DOCUMENTOS COMERCIALES

YULEYSI BRAVO BARRAGAN

INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO TECNICO COMERCIAL

SAGRADOS CORAZONES
EDUCACION BASICA SECUNDARIA
AREA DIGITACION DE TEXTO
PUERTO RICO, CAQUET
2014

DOCUMENTOS COMERCIALES

YULEYSI BRAVO BARRAGAN

9B

Especialista
YOLANDA BAUTISTA ROJAS
Docente

INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO TECNICO COMERCIAL

SAGRADOS CORAZONES
EDUCACION BASICA SECUNDARIA
AREA DIGITACION DE TEXTO
PUERTO RICO, CAQUET
2014

CONTENIDO

Pag.
INTRODUCCION

1. CARTAS COMERCIALES U OFICIOS

2. MEMORANDOS
2.1 CONCEPTOS
2.2 CARACTERISTICAS
2.3
UTILIZACION DEL MEMORANDO
2.4
PARTES
2.4.1 Encabezado
2.4.1.1 Denominacin del documento
2.4.1.2 Cdigo: Identificacin consecutiva del documento.
2.4.1.3 Fecha.
2.4.2 Encabezamiento
2.4.2.1 Destinatario y Remitente
2.4.2.2 Asunto
2.4.3 Texto
2.4.4 Despedida
2.4.5 Remitente Y Firmas Responsables
2.4.6 Ejemplo de memorando

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3.5.1
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3.5.9

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ACTA ADMINISTRATIVA
CONCEPTO
CARACTERISTICAS
UTILIZACION DE LAS ACTAS
CLASES DE ACTAS
Actas Registradas
Actas No Registradas
Acta de Hechos
Acta Administrativa
Acta de Abandono de Empleo
PARTES DEL ACTA ADMINISTRATIVA
Ttulo
Denominacin del documento
Encabezamiento
Fecha
Hora
Asistentes
Invitados
Ausentes
Orden del da

3.5.10 Desarrollo
3.5.11 Convocatoria
3.5.12 Firmas
3.5.13 Lneas especiales
3.5.14 Anexo o Anexos
3.5.15 Identificacin del redactor y transcriptor
3.5.16 Pginas subsiguientes
3.5.17 Ejemplo de acta administrativa

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13
13
13
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4.5.1
4.5.2
4.5.3
4.5.4
4.5.5
4.5.6.
4.5.7
4.5.8

CERTIFICADOS Y CONSTANCIAS
CONCEPTO DE CERTIFICADO
CONCEPTO DE CONSTANCIA
CARACTERISTICAS DE REDACCION Y PRESENTACION
PARTES DEL CERTIFICADO Y CONSTANCIAS
Cdigo
Fecha
Cargo
Identificacin Del Documento
Texto
Remitente Y Firmas Responsables
Ejemplo de certificacin
Ejemplo de constancia

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18
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5.
5.1

SOBRES COMERCIALES
EJEMPLOS DE SOBRE COMERCIALES

21
22

CONCLUSIONES

23

BIBLIOGRAFIA

24

ANEXOS

25

LISTA DE ANEXOS
Pag.
ANEXO A.
ANEXO B.
ANEXO C.
ANEXO D.
ANEXO E.
ANEXO F.
ANEXO G.
ANEXO H.
ANEXO I.
ANEXO J.

Carta solicitud de empleo

Respuesta solicitud de empleo
Carta solicitud de cotizacin
Respuesta de cotizacin
Carta de solicitud de pedido
Respuesta ha pedido
Esquema estilo bloque
Esquema estilo semibloque
Esquema estilo bloque extremo
Esquema de zonas

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35

INTRODUCCION

Este trabajo contiene informacin especfica y actualizada de cartas u oficios y los

diferentes temas que lo difieren.
En compaa de la especialista YOLANDA BAUTISTA ROJAS y de Dios logramos
actualizar y digitar muchos de los ejemplos obsoletos.

1. CARTAS COMERCIALES U OFICIOS

Es una comunicacin escrita que cursa una empresa con otra empresa, una
empresa con una persona natural o una empresa con sus empleados.
La comunicacin es interna cuando se da entre la empresa y sus empleados.
Ejemplo: memorandos, circulares internas y solicitudes de los empleados.
La comunicacin es externa cuando se da entre personas de varias empresas.
Ejemplo: una empresa solicita a otra envi de materia prima.
Las cartas comerciales son aquellas cuyo contenido est relacionado con
operaciones comerciales, negocios, compra, venta, propaganda, movimientos
internos de una empresa. Pueden ser entre otras, de acuse de recibo, solicitud de
empleo, de crdito, propaganda, de cobro.
Una carta comercial es un mensaje escrito con un fin especfico: vender, comprar,
agradecer, cobrar, reclamar, invitar, etc. De esta definicin derivamos la
clasificacin de las cartas comerciales.

2. MEMORANDOS
2.1 CONCEPTOS: Es una comunicacin escrita de carcter interno de una
empresa, que se utiliza para transmitir informacin, orientaciones y pautas a las
dependencias locales. Regionales, nacionales, o internacionales y las lneas de
coordinacin jerrquica de la organizacin.
2.2 CARACTERISTICAS: El memorndum se escribe en papel que no sobrepase
el tamao medio oficio que tiene impresos el membrete del organismo y los datos
esenciales, a fin de facilitar su despacho. En algunos casos la numeracin es
correlativa para lograr la mayor funcionalidad en la distribucin y el archivo.
Generalmente este tipo de escrito contiene las siguientes partes: el nombre de la
persona a quien va dirigido, el nombre del remitente, la fecha, el asunto, el texto y
la firma del remitente. Su redaccin debe ser breve, clara y precisa; Hay empresas
que mandan a imprimir sus formatos de memorndum de acuerdo con sus
necesidades, con un encabezamiento especial. El memorndum, al igual que en el
lenguaje coloquial se le denomina memo, Se usa internamente para pedir o
entregar informacin de manera rpida y sumaria. Esta comunicacin constituye la
va ms prctica para la tramitacin y ejecucin de rdenes funcionarias u otra
clase de materias. Por lo mismo, en los servicios pblicos el memorndum ha
reemplazado a las notas. El memorndum tiene la ventaja de identificar
inmediatamente a los tres factores bsicos de la comunicacin: Emisor, Receptor
Y Mensaje. Se recomienda tener en cuenta los siguientes aspectos:

Utilizar los formatos normalizados en los manuales de cada organizacin.

Redactar en forma clara, breve, sencilla, cortes y en modo impersonal o en
la primera persona del plural.
Distribuir el texto de acuerdo con su extensin.
Tratar preferiblemente un solo tema por memorando.

2.3 UTILIZACION DEL MEMORANDO: El memorando simple se utiliza para

comunicar disposiciones; remitir, pedir y transcribir documentos; dar a conocer la
realizacin de actividades y la ejecucin de tareas. En general, para informar
asuntos diversos de trabajo a un solo destinatario.
El memorando mltiple se usa para hacer conocer disposiciones o cualquier otra
informacin, en forma simultnea, a varios destinatarios.
Generalmente se emplea de un superior a un subordinado; pero tambin es
posible que un subordinado mande un memorando a un superior para justificar o
informar, segn los casos.
El memorando puede tener uno de los siguientes objetivos:

Informar sobre un hecho en forma breve

Expresar necesidades
Hacer requerimientos
Regular o aclarar una situacin
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2.4 PARTES
2.4.1 Encabezado: Lnea de identificacin para indicar la continuidad del
documento.
2.4.1.1 Denominacin del documento: de cero a una interlinea libre de la zona 1 o
margen superior, se escribe la palabra memorando en mayscula sostenida y
centrada.
2.4.1.2 Cdigo: Identificacin consecutiva del documento.
2.4.1.3 Fecha: Lugar de origen del documento, da, mes y ao de envi.
2.4.2 Encabezamiento: est conformado por las palabras para (es decir,
destinatario), de (es decir, remitente) y asunto, todas escritas en mayscula
sostenida, las cuales pueden ir impresas o digitadas a dos interlineas libres y
seguidas de dos puntos. Los datos del destinatario y remitente van alineados
respecto a los dos espacios siguientes a los dos puntos de la palabra asunto.
2.4.2.1 Destinatario y Remitente: a dos o tres interlineas de la fecha de
elaboracin y contra el margen izquierdo, se ubica la preposicin para en
mayscula sostenida, seguida de dos puntos (:) y al frente se escriben los datos
del destinatario con mayscula inicial. A continuacin, a una interlinea libre se
ubica la preposicin de, en mayscula sostenida, seguida de dos puntos (:) y al
frente se escriben los datos del remitente, con mayscula inicial.
2.4.2.2 Asunto: esta palabra se escribe en mayscula sostenida a una interlinea
libre de la preposicin de (remitente).
2.4.3 Texto: se escribe de dos a tres interlineas libres del asunto, puesto que el
saludo est incluido en el primer prrafo, dejando una interlinea libre entre
prrafos. Para efectos de presentacin y redaccin.
2.4.4 Despedida: se recomienda escribirla a una o dos interlineas libres del texto;
su ubicacin vara segn el estilo elegido. Para utilizar las despedidas ms
usuales.
2.4.5 Remitente Y Firmas Responsables: Cuando se aplican las opciones segunda
y tercera en el encabezamiento, se escribe el nombre del remitente de cuatro a
cinco interlineas libres de la despedida, con mayscula sostenida. La firma se
ubica en la parte superior del nombre del remitente; estos dos elementos se
escriben de acuerdo con el estilo elegido. Cuando se aplica la primera opcin, solo
debera aparecer la firma del remitente.

IMPORTADORA PANDA LTDA.

NIT. 1.115.944.464
PUERTO RICO CAQUET

MEMORANDO

JCB 1796
Puerto Rico Caquet, 03 de noviembre de 2014
PARA: Jefes De Personal
DE: Yuleysi Bravo Barragn
ASUNTO: Convocatoria Reunin

Tengo el gusto de saludarlos y convocarlos a la reunin que se llevara a cabo en

la oficina principal, el da 04 de noviembre de 2014 a las 8:30 de la maana, en el
despacho principal.
El objetivo de la convocatoria ser discutir los nuevos requerimientos para la
contratacin del personal, adems de redefinir las clusulas de los contratos
presentes.
Atentamente,

YULEYSI BRAVO BARRAGN

Gerenta general
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3. ACTA ADMINISTRATIVA
3.1 CONCEPTO: El acta es un documento que contiene el testimonio de las
acciones ms importantes que han acontecido en la realizacin formal de
determinados actos administrativos, por ejemplo, de lo que ha pasado en una
sesin o en una visita de inspeccin. El acta es un documento probatorio de
hechos que han sucedido en la realidad y que sirven de base o sustento para
nuevas acciones, como puede ser para la expedicin de resoluciones, envi de
circulares, oficios, Etc.
Las actas constituyen instrumentos pblicos cuyos contenidos deben tenerse por
verdaderos, mientras no se pruebe lo contrario. Se redactan por propia iniciativa o
en cumplimiento de disposiciones establecidas .Se usa tanto en la administracin
pblica como privada.
3.2 CARACTERISTICAS: toda acta debe llevar el nombre del grupo que se rene.
Adems, se debe aclarar si el carcter de la reunin es ordinario o extraordinario.
Cada acta se elabora debe expresar lo tratado en una reunin o situacin
especfica, sin describir detalles intrascendentes.
Las actas se redactan en tiempo pasado, excepto las de descargo que deben
redactarse en tiempo presente. Ningn prrafo debe iniciarse en gerundio,
tampoco debe presentar errores tcnicos, ortogrficos, gramaticales ni de
puntuacin.
Los prrafos deben ser concisos, claros y con nfasis en las decisiones tomadas.
La presentacin de copias y originales debe ser impecable, sin borrones ni
repisados.
3.3 UTILIZACION DE LAS ACTAS: las actas se utilizan como registro de todo lo
acontecido y acordado en una reunin o situacin especfica.
Es un documento administrativo que expresa lo tratado en una reunin sin
describir detalles intrascendentes, los prrafos deben ser concisos, claros y que
hagan nfasis en las determinaciones tomadas. Sin embargo, por solicitud
expresa, se anotan las discrepancias.
Se utilizan generalmente en reuniones o juntas, donde se abordan temas
importantes, dentro de una determinada situacin.
3.4 CLASES DE ACTAS:
Las actas se clasifican en: registradas y no registradas.
3.4.1Actas Registradas: Documentos que corresponde a sociedades annimas,
limitadas, en comandita, consejos y juntas directivas que obliga a cumplir
condiciones especficas de la entidad competente.
11

3.4.2 Actas No Registradas: Documento que constituye la memoria de reuniones o

actos administrativos.
3.4.3 Acta de Hechos: Por tratarse de una modalidad de reporte o relatora, este
instrumento deber remitirse a la autoridad superior, emitiendo opinin sobre el
particular y solicitando instrucciones para la actuacin subsecuente.
3.4.4 Acta Administrativa: La autoridad que la haya instrumentado, deber remitirla
en original directamente a la Direccin de Calificacin de Actas de la Direccin
General de Asuntos Jurdicos de la Secretara de Educacin Pblica, con copia
para la Direccin de Educacin Especial.
3.4.5 Acta de Abandono de Empleo: La autoridad que la haya instrumentado,
deber remitirla en original directamente a la Direccin de Calificacin de Actas de
la Direccin General de Asuntos Jurdicos de la Secretara de Educacin Pblica,
con copia para la Direccin de Educacin Especial.
3.5 PARTES DEL ACTA ADMINISTRATIVA
3.5.1 Ttulo. El ttulo est conformado por el nombre del grupo que se rene. Se
ubica centrado a una o dos interlneas libres del margen superior
3.5.2 Denominacin del documento. A una o dos interlneas libres se ubica la
palabra acta, en mayscula sostenida, centrada y a continuacin el nmero
consecutivo que le corresponda.
3.5.3 Encabezamiento. El encabezamiento est conformado por las palabras
fecha, hora, lugar, asistentes, ausentes e invitados, cada una de ellas en
maysculas sostenida. Los datos del encabezamiento van alineados despus de
dos espacios siguientes a los dos puntos de la palabra asistentes, en mayscula
sostenida.
3.5.4 Fecha. Contra el margen izquierdo, escribes la palabra FECHA, en
mayscula sostenida y seguida de dos puntos. Al frente escribes la ciudad donde
se ha realizado la reunin y la fecha completa (da, mes, ao), separados por
coma.
3.5.5 Hora. Contra el margen izquierdo, escribes la palabra HORA, en mayscula
sostenida y seguida de dos puntos. Al frente escribes la hora de inicio y de
finalizacin de la reunin.
3.5.6 Asistentes. Contra el margen izquierdo, escribes la palabra ASISTENTES,
en mayscula sostenida y seguida de dos puntos. Al frente escribes la relacin de
nombres con mayscula inicial, a interlineacin sencilla. El cargo que desempea
cada uno en la reunin, lo separas del nombre con coma y sigues el orden
12

jerrquico establecido para la reunin. En caso de igual jerarqua, lo ordenas

alfabtico por apellidos.
3.5.7 Invitados. Contra el margen izquierdo, escribes la palabra INVITADOS, si los
hay, en mayscula sostenida seguida de dos puntos. Los nombres los escribes
con mayscula inicial, a interlineacin sencilla
3.5.8 Ausentes. Contra el margen izquierdo, con mayscula sostenida y seguida
de dos puntos, escribes la palabra AUSENTES, si los hay. Es conveniente indicar
si la ausencia es justificada o no.
3.5.9 Orden del da. A dos interlneas libres del ltimo nombre contra el margen
izquierdo y con mayscula sostenida escribes la palabra ORDEN DEL DA,
seguida de dos puntos. Contra el margen izquierdo, se enumeran los temas
motivo de la reunin, con mayscula inicial, identificndolos con nmeros
arbigos.
3.5.10 Desarrollo. Contra el margen izquierdo, con mayscula sostenida escribes
la palabra DESARROLLO seguida de dos puntos. Contra el margen izquierdo
inicias el primer tema identificndolo con nmero arbigo y escritura en negrilla si
deseas resaltar.
El primer tema pude ser verificacin de qurum o lectura, discusin y aprobacin
del acta anterior.
En el tema lectura, discusin y aprobacin del acta anterior debes indicar si fue
aprobada, o se anotan las modificaciones que se presenten.
3.5.11 Convocatoria. Si se programa una nueva reunin, escribes la palabra
CONVOCATORIA contra el margen izquierdo y con mayscula sostenida seguida
de punto. A continuacin escribes la fecha y hora de la prxima reunin.
3.5.12 Firmas. El nombre completo de los firmantes responsables los escribes en
mayscula sostenida. El cargo con mayscula inicial y sin centrar. Los nombres y
cargos de los firmantes autorizados los repartes de manera que el de mayor
jerarqua quede contra el margen izquierdo y el que le sigue, y en el mismo
rengln hacia su derecha.
En caso de varios firmantes, sus nombres se escriben de cuatro a seis interlineas
uno del otro, distribuidos por pares. Si el nmero de firmas es impar, la ltima se
centra.
3.5.13 Lneas especiales. Si se requieren las lneas espaciales, se recomienda
escribirlas a dos interlneas libres de los datos del remitente, en la misma fuente
pero con un tamao de letra menor al utilizado en el texto.
3.5.14 Anexo o Anexos. Se ubica a interlineado sencillo, sin abreviar y alineado.
Se escribe a dos interlneas libres del cargo del remitente. La palabra anexo o
anexo se escribe con mayscula inicial y seguida de dos puntos (:), a un espacio
se enuncia la cantidad, entre parntesis se relaciona el nmero de hojas, folios y
13

el tipo de anexo escritos en forma continua horizontalmente y separados por coma

(,).
3.5.15 Identificacin del redactor y transcriptor. A dos interlneas libres del
remitente o a una interlnea libre de anexos y copias se escribe el nombre y los
apellidos de las personas que participaron en la redaccin y transcripcin y dems
actividades relacionadas con la elaboracin de la comunicacin, todo debidamente
alineados. Cuando sea necesario se debe aclarar el papel desempeado por cada
uno de los participantes. De preferencia la letra ms pequea.
Si la persona que firma es la misma que redacta y transcribe o dems actividades,
no se requiere su identificacin.
3.5.16 Pginas subsiguientes. El encabezado y el nmero de pgina
correspondiente los datos que permiten identificar el documento a partir de la
segunda pgina. Se recomienda ubicarlos en la parte superior izquierda, a cero o
una interlnea libre de la zona 1, justificados y para continuar con el texto se deja
una o dos interlneas libres.

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15

16

4. CERTIFICADOS Y CONSTANCIAS
4.1 CONCEPTO DE CERTIFICADO: Un certificado es un documento en el cual
una entidad o una persona debidamente autorizada acreditan un hecho, de tal
manera que se garantiza la autenticidad. El certificado es una clase de texto
administrativo usado para certificar un determinado hecho, este documento es
muy requerido al momento de participar en un proceso de solicitud de empleo, de
tal manera que con estos documentos se demuestre la formacin y la experiencia
del postulante. Este documento es realizado por una persona con la suficiente
autoridad dentro de la institucin donde el postulante realiz algn estudio o
actividad, en caso llegue a haber alguna irregularidad o falsedad en lo declarado
en el certificado, este fraude llega a ser sancionado por la ley.
4.2 CONCEPTO DE CONSTANCIA: La constancia es un documento cuyo fin es
probar un hecho realizado, expedido por autoridad competente a peticin del
interesado. En el mbito escolar es muy comn que se nos solicite una constancia
de estudio para realizar algunos trmites. En el mbito bancario se nos puede
solicitar una constancia de pago para comprobar la solvencia econmica.
4.3 CARACTERISTICAS DE REDACCION Y PRESENTACION:

Redactar en forma clara, precisa, concreta y concisa

Usar un tratamiento impersonal, respetuoso y cortes
Emplear un estilo gramatical natural, sencillo y continuo
Utilizar los formatos establecidos en cada organizacin
Distribuir el texto de acuerdo con su extensin
Suministrar la informacin en forma personalizada
Expedir siempre en original
El tipo y el tamao de la letra debe facilitar la lectura del texto
La impresin debe garantizar y mantener la nitidez del documento
El papel debe tener el gramaje adecuado, segn la tecnologa de impresin
que se utilice
Todos los certificados y constancias se firman de manera autgrafa y con
tinta negra para garantizar la nitidez en el proceso de microfilmacin.
El uso de resaltador, notas al margen, rayas y subrayados afectan la
preservacin y conservacin del documento.
El uso de grapas, clips y otros elementos metlicos, aceleran el deterioro
del documento.
17

4.5 PARTES DEL CERTIFICADO Y CONSTANCIAS

4.5.1 Cdigo: Es opcional llevar un control de expedicin, nmero consecutivo que
se ubica de dos a tres interlineas de margen superior y segn el estilo elegido. Le
puede anteceder el cdigo de dependencia determinado por cada empresa en
particular. Las entidades educativas estn obligadas a numerar los certificados y
constancias en forma secuencial.
4.5.2 Fecha: Los datos de la ciudad de origen y la fecha de expedicin se escriben
de dos a tres interlineas del nmero (referencia) o de cuatro a seis del margen
superior, cuando no hay nmero y en forma completa, en orden del da, mes y ao
sin separarlo con punto.
4.5.3 Cargo: El cargo de la persona responsable se anota en mayscula
sostenida, centrado, precedido de los artculos l o la y de cuatro a cinco
interlineas de la fecha.
4.5.4 Identificacin Del Documento: Las expresiones CERTIFICA o HACE
CONSTAR, seguido de dos puntos se escribe de tres a cuatro interlineas del cargo
centradas y en mayscula sostenida. (Se puede utilizar negrilla para resaltar).
4.5.5 Texto: De tres a cuatro interlneas de la identificacin y contra el margen
izquierda se inicia el texto con la conjuncin Que, a la que siguen los datos del
solicitante que pueden ser: Tratamiento, nombre completo de solicitante en
mayscula sostenida, y el nmero del documento de identidad. Razn social de
una empresa, en mayscula sostenida, y NIT.
Se emplea interlineacin de uno y medio o dos entre renglones y el doble entre
prrafos. Se redacta en forma clara, breve, directa, corts y se expresa en tercera
persona del singular. Es importante que no presente errores tcnicos, ortogrficos,
gramaticales, ni de puntuacin. La presentacin debe ser impecable, sin borrones
ni repisados. En el ltimo prrafo se especifica el motivo por el cual se expide la
certificacin, y de preferencia, se incluye el destinatario.
4.5.6. Remitente Y Firmas Responsables: El nombre de la persona responsable se
escribe en mayscula sostenida, de cuatro a seis interlneas del ltimo rengln del
texto y segn el estilo elegido. En caso de dos firmantes sus datos se pueden
distribuir uno bajo el otro o en pareja. Si en caso de dos o ms firmantes, si el
nmero es impar el ltimo se centra.

18

EL DIRECTOR GENERAL

CERTIFICA

Que la seorita YULESI BRAVO BARRAGAN, identificada con cedula de

ciudadana No. 30.516.305 de Puerto Rico Caquet, labora en la empresa desde
el da 6 de enero de 2014 hasta la fecha, desempeando el cargo de secretaria
general, devengando un salario mensual de $1.300.000.
Para constancia de lo anterior se firma en Florencia Caquet a los tres (03) das
del mes de noviembre de dos mil catorce (2014).

Cordialmente,

BRAYAN EDUARDO ROMERO

Director general
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Doncello Caquet, 03 de noviembre del 2014

ESE SOR TERESA ADELE

EL DIRECTOR GENERAL

HACE CONSTAR:

Que, la seorita YULEYSI BRAVO BARRAGAN viene laborando en esta entidad

municipal de salud de Puerto Rico Caquet, en calidad de contratada, en la unidad
de consulta externa, desde el 17 de enero del ao en curso, desempendose
con eficiencia y responsabilidad.
Se expide la presente constancia a peticin de la interesada para los fines que
crea conveniente.

20

JUAN CARLOS BERMUDEZ

Director

5. SOBRES COMERCIALES
Es una cubierta que reserva y guarda comunicaciones escritas o documentos
comerciales. Es el complemento de la Carta, por esto siempre que realizamos
cartas, elaboramos el sobre correspondiente.
El sobre no se debe sellar con cinta adhesiva, ni con pegante lquido, estos
elementos pueden deteriorar el documento. Tercio izquierdo: Se emplea para
anotaciones tales como: Confidencial, personal, contiene disquete, videocinta,
cinta magntica, muestras, entre otras, las cuales se ubican centradas en la parte
inferior del texto.
Se utilizan para el envo de correspondencia personal y comercial, tales como
declaraciones, membretes, facturas, cheques, la escritura y papelera.

21

22

CONCLUSIONES
Dentro del ambiente y la comunicacin empresarial, se utilizan una variedad de
documentos necesarios, para mantener el control y una buena comunicacin, a
travs del desarrollo de este proyecto, hemos podido entender el uso adecuado y
la elaboracin correcta de cada uno de estos.
Se ha logrado comprender a cabalidad la manera en que se desarrolla la
comunicacin dentro de las empresas, y hemos adquirido el conocimiento
necesario para desarrollar con xito cada uno de estos tipos de documentacin, lo
cual nos abre infinitas posibilidades en el ambiente laboral y empresarial debido a
la gran aplicabilidad de estas normas.

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BIBLIOGRAFIA

GUA TCNICA GTC COLOMBIANA 185 2009-09-30 DOCUMENTACIN

ORGANIZACIONAL Editada por el Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y
Certificacin (ICONTEC) Apartado 14237 Bogot, D.C. - Tel. (571) 6078888 - Fax
(571) 2221435.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA ELABORACIN DE ACTAS
ADMINISTRATIVAS de la Secretara de Seguridad y Proteccin Ciudadana,
Tuxtla Gutirrez, Chiapas, Junio de 2013.
MANUAL DE DOCUMENTACIN ORGANIZACIONAL Norma GTC-185 Icontec.
http://prezi.com/suz725sq6fyv/normas-icontec-actas/
http://creacionliteraria.net/2012/05/partes-de-un-acta/
http://www.contenidoweb.info/otros/ejemplo_de_carta_comercial.htm

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