INTRODUCCIN

NOMBRE COOPERATIVA DE A/C "COMERCIO" LTDA.

ACTIVIDAD INTERMEDIACIN FINANCIERA
INICIO JULIO 1 DE 1985
FUNDADORES 14 SOCIOS
CAPITAL: $ 1'400.000,00
RESOLUCIN No, 85 - 027 - OCTUBRE 24 DE 1985
REGULACIN No. 266-85 - JULIO 03 DE 1985
EMPLEADOS: 35

Durante la dcada de 1950, el departamento de extensin universal de

cooperativas de ahorro y crdito brind asistencia tcnica y pautas filosficas
acerca del desarrollo de las cooperativas de ahorro y crdito en el mundo. Ya para
la dcada del ao 1980 el progreso de las cooperativas de ahorro y crdito en el
mundo era tan importante que se establecieron federaciones y confederaciones de
cooperativas de ahorro y crdito nacionales y regionales en Canad, Australia,
Latinoamrica, el Caribe, frica, Asia, Nueva Zelanda, Irlanda, Gran Bretaa y el
sur del pacfico con el propsito de apoyar y respaldar el desarrollo de las
cooperativas.
Es as como surge en la mente de un hombre visionario como el Econ. Ecuador
Loor Ponce (hoy fallecido) quien vio la necesidad de crear una cooperativa de
ahorro y crdito en nuestra ciudad de los Reales Tamarindos (PORTOVIEJO), a
fin de fomentar la economa solidaria con la rapidez y responsabilidad social, es
por eso que el realiza movimientos viables para su realizacin, con 14 socios
promotores; ellos son: Ecuador Loor Ponce, Manuel Mendoza Cedeo, Manuel
Safady Elnezer, Ramn Solrzano Cruzaty, Carlos Flores Solrzano, Ricardo
Gutirrez Clavito, Daro Solrzano Rodas, Hctor Andrade Rivadeneira, Manuel
Mendoza Vlez, Gonzalo Zambrano Loor, Francisco Mera Quintanilla, Vicente
Mendoza Rivadeneira, Jorge Zambrano Garca, Alberto Cedeo Palma.

MISIN
Brindamos los mejores servicios de ahorro y crdito del mercado, con tratos justos
y condiciones convenientes, confiando y desarrollando el potencial econmico de
nuestros socios.

VISIN
Seremos una Cooperativa de ahorro y crdito lder con cobertura nacional y
presencia en los principales cantones de Manab, conformada por un equipo de
personas innovadoras y solidarias, trabajando con profesionalismo, calidez y
visin social.

JUSTIFICACIN
Se justifica realizar esta investigacin porque las cooperativas de Ahorro y crdito
como Instituciones de intermediacin financiera, tienen como propsito captar
recursos financieros de personas con capacidad de ahorros y con estos apoyar a
personas con necesidad de crdito, previo estudio con respecto a la seguridad,
liquidez, capacidad de pago y conveniencia que presenta o que ofrece el
prestatario.
Toda entidad financiera y en el caso particular de mi investigacin en la
Cooperativa Ahorro y Crdito Comercio Ltda. Tiene como objeto la captacin de
recursos y prestacin de dinero, por ello ser necesario regirse mediante el control
interno que garantice la confiabilidad de los recursos monetarios, pues es
necesario sealar que todo crdito es un riesgo en el cual no se podr saber con
exactitud si se podr recuperar en su totalidad.
La prestacin del servicio de crdito debe de ser eficiente y oportuna, tomndose
en cuenta el nivel de riesgo adecuado al tipo de operacin financiera y a las tasas
de inters competitivas, para satisfacer las necesidades crediticias del socio, sin
exponer la seguridad y rentabilidad de los ahorros y dems fondos que se
administren.
El otorgamiento de crdito es poner a disposicin de los socios dedicados a
actividades de produccin y consumo, el capital solicitado: requiriendo que este
capital tenga un destino productivo, que genere beneficios para el socio.
Permitindole proyectar el crecimiento de su actividad productiva, generando
posibilidades de ahorro y cubrir necesidades personales o familiares y a la
Cooperativa satisfacer como mnimo el costo de capital, los gastos operativos
administrativos, as como la creacin de reservas

que fortalezcan su capital

institucional y genere un excedente que se retribuya en beneficio del socio a

travs de la creacin de nuevos servicios.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Realizar una investigacin sobre la estructura administrativa de la Cooperativa de
Ahorro y Crdito Comercio Ltda. del cantn Portoviejo y su incidencia en el
desarrollo de las actividades de comercializacin y ventas en lo que respecta al
periodo 2013 2014.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Evaluar la estructura orgnica de la Cooperativa de Ahorro y Crdito

"Comercio" Ltda.

Comprobar si se

cumplen

con

las normas,

polticas,

programas y

procedimientos.

Investigar las lneas, montos y plazos de crditos otorgados por la Cooperativa

de Ahorro y Crdito "Comercio" Ltda.

IDENTIFICACION DE LA INSTITUCION
NOMBRE DE LA INSTITUCION
Cooperativa de Ahorro y Crdito "Comercio" Ltda.
DIRECCION
Calle Chile entre Pedro Gual y 9 de Octubre.
TELEFONO
2 636-645 / 2 631- 377
HORARIO DE TRABAJO
Lunes a Viernes de 8hoo a 16:30hoo.
Sbado de 8hoo. a 13hoo.

En nuestro pas el sentido de cooperacin ha sido muy notable desde la poca de

la prehistoria en donde se aplicaba la minga, este sistema consista en evocar a
todos los pobladores del sector a construir obras comunales mediante el trabajo
en conjunto del grupo.
En el ao 1961. Se cre y expidi la Ley de Cooperativas, su Reglamento y con la
creacin de la Direccin General de Cooperativas. Ecuador oficializo su ingreso en
el Movimiento Cooperativista Mundial, tal como modernamente se lo concibe.
Las Cooperativas de Ahorro y Crdito surgen en Ecuador, al igual que en otros
pases de Amrica Latina, como una respuesta a las necesidades de servicios
crediticios, sustentndose en la disciplina del ahorro y la cooperacin mutua de
sectores de la poblacin, a los que se les haca difcil acceder a los servicios
tradicionales de ahorro y financiamiento.
Estas, son una parte importante del sistema financiero nacional, debido a su gran
nmero de asociados, cuya base se encuentra conformada principalmente por
sectores medios y bajos de la poblacin urbana y rural, constituidos por
empleados asalariados, comerciantes, pequeos industriales y productores,
artesanos, microempresarios y otros.
El Ahorro, es la parte del ingreso (nacional, familiar o personal) que no se destina
a la compra de bienes de consumo.
El Ahorro es la diferencia entre el ingreso disponible y el consumo efectuado por
una persona, una empresa, etc. El ingreso de una persona, de una familia o de
una empresa, es la cantidad de dinero que sta recibe por realizar una actividad
determinada remunerable (negocio, trabajo, venta de productos, etc.)

La palabra Crdito viene del latn creditum (sustantivacin del verbo creciere:
creer) que significa "cosa confiada". As "crdito" en su origen significa entre otras
cosas, confiar o tener confianza.
El Crdito es una herramienta positiva, componente de la actividad empresarial,
para crecer, desarrollarnos y generar fuentes de trabajo, es lo ideal; pero el crdito
en el pas se ha convertido en un negocio de la Banca que est ahogando e
impidiendo el desarrollo del Pas.
En la vida econmica financiera se entiende por Crdito, a la confianza que
tenemos en la capacidad de cumplir, en la posibilidad, voluntad y solvencia de un
individuo, por lo que se refiere al cumplimiento de una obligacin contrada.
El crdito es una operacin financiera en la que se pone a disposicin del socio;
luego de presentar los requisitos legales, una cantidad de dinero, para cumplir con
un objetivo propuesto y luego devolverlo con los intereses generados, en el tiempo
pactado a travs de pagos en efectivo o por reestructuracin de deudas.
La Cooperativa de Ahorro y Crdito "Comercio" Ltda. Brinda a sus socios los
siguientes destinos de crditos:
Crditos Comerciales:
Se entiende por crditos comerciales, todos aquellos otorgados a sujetos de
crdito, cuyo financiamiento est dirigido a las diversas actividades productivas.
Los crditos a instituciones financieras se incluirn en esta categora.
Crditos de Consumo
Se entiende por crditos de Consumo, a los otorgados a personas naturales que
tengan por destino la adquisicin de bienes de consumo o pago de servicios que
generalmente se amortizan en funcin de un sistema de cuotas peridicas y cuya
fuente de pago es el ingreso del deudor. En esta categora se clasificarn los
crditos de convenio.
Crditos para la vivienda
Se entiende por crditos para la Vivienda, los otorgados a personas naturales para
la adquisicin, reparacin, remodelacin y mejoramiento de vivienda propia.
Siempre que se encuentren amparados con garanta hipotecaria y hayan sido
otorgados al usuario final del inmueble, caso contrario, se considerarn como
comerciales, o de consumo al no cumplir con la informacin financiera suficiente.
Microcrditos
Es todo crdito concedido a un prestatario, sea persona natural o jurdica o a un
grupo de prestatarios con garanta solidaria, destinado a financiar actividades en
pequea escala, de produccin, comercializacin o servicios, cuya fuente principal

de pago la constituye el producto de las ventas o ingresos generados por dichas

actividades, adecuadamente verificados.
Crditos Hipotecarios
Son crditos sobre la base de los ahorros del socio, previo el anlisis de la
capacidad de pago y experiencia crediticia del solicitante.
En lo que respecta al Examen Especial se exige procedimientos de auditora
extraordinarios o ampliados: o un examen de alcance limitado: o un examen en
donde los procedimientos que puede utilizar el auditor sean limitados.
Los procedimientos y naturaleza especficos de un examen especial dependern
de la finalidad de la misma y de los trminos en que se acuerde realizarla. El
programa depender en gran medida de la disponibilidad de la informacin
necesaria y esto por lo general solo se puede determinar durante el curso de la
auditoria.

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA SOLICITAR UN CRDITO

PERSONAS JURDICAS
Acta Constitutiva
Lista de los Socios de la Asociacin, Empresa, Etc.
Nombramiento del Gerente o Presidente
R.U.C. (Copia y original para verificacin)
Solicitud de admisin dirigida al Gerente de la Cooperativa
Copia de las personas que van administrar la libreta (Original para
comprobacin)
PERSONAS NATURALES
Apertura Monto Mnimo $30,00
Copia de Cdula de Identidad y Certificado de Votacin (Original para
comprobacin)
Foto actualizada tamao carnet (color)
Recibo de Agua, Luz y Telfono.

REQUISITOS NECESARIOS PARA ACCEDER A UN CREDITO

Son sujetos de crdito las personas con capacidad legal para contratar que
cumplan con los siguientes requisitos
Ser socio o cliente activo de la Cooperativa con 90 das de apertura.
Demostrar estabilidad residencia, ocupacional y experiencia exitosa en la
actividad a emprender
Tener buen historial crediticio en la cooperativa
No haber incurrido en mora en ms de tres cuotas, solo con justificativo
presentado y admitido.
No mantener obligaciones vencidas ni con retraso en otras instituciones del
sistema financiero
No ser deudor solidario de prestatario en mora
Presentar garantas a satisfaccin de la cooperativa, y dems documentacin
que se requiera para realizar el anlisis de la solicitud de crdito
Copia de Cedula de Identidad.
Certificado de Votacin.
Certificado de Trabajo con fecha, sueldo y sello original

PARA CARTAS DE GARANTA

Solicitud de emisin de la carta de garanta
Dems documentos requeridos para la aplicacin de crditos
Contar al menos con 12 meses como socio o cliente activo de la Cooperativa

PARA CRDITOS DE CONVENIO

Autorizacin de representantes de la institucin en la cual labora el solicitante
Certificacin de Sueldo y capacidad de pago.

TARJETAS DE DEBITO
Con la finalidad de darle al socio y cliente la facilidad para acceder a los recursos
que mantienen en sus libretas de ahorro sin la necesidad de acudir a las oficinas
de la Cooperativa se ha establecido un convenio con el Banco del Austro para
proveer del Servicio de Cajeros Automticos servicio disponible los 365 das del
ao.

ESTRUCTURA ORGANICA
La estructura organizacional est conformada por:
Nivel Directivo:

Asamblea General de Representantes.

Consejo de Administracin.
Gerencia General.

Nivel Operativo:

Jefe Financiero.
Jefe Administrativo.
Jefe de Computo
Oficial de Cumplimiento.
Jefe de Crdito.
Medico Coop.

Asesor:

Asesora Legal.
Comit de Auditoria.
Auditoria Interna.

Auxiliar:

Contabilidad.
Tesorero Oficial de Cumplimiento:
Servicio al Cliente
Recursos Humanos.
Proveedura.
Bienes Muebles e Inmuebles.
Analista.
Oficial de Crdito.
Oficial de Cobranzas.
Auxiliar de Crdito y Cobranzas.

DETALLE DE FUNCIONARIOS PRINCIPALES

Staff de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Comercio Ltda.

Asamblea General de Representantes

32 Socios Elegidos hasta Mayo del 2014

Consejo de Administracin
Presidente Sr. Ral Marn Furoiani
Vice-presidente Sr. Faraday Ramrez Loor
Secretario Ing. Ricardo Chvez Cantos
Vocal Arq. Marcos Cevallos
Vocal Eco. Yira Zambrano

Gerente General
Ing. Fabin Santana Cobea
Email: fsantana@coopcomer.fin.ec

Jefe de Personal
Ing. Robert Chiln Mera
Email: rchilan1@coopcomer.fin.ec

Jefe de Sistemas
Ing. Patricio Trivio Yuln
Email: sistemas@coopcomer.fin.ec95

NUMERO DE EMPLEADOS DE LA INSTITUCION

El nmero de empleados con que cuenta la Institucin es de 45 empleados.
La estructura organizacional est conformada por:

ANLISIS DEL ORGANIGRAMA

Gerente
Encargado de velar por el correcto funcionamiento de la Institucin, adems es
encargado de aprobar los crditos y dems tramites que presta en si la Institucin.
Asesor legal
Es el encargado del manejo legal de todo lo que sucede en la Cooperativa y del
asesoramiento a la alta gerencia en trminos generales y legales.
Unidad de riesgo
Es la encargada de evaluar todos los crditos y movimientos financieros que
realizan los clientes de la Institucin, as como del adecuado manejo financiero de
la misma.
Comit de inversiones
Es el encargado del manejo de las inversiones, es decir dnde colocar los
recursos o donde invertirlos esencialmente los que depositan los clientes de la
Cooperativa.
Comit de crdito
Es el encargado de evaluar todas las solicitudes que realizan los clientes y con
ello aprobar o negar los crditos para colocarlos en el mercado.
Secretaria
Encargada de receptar los mensajes para los representantes de la Cooperativa en
sus diferentes reas.
Administrativo
Departamento encargado de capacitar y vigilar a los empleados de la Cooperativa
y escoger al personal adecuado que pueda cumplir con las obligaciones
encomendadas.
Guardias
Son personas encargadas de brindar seguridad a la institucin, por lo general son
contratados por su capacidad y experiencia en el rea de seguridad.

Conserje
Personal encargado de llevar los documentos dentro de la Cooperativa, as
tambin de abrir las instalaciones al pblico y la limpieza de la misma.
Financiero
Es el dinero con que cuenta la Cooperativa para las operaciones dentro del ao
financiero y est dividido o compuesto por los ingresos y los gastos.
Contador
Departamento encargado de contabilizar los ingresos y egresos de la Cooperativa
al transcurso del da.
Asistente contable
Son las personas que prestan ayuda en su debido tiempo para asistir en lo que
sea necesario al jefe de agencia con la finalidad de obtener eficiencia.
Tesorera
Departamento de arqueo y mantenimiento del dinero que posee la Cooperativa.
Inversiones
Es la persona encargada de recibir y destinar los recursos del cliente para
conservarlos en la institucin en depsitos a plazo fijo u otros.
Recibidor pagador
Persona encargada de receptar los depsitos de los cuenta ahorristas y el pago de
los requerimientos de los clientes.
Servicio al cliente
Es la persona encargada de receptar las quejas de los clientes de la Institucin y
darles solucin, adems se encarga de acreditar o debitar si fuera necesario.
Afiliaciones
Son los encargados de receptar las solicitudes de los clientes para hacerse socios
de la Cooperativa, lo que es importante para consolidarse en el mercado
financiero.

Computo
Es el departamento de cmputo de la Cooperativa donde se encuentra el
mantenimiento de los sistemas informticos y la red interbancaria.
Crdito
Departamento donde se realizan y aprueban los prstamos a los clientes, es
necesario recalcar que el departamento de crdito es uno de los ms importantes
y tiene como mando jerrquico directo superior al sub gerente.
Oficial de crdito
Se encarga de asesorar y ser el emisario del jefe de crdito, es importante su
labor porque analiza previamente las solicitudes y da paso a la revisin de su
superior inmediato ya depurando la informacin
Asistente de crdito
Encargada de contabilizar los datos registrados da a da para as determinar si
existe diferencias y arreglarlas si existieran.
Cobranza
Departamento encargado de cobro de servicios adquiridos por el cliente, cuando
este se atrasa o no cumple peridicamente con los compromisos adquiridos con la
institucin.
Notificadores
Es la persona encargada de entregar los documentos a los clientes que se
encuentran en mora con la institucin por la no cancelacin de sus obligaciones
pendientes.
Cobranza externa
Son los encargados de tratar de recuperar los recursos en mora que tiene el
cliente con la Cooperativa por la cual tiene comisiones por metas cumplidas.
Medicoop
Son servicios mdicos que brinda la cooperativa a sus socios, en si es una
preventa por la confianza depositada por los mismos.

Conclusin
No se lleva a cabo un anlisis y confirmacin de saldos en la cooperativa, es por
ello que muchas veces existen deficiencias en el manejo de los datos encontrados
en las actividades por situacin de entrega de crdito.

Recomendacin
Este anlisis debe efectuarse peridicamente, de preferencia en forma mensual,
para verificar la eficiencia de la recaudacin de las cuentas vencidas

WEB GRAFIA
http://repositorio.utm.edu.ec/bitstream/123456789/759/1/DESARROLLO
%20DE%20TESIS%20COOPERATIVA%20COMERCIO.pdf

Universidad Tcnica De Manab

Facultad De Ciencias Informticas

PROYECTO DE ADMINISTRACIN
GENERAL
Tema:
Diagnstico de la estructura
administrativa de la Cooperativa de
Ahorro y Crdito Comercio Ltda. del
cantn Portoviejo y su incidencia en el
desarrollo de las actividades de
comercializacin y ventas en el periodo
2013 2014.

Autora:
Mendoza Bravo Andrea Aury
Docente:
Lic. Kasandra Saldarriaga

Nivel:
Sptimo A
Periodo Lectivo:
Mayo Septiembre 2014