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Para tener xito en los competidos mercados, las empresas deben concentrarse en el
cliente. Para que una empresa pueda satisfacer a los clientes, primero debe entender sus
necesidades y deseos. Las empresas saben que no pueden satisfacer a todos los
consumidores de un mercado; por tanto, cada empresa debe dividir el mercado total,
elegir los mejores segmentos y disear estrategias para atenderlos.
INVESTIGACION DE MERCADOS
Abarca todas las actividades que permiten a una organizacin obtener la informacin que
requiere para tomar decisiones sobre su ambiente, su mezcla de marketing y sus clientes
actuales y potenciales.
Es la obtencin, interpretacin y comunicacin de informacin orientada a las
decisiones.
NECESIDAD DE INVESTIGACIN DE MERCADOS
Presin competitiva: las compaas deben de vender y desarrollar nuevos
productos (ms rpido).
Mercados de expansin: cada vez son ms las empresas que se integran a
los mercados.
Costos de errores: la compaa puede sufrir un gran descalabro e incluso
quedar en ruina si su producto fracasa.
Expectativas crecientes por parte de los consumidores.
SIM: SISTEMA DE INFORMACIN DE MARKETING
Procedimiento permanente y organizado cuya finalidad es generar, analizar, difundir,
almacenar y recuperar la informacin que se utilizar en la toma de decisiones de
marketing. Conjunto de mtodos y procedimientos que se propone la obtencin, el anlisis
y la presentacin de informacin de una manera planeada y regular.
El SIM une a los gerentes de la empresa con su medio ambiente. Consta de tres
subsistemas para recopilar, procesar y utilizar informacin:
Tendencias tecnolgicas
Cambios gubernamentales
Preocupacin del consumidos
Situacin poltica.
Apertura comercial con el extranjero
Situacin econmica nacional
Situacin econmica mundial