Claudia Enrquez Jimnez

Nayeli M.Gmez Ramos

Paulina Guerrero Rosas
Brenda M.Terrazas Flores

PERFIL DEL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

En la actualidad, los elevados niveles de competitividad en las empresas han
generado cambios en el manejo de los Recursos Humanos, por lo tanto el perfil que se
busca de un gerente ha adoptado diferentes caractersticas, cambiando el paradigma
funcional del administrador de Recursos Humanos a estratgico.
En los aos 70, las funciones del gerente de recursos humanos se circunscriban
nicamente al hecho de administrar tareas, ejercer control de las labores efectuadas
por el personal, y evaluar los resultados obtenidos. Bsicamente el gerente deba
tener largos aos de experiencia en el rea, y dedicar tiempo extra al trabajo, para que
realmente luciera como un buen gerente. La situacin no vari mucho en los aos 80,
toda vez que se mantena la exigencia de tener muchos aos de servicio en el rea, y
el gerente deba dedicar numerosas horas para llevar a cabo sus labores, sin embargo
en ese perodo se exiga la formacin universitaria en el rea, y el gerente tena la
posibilidad de participar en las decisiones de la empresa. Por su parte las empresas
reconocan el papel de colaborar del gerente de recursos humanos, pero este en el
ejercicio de sus funciones usualmente tena la debilidad de delegar poco. La mayora
de quienes incursionan el rea, para ese periodo eran jvenes profesionales,
ambiciosos y las circunstancias econmicas y sociales del pas hacan que los
gerentes en recursos humanos presentaran un perfil ms comercial. Para la dcada
de los 90, prevalece la exigencia de que sean profesionales universitarios, pero ese
profesional debe ser convincente, motivador, consciente del valor al cliente, y debe
trabajar en equipo. En el ao 2000, los gerentes de RH deben de ser profesionales
universitarios con postgrados, preferiblemente en el extranjero, mnimo bilinges, con
experiencia gerencial y deben considerarse y asumir roles de lderes. (Cassano, 2006;
citado en Perna, 2007)
Se ha estudiado el perfil del administrador con relacin a las caractersticas
demogrficas: nivel y tipo de educacin, experiencia en nmero de aos en el negocio
y ocupacin previa; los resultados muestran que las empresas con alta perspectiva de
crecimiento fueron administradas por personas con un alto nivel educativo (Wasilczuk,
2000; citado en Liquidano, 2006); sin embargo, el perfil no slo se conforma con sus
caractersticas demogrficas, tambin es necesario conocer las competencias que lo
integran en virtud de que se detecta la necesidad de un nuevo perfil del administrador
de RH hacia la integracin de gerentes con competencias globales. (Adler &
Bartholomew, 1992; citado en Liquidano, 2006)
Lugo plantea que las habilidades y competencias requeridas a los gerentes de
recursos humanos son: administracin del cambio, el trabajo en equipo, las
herramientas clsicas de administracin de RH, administracin general, consultora y
comunicacin, negocios, administracin internacional y multicultural, conceptos y
teoras de ARH, entre otros aspectos. Por su parte Alles (2000) integra varios tipos de
competencias: tcnicas, las derivadas de la gestin, las mentales o cognitivas, las

universales para cuadros superiores y las competencias clave de xito. (Liquidano,

2006).

HALLAZGOS DEL PERFIL DEL EJECUTIVO DE RECURSOS HUMANOS

En las grandes empresas, el director de Recursos Humanos se encarga de supervisar
varios departamentos, cada uno dirigido por un gerente que posiblemente se
especializa en una actividad de RH, como reclutamiento y seleccin, planes de
compensacin y beneficios, capacitacin y desarrollo o relaciones laborales. Estos
gerentes reportan al Director de Recursos Humanos de la empresa.
Se denomina perfil al conjunto de caractersticas generales de una cosa o persona o
caracterizacin de algo o alguien. En este caso haremos alusin al conjunto de
caractersticas demogrficas, rasgos personales y competencias.
En el artculo El perfil del administrador de Recursos Humanos y el contexto en
que se desempea Liquidano (2007) reporta los resultados de un estudio no
experimental, descriptivo y correlacional cuyos objetivos fueron bsicamente dos: 1.
Identificar si existe relacin entre el contexto organizacional de las empresas y el
perfil del administrador de recursos
humanos (PARH), 2. Describir el perfil
predominante de los administradores de recursos humanos (o personal que realiza la
funcin de administracin del personal), en las empresas de Aguascalientes,
considerando para ello una muestra no probabilstica de 219 participantes.
En los resultados se identificaron los perfiles predominantes por gnero. El
administrador de recursos humanos del gnero masculino tiene una edad entre 31 y
40 aos, con escolaridad de licenciatura, principalmente en el rea de administracin,
su ocupacin previa fue de jefe de departamento, con puesto actual de gerente de
recursos humanos (22.2%) y el 42% con otro puesto. En cambio, en el perfil del
gnero femenino destaca la administradora de entre 18 a 30 aos de edad, con
estudios predominantes de licenciatura, siguiendo en importancia la escolaridad de
preparatoria o tcnica, con ocupacin previa de empleada, destacando otro puesto"
como puesto actual.

Microempresa

Pequea
empresa

Mediana
empresa

Gran
empresa

*Gnero
femenino
*Escolaridad
Licenciatura y
preparatoria
*Otros estudios
profesionales y
tcnicos y en menor
proporcin sin

*Masculino
*Licenciatura
*Carreras afines a
la administracin y
sin carrera.
*Ocupacin previa
de empleado.
*Puesto actual
de dueo del

*Masculino
*Licenciatura
*Carreras del rea
de administracin
*Ocupacin previa
de empleado.
*Puesto actual de
dueo y en menor
proporcin gerente

*Masculino
*Licenciatura
*Carreras
del rea de
administracin
*Ocupacin
previa de jefe de
departamento
*Puesto actual

carrera ni estudios
profesionales
*Ocupacin previa
de empleado y
desempleado
*Con puesto actual
de dueo del
negocio

negocio y en
menor proporcin
gerente de RH.

de RH.

de gerente de
RH, y en menor
proporcin de jefe
de departamento

PERFIL PREDOMINANTE DEL ADMINISTRADOR DE RECURSOS HUMANOS

Caractersticas Rasgos
Competencias Competencias Competencias
demogrficas
personales
Cognitivas
Conductuales tcnicas
* Gnero
femenino (63%)
* Edad del ARH
de 18 a 30
aos (44.3%)
*Escolaridad de
licenciatura
Escolaridad de
licenciatura
(49.8%)
*Sin carrera o
estudios
profesionales
(33.3%)
* Ocupacin
previa de
empleado
(34.2%)
* Puesto otros
(dueo)
(65.8%)
* Antigedad en
la empresa
de 5 aos o
menos (65.8%)
*
Antigedad en
el puesto de 5
aos o menos
(71.7%)

6. Tiene
autoconfianza
(47.9%)
[5]
2
7.
Competente
(54.3%) [4]
8. Valores
humanos
(46.1%) [4]
9. Paciente
(50.2%) [4]
10. Preciso y
firme en sus
decisiones.
(62.6%) [4]

-Pensamiento
analtico.
(53.4%) [4]
-Pensamiento
crtico
(55.3%) [4]
-Habilidades
para
solucionar
problemas. (57.1%)
[4]
-Habilidades
directivas (59.4%)
[4]
-Conocimiento
de
la cultura
organizacional (51.1%)
[4]
-Uso de info.macin y
anlisis de
datos (48.9%)
[4]
-Creador de
entornos de
sociabilidad
(46.1%) [4]
-Conocimiento
de
la estrategia
del ne-

-Planeacin
de funciones a
mediano y
largo
plazos (47.5%)
[4]
-Comunicacin
hacia el
personal
(47.9%) [4]
-Trabajo en
equipo
(38.8%) [4]
-Ambiente de
entusiasmo y
compromiso
(50.7%) [4]
-Lder. Gua de
compaeros y
subordinados
(55.7%) [4]
-Motivacin al
personal
(48.9%) [4]
-Delegando
(50.7%)
[4]
-Cooperando
(52.1%) [4]
-Tolerante
(56.6%)
[4]
-Alto grado de
realizacin
(60.3%)
[4]

-Conocimiento
de
leyes laborales
(39.3%) [4]
-Conocimiento
de
Conocimiento
de
informtica
(42.0%)
[4]
-Conocimiento
del
ingls (27.9%)
[4]
-Conocimiento
de
administracin
general (47.0%)
[4]
-Habilidades
tcnicas y
estratgicas de
su
rea (46.1%)
[4]
-Actualizacin
(39.7%) [4]
-Habilidades
para reaccionar
y adaptarse a
los
cambios.
(49.8%) [4]
Involucramiento

gocio (51.1%)
[4]
-Habilidades de
organizacin
de
eventos y
procesos
de intercambio
de
conocimientos.
(43.8%) [4]

de
la funcin de
ARH
a la estrategia
del
negocio.
(41.1%) [4]
-Conocimiento
de
administracin
internacional y
varias culturas.
(29.7%) [3]

En el estudio El administrador de Recursos Humanos como gestor del Talento

Humano el objetivo general fue identificar si el actual administrador de recursos
humanos es un gestor del talento; asimismo, identificar las competencias y rasgos
personales de su perfil, as como conocer si existe relacin entre sus competencias
cognitivas, conductuales y tcnicas, y rasgos personales predominantes con las
prcticas que aplica de la administracin de recursos humanos; para llevar a cabo lo
anterior, se analizan 28 prcticas. (Liquidano, 2006)
Entre las caractersticas demogrficas de los 219 administradores o gestores de RH,
que dieron respuesta al cuestionario y entrevista semiestructurada, predominan:
ejecutivos del gnero femenino con 63.0% contra 37.0% del masculino. La edad oscila
con el 44.3% entre 18 a 30 aos y con 29.7%, de 31 a 40 aos; con nivel de
licenciatura en un 49.8%, pero de las carreras de licenciatura slo el 22.8% con
carreras de Administracin, el 23.3% con otros estudios profesionales y tcnicos
diferentes a administracin, y el 33.3% ejecutivos sin carrera, ni estudios profesionales
ni tcnicos; con ocupacin previa de empleado en un 34.3% y una antigedad de cinco
aos o menos en un 65.8% y 22.8% de seis a 10 aos preponderantemente.
RESULTADOS
En los resultados previos de la siguiente tabla se seala que destacan las
competencias cognitivas, conductuales y los rasgos personales de que es competente,
adems es paciente, firme y preciso en sus decisiones. Sin embargo se observa que
las competencias tcnicas, que son relacionadas con su funcin de administrar al
personal, tienen menor porcentaje en que las aplica.
De acuerdo con los resultados se argumenta que el rasgo personal ms significativo
es que el administrador toma en cuenta los valores humanos, la principal competencia
cognitiva es su pensamiento analtico; en cuanto a la competencia conductual es el
desarrollo de su trabajo en equipo y la principal competencia tcnica es que posee
habilidades para reaccionar y adaptarse al entorno. Adems se puede apreciar en
relacin con la frecuencia que manifiesta al aplicar sus rasgos y competencias, que las
competencias tcnicas que aplica con menor frecuencia son las que tienen mayor
coeficiente de correlacin con la aplicacin de las prcticas de administracin de

recursos humanos; de all la importancia de que el administrador de RH valore sus

competencias y rasgos personales y conozca la influencia que tiene en la aplicacin
de las prcticas de las empresas; sin embargo, depender de la preparacin y
actualizacin del administrador y de las competencias que siga adquiriendo para
mejorar el desempeo de sus funciones.

Competencias y Rasgos de personalidad del Administrador de RH

En el artculo El nuevo perfil del top management Cassano (2006) menciona las
habilidades y aptitudes que las empresas buscan en sus Gerentes de Recursos
Humanos:
British
Petroleum
Aprendizaje
Empowerment
Impacto
Personal
Mente abierta
Negociacin
Trabajo en
equipo
(Cassano, 2006)

Philip Morris

Pepsico

Reebook

Telecom

Madurez
Ejecutiva
Impacto
organizativo
Integridad

Actitud Positiva

Autoconfianza

Autoconfianza
Impacto e
influencia
Iniciativa

Comunicacin

Dinmicas
Relacionales
Flexibilidad

Relaciones
Interpersonales
Orientacin al
cliente
Trabajo en
equipo

Respeto a los
otros
Orientacin al
cliente
Desarrollo de
RR.HH

Efectividad
personal
Flexibilidad y
Cambio
Innovacin
Trabajo en
equipo

Influencia y
Negociacin
Iniciativa
Sensibilidad
Interpersonal

Todo ello para que con sus habilidades, el gerente de RRHH acte como lder e influya
en el personal para el logro de metas, motive, delegue, integre grupos, planifique y
analice problemas, determine sus causas y consecuencias, implemente soluciones
alternativas, establezca prioridades, que tenga visin de futuro, y de manera conjunta
ayude a la administracin no solo del recurso humano, sino que conjuntamente
administre recursos tcnicos y econmicos.
El gerente de RRHH debe conducir el cambio, innovando y transformando
permanentemente su entorno, adems debe solucionar problemas. Asimismo, debe
tener conocimiento en las prcticas de recursos humanos, en cuanto a polticas de
ingreso, evaluacin del desarrollo, planes de carrera, premios, planificacin de la
organizacin, y debe ser comunicativo. En cuanto al conocimiento de los negocios,
debe tener capacidad financiera, estratgica y tecnolgica.

CONDUCCIN AL
CAMBIO (45%)

Innovacin y
Transformacin
Permanente, resolucin de
problemas, influencia en
las relaciones y en los
roles.

CONOCIMIENTO DE LAS
PRCTICAS DE RR.HH.
(30%)
Polticas de ingresos,
evaluacin del desarrollo,
planes de carrera,
premios, planificacin de la
organizacin y
comunicaciones.

CONOCIMIENTO DE LOS
NEGOCIOS. (25%)

Capacidad financiera,
estratgica y tecnolgica.

Jack Welch, ex CEO de General Electric, sostena que su negocio es sencillo, su tarea
consiste en:

Seleccionar al Personal Clave (60%)

Difundir ideas (30%)
Asignar Recursos (10%)

El rol del gerente de recursos humanos se centra en la persona, pues este debe
desarrollar las competencias estrechamente relacionadas con sus propias actitudes,
de tal manera que debe conocerse a s mismo, en el supuesto de tener hbitos que le
perjudiquen, deber modificarlos; por otra parte, deber manejar sus emociones,
asimismo, debe reconocer la modalidad para influir en los dems. En cuanto al trato
con las personas, deber ser flexible, pues son diferentes, no slo las personas, con
las que trata sino tambin las situaciones que ha de enfrentar, por lo tanto, deber
procurar tener relaciones interpersonales efectivas. (Perna, 2007)
El departamento de Estadsticas Laborales en Estados Unidos defini algunas
caractersticas que deben presentar los ejecutivos de Recursos Humanos de grandes
empresas:
-

Sus estudios originales varan considerablemente, reflejando la diversidad de

tareas y niveles de responsabilidad.
Los graduados de universidades que han ganado certificacin tienen los
mejores trabajos y oportunidades de crecimiento.
Las gerencias en RH requieren ms habilidades interpersonales.
Tienen prestigio y alta compensacin.
Son los mejor pagados, pero se enfrentan a largas horas de trabajo,
considerables viajes, e intensa presin.
Se espera que la mayora de estos ejecutivos tengan una maestra y mucho
tiempo de experiencia.
(Departamento de Estadsticas Laborales, EUA).

En el estudio Determinacin del Perfil del Gerente de Recursos Humanos de las

Empresas que le prestan servicios a la Industria Petrolera el objetivo general fue
determinar el Perfil del Gerente de Recursos Humanos de las empresas que le prestan
servicios a la industria petrolera en la especialidad de mantenimiento y construccin,
con el propsito de establecer lineamientos que respondan a las exigencias de
Petrleos de Venezuela S.A. (P.D.V.S.A).
Caractersticas Personales del Gerente de Recursos Humanos
El manejo tradicional de los recursos humanos versus las nuevas tcnicas que
circundan el medio ambiente organizacional fue analizado en el marco del evento
Gerencia 95 por Alejandro Fernndez, especialista en el rea, quien refiri que
generalmente se ignoraban las diferencias individuales, es decir, que los programas de
formacin de recursos humanos se elaboraban sin considerar los distintos patrones de
aprendizaje y las caractersticas propias de los individuos.
Se espera obtener con este estudio las caractersticas personales, capacidades,
conocimientos actualizados y estilo para gerenciar de los gerentes de recursos
humanos en las empresas que le prestan servicio en la especialidad de mantenimiento
y construccin a la industria petrolera, en forma sistemtica y detallada de las
unidades de informacin especficamente.

La poblacin de la presente investigacin est constituida por ocho empresas de

servicio a la industria petrolera, en la especialidad de mantenimiento y construccin.
Al respecto se conoci que los gerentes de recursos humanos consultados
correspondientes a aquellas empresas de servicio en la especialidad de
mantenimiento y construccin, poseen caractersticas personales que pueden
optimizarse, ya que el 100% de ellos a pesar de tener un nivel de instruccin alto y ser
profesionales, ninguno tiene estudios superiores en el rea de recursos humanos.
En cuanto a las capacidades, las personas consultadas coincidieron en un 100% en
responder que los gerentes deben poseer capacidades tcnicas y analticas para el
desempeo de sus actividades.
El estilo gerencial que manifestaron poseer los gerentes consultados fue el
participativo, lo cual se contradice con las respuestas que proporcionaron a aspectos
tales como delegar autoridad, toma de decisiones, hacia quien consideran que deben
responsabilidad dentro de la organizacin, entre otros.

CONCLUSIN
La escolaridad de Licenciatura y la de Administracin o del rea de Administracin, as
como la ocupacin como empleado o jefe de rea son caractersticas que
implementan la posibilidad de ascender a una Gerencia de R.H.
Algunas de las caractersticas de personalidad como auto-responsabilidad,
creatividad, habilidad para interrelacionarse, claridad de metas personales y la
persistencia necesaria para conseguirlas, la actitud ante los problemas que se
presenten, la forma de afrontar los xitos y los fracasos, la eficacia y el autorespeto, el
gusto por el servicio y la automotivacin son, entre otras, cualidades propias que
debiera tener un gerente de recursos humanos para poder ser exitoso.

REFERENCIAS
BUREAU OF LABOR STADISTICS (Departamento de Estadsticas Laborales) (2009).
Occupational Outlook Handbook, 2010-11 Edition. Washington, D.C: United States
Department of Labor.www. bls.gob
Cassano, Gloria (2006). El nuevo perfil del top management. Consultora en Recursos
Humanos. En http://www.gloriacassano.com Fecha de consulta: 02-03-2010
Hernndez Lhaya, R. R. (2002). Determinacin del Perfil del Gerente de Recursos
Humanos de las Empresas que le prestan servicios a la Industria Petrolera. Revista de
Gerencia en reas Econmicas, Humansticas y Tcnicas , 13-28.
Liquidano, M. d. (2006). El administrador de Recursos Humanos como gestor del
Talento Humano. Contadura y Administracin. , 145-178.
Liquidano, M. d. (2007). El Perfil del Administrador de Recursos Humanos y el contexto
en que se desempea. Conciencia Tecnolgica , 26-31.
Perna, H.N. (2007). Perfil del Gerente de Recursos Humanos, especialmente
enfocado hacia la motivacin propia, para proyectarse as con los empleados. .
Revista de la Facultad de Ciencias Jurdicas y Polticas , 327-332.