sistmica dentro de una organizacin Normas UNE serie 166000 de sistemas de gestin de I+D+i Presentar un modelo que gestin que permite controlar y mejorar continuamente los procesos de I+D+i dentro de las organizaciones Objetivo Investigacin: Accin y efecto de investigar Investigar: Realizar actividades intelectuales y experimentales de modo sistemtico con el propsito de aumentar los conocimientos sobre una determinada materia. Investigacin y Desarrollo (RAE) Desarrollo: Accin y efecto de desarrollar o desarrollarse. Combinacin entre el plato y el pin de la bicicleta, que determina la distancia que se avanza con cada pedalada. Evolucin progresiva de una economa hacia mejores niveles de vida. Investigacin bsica Trabajo bsico que se emprende para adquirir nuevos conocimientos acerca de los fundamentos de los fenmenos y los hechos observables, sin que este tenga necesariamente an una aplicacin o uso como objetivo. Investigacin aplicada trabajos originales realizados para adquirir nuevos conocimientos. Sin embargo, esta actividad est dirigida fundamentalmente hacia un objetivo prctico especfico. Desarrollo experimental trabajos que aprovechan los conocimientos existentes obtenidos de la investigacin y la experiencia prctica, y estn dirigidos a la produccin de nuevos materiales, productos o dispositivos. El Manual de Frascati (OCDC) La investigacin y el desarrollo experimental (I+D) comprenden el trabajo creativo llevado a cabo de forma sistemtica para incrementar el volumen de conocimientos, incluido el conocimiento del hombre, la cultura y la sociedad, y el uso de esos conocimientos para crear nuevas aplicaciones. I+D & LA INNOVACIN TECNOLGICA (I) ES LA ACTIVIDAD CUYO RESULTADO GENERA UN AVANCE TECNOLGICO PARA LA OBTENCIN DE NUEVOS PRODUCTOS O PROCESOS DE PRODUCCIN, O BIEN UNA MEJ ORA SUSTANCIAL DE LOS YA EXISTENTES. Manual de Oslo de la OCDE Innovar es utilizar el conocimiento, y generarlo si es necesario, para crear productos, servicios o procesos que son nuevos para la empresa o para mejorar los ya existentes, consiguiendo con ello tener xito en el mercado. Qu es la innovacin? Centro de Innovacin y Desarrollo Empresarial de la Generalitat de Catalunya Innovar es generar continuamente buenas ideas y convertirlas en productos y servicios con xito comercial en el mercado. Agencia de Innovacin de Bizkaia (BAI) La innovacin es la transformacin continua de ideas tecnolgicas, comerciales y organizativas en nuevos productos y servicios que crean riqueza y mejoran la calidad de vida Fundacin Cotec para la Innovacin Tecnolgica La innovacin tecnolgica es el resultado de un proceso complejo e interactivo en el que intervienen tecnologa, formaciones profesionales, capacidades organizativas, diseo y otros factores intangibles de la actividad empresarial; la innovacin es el arte de transformar el conocimiento en riqueza y calidad de vida, Qu es la innovacin? Creatividad = Innovar Creatividad = pensar en cosas nuevas NO! Innovar = crear cosas nuevas Creatividad & Innovacin Ideas Valor Creatividad Soluciones Beneficios Qu es la innovacin? Caractersticas de un creativo Sin negar ni minimizar la importancia de los genes en la conformacin de nuestro ser cognitivo y emocional en la vida de las personas y su experiencia personal combinadas con el potencial estimulante de su entorno que marcan mucho mas la capacidad creativa de las personas * Pasin Competencias psicolgicas: Aspectos cognitivos o emocionales, poco observables directamente, pero que constituyen la base sicolgica que permitir generar conductas de tipo creativo. Competencias comportamentales Aspectos directamente observables, es decir a la conducta caracterstica de las personas creativas. Se pueden desarrollar por aprendizaje y tienen su origen en el entorno individual y la educacin recibida. Competencias tcnicas Se trata de aprendizajes muy difciles de obtener sin una influencia externa que los haga posible. Caractersticas de un creativo Competencias psicolgicas: Caractersticas de un creativo Tener la creencia de ser creativo Auto conocimiento Introspeccin, mundo interior rico Auto motivacin elevada Curiosidad Mental Pensamiento Lgico + Pensamiento Lateral Intuicin + Razn Competencias comportamentales: Caractersticas de un creativo Formular problemas adecuadamente y convertirlos en focos creativos Bsqueda regular de ideas Actitud transgresora 11. Actitud Aventurera Liderazgo Creativo Pensamiento Ingenuo Competencias tcnicas: Caractersticas de un creativo Conocimiento de mtodos creativos Conocimiento de procesos de innovacin SEIS SOMBREROS PROSPECTIVA MATRICES COMBINATORIAS USO DE ANALOGIAS METODO DEL PROFANO VERBOS MANIPULATIVOS BRAINSTORMING BRAINSAILING PHILLIPS 66 GORDON FISH POOL ANALISIS DE CATEGORIAS RELACIONES FORZADAS USO DE ANALOGIAS BIONICA METODO DEL PROFANO Con planificacin, determinacin y metodologas adecuadas puedo generar equipos creativos en mi organizacin. Primera conclusin La mejora continua no implica riesgo pues trabajo sobre lo conocido, se conoce la inversin necesaria y el beneficio a obtener. La innovacin a diferencia de la mejora si implica tomar riesgos y se desenvuelve en un marco de mayor incertidumbre Mejora continua o innovacin SI LE HUBIERA PREGUNTADO A LA GENTE QU QUERAN, ME HABRAN DICHO QUE UN CABALLO MS RPIDO. Henry Ford Evolucin de los cambios Progreso = f(V socializacin, V acceso conocimiento) Jack Welch CEO General Electric SI EL RITMO DE CAMBIO DE UNA EMPRESA ES INFERIOR AL DE SU ENTORNO, EL FINAL DE LA EMPRESA EST A LA VISTA, SLO FALTA SABER CUANDO SER EL FINAL. Mejora continua + innovacin Entorno de globalizacin, deslocalizacin, y crisis econmica. Pases con costos en mano de obra inferiores a los nuestros. Para competir/diferenciarse, hay que ser capaces de hacer algo que no puedan hacer pases con menor costo de mano de obra. Innovacin: Por Qu (Causa) Disminucin del ciclo de vida de los productos Por Qu (Causa) Exceso de oferta: necesidad de dar un valor diferencial Por Qu (Causa) De la produccin masiva a la personalizacin masiva Por Qu (Causa) Innovacin: Para Qu (Efecto) Factor crtico determinante: crecimiento econmico, sustentabilidad empresaria, y competitividad internacional Innovacin en la gestin Innovacin en la estrategia Innovacin en los procesos Innovacin en los productos En que se puede innovar LA INNOVACIN ESTA CONSTITUIDA POR UN 1% DE INSPIRACIN MAS UN 99% DE TRANSPIRACIN Thomas Edison LAS INNOVACIONES, ESPECIALMENTE AQUELLAS DE MAS XITO SON FRUTO DE UNA BSQUEDA CONSCIENTE Y DELIBERADA DE OPORTUNIDADES. Peter Drucker La innovacin es un proceso estratgico para mi organizacin que no debe ser dejado librado al azar. Debo manejarlo de forma sistmica Segunda conclusin Investigacin bsica Ingeniera y Diseo Produccin Marketing Ventas Modelo Technology push (aos 50 60) Necesidades del mercado Investigacin bsica Desarrollo Produccin Ventas Modelo Demand pull (aos 70) Mercado potencial Invencin y/o diseo bsico Diseo detallado y prueba piloto Rediseo Demostracin y Produccin Distribucin y Ventas Conocimientos Investigacin Modelo de Kline y Rosenberg (aos 80) Modelo integrado (aos 90) Enfoque sistmico de la innovacin Modelo matricial de integracin de la innovacin Familia de normas UNE 166000 para la Gestin de la I+D+i Sistematizar las actividades de I+D+i para aprovechar el saber hacer interno de las Empresas. Ahorro de recursos en las actividades de I+D+i. Herramienta para la Administracin Pblica a la hora de valorar proyectos y sistemas de gestin de I+D+i, para conceder beneficios fiscales, subvenciones. Fomento de transferencia tecnolgica al exterior. Mejora de motivacin e involucramiento del personal. Mejora de imagen empresarial. Dar satisfaccin a accionistas. Las empresas que no abordan actividades de I+D+i pueden ver amenazada su supervivencia. Normas UNE 166000 - Ventajas Estructura de la familia UNE 166000 UNE 166000:2006 Terminologa y definiciones de las actividades de I+D+i UNE 166001:2006 - Requisitos de proyectos de I+D+i. UNE 166002:2006 - Requisitos del sistema de gestin de la I+D+i. UNE 166003:2003 - Competencia y evaluacin de auditores de proyectos de I+D+i. UNE 166004:2003 - competencia y evaluacin de auditores de sistema de gestin de I+D+i. UNE 166005:20012 - Gua de aplicacin de la Norma UNE 166002:2002 EX al sector de bienes de equipo. UNE 166006:2011 - Sistema de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva.. UNE 166007:2010 - Gua de aplicacin de la norma UNE 166002 UNE 166008:2012 - Transferencia de tecnologa. UNE 166000:2006 - Terminologa y definiciones de las actividades de I+D+i I 3.17 Investigacin Indagacin original y planificada que persigue descubrir nuevos conocimientos y una superior comprensin en el mbito cientfico o tecnolgico. D i + + 3.8 Desarrollo Tecnolgico Aplicacin de los resultados de la investigacin, o de cualquier otro tipo de conocimiento cientfico, para la fabricacin de nuevos materiales, productos, para el diseo de nuevos procesos, sistemas de produccin o de prestacin de servicios, as como la mejora tecnolgica sustancias de materiales, productos, procesos o sistemas preexistentes. Esta actividad incluir la materializacin de los resultados de la investigacin en un plano, esquema o diseo, as como la creacin de prototipos no comercializables y los proyectos de demostracin inicial o proyectos piloto, siempre que los mismo no se conviertan o utilicen en aplicaciones industriales o para su explotacin comercial. UNE 166000:2006 - Terminologa y definiciones de las actividades de I+D+i I D i + + 3.16 Innovacin actividad cuyo resultado es la obtencin de nuevos productos o procesos, o mejoras sustanciales significativas de las ya existentes. Las actividades de innovacin son: incorporacin de tecnologas materiales e inmateriales, diseo industrial, equipamiento e ingeniera industrial, lanzamiento de la fabricacin, comercializacin de nuevos productos y procesos. I D i + + UNE 166000:2006 - Terminologa y definiciones de las actividades de I+D+i 0. Introduccin. 1. Objeto y campo de aplicacin. 2. Normas para consulta. 3. Definiciones. 4. Requisitos. 4.0. Generalidades. 4.1. Responsabilidades. 4.2. Memoria. 4.3. Planificacin. 4.4. Presupuesto. 4.5. Plan de Calidad del Proyecto. 4.6. Plan de explotacin de resultados. 5. Bibliografa. UNE 166001:2006 Estructura UNE 166001:2006 Introduccin Los proyectos, por su naturaleza orientada a desarrollar un resultado nico, estn sometidos a un nivel de riesgo elevado. Los proyectos de I+D+i, por sus caractersticas novedosas, estn sometidos a un riesgo todava mayor que el del resto de proyectos.. Las desviaciones en los objetivos de los proyectos de I+D+i pueden ser valiosas. Un proyecto puede realizar un descubrimiento inesperado que sea muy beneficioso y que abra la puerta a nuevas tecnologas o productos. Incluso un proyecto fracasado puede ser fuente de nuevos conocimientos. UNE 166001:2006 Introduccin UNE 166001:2006 Memoria - Contenido mnimo: Objetivo medible del Proyecto y estrategia para alcanzarlo. Innovacin y novedad del proyecto. Estudio del estado del arte. Limitaciones tcnicas del estado actual. Avances cientficos y/o tcnicos que propone el proyecto. Proteccin de la propiedad de resultados. En cada fase del proyecto se describirn y detallarn las tareas a realizar y las organizaciones participantes. Se deben identificar claramente todos los costos del proyecto (ejemplo: personal propio, contratacin externa, equipos, materiales, etc.) y su distribucin en el tiempo; (ejemplo, a travs de herramientas como el PERT). UNE 166001:2006 Planificacin y Presupuesto del Proyecto UNE 166001:2006 Plan de calidad del Proyecto El Plan de Calidad relaciona el Proyecto concreto con el Sistema de Calidad de la organizacin, en su caso, o con los requisitos especificados del sistema de gestin de la calidad de las otras organizaciones participantes Si como consecuencia de los resultados del proyecto de I+D+i se originara un nuevo producto o proceso: Definir claramente sus caractersticas y su potencial de explotacin en el mercado al que est dirigido. Indicar las posibles aplicaciones, as como los posibles grupos de usuarios objetivo. Indicar el impacto y la duracin de la explotacin, as como su financiacin. Determinar la poltica de precios para explotar los resultados del proyecto. Describir cmo los resultados del proyecto contribuyen al crecimiento econmico y a la mejora de la competitividad de la organizacin y del sector industrial al que van dirigidos. UNE 166001:2006 Plan de Explotacin de Resultados La estructura de la Norma es similar a la de la Norma ISO 9001:2008. 0. Introduccin. 1. Objeto y campo de aplicacin. 2. Definiciones. 3. Normas para consulta. 4. Requisitos. 4.1. Modelo y Sistema de Gestin de la I+D+i. 4.2. Responsabilidad de la Direccin. 4.3. Gestin de los Recursos. 4.4. Actividades de I+D+i. 4.5. Medicin, Anlisis y Mejora. UNE 166002:2006 Estructura La adopcin de un SG de la I+D+i, debera ser una decisin estratgica de la organizacin. Su diseo esta influenciado por: Necesidades, Objetivos particulares, Bienes o servicios ofrecidos, Sus procesos y Tamao y estructura de la organizacin. UNE 166002:2006 Introduccin La implementacin de un sistema de gestin de la I+D+i, aporta entre otras las siguientes ventajas: Fomenta las actividades de I+D+i Proporciona las directrices para organizar y gestionar eficazmente la I+D+i Anlisis de la situacin tecnolgica interna y externa Identificacin y valoracin de las amenazas y oportunidades de la evolucin tecnolgica Definicin de los objetivos bsicos de las actividades de I+D+i Seleccin y gestin de una adecuada cartera de proyectos de I+D+i Potencia la I+D+i como un factor diferencial de competitividad UNE 166002:2006 Introduccin Asegura que no se pierden actividades susceptibles de generar tecnologas propias y patentes a travs de las cuales se pueden obtener beneficios adicionales por transferencia de tecnologa o por desgravaciones fiscales. Ayuda a planificar, organizar y controlar las unidades de I+D+i, lo cual redunda en un ahorro de recursos y en una mejora de la motivacin e implicacin de los empleados UNE 166002:2006 Introduccin UNE 166002:2006 Caractersticas del proceso I+D+i Uso continuo (y transformacin) de informacin, datos y conocimientos. Uso de vigilancia y previsin tecnolgica e impulso de la creatividad. Gestin del riesgo y de la incertidumbre en los resultados. Estructura multidisciplinar y abierta de la unidad I+D+i Duracin dilatada del proceso de I+D+i, inversin constante y manejo del desnimo. Posibilidad de innovaciones tecnolgicas que no requieren I+D e investigaciones que no den lugar a innovacin. UNE 166002:2006 Modelo del proceso I+D+i Proporcionar directrices, con el fin de considerar tanto la eficacia como la eficiencia de un sistema de gestin de la I+D+i y por lo tanto el potencial de mejora de los resultados, as como la mejora de los procedimientos de transferencia interna de estos resultados para optimizar los procesos de innovacin tecnolgica de la organizacin. Capacita a las organizaciones para reconocer tecnologas emergentes o nuevas tecnologas no aplicadas en su sector, cuya asimilacin y posterior desarrollo les proporcionar la base para potenciar sus actividades de I+D+i y mejorar su competitividad UNE 166002:2006 Objeto y campo de aplicacin UNE 166002:2006 Requisitos Generalidades Modelo y sistema de gestin de la I+D+i - Generalidades La organizacin debe: a) identificar los procesos necesarios las actividades de +D+i y su aplicacin a travs de la organizacin, b) determinar la secuencia e interaccin de estas actividades, c) determinar los criterios y mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la operacin como el control de estas actividades sean eficaces, d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e informacin necesarios para apoyar la operacin y el seguimiento de estas actividades, e) realizar el seguimiento, la medicin y el anlisis de estas actividades, e f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estas actividades g) Establecer y documentar los mecanismos de proteccin y explotacin de resultados. La documentacin debe incluir: Poltica y objetivos de la I+D+i. Manual de la calidad. Procedimientos documentados requeridos por la norma. Documentos requeridos por la Organizacin para la planificacin, operacin y control de las actividades de I+D+i. Los registros requeridos por la norma. UNE 166002:2006 Documentacin UNE 166002:2006 Control de los documentos Elaboracin de documentos Elaboracin de documentos Revisin de Documentos Revisin de Documentos Preparacin Preparacin Revisin Revisin Aprobacin Aprobacin Administracin Administracin Documentos bajo control disponibles en los puntos de uso. MANUAL DE LA CALIDAD PROCEDI MIENTO PROCEDI MIENTO PROCEDI MIENTO PROCEDI MIENTO UNE 166002:2006 Control de los Registros Archivo de registros Utilizacin de datos de los registros Generacin de registros Procesos del sistema de gestin UNE 166002:2006 Responsabilidad, autoridad y comunicacin Unidad de Gestin de I+D+i - Utiliza las herramientas de I+D+i - Identifica y analiza problemas y oportunidades - Planifica, realiza el seguimiento y control de la cartera de proyectos - Realiza la transferencia de tecnologa - Realiza el seguimiento, control y documentacin de los resultados - Realiza la proteccin y explotacin de resultados - Realiza la medicin, anlisis y mejora. Unidad de I+D+i - Utiliza las herramientas de I+D+i - Ejecuta los proyectos de I+D+i que les asignan - Genera conocimiento - Desarrolla nueva tecnologa o mejora la actual UNE 166002:2006 Actividades de I+D+i - Herramientas VIGILANCIA TECNOLOGICA El sistema de gestin de la I+D+i debe incluir un proceso de vigilancia tecnolgica, cuyo objetivo sea: Realizar de manera sistemtica la captura, el anlisis, la difusin y la exploracin de las informaciones cientficas o tcnicas tiles para la Organizacin. Alertar sobre las innovaciones cientficas o tcnicas susceptibles de crear oportunidades o amenaza UNE 166002:2006 Vigilancia Tecnolgica UNE 166002:2006 Actividades de I+D+i - Herramientas PREVISION TECNOLOGICA Se debe promover la reflexin para detectar nuevas ideas que permitan guiar el desarrollo de productos y/o procesos futuros por la organizacin Recoleccin de datos Anlisis y condensacin de datos Creacin de un modelo Extrapolacin UNE 166002:2006 Previsin Tecnolgica El objetivo de la prospectiva tecnolgica, o previsin de la evolucin de la tecnologa, es la reduccin de la incertidumbre que rodea a las decisiones estratgicas a largo plazo, a travs de: Tcnicas exploratorias: Anlisis de datos histricos y atributos concretos (resultado funcional, parmetros tcnicos, etc.), comparados dentro de un marco temporal. Ejemplo: las curvas en S y ciclos. Tcnicas normativas: Desde la propuesta del estado deseado, trabajan hacia atrs para determinar los pasos necesarios para conseguir el resultado requerido. Ejemplo: anlisis de Delphi. UNE 166002:2006 Previsin Tecnolgica CREATIVIDAD La creatividad, como proceso mental que ayuda a genera nuevas ideas, debe impulsarse dentro de la organizacin promoviendo la habilidad para abandonar las vas estructuradas y las maneras de pensar habituales para llegar a una idea que permita solucionar un determinado problema. Ejemplo: brainstorming. UNE 166002:2006 Actividades de I+D+i - Herramientas ANALISIS EXTERNO E INTERNO Las unidades de I+D+i y de gestin de I+D+i deben establecer un sistema de comparacin de la situacin con la realidad exterior y de como la informacin fluye entre las diferentes partes de la organizacin UNE 166002:2006 Actividades de I+D+i - Herramientas El anlisis externo considerar aspectos como: Identificar y caracterizar escenarios de evolucin, basados en desarrollos tecnolgicos. Identificar casos de xito y de fracaso, con componente tecnolgica, de proyectos externos. Obtener datos de evolucin de los mercados del sector. Realizar estudios tecnolgicos comparativos de proyectos e la competencia (ejemplo: benchmarking). Identificar, valorar y proponer las oportunidades de alianzas tecnolgicas UNE 166002:2006 El anlisis externo El anlisis interno considerar aspectos como: Inventariar recursos humanos y materiales susceptibles de uso en tareas de I+D+i. Catalogar habilidades y conocimientos del personal. Analizar factores de xito y de fracaso de proyectos internos. Identificar las funciones bsicas que se desarrollan en las organizaciones y valorar su adecuacin para generar ideas innovadoras. UNE 166002:2006 El anlisis interno UNE 166002:2006 Actividades de I+D+i - Identificacin y Anlisis de Problemas y Oportunidades Analizar resultados cientficos y tecnolgicos de acuerdo a la poltica de I+D+i Seguir los resultados cientficos y tecnolgicos para anticiparse a los cambios. La unidad de gestin de la I+D+i debe establecer una sistemtica de anlisis de problemas y oportunidades, teniendo en cuenta los principales resultados de I+D+i de inters para los mercados que le son propios. Se debe analizar la coherencia entre la estrategia empresarial de la organizacin y los proyectos de I+D+i. Se definir un mtodo objetivo de seleccin de ideas Factores a considerar: Econmicos, Productivos Legales, Sociales UNE 166002:2006 Actividades de I+D+i - Anlisis y seleccin de ideas I+D+i Cartera de ideas Cartera de proyectos Criterios de seleccin Cartera de productos y servicios nuevos UNE 166002:2006 Actividades de I+D+i - Anlisis y seleccin de ideas I+D+i Las ideas una vez seleccionadas dan lugar a la definicin de actividades de I+D+i. Se establecen sistemticas para definir y aprobar proyectos, y para priorizarlos. UNE 166002:2006 Actividades de I+D+i - Planificacin, seguimiento y control de la Cartera de proyectos Ideas Ideas generadas Preseleccin Poco tiles Poco interesantes Interesantes Ficha de la idea Seleccin Ideas seleccionadas Iniciativas de Mejora Continua Criterios de Seleccin congelador heladera cocina desechar Archivar Proyectos preliminares Grupos de mejora Equipos de Proyecto UNE 166002:2006 Actividades de I+D+i - Transferencia de tecnologa Se debe establecer una sistemtica para mantener y documentar un sistema de transferencia de tecnologa (propia o ajena). Aspectos a considerar: Propiedad intelectual e industrial. Contratos de adquisicin y venta de tecnologa. Asistencia tcnica. Formacin de join-ventures. Cooperacin y alianzas para acometer proyectos de I+D+i. Transferencia tecnolgica de la Universidad/organismos de I+D+i. UNE 166002:2006 Actividades de I+D+i - Producto de I+D+i INVESTIGACIN - ESTUDIO - Vigilancia - Previsin - Creatividad - Anlisis interno y externo -Viabilidad Tcnico/econmica - Proyectos GENERACION IDEAS SELECCIN DE IDEAS DISEO BSICO DISEO DETALLADO PRUEBA PILOTO/ VALIDACIN COMERCIALIZACIN PROYECTO DE INNOVACION DESARROLLO DE PRODUCTO CUERPO DE CONOCIMIENTOS TCNICOS EXISTENTES INTERNOS Y EXTERNOS PRODUCTO Los procesos de I+D+i se pueden sistematizar eficazmente. La implantacin de un sistema de gestin de I+D+i aplicando los requisitos de UNE 166002 dotar a la empresa de los mecanismos adecuados para garantizar y potenciar la innovacin. 3ra Conclusin Como dar los primeros pasos UNE 166002:2006 Como dar los primeros pasos UNE 166002:2006 Como dar los primeros pasos UNE 166002:2006 Como dar los primeros pasos UNE 166002:2006 Como dar los primeros pasos UNE 166002:2006 Como dar los primeros pasos UNE 166002:2006 Como dar los primeros pasos UNE 166002:2006 Como dar los primeros pasos UNE 166002:2006 Como dar los primeros pasos UNE 166002:2006 La procesos de I+D+i son hoy a la Direccin lo que la gestin de la calidad era hace 20 aos. Es necesario llevar adelante actividades que vayan familiarizando a los empresarios con la gestin de I+D+i. Simultneamente, debe fortalecerse las competencias, dentro de la infraestructura de calidad del pas, con los procesos de I+D+i. Conclusiones generales Gracias por su Atencin