UNIDAD IV MERCADOTECNIA

Interpreta Song la meloda correcta?

Pensemos por un momento que usted est proyectando un viaje de placer y que hay
al menos dos aerolneas que cubren la ruta deseada. Cmo la elegira? Para algunos
consumidores, los horarios de vuelos o el historial de llegadas a tiempo de las
aerolneas podran ser las consideraciones ms importantes.
Para otros, podra ser la mezcla esperada de compaeros de viaje (muchos nios
pequeos?), o tal vez los atractivos o conveniencias (lugares asignados, alimentos y
bebidas, entretenimiento?). Y ciertamente hay algunos que estaran muy influidos por
el precio.
Durante los aos dorados de los viajes areos, las empresas transportistas
establecidas como United, American y Delta (ahora mencionadas como las aerolneas
de legado) eran rentables, pero sus ofertas se volvieron cada vez ms similares. Se
enfocaban en el viajero de negocios, as que los viajeros por placer tenan pocos
motivos para preferir a uno sobre los dems.
Sin embargo, la llegada de Southwest Airlines a la escena a principios de la dcada de
1970 y su prolongado xito a travs de los aos, ha cambiado las percepciones.
Southwest demostr que una aerolnea poda atender a los viajeros por placer que
otorgan una prioridad muy alta al precio, aun a costa de las conveniencias como
lugares asignados.
Un acontecimiento ms reciente, la aparicin de Song Airlines, se bas en la creencia
de que el mercado de consumo de los viajes areos puede rebanarse de una forma
ms delgada.
Song fue creada por Delta como una alternativa de menor precio a las lneas de
legado, pero con ms comodidades que las aerolneas de descuento como Southwest,
JetBlue y Frontier.
El cliente meta ha sido descrito como una diva del descuento, una mujer de entre 35
y 54 aos de edad que puede pagar ms por un boleto, pero es demasiado lista para
hacerlo. Prefiere buscar tarifas areas baratas y gastarse los ahorros en un hotel de
mejor calidad, o recibir un masaje en un spa. Esta mujer entra en lnea para investigar
los viajes por placer y es muy probable que sea ella quien planee las vacaciones de la
familia.
Con el fin de atraer a esta consumidora, el exterior de los Boeing 757 de Song es de
color blanco y verde limn y los asientos son de piel color azul cielo con espacio
adicional para las piernas de cinco centmetros ms que en un 757 convencional. Las
caractersticas incluyen un televisor digital en cada asiento, acceso a Internet, 100
canales de XM Satellite Radio, programacin fluida MP3, Game Boy para los nios y
numerosas opciones de alimentos (disponibles para su venta).

Otras caractersticas (tambin disponibles para su venta) son los paquetes para
dormir (sleep packs), con cubreojos y tapones para los odos, y paquetes de
ejercicio, con pelotas para oprimir y ligas de hule de resistencia.
Al ofrecer ms valor a los viajeros por placer a travs de precios ms bajos y
caractersticas distintivas, Song espera volver a dar brillo al viaje por aire. Pero an
hay ms, como la primera lnea area en buscar especficamente a la cabeza
femenina del hogar, Song enfrenta el reto de ensamblar un programa de marketing
coordinado distinto a cualquier otro diseado con anterioridad.
1 Es innovadora la definicin del mercado de Song, o se ver obligada a
permanecer en tierra por falta de inters?
El mercado de song a partir de su modalidad de ventas y comodidad a los clientes es
de buen provecho para la compaa, pero todo cliente busca mejor calidad y
comodidad a cualquier situacin lo cual eligen la mejor aerolnea para hacer su
maravilloso tiempo de vuelo, es muy buena la propuesta que contrae cada asiendo
para cada persona es una buena comodidad, por que as podre elegir nuevamente la
aerolnea ya participada.
Song debe de dar muchos mas mejores comodidad a sus viajeros lo cual toda persona
anda buscando comodidad y tranquilidad y a un buen precio, aun que hay personas
que no le importa mucho el precio con tan solo tener un buen vuelo cmodo y tranquilo
pagara lo que fuera.