LosSistemasdeBusinessIntelligence

Cualquier metodologa que permite recabar informacin que sea de utilidad en la toma de
decisiones,puedeconsiderarsecomounsistemaBI.Tradicionalmenteestetipodemetodologas
han sido denominados como Sistemas de Informacin, al igual que la logstica y otras tantas
actividadesempresariales,estatienesuorigenenelterrenomilitar.
Desdeloscuestionarios,hastalosinformesbasadosenhojasdeclculoqueunificandatostodos
esosprocedimientostienenunelementoencomn,pretendenrecabarinformacinquepermita
a los responsables elaborar los objetivos, definir las acciones para su consecucin y valorar en
qumedidaseestncumplimiento.Estecicloestratgicosecumpleencualquierempresa,por
rudimentarioqueseaelmtodoempleado.
Cuando una empresa no dispone de poltica unificada en sistemas de informacin, cada
departamento o unidad de negocio desarrolla un sistema propio de BI. Por lo general, los
responsables de cada rea emplean tiempo y recursos en la elaboracin de informes y en el
seguimientodelosfactoresclavequesonindicadoresdelrendimientodesureadeactividad.
Un buen desempeo de esta labor permite definir una estrategia ms ajustada a la realidad y
poderrealizarunseguimientodelosobjetivosconlaperiodicidaddeseada.
Contodo,esmejordisponerde un malsistemadeBI,que nodisponerdel.Laproblemtica
vara mucho con cada tipo empresa, desde las pequeas con escasa implantacin de las TIC y
dondeelprincipalproblemaeslafaltadedatos,hastalasgrandesquedisponendemontaasde
datosquemuchasvecesnopuedentransformareninformacintilparalatomadedecisiones.
ConOracleBIStandardEditionOne,leproponemosunmtodoparapodermejorareseflujode
trabajo, mediante la automatizacin de un importante nmero de procesos. La informacin es
unode lospocosbienes cuyovaloraumentacon suuso.Mediantesuadecuadadifusinusted
podr crear ventajas competitivas, detectando de manera anticipado sus debilidades y
reforzando sus fortalezas. De esto modo usted podr transformar la informacin disponible en
unodesusactivosmsproductivosyrentables.

Laproblemticaempresarial
Casitodaslasempresascuandoempiezansuandaduratienenqueocuparseexclusivamentede
cuestiones operativas. En esta fase temprana problemas como la toma de decisiones sobre
inversionesolaasignacinderecursosexistentessonproblemasprcticamenteinexistentes,la
mayora de los factores que indican el rendimiento de la empresa resultan tan obvios como la
tasa de ocupacin de camiones, nmero de pedidos o el flujo de caja que no necesitan ser
explicitadosensoportesdocumentales.
Conforme va aumentando el tamao de la compaa se produce una separacin entre los
responsables estratgicos y el escenario operativo de la empresa y es necesario establecer
sistemasde control. Esenestemomento,cuando comienzana usarseinformesgeneradoscon
hojasdeclculoyenelmejordeloscasosexpuestosmediantepresentaciones.Enempresascon
un tamao modesto, sin prcticamente expansin geogrfica y con un sistema transaccional
capaz de aportar datos relativamente fiables, este tipo de gestin puede funcionar a secas.
Llegado este momento las distintas partes de la compaa comienzan a generar sus propios
sistemasdeinformacin
Losprincipalesinconvenientesdeestetipodesistemassonlossiguientes:
Duplicidaddeesfuerzoycostes,altenercadareasistemasindependientesesmsque
probablequeserealicelamismalaborvariasveces.
Prdidadetiempoyrecursos,conOracleBIsepuedenautomatizartodaslastareasde
recopilacin,consolidacinypresentacindelosdatosloqueliberaunagrancantidad
derecursos.
Incongruencias y malentendidos, al no disponer de un sistema integrado de BI la
informacin de la que disponen las distintas partes de una empresa puede no ser
coincidente,loquegeneramalentendidos,fallosenlacoordinacinyenltimainstancia
conflictos.
Perdidadeoportunidadesalnosercapacesdedetectarlas.
Fallos operativos que podran haber sido previstos o detectados anticipadamente
evitandolosproblemasoriginados.
Descoordinacin entre las distintas partes de la empresa. La divisin de la informacin
en compartimentos tiende a generar visiones distintas acerca de la empresa en cada
departamento, impidiendo que los empleados alcancen una visin completa de las
actividadesdelaempresa,ascomosussinergias.

Amedidaquelaempresacontinadesarrollndose,launificacindelossistemasdeinformacin
de la empresa que se hallan dispersos, se convierte en una necesidad y los inconvenientes
anteriormenteexpuestossehacencadavezmsnotables.

LOSSISTEMASDEBICOMOSOLUCINALOSPROBLEMASEMPRESARIALES
Resolucindelosproblemasdecomunicacinycoordinacin

Para comenzar, este tipo de sistemas ofrece una versin nica de la verdad. Lo que reduce
notablemente las brechas en la comunicacin. Al disponer todos los departamentos de
informacin consistente, interrelacionada y compartida se eliminan completamente los
problemas derivados de la utilizacin de fuentes divergentes. Las respuestas a una misma
preguntapuedenvariardeundepartamentoaotrodependiendodeladefinicindelostrminos
(ej:beneficioporproducto)ydelacalidaddelosdatos.Unrequisitoprevioalaimplantacinde
unsistemaunificadodeBIesladefinicinclaradelostrminosaemplear,dichoejercicioporsi
solosuponeunamejoraenlosprocesoscomunicativosdelaempresa

Exceso de recursos dedicados a recabar informacin, consolidar datos y generar informes y

cuadrosdemandos

Elxitomsnotabledeestetipodesistemas,esqueunavezimplantadossoncapacesdeofrecer
demanerapuntualyconlaperiodicidaddeseadatodaclasedeinformacinrelevantepresentada
de la manera adecuada, ya sea como informes o cuadros de mando. Una vez definidas las
necesidades de reporting, en tan solo unos pocos segundos cualquier miembro de la
organizacinpuedeaccederainformacinclaveparaeldesempeodesusresponsabilidades.

Encasodenecesitaralgninformeespecial,estepuedeserconfeccionadoenpocosminutossin
necesidad de la intervencin del personal de TI, gracias a herramientas intuitivas como BI
Answers de Oracle, quedando el nuevo modelo de informe o cuadro de mandos almacenado
paranuevasconsultasenelfuturo.

Deteccindefallosyoportunidades

Al disponer de un sistema que recoge todos los Factores Clave de Rendimiento se aumenta
enormementelaposibilidaddedeteccindefallosyoportunidades.Alautomatizarelprocesose
consiguehaceraccesiblelainformacinesencialamsmiembrosdelainformacin.Comodiceel
refrn: cuatro ojos ven ms que dos, cuantas ms personas tengan acceso a informacin de
calidad sobre los asuntos que se encuentran dentro de su competencia, mejor podrn
desempearsusfunciones.SiaestoaadimosqueconunCuadrodeMandosbienconfigurado
sepuedendetectaragolpedevistacuandolosindicadoresseencuentranfueradelosmrgenes
recomendablesnosencontramosconunanotablemejoraenlaeficienciaempresarial.

El mismo proceso usado para la deteccin de fallos se puede aplicar a la deteccin de

oportunidades. Especialmente en las reas de Marketing y Ventas, el potencial de este tipo de
herramientas es muy elevado. La deteccin de tendencias en los patrones de consumo de
nuestrosclientesseconvierteenalgoautomticoyrutinario,conestosemejorasensiblemente
nuestracapacidadparadarrespuestaasusnecesidades.