SEPARATA SISTEMA DE GESTION PBLICA Y PRIVADA

(SESION 02)
ORGANOS QUE CONFORMAN EL SISTEMA DE INFORMACION EMPRESARIAL.
a.

rganos de Direccin y Control

Gerencia de Auditora Interna
Promover la correcta y transparente gestin de los recursos y bienes de la institucin,
cautelando la legalidad y eficiencia de sus actos y operaciones; as como el logro de sus
resultados, mediante la ejecucin de acciones y actividades de control, para contribuir
con el cumplimiento de los fines y metas institucionales.

b.

rganos de Apoyo
Gerencia de Recursos Humanos
Promover y desarrollar integralmente el potencial humano, contribuyendo al logro de los
objetivos estratgicos de la institucin, en funcin de los valores y cultura organizacional
de la empresa; estimulando el talento y la creatividad individual, el orgullo de pertenencia,
el trabajo en equipo, y elevando el nivel de vida de los trabajadores, en un contexto de
mejora continua, en la bsqueda de la excelencia organizacional que permita
proporcionar a la colectividad un servicio bsico de primera calidad.
Gerencia de Finanzas
Optimizar las acciones econmicas, financieras, presupuestales y contables de la
empresa, as como prever la necesidad de fondos y programar el uso y aplicacin de los
mismos para el normal funcionamiento de la organizacin y formular las polticas de
cobranza a nivel institucional.
Gerencia de Logstica y Servicios
Lograr el adecuado desarrollo de las polticas de administracin de recursos materiales y
de abastecimiento de bienes y servicios, dentro de estndares de calidad de los procesos
y de los productos, para el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales, as
como promover el cuidado del ambiente en las actividades, productos y servicios que
desarrolla la empresa.
Gerencia de Mercadeo
Mantener la presencia de la empresa en el Mercado, mediante una efectiva labor de
Mercadotecnia, orientada a desarrollar nuevos Negocios tanto a nivel Nacional como
Internacional. Est compuesto, por lo general, por el Departamento de Publicidad,
Productos y Servicios e Investigacin de Mercado.

c.

rganos de Asesoramiento y Asistencia Tcnica

Gerencia de Desarrollo e Investigacin
Lograr un adecuado y oportuno asesoramiento en los aspectos especializados en el
Planeamiento Institucional, Tecnologas y Sistemas de Informacin, Investigacin y
Normalizacin Tecnolgica, evaluacin de estudios.
Gerencia de Asuntos Legales
Lograr la optimizacin en materia de asesora legal y defensa de los intereses de la
empresa con un alto nivel de eficiencia para su desarrollo.

d.

rganos Operativos
Asegurar y brindar los servicios en ptimas calidades, con eficacia y eficiencia.
Software en las Empresas

El software es una serie de instrucciones para que una computadora ejecute uno o varios
procesos, como mostrar textos, manipular nmeros, copiar o eliminar documentos. Al igual que

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el Hardware empresarial, en una organizacin, la forma de adquirirlos y distribuirlos representa
uno de los mayores retos.
Para su adquisicin es necesario considerar lo establecido en el Plan Estratgico de
Tecnologa de Informacin y/o Plan de Sistemas.

Clasificacin del software en la organizacin

Existen dos (2) maneras de clasificar el software en la organizacin:
a. Software Base o de Sistema
b. Software de Aplicaciones

Software de Aplicacin

Software de Sistema

Hardware

Fig. Clasificacin del software en la organizacin.

a.

Software Base o de Sistema

Software de Sistema est constituido por los programas que se encargan del control y
administracin de los recursos de cmputo, y por los que permiten la interaccin entre
los usuarios y los sistemas de aplicacin o el hardware.
Ejemplo: los traductores (compiladores, interpretes y ensambladores) y los sistemas
operativos como Windows, XP o vista y varias versiones de Unix, por ejemplo AIX de
IBM o Solaris de Sun.

b.

Software de Aplicaciones
Software de Aplicacin est compuesto por los programas que le permiten a una
computadora realizar actividades especificas de procesamiento de informacin y ofrecer
una funcionalidad a los usuarios finales.
Este tipo de software puede ser clasificado en las siguientes categoras:
Software de Productividad, ejemplo: los procesadores de texto, hojas de clculo,
administradores de bases de datos, editores de pginas Web, los programas que
soportan el desarrollo de presentaciones multimedia, los programas de estadstica y
los de ingeniera asistida por computadora.
Software para Negocios, pueden ser software Estndar o Especifico.
o Ejemplo Software Estndar: sistemas de nomina o de finanzas, los sistemas para
la Planificacin de los Recursos Empresariales (ERP), la cadena de suministro
(SCM) y las relaciones con los clientes (CRM).

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o Ejemplo Software Especfico: es aquel que es desarrollado a la medida de una
empresa para satisfacer necesidades particulares de esta.
Software Educativo, tenemos los libros electrnicos, los programas tutoriales que
capacitan al usuario sobre temas especficos y los programas de referencia como las
enciclopedias electrnicas.
Software de Entretenimiento, tenemos los juegos electrnicos.
Relacin de software de aplicaciones personal
Tipo
de
Software
Procesamiento
de texto

Explicacin

Ejemplo

Proveedor

Crea, edita e imprime documentos con

texto

Word
WordPerfect

Microsoft
Corel

Hoja de clculo

Proporciona una amplia gama de

funciones incorporadas para clculos
estadsticos, financieros, lgicos, de base
de datos, grficas y datos y tiempo

Excel
Lotus 1-2-3
Quattro Pro

Base de datos

Almacena, manipula y recupera datos

Servicios
informacin
lnea
Grficas

Obtiene una amplia gama de informacin

de los servicios comerciales

Access
Approach
FoxPro
DBase
America Online
Compuserve
Prodigy
Ilustrator
FreeHand

Microsoft
Lotus/IBM
Originalmente
desarrollado por
Barland
Microsoft
Lotus/IBM
Microsoft
Barland
America Online
Compuserve
Prodigy
Adobe
Macromedia

de
en

Desarrolla
dibujos

grficas,

ilustraciones

Administracin
de proyectos

Planea, programa, asigna y controla

personas y recursos (dinero, tiempo y
tecnologa) necesarios para completar un
proyecto de acuerdo con el programa

Project for Windows

On Target
Project Schedule
Time Line

Microsoft
Symantec
Scitor
Symantec

Administracin
financiera

Lleva un registro de los ingresos y los

gastos e informa a los monitores, y
planea presupuestos (algunos programas
tienen caractersticas de administracin
de carteras de inversin).

Managing
Your Money
Quicken

Meca Software

Trabaja con computadoras personales e

impresoras de alta resolucin para crear
salidas impresas de alta calidad, entre
ellas textos y grficas; se pueden
integrarse archivos de arte y de textos en
las pginas editadas
Ayuda a producir ideas innovadoras y
creativas y a la resolucin de problemas.
El software no propone soluciones, pero
proporciona una estructura que conduce
al pensamiento creativo. El software lleva
a los usuarios a travs de una rutina:
primero da nombre a un problema,
despus organiza ideas y deseos, y por
ltimo ofrece nueva informacin para
sugerir diferentes ideas o soluciones.

QuarkXpress
Publisher
PageMaker
Ventura Publisher

Quark
Microsoft
Adobe
Corel

Organizer
Notes

Macromedia
Lotus

Autoedicin

Creatividad

Cuadro Software de aplicaciones personal.

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Intuit

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Relacin de software de aplicaciones empresarial
Los softwares de aplicaciones de acuerdo al rea son:
rea de Contabilidad: Los sistemas de informacin para contabilidad incluyen funciones
que reflejan el desempeo actualizado de la organizacin en trminos financieros. Los
sistemas Contables y Financieros mayormente utilizados son:
PDT: Es el documento llevado a travs de
medios
electrnicos,
presentando
mensualmente a
travs del medio
informtico desarrollado por la SUNAT, en el
que se encuentra registrada la informacin
de
los
trabajadores,
pensionistas,
prestadores de servicios, prestador de
servicios modalidad formativa, personal de
terceros y derechohabientes.

SIAF:
El
Sistema
Integrado
de
Administracin Financiera es un sistema
asociado a la ejecucin del presupuesto
anual (gastos, ingresos, control de deuda
interna y externa, etc.)

SISCONT: Es un sistema contable

financiero, permite gestin de Caja Chica,
Gestin de crditos y cobranzas. Con
Siscont todos los procesos son ejecutados
en lnea.

rea de Auditora y Control: Los sistemas de Auditora y Control utilizados son:

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SCG (Ex SAGU): El Sistema de Control
Gubernamental es un sistema desarrollado
por la Contralora General que permite el
registro bsico de la informacin referidos
a los Planes de Control (PAC), labores de
control e informes de control.

EKIPU: Es un sistema que permite

administrar electrnicamente las acciones
de control, actividades de control y
proyectos de gestin.

ACL:
Es
la
herramienta
CAATT
(Herramientas y Tcnicas de Auditora
Asistidas por Computador), reconocida por
la comunidad global de auditores como la
solucin de software preferida para la
extraccin y anlisis de datos, deteccin
de errores y fraudes y monitoreo del
riesgo.

rea de Ingeniera: Los sistemas de informacin para Ingeniera ayudan a los ingenieros a
disear productos nuevos y a simular como funcionan. Los sistemas para ingeniera son:

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GIS: Un Sistema de Informacin
Geogrfica
es
una
coleccin
organizada de hardware, software,
datos
geogrficos
y
personal,
diseado para capturar, almacenar,
consultar, analizar, desplegar y
mostrar resultados en todas sus
formas
sobre
la
informacin
geogrficamente referenciada con el
fin de resolver problemas complejos
de planificacin y gestin. En el
mercado existe Software GIS: Arc
GIS,
Map Info, Autodesk Map,
Geomedia, entre otros.

Autodesk
AutoCAD:
es
un
programa de diseo asistido por
computadora (CAD "Computer Aided
Design"; en ingls, Diseo Asistido
por computadora) para dibujo en 2D y
3D. Actualmente es desarrollado y
comercializado por la empresa
Autodesk.

rea de Recursos Humanos, Logstica y Finanzas: Uno de los sistemas utilizados es:

SAP
R/3:
(Systeme,
Anwendungen und Produkte y/o
Sistemas,
Aplicaciones
y
Productos).
Es
un
sistema
integrado de gestin que permite
controlar todos los procesos que
se llevan a cabo en una empresa,
a travs de mdulos.

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Aportes de las Telecomunicaciones en los procesos empresariales
Una mejor comunicacin empresarial
Cuando no es necesario trasladar objetos
fsicos de un lugar a otro, la distancia
geogrfica se hace irrelevante gracias a la
tecnologa de telecomunicaciones.
Ejemplo: Correo electrnico, correo de
voz, faxes, la transferencia de archivos,
la
telefona
celular,
las
teleconferencias, entre otros

Ms eficiente
Las telecomunicaciones han hecho ms
eficientes los procesos empresariales.
Cualquier
informacin
registrada
electrnicamente queda disponible de
inmediato para quienes participan en un
proceso empresarial, incluso cuando las
unidades estn separadas por grandes
distancias.
Ejemplo: Proceso de compra. Se
visualiza simultneamente por las
diferentes reas de la organizacin.

Transacciones instantneas
La disponibilidad de Internet para millones
de empresas y clientes ha trasladado un
volumen importante de transacciones
empresariales a la Web.
Ejemplo: Banca virtual del Banco.
Tambin puede ser la educacin en
lnea y el entretenimiento.

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Una mejor distribucin de datos
Ejemplo: Las organizaciones que
necesitan transmitir datos rpida y/o
simultneamente no necesitan base de
datos centralizados.

Una fuerza de trabajo flexible y mvil

Los empleados no tienen que llegar a una
oficina para tener contacto con su trabajo,
siempre y cuando sus empleos solo
impliquen la utilizacin y la creacin de
informacin.
Ejemplo: El personal de soporte, los
trabajadores
de
campo,
los
vendedores.

Canales alternos
Ejemplo: La comunicacin de voz sola
efectuarse solo a travs de redes
telefnicas de propietario, pero ahora
se realiza por internet.

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ERP versus software de gestin .
(PLANIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP)
ERP

Software de gestin

Un ERP es una aplicacin que integra en un nico sistema

todos los procesos de negocio de una empresa, por
ejemplo: Contabilidad, Cuentas por cobrar, Cuentas por
pagar, Planilla, etc.

Un sistema de gestin es un
programa
basado
en
mltiples
aplicaciones
(denominados comnmente
suites)
independientes
o
modulares que duplican la
informacin y que adems no
la centralizan en una nica
base de datos.

Se centraliza en nica base de datos, por eso todos los

datos estn disponibles todo el tiempo para todo el mundo
en la empresa
En un sistema ERP los datos se introducen una sola vez
(bd centralizada), debiendo mantener la consistencia, y ser
completos.

Softwares ERP ms destacados en el mercado

Los softwares ERP ms destacados podemos encontrar en el mercado son:
Microsoft Dynamics AX 2009
Es una solucin de gestin empresarial integral
diseada para aumentar la productividad de las
organizaciones de tamao medio, as como
organizaciones ms grandes. Es ms fcil de manejar
para los que utiliza para Microsoft. El Dynamics AX
tiene una interfaz fcil de usar, y permite la toma de
decisiones inteligentes. Con su comunicacin
integrada y herramientas collboration, Dinmica ayuda
a establecer mejores conexiones con empleados,
clientes y socios.

SAP R/3
SAP R/3 es el antiguo nombre de SAP ERP. Se trata
de una planificacin de recursos empresariales
integrados (ERP) desarrollado por SAP AG.
Bsicamente, los objetivos de los requisitos de las
organizaciones medianas y grandes. SAP ofrece un
entorno de otros productos para funcionar sobre el
fundamento de un componente central.

SISTEMAS EXPERTOS (SE)

Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto. Los ltimos fueron los SE,
que alcanzaron su auge en los 90 (aunque estos ltimos tuvieron una tmida aparicin en los
70 que no cuaj, ya que la tecnologa no estaba suficientemente desarrollada).

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Es una aplicacin informtica capaz de solucionar un conjunto de problemas que exigen un
gran conocimiento sobre un determinado tema. Un sistema experto es un conjunto de
programas que, sobre una base de conocimientos, posee informacin de uno o ms expertos
en un rea especfica. Se puede entender como una rama de la Inteligencia artificial, donde el
poder de resolucin de un problema en un programa de computadora viene del conocimiento
de un dominio especfico. Estos sistemas imitan las actividades de un humano para resolver
problemas de distinta ndole (no necesariamente tiene que ser de inteligencia artificial).
Tambin se dice que un SE se basa en el conocimiento declarativo (hechos sobre objetos,
situaciones) y el conocimiento de control (informacin sobre el seguimiento de una accin).
Para que un sistema experto sea herramienta efectiva, los usuarios deben interactuar de una
forma fcil, reuniendo dos capacidades para poder cumplirlo:

Explicar sus razonamientos o base del conocimiento: los sistemas expertos se

deben realizar siguiendo ciertas reglas o pasos comprensibles de manera que se
pueda generar la explicacin para cada una de estas reglas, que a la vez se basan
en hechos.

Adquisicin de nuevos conocimientos o integrador del sistema: son mecanismos

de razonamiento que sirven para modificar los conocimientos anteriores. Sobre la
base de lo anterior se puede decir que los sistemas expertos son el producto de
investigaciones en el campo de la inteligencia artificial ya que sta no intenta
sustituir a los expertos humanos, sino que se desea ayudarlos a realizar con ms
rapidez y eficacia todas las tareas que realiza.

Debido a esto en la actualidad se estn mezclando diferentes tcnicas o aplicaciones

aprovechando las ventajas que cada una de estas ofrece para poder tener empresas ms
seguras. Un ejemplo de estas tcnicas sera los agentes que tienen la capacidad de negociar y
navegar a travs de recursos en lnea; y es por eso que en la actualidad juega un papel
preponderante en los sistemas expertos.

Cdigo de
biblioteca
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