La valoracin de la calidad del servicio tiene lugar mediante una comparacin entre expectativas y

resultados; esta es una consecuencia relacionada con

Seleccione una respuesta.
a. la naturaleza del servicio.
b. la inseparabilidad de los servicios.
c. la calidad de los servicios.
d. el proceso del servicio.
Entender el concepto de servicio y calidad mediante al comparacin de expectativas y resultados
Diseado por: CARLOS JULIO ARENAS CASTRO
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question12
Puntos: 1
En el presente siglo, la globalizacin y la competitividad son bsicas en los mercados
internacionales. Teniendo en cuenta estas caractersticas del mercado internacional, es valido
plantear que los productos que pueden tener xito son los bienes
Seleccione una respuesta.
a. de alta rotacin, producidos con altos niveles de tecnologa y con buenos parmetros de
diferenciacin.
b. de alta rotacin, producidos con bajos niveles de tecnologa y con mnimos niveles de
diferenciacin.
c. cuyos procesos de produccin incorporan moderados niveles de tecnologa.
d. con nivel medio de competencia y altamente diferenciados independientemente.
Se deben reconocer e interpretar las caractersticas del mercado internacional y de acuerdo con ello
deducir el comportamiento de los bienes en el mismo. As se puede establecer cmo y cules
pueden ser los bienes ms competitivos, de acuerdo con las caractersticas del mercado
internacional, pero en todos los casos la tecnologa, la produccin en serie y el componente de
innovacin
y
diferenciacin
son
importantes
en
este
proceso.
Diseado por: LUIS ALFONSO GORDILLO MARTNEZ
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question13
Puntos: 1
De acuerdo con la notacin utilizada en Autocad, la coordenada 205@205 es de tipo

Seleccione una respuesta.

a. Relativa
b. Simtrica
c. Polar
d. Absoluta
Las coordenadas relativas asumen los valores a partir de la ltima coordenada ingresada en el
estricto orden x,y anteponiendo el prefijo @ en este caso 205 es la distancia en x y 205 es la otra
distancia en y
Elaborado por: Juan Hernn Romero Rodriguez
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question14
Puntos: 1
En un sistema de servuccin las relaciones de concomitancia o de correlacin se generan entre el
Seleccione una respuesta.
a. cliente, personal de contacto y el servicio.
b. cliente, otros clientes y el servicio.
c. cliente, organizacin interna y el soporte fsico.
d. cliente, soporte fsico y el servicio.
En un sistema de servuccin las relaciones de concomitancia o de correlacin se generan entre el
cliente,
otros
clientes
y
la
prestacin
u
oferta
del
servicio.
ELABORADO POR: Martnez Agredo German Rodrigo
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question15
Puntos: 1
Las minas de socavn, son aquellas cuyo proceso extractivo se realiza en el interior del terreno,
creando una serie de tneles que tienen vas o rieles con vagones los cuales facilitan el transporte de
material extrado. Como ejemplos de este tipo de minas en Colombia se tienen todas menos la mina
de
Seleccione una respuesta.

a. carbn de Cucunuba.
b. sal de Zipaquira.
c. carbn del Cerrejn.
d. sal de Nemocn.
Porque es la nica opcin vlida, ya que el Cerrejn es el nico sitio de los mencionados donde la
explotacin se hace a cielo abierto.
Elaborado por: COGOLLO RINCON LINA TERESA.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question16
Puntos: 1
El estudio que se va a poder realizar con las tecnologas y materias primas con las que se cuentan en
ese momento se denomina estudio
Seleccione una respuesta.
a. de factibilidad tcnica.
b. organizacional.
c. de mercado.
d. de factibilidad econmica.
El estudio de factibilidad tcnica es aquel que se va a poder realizar con las tecnologas y materias
primas
con
las
que
se
cuentan
en
ese
momento.
Diseado por: ROBERTO BERMUDEZ BOLIVAR
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question17
Puntos: 1
Un autoclave es una mquina que permite realizar esterilizacin comercial a productos envasados,
sometindolos a una temperatura de 121 C por espacio de 20 minutos. En el termmetro se deber
leer 121 C mientras en el manmetro se deber leer 15 psi, simultneamente. Internamente, en el
autoclave, se genera vapor por el calentamiento, y es este vapor el que calentar los productos que
se estn esterilizando. Si el agua se convierte en vapor a 100 C al nivel del mar (a 92 C a nivel de
Bogot), es posible alcanzar una temperatura de 121 C debido a que
Seleccione una respuesta.

a. en el autoclave debera aplicarse vaco, lo que NO se considera en el texto de la pre

para conseguir que el agua ebulla a 121 C.

b. la fuente de calor que suministra la energa para que el agua hierva o se vaporice pr
temperatura sobre el agua superior a los 121 C.
c. a medida que transcurre el tiempo, as NO estuviera tapado el autoclave, el agua se
calentando cada vez ms.

d. la presin que se genera dentro del autoclave hace que NO toda el agua vaporice a 1
sino a 121C.
Como se anota en el texto de la pregunta, el agua vaporiza a mayor temperatura cuando la presin
que le rodea se incrementa. Por esa razn en Bogot el agua hierve a 92 C mientras al nivel del mar
lo hace a 100 C. La presin atmosfrica en Bogot es menor que en la Costa Atlntica, por
ejemplo. Eso es lo que sucede en el autoclave. La presin interna se incrementa a medida que el
vapor se genera. El vapor que inicialmente se produce, se consigue a temperatura de 100 C si, por
ejemplo, se trabaja al nivel del mar, pero a medida que la presin interna se va incrementando, el
punto
de
ebullicin
tambin
va
en
crecimiento.
Elaborado por : RENGIFO MEJA WILLIAM.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question18
Puntos: 1
Cuando reacciona propano con cido ntrico se produce: 2, nitro propano ms agua. de esta reaccin
podemos deducir que los alcanos presentan reacciones de
Seleccione una respuesta.
a. eliminacin.
b. adicin.
c. adicin y eliminacin.
d. sustitucin.
La

nitracin

de

alcanos

Diseado por: Jose Javier Pelayo Monroy

Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question19
Puntos: 1

se

da

por

sustitucin.

Seleccione una respuesta.

a. 4 y 6.
b. 7 y 8.
c. 15 y 21
d. 6 y 6.
La respuesta correcta es 6 y 6, porque la urdimbre es el hilo vertical y la trama es el hilo horizontal.
15
y
21
corresponden
al
nmero
de
tomos
y
dejos
respectivamente.
4 y 6 corresponden a las bastas e hilos con simple entrecruzamiento respectivamente.
diseada por: Dally Yinet Bueno Dueas
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question20
Puntos: 1
Los pagos que constituyen salario de conformidad con la ley laboral son
Seleccione una respuesta.
a. salario ordinario fijo o variable y gastos de representacin.
b. salario integral y vacaciones.
c. dominicales y medios de transporte.
d. pago en especie y horas extras.
De conformidad con el artculo 127 del cdigo sustantivo del trabajo constituye salario no solo la
remuneracin fija o variable, sino todo lo que recibe el trabajador en dinero o en especie como

contraprestacin directa del servicio, sea cual fuere la forma o denominacin que se adopte, como
primas, sobresueldos, bonificaciones habituales, valor del trabajo suplementario o de horas extras,
valor del trabajo en da de descanso obligatorio, porcentaje sobre ventas, comisiones.
Elaborado por: RENDON LONDOO JULIAN ANDRES.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question21
Puntos: 1
En una compaa fabricante de bolas de billar existe una discusin sobre el comportamiento que
experimentan dos bolas de billar de igual masa que se mueve una hacia la otra, hasta chocar
elsticamente. La bola 1 se mueve a velocidad de + 30cm/s y la bola 2 a -20cm/s. Considerando que
usted est en medio de dicha discusin y que sta se centra en conocer las velocidades de las bolas
despus del choque usted opinara; que la velocidad de la bola 1 y la bola 2 respectivamente son
Seleccione una respuesta.
a. +20 cm/s y -30 cm/s.
b. +30 cm/s y -20 cm/s.
c. +50 cm/s y -50 cm/s.
d. -20 cm/s y +30 cm/s.
Las velocidades se intercambian debido a que las dos bolas tienen la misma masa y sufren un
choque
elstico.
ELABORADO POR: JORGE ARMANDO RUBIANO
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question22
Puntos: 1
Se dice que la destilacin puede ser considerada como una operacin de transferencia de masa
porque
Seleccione una respuesta.

a. el vapor soluble se absorbe, de su mezcla con un gas inerte, en un lquido en el que e

soluto es ms o menos soluble.

b. con la destilacin simple se separa, mediante vaporizacin, una mezcla liquida de su

miscibles y voltiles en los componentes individuales o, en algunos casos, en grupos de
componentes.

c. el producto valioso es un lquido concentrado mientras que el vapor se condensa y se

desecha.

d. en la Rectificacin o Destilacin fraccionada se presenta un retorno de una parte del

condesado a la columna, en unas condiciones tales que el lquido que retorna se pone e
contacto con los vapores que ascienden hacia el condensador.
Las operaciones de transferencia de masa se caracterizan por transferir una sustancia a travs de
otra a escala molecular. Por lo cual la Destilacin fraccionada, al poner en contacto la fase vapor
con la fase liquida de la rectificacin, justifica porque la Destilacin es considerada como una
operacin
de
transferencia
de
masa.
ELABORADO POR: RUBIANO BARRERA ANGELA MARIA
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question23
Puntos: 1
Se tiene un calormetro (recipiente construido para aislar trmicamente su contenido del exterior) de
masa despreciable, con una masa de agua M a temperaturaT.

Si Tf es la temperatura final del conjunto y C1 es el calor especfico del agua y C2 el del cuerpo de
masa m, el calor ganado por la masa de agua M es
Seleccione una respuesta.
a. MC1 ( Tf - T).
b. mC2 ( Tf T0).
c. mC1 ( Tf - T).
d. MC2 ( T0 Tf).
Q=mCT y el calor ganado depende de T=(T-f-T) donde T es la temperatura inicial del agua Tf es
la temperatura final del conjunto.
Elaborado por: Garzn ngel Daro.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question24
Puntos: 1

A las frutas y verduras se les realizan diferentes tratamientos trmicos para su transformacin y
conservacin. El tratamiento trmico que se aplica antes del procesamiento para inactivar la
actividad enzimtica, especialmente en frutas y verduras es
Seleccione una respuesta.
a. la esterilizacin.
b. la refrigeracin.
c. el escaldado.
d. la pasteurizacin.
El objetivo del escaldado es facilitar en algunas frutas el pelado e inactivar enzimas.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question25
Puntos: 1
El polmero que est formado por comonomeros es
Seleccione una respuesta.
a. PET.
b. PP.
c. PS.
d. PE.
Un copolimero es un polmero que tiene ms de una unidad repetitiva en pro de buscar algunas
propiedades especficas al homopolimero que lo conforma. En este caso le ocurre al
polietilentereftalato que resulta de una reaccin de sntesis de dos etapas. Los copolimeros se
reconocen fcilmente en su nomenclatura por la utilizacin de ms de dos letras.
Elaborado por: Castillo Lozano Hernn Enrique.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question26
Puntos: 1
El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a
las actividades proyectadas y posee ciertos elementos bsicos y esenciales como
Seleccione una respuesta.

a. el proceso de supervisin de las actividades realizadas.

b. implementar los procesos.
c. Identificar servicios.
d. determinar la capacidad del proceso.
El control administrativo posee ciertos elementos que son bsicos y esenciales para poder evaluar y
hacer seguimiento de tal manera que es importante hacer en primer lugar el proceso de supervisin
de
las
actividades.
Diseado por: MARIA BETSY MARTINEZ ANGARITA
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question27
Puntos: 1
Subtarea es
Seleccione una respuesta.
a. momento clave.
b. tarea de segunda importancia.
c. muestra de las tareas.
d. aquella tarea que se hace.
Porque es una tarea que se hace basada en la tarea principal.
Elaborado por : Naranjo Ivn Mauricio.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question28
Puntos: 1
La ley de Lenz afirma que la direccin de la corriente inducida en la espira es tal que el campo
magntico generado por esta corriente

Seleccione una respuesta.

a. tiene igual valor al campo que la produce.
b. tiene la misma direccin que el campo que la produce.
c. tiene mayor valor que el campo que la produce.
d. se opone al campo que la produce.
Esta corriente inducida genera un campo que se opone al cambio que lo produce, de otra forma no
es posible pues se entrara en contradiccin con las leyes de conservacin de la energa.
Elaborado por: CRUZ SALAZAR EMETERIO.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question29
Puntos: 1
El desarrollo de cada una de las actividades que hacen parte de un proyecto se representan bajo la
metodologa Gantt por medio de barras que ilustran la concrecin de tareas para un periodo
determinado. Analizada en la prctica esta forma de trabajo organizado tiene como una seria
dificultad
Seleccione una respuesta.
a. determinar los efectos de un retraso en la programacin.
b. elaborar secuencialmente el listado de actividades proyectadas.
c. representar los valores determinados para el factor tiempo.
d. reconocer los materiales e insumos a transformar.
Determinar los efectos de un retraso en la programacin. Aplica ante la escasa flexibilidad de esta
forma de planeacin donde NO es muy fcil prever estos desajustes operativos.
Elaborado por : CHACON VARGAS FRANK MAURICIO.
Incorrecto

Puntos para este envo: 0/1.

Question30
Puntos: 1
Con el fin de realizar la modelacin y simulacin de la operacin de destilacin, para calcular una
torre, un ingeniero debe tener en cuenta el balance de materia y energa, al igual que
Seleccione una respuesta.

a. la caracterizacin de los lquidos a destilar, formacin de azeotropos, las caracters

fsicas de la torre y mtodo numrico para la resolucin del sistema de ecuaciones.

b. el equilibrio fisicoqumico, idealidad del sistema, tipo de destilacin, caracterstica

de la torre y mtodo numrico para la resolucin del sistema de ecuaciones.

c. el equilibrio fisicoqumico, propiedades fsicas y qumicas de los lquidos, formaci

azeotropos, estabilidad qumica de los lquidos con la temperatura.
d. el equilibrio fisicoqumico, la formacin de azeotropos, la idealidad del sistema y
numrico para la resolucin del sistema de ecuaciones.
En esta pregunta el estudiante se enfrenta a la seleccin del tipo de informacin necesaria para
adelantar
una
tarea.
La opcin C: tiene en cuenta las propiedades de los lquidos a separar, as como su equilibrio
fisicoqumico, define las caractersticas del equipo que desea modelar y plantea la metodologa por
la
cual
se
desea
solucionar,
la
informacin
es
completa.
Elaborado por: VANESSA CUBILLOS CUBILLOS ALVARADO
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

PRIMERA SESION
Revisin del intento 1
Comenzado el

mircoles, 4 de junio de 2014, 11:39

Completado el

mircoles, 4 de junio de 2014, 13:56

Tiempo empleado
Puntos

2 horas 16 minutos
29/45

Calificacin

3.22 de un mximo de 5 (64%)

Question1
Puntos: 1
Cuando se utiliza el muestreo para aceptar o rechazar un lote de productos, se realiza
Seleccione una respuesta.
a. un juicio del lote.
b. una estimacin del valor del lote.
c. una verificacin de las caractersticas del lote.
d. una estimacin de la calidad del lote.
El muestreo por aceptacin realiza un juicio del lote para saber si es aceptado o no.
Elaborado por: DAZA VALERO FABIO EDUARDO.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question2
Puntos: 1
Una cantidad de gas con un volumen inicial de 2 pies3 y una presin de 1000 libras por pie2 se
expande hasta ocupar un volumen de 3 pies3. El trabajo realizado por el gas para ese volumen y esa
presin, asumiendo que la presin es inversamente proporcional al volumen y que la frmula para el
trabajo W es W=VoV1(k/V)dV es
Seleccione una respuesta.
a. 2000 ln(3/2) pies-libra.
b. 2500 ln(3/2) pies-libra.
c. 2500 ln(2/3) pies-libra.
d. 2000 ln (2/3) pies-libra.

ELABORADO POR: CORTES OLAYA CARLOS ALBERTO

Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question3
Puntos: 1
De la tabla peridica se puede establecer que el nmero de electrones de valencia para el magnesio
es
Seleccione una respuesta.
a. 12
b. 24
c. 10
d. 2
El magnesio est en el grupo 2 (IIA), su distribucin electrnica es: 1s2, 2s2 2p6, 3s2 lo cual
corrobora que en el ultimo nivel de energa (3) hay 2 electrones, que coincide con el nmero del
grupo y son los 2 electrones involucrados en las reacciones qumicas.
Diseado por: SERGIO ENRIQUE PLAZAS JIMNEZ
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question4
Puntos: 1
La figura muestra las manchas de aceite que cayeron a intervalos de tiempo regulares del depsito
de aceite de un auto que se mova de izquierda a derecha.

De los siguientes grficos, los que podran representar la velocidad y la posicin en funcin del
tiempo seran, respectivamente

Seleccione una respuesta.

a. A y F.
b. B y D.
c. C y D.
d. C y E.
El

movimiento

es

rectilneo

con

aceleracin

constante

ELABORADO POR: BENAVIDES CALDERN GERMN IGNACIO

Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question5
Puntos: 1
El efecto Joule se presenta cuando
Seleccione una respuesta.

a. la energa potencial de la carga que fluye por la resistencia, es igual a la energa

suministra la fuente.

b. la potencia de una resistencia es mayor que la intensidad de corriente que pued

recibir.

c. el voltaje de una fuente es igual a la intensidad de la corriente que circula por u

circuito.

d. la energa consumida por un calentador es mayor cuando la corriente que circul

tambin mayor, independiente de la resistencia del circuito.
Por ejemplo, los aparatos elctricos se calientan despus de que la corriente circula a travs de ellos
durante algn tiempo. A este fenmeno se le conoce como efecto joule.