INGENIERIA DE SISTEMAS

En la actualidad, no solo las grandes empresas cuentan con un sistema

de informacin (SI), sino tambin las pequeas empresas, desde
grandes ERP hasta pequeos mdulos de informacin, lo que genera que los
colaboradores de las empresas deban enfrentarse a los SI, pero estn los
colaboradores preparados para usar el sistema? No solo a nivel funcional sino
conceptual?; es decir, estn al tanto de las ventajas que le puede traer una
herramienta de TI a sus actividades diarias?
Suele pasar que muchas empresas se preocupan en adquirir el mejor sistema
posible, pero no se preocupan en capacitar al personal para que entiendan que
debe existir una estrecha relacin entre las actividades de negocio y el sistema de
informacin. Esto, a la larga, genera que exista una pared que separa las
estrategias de negocio y el flujo de informacin entre los departamentos de la
organizacin, que son los encargados de transmitir la informacin. Peor an, en
algunos casos, el personal solo ve a la herramienta de TI como un contenedor de
datos que no genera valor, por lo tanto le dan un uso inadecuado.
Para evitar este problema, es de suma importancia que los usuarios en primer lugar
conozcan y comprendan sus funciones dentro del proceso de negocio en el cual son
partcipes y que, adems, se les explique cmo un Sistema de Informacin puede
ayudarlos a cumplir con sus objetivos. En segundo lugar, un sistema amigable
facilita el trabajo de cualquier usuario, ya sea que se trate de un colaborador que
interacte, o se trate de alguien que ya utiliza o ha utilizado uno de estos SI.
En tercer lugar, el usuario no solo debe quedarse en el nivel de ingreso de
informacin, sino que debe ver reflejado su esfuerzo en un output del sistema que,
definitivamente, est orientado a las necesidades de dicho usuario. Otro punto
importante es la capacitacin funcional del personal respecto al uso de la
herramienta TI; el usuario debe ser capaz de reconocer sus funciones dentro del
aplicativo de software.
De acuerdo a lo anterior, el usuario tendr la capacidad incluso de proponer
mejoras al sistema, ya que ellos son los que finalmente interactuarn
continuamente con el software y esto se lograr nicamente con una cultura de
aprendizaje en el uso de las Tecnologas de Informacin, as como la difusin
continua del valor agregado que brinda el SI al proceso de negocio de la empresa.
Para finalizar; no olvidar el rol importante que tienen los usuarios respecto al uso de
los Sistemas de Informacin y que sobretodo, muy aparte de las bondades que
tenga la herramienta de TI, ellos son los que van a escribir la historia de la
empresa.
En conclusin, no solo hay un vnculo estrecho entre los sistemas de informacin y
los procesos de negocio, sino que hay un nivel ms, que consiste en la relacin de
los participantes con el negocio y la herramienta de TI que lo soporta.

INVERSIN PARA LAS EMPRESAS

En relacin a la inversin prevista por las empresas en la adquisicin de un
Software ERP, la misma se encuentra, en promedio, en el orden de $ 67.630 a $
137.275.
JUSTIFICACION DE LAS INVERSIONES EN EMPRESAS QUE APLICAN ERP:
-Las plantas tienden a ser ms eficientes.

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-Se mejora el proceso y tiempos de entrega.

-Se reduce los tiempos de espera.
-Incrementa la precisin del inventario.
-Reduce el inventario Work in process.
-Los analistas internacionales sealan que el retorno de la inversin en software
para la pequea empresa se ve en cuatro aos y medio, y para la mediana empresa
puede tardar uno o dos aos. Por ello resulta atractivo para el mercado invertir en
tecnologa.
-Adems, las Pymes que estn creciendo demandarn ms software de gestin
provienen del sector hotelero, industrias de autos, mediana minera, agroindustrias
y textiles.
BENEFICIOS
Para obtener beneficios completos, se necesita un completo xito operacional y un
retorno ptimo de la inversin del sistema. La organizacin debe ver ms all de la
utilizacin del sistema y centrarse en mejorar el desempeo. El desempeo
incremental es de particular importancia en la economa actual. El siguiente paso,
despus de una implementacin exitosa, es la optimizacin midiendo
cuidadosamente el retorno de inversin y acelerando la curva de aprendizaje. La
optimizacin trae nuevas ideas que no fueron consideradas durante la
implementacin del proyecto o estaban fuera de su alcance, tal como la expansin
del software implementado, el hardware para hacer los procesos existentes, etc.
BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
>Mejora el flujo de procesos.
>Reducir inventarios.
>Datos ordenados, mejor anlisis.
>Informacin al cliente adecuada y validada.
>Brinda un panorama real y actualizado de la empresa con informacin
totalmente actualizada.
>Brinda a la empresa una gran flexibilidad operacional.
>Es una herramienta de gran utilidad para compaas multinacionales y entes
corporativos, debido a que permite efectuar cierre fiscal y corporativo.
>Facilita las labores de auditoria interna y externa.
>Brinda flexibilidad para realizar consultas de informacin histrica.
>Brinda un gran apoyo en la toma de decisiones ya que le asegura confiabilidad y
seguridad total sobre la informacin contable.
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
>Reduce errores en las rdenes, facturacin y envo.
>Disminuye los tiempos de espera.
>Incrementa la calidad.
>Incluye al cliente en el proceso Extranets.

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LIMITACIONES
En el Per, el 75% de los sistemas de informacin existentes en las empresas
presentan importantes limitaciones funcionales, dudas sobre la calidad de la
informacin que proporcionan y una baja intencin de uso por parte del personal de
la empresa. La implementacin de sistemas de informacin en las empresas tienen
ms posibilidades de fracaso que de xito, slo un 35% de las implementaciones de
sistemas resultan exitosas, considerando como xito el logro de la mayora de los
beneficios esperados. De los proyectos exitosos, 25% logra ser completamente
asimilado por los usuarios de la empresa durante los dos aos siguientes a su
implementacin y estabilizacin.

Por qu es tan difcil tener sistemas que sirvan de manera efectiva al logro de los
objetivos de la empresa? Para la gerencia, en distintos niveles y reas de la
empresa, la informtica ha sido generalmente considerada como una caja. Para
algunos una caja de msica, una caja negra, una caja de pandora y, para otros
cuantos, una caja de herramientas. De manera intencional o no la gerencia puede
influenciar en las caractersticas del tipo de informtica que tiene y especialmente
la que su empresa necesita. Sin embargo, la influencia de la gerencia no siempre
tiene resultados positivo, explica Alejandro Magdits, socio de Consultora de EY.
Existen ciertos mitos y realidades alrededor de este tema, como el que en la
empresa los sistemas proporcionan informacin oportuna y confiable o que los
temas informticos son cuestiones netamente tcnicas, entre otros.

Adems de estos mitos, EY logr reconocer los errores ms recurrentes en cuanto a

sistemas de informacin se refiere. Entre los principales resaltan: tener un rea de
sistemas que no tiene las competencias necesarias para satisfacer la demanda del
negocio, comprar un sistema de informacin para un rea que finalmente no se
termina de instalar o no se usa, recortar todos los aos el presupuesto del rea de
sistemas, entre otros ms.

Para que la implementacin de los sistemas de informacin pueda darse

satisfactoriamente, se debe tener claramente definidas las responsabilidades de
cada gerencia involucrada: gerencia general, gerencia de operaciones y,
obviamente, la gerencia de sistemas

EMPRESAS DEL PERU QUE USAN EL SISTEMA ERP

CEMENTO ANDINO PERU
Ha logrado consolidacin y crecimiento con SAP
Cemento Andino es lder en el aspecto tecnolgico de produccin de cemento,
habiendo sido la primera en Amrica en contar con el proceso seco y
posteriormente liderando la innovacin tecnolgica con diseos hechos por
ingenieros peruanos para los sistemas de pre calcinacin de lneas separadas,
filtros de Mangas tipo Jet Pulse y molienda de prensa de rodillos. La empresa
tambin es lder en los proceso de automatizacin de produccin con sistemas de
avanzada como Siemens-Cemat instalado en el ao 2000.

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La compaa se vio en la necesidad de buscar una solucin que le

permitiera optimizar los procesos del negocio y consolidar las bases de
datos pues hasta ese momento existan dos, una en Lima y otra en la fbrica,
ubicada en la sierra central, con un sistema e no era totalmente efectivo porque la
informacin estaba desfasada. Esto en algunas ocasiones generaba problemas de
actualizacin al no contar con la informacin a tiempo. Dicha situacin era crtica al
consolidar y conciliar la venta y el despacho diario y ms an al final de mes por los
cierres contables y el manejo de inventarios. Teniendo en cuenta lo anterior,
Cemento Andino decidi evaluar las diferentes ofertas del mercado. "Buscamos un
sistema que nos
Permitiera crecer conjuntamente, es decir, a todas las reas a una misma velocidad
en el tiempo, a travs de experiencias y funcionalidades probadas y con beneficios
a largo plazo" asegur Palza.

OPTICAS GMO
pticas GMO consolida su estrategia de crecimiento con el expertise de SAP
Business All-in-one
El ERP de SAP ser implementado y pasar a formar parte de la gestin operativa
de GMO. La decisin de tomar esta medida se enmarca dentro de un proyecto de
gestin corporativa que busca lograr mayor integracin y eficiencia en las
operaciones.

BEMBOS
Desde hace 11 aos laboro en BEMBOS la mas importante cadena de fast food de
Peru. Como Tecnologo de Alimentos he trabajado comojefe de produccion de la
linea de hamburguesas y en proyectos de desarrollo de productos. En los ultimos 5
aos me desempeo en la gestion de la cadena de abastecimiento tenindo bajo mi
responsabilidad las areas de almacenes, distribucion, aseguramiento de la calidad,
produccion y compras. Manejamos un ERP de SAP para la gestion y tenemos 1000
sku`s y 100 proveedores activos, el presupuesto de compras mensuales es de 1
millon de USD y tenemos negociaciones con proveedores nacionales y extranjeros
para la compra de carne, papas etc.He participado de la expansion local desde 10 a
46 puntos de venta y de los proyectos de franquicia en India, Panama y Guatemala,
teniendo la responsabilidad del desarrollo de productos y proveedores y el
abastecimiento desde Lima.
ALICORP

Es la empresa de alimentos ms grande del Per. Con una facturacin anual de

aproximadamente 550 millones de dlares, produce y distribuye cerca de 800
productos de tres divisiones de negocios.
El proyecto de implantacin de la solucin SAP ERP, que se denomin TEAM
(Trabajando en Equipo Alicorp Mejorar), nace realmente en 1996 con la bsqueda
de una solucin integral de informacin para el rea industrial de la empresa,
indica Ricardo Temoche, Gerente de Sistemas de Alicorp.

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Despus de una serie de evaluaciones, finalmente nos decidimos por

la implantacin de SAP ERP, por su nivel de integracin y porque
venamos de una serie de fusiones empresariales. El objetivo era
estandarizar nuestros procesos, porque cada empresa que conform el grupo
Alicorp era diferente y la plataforma de sistemas era muy heterognea, explica
Temoche.

GRUPO GLORIA
El de Grupo Gloria de Per incorpor el sistema R/3 SAP 4.0 como solucin en sus
cuatro principales empresas. Con ello busca consolidar su posicin en el mercado
peruano.Tenamos la necesidad de mejorar sustancialmente el tratamiento y
manejo de nuestra informacin, y de integrar de una manera gil y segura los datos
de todas las empresas del grupo, de modo que contramos con informacin
oportuna para la toma de decisiones a nivel corporativo. As, entendimos lo que un
sistema ERP significara para el grupo, y cules seran los beneficios y el retorno de
inversin en cuanto a mejoras en la gestin para nuestra empresa, comenta
Pilkington.Segn Francis Pilkington, hubo factores clave que determinaron la
decisin por la solucin de SAP: Vimos que SAP ofreca un producto ms maduro,
completo e integrado entre todas sus reas funcionales, lo que era muy importante
para un grupo tan grande y diversificado como Gloria. Influy tambin el hecho de
que SAP se est consolidando en el mercado nacional, y que cuenta con recursos
humanos locales y una subsidiaria en Per.

EMBOTELLADORA JOSE R. LINDLEY

La empresa embotelladora Jose R. Lindley, que produce y comercializa la conocida
bebida peruana Inca Kola, realiz con xito el proyecto JRL al 2000, bajo el cual
implement la solucin SAP como herramienta para la gestin de sus procesos.Este
proyecto le ha permitido a JR Lindley afianzar su liderazgo y colocarse en el grupo
de empresas de clase mundial.
Hoy en da, la embotelladora J.R. Lindley tiene cuatro plantas de embotellado en
Per: Una en Lima y las otras ubicadas en el Oriente, Norte y centro del pas, todas
integradas bajo SAP R/3.
E-WONG

Con el objetivo de consolidar la excelencia en el servicio a clientes, proveedores,

colaboradores y accionistas, la cadena de supermercados ms importante del Per
decidi implementar SAP a principios de 2001. Con este proyecto, denominado
GEMS (Global Enterprise Management System) la empresa se hizo acreedora del
premio SAP Lder, un Reconocimiento otorgado por Profesionales expertos de SAP.

CASOS EN EL PERU DE IMPLEMENTACION ERP

1. ENTIDAD ( 2 EMPRESAS CONJUNTAS - IMPLEMENTACIN)
CASA GRANDE S.A.A. / COMPLEJO AGROINDUSTRIAL CARTAVIO S.A.A.

2. MARCA: SAP

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3. CONSULTORA: LONDON CONSULTING GROUP

4. INVERSIN:

4.1 ECONMICA

IMPLEMENTACIN DE MDULOS LOGSTICA, FINANCIERO, CAMPO, PAGOS,

PROYECTOS $349321.00
COSTO DE LICENCIA SAP $ 134137.00
4.2 PERSONAL

CAPACITACIN 200 TRABAJADORES, MAS 60 USUARIOS SAP

4.3 TIEMPO
6 MESES

5. BENEFICIOS
MAYOR VELOCIDAD EN EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION DEL NEGOCIO
MENORES COSTOS DE PROCESOS
OPTIMIZACION DE RECURSOS EN GENERAL
MEJORES INDICES DE PRODUCTIVIDAD
INFORMACIN REAL EN TIEMPO REAL
DISPOSICIN DE ESTADOS FINANCIEROS
MEJORA EN TIEMPOS DE ENTREGA
REINGENIERA DE LAS REAS DE LA ORGANIZACIN
COMPETITIVIDAD
6. OTRAS EMPRESAS EXITOSA EN LA IMPLEMENTACION DE HERRAMIENTAS SAP
NISSAN MAQUINARIAS - PERU
CASA ANDINA - HOTELERIA
EXSA. S.A.
GRUPO GLORIA
J.R. LINDLEY
PACIFICO SEGUROS
BACKUS

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EMPRESAS CON SAP

WONG
Con el objetivo de consolidar la excelencia en el servicio a clientes proveedores,
colaboradores y accionistas, Tiendas E WONG la cadena de supermercados ms
importante del Per decidi implementar SAP a principios de 2001. Con este
proyecto, denominado GEMS (Global Enterprise Management System) la empresa
se hizo acreedora del premio SAP Lder, un reconocimiento otorgado por
profesionales expertos de SAP.

Toms Rodrguez, Gerente del Proyecto GEMS del Grupo E. Wong dice que en la
actualidad, el negocio de los supermercados se encuentra en un proceso agresivo
de globalizacin, con clientes cada vez ms informados que requieren que nos
reinventemos permanentemente en busca del desempeo superior. En este
entorno, donde la grandes empresas de supermercados del mundo ya estn
operando en Latinoamrica acercndose cada vez ms al Per, E. Wong tiene que
contar con tecnologas de informacin de alta calidad y velocidad, que brinden
informacin confiable en minutos o en segundos, y as mantener nuestro liderazgo
en el futuro.

Rodrguez agreg que actualmente se estn implementando las reas funcionales

de Retail, Procesos Productivos, Manejo de Mercadera, Ventas y Distribucin y el
Business Information Warehouse de SAP, que abarcarn el corazn del negocio de
E.Wong: Desde el manejo de almacenes, de las tiendas, de los centros de
distribucin, hasta el transporte de los bienes a las tiendas. Esto nos permitir
alcanzar mejoras significativas que van a ser percibidas rpidamente, y as
consolidarnos como lderes en la excelencia en el servicio al detalle dentro y fuera
del Per, gracias a SAP, que ms que una solucin tecnolgica es una manera
competitiva de hacer negocios.

INCA KOLA
La empresa embotelladora Jos R. Lindley, que produce y comercializa la conocida
bebida peruana Inca Kola, realiz con xito el proyecto JRL al 2000, bajo el cual
implement la solucin SAP como herramienta para la gestin de sus procesos.

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Este proyecto le ha permitido a JR Lindley afianzar su liderazgo y

colocarse en el grupo de empresas de clase mundial.
Inicialmente realizaron un detenido anlisis de cada una de las
necesidades que requera la corporacin, con el objetivo de definir las
funcionalidades que deba ofrecer la solucin tecnolgica que se aplicara en JRL. y
analizaron los software existentes en el mercado, optando por SAP.

Hoy en da, la embotelladora J.R. Lindley tiene cuatro plantas de embotellado en

Per: Una en Lima y las otras ubicadas en el Oriente, Norte y centro del pas, todas
integradas bajo SAP R/3.

De esta manera, se dise una estrategia de Tecnologa de Informacin que la

compaa deba implementar para poder ser ms eficiente en su gestin
empresarial y consolidar su liderazgo con miras hacia el futuro.

Segn Aldo Neira, Gerente Corporativo de Sistemas de la Corporacin J.R.Lindley

Lo que hemos obtenido hasta hoy es una posicin ms competitiva frente al
mercado. Hemos continuado con nuestra optimizacin de procesos, y logrado un
impacto importante en la reduccin de costos al tiempo que maximizamos los
beneficios para la compaa.

Implantacin de SAP R/3 en la Corporacin JRLSA involucr al implantacin de los

mdulos de:

- FI Contabilidad Financiera
- TR Tesorera
- CO Control de Gastos
- MM Gestin de Materiales
- PP Planificacin de la Produccin
- PM Mantenimiento de Planta
- HR Recursos Humanos

La Corporacin Jos R. Lindley ha logrado integrar sus procesos de negocios

utilizando como herramienta tecnolgica el SAP R/3. Se lograron beneficios, como:

- La integracin de las aplicaciones informticas para facilitar la toma de decisiones

corporativas.
- Una mayor flexibilidad a las operaciones para adecuarla a los cambios de mercado
y nuevos requerimientos.
- Se ha reducido el tiempo de ciclo de los procesos de negocios al disminuir la carga
manual.

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- Establecimiento dentro de la organizacin, de un esquema de trabajo

orientado al Mejoramiento Continuo de Procesos.
- Permite un mejor control de costos a travs de anlisis detallados de
las operaciones de la empresa.
- Ha permitido adecuar la estructura Organizativa de la Empresa, hacindola muy
fluida y orientada a procesos, tomando como punto de partida el ERP.(Estructura de
Empresa orientada a la cadena de Suministro).
- La obtencin de un modelo de referencia estndar que sea aplicable a otras
Empresas Embotelladoras.

De acuerdo a la informacin proporcionada por la Gerencia de Finanzas se obtuvo

una reduccin de los gastos operativos y administrativos alrededor del 32 %
durante el primer ao de operacin.

ERP EN ALICORP
licorp, implement un ERP en la modalidad conocida como "Big Bang". El proyecto
involucr 50 personas, a tiempo completo durante 10 meses. Comenz el 16 de
marzo de 1998 y culmin el 4 de enero de 1999, cambiando totalmente la forma de
gerenciar la empresa.

Luego de la implementacin del proyecto el inventario de productos terminados

pas de US$ 40 millones, en enero de 1999, a US$ 6 millones, en el 2000. Hoy ya
no se pierde ventas, ha disminuido el plazo de cobranza (antes sobre los 60 das) y
se tienen contratos de 3 y 6 meses con proveedores.

EMPRESAS CON ORACLE

INTEGRACIN ERP
ORACLE e-Business SUITE SOLUCIN COMPLEMENTARIA DE COMERCIO EXTERIOR
Softway tiene la mejor solucin para complementar su Oracle E-Business Suite en el
rea de Comercio Exterior. La empresa se ha especializado en el desarrollo de
soluciones y software para operacin, control y administracin en los diversos
segmentos del rea de Comercio Exterior: Importacin, Exportacin, Cambio
Importacin, Cambio Exportacin y Business Intelligence, adems de control y
gerencia de regmenes aduaneros especiales propuestos por el Fisco como
Drawback, RECOF, Lnea Azul, Depsitos Aduaneros Industriales, Depsitos
Aduaneros o Afianzados, PEXPAM-Manaus, DCR y DCI, todos integrados al ERP de
Oracle.

Actualmente, el xito de esta integracin ya se puede observar en diversos clientes

que han optado por utilizar las soluciones de Softway que complementan su Oracle
E-Business Suite, como Alcoa, Cummins, Day Brasil, Eaton, Essilor, Flextronics,

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Karina, Marfrig, Motorola, Mundial, Nextel, Odebrecht, Sanmina-SCI,

Scania, TAM, Tecumseh e Yamaha.
CALIDAD, INNOVACIN y COMPROMISO son las directrices para el xito
de esta integracin, que tiene como principal objetivo brindar una solucin
completa que atienda al cliente en todas sus necesidades en el rea de comercio
exterior.

San Gabn S.A. - Empresa de Generacin Elctrica San Gabn S.A.

Empresa de Generacin Elctrica San Gabn S.A. RUC. 20262221335 Av. Floral 245,
Bellavista, Puno. Telf. (+5151) 364401 Fax (5151) 365782

Es una moderna empresa de propiedad del Estado ubicada en el sur este del Per
dedicada a la generacin de energa elctrica mediante aprovechamiento
hidrulico.

Esta empresa contrato a J Evans y Asociados S.A.C., para la instalacin e

implementacin de la Solucin de Sistemas de Informacin Integral de Gestin en
San Gabn. El propsito de este sistema es, suministrar informacin oportuna,
confiable, actualizada y relevante a los procesos de Administracin, Finanzas,
Logstica y Gestin de Tecnologa Informtica de la empresa.
Posibilita la toma de decisiones en todos los niveles organizacionales (operativo,
tctico y estratgico), siendo esta informacin compatible con los procesos y
controles establecido por la normativa del Estado Peruano.

El proceso de implantacin fue de 12 meses y los trabajos fueron desarrollados por

el personal de Consultores de J Evans en la ciudad de Puno donde se encuentran
ubicadas las oficinas principales de San Gabn. La ciudad de Puno se encuentra
ubicada a orillas del lago Titicaca el lago navegable ms alto del mundo.

De acuerdo al entendimiento de la situacin y de los objetivos planteados, el

modelo de solucin implementado, es un conjunto de aplicaciones de gestin
empresarial de clase mundial: E-Bussines Suite de Oracle, un sistema integrado,
que no tiene limitaciones en la adopcin de nuevas tecnologas, que facilita la toma
de decisiones en todas las reas de la empresa.

La solucin implementada componen el conjunto de aplicaciones del ERP para la

gestin financiera (Oracle Financials):
- Sistema Contable
- Sistema de Ejecucin y Control Presupuestal
- Sistema de Tesorera

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- Sistema de Logstica
- Sistema para el control y seguimiento de los procesos de Cuanta
- Sistema de Recursos Humanos
- Trmite Documentario
- Administracin del Archivo Central
El Sistema Oracle Financials, es un sistema de Informacin Integral, que esta
basado en una estructura contable y presupuestal compuesta por segmentos o
dimensiones del negocio que se desean monitorear y/o medir la eficiencia y la
rentabilidad.

El proyecto de implementacin se desarroll utilizando la metodologa de AIM de

Oracle. Esta es una metodologa para administrar y guiar proyectos de
implementacin de aplicaciones de Oracle. AIM abarca todos los pasos esenciales
del proyecto para minimizar el riesgo y facilita una implementacin rpida y de alta
calidad. Dicha metodologa contempla un conjunto de procesos y fases junto con
sus entregables que reflejan los avances ejecutados.