UNIBE-MAESTRIA EN ADMINISTRACION HOSPITALARIA

TRABAJO DE INVESTIGACION

CONDICIONANTES DE LA
CALIDAD EN MODELOS
PRESTADORES DE SERVICIOS DE
SALUD
GRUPO TRES
INTEGRANTES:
CAROLINA BRITEZ
ESTELLA VILLALBA
GLORIA RIVEROS
SIRLEY JARA
CARLOS GALEANO
JORGE PEREZ
NORBERTO STRUBING
DARIO FRETES

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AS-26-072014

CONDICIONANTES DE LA CALIDAD EN MODELOS PRESTADORES

DE SERVICIOS DE SALUD

INTRODUCCION

Este trabajo de investigacin tiene como objetivo determinar cules son

las condiciones
de las cuales depende la calidad en los modelos prestadores de
servicios de salud.

Se evaluaron los sistemas de salud de otros pases, sus condicionantes

de calidad, realizando un anlisis detallado y comparativo, teniendo en
cuenta la realidad nacional.

Luego del anlisis realizado se determin las posibles estrategias para

mejorar la calidad en los servicios de salud de nuestro pas.

Para poder estudiar los condicionantes de calidad se debe

determinar:

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Donde estamos ubicados

Que caminos queremos tomar
Donde queremos llegar

Ubicacin

En primer lugar determinar en donde estamos:

ENTORNO:
1-demografia
2-epidemiologia
3-politico
4-social

DIAGNOSTICOS:
1- Evaluar la calidad de servicios que actualmente ofrecen los
hospitales en nuestro pas pblicos y privados.
2-ciclo de vida.
3-grupos vulnerables
4-estructura y funciones del sistema de salud

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RETOS:
1-Equidad
2-Calidad
3-Proteccion financiera

Que caminos vamos a seguir

1-EQUIDAD

El objetivo: combatir las desigualdades.

Estrategias:
-Vincular la salud con el desarrollo econmico y social, creacin de
ms fuentes de trabajo.
-Educacin y compromiso ciudadano
-Reducir los rezagos que afectan a los pobres
-Formacin de promotores de salud
-Enfrentar los problemas emergentes:
En nuestro pas tenemos un ejemplo estamos viviendo los
problemas de inundaciones, y que podramos hacer al respecto,
proponemos desarrollar polticas de gobierno y programas de
prevencin teniendo en cuenta las catstrofes naturales
2-CALIDAD: tcnica: mejorar las condiciones de salud
Interpersonal: garantizar un trato adecuado,
calidez en la atencin,
concienciar a la ciudadana y a los profesionales de salud

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3-PROTECCION FINANCIERA:
Asegurar la justicia en el financiamiento, que los fondos sean
repartidos equitativamente, y mayor control en manejo de los
fondos.

4-FORTALECER EL SISTEMA DE SALUD

-Construir un federalismo cooperativo en materia de salud, con la

cooperacin de la municipalidad, gobierno y gobernaciones.
-Avanzar hacia un modelo integrado de atencin a la salud,
integrando los sistemas de salud en nuestro pas como ministerio
de salud, I.P.S., y entes privados.
-Ampliar la participacin ciudadana en el primer en el primer nivel
de atencin como A.P.S. (atencin primaria de la salud), USF
(unidad de salud familiar) y la integracin de la comunidad al
sistema de salud.
- mayor inversin en la financiacin, contratacin de recursos
humanos, tambin en la investigacin e infraestructura en salud.

Determinar dnde queremos llegar

1-Desarrollo humano justo sustentable e incluyente
2-promocion de la salud y que la salud llegue a todos
3-Acceso universal a servicios integrales de alta calidad
4-capacitacion de los profesionales de salud. Formacin de lderes
comunitarios
5-financiacion y presupuesto equitativo
6-Uso correcto de los recursos
7-Amplia participacin ciudadana

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MAPA DE CATEGORIA DE INDICADORES

PRIMER NIVEL

HOSPITALES

AMBOS

TRATO
DIGNO

-surtimientos de recetas
-relacin cita-fichas

-tiempo de espera para

la atencin
-diferimiento quirrgico
-Amabilidad del
personal
-Consentimiento
informado

ATENCION
MEDICA

-atencin prenatal
-deteccin oportuna del cncer de
mama y tero
-manejo de : ira (infecciones
respiratorias agudas)
eda(enfermedad diarreica aguda)
Diabetes e hipertensin
-eventos centinela

-cesreas
-infecciones
nosocomiales
-errores de
administracin de
medicamentos
-complicaciones post
quirrgicas
-mortalidad
hospitalarias
-reingresos
-manejo de las tres
causas ms frecuentes
de internacin

-tiempo de espera
para recibir cita y
consulta
-satisfaccin con la
amabilidad del
personal en recepcin
-informacin sobre el
diagnstico y
tratamiento a los
pacientes y familiares
-Satisfaccin
comparativa con otros
servicios de la
comunidad
-mortalidad materna
-expediente clnico
completo

Estructura
de las
organizacio
nes

-mejoras sustantivas
verificables
-limpieza
-suficiencia de
insumos y recursos
humanos
-satisfaccin de
prestadores
-mantenimiento de
equipos

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-seguridad de las
instalaciones
-continuidad delos
sistemas de mejoras.