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3: 41- 49
MEMORIAS CIIEC 2008
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LA PRCTICA ADMINISTRATIVA ENTRE LA CREENCIA Y EL CONOCIMIENTO UNA
VISIN DESDE LA PERSPECTIVA DE LA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA


Juan Carlos Robledo Fernndez
Universidad EAFIT (Medelln Colombia)
Universidad Tecnolgica de Bolvar (Cartagena Colombia)
jrobledo@eafit.edu.co jrobledo_pijao@yahoo.com




Recibido: Marzo 25 de 2008
Arbitrado y aceptado: Abril 21 de 2008



Resumen
La produccin del conocimiento es una funcin esencial en el ser humano, que puede ser trasladado con toda
su capacidad y energa al contexto de la organizacin, sin embargo, las Direccin Empresarial debe estar
dispuesta a efectuar los cambios en las estructuras de la organizacin con el propsito de que toda la capacidad
de produccin de conocimiento pueda fluir. Este flujo se inicia por un sistema general que permita los espacios
adecuados para la produccin de ideas como fuente del pensamiento y la creatividad, para lo cual, debe disear
estrategias que le permitan a la organizacin traducir el conocimiento tcito a conocimiento explicito y ser
llevado de manera eficiente a la practica administrativa en todos los niveles de la organizacin.

Palabras claves: Conocimiento, creencias, practica administrativa, grado de concordancia, percepcin.



THE ADMINISTRATIVE PRACTICE BETWEEN THE BELIEF AND THE KNOWLEDGE A
VISION FROM THE PERSPECTIVE OF THE SMALL AND MEDIUM COMPANY


Abstract
The knowledge is however an essential function in the human being that can be transferred with all its capacity
and energy to the context of the organization, the Managerial Address should be willing to make the changes in
the structures of the organization with the purpose that all the capacity of production of knowledge can flow.
This flow begins for a general system that allows the appropriate spaces for the production of ideas as source of
the thought and the creativity, for that which, it should design strategies that allow to the organization to
translate the tacit knowledge to explicit knowledge and to be taken in an efficient way to he/she practices it
administrative in all the levels of the organization.

Key words: Knowledge, practices administrative, grade of agreement, perception.






IIEC, VOLUMEN 2, NO. 3: 41- 49
MEMORIAS CIIEC 2008
42

Introduccin
Ir en busca de una explicacin y admirarse, es
reconocer que se ignora (Aristteles- La
Metafsica)
El presente documento, es un esfuerzo por hacer
las aproximaciones tanto tericas como empricas
acerca de la practica administrativa entre el
conocimiento (episteme) y la creencia (doxa). Se ha
diseado en dos partes. La primera de ellas hace una
reflexin que puede llamarse epistemolgica sobre
la formacin del conocimiento. En ella, se busca
obtener claridad acerca del concepto de
conocimiento y sus formas de entendimiento en la
comunidad cientfica y acadmica.
La segunda parte, es la presentacin de los
resultados sobre la primera aproximacin efectuada
sobre el tema con preguntas estructuradas hechas a
mandos medios de organizaciones ubicadas en
Medelln y Cartagena de Indias. El instrumento
aplicado fue totalmente dirigido por el investigador,
efectuado en salones cerrados con citacin previa de
las personas.
El documento, no pretende agotar el tema, pero si
participar en la discusin abierta sobre la
importancia del conocimiento en la organizacin
y su aplicacin a travs de la practica administrativa
Las preguntas esenciales que se exploran son:
Cul es o como se percibe la practica
administrativa entre los mandos medios de la
organizacin? Cmo se percibe o se concibe el
conocimiento y la creencia aplicada en la prctica
administrativa? Existen grados de concordancia
entre las percepciones de los mandos medios de
empresas PYMES de Cartagena y Medelln? Cul
es la distribucin espacial perceptual acerca del
conocimiento tcito y expreso en Cartagena y
Medelln?

Metodologa
Para la realizacin del trabajo de investigacin se
utiliza el mtodo de Mapas Perceptuales apoyado a
travs de una encuesta estructurada aplicada a
empresarios y gerentes de pequeas y medianas
empresas en la ciudad de Medelln y Cartagena.
Se establecieron dos categoras a examinar:
conocimiento tcito compuesto por los factores:
Experiencia, emociones, vivencias personales,
creencias y habilidades. Y, una segunda categora
denominada conocimiento expreso o explicito,
compuesto por los factores: Documentos de trabajo,
reportes tcnicos, diseos, simulaciones,
especificaciones.

A partir de las preguntas estructuradas en escala
de calificacin de 1 a 5, se procedi a establecer los
niveles de concordancia entre la muestra tomada en
Medelln y la muestra tomada en Cartagena. En
cada ciudad, se encuestaron 30 personas que como
condicin deberan ser o gerentes de una Pyme, o
ejecutivo de nivel profesional de la misma.
As mismo, se diseo dentro del instrumento dos
preguntas abiertas para medir el nivel de frecuencia
semntica utilizado por las personas entrevistadas y
encuestadas en relacin con la forma como
comprenden el concepto de Conocimiento en las
organizaciones. La tabulacin se realizo con el
apoyo del software estadstico SPSS, con el cual se
construyeron las tablas cruzadas.
Se utilizo de la misma manera la tcnica de los
mapas preceptales bidimensionales Aprovechando
su sencilla metodologa, se ha utilizado para
construir en el caso que compromete el presente
documento, las percepciones de los mandos medios
y gerentes de Pymes acerca del conocimiento tcito
y expreso aplicado en la prctica administrativa.
Este mapa, tiene como propsito mostrar en un
espacio bidimensional la ubicacin perceptual
acerca de las caractersticas o factores ya evaluados
por el grado de concordancia en el apartado
anterior.

Resultados
Formacin del conocimiento. Son muchas las
preguntas que podran utilizarse para iniciar este
tem, sin embargo acudo a la ms sencilla y lgica
de todas: Cmo se forma el conocimiento
1
? La
historia de la filosofa y la ciencia han trillado a lo
largo de varios siglos las posibles respuestas. Desde
los griegos, Aristteles planteaba que el ser
humano es adicto a la verdad
2
y todos los hombres
tienen naturalmente el deseo de saber (Aristteles,
La Metafsica, p.42)

1
Segn Platn, el conocimiento se caracteriza por ser
necesariamente verdadero (episteme). De otro modo, la mera
creencia y opinin (ignorante de la realidad de las cosas) quedan
relegadas al mbito de lo probable y lo aparente. Una certeza
que el da de maana probara ser falsa, en verdad nunca habra
sido conocimiento. Y en efecto, esta vinculacin entre
conocimiento-verdad-necesidad forma parte de toda pretensin
de conocimiento ora filosfico, ora cientfico, en el pensamiento
occidental. Para Davemport y Prusak (1999), el conocimiento es
una mezcla de experiencias, valores, informacin y habilidades
que dan origen a la posesin del saber hacer, que sirve como
marco para la incorporacin de nuevas experiencias e
informacin y es til para la accin. Se origina y aplica en las
mentes de los conocedores.
2
Entendindose la verdadcomo conocimiento.
43
En este sentido, Por qu el hombre tiene la
necesidad de saber? Una respuesta aparentemente
simple, es el hecho de que el hombre no conoce por
el instinto, sino por los sentidos mediados a travs
de la memoria. Y, que solo a travs de sta, est en
capacidad de aprender y hacerse desde el sentido
social y colectivo a los medios necesarios para su
supervivencia. Por lo tanto, el ser humano necesita
conocer no por el arte mismo del saber, sino por
la necesidad de supervivencia y asociacin con
otros seres humanos frente a un entorno que
generalmente es hostil; de esta manera se
establecen las bases para la construccin de la
civilizacin a partir del conocimiento.
Sin embargo, el ser humano, siempre ha
mantenido de manera natural un apetito por el
saber y el conocer
3
. En consecuencia, algunas de
las preguntas a las que se intenta dar respuesta en
todos los tiempos de su existencia, han sido Qu es
el conocimiento? ,Para que sirve el conocimiento?,
Cmo utilizar el conocimiento?, y Cundo el
conocimiento es verdadero?. Estas preguntas
esenciales, han sido tratadas por pensadores
(filsofos, cientficos y religiosos) de todas las
pocas, y dependiendo del contexto cultural y
geogrfico, las interpretaciones han sido siempre
diferentes y no siempre concurrentes. Para el caso
que nos motiva en este documento, me referir a la
cultura occidental, sin que esto quiera decir que no
existe un valor epistemolgico y ontolgico del
conocimiento en las culturas de oriente.
Responder a la pregunta que es el conocimiento?
no es tarea sencilla, pues, ste se percibe de maneras
distintas segn la perspectiva ontolgica del ser
humano. Lo que para unas colectividades humanas
el conocimiento es desde lo mitolgico la fuente de
su existencia como ser colectivo e individual,
para otros el conocimiento slo es aceptado desde
una perspectiva de la lgica razonable y la validez
cientfica.

3
Es comn encontrar en algunas referencias bibliogrficas que
utilizan la palabra saber como sinnimo de conocer. En este
sentido, creo conveniente para este documento, aclarar, que el
saber se entiende como el resultado de un proceso de
racionalizacin, reflexin que realiza el ser humano frente a la
mecnica en la realizacin de sus actividades rutinarias en todas
sus dimensiones. Sin embargo, el conocer puede ser percibido
como un acto mucho ms abstracto. Se puede conocer de algo,
pero no necesariamente saber sobre ese algo. Por ejemplo se
puede decir que una persona con estudios bsicos conoce de la
existencia de las matemticas, sin embargo puede no saber
hacer uso de las matemticas. El conocer es en principio un acto
creativo de la curiosidad humana, el saber es un acto reflexivo
de la racionalidad humana. Sin embargo, debe comprenderse
que el saber es una funcin del conocimiento. o sea, sin ste, el
saber no podra actuar.
De esta forma, el conocimiento que tiene como
fuente la esencia mitolgica, es fundamentado en la
creencia; y el conocimiento que tiene como fuente
la lgica, busca la validez a travs del razonamiento
deductivo (Scrates), abductivo
4
(Peirce), e
inductivo (Aristteles) En este sentido, Mario
Bunge en su obra El mtodo, la ciencia y su
filosofa expresa: Por conocimiento racional se
entiende el que esta constituido por conceptos,
juicios y raciocinios y no por sensaciones,
imgenes, pautas de conducta (p. 4)
En otras palabras, para Bunge, el conocimiento
solo puede partir desde un sistema de ideas o
conjunto ordenado de proposiciones que tienden a
formar el cuerpo de las llamadas teoras. Sin
embargo, la necesidad de la evidencia emprica para
la comprobacin del conocimiento y su
demarcacin (Popper, 1971) exige una mayor
aproximacin a la verdad fctica en el sentido de
la falsacin Popperiana, que busca falsear la
adaptacin de las ideas organizadas, a los hechos a
travs de la deduccin, que al contrario de la
induccin, segn Popper, si permite la extraccin de
enunciados generales Por otra parte, el
conocimiento desde la perspectiva de la lgica a
travs de la razn es propuesto por Peirce (1877-
1878) en su obra The Fixation of Belief cuando
expresa: El objeto de razonar es averiguar algo
que no conocemos a partir de lo que ya conocemos.
Consecuentemente razonar es bueno si es tal que da
lugar a una conclusin verdadera a partir de
premisas verdaderas y no a otra cosa. La cuestin
de la validez es as algo puramente de hecho y no
de pensamiento
En consecuencia, el conocimiento se adquiere de
manera general en el ser humano a travs del uso de
la capacidad de razonar
5
, sin embargo, considero
que no es prudente desconocer el conocimiento que

4
Peirce, propone la abduccin como lgica del razonamiento
sinttico: un modo de inferencia ampliativo cuyo resultado aade
ideas nuevas al conocimiento. La abduccin como un proceso
epistmico de adquisicin de conocimiento. Una consecuencia
natural de esta interpretacin es que la forma lgica de la
abduccin es la de un proceso y no la de un argumento. Para
Peirce, el razonamiento abductivo es fundamental en toda
pesquisa humana. La abduccin arranca de hechos que
reclaman una explicacin pero para los que no se tiene todava
una teora o regla general que los explique, puede decirse que
estos hechos buscan una teora.
5
Sin embargo, antes que el razonar, el ser humano es afectado
por los sentidos. Las seales recibidas por stos son llevados al
proceso de razonamiento. Ahora bien, algunas seales aunque
sean llevadas a la razn, no necesariamente implican que
tengan el significado de seales lgicas, por lo tanto estas
seales alimentan el sentido de las creencias humanas. Las
seales lgicas llevadas al proceso de la razn, producirn en el
ser humano una comprensin racional pero en sentido lgico
44
se produce desde la base mitolgica de la creencia
que promueve en el hombre un razonamiento a
partir de sus experiencias, vivencias, y rutinas, que
pasaran a formar lo que en otras palabras podra
llamarse conocimiento tcito.Elkjaer (2001),
citando a Dewey , manifiesta que se opone a la idea
que el conocimiento es desarrollado por el camino
de las proposiciones abstractas como lo percibe la
teora del conocimiento formal. En cambio
establece que el conocimiento es construido
haciendo preguntas en situaciones de incertidumbre.
Para que sirve el conocimiento? Es menester
responder a esta pregunta a travs de la analoga
con el reino animal. Los animales salvajes
prcticamente desde su primer da de nacimiento,
llegan con una dotacin natural que les permite
reconocer la hostilidad del entorno y, a travs de
sta, pueden responder con la finalidad de
supervivencia desde muy temprana edad.
A diferencia, el ser humano, nace indefenso desde
su dotacin fsica natural y es totalmente incapaz de
responder a su entorno de manera autnoma. Su
proceso de dotacin natural desde su constitucin
fsica es de una formacin lenta, de la misma
manera, su capacidad cognoscitiva slo se forma a
travs del tiempo y generalmente debe ser mediado
a travs del aprendizaje orientado por otro ser
humano ya formado o a partir de su reconocimiento
de experiencia por las vivencias reconocidas por su
memoria. Mientras los animales inferiores slo
estn en el mundo, el hombre trata de entenderlo
(Bunge : La ciencia y su mtodo, p. 2)
De esta manera, el conocimiento sirve al ser
humano no slo para construir sus habilidades de
supervivencia, sino tambin para la construccin de
su capacidad relacional con otros seres humanos
formando as los tejidos sociales con una clara
finalidad. Es en este proceso en el que el hombre
hace uso de su conocimiento tcito y su capacidad
de produccin del conocimiento explicito.
Cmo utilizar el conocimiento? Ya se ha
advertido que el conocimiento en el ser humano es
dinmico y progresivo, que ste tiene un
componente tcito, y uno explicito. Ahora bien, el
cmo utilizarlo est determinado no por el individuo
sino por la colectividad en funcin a las necesidades
generalmente materiales del hombre, que prevn su
finalidad, pues el conocimiento para poder actuar
necesita de una funcin social de re-conocimiento;
esto quiere decir que el conocimiento desde el
individuo no puede actuar para transformar desde lo
solitario, sino desde la colectividad. En
consecuencia el conocimiento slo tiene funcin de
uso y utilidad, si contempla el sentido social.
Por lo tanto, el conocimiento ayuda a construir
el mundo material del hombre actuando de forma
multi-dimensional, por ejemplo, a partir del
conocimiento se construyen herramientas para
cortar madera y con stas construir viviendas, sin
embargo, estas mismas herramientas pueden ser
utilizadas en el sentido de la defensa. Por lo tanto, el
conocimiento es tambin de una naturaleza multi-
funcional y en consecuencia, no obedece a una
lgica lineal ni en su uso ni en su utilidad.
Si el conocimiento, es de naturaleza multi-
dimensional y multi-funcional, Cundo el
conocimiento es verdadero? El problema del
conocimiento verdadero ha sido ampliamente
tratado desde la filosofa de la ciencia y la filosofa
misma. Sin embargo, ms que el nfasis en la
verdad del conocimiento, se debe pensar es su
pertinencia en funcin al tiempo, al espacio y al
sistema social en relacin a su finalidad. El
conocimiento verdadero, desde la perspectiva de la
ciencia dura, est demarcado por la aplicacin del
mtodo Cientfico
6
y desde esta posicin slo se
podra aceptar aquel conocimiento que por lo menos
pueda ser llevado a un escenario de falsacin segn
Popper
7
. A este, le podramos llamar entonces en el
rigor de la palabra, conocimiento cientfico
8
que
necesariamente es un conocimiento que obedece a
patrones de codificacin y se manifiesta de manera
explicita.
Pero, y entonces, que pasa con el conocimiento
que no puede llevarse al escenario de la falsacin?

6
Lo que hoy se llama mtodo cientficoes el conjunto de
procedimientos por los cuales se plantean los problemas
cientficos, se ponen a prueba las hiptesis cientficas. (Mario
Bunge en la ciencia, su mtodo y su filosofa p. 22).
7
Popper, critica la idea de la induccin partiendo de la aplicacin
de la lgica formal: es imposible extraer enunciados generales a
partir de enunciados particulares (Caldwell, B.J . Clarifying
Popper, Journal of Economic Literature, 29(1), 1991, p. 1-33
Caldwell, B.J . Clarifying Popper, Journal of Economic
Literature, 29(1), 1991, p. 1-33)
8
El conocimiento cientfico se adquiere a travs de pasos
metdicos y reflexivos que conducen a conocer el qu y porqu
de los fenmenos o hechos. Es un pensamiento dinmico en la
conciencia de los sujetos capaz de utilizar la reflexin crtica
sobre un problema. Es cierto que se requieren de ciertos pasos
para llegar a l sin embargo es necesario un pensamiento
categorial para acceder a ellos por lo cual exige la categora de
'totalidad' entendida como la apertura a la realidad que vivimos
para concretar en un tpico especfico. El conocimiento cientfico
va ms all del emprico, por lo cual se aproxima mucho ms a
la verdad, ya que busca las leyes y causas que rigen algo, lo que
nos indica que es ms profundo. Segn Aristteles, la ciencia se
reduce a la demostracin. Este conocimiento es metdico y
sistemtico, a travs de pasos que llevan a saber los fenmenos
o hechos y el porqu de los mismos.

45
Conocimiento Tacito
Medellin Cartagena Global
Experiencia 91,4 87,6 88,6
Emociones 40,0 55,2 51,4
Vivencia
personal 71,4 57,1 60,7
Creencias 45,7 62,9 58,6
Habilidades 77,1 79 78,6
Este conocimiento al que llamare aqu
conocimiento expreso no cientfico tambin tiene
un impacto en la colectividad que debe ser tenido en
cuenta. Y aun ms si ste, est siendo desarrollado
al interior de las organizaciones.
Tambin existe el conocimiento tcito que esta
presente en lo ms ntimo del ser humano y que
evoluciona permanentemente en la medida que
evoluciona la vida de cada persona a partir de sus
vivencias, experiencias y creencias ganadas en su
contexto cultural. Tal como lo expresa Koskinen
(2000) : El conocimiento tcito representa el
conocimiento basado sobre la experiencia de
individuos. Esto expresa as mismo una accin
humana, actitudes, puntos de vista, compromisos,
motivacin (p. 405-425)
En consecuencia se debe distinguir del
conocimiento verdadero aquello que se refiere a la
verdad cientfica propiamente dicha, y establecer
que existe otro tipo de conocimiento que tambin
alcanza un horizonte de verdad, slo que no a travs
del mtodo cientfico. As, el conocimiento
verdadero por su dinmica, no admite formulacin
absoluta sino relativa, y su contenido de verdad esta
en funcin de una dependencia directa con el
sentido que para cada sociedad represent en su
contexto.

Resultados
En el apartado anterior, se hizo una breve
exposicin acerca de la formacin del
conocimiento. En el presente trabajo al tratar de
explorar la prctica administrativa frente a la
percepcin de lo que se concibe como creencia
(doxa), conocimiento (epsteme), se construye
una metodologa exploratoria de tipo cualitativa,
que pretende rescatar a partir de veinte y ocho (28)
encuestas aplicadas a mandos medios en empresas
de Cartagena y Medelln, el grado de
concordancia entre las percepciones en ambas
ciudades. As mismo la construccin de dos mapas
preceptales uno aplicado a la percepcin del
conocimiento tcito y otro a la percepcin del
conocimiento expreso, y finalmente, identificar las
palabras que son ms asociadas al concepto de la
practica administrativa y al concepto de aplicacin
del conocimiento en la practica administrativa.
Grados de Concordancia. El grado de
concordancia se obtuvo a partir de un proceso que le
pide a los encuestados calificar de uno a cinco
ciertas caractersticas. De esta forma la base de
calificacin es cinco (5). De la suma total de cada
caracterstica se obtuvo el promedio y este se lleva a
porcentaje con base en la calificacin de base cinco.
As, los resultados obtenidos son:

Cuadro 1. Grado de Concordancia para la percepcin de conocimiento tcito.

Fuente: Clculos efectuados por el autor. (Valores en porcentajes)

Considerando que mnimo grado de concordancia
significativo es del 60%, para los mandos medios
encuestados en Medelln las emociones y las
creencias son las que menos desde su punto de vista,
concuerdan con la formacin del conocimiento
tcito, las de mayor consideracin de aporte a la
formacin del conocimiento tcito son: la
experiencia, las habilidades, y las vivencias
personales. No obstante, para los mandos medios
en Cartagena, las creencias si son relevantes en la
formacin del conocimiento tcito, no as, las
vivencias personales y las emociones. En stos, la
percepcin, es que en la formacin del concomiendo
tcito que interviene en la prctica administrativa
influyen: la experiencia, las habilidades y las
creencias. Desde el punto de vista global, esto
quiere decir asumiendo las valoraciones dadas por
los mandos medios en forma general, se obtiene
que las creencias y emociones sean las que
aportan menos a la formacin del conocimiento
tcito en la prctica administrativa. Los factores ms
influyentes son: la experiencia y las habilidades.
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Conocimiento Expreso
Medellin Cartagena Global
Documentos de
trabajo 71,4 75,2 74,3
Reportes Tcnicos 65,7 63,8 64,3
Diseos 60,0 70,5 67,9
Simulaciones 60,0 51,4 53,6
Especificaciones 60,0 77,1 72,9


Cuadro 2. Grados de concordancia para la percepcin del conocimiento expreso.








Fuente: Clculos efectuados por el autor. Valores en porcentajes

En lo que respecta a los grados de concordancia
referidos a la percepcin de la formacin del
conocimiento explicito aplicado a la prctica
administrativa, los mandos medios encuestados en
Medelln rescatan como el factor ms importante el
relacionado con los documentos de trabajo,
considerados los ms importantes. No obstante,
para los mandos medios encuestados en Cartagena,
los factores de mayor aporte a la formacin del
conocimiento expreso aplicado en la practica
administrativa son: Documentos de trabajo, las
especificacin y los diseos. El que para ellos
menos aporta es la simulacin.
Desde el punto de vista Global, el factor de mayor
aporte a la formacin del conocimiento expreso
aplicado en la practica administrativa es el
documento de trabajo, seguido de las
especificaciones. El de menor aporte es
considerado las simulaciones.
Mapas Perceptuales. La tcnica de los mapas
preceptales bidimensionales es de uso corriente en
los anlisis de percepciones del consumidor acerca
de atributos en los productos. Aprovechando su
sencilla metodologa, se ha utilizado para construir
en el caso que compromete el presente documento,
las percepciones de los mandos medios acerca del
conocimiento tcito y expreso aplicado en la
practica administrativa. Este mapa, tiene como
propsito mostrar en un espacio bidimensional la
ubicacin perceptual acerca de las caractersticas o
factores ya evaluados por el grado de concordancia
en el apartado anterior.

Figura 1. Mapa perceptual para el conocimiento tcito.


Se puede apreciar en la figura 1, que las
caractersticas experiencia y habilidades se
ubican en el cuadrante superior, manifestando de
esta manera su alta percepcin acerca de su
influencia en la formacin del conocimiento tcito
aplicado en la prctica administrativa, siendo esta
percepcin compartida tanto para los mandos
medios de Medelln como de Cartagena. La
caracterstica vivencia personal tiene mayor
relevancia en el espacio bidimensional de la
percepcin de los encuestados de Cartagena.
3
2
1
4
5
1 2 4 5
Medelln
Cartagena
Baja
Alta
Alta
Mapa perceptual sobre conocimiento tcito
Experiencia
Emociones
Vivencia
Personal
Creencias
Habilidades
3
2
1
4
5
1 2 4 5
Medelln
Cartagena
Baja
Alta
Alta
Mapa perceptual sobre conocimiento tcito
Experiencia
Emociones
Vivencia
Personal
Creencias
Habilidades
3
2
1
4
5
1 2 4 5
Medelln
Cartagena
Baja
Alta
Alta
Mapa perceptual sobre conocimiento tcito
Experiencia
Emociones
Vivencia
Personal
Creencias
Habilidades
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Figura 2. Mapa perceptual para el conocimiento expreso.

La posicin espacial en la percepcin de los
encuestados se inclina en los factores Documentos
de trabajo y Reportes tcnicos, como los de mayor
aporte a la formacin de conocimiento expreso
aplicado en la prctica administrativa. Sin embargo
si se compara con el mapa perceptual obtenido para
el conocimiento tcito, ste mantiene una mayor
dispersin en el espacio perceptual, mientras tanto,
el del conocimiento expreso trata de concentrarse
alrededor del punto central, con menor dispersin,
esto refleja que la percepcin en ambas ciudades es
mas coherente para el caso del conocimiento
expreso que el del conocimiento tcito.

Cuadro 3. Entendiendo la Practica Administrativa y el Conocimiento.

PREGUNTA MEDELLN CARTAGENA





Qu Entiende usted por
Prctica Administrativa?
1. El conjunto de operaciones que
maneja las relaciones entre los
miembros de una organizacin.
2. Todas las funciones de la
Administracin en Accin.
3. Es marcar el rumbo estratgico de las
organizaciones.
4. Manera y costumbres usadas en la
empresa para llevar a cabo la
administracin organizacional.
5. Implementacin de tcnicas para
coordinar, planear y controlar y
gestionar todas las estrategias de la
compaa.
1. Son las polticas y acciones tomas por las
empresas para tener el control y el orden
necesarios.
2. Es el conjunto de actividades que forman
parte de la prctica abierta de la empresa
3. Son las actividades que le permiten a la
organizacin el desarrollo lgico y coherente
de los esquemas organizacionales.
4. Es la forma en que se desarrollan los
objetivos que tenga la organizacin.
4. Forma como cada empresa maneja o pone
en prctica los mtodos gerenciales.
5. La manera como la organizacin emplea el
proceso administrativo.
Que entiende usted
conocimiento aplicado a la
prctica administrativa?
1. conjunto de experiencias del personal
administrativo. 2. Todo
lo que puede ayudar a ejercer la
administracin. 3.
Ejecucin de los conocimientos propios
de la disciplina administrativa..
4. Es el conocimiento de cada uno de los
empleados sumado a su experiencia.
5. Aplicar toda la experiencia y
sabidura que se tiene.

1. Es el que le permite a las organizaciones
desarrollarse en los mercados para ser ms
competitivas.
2. Es tomar informacin de la cadena de valor.
7. 3. Es el aporte en experiencia que los
miembros de la organizacin pueden dar.
4. .Es la formacin recibida acadmicamente.
5.Es lo aplicado en la rutina de trabajo, lo
que sabemos y conocemos acerca de nuestro
desempeo

Fuente: Elaboracin propia del autor.

3
2
1
4
5
1 2 4 5
Medelln
Cartagena
Baja
Alta
Alta
Mapa perceptual sobre conocimiento expreso
DT
RT
DI
SM
ESP
ESP: Especificaciones. DI : Diseos, DT: Documentos Trabajo, RT
: Reportes tcnicos, SM : Simulaciones
3
2
1
4
5
1 2 4 5
Medelln
Cartagena
Baja
Alta
Alta
Mapa perceptual sobre conocimiento expreso
DT
RT
DI
SM
ESP
ESP: Especificaciones. DI : Diseos, DT: Documentos Trabajo, RT
: Reportes tcnicos, SM : Simulaciones
48


Identificacin de palabras mas representativas en la
comprensin del conocimiento tcito y expreso
En el intento por explorar cuales son las palabras
que desde la psiquis de cada uno de los encuestados
les representa el concepto de la prctica
administrativa, y el concepto del conocimiento
aplicado a la prctica administrativa, se
identificaron las de mayor frecuencia, tal como se
presenta en los cuadros 3 y 4.


Cuadro 4. Palabras que identifican la Practica Administrativa y la aplicacin de conocimiento.

PREGUNTA MEDELLN CARTAGENA

Palabras que ms identifican con
la prctica administrativa
Accin, contextualizacin,
criterio, decisiones, innovacin,
participacin, visin, eficiencia,
estrategia, experiencia, liderazgo,
participacin,
Aprendizaje, capacitacin,
creatividad, experiencia,
habilidades ,metodologa, respeto,
trabajo en equipo, seguimiento
procesos, responsabilidad

Palabras que ms identifican con
el conocimiento aplicado a la
prctica administrativa
Compromiso, consultora, gana-
pierde, hbitos, intangible,
motivacin, percepcin,
pertenencia, sabidura, rigidez,
cliente.
Aprendizaje, cliente,
competencia, comunicacin,
confianza, conviccin, constancia,
creativo, cultura organizacional,
disciplina, emocin, estrategia,
tica, experiencia, honestidad


Discusin
Los resultados empricos de aproximacin estn
reflejando en primera instancia que existen grados
de concordancia claros y contundentes en la
percepcin sobre conocimiento expreso, en los
factores: Documentos de trabajo y Reportes tcnicos
en Medelln, y en Cartagena se agregara la
caracterstica de diseos, como los medios a travs
de los cuales el conocimiento se aplica en la
prctica administrativa.
De la misma manera, para el conocimiento tcito,
se pudo establecer que los factores de mayor
concordancia son: La experiencia, y las habilidades,
tanto para la ciudad de Medelln como para la
ciudad de Cartagena, y los factores de menos
influencia, las creencias y emociones (en Medelln),
las vivencias personales y emociones (en
Cartagena).
Al revisar la percepcin acerca de cmo se
entiende la practica administrativa, los resultados
generales son interesantes desde la perspectiva de la
diversidad de entendimientos. Tanto en Medelln
como en Cartagena se comprenden de maneras
distintas, sin que esto signifique que no haya
algunos elementos en comn.
Tambin quedo claro a partir de esta exploracin,
que no existe un concepto claro acerca de lo que es
el conocimiento aplicado a la prctica
administrativa, ste, es comnmente confundido con
la creencia (aunque en muchas ocasiones la creencia
puede ser asumida como conocimiento). Es mas
fcil definir para los mandos medios su concepcin
de creencias, y en estas si hay rasgos comunes
entre Medelln y Cartagena.
El tema no est agotado, y se seguir trabajando
sobre l, toda vez, que el conocimiento a travs
aplicado a travs de la practica administrativa es sin
lugar a dudas uno de los drivers que ayudan en la
construccin de la ventaja competitiva de las
organizaciones.

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