Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Visin
Ser reconocida por los mexicanos como un organismo socialmente
responsable, que permanentemente aumenta el valor de sus activos y de los
hidrocarburos de la nacin, que es gil, transparente y con alto nivel de
innovacin en su estrategia y sus operaciones.
PEMEX EN EL MERCADO
Los distintos mercados en los que puede estar localizada una Estacin de
Servicio (PEMEX), presentan caractersticas muy distintas en sus consumidores:
El Mercado Urbano
En el mercado urbano tradicionalmente se encuentra un gran nmero de
usuarios de automvil. Dichos usuarios, acostumbrados a la agitacin de las
El Mercado Suburbano
Se denomina mercado suburbano a aquel ambiente ubicado en las afueras de
las grandes ciudades. La poblacin caracterstica de estos mercados a la cual
se pudiera considerar como un cliente potencial de una Estacin de Servicio, es
el cliente automovilista; pero tambin lo es el auto transportista de carga y de
pasaje forneo quien desea cargar combustible antes de salir de la ciudad. Es
probable que el cliente no se convierta en un consumidor repetitivo
El Mercado Carretero
Generalmente se trata de automovilistas o transportistas quienes van de paso
por el punto; pueden estar agotados de manejar y buscar, entre otras cosas, la
posibilidad de descansar, utilizar los servicios sanitarios, y probablemente
tengan necesidad de verificar algn aspecto mecnico y/o elctrico de la
unidad.
Oferta y Demanda
En todo mercado existen dos entidades en torno a las cuales se determinan las
variables que caracterizan a un nicho en particular: oferentes y demandantes.
Los oferentes son aquellos que ofrecen un bien o servicio para ser consumido,
y los demandantes son los que requieren de un bien o servicio para satisfacer
una necesidad especfica.
Oferta
Los combustibles para automotores que se ofrecen en las Estaciones de
Servicio son Pemex Magna (87 octanos), Pemex Premium UBA (91 o 92
octanos); y Pemex Diesel y Pemex Diesel Marino.
Demanda
La demanda de combustibles est en funcin de las caractersticas del parque
vehicular y de las polticas que se han establecido en torno al medio ambiente.
Productos y Servicios
Se ofrecen productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los
consumidores para satisfacer y superar las expectativas y requerimientos del
consumidor.
Existen dos tipos de bienes adicionales a los combustibles para automotores
que se ofrecen en la Estacin de Servicio:
*Productos automotores
*Productos de conveniencia
Consumidores
La Segmentacin de Mercados se refiere entonces a grupos de consumidores
que tienen necesidades similares en un determinado mercado.
existen 4 tipos bsicos de segmentacin:
*Segmentacin Demogrfica: En base a edad, sexo, tamao de familia, ingreso,
ocupacin, nivel acadmico, religin, raza y nacionalidad entre otros.
*Segmentacin Geogrfica: Dependiendo de la zona, ciudad, estado, pas,
clima, densidad, etc.
*Segmentacin Psicogrfica: Relacionada con clase social, estilo de vida y
personalidad principalmente.
*Segmentacin por Conducta: Se refiere a la segmentacin que se realiza en
base a beneficios, estatus, ocasiones, frecuencia, grado de uso y actitud hacia
el producto, entre otros.
Competencia
Anlisis FODA
*F de Fortalezas
*O de Oportunidades
*D de Debilidades
*A de Amenazas
Fortalezas
*Crea entre las Estaciones de Servicio una nueva cultura de servicio.
*Facilita la ampliacin de la red nacional de Estaciones de Servicio.
*Crea una nueva imagen ante los usuarios.
*Favorece el desarrollo del sector comercial relacionado con la comercializacin
de combustibles.
*Se tiene acceso a sistemas modernos de proteccin al medio ambiente.
*Introduce equipos con tecnologa de punta, que hacen ms seguras las
instalaciones en las Estaciones de Servicio.
*Gracias a la expansin y diversificacin de la actividad comercial de las
Estaciones de Servicio, son ahora posibles mayores ndices de rentabilidad.
Oportunidades
*La proporcin del nmero de gasolineras existentes en el pas en relacin al
nmero de vehculos, est por debajo de los estndares internacionales.
Debilidades
Amenazas
*Las condiciones adversas de la economa actual han reducido drsticamente
el ritmo de la planta productiva nacional, por lo que los volmenes de venta de
gasolina se han visto mermados.
*Los altos costos de financiamiento han afectado seriamente los mrgenes de
las Estaciones de Servicio que se encuentran apalancadas.
*La escasez generalizada de capital para proyectos de inversin.
*La posibilidad de que se incorporen competidores al mercado. Este punto no
necesariamente es motivo de preocupacin, en la medida en que se hayan
llevado a cabo las inversiones y mejoras que permitan a las Estaciones de
Servicio ser competitivas bajo estndares internacionales.