Metropolitano aumentar precios

de pasajes a 2.50 nuevos soles,

pese a rechazo
0Comentar
Viernes, 12 de diciembre de 2014 | 11:56 am

Metropolitano. (Foto: La Repblica)

Protransporte requerir al consorcio abstenerse de ejecutar medida

arbitraria
Se inform hace unos momentos que el sistema de
transporte Metropolitano sufrir unincremento en su tarifa desde el 20 de
diciembre.
La Municipalidad de Lima se opone a dicho incremento de tarifa. Adems
informaron que el 11 de diciembre se recibi una carta suscrita por Jos
Luis Daz Len, presidente del Consorcio Coordinador del Sistema COSAC
I.

La carta sealaba que los operadores del Metropolitano acordaban

elevar las tarifas troncales del Metropolitano en 25 por ciento.
PUEDE VER: Los pasajes en el Corredor Azul estn a S/. 1,20 y S/. 0,60
La carta tambin adjunta un informe de actualizacin de costos del
Metropolitano, elaborado por la empresa TARYET de fecha 9 de
noviembre. El acuerdo de elevacin de la tarifa troncal de S/. 2.00 a S/.
2.50 que se pretende ejecutar el 20 de diciembre del 2014.
TARIFAS DEL METROPOLITANO
Los contratos de concesin del Metropolitano establecieron que
la fijacin de las tarifas es acordada y aprobada por los
operadores de buses y el operador de recaudo, sin requerirse el voto
de Protransporte.
INCREMENTO VIOLA CONTRATO DE CONCESIN
La municipalidad seala que el incremento del 25% en la tarifa troncal
que pretenden ejecutar los concesionarios del Metropolitano el prximo
20 de diciembre es ilegal pues carece de sustento contractual.
El principal incumplimiento en el que estn incurriendo los actuales
operadores es que el pasaje que se le cobra al usuario no puede ser
mayor al pasaje tcnico establecido conforme al contrato de
concesin, indica el municipio

La Investigacin de Mercados es un proceso sistemtico de recopilacin

e interpretacin de hechos y datos que sirven a la direccin de una
empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer as una
correcta poltica de mercado.
La Investigacin de Mercados se puede definir como la obtencin, el
registro y el anlisis de datos relativos a los ambientes, mercados y
operaciones de mercadotecnia con objeto de proporcionar a la Gerencia
de Mercadotecnia una informacin til para la toma de decisiones.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

La Investigacin de Mercados tiene como objetivo fundamental

proporcionar informacin til para la identificacin y solucin de los
diversos problemas de las empresas, as como para la toma de
decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.
Los objetivos bsicos se pueden dividir en tres:
* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea
mediante un bien y /o un servicio.
* Objetivo Econmico. Determinar el grado econmico de xito o fracaso
que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y as
disear el sistema adecuado a seguir.
* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante
la adecuada planeacin, organizacin, control de los recursos y
elementos de la empresa para que sta lleve el producto correcto y en el
tiempo oportuno al consumidor final.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

La Investigacin de Mercados surge como una herramienta de salvacin

para muchos directores y personas encargadas de lograr el buen
funcionamiento de la mercadotecnia y que son los que enfrentan los
problemas; con base en la investigacin de mercados se van a gestar y
tomar las decisiones adecuadas para alcanzar las metas o fines
deseados.
Es fundamental conocer esta tcnica auxiliar de mercadotecnia, as como
su procedimiento y adecuada aplicacin, sobre todo en organizaciones

en desarrollo. Este tipo de investigacin se puede aplicar en cualquier

empresa y es una fuente valiosa de informacin que permite tomar
decisiones sobre bases reales.
LIMITANTES DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

1. El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la investigacin

de mercados.
2. Su alto costo de aplicacin.
3. La diferencia existente entre la concepcin del estudio y su ejecucin.
4. La falta de personal especializado para su ejecucin.
5. El tiempo que se lleva una investigacin.
6. La dificultad de valuar los resultados en pesos y centavos.
7. La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables debido
a la falta de cooperacin tanto de factores internos como externos.
La investigacin de mercados se puede hacer de dos maneras:
* Dentro de la empresa, con un departamento especializado en
investigacin de mercados.
* Mediante las agencias que se dedican especficamente a eso.

RAZONES QUE HACEN NECESARIA LA INVESTIGACIN DE

MERCADOS

* Conocer al Consumidor. Para adaptar el plan de mercadotecnia a las

necesidades, costumbres, deseos y motivaciones del consumidor.
* Disminuir los Riesgos. Su objetivo final es dar la informacin necesaria
para la definicin de la mejor poltica de mercadotecnia posible. La
investigacin de mercados predice el futuro, mediante un anlisis del
pasado.

* Informar y Analizar la Informacin. Es una fuente de informacin,

recoge hechos e intenta deducir de ellos las consecuencias futuras
probables a fin de valorar las ventajas e inconvenientes de las
alternativas de accin.

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

* La toma de decisiones de la mercadotecnia lleva consigo un alto grado

de incertidumbre, la investigacin de mercados la reduce notablemente.
* Proporciona la informacin necesaria y real expresada en trminos
precisos para la solucin de problemas.
* Ayuda a conocer el mercado potencial cuando se quiere lanzar un
nuevo producto.
* Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse.
* Determina el sistema de ventas ms adecuado.
* Determina las caractersticas del consumidor.
* Ayuda a determinar las perspectivas de evolucin de la oferta y la
demanda, etctera.
Investigacin Preliminar o Exploratoria. El objetivo de dicha investigacin
es hallar nuevas ideas relacionadas, sin establecer un diseo formal. Se
puede definir como la obtencin de conocimientos bsicos sobre un
problema determinado y consta de cinco etapas:

1. Definir los Objetivos de la Investigacin. Consiste en plantear los

objetivos de la investigacin, para establecer un punto de partida para

analizar los problemas de la empresa y valorar los beneficios que la

investigacin aportar.
2. Analizar la situacin-problema. Se estudia la informacin disponible
dentro de la empresa y la informacin de fuentes secundarias, con el
objeto de verificar que los resultados a obtener sean tiles para conocer
el verdadero problema y definir la hiptesis que conduzca a su solucin.
3. Realizar una investigacin informal (sondeo). Recopilacin de la
informacin de los antecedentes de la empresa y su medio ambiente,
mediante entrevistas con individuos ajenos a la compaa (Ej. Proveedor
o consumidor), para conocer sus opiniones acerca de productos o
servicios investigados o condiciones en que se encuentran.
4. Definir las hiptesis. Tarea ms complicada y de la cual depende todo
el trabajo del investigador, debe ser analizada cuidadosamente.
(Hiptesis: Suposicin susceptible de ser comprobada).
5. Elaborar el plan de investigacin formal. Es el seguimiento del estudio
proyectado a realizar en cierto lapso de acuerdo con la hiptesis que se
tenga.

Pasos de la Investigacin Formal:

1. Determinacin del Objetivo.

2. Investigacin Preliminar.
3. Determinacin de Hiptesis.
4. Mtodo Bsico de Recoleccin de Informacin.
5. Determinacin de la Muestra y el Universo.
6. Diseo del Cuestionario.
7. Prueba Piloto (cuestionario definitivo).
8. Trabajo de Campo.
9. Tabulacin.
10. Anlisis e Interpretacin.

11. Conclusiones.
12. Presentacin del Informe Final.

TAMAO DEL MERCADO

Esta parte del estudio de mercado tiene como propsito determinar la

cantidad de productos que un mercado est en capacidad de absorber.
Su potencial de ventas permite adems las limitaciones adecuadas de
los territorios de venta, un mejor control de los grupos de vendedores y
de esfuerzos publicitarios, as como una poltica de distribucin de cada
regin.
Estos estudios son de naturaleza econmica y en algunos casos son
particularmente indicados antes de la instalacin de nuevas industrias o
fbricas.

CONSUMO APARENTE

DEMANDA POTENCIAL

Los problemas de investigacin frente a los

objetivos de la investigacin

business report image by Christopher Hall from Fotolia.com

Los problemas de investigacin a menudo son mezclados o comparados con los

objetivos de la investigacin en los reportes de negocios en general. Esto es porque los
problemas de investigacin y los objetivos generales son subrayados en el informe
general y en la introduccin. Sin embargo, hay una gran diferencia entre los dos
trminos y ambos juegan roles importantes en los reportes de investigacin de la
empresa. El problema describe lo que est mal o lo que no funciona bien, ya que la
investigacin debe llevarse a cabo. Por ejemplo, el problema podra ser que uno de los
productos de la compaa ha cado en ventas. El objetivo de la investigacin es una
lista de cosas que el informe discutir que podran ser potenciales rutas de
investigacin o metas. Para usar el mismo ejemplo anterior, los objetivos de la
investigacin podran ser recoger la investigacin de los clientes directos, obtener
retroalimentacin de los productos y desarrollar nuevos productos que son
demandados como sustitutos.

Razones para los objetivos

business report image by Christopher Hall from Fotolia.com

Los objetivos de investigacin para un negocio sirven como un mtodo de mantener el

proyecto controlado. Durante la investigacin, los empleados pueden encontrar rutas
alternativas o respuestas que parecen ser ms interesantes que las metas u objetivos
establecidos en el reporte. Aunque estos nuevos descubrimientos no deberan ser
ignorados, deberan ser comparados con los objetivos originales y observar cmo
impactan los objetivos originales. Si los ejecutivos de la empresa estn interesados en
los nuevos descubrimientos, otro proyecto de investigacin puede ser lanzado con
estos nuevos objetivos. Adems, los objetivos son resumidos y usados para mantener la
investigacin y el proyecto en cuestin en la direccin y camino correcto.

Cmo usar los objetivos de la investigacin

business report image by Christopher Hall from Fotolia.com

Usar los objetivos de la investigacin diferir para cada proyecto individual en

cuestin. Mientras algunos usan los objetivos como unaherramienta de comparacin
para cada informacin o investigacin que es recolectada a travs del proyecto, otros
usan los objetivos para desarrollar un plan de investigacin, completar entrevistas y
escribir un anlisis. El rol de los objetivos de la investigacin diferirn bastante para
cada proyecto, ya que algunos los usan como una meta, mientras que otros
como herramienta estructural de la investigacin.

Tipos de objetivos en la empresa

Los tipos de objetivos de la empresa pueden diferir bastante dependiendo del negocio y
del tipo de investigacin que se quiere realizar. Un ejemplo de los objetivos de
investigacin puede incluir entregarles a los empleados una amplia variedad de
informacin de diferentes departamentos a travs de informes de recursos humanos,
contabilidad, marketing y servicio al cliente. Otro objetivo puede ser recolectar
informacin para un producto especfico en cuestin para determinar si es o no
demandado.

Una empresa textil que quiere ampliar su lnea de productos e introducirse en el mercado
del calzado deportivo.
a) Definir el problema desde todos los puntos de vista posible:
Los posiblesproblemas que podran plantersenos en este caso son diversos:
- Podra producirse una mala aceptacin del producto generada por la desconfianza de
los clientes (esta empresa es excelentefabricando ropa, pero tal vez no lo sea fabricando
calzado, no tiene experiencia en eso),
- No conocemos a nuestro cliente en profundidad, ni el target al que queremos dirigirnos
(no sabemos si el nuevoproducto va a despertar realmente el inters de nuestros clientes
o va a ayudarnos a conseguir nuevos consumidores, desconocemos sus gustos,
preferencias o necesidades),
- Existe una fuertecompetencia (hay empresas que desarrollan el mismo producto a mejor
precio o a mayor calidad de la que nosotros podemos fabricarlo, tienen una mejor red de
distribucin que nosotros),
- Deberemosampliar nuestro presupuesto en publicidad (hasta el momento nos

centrbamos en ropa, la gente nos conoca y saban lo que ofrecamos; el lanzamiento de

un nuevo producto requiere un mayor esfuerzo,as como una mayor inversin econmica).
Pero nos centraremos en el segundo: el desconocimiento de nuestros actuales
consumidores o nuestros potenciales clientes. Se trata de un problema que nosurge de
esta situacin concreta, la del lanzamiento de un nuevo producto, si no que ya exista
antes aunque no lo tuvisemos en cuenta a la hora de desarrollar nuestra actividad.
Aunque puede habernosperjudicado desde hace tiempo, es ahora cuando valoramos
realmente su importancia, o incluso cuando lo detectamos, pues puede llevarnos al xito o
al fracaso; sin embargo antes, al contar ya con unacartera de clientes, nicamente podra
repercutirnos en un aumento o disminucin de las ventas.