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Plan de mejora
Involucra el planteamiento e implementacin de
propuestas de accin que surgen como
propuesta a partir de las causas de las
principales debilidades encontradas en la
Unidad, en consecuencia busca contrarrestar las
debilidades y potenciar las fortalezas de la
carrera. Este plan puede tener una duracin
de entre uno y tres aos. (Pontificia Universidad Catlica
del Per. 2009. Gua de la autoevaluacin de la formacin para
programas de pregrado. Glosario. Lima, Per)
Vctor Gutirrez Tocas
Finalidad
Definiciones operativas
Acciones de mejora.- Conjunto de acciones
preventivas, correctivas y de innovacin en los
procesos de la organizacin que agregan valor a los
productos.
Acciones correctivas.- Actividades que se realizan
despus de haber encontrado deficiencias en los
procesos de la organizacin encaminadas a mejorarlos.
Acciones de Innovacin.- Son acciones nuevas para
agilizar o eliminar actividades en un proceso sin alterar
el resultado esperado.
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ESTUDIOS PREVIOS
OPORTUNIDADES DE
MEJORA
EJECUCIN O IMPLEMENTACIN
Identificacin de los no
cumplimientos
Recomendaciones
auditores.
de
Reporte
adversos.
eventos
de
los
EJECUCIN O IMPLEMENTACIN
SEGUIMIENTO
EVALUACIN DE RESULTADOS
la
INSTITUCIONALIZACIN
Ciclo de Deming
Matriz de priorizacin
Brinda prioridad a los elementos enunciados y los describe en
criterios ponderados.
Cmo se construye?
Identificar los problemas a evaluar
Definir los criterios de ponderacin
Construir la matriz, asignando una columna para el listado
de problemas o posibles soluciones, una para cada criterio
y finalmente una para el total
Para cada criterio se asigna un puntaje para su priorizacin
(valor alto. medio y bajo).
Se suman los puntajes por criterio y se totalizan
La alternativa con mayor puntaje es la seleccionada.
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Diagrama de flujo
El diagrama de flujo, flujograma, fluxograma, cursograma o flow
chart, es la representacin grfica de un proceso,
procedimiento o rutina.
Uso
Ayuda a determinar en forma global cmo se relacionan las
fases de un proceso
Se usa para aclarar cmo funciona un proceso
Ayuda a redisear un proceso
Determina la existencia de actividades limitantes (cuellos
de botella), faltantes, repetitivas o innecesarias demoras,
etc.
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Diagrama de operaciones
Es una tcnica de descomposicin y diagramado que consiste en
identificar. Actividad por actividad las diferentes operaciones del
proceso, listarlas en un formulario a propsito y anotar para
cada una de ellas el tipo de actividad de que se trata.
Es una lista completa de actividades, secuencialmente en orden
de ejecucin en el tiempo junto con su tipo, lo que como hemos
dicho proporciona una base inicial para una crtica posterior.
Uso
Este diagrama se utiliza para identificar, actividad por actividad,
en las diferentes fases del proceso, listarlas en un formulario a
propsito, y anotar para cada una de ellas el tipo de actividad de
que se trata.
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Diagrama de Gantt
Matriz donde se ubican actividades, tiempo programado para
realizarlas y responsables del cumplimiento de las mismas.
Uso
Programar actividades
Vigilar el cumplimiento de un proyecto en el tiempo.
Determinar el avance en un momento dado
Asignar responsabilidades de cada ejecucin.
Se utiliza en la representacin de los proyectos como
cronograma de actividades
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Segundo Momento
de Mejoras
Primer Momento de
Mejoras
Informe Final
Aplicacin del Cuestionario
Aplicacin de Encuestas - Entrevistas
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Corresponde
a
la
debilidad
concreta evidenciada por la carrera
en el proceso de autoevaluacin o
bien por los pares durante la visita
de evaluacin externa.
Persona,
grupo de personas o
instancias encargadas de asegurar el
cumplimiento
de las actividades
necesarias para solventar la debilidad
detectada.
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ESTNDAR
ACTIVIDADES
Vctor
Gutirrezpor
Tocas
(*) Llenado
el CONEAU
RESPONSABLES
META
PLAN DE MEJORA
RECURSOS
FECHA
LMITE
INDICADOR DE
CUMPLIMIENTO
ESTATUS
(*)
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21
ESTNDARES
RELACIONADOS
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Diagrama de ISHIKAWA
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Causa raz
FACTOR
CDIGO
CAUSA RAZ
INDICADOR DE LA
CAUSA RAZ
SITUACIN
ACTUAL
(SEGN
INDICADOR)
REA
RESPONSAB
LE
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Objetivos
MATRIZ DE OBJETIVOS DE MEJORA
FACTOR
Cdigo
Objetivo de Mejora
Responsable
Prioridad
Indicador
(causa
raz)
Meta
(causa
raz)
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Procedimiento sugerido
Evaluacin
Seguimiento y
Evaluacin de
Cumplimiento de
Objetivos
Identificar el rea
responsable segn
no cumplimiento
Coordinar con el
responsable del
rea y
estructurar los
planes de
mejora
Establecer la
causa raz del NC
Determinar
objetivos de
mejora
Vctor Gutirrez Tocas
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Muchas gracias
viguto@gmail.com
Vctor Gutirrez Tocas
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