EBC CALIDAD Y COMPETIVIDAD

PRACTICA 6 SIGMA
Nombre: Adrin Agustn Avils banda
Una escuela primaria ha decidido ingresar en un proceso de mejora
continua, por lo que han decidido utilizar alguna metodologa de calidad, le
sugirieron utilizar 6 sigmas pero ante la falta de informacin le contrataron a
Ud. y su equipo de trabajo para dirigir el proceso
1.- elaborar una carta sencilla de una cuartilla donde de a conocer la
escuela la informacin general de la metodologa, as como ventajas y
desventajas
SEIS SIGMA: es una metodologa de mejora de procesos, centrada en la
reduccin de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar
los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. La
meta de 6 Sigma es llegar a un mximo de 3,4 defectos por milln de
eventos u oportunidades (DPMO), entendindose como defecto cualquier
evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del
cliente.
Ventajas:

Eliminar erros en el proceso

Dar productos y servicios de mejor calidad
Satisfaccin del cliente

Desventajas:

Proceso muy elaborado

Resultado limitado
Soluciones no muy claras

2.- Ud. le solicito a la escuela realizar un muestreo de informacin para darle

a conocer de manera prctica la forma en que la metodologa trabaja, por lo
que se proporciona los datos del saln de 5to grado de la ltima evaluacin.
En esta escuela la calificacin aprobatoria es 7
calificacin
10
9
8
7
6
5

No.de alumnos
8
12
21
20
17
1

De acuerdo a estos datos determinar ppm y nivel de sigma

18*10000000/61 = 295081.96
Nivel sigma = 2.04
Elaborar grafica de barras de calificaciones tiene un comportamiento
similar a la curva de la normal? Explicar comportamiento

3.- proponer y explicar 3 acciones de mejora para ese grupo de tal manera
que pueda mejorar su rendimiento

Supervisar y controlar a los alumnos con ms bajo rendimiento

Asesoras extra
Examinar a los maestros para el mas alto nivel

4.-los resultados de la siguiente evaluacin fueron los siguientes:

calificacin
10
9
8
7
6
5
4

No.de alumnos
10
10
21
10
15
11
2

Adems de los cambios en las calificaciones, se amplio la calificacin

aprobatoria a 6

De acuerdo a estos datos determinar ppm y nivel de sigma

12 * 10000000 / 77 =155,844.15 nivel sigma : 2.51
Elaborar grafica de barras de las calificaciones tiene un comportamiento
similar a la curva de la normal? explicar comportamiento
Ascendente con una constante en los 10

4.- redactar conclusiones de lo sucedido y contestar las siguientes

preguntas:
El incremento o decremento del nivel de sigma nos indica forzosamente
una mejora de la calidad de la escuela?
No, por que no son resultados concretos que podemos tomar.
Que otros beneficios se pueden tener con la mejora de calidad detectada?
Detectar el nivel de aprendizaje que se aprende en la escuela
que otros parmetros podramos utilizar para medir la calidad de este tipo
de empresa ?
Por promedios
aplique este parmetro a la evaluacin anterior y a la actual se detecta
avance o retroceso en el desempeo del grupo ?
avance en el desempeo del grupo ya que cambiando la calificacion
aprobatoria a 6 se mejora