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En esta unidad vamos a ver un tema que es primordial para toda economa que es
el comportamiento del
Todo va ligado es como una cadena viciosa y de consumo que comprende a todos
los individuos y familias que adquieren bienes y servicios para consumo personal
o familiar. Los consumidores varan mucho en cuanto a edades, ingresos, nivel
educativo, patrones de movilidad y gustos. Para distinguir grupos homogneos, se
aplica la segmentacin de mercados, con el fin de crear productos y servicios
diseados
para
sus
necesidades
particulares.
Por ejemplo para realizar una decisin de compra existen 5 diferentes papeles
(roles), que una persona puede desempear:
1. Iniciador. Quien sugiere o piensa por primera vez en comprar ese producto o
servicio en particular.
2. Influenciador. El que explcita o implcitamente ejerce influencia en la decisin
final.
3. Decididor. Quien determina alguna parte o el total de la decisin: si se compra,
qu se compra, cmo, cundo y dnde comprar.
4. Comprador. Quien realiza la compra real.
5. Usuario. Quien o quienes usan o consumen el producto o servicio.
regulados: El
estado
ejerce controles
sobre
los
precios y
las
condiciones.
Mercados desregulados: El estado no ejerce controles y por lo tanto es el mercado
quien fija los precios en base a la oferta y la demanda.