DEFINICIONES, TIPOLOGA Y CARACTERSTICAS DE LOS INSUMOS Y PRODUCTOS

INSUMOS:
Conjunto de bienes empleados en la produccin de otros bienes.
Insumo es un concepto econmico que permite nombrar a un bien que se
emplea en la produccin de otros bienes. De acuerdo al contexto, puede
utilizarse como sinnimo de materia prima o factor de produccin.
Trmino que se refiere a la materias primas, las partes, piezas, elementos y
accesorios a partir de los cuales se elabora una mercanca.
Pueden ser clasificado en fijos y variables para su estudio, por ejemplo, si un
insumo trabajo es fijo, entonces se considera variable el capital, mientas que si
el insumo capital es fijo, el trabajo es el insumo variable. Los expertos explican
que los insumos fijos son necesarios para producir, pero se caracterizan porque
no varan con el nivel de produccin, mientras que los variables s pueden
aumentar o disminuir de acuerdo a la produccin.
Se pueden utilizar distintos criterios para agrupar los insumos de produccin;
por ejemplo se pueden dividir entre insumos fijos e insumos variables: los
insumos fijos no pueden ser modificados en el corto plazo, los variables s.
Insumos Fijos
Agua, Electricidad, Computadores, Impresoras, Maquinaria, Obra de mano, etc.
Insumos variables
Papeles, Tintas, Planchas, Cauchos, Qumicos, Alcohol, Aditivos, Guantes,
Esponjas, Dispensadores, Limpiadores, etc.
Producto: Del latn productus, se conoce como producto a aquello que ha sido
fabricado (es decir, producido). Esta definicin del trmino es bastante amplia
y permite que objetos muy diversos se engloben dentro del concepto genrico
de producto. De esta manera, una mesa, un libro y una computadora, por
ejemplo, son productos.
Es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u organizacin (ya
sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y
deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.
Es todo bien susceptible de ser comercializado y que rene una serie de
caractersticas tangibles e intangibles que permiten, por una parte, que una
empresa lo ponga en circulacin en el mercado obteniendo un beneficio a
travs de sus ventas.

Los productos pueden presentar muy diversas combinaciones valiosas para

generar demanda, que pueden enfocarse hacia:
Bienes o productos fsicos: son todos los elementos tangibles.
Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen
al mismo tiempo), son variables.
Personas: se aplica a los profesionales de distintas reas, por ej:
actores.
Lugares: como ciudades, pases; parques o determinadas reas
geogrficas.
Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no
sus bienes o servicios), etc.
Ideas y conceptos: abarca a proyectos de negocios, proyectos
sociales, hasta proyectos internos dentro de una organizacin, tambin
se comunican y venden.
Experiencias: por ejemplo: travesa por una selva virgen.
Encontramos los siguientes tipos de productos:
Productos tangibles e intangibles
Producto tangible: Productos fsicos, palpables, duraderos como por
ejemplo televisores, ropa, bebidas, alimentos, juguetes, ordenadores,
bienes de equipo, productos pesqueros, electrodomsticos, etc. Estos se
dividen en:
Productos de consumo
Productos industriales.
Productos de consumo: Son los productos dirigidos al mercado de
consumidores, compradores o usuarios como personas o grupos familiares para
satisfacer sus necesidades de consumo final, estos productos tienen elevada
oferta, alta rotacin, gran volumen en pequeas unidades y son muy
publicitados. Pueden ser:
1. Productos funcionales: El consumidor tiene un conocimiento
completo de los productos funcionales antes de ir a comprarlos,
as invierte poco tiempo y esfuerzo para adquirirlos. Existe una
fidelidad hacia la marca. Ej. Productos de uso cotidiano: crema
dental, detergente, artculos de limpieza, etc.
2. Productos de impulso: Son de coste bajo y consumo frecuente;
se compran como pequeos placeres. La eleccin de la marca es
cuestin de costumbre, es una compra sin mucho proceso de
decisin. Ej. Revistas, dulces, etc.
3. Productos de alto precio: El consumidor dedica tiempo para
informarse sobre el producto, valorarlo, decidir la marca preferida
y finalmente comprarlo. Se busca calidad, estilo y buen precio. Ej.
Electrodomsticos, vivienda, muebles, etc.

4. Productos de consumo visible: Se consumen como smbolo de

estatus social, prestigio, identificacin de grupo, aceptacin de los
otros. Lo principal es la marca.
5. Productos de especialidad: Los compradores estn dispuestos
a invertir en ellos esfuerzo tiempo y dinero, por sus
caractersticas, marca, calidad, prestigio u otros elementos que los
hacen exclusivos en algn rea. Su uso se desarrolla en el
ejercicio de actividades de especializacin u ocio como la
fotografa, el deporte, la caza, etc. Tambin hace referencia a
productos de lujo como marcas de automviles.
Productos industriales: Estn destinados a mercados ms restringidos como
otras empresas u organizaciones para ser incorporados a los bienes o servicios
que estos producen, as como para facilitar el proceso de elaboracin de los
mismos. Ej. Herramientas manuales, tornos, carretillas, fregadoras, vehculos
industriales, maquinas atadoras, maquinas etiquetadoras, envases, software
especializado, etc.

Producto intangible: Son los servicios que una empresa o persona

presta a otras, el proceso de distribucin mediante la utilizacin de
intermediarios aparentemente desaparece al no existir un flujo fsico,
existiendo, en cambio, una relacin directa entre el que presta el servicio
y el usuario. No son susceptibles de ser almacenados ni transportados.
Pueden asimilarse a productos que se elaboran y consumen
simultneamente. Ej. Servicios de mantenimiento, garanta, o bien los
servicios prestados por la sanidad privada, la banca, las compaas de
seguros, compaas areas, hoteles, etc.
Caractersticas de los productos:
La marca, el envase y el etiquetado
La marca: es lo que se utiliza para identificar un producto, si se consigue una
imagen de marca favorable, redundar de forma positiva en los sucesivos
productos que lance la empresa. La marca suele estar formada por dos
elementos, un nombre y un logotipo o anagrama.
El nombre debe resultar una palabra de sonido agradable, fcil de pronunciar y
recordar.
El logotipo lo formarn smbolos y grafismos de colores y diseo distintivos.
El envase: constituye la envoltura o proteccin que acompaa a un producto,
pero al mismo tiempo forma parte de sus caractersticas y cumple con varios
objetivos:

Proteger el producto desde la fabricacin hasta la venta y almacenamiento por

parte de los compradores, es muy importante en productos frgiles o
alimenticios.
Facilitar la manipulacin.
Dentro del establecimiento comercial, el embalaje contribuye a vender el
producto a travs de su diseo grfico y estructural. Un envase bien diseado,
con forma y colores atractivos permite ser mejor identificado por los
consumidores y contribuye a incrementar las ventas.
El etiquetado: consiste en aadir al producto un elemento que sirve para
identificarlo o describirlo.
Suministra informacin sobre la mercanca por medio de anagramas.
(Condiciones de manejo, requisitos legales, composicin, ingredientes,).
Utilizar envases y etiquetas atractivos para los consumidores, contribuye a bajo
coste, a mejorar la imagen de una marca. Estos elementos tambin permiten
imprimir con facilidad textos en Braille, que son necesarios en caso de tratarse
de productos txicos.
Bsicamente a los insumos podemos dividir en dos tipos: 'Trabajo (o mano de
obra) y capital'. Este capital es el que se conoce como capital "fsico o
productivo" (maquinaria, equipo, instalaciones, tecnologa en general), que es
distinto al capital "financiero" (lquido).
Los insumos son la parte esencial de todo proceso productivo y no contar con
ellos es una de las principales razones por las cuales una industria se puede
ver parada. Las principales causas de falta de insumos puede ser la escasez de
los mismos en determinadas regiones (lo cual hace que conseguirlos en otras
partes sea extremadamente caro), la elevacin de los precios, la presencia de
factores externos que pueden contribuir a su escasez, et.

Clasificacin de los Productos de Consumo: Se dividen en cuatro

tipos de productos, segn su uso a nivel personal o en los hogares.
1. Productos o Bienes de Conveniencia: Un producto de conveniencia
es un artculo relativamente barato cuya compra exige poco
esfuerzo. Es decir, un consumidor no estara dispuesto a
emprender una bsqueda extensa de ese artculo. Caramelos,
refrescos, peines, aspirinas, pequeos artculos de ferretera,
tintorera y lavado de automviles entran en la categora de
productos de conveniencia.
2. Productos de Comparacin o Bienes de Compra Comparada: Se
considera bien de compra comparada un producto tangible del
cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y tal vez estilo

en varias tiendas antes de hacer una compra. Ejemplos de bienes

de compra comparada al menos para la mayora de los
consumidores son la ropa de moda, los muebles, los aparatos
electrodomsticos caros y los automviles.
3. Productos o Bienes de Especialidad: Son aquellos productos que
tienen caractersticas nicas o identificaciones de marca para las
cuales un grupo significativo de compradores est dispuesto a
realizar un esfuerzo especial de compra. Como ejemplos se
pueden citar los automviles, artculos de alta fidelidad, mquinas
fotogrficas y trajes.
4. Productos o Bienes no Buscados: Son aquellos cuya existencia no
es conocida por el consumidor o que, conocindola, no desea
comprar. Nuevos productos tales como detectores de humo, son
bienes no buscados hasta que el consumidor entra en contacto
con ellos a travs de la publicidad. Los clsicos ejemplos de
bienes no buscados son los seguros de vida, enciclopedias o
lpidas funerarias.

Clasificacin de los Productos de Negocios: Se dividen en siete

tipos de productos, de acuerdo con su uso:
1. Equipo Mayor o Instalaciones: El equipo mayor incluye bienes de
capital como mquinas grandes o costosas, computadoras
principales, altos hornos, generadores, aviones y edificios [2]. La
caracterstica que diferencia a las instalaciones de otras
categoras de bienes de negocios es que afecta directamente a la
escala de operaciones en la produccin de bienes y servicios de
una organizacin.
2. Equipo Accesorio o Accesorios de Equipamiento: Comprenden
equipo porttil y herramientas (por ejemplo, herramientas de
mano, carretillas elevadoras) y equipamiento de oficina (por
ejemplo, mesas de oficina, mquinas de escribir). Estos tipos de
equipos no forman parte de los productos terminados. Tienen vida
ms corta que la de las instalaciones, pero ms larga que la de los
accesorios que se utilizan en la explotacin.
3. Materias Primas: Los bienes de negocios que se convierten en
parte de otro producto tangible antes de ser procesados en
cualquier otra forma (excepto si son necesarios para ayudar en el
manejo del producto) se consideran materias primas y
comprenden: 1) Bienes que se encuentran en su estado natural,
como minerales, suelos y productos del bosque y del mar. 2)
Productos agrcolas, como el algodn, las frutas, el ganado, y
productos animales, entre ellos los huevos y la leche cruda.
4. Componentes: Son artculos ya terminados, listos para su
ensamble, o productos que necesitan muy poco procesamiento

antes de formar parte de algn otro producto. Los ejemplos

incluyen bujas, llantas y motores elctricos para autos.
5. Materiales Procesados: Se usan directamente en la fabricacin de
otros productos. A diferencia de las materias primas, han tenido
algn procesamiento. Los ejemplos incluyen lmina metlica,
materias qumicas, aceros especiales, maderas, jarabe de maz y
plsticos. A diferencia de los componentes, los materiales
procesados no retienen su identidad en el producto final.
6. Suministros de Operacin: Los bienes de negocios que se
caracterizan por un bajo valor monetario por unidad y una corta
duracin, y que contribuyen a las operaciones de una
organizacin sin convertirse en parte del producto terminado se
llaman
suministros
de
operacin.
Los suministros pueden ser de dos clases: Suministros operativos
(por ejemplo, lubricantes, carbn, papel para escribir a mquina,
lapiceros) y productos destinados al mantenimiento y
reparaciones (pintura, clavos, brocas). Son el equivalente de los
bienes de conveniencia en el terreno industrial, y normalmente se
compran con un mnimo esfuerzo, bsqueda y valoracin de
alternativas.
7. Servicios de los Negocios o Servicios a la Empresa: Incluyen
mantenimiento y servicio de reparaciones (por ejemplo, limpieza
de cristales, reparacin de mquinas de escribir) y servicios de
consultora (por ejemplo, en materia legal, en materia de
direccin, en publicidad) [3]. La contratacin de un proveedor
externo tiene sentido cuando cuesta menos que la contratacin o
asignacin de un empleado para que realice las tareas y cuando
se necesita un proveedor externo a causa de una habilidad
especfica.

Clasificacin de los productos segn su durabilidad y

tangibilidad: Se dividen en tres tipos de productos, de acuerdo a la
cantidad de veces que pueden ser usados, el tiempo que duran y su
tangibilidad:
1. Bienes de consumo no duraderos: Son aquellos que, siendo
tangibles, suelen consumirse rpidamente: cerveza o jabn.
2. Bienes de consumo duraderos: Son tangibles y generalmente
pueden usarse muchas veces: frigorficos, herramientas
mecnicas y ropa.
3. Servicios: Son intangibles, inseparables, variables y perecederos.
En consecuencia, suelen exigir un mayor control de calidad,
credibilidad por parte del proveedor y adaptacin a las
preferencias de los consumidores. Dos ejemplos: Un corte de
cabello o un servicio de reparacin del automvil.

Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, otras clasificaciones de productos

trascendentes en la formulacin de estrategias, son las siguientes:

Productos de consumo popular: Son productos fabricados y

destinados a consumidores finales sin la necesidad de un proceso
industrial adicional. Se encuentran en lugares accesibles al pblico en
general y se compran regularmente para satisfacer una necesidad; son
productos destinados al mercado masivo..

Productos gancho: Estos productos no reditan una ganancia

considerable a la empresa, pero sirven para vender otros o para dar una
imagen al consumidor de que la empresa cuenta con todo lo necesario.

Productos de impulso: Fungen como base para dar a conocer otros

productos de reciente creacin y caractersticas similares; en ocasiones
se hacen modificaciones a su diseo antes de su decadencia.

Productos de alta rotacin: Son los que se producen en gran

cantidad, rpidamente y para una temporada corta (por ejemplo, esferas
navideas, trajes de bao, tiendas de campaa, impermeables,
etctera).

Productos de media y baja rotacin: stos no tienen una produccin

masiva. La produccin es baja o intermedia de acuerdo con el pedido de
cada una de las empresas. Entre otros, pueden citarse mosaicos,
materiales elctricos, estambres y tornillos.

Productos de temporada: Son aquellos que se producen como

respuesta a la demanda en las diferentes pocas del ao (por ejemplo,
juguetes, tiles escolares, etctera).

Productos importados: Son productos elaborados en el extranjero,

cuyo precio a veces es muy alto.
ESTRATEGIAS PARA REDUCIR LA INTANGIBILIDAD

El efecto de la intangibilidad es la dificultad de percibir por parte del cliente

potencial.
En consecuencia es aconsejable acciones que ayuden en tal sentido:
a) Visualizacin: Descripcin y representacin del servicio con anuncios
donde aparezcan, por ejemplo, personas haciendo uso del servicio.
b) Asociacin: Conexin, vinculacin del servicio con un bien, persona,
objeto o lugar tangible.
c) Representacin
fsica:
Utilizacin
de
colores
que
asocien
simblicamente (tarjetas de crdito por ejemplo)

d) Documentacin: incorporacin de datos, estadsticas y menciones de

hechos y datos para corroborar afirmaciones de confiabilidad, calidad,
atencin, seguridad, entre otros
CARACTERSTICAS
MARCA: Ayuda al consumidor en:
Indicaciones de la calidad del producto
Incrementa la eficiencia del comprador
Atrae la atencin hacia nuevos productos que le pueden resultar tiles.
Proporciona ventajas al vendedor
El nombre de marca y la marca registrada proporcionan proteccin legal
para ciertas caractersticas nicas que podran copiar los competidores.
Permite atraer a un conjunto legal y redituable de compradores, y ayuda
a segmentar los mercados.
Es el nombre, trmino, signo, smbolo o diseo, o una combinacin de todos
stos, que permiten identificar los bienes o servicios que ofrece una empresa
de sus competidores.
EMPAQUE: cualquier material que encierra un artculo, con o sin envase, con
el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor. Es necesario conocer
el proceso del producto desde que ste se envasa hasta que llega a ser
consumido, por tanto, se debe buscar el empaque que ms se acomode a su
funcionalidad.
Mercadotecnia: Parte fundamental del producto sirve para:

Identificarlo
Describirlo
Diferenciarlo
dar un servicio al cliente
cumplir con las leyes, normativas o regulaciones establecidas para cada
industria o sector.
Su diseo debe diferenciarlo de otros productos al mismo tiempo que
capta la atencin del pblico.
Material resistente para que perdure desde la salida del producto del
almacn hasta llegar a las manos del consumidor final.

Para que un producto o servicio sea atractivo, el cliente debe de poder ver con
sus propios ojos lo sencillo que es usarlo o lo rpido que puede obtener los
beneficios. Las muestras, las sesiones de cortesa y los testimoniales nos
ayudan a todo esto.
Debe resolver un problema.
Debe ser llamativo para muchos.
Debe ser nico.
Debe ofrecer satisfaccin instantnea.
Debe ser demostrable.

Ofrece un producto o servicio que muchos deseen, y venderlo ser muy

sencillo.
El producto o servicio debe ser diferente y ofrecer un beneficio distinto a
como lo hace el resto.
Tiene que existir un beneficio fuerte, reconocible, apreciable y medible al
comprar y utilizar el producto.