1.

Revise el artculo: Banco Galicia plans its global future, with help from SAP
and IBM
Describa la situacin.
El Banco Galicia es uno de bancos ms reconocidos en el pas de argentina,
brinda sus servicios bancarios a personas naturales y corporaciones y/o empresas.
El Banco Galicia brinda servicios en Argentina como todos los bancos; esto crea
un escenario donde todos ofrecen los mismo servicios bsicos, por este motivo el Banco
Galicia busc brindar un servicio especializado a los clientes, aumentado su ventaja
competitiva ante los dems bancos que estn en el pas argentino.
Para cumplir este desafo el Banco Galicia, busc mejorar sus tecnologa de
informacin, los cuales eran sistemas heredados que no llegara a cubrir la capacidad
necesaria para afrontar la moderna industria de la banca. Al estudiar las diferentes
propuestas deciden optar por la solucin de IBM la cual estaba orientada al cliente, sin
descuidar sus servicios bancarios, incluso mejorando con los Mainframe de la z/Serie.
La solucin de IBM y SAP le permiti transformar sus procesos de negocio y
aumentar su disponibilidad, mejorar su seguridad y capacidad de respuesta frente al
mercado. La solucin de IBM y SAP en el proceso de Banca y Seguros le permite
enfrentar problemas y errores en tiempo real, mejorar sus relaciones con sus clientes, y
consiguientemente poder tener la una de las rentabilidades ms altas de Banca en
Argentina.

Identifique las necesidades que tiene la empresa.

Brindar servicios exclusivos para ayudar a diferenciarse de los competidores.
Mejorar su capacidad para desarrollar y ofrecer productos y servicios financieros
de forma rpida al mercado.
Mejorar la relacin con sus clientes
Mejorar sus capacidades de enfrentar problemas y errores
Poseer software y hardware escalable, adaptable, que permita obtener ms
oportunidades en la moderna industria de la Banca.

Identifique las tecnologas involucradas.

System z
System z: zEnterprise EC12 (zEC12)
Storage: DS8800
IBM DB2 para z / OS
IBM DB2 for z/OS aporta las siguientes ventajas:
o SAP Banking Services (SAP para la banca):
o SAP Process Integration (Integracin de Procesos SAP):

Qu otros aportes proporcionara?

Crear aplicaciones que funcionen en dispositivos mviles con las funciones de
consultas de informacin ms solicitadas por los clientes; o tambin,
incluyendo los temas y preguntas ms relevantes en sus redes sociales y
canales de comunicacin.

Enviar notificaciones con recomendaciones personalizadas sobre banca para los
clientes, basados en la informacin adquirida y aprovechando las grandes
cualidades de su infraestructura con Mainframe

Elaborar una red social empresarial para sus principales clientes corporativos y
empresas que deseen poseer este servicio


2. Banco Galicia y las Redes Sociales

Cmo enlaza la situacin presentada con los puntos desarrollados en el prrafo
anterior?

El Banco Galicia tuvo que mejorar su infraestructura para poder lanzar nuevas
propuestas de forma ms rpida, como lo fue el buscar mejorar sus relaciones
con los clientes mediante redes sociales y canales de comunicacin.

El Banco Galicia para poder convertirse en uno de los bancos ms reconocidos
de Argentina, se dio cuenta de las nuevas necesidades de cambio frente a las
nuevas demandas del mercado en cuestiones de gestin de una mayor
cantidad de informacin y la bsqueda de mejorar, de forma escalable, sus
capacidades para satisfacer todo tipo de necesidad bancaria requerida por sus
clientes, que van desde personas hasta grandes corporaciones.

Inevitablemente, para poder lograr los objetivos que el banco se plante, sobre
un mejor y ms cercano servicio a sus clientes, tuvo que agenciarse de
herramientas que le permitan alcanzar las capacidades necesarias para brindar
ese tipo de servicios. Entonces, la visin a futuro con ayuda de la tecnologa de
IBM y SAP se convirti en la clave para poder brindar un servicio de calidad y
poseer la capacidad para cubrir nuevas demandas de comunicacin con sus
clientes y de servicios confiables y valiosos.


Este ao nos planteamos 2 grandes objetivos:

1. Que el Galicia sea el Banco ms relevante en el universo de las redes sociales,
mantenindonos cercano amigable y tecnolgico.
2. Y construir una comunidad online para brindarle servicios y beneficios a la
gente.

No slo sumamos ms de 75000 de fans en facebook y ms de 30000 followers en
twitter sino que respondemos a sus inquietudes, contestamos sus preguntas y
solucionamos sus problemas; de esta manera no slo fortalecimos un canal de
comunicacin sino que nos convertimos en un referente confiable y valioso para
nuestros clientes.
Lanzamos el Primer gran Channel de un banco en argentina y uno de los primeros
canales de empresas en Latinoamrica con ms de 13 mil reproducciones de videos.

Organizamos el grupo del banco Galicia en LinkedIn y mejoramos el perfil de sus
principales directivos. De esta manera preparamos la herramienta para ser
aprovechada por el departamento de RR HH.

El 2011 el banco Galicia se convirti en el primer banco en Argentina por relevancia en
Redes Sociales y el 5to en Hispanoamrica adems est considerado como la tercera
empresa que mejor maneja sus vnculos en redes sociales en Argentina.

Nos sentimos orgullosos de haberles acompaado en esta etapa inicial en redes
sociales. Hoy queremos ser el Partner que les ayude a explotar las oportunidades de
negocios del mundo digital y nos posicione como el primer banco en Latinoamrica en
convertir al canal online en el pilar fundamental de su estrategia de negocio.