b) Recursos Humanos

En la industrializacin neoclsica, surgen los departamentos de recursos

humanos que sustituyen los antiguos
departamentos de relaciones industriales. Adems de las

La nueva gestin de personas y su evaluacin de desempeo en empresas

competitivas. Bedoya Snchez, Enrique Osvaldo.
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tareas operacionales y burocrticas, los llamados ARH
desarrollan funciones operacionales y tcticas, como rganos prestadores de
servicios especializados. Cuidan del reclutamiento, seleccin, entrenamiento,
evaluacin, remuneracin, higiene y seguridad del trabajo y de relaciones del trabajo y
sindicales, con variadas dosis de centralizacin y monopolio de esas actividades.

c) Gestin de Personas
En la era de la informacin, surgen los equipos de gestin de personas, que
sustituyen los departamentos de recursos humanos. Las tareas operacionales y
burocrticas son transferidas para terceros a travs de la tercerizacin, en cuanto las
actividades tcticas son delegados a los gerentes de lnea en toda organizacin, los
cuales pasan a ser los gestores de personas. Los equipos de RH proporcionan
consultora interna, para que el rea pueda asumir actividades de orientacin global
mirando el futuro y el destino de la organizacin y de sus miembros. Las personas de
agentes pasivos que son administrados y controlados rgidamente, pasan a construir
agentes activos e inteligentes que ayudan a administrar los dems recursos
organizacionales. La vuelta es fenomenal. Las personas pasan a ser consideradas
como socios de la organizacin y que toman decisiones respecto de sus actividades,
cumplen metas y alcanzan resultados previamente negociados y que

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competitivas. Bedoya Snchez, Enrique Osvaldo.
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sirven al cliente en el sentido de satisfacer sus necesidades y expectativas.

En la era de la informacin, encontrar a las personas indicadas dej de ser un
problema y pas a ser la solucin para las organizaciones. Ms que eso, dejo de ser un
desafo y pas a ser la ventaja competitiva para las organizaciones exitosas.
Las tres etapas de la evolucin de los RRHH antes descritas nos indica que la
funcin se est ajustando rpidamente a los nuevos tiempos. Cmo? De una manera
amplia e irreversible. Ella est dejando de ser RRHH para
transformarse en Gestin de Personas. De un rea cerrada, hermtica,
monopolista y centralizadora que caracterizaba en el pasado, la moderna Funcin de
RRHH se est
tornando un rea abierta, amigable, participativa y descentralizadora y los
criterios de evaluacin de desempeo, as como su proceso de gestin de evaluacin,
han cambiado en su perspectiva y contenido

2.3 MARCO CONCEPTUAL