Centro Integral de Gestin del Transporte Pblico

Public Transport Management Centre

Centro Integral de Gestin del Transporte Pblico Colectivo en la Comunidad de Madrid

Centro Integral de Gestin del Transporte Pblico en la Comunidad de Madrid

CITRAM es el centro de gestin del Consorcio Regional de Transportes
de Madrid (CRTM). Su misin es recibir, consolidar y convertir los datos
recibidos del sistema de transporte pblico, en tiempo real, en informacin de apoyo a la toma de decisiones y coordinacin de la explotacin.
El sistema de transporte pblico de la Comunidad de Madrid est formado por ms de 40 operadores pblicos y privados con servicios e
infraestructuras de transporte muy diversas.
El CRTM es la autoridad nica de transporte encargada de coordinar
a todas esas empresas y establecer las condiciones en las que debe
prestarse el servicio orientado al cliente.

Por su parte, el cliente de transporte pblico es, en su mayora, un

viajero multimodal que necesita informacin dinmica y apropiada,
a travs del sistema, para optimizar sus desplazamientos.
En definitiva, la informacin multimodal en tiempo real es una demanda en auge a la que da respuesta el Consorcio de Transportes de
Madrid a travs de CITRAM.

Madrid Region Integrated Public Transport

Management Centre
CITRAM is the Management Centre of Madrid Public Transport Authority
(CRTM). It is responsible for receiving, consolidating and converting the

Marco institucional Institutional Framework

data delivered from the public transport system into information to support
decisionmaking and public transport coordination.

MINISTERIO
DE FOMENTO

AYUNTAMIENTOS
ADHERIDOS AL
CONSORCIO

Comunidad
de Madrid

Madrid's Region public transport system is made up of over 40 public and

private operators with a wide range of transport services and
infrastructures.
The CRTM is the single transport authority in charge of coordinating all these
companies and it establishes the conditions under which services must be
provided to clients. The majority of public transport users are multimodal

Cercanas
Renfe
Suburban Railways

Metro
Underground

Metro
Ligero
Light Rail

Autobuses
Urbanos
Urban Bus
Madrid City
EMT MADRID

Autobuses
Urbanos
otros municipios
Urban Bus
Other
Municipalities

Autobuses
Interurbanos
Private
Bus
Operators

passengers who need dynamic, timely information at system level, in order

to optimize their trips. In short, multimodal information in real time is an
increasing demand to which the CRTM responds through the CITRAM.

Principios y objetivos de CITRAM Principles and goals of the CITRAM

Principios Principles
4Enfoque de sistema de transporte.
Transport system focus.

4Decisiones a nivel estratgico y tctico.

Decisions at strategic and tactical level.

4Acciones para la gestin de la informacin.

Actions for information management.

Objetivos Goals
4Coordinacin entre todos los modos de transporte
pblico, especialmente en caso de incidentes, en
grandes eventos.
Coordination among all modes of public transport
in major events, particulary during incidents.

4Informacin intermodal en tiempo real a los clientes

del transporte pblico.
Intermodal information in real time to public transport
clients.

4Integracin tecnolgica y gestin de la informacin

como soporte para la toma de decisiones.
Technological integration and information management to
support decision-making.

4Seguimiento continuo del estado del sistema de

transporte pblico.
Continuous monitoring of the status of the public
transport system.

CITRAM. Un centro World Class A World Class Centre

CITRAM es un centro pionero: la presencia de todos los modos de transporte, la capacidad de dar informacin multimodal a los clientes y la participacin en el proceso de toma de decisiones lo sitan en la vanguardia
de los centros integrados de las grandes capitales europeas.

CITRAM is an innovative centre: the presence of all modes of transport, the

capacity to provide multimodal information to clients and participation in the
decision-making process position CITRAM in the vanguard of Integrated
Centers in Europe's major metropolitan areas.

Funcionalidad de los Centros de Gestin Multimodales Europeos Functionality of European Multimodal Management Centres
9

6
3

NO

SI YES

NO

Existe un Centro de Gestin

multimodal?
Is there a Multimodal
Management Centre?

SI YES

NO

Integra todos los modos

de transporte?
Does it integrate all modes
of transport?

SI YES

Proporciona informacin
multimodal a usuarios?
Does it provide Multimodal
information for users?

NO

parc. part. SI YES

Est implicado en
toma de decisiones?
Is it involved in
decision-making?

Fuente: encuesta a los miembros de European Metropolitan Transport Authorities Source: survey of EMTA members

Integracin con otros centros de control Integration with other control centers
Procedimientos operativos de coordinacin vigentes. Operative coordination procedures in course
EMT EMT Urban Buses

DGT
Traffic manager - DGT

Metro Ligero
Light Rail

AYUNTAMIENTO DE MADRID

Madrid City Council

RENFE CERCANAS
Suburban Rail

Autobuses Interurbanos
Suburban Buses
Emergencias 112
112 Emergency

Intercambiadores
Transport Interchanges

METRO Underground

Operadores de transporte pblico Public transport operators

Otras instituciones Other institutions

Instalaciones Facilities
En sus 600 m2 cuenta con: Sala de Control, Sala de Crisis, Auditorio,
y espacios auxiliares como: Sala polivalente, despachos, salas de
reunin, office, aseos...
Sala de Control Control Room

Its 600 m2 comprises: Control Room, Crisis Room, Auditorium, and

auxiliary areas such as: multipurpose hall, offices, meetings rooms,
kitchen, toilets...

Auditorio Auditorium

Sala de Crisis Crisis Room

4Videowall de 8x2 pantallas de 70"

435 plazas

4Videowall de 2x2 TFTs de 46"

49 puestos de operador, ampliable a 18

4Adecuado para formacin

4Capacidad para 16 personas

4Wi-Fi, proyeccin, audio 5.1

4Wi-Fi, videoconferencia

Videowall of 8x2 70" screens

9 to 18 operator posts

35 spaces
Training facilities

Wi-Fi, projection, 5.1 audio

Videowall of 2x2 46" TFTs

Capacity for 16 persons
Wi-Fi, videoconference

Herramientas multimodales para la gestin de la movilidad

Multimodal tools for mobility management
Tecnologa de ltima generacin desarrollada especficamente por el Consorcio Regional de Transportes de Madrid para la monitorizacin de todo el Sistema de Transporte Pblico en la Comunidad de Madrid
State-of-the-art technology, developed specifically by the Consorcio de Transportes de Madrid, to monitor Madrid's Region Public Transport System
SGRAF Supervisor grfico

CCTV Supervisor intermodal

Graphic supervisor

Intermodal supervisor

GEIS Gestor de incidencias

Incident manager

4Localizacin de vehculos en tiempo real

4Integracin de sistemas de CCTV

4Gestor de incidentes basado en web

4Instalaciones georeferenciadas

4Supervisin simultnea de centros

intermodales

4Informacin de afecciones al servicio

Vehicle real time location

Georeferenced facilities

CCTV systems integration

Simultaneous supervision of multimodal station

4Representacin grfica de incidencias

4Video embarcado

Graphic representation of incidents

Web-based incident manager

Information of services disruptions

4Gestor de quejas y sugerencias

Complaints and suggestions manager

Onboard video

SGI Sistema de Gestin Intercambiadores

SGIP Informacion al usuario

Interchanges Management System

Passengers Information System

GES Gestin de la seguridad

Security/Safety management

4Alarma estado de las instalaciones en tiempo real 4Informacin multimodal al usuario

4Gestin automtica de alarmas

4Seguimiento de trfico y ocupacin de drsenas 4Gestin de paneles de todo el sistema

4Mayor seguridad para clientes y conductores

Users multimodal information

Facility status alarm in real time

Monitoring of traffic and platform occupation

Screen management of the whole system

Intervenciones clave
Key interventions
Ante diversidad de circunstancias excepcionales
CITRAM resulta de enorme utilidad para la mejor
respuesta del sistema de transporte.
A variety of exceptional circumstances have proved
CITRAM as extremely useful in providing the best
response for the transport system:

4Celebraciones deportivas
Massive Sport events

4Grandes eventos (como la JMJ 2011)

Great social events (like WYD 2011)

4Afecciones climatolgicas
Climatologic affections

4Seguimiento de huelgas
Strike control

Alarm automatic management

More security for customers and drivers

Cifras destacadas de CITRAM

CITRAM Key Data
4Visualizacin de ms
de 20.000 cmaras
Visualization of more
than 20.000 videocams
4Acceso a ms de 6.000 paneles
de informacin al usuario
More than 6.000 information
pannels conected
4Seguimiento de ms
de 5.000 vehculos
Route track of 5.000 vehicles

CITRAM
Consorcio Regional de Transportes de Madrid
Plaza del Descubridor Diego de Ords, 3
www.crtm.es

CONSEJERIA DE TRANSPORTES,
INFRAESTRUCTURAS Y VIVIENDA

www.crtm.es