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Dic /2013

PREGUNTAS FRECUENTES
NUM

PREGUNTAS

RESPUESTAS

El RNDC funciona con cualquier navegador?

Si, funciona con cualquier navegador, los ms comunes son; Google


Crome, Safari, Mozilla Firefox o Internet Explorer.

Porqu las listas desplegables del programa RNDC no funcionan por


Internet Explorer?

Para que las listas desplegables funcionen, se requiere activarle la


vista de compatibilidad que ofrece Internet Explorer.

Cules son los documentos requeridos para recibir el cdigo de


empresa y poder registrarse por primera vez al RNDC?

Deben enviar al correo electrnico: pvanegas@mintransporte.gov.co


la Cmara de comercio actualizada, el RUT, la Resolucin de
habilitacin, para que a vuelta de correo reciban el cdigo de empresa
que asigna el Ministerio de Transporte.

Al registrar la empresa por primera vez en el RNDC no lo pude hacer,


qu procedimiento existe para poderme registrar?

Deben escribirle un correo electrnico a rndc@mintransporte.gov.co,


hacindole la solicitud y relacionndole la razn social, el Nit con el
dgito de verificacin, el cdigo de empresa, el nombre del
representante legal, el correo electrnico del representante legal,
direccin y telfono. A vuelta de correo les ser enviado el usuario y
clave.

Deben verificar que el cdigo de la empresa no sea el cdigo de


Porqu al registrarme por primera vez no coincide el Nit con el Cdigo
resolucin habilitacin sino el cdigo asignado por
de la empresa?
pvanegas@mintransporte.gov.co .

Dic /2013
PREGUNTAS FRECUENTES
Ya pude registrarme por primera vez pero la informacin de la
empresa no corresponde.

Deben salir de la sesin y volver a abrirla para que actualice la


informacin, as mismo, debe procurar realizar una limpieza al
navegador que utilice, con el fin de borrar cookies y cach.

Al registrar la empresa por primera vez, no me acepta el cdigo de


usuario.

Verificar que este cdigo tenga como mximo 20 caracteres,


repartidos de la siguiente manera. Los primeros pueden estar en un
rango de 1 a 15 caracteres y estos pueden ser de su preferencia
(alfanumricos y caracteres sin espacios) seguido por @ y le sigue los
mismos cuatro nmeros asignados como cdigo de la empresa.
Ejemplo: Algo%24@6789

Qu debo hacer cuando no encuentro la marca de un Vehculo o la


lnea de un vehculo, la marca de un Remolque o Semiremolque o
una compaa Aseguradora porque no existe en los anexos a los
manuales?

Deben enviar un correo electrnico a rndc@mintransporte.gov.co,


indicando cual es el vehculo, tipo de remolque o aseguradora que no
se encuentra en el maestro de datos, junto con una copia de la tarjeta
de propiedad y los datos bsicos si se trata de una compaa de
seguros.

Qu pasa si se presenta una contingencia por causa mayor o caso


fortuito en la zona donde se originan los despachos?

El artculo 10 de la resolucin 377 explica este caso. Y resumiendo es


posible imprimir el formato del manifiesto en blanco que se
encuentra habilitado en la pgina principal de RNDC para diligenciarlo
a mano y poder despachar el vehculo con la carga, contemplando un
plazo de 24 horas para registrar el manifiesto en el sistema RNDC.

Dic /2013
PREGUNTAS FRECUENTES
Deben escribirle un correo electrnico a rndc@mintransporte.gov.co,
hacindole la solicitud y relacionndole la razn social, el Nit con el
dgito de verificacin, el cdigo de empresa, el nombre del
representante legal, el correo electrnico del representante legal,
direccin y telfono. A vuelta de correo les ser enviado el usuario y
clave nuevos.
No, solo se contemplan las operaciones de transporte de carga
intermunicipales, es decir, cuando el Origen y el Destino son
diferentes.

10

Cmo puedo hacer para recordar el usuario y la clave que me haban


asignado inicialmente cuando me registr por primera vez en el
RNDC.

11

Los despachos urbanos se deben registrar en el RNDC?

12

Qu pasa si el Origen y el Destino pertenecen a la misma compaa o


son el mismo tercero y se encuentran en ciudades diferentes?

El RNDC cuenta con un campo de SEDES en donde se puede hacer la


diferenciacin.

13

En el RNDC se deben registrar los despachos que van a la comunidad


Andina (Venezuela, Ecuador, etc)?

No, existe otra regulacin para ese tipo de operaciones.

14

SI no recuerdo cmo se registra una operacin donde puedo hacer la


consulta?

Puede hacer la consulta en la pgina principal del RNDC, en donde se


encuentran los vnculos al manual de usuario y videos explicativos.

Recib a travs del correo electrnico el Usuario y Contrasea pues lo


haba olvidado. Pero al usar esta informacin aun no tengo acceso al
sistema.

Es necesario ingresar la informacin exacta como fue recibida en el


correo electrnico. Respetando Maysculas y Minsculas.

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Para los despachos hacia reas metropolitanas se debe expedir


manifiesto? Por ejemplo Medelln Itag o Cali Yumbo.

Si, para estos despachos se debe expedir manifiesto.

Dic /2013
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Dnde puedo descargar la tabla de mercancas, cdigos de


Ingresando al portal RNDC con el usuario y contrasea asignados, en
configuraciones de vehculos, de lneas, de empaques, de carroceras, la opcin documentacin, all encontrar el archivo y lo podr
de empresas aseguradoras, entre otras?
descargar a Excel.

18

Los archivos que antes se mandaban por FTP segn la resolucin


4496, se pueden cargar al RNDC?

No, son esquemas diferentes, la resolucin 377 de 2013, derog la


resolucin 4496 de transmisin de archivos por FTP.

19

Por dnde puedo consultar la informacin reportada al RNDC?

Ingresando al portal RNDC con el usuario y contrasea asignados, en


la opcin de consultar consultar documentos, se escoge el proceso
y para la fecha se debe colocar el nombre del mes en ingles.

20

Los manifiestos despus de registrados en el RNDC se pueden


modificar?

No, ninguna transaccin que se realice en el RNDC se puede


modificar, el procedimiento es anular y volver a generar nuevamente.

21

Es posible registrar en el RNDC las operaciones de remesas y


manifiestos realizadas con fecha anterior a la fecha actual?

Si, temporalmente se habilit para que las empresas puedan reportar


todas las operaciones que tengan pendientes.

22

Qu debo hacer cuando el sistema me muestra un mensaje de


objeto no referenciado?

Debe cerrar el cuadro de dilogo y volver a seleccionar la opcin en la


que est trabajando.

Dic /2013
PREGUNTAS FRECUENTES
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No, debe anular la transaccin y hacerla nuevamente, el nico


Si no imprim la informacin de carga, viaje y remesa en su momento
documento que se puede imprimir ms de una vez, es el manifiesto,
cuando el sistema me dio la opcin, puedo volver a reimprimirla?
siempre y cuando no est cumplido.

24

Cmo puedo hacer para actualizar los datos de la empresa como


direccin y telfono en el RNDC cuando estos han cambiado?

Puede hacerlo por Herramientas Empresa transportadora.

25

S el vehculo es propio, puedo registrar el valor del flete en cero en


el manifiesto?

Si, la condicin es que en el manifiesto, el titular ms el propietario y


tenedor tengan el mismo Nit.

26

Cmo puedo obtener un usuario de prueba para desarrollar el web


services?

Debe escribir un correo a rndc@mintransporte.gov.co realizando la


solicitud.

27

S un manifiesto ya est cumplido, lo puedo anular o modificar?

No, despus de cumplido una remesa y un manifiesto, no se pueden


anular o modificar.