PROYECTO DE ACTUACIN

2014
CENTRO DE DA EL COPO

CAMINO DE LAS FUENTES EL COPO.

TLF.: 868 185 126

CARAVACA DE LA CRUZ. CP.30400. MURCIA..

CIF: G-30078927

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DATOS DEL CENTRO

NOMBRE DEL CENTRO

Centro de da EL COPO

MUNICIPIO

Caravaca de la Cruz

LOCALIDAD

Caravaca de la Cruz

DIRECCIN

Camino de las fuentes El copo

TELFONO 868185126

FAX 86818578

E-MAIL

direccion.elcopo@gmail.com

1.- Denominacin del Proyecto

Introduccin.
El Centro de Atencin Diurna de EL COPO es un centro dependiente de la Asociacin
A.P.C.O.M., Entidad que se constituy con fines de asistencia social y que se encuentra domiciliada
en Caravaca de la Cruz, en el Camino de las Fuentes El Copo.

La Asociacin APCOM, comienza a funcionar en Noviembre de 1984 por iniciativa de un

grupo de padres que forman una asociacin con el fin de promover unos servicios que dieran salida y
continuidad a la formacin de sus hijos ante el vaco que exista despus de terminar su etapa
escolar. En principio, se empez a funcionar como centro ocupacional, dando servicios de
Habilitacin Laboral y de Ajuste Personal y Social, para ms tarde ir incorporando nuevos centros y
servicios.

Su objetivo es proporcionar desarrollo con diversos programas y servicios de atencin a la

mejora de autonoma personal, tcnicas profesionales para la integracin laboral y actividades que
desarrollan la incorporacin social.

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Desde esta perspectiva, las prioridades de actuacin derivan de las capacidades de nuestros
usuarios, y no estn determinadas por sus dficits. Entendemos que la estimulacin temprana, la
escolarizacin y/o la formacin e insercin laboral, son enfocados al aprendizaje funcional y a la
capacitacin para desarrollar la integracin educativa, socioafectiva y laboral que les permitir el
mayor disfrute de sus derechos como personas y como ciudadanos.

La Asociacin est registrada con el N E.149.1 en el Registro Nacional de Asociaciones del

Ministerio del Interior y declarada de Utilidad Pblica por el Consejo de Ministros en su reunin del da
26 de Marzo de 1993, segn los derechos enumerados en el artculo 3 del Decreto 1.440/1.965 de
20 de Mayo.

Dentro de los servicios de APCOM se encuentra el de Centro de da para grandes

dependientes, del cual es objeto este proyecto de actuacin.

2.- Objetivos.

El ideario de la Asociacin, en coherencia con la evolucin cientfica, social y legislativa, se

centra en la necesidad de dotar de recursos a aqullas personas con discapacidad y a sus familias,
para conseguir el mximo de calidad de vida en cada etapa de su desarrollo.

Las posibilidades de ofrecer recursos especializados, de calidad y con una suficiente

especificidad a las personas con discapacidad intelectual por parte de EL COPO, estn actualmente
en una lnea de actuacin ascendente. El presente proyecto parte de una perspectiva integradora, en
la que se trasciende el mbito del Centro de Da (ncleo del mismo), ponindolo en conexin con el
resto de los servicios de la asociacin.
El Centro de Da de la Asociacin EL COPO es un servicio abierto a las necesidades de la
Regin de Murcia, que tiene por objeto facilitar recursos a sus usuarios y usuarias (personas con
discapacidad intelectual) mediante atencin diurna, con intervencin de tipo habilitador integral.

Se trabaja atendiendo a sus posibilidades, con el objetivo de que puedan lograr, a travs de
un programa individual de habilitacin, la superacin de las limitaciones que les supone su
discapacidad, para una integracin socio - laboral. Ha de permanecer patente, el hecho de que, el
objetivo primordial es impartir un tratamiento Teraputico formativo y/o Asistencial, lo cual no

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implicar en ningn caso, una relacin laboral con repercusin econmica. Pero no por ello nos
olvidamos de ese otro apartado, necesario para algunos de nuestros usuarios y usuarias, cual es la
formacin en habilidades de corte laboral que, junto al resto de habilidades que se pretende
desarrollar pueden repercutir en una gratificacin para los mismos.

Nuestro objetivo fundamental es proporcionar a los usuarios y usuarias una mejora de su

calidad de vida, que lleva aparejado el aumento de su autonoma personal y social, de modo que
pueda desenvolverse eficazmente en los entornos comunitarios; as como el desarrollo de habilidades
laborales bsicas que posibiliten su trnsito a entornos de empleo.

El diseo de la estrategia de intervencin ha contemplado entre otros los siguientes objetivos:

-

Diseo sin barreras.

Formacin y apoyos individualizados.

Ayudas tcnicas adaptadas individualmente.

La ocupacin como terapia. El trabajo como derecho.

Atencin a necesidades bsicas y prioritarias de aspectos fundamentales de la vida diaria

(alimentacin, autonoma personal, higiene,).

Modificacin de conductas desajustadas.

Sinergias individualizadas entre: Usuario Centro - Familia.

Posibilidades de eleccin y autodeterminacin para los usuarios.

Participacin directa en el diseo y la gestin del centro por parte de

los usuarios y sus familias.

Participacin activa en el entorno social.

Desarrollo y mantenimiento de actividades complementarias al trabajo: apoyo

psicolgico, ajuste personal y habilidades sociales, ocio, respiro familiar, atencin a
familias, actividad fsico deportiva (club deportivo), etc.

La planificacin de servicios y, concretamente los niveles de intervencin con nuestros

usuarios se sostienen sobre tres pilares bsicos: Ocupacin, Formacin y Terapia. Y es a travs de

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este sostn principal de donde se ponen en marcha los cimientos elementales para una correcta
atencin al colectivo que nos ocupa: La formacin y la terapia. En este sentido, se hace una
diferenciacin en dos vertientes en cuanto a los contenidos y las actuaciones con el usuario:

Por un lado, se fomenta la formacin laboral, es decir, todo lo que sera la adquisicin de
destrezas propias de un entorno de trabajo y/o la tarea propia de dicho entorno. Las
personas mayores de edad, normalmente evolucionan o se desarrollan en el mundo
laboral. La persona con discapacidad, indistintamente de sus limitaciones, debe
experimentar lo mismo.

Por otro lado, es indispensable ahondar en la adquisicin de otro tipo de destrezas. La

puesta en marcha de los llamadas reas de ajuste donde se encuadra un amplio
abanico de reas a trabajar y a fomentar en el usuario. Aqu se encuadraran todas
aquellas Habilidades de Vida Diaria: Aseo e higiene personal, habilidades en el
vestido,...etc. Tambin se incluyen en este apartado las llamadas Habilidades Sociales:
manejo del dinero, utilizacin de los servicios comunitarios,...etc.

3.- Ubicacin de las actuaciones

Caractersticas del Establecimiento

Localizacin.

El Centro de Da se sita en el Municipio de Caravaca de la Cruz, dentro del suelo urbano del
municipio, y concretamente en la Camino de las Fuentes El Copo. Est ubicado, adems, junto a
otro servicio fundamental de la Asociacin EL COPO como es la Residencia, y se distribuye en un
edificio de 3 plantas.

El Centro de Da puede albergar a un colectivo de 22 usuarios. En el mismo edificio se

encuentran las siguientes dependencias: 6 talleres polivalentes, 1 salas de tratamiento en fisioterapia,
vestuarios, almacn, baos adaptados, zona de lavandera, cocina, comedor, etc.

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Algunas de las dependencias del Centro de Da son compartidas con los usuarios de la
Residencia (p.e., comedor y lavandera).
-

Titularidad

La titularidad del Centro de Da EL COPO la ostenta la Asociacin A.P.C.O.M, la cual se

encarga de realizar los trmites oportunos para su aprobacin y puesta en marcha, atendiendo en
todo momento la demanda que surge en obtener, planificar, dotar y ofertar recursos que redunden en
beneficio de las personas con discapacidad intelectual.

La dinmica adoptada por la Asociacin parte de la idea de dedicar todos los recursos
existentes a la mejora de la oferta de servicios. La constante es la inversin en recursos dedicados a
la atencin directa, creacin de servicios e iniciativas de intervencin con sus usuarios y usuarias.

Domicilio y Municipio
Camino de las Fuentes El Copo. Caravaca de la Cruz. CP:30.400. Murcia

mbito geogrfico de influencia.

El mbito geogrfico de actuacin de la Asociacin EL COPO es la comarca del Noroeste.

4.- Usuarios

1] Perfil de los usuarios que se van a atender:

El anlisis de las caractersticas del conjunto de usuarios que se atienden en el Centro de Da

de EL COPO revela que todos los casos presentan diagnsticos que llevan asociada una
discapacidad intelectual de grado variable (de media a profunda). En algunos casos existen
dificultades relacionadas tambin con la conducta adaptativa y comportamientos desafiantes.

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En la actualidad, y para el 2015, el Centro de da el Copo tendr contratadas 20 plazas con el

IMAS, El nmero total de plazas acreditadas son 22. Se distribuirn en diversos agrupamientos
estructurados sobre la base de las caractersticas de capacidad, autonoma, necesidad de apoyos
complementarios y teniendo en cuenta los recursos de infraestructura y personal disponibles y/o
previstos.

2] Criterios de accesibilidad de usuarios al Centro; condiciones de admisin:

-

Ser mayor de 16 aos

Contar con un diagnstico principal de discapacidad intelectual significativa (de grado

medio, severo o profundo), con competencias adaptativas no suficientes para
incorporarse a un centro ocupacional.

Estar en posesin de la Calificacin de Minusvala, expedida por el rgano competente y

cuyo grado ser igual o superior al 33 %; o una valoracin de dependencia de Grado II,
Nivel I

Despus de una intervencin de carcter ecolgico, que tenga en cuenta aspectos de

modificacin de conducta, comunicativos, farmacolgicos, etc., no padecer trastornos de
conducta que puedan provocar graves problemas de convivencia en el Centro.

No padecer enfermedad infecto-contagiosa o enfermedad crnica que requiera atencin

permanente en centro hospitalario.

CARACTERSTICAS GENERALES

N de usuarios que se prev atender: 20

Capacidad mxima de atencin establecida.

En el inicio de su funcionamiento en 2011, el Centro de Da de EL COPO atenda a 14
usuarios, y progresivamente se han ido incorporando y se incorporarn los 8 restantes que cubriran
la capacidad de 22 plazas, que se prev en principio que tenga el servicio de Centro de Da y son las
que se tienen acreditadas.

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5.- Actividades y profesionales necesarios para su desarrollo

Planteamiento metodolgico

A travs de la propia formacin permanente de los profesionales y mediante el

establecimiento de cauces adecuados, se intenta mantener una suficiente coherencia con las nuevas
corrientes definidas en el nuevo Paradigma del Retraso Mental, los Sistemas de Apoyo, la
Autodeterminacin y la revisin continuada de la calidad de los servicios.

En realidad, el diseo de servicios con capacidad de adaptacin a las demandas de los

usuarios / clientes y la mayor flexibilidad, se relacionan con una organizacin y una dinmica donde la
horizontalidad y posibilidades de intervencin de los distintos agentes implicados (Asociacin,
Direccin, Profesionales, Usuarios, Familias...) son cada vez mayores.

Por lo que se refiere al mbito tcnico, se estable un esquema de intervencin que parte de
una programacin general del servicio (y sus distintas reas / talleres) para incorporar
progresivamente y tras la evaluacin inicial, los sistemas de apoyo (Programacin Anual Individual y
apoyo a las familias) que son ms adecuados para cada usuario o usuaria. En las reuniones de
coordinacin, el equipo revisa los programas e intervenciones que se estn llevando a cabo para, en
caso necesario, hacer las modificaciones que fuesen oportunas e iniciar nuevas actuaciones al
comps de las necesidades aparecidas en los usuarios y usuarias.

El protocolo de actuacin en el encuadre metodolgico responde, en sntesis, a una

secuencia del siguiente tenor:
-

Recogida de informacin (familia, informes especializados, de otros centros...).

Valoracin inicial (aplicacin de pruebas, cuestionarios de evaluacin, entrevistas iniciales

con familias, usuarios y responsables de otros centros o especialistas, en su caso). Como
resultado de esta evaluacin se emiten informes social y psicolgico que servirn de base
a la toma de decisiones posteriores.

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Realizacin del protocolo de incorporacin/adaptacin de los nuevos usuarios, incluyendo

anlisis y deteccin de necesidades formativas y elaboracin del itinerario de formacin
inicial, as como el seguimiento del mismo.

Control de variables (facilitadoras de la adaptacin, elicitadoras de problemas de

comportamiento, interaccin...) del entorno y modificacin, en su caso.

Coordinacin con los profesionales que atienden y supervisan el desarrollo de las

actividades en el centro y elaboracin de las adaptaciones pertinentes.

Establecimiento de los cauces de comunicacin e intercambio de informacin con

usuarios y sus familias. As como cauces de derivacin de conclusiones al equipo tcnico.

Intervenciones directas especficas en respuesta a demandas de tipo psico-emocional

(a nivel individual y grupal).

Registro de observacin y seguimiento de la evolucin, revisin de casos y propuestas de

ajuste en la intervencin, de forma peridica.

Intercambios de informacin, a travs de diferentes cauces, con las familias.

Establecimiento de los cauces suficientes para favorecer posibilidades de eleccin y

autodeterminacin (asambleas de centro, grupos de habilidades sociales, de debate
interno, de formacin, entrevistas individuales con el Psiclogo, con el T. Social,...)

Elaboracin de programas y proyectos para la mejora de la atencin, prestacin de

servicios y mejora de la calidad de vida de los usuarios: nuevos talleres, sistemas
organizativos flexibles, rotacin, entrenamiento en resolucin de problemas y habilidades
adaptativas en general...).

ACTIVIDADES

a] Terapia Ocupacional / Talleres.

La adaptacin a las demandas y situacin econmica de nuestro entorno ms cercano nos

obligan a una frecuente reconversin de las actividades realizadas en nuestros talleres, a fin de
adaptarnos a ellas y proporcionar a nuestros usuarios y usuarias actividades con la adecuada
repercusin social.

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En el inicio de su funcionamiento, el Centro de Da de EL COPO cuenta con los siguientes

talleres y mbitos de actuacin:

Taller 1. De Habilidades Sociales y de Comunicacin.

Taller 2. De Autonoma Personal.

Taller Polivalente 1., que incluye mbitos de actividades relacionadas con el conocimiento y
desenvolvimiento en el centro y en el entorno prximo.

Taller Polivalente 2., que incluye los mismo mbitos de actividades con un agrupamiento de
usuarios diferente, y ms homogneo en cuanto a necesidades.

En el seno de estos talleres y mbitos de actuacin se incorporan actividades relacionadas

con las Habilidades de Autonoma Personal y para la Vida Diaria, especialmente en lo referido al aseo
e higiene personal de los usuarios y usuarias. Del mismo modo, se lleva a cabo en dichos talleres un
entrenamiento en Habilidades Sociales mediante la puesta en marcha de programas de modificacin
de conducta y de comunicacin funcional.

b] Departamento de Orientacin y Diagnstico.

Este Departamento lo forman el psiclogo-Director del Centro Integral, as como un

Coordinador del Centro de Da y el Asesor Tcnico de la Asociacin EL COPO. Entre las funciones
que desarrolla se encuentran: valoracin inicial de usuarios, evaluacin y diagnstico, diseo de
programas de intervencin individual y grupal, asesoramiento al equipo tcnico del centro, anlisis de
casos (orientacin), actividades de atencin directa individual y grupal, comunicacin y colaboracin
con el entorno familiar, sesiones de orientacin cognitivo-conductual individual, etc.

c] Educacin Fsica, Deporte y Psicomotricidad

En el rea de Educacin Fsica se tratan de incorporar a la Intervencin aquellos

conocimientos, destrezas y capacidades que, relacionados con el cuerpo y su actividad motriz,
contribuyen al desarrollo personal y a una mejor calidad de vida, siendo una demanda de la sociedad
actual. Su orientacin esta dirigida a:

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El desarrollo de las capacidades y habilidades instrumentales que perfeccionen y

aumenten las posibilidades de movimiento de los usuarios y usuarias.

La profundizacin en el conocimiento de la conducta motriz como organizacin del

comportamiento humano.

Asumir actitudes, valores y normas con referencia al cuerpo y a la conducta motriz.

d] Departamento de Trabajo Social.

El Centro de Da EL COPO cuenta con una profesional dedicada a la informacin,
asesoramiento e intervencin especfica en el mbito socio-familiar, y realiza su actuacin tambin en
el Centro de Da.

e] La atencin a las familias.

La atencin y el trabajo conjunto con las familias de nuestros usuarios y usuarias es uno de
los objetivos centrales de nuestro trabajo. En este sentido, existe una total disponibilidad a la
comunicacin por parte del Equipo Tcnico, que trata de mantener cauces abiertos de comunicacin
con los padres y familiares de los usuarios y usuarias, atendiendo sus demandas y prestando
atencin directa en los horarios que son ms adecuados a las necesidades de los mismos:

Se mantienen reuniones del Equipo de Profesionales, por departamentos, con la familia, a

principio y final de cada periodo de actividades.

Existe un horario de atencin a padres, de cada tutor.

Se mantienen intervenciones de tipo puntual y, sobre todo al principio, se atiende a las

familias que inician la incorporacin de sus hijos al centro.

Informacin, Orientacin y Asesoramiento por parte del Equipo Tcnico, mediante reuniones
o en horario de atencin a padres, donde adems se les facilita la gestin de todos los
trmites para la obtencin de recursos pblicos y privados.

PROFESIONALES

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En el momento actual contamos en plantilla con 1 trabajador social, 1 educador social, 1

terapeuta ocupacional, 1 psiclogo, 1 fisioterapeuta, 1 ATS/DUE, 1 mdico y 13 auxiliares de
enfermera, 1 encargado de mantenimiento, 1 auxiliar administrativo y un Director del Centro.

6.- Calendario de ejecucin

Las actividades a financiar dentro del marco del presente convenio tienen su inicio el da 01
de enero de 2015, siendo su fecha de finalizacin el 31 de diciembre de 2015.

7.-Otros recursos necesarios

Servicio de limpieza. Catering. Transporte.

8.- Criterios de evaluacin e indicadores de medida

La propia dinmica de la demanda por parte de los usuarios y sus familias, la experiencia
acumulada en estos aos por el equipo de profesionales en nuestra Asociacin y el conocimiento de
nuevas pautas de intervencin, as como, por ltimo, los propios intercambios y la participacin en
foros de anlisis y debate sobre organizacin, planificacin de servicios y desarrollo del trabajo en
Centros de Da en el mbito regional y nacional, nos estn situando en una dinmica de trabajo que
hace cada vez ms nfasis en una intervencin integral del sujeto contextualizado: familia, contexto
socioeconmico, culturaly transdisciplinar (ms all de la colaboracin, con la implicacin
coordinada y secuenciada de los distintos profesionales) con los objetivos ya referidos de facilitar el
autogobierno y la integracin sociolaboral.

A la hora de llevar a cabo la evaluacin de todos los aspectos incluidos en este proyecto han
de ser contemplados en lo posible la totalidad de factores incidentes en su desarrollo. As, resumimos
brevemente a continuacin los sistemas de control y evaluacin con los que contamos en nuestro
servicio:

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1. En cuanto a la intervencin planteada con nuestros usuarios y usuarias.

Puesto que consideramos que el verdadero eje sobre el que pivota toda la intervencin y el
crisol en el que cristalizan los logros o deficiencias de los proyectos de intervencin planteados, son
los propios usuarios y usuarias beneficiarios del mismo, el seguimiento y evaluacin de las
realizaciones alcanzadas por stos es el mejor indicador de los resultados del proyecto planteado.

Partimos siempre de una evaluacin inicial de los candidatos y candidatas al ingreso. En un

primer acercamiento, es preciso indicar que la mayora de usuarios que recibe nuestro centro,
aportan informes de valoracin y seguimiento anteriores (mdicos, psicopedaggicos...).

En relacin con los usuarios que se incorporen de centros o mbitos externos a la Asociacin
APCOM, se ampla el espectro de valoracin as como el periodo de observacin, en tanto sea
preciso y hasta conseguir un ptimo ajuste entre la oferta de nuestros servicios y las necesidades de
apoyo, expectativas y demandas propias del usuario y su familia.

Disponemos de pruebas especficas para la evaluacin de las capacidades y nivel de

habilidades de nuestros usuarios y usuarias entre las que citamos, a modo de ejemplo y sin la
intencin de realizar una enumeracin exhaustiva, las siguientes:
-

ICAP (Inventario de Conducta Adaptativa). ICE-DEUSTO. Ed. Mensajero.

Escala de Intensidad de Apoyos (SIS). TEA ediciones S.A. Madrid.

VINELAND-II

No es necesario indicar que la utilizacin de estos instrumentos y escalas no est nicamente

indicada en los momentos de incorporacin a nuestro servicio, siendo utilizadas en diferentes
momentos del trnsito de nuestros usuarios y usuarias por nuestro servicio.

As, es necesario establecer procedimientos de seguimiento y evaluacin que permitan

obtener informacin relativa tanto a los logros alcanzados por los usuarios y usuarias de nuestro
centro, como al grado de adecuacin de las programaciones [PGA]
1

y [PAP]

y programas

PGA: Programacin General Anual

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establecidos a cada uno de estos usuarios y usuarias (en ocasiones la no consecucin de

determinados objetivos es atribuible a que dichos objetivos no estn suficientemente adaptados a su
nivel de habilidades particular). Aunque la actividad

evaluadora ser continua (a travs de las

sesiones semanales de seguimiento) se ha credo necesario establecer dos momentos capitales de la

misma. El primer momento se localiza en el mes de enero (a sabiendas de que las Programaciones
Individuales de cada usuario y usuaria se establecen en los primeros das de septiembre) y el
segundo momento se sita en torno al mes de junio y tiene consideracin de evaluacin final para
cada periodo de actividad.

El primer momento evaluador tiene el objetivo de, adems de comprobar los logros que
puedan ir alcanzando los usuarios y usuarias, recoger informacin acerca de los desajustes en las
programaciones establecidas para someterlas a su posterior correccin.

El segundo momento evaluador adquiere mayor importancia el anlisis de los logros

alcanzados por los usuarios y usuarias del centro, sin despreciar informaciones que permitan mejorar
futuras programaciones. De esta evaluacin final se traslada Informe de Seguimiento a la familia en el
curso de una entrevista mantenida por el tutor o tutora del taller de referencia del usuario/a con la
misma y con la asistencia, en el caso de considerarse necesario, del orientador del centro. Este
informe recoge asimismo orientaciones y propuestas de futuro en cuanto a la intervencin
desarrollada.

Como ya hemos afirmado en prrafos precedentes, el seguimiento de la evolucin de

nuestros usuarios y usuarias es continuo. Es por ello que la organizacin del centro contempla la
realizacin de sesiones semanales de seguimiento de casos en las que se transmite informacin
relevante sobre los mismos, se analizan las posibles incidencias acaecidas, se establecen lneas o
programas de actuacin para usuarios y usuarias concretos y se toman decisiones respecto a las
modificaciones o ajustes en el programa de intervencin individual o grupal.

Del mismo modo, y siendo conscientes que la propia organizacin del centro influye de
manera capital en el funcionamiento del mismo y repercute enormemente en las posibilidades de
desarrollo de las personas a las que atendemos, hemos dispuesto la celebracin, con periodicidad

PAP: Programa de Atencin Personalizada

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semanal, de reuniones del Equipo Tcnico del Centro en las que se analizan y toman decisiones en
relacin a aspectos organizativos y administrativos.

En definitiva, el enfoque metodolgico que manejamos en nuestro centro se basa en la idea

de que toda intervencin a realizar tratar de favorecer la escucha y la puesta a disposicin de los
recursos necesarios para proporcionar soportes al proceso de individualizacin, independencia y
mejora de calidad de vida de nuestros usuarios y sus familias.

2. En cuanto al control econmico del las actuaciones y de los recursos humanos

implicados en las mismas.

La asociacin APCOM cuenta con un Director-Gerente que es el encargado directo del

control de los presupuestos de los diferentes servicios. A este Gerente se rinde cuenta de la totalidad
de los gastos originados por el funcionamiento de dichos servicios. Del mismo modo, este
departamento emite informes peridicos respecto a la evolucin de los costes de implementacin del
proyecto.

La Direccin General de la Asociacin es la encargada de la gestin de todos aquellos

aspectos relacionados con el personal que cumple sus funciones en los diferentes servicios de la
asociacin, todo ello, en estrecha colaboracin con las direcciones de los mismos.

Tanto la Direccin General como la Gerencia Econmica tienen establecidos diferentes

procedimientos comunes a todos los servicios, que aseguran el cumplimiento eficaz de sus funciones
(Procedimiento de Compras, Procesos de Seleccin de Personal, Gestin de Documentos, ), al que
haremos alusin seguidamente.

3. En cuanto al sistema organizativo y a los protocolos de actuacin.

Son evaluados todos los aspectos relacionados con el funcionamiento y organizacin de los
servicios: control documental, establecimiento y seguimiento de los objetivos anuales de cada

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servicio, grado de satisfaccin de los usuarios y profesionales, mecanismos de accin correctores

ante la presencia de disfuncionalidades en el desarrollo de las actuaciones, entre otros aspectos.

Concretamente, en relacin al grado de satisfaccin de los usuarios y usuarias y de sus

familias respecto a la intervencin llevada a cabo en el Centro de Da, se elaborar una escala de
satisfaccin que ser administrada a una muestra representativa de los usuarios (y/o a sus familias),
y valoraremos los resultados obtenidos. Esta escala pretende ser un mecanismo privilegiado de
seguimiento de las actuaciones auspiciadas bajo el presente proyecto y ser administrada con
periodicidad, al menos, bianual.

Todos estos planteamientos contribuyen a dar una visin, pensamos que suficientemente
ajustada, de la funcionalidad y futuros resultados del proyecto de actuacin presentado, y constituyen
firmes soportes para la toma de decisiones que propicien la mejora de la calidad de los servicios
ofertados en consonancia con la trayectoria de la asociacin A.P.C.O.M.

En Caravaca de la Cruz, a 30 de octubre de 2014.

Firmado:

Rafael Lpez Torres

Psiclogo Colegiado N MU1963

Director Centro de Estancias Diurnas Y

Residencia EL COPO

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