TALLER DE INVESTIGACION

Plantear los objetivos (general y especfico)

Implementar un plan estratgico laboral que fomente un trabajo en equipo,
con ellos se pretende aumentar la mejora del servicio que se presta, a travs
de la motivacin y capacitacin continua adems de brindar un buen ambiente
laboral.

Modificar el plan de capacitacin con el que cuenta la empresa.

Motivar a los empleados por medios incentivos.
Desempear un mejor liderazgo que coordine a los empleados.
Mejorar la convivencia entre los empleados.
Integrar un diseo eficiente para un formato de cualquier trmite en recursos
humanos

Definir tipo de investigacin

Cualitativa : por
comportamiento

el

aspecto

humano

caractersticas

de

su

recopilacin

de

Cuantitativa: se maneja las cuasas de desercin del empleado

Identificar las variables independientes y dependientes.
Comportamiento laboral
Mejorar la calidad del servicio y la produccin

Definir un cuestionario
informacin

como

instrumento

de

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El departamento de Recursos Humanos de la Empresa Mega Comercial
Mexicana, ha detectado una serie de problemticas en las distintas reas de la
empresa, que considera pudieran ser resueltas mediante herramientas que
permitan captar y conocer las opiniones de los empleados, con claridad de que
a partir de ellas, se generan estrategias adecuadas para el buen desempeo de
los trabajadores y de la empresa.

En lo que respecta a la problemtica se ha observado que se presentan quejas

derivadas de la falta de aceptacin de opiniones de los jefes de departamento,
la falta de conocimiento de los planes y proyectos, as como de los resultados
obtenidos de cada departamento. Los encargados del departamento (jefes y
subjefes) opinan que las reglas que impone la empresa no siempre se siguen,
por otra parte el del departamento de recursos humanos se encarga de
capturar diariamente en el sistema cualquier movimiento en el horario de los
trabajadores, el cambio es enterado mediante formatos llenado por el mismo
trabajador se ha observado que se presentan confusiones manejando los
formatos lo que repercute en la informacin real que se captura. Muchos
trabajadores revelan apata en el cumplimiento de las actividades, el gerente y
el subgerente comparten la idea de que este comportamiento se debe a la
insatisfaccin del individuo. La empresa se esfuerza en que los jefes
reconozcan el trabajo de los empleados expresando frases de aliento pero
comnmente se reciben comentarios demostrando lo contrario.
No existe capacidad en las personas principalmente en las de mayor
antigedad por resolver problemas pocas veces se nota compaerismo y
trabajo en equipo. Se reciben quejas del trato que los subgerentes y jefes,
proporcionan al resto de los trabajadores. Frecuentemente se imparten cursos
en una sala especial ubicada en las oficinas de recursos humanos. Aunque se
cuenta con el material e instalaciones necesarias se piensan que los cursos no
logran captar la atencin de los empleados.
La serie de problemas causan la falta de comunicacin entre los individuos,
falta de conocimiento de la estructura de la empresa, el desacuerdo e
insatisfaccin con las recompensas recibidas, la falta de autonoma en la
realizacin de tareas asignadas, carencia en las relaciones sociales y la poca
aceptacin que los trabajadores muestran por las practicas emprendidas por el
departamento de recursos humanos.
En esta empresa la mayora de los puestos pueden ser cubiertos por hombres
o por mujeres.
Un problema importante dentro de la empresa es el que representa el dinero y
los esfuerzos invertidos en la entrada de nuevos trabajadores a
la
organizacin. En promedio se presentan entre una y dos bajas mensuales, es
decir cada mes tiene que contratar a una o dos personas, la organizacin
debe invertir entre cinco y siete mil pesos por contratacin.