Don Hellriegel

Susan E. Jackson
John W. Slocum, Jr.

ADMINISTRACIN: UN
ENFOQUE BASADO EN
COMPETENCIAS
11a. Edicin
Captulo 11Diseo Organizacional
Preparado por:
Argie Butler
Texas A&M University

Objetivos de aprendizaje
1. Explicar los dos principios
fundamentales de disear organizaciones
2. Manifestar los conceptos principales de
diseo organizativo vertical
3. Describir 4 tipos del diseo organizativo
horizontal

4. Describir las opciones principales para

conseguir la integracin organizativa
Captulo 11: PowerPoint 11.1

 Organigrama: un diagrama que ilustra las lneas

de reportaje entre unidades y la gente dentro de la
organizacin
El organigrama expresa cuatro tipos de clases de
informacin?
Las cajas representan unidades diferentes
Los ttulos en cada caja muestran el trabajo realizado
por aquella persona
Las relaciones de reporte son mostradas por las lneas
que se conectan a los superiores y subordinados
Los niveles de la organizacin son indicados por el
nmero de capas verticales en la tabla
Captulo 11: PowerPoint 11.2

Presidente
Sr. Vice Presidente,
Recursos Humanos

Vice Presidente Ejecutivo, logstica & distribucin

SVP,
Divisin Central del Sur
Regin
1

Gerente
Regional
Captulo 11: PowerPoint 11.3 (Adaptado de la figura 11.1)

Vice Presidente
Ejecutivo, operaciones de tienda
SVP,
Divisin
Sudeste

SVP,
Divisin
Occidental

Regin
2

Regin
3

Gerente
Regional

Gerente
Regional

A menudo he pensado que

despus de ser organizado se debe
quitar el organigrama. Realmente
no muestra quin tiene el poder y
como las cosas trabajan realmente
.

David Packard, Cofounder, Hewlett-Packard

Captulo 11: PowerPoint 11.4

 La Organizacin ests conformada de

unidades
que
trabaja
en
tareas
especializadas usando mtodos de trabajo
diferentes y que requieren trabajadores
con experiencias nicas
Divisin del trabajo: el trabajo de la
organizacin se divide en tareas ms pqueas
Especializacin:
el
proceso
para
identificar las tareas particulares y
asignarlos a departamentos, equipos y
divisiones
Captulo 11: PowerPoint 11.5

 Varias unidades coordinan su trabajo para conseguir

objetivos comunes
Instantneo
La coordinacin se parece a los deportes profesionales:
parece fcil, pero cuando est en el campo, ver lo difcil que
es. La mayora de la gente necesita trabajar mutuamente para
alcanlzar objetivos de la organizacin, se necesita ms
coordinacin. Sin embargo hay un costo (tiempo de reuniones,
viajes, polticas uniformes) para lograr la integracin.

Mike Lazaridis, President, Research in Motion,

Waterloo, Ontario, Canada
Captulo 11: PowerPoint 11.6

Diseo Vertical
Jerarqua: una pirmide mostrando las
relaciones entre los niveles
Espacio de control: el nmero de empleado que
directamenta hace un informe a una persona

1. Competencia tanto del gerente como del empleado

2. Semejanzas y diferencias de tareas supervisadas
3. Frecuencia de nuevos problemas en el departamento
de gerencia
4. Claro el alcanze de operacin de las normas y reglas

Captulo 11: PowerPoint 11.7

(contina)

Diseo Vertical
Autoridad: tomar la decisin correcta
Responsabilidad: el deber de un
empleado para realizar la tarea
asignada
Rendicin de cuentas: la expectativa del
gerente donde el empleado acepta el crdito
o la culpa de su trabajo

Captulo 11: PowerPoint 11.8

Ken Lay, completamente ha fallado

en el trabajo para el que fue
contratado. Si esta falta de
responsabilidad hubiera ocurrido ms
abajo de la organizacin, nadie
dudara en despedir a la persona.

Jim Schwieger, former Enron Employee

Captulo 11: PowerPoint 11.9

Diseo Vertical
Delegacin: el proceso de dar autoridad a
una persona (grupo o equipo) para tomar
decisiones y actuar en ciertas situaciones

Barreras de delegacin
Fracaso para definir claramente la autoridad
y responsabilidad
Los gerentes temen delegar a otros
Valores culturales
Captulo 11: PowerPoint 11.10

Diseo Vertical: Componentes

Bsicos para la Delegacin Eficaz
Establecer objetivos
y normas

Asegurar la claridad

Participacin

Esperar el trabajo
completado

Proporcionar capacitacin

Captulo 11: PowerPoint 11.11

Reaccin oportuna

 Centralizacin: concentracin de
autoridades en lo alto de una organizacin o
departamento
Descentralizacin: la delegacin de la
autoridad para bajar a los empleados de
nivel o departamento
No obsolutos de centralizacin versus
descentralizacin

Captulo 11: PowerPoint 11.12

Deseo de uniformidad de
poltica

Las influencias
ambientales
que requieren
la uniformidad

Costo de
decisiones

Niveles de
capacidad de
gerentes y
empleados

Necesidad para el
Mecanismo de control
formal
Captulo 11: PowerPoint 11.13

Diseo Funcional

Diseo por producto

Tipos
Principales
Diseo en red

Captulo 11: PowerPoint 11.14

Diseo
Geogrfico

 Agrupando a los gerentes y

empleados de acuerdo a sus reas
de experiencia y los recursos que
utilizan para desempear sus
puestos de trabajo
Captulo 11: PowerPoint 11.15

Presidente

Director
De Ventas

Directos
Financiero

Servicios
Financieros

Directos
De
Operaciones

Planificacin estratgica

Captulo 11: PowerPoint 11.16 (Adaptada de la figura 11.2)

Tesorero

Oficial de
Diseo

Recursos
Humanos

Beneficios potenciales
Fomenta la especializacin
Reduce la duplicidad de
recursos & aumenta la
coordinacin en la misma
rea
Realza el desarrollo de la
carrera y la formacin dentro
del rea funcional
Permite que superiores y
subordinados compartan la
experiencia comn
Promueve la alta calidad en
la toma de decisiones tcnicas
Captulo 11: PowerPoint 11.17

Desventajas potenciales
Comunicacin inadecuada a
travs de las reas
funcionales
Conflictos sobre prioridades
de producto
Se enfoca en los
departamentos sobre todo
en cuestiones organizativas
y objetivos
Desarrollo de gerente que
son expertos solo en un
campo estrecho

 Todas la funciones que

contribuyen a un producto son
organizadas bajo un gerente
Dividir la organizacin en
unidades autnomas

Captulo 11: PowerPoint 11.18

Presidente & Jefe

Ejecutivo Principal

Sistemas de
Informacin &
Tecnologa
Sistema de
Tierras

Sistema de
Combate

Sistemas
Martimos

Ordenanza &
Sistema de
Sistemas TcArmamento
ticos
Bath
Iron
Works

Captulo 11: PowerPoint 11.19 (Adaptado de la figura 11.3)

Espacio Areo

Servicios
de
Aviacin

Barco
Elctrico

Beneficios Potenciales
Permite los cambios rpidos
en una lnea de productos
Permite la mayor visibilidad
en la lnea de productos
Fomenta una preocupacin
por la demanda de los clientes
Claramente define la
responsabilidad de cada lnea
de productos
Desarrollo a gerentes que
pueden pensar a travs de
lneas funcionales
Captulo 11: PowerPoint 11.20

Desventajas Potenciales
Utilizacin ineficaz de
habilidades y recursos
No fomentar la coordinacin
de actividades a travs de
lneas de productos
Fomenta las polticas y los
conflictos en la asignacin de
recursos a travs de lneas de
productos
Limita la mivilidad de
personal a travs de las
lneas de productos.

 Organizar actividades alrededor de

diferentes lugares
Ayuda
a
desarrollar
la
ventaja
competitiva en cada regin segn clientes
de aquella rea, competidores, y otros
factores

Captulo 11: PowerPoint 11.21

Beneficios Potenciales
Instalaciones y el equipo
usado para produccin y/o
distribucin todos en un lugar,
ahorrando tiempo y gastos
Capaz de desarrollar
experiencias en solucin a
problemas nicos para rea
Entender los problemas de los
clientes y deseos en el rea
Cmo acercarse a la
produccin de materia prima
y los proveedores
Captulo 11: PowerPoint 11.22

Desventajas Potenciales
Duplicacin de funciones,
grados variados, en cada
rea de la unidad regional o
individual
Conflicto entre los objetivos
de cada posicin y los
objetivos de la organizacin
Aadir altos niveles de
control y el uso extenso de
reglas y regulaciones para
coordinar y asegurar la
uniformidad de la calidad
entre las posiciones

Diseo de Red
Subcontratar parte o todas las operaciones
a otras empresas y coordinarlos para
llevar a cabo los objetivos especficos

Algunas veces llamadas organizaciones

virtuales
Conectar a la gente sin tener en cuenta sus
posiciones
Captulo 11: PowerPoint 11.23

Beneficios Potenciales

Desventajas Potenciales

Capacidad de obtener
conocimientos especiales y
habilidades de otros sin
tener que contratar
empleados

Otras organizaciones pueden

dejar de cumplir con fechas
lmites establecidas
Los gerentes deben supervisar
constantemente la calidad de
trabajo proporcionado por
otras organizaciones
Los empleados en la
organizacin externa pueden
no tener los mismo valores,
urgencia y responsabilidad
como lo tienen los empleados de
la organizacin

Permite a los gerentes la

flexibilidad para trabajar
con una amplia variedad de
proveedores diferentes,
clientes, y otras
organizaciones

Captulo 11: PowerPoint 11.24

Computadora
Hardware
Software
Mercadotecnia

Legal
Estilistas

Diseadores de
Vestuarios

Directivos superiores de
DreamWorks, SKG

Agentes

Tcnicos

Relaciones
de Medios

Actores
Buscatalentos

Captulo 11: PowerPoint 11.25 (Adaptado de la figura 11.4)

Juegos
Futuros

Orgnico

Mecnico

Las tareas tienden a ser

mal definidas

Las tareas son muy

especializadas

Las tareas son

continuamente ajustadas
y redefinidas por la
comunicacin como el
cambio de situacin

Las tareas tienden a

permanecer rgidamente
definidas a menos que no
cambie por la direccin

Estructura de red de
control, autoridad y
comunicacin

Los papeles especficos

son preescrios para cada
empleado

Captulo 11: PowerPoint 11.26 (Adaptado de la figura 11.1)

(contina)

Orgnico

Mecnicos

La comunicacin y la
toma de decisiones ambas
son verticales y
horizontales, segn
donde resida la
informacin y la maestra

Estructura Jerrquica de
Control, autoridad y
comunicacin
La comunicacin y la
toma de decisiones son
principalmente verticales
La comunicacin enfatiza
direcciones y decisiones
publicadas por superiores

La comunicacin enfatiza
la forma de influencia
mutua y consejo entre
todos los niveles

Captulo 11: PowerPoint 11.27 (Adaptada de la tabla 11.1)

 Interdependencia: el grado de coordinacin requerida

entre individuos y unidades para transformar
informacin y materias primas en bienes y servicios
Interdependencia combinada: implica que los
individuos de una unidad o entre unidades
comparten escasa informacin o recursos para
desempear sus tareas. Jugador de golf.
Salida

Entrada Entrada Entrada

Captulo 11: PowerPoint 11.28

Integracin de la Organizacin:
Tipos de Interdependencia (contina)
Interdependencia secuencial: el flujo ordenado
paso a paso de la informacin, tareas, y recursos
de un individuo o equipo a otro dentro de la
misma unidad o de una unidad a otra (ej.
Equipos de ftbol)

Entrada

Captulo 11: PowerPoint 11.29

Salida

Integracin de la Organizacion:
Tipos De Interdependencia (contina)
Interdependencia recproca: implica que es
necesario que cada individuo y unidad trabajen con
todos los dems individuos y unidades. (hospitales, usan
equipo de varios departamentos)
Entrada Salida

Captulo 11: PowerPoint 11.30

Entrada

Entrada Salida

Salida