DE

INSTITUTO TECNOLGICO
LA PAZ
Departamento de
ingenieras
Materia: Fundamentos de investigacin

ANTOLOGA
Profesora compiladora: M.C. Marlene Peralta Garca

rea de Ciencias Econmico Administrativas

Agosto 2013.

Unidad I: Estudio del desarrollo de su profesin y el estado actual

Competencia disciplinar del curso

b)

El alumno es competente si aplica las herramientas

metodolgicas de investigacin para elaborar escritos
acadmicos de calidad que incidan en su formacin profesional.

Unidad I: Estudio del desarrollo de su profesin y su

estado actual.
Competencia a desarrollar: El alumno es competente si
reconoce el desarrollo de su profesin en el mbito local y
nacional e internacional.

1.1: Historia, desarrollo y estado actual de la

profesin.
Los grandes avances que disfrutamos en esta poca, en
cualquier mbito, ya sea econmico, tecnolgico o cientfico, se
relacionan con la administracin.
El avance de la humanidad sera imposible de entender sin la
existencia de esta actividad.
1.- poca primitiva: El hombre siempre ha trabajado para
subsistir, tratando de ejercer sus actividades con
mayor efectividad posible; en otras palabras, ha
aplicado la ley de oro de la administracin, que
consiste en obtener los mximos resultados con el
mnimo esfuerzo.
En la poca primitiva, cuando el hombre comenz a
trabajar en grupo surgi de manera incipiente la
administracin como una asociacin de esfuerzos para
lograr un fin determinado que requera de la
participacin de varias personas.
El descubrimiento de la agricultura origina la vida
sedentaria y la necesidad de coordinar mejor los
esfuerzos para la siembra y el almacenamiento de las
cosechas; en consecuencia se aplicaron formas de
administracin en la agricultura
a) Grandes civilizaciones (2150 A.C. -500 A.C): Con la
aparicin del Estado, y el inicio de la civilizacin,
surgieron la ciencia, la literatura, la religin, la
organizacin poltica, la escritura y el urbanismo. En
Mesopotamia y Egipto la sociedad se dividi en clases
sociales. El control del trabajo colectivo y el pago de
tributos en especie, bases en las que se apoyaban
estas civilizaciones, obviamente exigan una
administracin ms compleja.
En el cdigo de Hammurabi se declaraba; si un albail
construye una casa y su trabajo no es correcto y la
casa se derrumba matando al dueo, el albail ser
castigado con pena de muerte. Desde esta poca es
evidente la preocupacin por obtener una mxima
productividad.
Los proyectos de construccin requirieron de un gran
nmero de hombre y una mayor especializacin del
trabajo; esta situacin origin nuevas formas de
organizacin, y el empleo de especificaciones y
procesos de administracin ms eficientes.

c)

Antigedad Grecolatina (500 A.C. -400 D.C): Sin duda

Grecia, cuna de la civilizacin occidental, es un
ejemplo claro del empleo de la administracin. Es en
Grecia donde surge la democracia; adems, fue cuna
de la filosofa, la medicina, la historia, las matemticas,
la astronoma, las bellas artes, la ingeniera, el derecho
y la administracin. En fin, todos los grandes avances
de occidente se sustentan en gran parte en esta
cultura.
El avance en esta poca se sustento en la
organizacin social, poltica, militar y econmica. La
administracin se ejerca mediante una estricta
supervisin del trabajo y el castigo fsico. Con la
aparicin del cristianismo surgieron nuevas formas de
administracin y en el ao 325 cuando el concilio de
Nicea estable la organizacin y lineamientos de la
doctrina cristiana, y se crea el Imperio Romano de
Occidente y de Oriente. La capital del Imperio se
traslada a Bizancio y establece el papado. Es
precisamente la organizacin de la iglesia catlica la
que genera estructuras de administracin que an se
aplican, y los principios de autoridad, jerarqua,
disciplina y organizacin que prevalecen en la
administracin; de hecho, gran parte de los modelos
de administracin se fundamentan en las formas de
organizacin de la iglesia y el ejrcito.
Edad Media (400 1400): En el transcurso del
feudalismo las relaciones sociales se caracterizaron
por un rgimen de servidumbre. La administracin del
feudo estaba sujeta al criterio del seor feudal, quien
controlaba la produccin del siervo. Aparecieron
talleres, los gremios, y formas de organizacin y
administracin ms complejas.
En esta poca se hace patente la fuerte disciplina que
requeran los aprendices en los talleres artesanales.
Con el desarrollo del comercio proliferaron los
pequeos talleres, y los comerciantes intervinieron
como intermediarios entre el productor y el
consumidor; empezaron a movilizarse entre diversas
regiones, y surgi la necesidad de fijar
especificaciones, suministrar muestras, garantas y
otros medios para establecer el equivalente a la
administracin de aquella poca. Una forma de
organizacin para satisfacer estas nuevas condiciones
fue la de los gremios, asociaciones que existieron en
Europa desde el siglo XIII hasta el XVIII, y que
prcticamente eran monopolios integrados por
artesanos especializados en determinada actividad
(tejedores, joyeros, escultores, etc.), que se
organizaban en una determinada ciudad para
comercializar sus productos. Los miembros del gremio
se adheran a las normas administrativas, y stas
regan la administracin de los materiales, la
naturaleza del proceso y el control del producto
terminado. El envo de mercancas a otras ciudades se
haca tambin bajo un control particularmente estricto,
puesto que la reputacin de todos los agremiados
podra perjudicarse si existan mediocres resultados en
los productos.

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Unidad I: Estudio del desarrollo de su profesin y el estado actual

d)

Edad Moderna: Renacimiento y Reforma (1400

1700) Con el surgimiento del capitalismo comercial y el
trabajo asalariado, se fortalecen los gremios y los
talleres continan funcionando como incipientes
empresas. Los sistemas de administracin y los estilos
de liderazgo continan con las caractersticas de la
Edad Media.
e) Revolucin industrial (1700-1900): Diversos inventos y
descubrimientos, por ejemplo: la mquina de vapor,
propiciaron
el
desarrollo
industrial
y,
consecuentemente, grandes cambios en los procesos
de produccin. La complejidad del trabajo hizo
necesaria la aparicin de especialistas, incipientes
administradores, que atendan directamente todos los
problemas de la fbrica.
Durante la Revolucin Industrial, con la produccin en
serie y la especializacin del trabajo, los problemas de
fabricacin y administracin se tornaron ms
complejos, el alto valor del trabajo artesanal
disminuyo, y aparecieron los intermediarios de
produccin entre el dueo y el operario; en otras
palabras, el capataz y los inspectores eran los
funcionarios de la administracin. En esta etapa, para
resolver la problemtica de la administracin se
contrataban especialistas en el estudio de factores
tcnicos de materiales, procesos e instrumentos de
medicin.
De esta manera, muchos autores consideran a la
administracin como un conjunto de tcnicas que
surgen con la Revolucin Industrial, y como una
disciplina de carcter eminentemente social, ya que se
requiere trabajar de una manera ms eficiente debido
a la centralizacin de la produccin en grandes
fbricas
2.- Siglo XX: Este siglo se distingui por el avance
tecnolgico e industrial y, en consecuencia, por la
consolidacin y desarrollo de la administracin como
ciencia indispensable para el desarrollo industrial y
econmico. A principios de este siglo surge la
administracin cientfica, cuyo creador Frederick
Winslow Taylor postula cinco principios de
administracin; de ah en adelante diversos autores se
dedicaron al estudio de esta disciplina, y surgieron
mltiples enfoques y teoras conocidas como escuelas
de administracin, ya que esta disciplina adquiere un
carcter
indispensable
para
el
adecuado
funcionamiento de cualquier empresa.
Taylor realiz grandes aportaciones a la administracin
cientfica y a la ingeniera industrial, y mejor as la
administracin de la produccin de bienes y servicios;
de hecho, es considerado como el padre de la
administracin y de la ingeniera industrial. Henry Ford
sistematiz la produccin mediante lneas de ensamble
y la clasificacin de productos aceptables y no
aceptables, lo que origin la aparicin del
departamento de control de calidad en las fbricas.
La utilizacin de mtodos estadsticos en las labores
de inspeccin, y la introduccin de los grficos de
control por Walter Schewart en 1931, constituyeron un
avance muy importante, pues no se trataba solamente

de inspeccionar los productos ya fabricados, sino de

evitar la fabricacin de artculos defectuosos. Tambin
surgen mltiples enfoques y escuelas de
administracin en el mundo.
a) Siglo XXI: Inicia con grandes avances tecnolgicos y
cientficos; se caracteriza por la globalizacin de la
economa, la existencia y proliferacin de todo tipo de
empresas, y mltiples estilos de gestin y avances
administrativos, debido a las plantas robotizadas. Lo
anterior provoca que la administracin resulte
imprescindible para lograr la competitividad.
3.- La administracin en Mxico y Amrica Latina: Es
indudable que a lo largo de la historia han existido
mltiples factores que condicionan la forma de ser de
sus habitantes, y, en consecuencia, las formas de
administracin. De manera similar a las civilizaciones
del viejo mundo, en Mxico y Amrica Latina la
administracin tuvo gran importancia, y asumi
diversas formas. A continuacin se presenta un breve
resumen de las etapas histricas y su vnculo con el
desarrollo de la administracin en Mxico, el cual es
muy similar al resto de los pases latinoamericanos.
Epoca preshispnica:
a) Horizonte Preclsico (1800 A.C. -200 D.C.): Esta
etapa se caracteriz por la divisin social del trabajo
por edad y sexo y en actividades artesanales,
comerciales y agrcolas, el surgimiento de las clases
sociales, la aparicin de la escritura jeroglfica y el
poder teocrtico y centralizado. Algunos vestigios de
la administracin de esa poca son el sistema
calendrico y el numrico; la utilizacin del barro
cocido para uso domstico y ceremonial, y la
construccin de pirmides.
b) Horizonte clsico (200 D.C. -800 D.C: Durante este
periodo se desarrollaron las culturas teotihuacana,
maya y zapoteca. La principal caracterstica de la
administracin en esta etapa es el estado teocrtico
con administracin centralizada y numeracin
vigesimal. Algunos ejemplos del empleo de la
administracin se encuentran en el levantamiento de
templos ceremoniales y pirmides; en la organizacin
social; y en la construccin de ciudades como Uxmal
y Chichen Itz por los mayas, y Monte Albn en
Oaxaca por los zapotecas.
c) Horizonte Posclsico (800-1492): El desarrollo y la
decadencia de la cultura azteca sucedieron en este
periodo. Se caracteriz por el predominio de un
estado militar donde la clase sacerdotal tena gran
importancia. La organizacin comercial y militar del
Imperio Azteca, que abarc hasta Centroamrica, los
increbles sistemas de distribucin, la organizacin y
la especializacin del trabajo, fueron causa de
asombro para los espaoles, tal como se narra en las
Cartas de Relacin de Hernn Corts. Toda esta
infraestructura es muestra de la excelente
administracin que prevaleca en dicha cultura.
d) poca colonial (1521-1810): La poca colonial
estableci un sistema de administracin de gobierno
con las caractersticas de control central, burocracia y
poder absoluto, por parte de Espaa. En la nueva

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Unidad I: Estudio del desarrollo de su profesin y el estado actual

Espaa una de las actividades ms importantes
adems de la agricultura fue la minera. Los
espaoles descubrieron y explotaron los yacimientos
de oro y plata a partir de 1532. El trabajo se
caracteriz en sus inicios por la esclavitud: los
espaoles utilizaban la mano de obra de los nativos;
fue as como surgi la encomienda para administrar
su trabajo. El trabajo por jornal o peonaje surgi
despus de la abolicin de la encomienda en 1720.
En las colonias se producan materias primas y se
consuman los productos de Espaa. Hacia 1780 el
espritu del capitalismo y del libre comercio
predominaba en otros pases europeos. Al igual que
en Francia y Espaa, los gremios tenan el privilegio
exclusivo de fabricacin, de manera que nadie sin ser
maestro aprobado en un oficio podra ejercerlo. Para
el control de los gremios y su administracin surgieron
las ordenanzas, las cuales contenan reglas
especficas para los operarios y los procedimientos de
trabajo. Los gremios desaparecieron a raz del
gobierno liberal que rigi el pas a mediados del siglo
XIX. Los obrajes, tambin llamados oficinas, fueron
en la Colonia el espacio y la manera de realizar el
trabajo.
Los obrajes se dividan en dos clases: abiertos y
cerrados. Los primeros empleaban operarios libres y
remunerados, y estaban abiertos y a la vista. Los
obrajes cerrados no tenan comunicacin externa
franca y empleaban a reos.
Durante el siglo XVII proliferaron las haciendas, que
eran unidades de produccin basadas en los
latifundios y el sistema de control de los trabajadores.
La hacienda mexicana se administraba como una
empresa. Su objetivo era lograr la productividad de la
tierra y el bienestar los campesinos; por supuesto, la
administracin estaba centralizada.
Siglo XIX
a) Mxico Independiente (1810 1821): El movimiento
Independiente se inicio en 1810 y concluy once aos
despus. A partir de 1812 los gobiernos emprendieron
el fomento a la minera, la agricultura y la incipiente
industria, mediante el otorgamiento de facilidades para
la introduccin de maquinaria, patentes y privilegios a
las nuevas manufacturas.
De 1821 a 1834 hubo inestabilidad poltica. El primer
intento de promover la industrializacin se dio gracias
a la iniciativa de Lucas Alamn en 1831, al crear el
Banco de Avo. Los estilos de administracin
continuaban siendo empricos y rudimentarios y todos
centralizados.
b) Reforma y Porfiriato (1836-1910): En este periodo
Benito Jurez decret las Leyes de Reforma; se
promulg la Constitucin de 1847, de imprenta, de
industria y comercio; se supero la intervencin
francesa y el imperio de Maximiliano. Porfirio Daz
gobern el pas entre 1877 y 1910. La administracin
se aplic principalmente en el arte y la ciencia; se
fundaron academias, museos y sociedades artsticas y
cientficas. Se promovieron la industrializacin de la

c)

d)

minera, la industria textil, los ferrocarriles, y las

empresas de carcter agrcola como el henequn y el
tabaco, entre otras. Los sistemas de administracin
eran empricos, centralizados y autoritarios.
Siglo XX: El siglo XX se caracteriz por el avance en
los mbito poltico, social y econmico. En 1910, con la
Revolucin Mexicana, se derroc a Porfirio Daz y se
iniciaron una serie de cambios como el reparto de
tierras y la promulgacin de la Constitucin de 1917.
Durante el periodo de 1830 a 1950 se nacionaliz la
industria petrolera y se inici el proceso de
industrializacin en el pas, pero con una poltica de
proteccionistas que desalentaba las importaciones.
Proliferaron las grandes empresas transnacionales, y
la pequea y mediana industria nacional. Mientras en
las primeras predominaban sistemas modernos de
administracin, en las segundas prevaleci la
administracin emprica.
Es hasta la dcada de 1990, con el TLC (tratado de
libre comercio) que el pas se vio obligado a
modernizar la planta productiva nacional y establecer
programas de reconversin industrial. En este periodo,
la administracin tuvo un auge definitivo con la
proliferacin
de
empresas
extranjeras
y
transnacionales.
Siglo XXI: Se caracteriza por grandes avances
tecnolgicos: automatizacin de los procesos,
tecnologas de informacin y su utilizacin en las
empresas; existen mltiples empresas globales,
nacionales, transnacionales, grandes, pequeas y
medianas; con esta enorme competencia, la utilizacin
de diferentes escuelas y estilos de administracin es
indispensable.
Del anlisis de los tipos de administracin que han
prevalecido tanto en Europa y Estados Unidos como
en Amrica Latina es posible concluir que en cada
poca y en cada cultura surgen estilos de
administracin, producto de los valores culturales,
sociales, econmicos y tecnolgicos prevalecientes en
la sociedad, y que las propuestas de administracin
varan de acuerdo con el tamao y cultura,
caractersticas y recursos de cada organizacin.
(Mnch Galindo, 2010).

1.2: mbitos de desarrollo de la profesin en el

contexto social.
Un perfil ocupacional, es una descripcin de las habilidades que
un profesional o trabajador debe tener para ejercer
eficientemente un puesto de trabajo.
"La descripcin de las ocupaciones existentes en el sector
empleador y que estn siendo o se espera sean desempeadas
por el egresado de un programa o trabajador". Tratando de
establecer la relacin cargo-funcin-responsabilidad como

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tambin los componentes, actitudinales, habilidades y destrezas
que se requiere para el desempeo de dicho cargo.

Sociales: con gran sentido de manejo de relaciones con los

diferentes actores; especialmente los comunitarios.

Perfil Profesional: Es el perfil de las posibles profesiones que

podrn ejercer determinadas funciones

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN
LADM-2010-234
Perfil de Egreso
1. Integrar los procesos gerenciales, de administracin, de
innovacin y las estrategias de direccin para la competitividad y
productividad de las organizaciones.
2. Aplicar los conocimientos modernos de la gestin de negocios
a las fases del proceso administrativo para la optimizacin de
recursos y el manejo de los cambios organizacionales.
3. Desarrollar las habilidades directivas y de vinculacin basadas
en la tica y la responsabilidad social, que le permitan integrar y
coordinar equipos interdisciplinarios, para favorecer el
crecimiento de la organizacin y su entorno global.
4. Crear y desarrollar proyectos sustentables aplicando
herramientas administrativas y mtodos de investigacin de
vanguardia, con un enfoque estratgico, multicultural y
humanista.
5. Conducir la organizacin hacia la consecucin de sus
objetivos mediante un esfuerzo coordinado y espritu
emprendedor.
6. Crear organizaciones que contribuyan a la transformacin
econmica y social, identificando las oportunidades de negocios
en un contexto global.
7. Conocer y aplicar el marco legal vigente nacional e
internacional de las organizaciones.
8. Analizar e interpretar informacin financiera y econmica para
la toma de decisiones en las organizaciones.
9. Ser un agente de cambio con la habilidad de potenciar el
capital humano para la solucin de los problemas y la toma de
decisiones que las organizaciones afrontan.
10. Implementar y administrar sistemas de gestin de calidad
para orientarlos a la mejora continua, con la finalidad de lograr la
productividad de la organizacin, desarrollando una cultura de
calidad total.
11. Aplicar las tecnologas de la informacin y comunicacin para
optimizar el trabajo y desarrollo de la organizacin.
12. Actualizar conocimientos permanentemente para responder
a los cambios globales.
13. Disear sistemas de organizacin considerando alternativas
estratgicas que generen cadenas productivas en beneficio de la
sociedad.
14. Tener visin multidisciplinaria para generar propuestas y
desarrollar acciones de manera inmediata ante escenarios de
contingencia.
15. Disear estrategias de mercadotecnia para las
organizaciones mediante decisiones basadas en el anlisis de la
informacin interna y del entorno global que aseguren el xito de
la comercializacin de productos y servicios.

CAMPOS DE ACTIVIDAD PROFESIONAL

OCUPACIONAL PARA EL ADMINISTRADOR.

PERFIL

El egresado estar capacitado para que haciendo uso de su

formacin profesional sea creativo, innovador y optime recursos
en busca de la convivencia armnica con la naturaleza para una
mejor calidad de vida.
1. El Licenciado en Administracin debe ser un profesional
universitario preparado de manera integral con una slida
formacin humanstica, cientfica y tecnolgica, con una visin
multidisciplinaria del proceso administrativo, es decir, hbil en el
campo de la Planificacin, la Organizacin, la Direccin y el
Control, especialista en coordinar los esfuerzos humanos y
materiales para el logro de los objetivos institucionales,
empresariales y nacionales.
2. Debe poseer una mentalidad analtica, reflexiva, crtica,
creadora, orientadora y con una capacidad promotora que le
permita tener activa y protagnica participacin en el desarrollo
econmico y social, que sea capaz de interpretar las estructuras
histricas, econmicas, sociales y polticas del pas para captar
racionalmente su realidad, adoptando una posicin cientfica
frente a stas diversas problemticas, proporcionando
alternativas de solucin y participando activamente en el
desarrollo de dichas alternativas.
3. El profesional en Management debe ser capaz de promover y
desarrollar diversos tipos de organizacin, desde micro a gran
empresa, pblica o privada, las gestiona eficientemente ante
ambientes inestables y turbulentos, por lo tanto, es un agente de
cambio e innovacin al haber adquirido habilidades para percibir
y diagnosticar situaciones
Sus campos sern:
Humanos: tica y visin de futuro, que intervenga en la puesta
en funcionamiento de planes y programas, orientados a la
bsqueda de un desarrollo sin deteriorar la base de los recursos
naturales disponibles.
Administrativos: con capacidad de gestin y ejecucin ambiental
ante los diferentes entes: Locales, Regionales, Nacionales e
Internacionales, en los trminos ambientales exigidos y
planteados por la ley.
Tcnicos: participar en definicin de alternativas viables en los
diferentes procesos de desarrollo.

1.3: Las prcticas predominantes y emergentes de la

profesin.
Tpicos, tcnicas y procesos emergentes de la administracin.
Definicin de Tpico

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La palabra tpico sirve para designar a un tema, para hacer
referencia a una idea o a una forma de estereotipo que suele
aplicar en determinadas situaciones o momentos. Un Tpico
puede ser entendido como un tema del cual hablar o investigar,
es el objeto de discusin por ejemplo cuando se dice que la
inseguridad es el tpico del da.
El Tpico o asunto de una discusin es aquello sobre lo que se
centra la accin discursiva independientemente de los
comentarios circunstanciales que se puedan formar en cada
situacin. Cuando se organizan debates o exposiciones se suele
especificar un tpico que ser el tema sobre el cual debatir o
hablar y sobre el cual debern versar todos los comentarios que
se hagan.
Tpicos de Administracin.
Pudiera ser que las actividades que desarrollamos en nuestros
centros de trabajo no siempre nos hacen felices, esto significa
que haremos el trabajo solo por tener que hacerlo, tal vez lo
hagamos muy bien, pero podramos alcanzar los mejores
resultados conocindonos mejor mediante nuestros intereses.
Hay que determinar cules son las actividades que nos hacen
felices, no en cuales somos mejores; para esto, no sera de
mucha utilidad poder detectar cules son esos intereses y
buscar la manera realizar nuestras actividades alineadas lo
mayormente posible con ellos y con los de la empresa o
institucin en la que trabajemos.
Intereses de vida profundamente arraigados:
1. Aplicacin de la tecnologa.- a estas personas les interesan
cmo funcionan las cosas, o un proceso para resolver el
problema.
2. Anlisis cuantitativo.- Son las personas que ven los nmeros
como lo mejor para resolver un problema.
3. Desarrollo de teora y pensamiento conceptual.- Les da placer
pensar en ideas abstractas, le interesa ms el porqu de una
estrategia que para qu sirve.
4. Produccin creativa.- Las personas disfrutan ms el principio
de los proyectos que a la mitad o al final de stos, buscan
soluciones creativas de cosas que se desconocen.
5. Asesora y consultora.- Guan a sus colegas y clientes a un
mejor desarrollo.
6. Manejo de personas y relaciones.- Disfrutan el trato con las
personas que ven a diario, no les interesa ver crecer a las
personas.
7. Control empresarial.- Son las ms felices cuando tienen la
autoridad ltima en la toma de decisiones.
8. Influencia a travs del lenguaje y la ideas. - Las personas
aman escribir o hablar, son excelentes negociadores.
Necesariamente cada uno de nosotros caemos en alguno o ms
de uno de estos puntos.
Definicin de Tcnica:
(Del griego tchne, que significa arte). La tcnica es un conjunto
de saberes prcticos o procedimientos para obtener el resultado
deseado. Una tcnica puede ser aplicada en cualquier mbito
humano: ciencias, arte, educacin etc. Aunque no es privativa

del hombre, sus tcnicas suelen ser ms complejas que la de los

animales, que slo responden a su necesidad de supervivencia.
En los humanos la tcnica muchas veces no es consciente o
reflexiva, incluso parecera que muchas tcnicas son
espontneas e incluso innatas. La tcnica requiere de destreza
manual y/o intelectual, generalmente con el uso de
herramientas. Las tcnicas suelen transmiten de persona a
persona, y cada persona las adapta a sus gustos o necesidades
y puede mejorarlas.
La tcnica surgi de la necesidad humana de modificar su
medio. Nace en la imaginacin y luego se lleva a la concrecin,
siempre de forma emprica. En cambio la tecnologa surge de
forma cientfica, reflexiva y con ayuda de la tcnica (desde el
punto de vista histrico).
La tecnologa puede verse como el estudio del conjunto de
tcnicas. Otra definicin de tcnica: "Supone el razonamiento
inductivo y analgico de que en situaciones similares una misma
conducta o procedimiento produce el mismo efecto, cuando ste
es satisfactorio. Es por tanto el ordenamiento de la conducta o
determinadas formas de actuar y usar herramientas como medio
para alcanzar un fin determinado."
Caractersticas de la tcnica
a) Nace en la imaginacin y luego se pone en prctica, muchas
veces nace de la prueba y el error.
b) Se suele transmitir entre personas y se mejora con el tiempo y
la prctica.
c) Cada persona le imprime su sello personal.
d) No es exclusiva de los humanos, aunque sus tcnicas son
ms complejas.
Definiciones de Cadena de Valor, Proceso, Procedimiento y
Tarea.
Cadena de Valor: Representacin del flujo de procesos de
cadena de valor donde se visualiza la relacin con el
cliente final.
Proceso: Escenario donde se muestra el flujo de los
procesos y procedimientos, en orden secuencial que los
ejecuta.
Procedimiento: gua detallada que muestra secuencial y
ordenadamente como 2 o ms personas realizan una
tarea. Aseguran la repetitividad de la tarea.
Tarea: Es un conjunto de acciones que se requieren para
generar un resultado determinado.
Cul es la diferencia entre Proceso y Procedimiento?
El Proceso explica: Qu debe lograrse? Cundo?, y
responde el Por qu?
Los Procedimientos describe: Quin, Dnde y Cmo
lograrlo?, tomando poca consideracin el por qu?
La Importancia de la Administracin de Procesos.

Que la Administracin de los Procesos involucra un

examen y mejora del trabajo de manera continua.
La administracin exitosa de procesos requiere trabajo de
equipo y de liderazgo y este enfoque sistemtico es una

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manera extraordinaria de crear equipos y lderes que los

apoyan.
En el proceso, los lderes y equipos son los que distinguen
a los negocios excelentes de las mediocres.
Los negocios exitosos tendrn procesos que surgirn, en
lugar de desinflarse, de los talentos, energa y creatividad
de su personal.
Todo trabajo es un proceso, pero la mayora de las
personas en el trabajo han sido esclavos de los procesos
en lugar de dueos.
Si un proceso no entrega valor aadido real a los clientes y
participantes de la organizacin, entonces simplemente
consume recursos.
Demasiados procesos se ejecutan y no se administran.

EMERGENCIA:
La emergencia o surgimiento hace referencia a aquellas
propiedades o procesos de un sistema no reducibles a las
propiedades o procesos de sus partes constituyentes. El
concepto de emergencia se relaciona estrechamente con los
conceptos de auto organizacin y superveniencia y se define en
oposicin a los conceptos de reduccionismo y dualismo.
Tcnicas y Procesos Emergentes de la Administracin.
La Gestin del conocimiento (del ingls Knowledge
Management) es un concepto aplicado en las organizaciones,
que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente
entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un
recurso disponible para otros en la organizacin. Usualmente el
proceso implica tcnicas para capturar, organizar, almacenar el
conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un
activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.
En la actualidad, las tecnologas de informacin permiten contar
con herramientas que apoyan la gestin del conocimiento en las
empresas, apoyando en la recoleccin, la transferencia, la
seguridad y la administracin sistemtica de la informacin, junto
con los sistemas diseados para ayudar a hacer el mejor uso de
ese conocimiento. En detalle, se refiere a las herramientas y a
las tcnicas diseadas para preservar la disponibilidad de la
informacin llevada a cabo por los individuos dominantes y
facilitar la toma de decisiones, as como reducir el riesgo. Es un
mercado del software y un rea en la prctica de la consultora,
relacionada a disciplinas tales como inteligencia competitiva.
Un tema particular de la administracin del conocimiento es que
el conocimiento no se puede codificar fcilmente en forma
digital, tal como la intuicin de los individuos dominantes que
viene con aos de experiencia y de poder reconocer los diversos
patrones del comportamiento que alguien con menos
experiencia no puede reconocer.
El proceso de la Administracin del Conocimiento, tambin
conocido en sus fases de desarrollo como "aprendizaje
corporativo" o "aprendizaje organizacional", tiene principalmente
los siguientes objetivos:

Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente.

Facilitar la creacin de nuevo conocimiento.

Apuntalar la innovacin a travs de la reutilizacin y apoyo
de la habilidad de la gente a travs de organizaciones para
lograr un mejor desempeo en la empresa
Tcnicas de planeacin
Las tcnicas para formular planes, y para representarlos,
explicarlos, discutirlos, etc., suelen ser las ms abundantes y
diversificadas dentro de todas las etapas de la administracin.
La razn es obvia: hay casi tantas tcnicas, como diversas de
planes, sin embargo, las ms usadas son las siguientes:

Manuales de objetivos y polticas, departamentales, etc.

Diagramas de proceso y flujo, que sirven para representar,
analizar, mejorar y/o explicar un procedimiento.
Grficas de Gantt, que tiene por objeto controlar la
ejecucin simultanea de varias actividades que se realizan
coordinadamente.
Programas de muy diversas formas, pero, especialmente
los que representan bajo la caracterstica explicada otras,
de presupuestos no financieros, presupuestos financieros
y pronsticos.
Los sistemas conocidos con el nombre de PERT (Program
evaluation and review technique), CMP (Critical Path
Method), y RAMPS (Resource allocation an multi proyect
sheduling), todo los cuales suelen conocerse con el
nombre genrico de tcnicas de trayectoria critica, porque
buscan planear y programar en forma grfica y
cuantitativa, una serie de secuencias coordinadas de
actividades simultaneas, que tienen el mismo fin y el
mismo origen, poniendo nfasis principalmente en la
duracin, costo, de aquella secuencia de operaciones que
resulten la ms larga y costosa, ya que, de nada servira
acortar otra secuencia necesaria y colaterales a la primera,
si esta detiene y dificulta el avance general.

Tcnicas de organizacin.
1a Regla. Debe da hacerse, una lista escrita de todas las
funciones que para esa empresa se consideren, deben
establecerse en el primer nivel jerrquico.
2a. Regla. Debe de definirse en forma sencilla, o precisarse al
menos, cada una de las funciones listadas. De ello podr
resultar:
Que se encuentren dos o ms idnticas.
Que se encuentren algunas superposiciones parciales.
3a. Regla. Para cada una de las funciones del primer nivel se
procede de idntica manera, hasta establecer todas las
funciones que deben existir en el segundo nivel jerrquico dentro
de cada departamento o divisin.
4a. Regla. Se repite en forma idntica esta operacin, hasta
alcanzar los ltimos niveles dentro de cada uno de los
departamentos y agotar todas las funciones que se desean
realizar.
5a. Regla. Cuando se tiene una divisin funcional terica, se
renan las funciones obtenidas en unidades concretas de
organizacin.
6a. Regla. La forma de consignar esta departamentalizacin
concreta suele ser doble.

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Unidad I: Estudio del desarrollo de su profesin y el estado actual

Tcnicas de control.
Las tcnicas de control adoptan muchas formas algunas son
bastante simples, en tanto que otras son complejas y
sofisticadas. Algunas miden que tan bien esta la situacin
financiera de la empresa, en tanto que otras indican la eficiencia
en la produccin.
Inclusive otras herramientas de control consideran las actitudes
de los empleados y percepciones. Aun cuando las herramientas
de control varan en gran medida en su diseo y en lo que
pudieran, todas siempre persiguen el mismo objetivo: determinar
variaciones de los estndares deseados de manera que la
administracin pueda tomar las medidas correctivas, la
oportunidad de depender de la naturaleza de la actividad que s
est midiendo y de la propia herramienta de control. Pero todas
estas herramientas pretenden brindar a la administracin la
informacin necesaria para mantener el curso de actuacin de la
empresa.
Estados financieros.

sistema sobre su produccin global. Si existiera una accin

especfica que pudiera dar como resultado una eficiencia global
deber rechazarse como perjudicial. Por el bien del conjunto.
Esto podr significar que intentos bien intencionados de reducir
costos en una reas de actividad (Como es el control de
inventarios), podrn ser o no ser los mejores para el bien del
sistema global.
Cada accin que se tome deber contemplarse desde el punto
de vista de lo que sea mejor para el sistema mayor. (ITESCAM).

1.4: Sectores productivos y de servicios del entorno

afines a la profesin.
Los sectores productivos afines a la Licenciatura en
Administracin son tres:
Sector Primario
Sector Secundario
Sector Terciario

La medicin y el control de las actividades de una empresa por

lo general se logran en parte a travs del anlisis de estados
financieros. Para poder llevar a cabo tal anlisis, la empresa
recurre al uso de la informacin contable bajo la forma de
estados financieros. Los principales estados financieros son los
siguientes: el estado de resultados el balance general y el
estado de flujo efectivo. Anlisis de Razones

Un Licenciado en Administracin, puede trabajar en cualquier

sector productivo, no precisamente en el terciario o en una
empresa, el campo de trabajo es tan extenso que hasta en el
sector primario puede desarrollarse como profesionista sin
alejarse de su campo laboral por el cual se inclin.

El anlisis de razones es til como medida de la actuacin de la

empresa en el actual ao. Los resultados del presente ao se
podran comparar con los periodos anteriores de manera que se
puedan detectar las tendencias. Adems, se podrn hacer
comparaciones con otras empresas de la industria o con los
promedios para la industria en conjunto. Una vez que se posean
este tipo de informacin, los otorgantes de crdito o prestamistas
y los inversionistas podran decidir mejor si desean o no colocar
su dinero en la empresa. Para efecto de control interno, la
administracin debera utilizar el anlisis de razones para poder
fortalecer punto dbil y revertir tendencias que se estn
moviendo en una direccin o sentido negativo.

Este sector tiene que ver con las actividades econmicas

relacionadas con la transformacin de los recursos naturales en
productos primarios no elaborados, las principales actividades
de este sector son:
Agricultura
Minera
Ganadera
Silvicultura
Apicultura
Caza
Pesca

Presupuestos
Los presupuestos son expresiones de planes futuros expresados
en trminos monetarios. Dentro de los presupuestos por lo
comn utilizados se incluyen el de ventas proyectadas, gastos
de manufactura, gastos de administracin, presupuesto de
inversiones a largo plazo o de capital, y presupuesto de las
necesidades de efectivo. Algunos presupuesto se pueden
expresar en trminos distintos al monetario, como sera el
presupuesto de personal al ocupar un proyecto determinado o
presupuesto de utilizacin de maquinaria de una empresa
manufacturera.
Sistema de Control Logstico.
Utilizando un sistema de control logstico, la administracin
determina el efecto de los cambios en cualquier parte del

Sector Primario

El administrador puede desarrollarse en el sector primario de la

siguiente manera: La mayora de las personas que laboran en
estos sectores no tienen una preparacin correcta y con esto no
cuentan con los conocimientos cientficos acerca de las
actividades que pueden desarrollar y realizar para la mejora de
sus pequeas y medianas empresas, algunas de esas
actividades a mejorar podra ser un ejemplo: los agricultores que
buscan comercializar sus productos a otros lugares, ante este
hecho el administrador ayuda.
Sector Secundario
En este sector entraran los organismos industriales que son los
que producen bienes mediante la transformacin y/o extraccin
de materias primas, entre ellas:
Fbricas de plsticos
Embotelladoras
Maquiladoras

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Unidad I: Estudio del desarrollo de su profesin y el estado actual

Fabricas de juguetes
El administrador entrara en accin al organizar los trabajadores
para tener un mejor resultado o para hacer que los recursos o
materias primas sean adecuadamente utilizados, con el menor
desperdicio posible.
Sector Terciario
Aqu se enfoca en las empresas comerciales y de servicios, la
primera
dedicndose a la compra-venta de productos
terminados, por ejemplo: constructoras, pticas, supermercados,
etc. Y la de servicio: son las que proporcionan servicios como su
nombre lo dice, puede ser de carcter pblico como; aerolneas,
bancos, agencia, asesoras empresariales, institutos
particulares, entre otros.

Para lograr integrar los aspectos que se relacionan

especficamente con el ejercicio de la profesin que han elegido
los estudiantes deben realizar entrevistas a profesionales del
rea en donde puedan detectar:
Cules son las prcticas predominantes y emergentes de la
carrera?
Qu empresas requieren de la prctica profesional?
Qu tipo de servicios les demandan los diversos sectores
productivos?
Qu sectores productivos en el entorno son afines a la
profesin?
Entre otros.

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