PROCESO DE TARJETAS

Tarjeta Dbito Visa

Caractersticas de la Tarjeta Dbito VISA del Banco Popular:
Tarjeta Dbito VISA del Banco Popular
Tipo de Tarjeta: Internacional, marca VISA
Cobertura: Nacional e Internacional
Benefcios:
Tarjeta aceptada como medio de pago en ms de 25.000 millones de comercios afliados
a la Marca VISA, tanto dentro como fuera del pas.
Acceso a la Red de Cajeros Automticos del Banco Popular en todo el pas, sin costo
alguno.
Acceso a la Red de Cajeros Automticos ATH a nivel nacional, para realizar consultas de
saldos y retiros de efectivo. Tambin le permite realizar retiros de efectivo en la Red de
Cajeros Automticos VISA Plus, tanto a nivel nacional como internacional.
Consultas, pagos y transferencias mediante el sistema telefnico Banca Fcil, las 24
horas del da y los 365 das del ao.
Acceso a la pgina web: www.bancopopularcr.com donde podr consultar sus saldos,
realizar pagos de servicios pblicos y privados, pago de prstamos y de Tarjetas de
Crdito, transferencias entre cuentas del Banco Popular.
Cargo automtico para el pago de servicios pblicos y privados.
Opcin de comprar cualquiera de los ms de 2.500 artculos disponibles en el Mall Virtual
del Banco Popular.
Atractivos descuentos en los comercios afliados al Programa Ventajas Popular.
Otras caractersticas: Las compras realizadas en el exterior, se debitarn de la cuenta de
ahorro voluntario en colones, utilizando el tipo de cambio de venta vigente el da en que
el comercio efecta el cobro de la transaccin.
La Tarjeta Dbito VISA del Banco Popular est asociada a una cuenta de ahorro
voluntario a la vista en colones y permiten al cliente poder utilizar su dinero realizando
compras a travs de los puntos de venta autorizados o bien realizar retiros de efectivo
en los cajeros automticos.
Servicios accesorios:
Afliacin voluntaria al servicio de asistencia vial y en el hogar que brinda el Banco
Popular, mediante el pago de una cuota mensual.
Aseguramiento voluntario de la Tarjeta contra robo y fraude mediante la suscripcin
de una pliza, para que ante cualquiera de esas eventualidades, el seguro le cubra un
importante porcentaje del monto de las compras as como el efectivo retirado de forma
fraudulenta por personas no autorizadas.
Restricciones o limitaciones:
Esta Tarjea es otorgada a persona fsica mayor de 18 aos.
Por regulaciones de la marca VISA Internacional, el cliente no puede realizar el cambio
del PIN.
Requisitos para obtener una Tarjeta Dbito VISA del Banco Popular:

Abrir una cuenta de ahorros a la vista con el Banco Popular a la cual estar ligada la
tarjeta solicitada, por el monto mnimo establecido por el Banco en el momento de la
apertura.
Original y fotocopia de cdula de identidad, cdula de residencia o pasaporte al da y en
buen estado.
Original y fotocopia de un recibo de servicios pblicos que contenga la direccin del
domicilio donde reside.
Documento que justifque los ingresos.
Efectuar el pago de la membresa de la tarjeta cuando corresponda.
Mtodo de clculo de intereses aplicados en la cuenta de ahorro voluntario a la
vista asociada a la Tarjeta Dbito VISA del Banco Popular:
El mtodo de clculo de intereses se basa en saldos mnimos semanales. Para determinar
el saldo mnimo semanal se utiliza el perodo de lunes a domingo de la semana respectiva y
corresponde al saldo ms bajo de los siete das. Esto generar que en ocasiones se paguen 4
5 semanas de inters dependiendo de la cantidad de domingos que tenga el mes respectivo.
Las tasas de inters son anualizadas.
La acreditacin de intereses se realiza dentro de los siguientes 3 das posteriores al cierre
del periodo (ultimo da del mes correspondiente).
Procedimiento para el reporte de prdida, robo o deterioro de la Tarjeta
Dbito VISA del Banco Popular:
En caso de prdida o robo de la tarjeta, el cliente debe comunicar tal situacin al Banco, a
la brevedad posible, para proceder con su respectivo bloqueo, utilizando cualquiera de los
siguientes canales:
Llamando al (800) 257-0422 las 24 horas los 7 das de la semana los 365 das del ao, o
bien al 2202-2020.
Presentarse en cualquiera de las ofcinas del Banco Popular a nivel nacional en horario
de ofcina.
Enviando un fax al 2234-9205
Si se encuentra fuera del pas, podr llamar al telfono 410-902-8022, desde Estados
Unidos o Canad al 1-800-396-9665.
El Banco no asume ninguna responsabilidad por cualquier transaccin que se efecte antes
de que se registre en sus archivos computarizados el bloqueo de la tarjeta.
En caso de deterioro de la tarjeta, el cliente deber presentarse en cualquier ofcina del
Banco a solicitar la reposicin, previa identifcacin y devolucin de la tarjeta daada. La
reposicin del plstico por prdida o deterioro de la tarjeta, tiene un costo de 2.500 (dos
mil quinientos colones exactos).
Se exime de este cobro cuando la reposicin sea por daos en la banda magntica.
Procedimiento y plazo para reclamos:

Cuando el cliente requiera plantear un reclamo sobre el estado de cuenta o de las transacciones
realizadas, lo podr realizar en cualquier ofcina del Banco, durante los 60 das hbiles a
partir del momento en que tenga conocimiento del hecho que origina el reclamo, indicando
el error atribuido con una breve explicacin de las consideraciones en que fundamenta la
reclamacin, mediante el formulario de reclamos diseado por el Banco, frmado por el
tarjetahabiente.
El procedimiento de reclamo tendr una duracin de 60 das naturales, contados a partir
de la fecha de recibo del reclamo en el Banco, cuando involucre transacciones efectuadas
dentro del territorio nacional o problemas administrativos atribuibles al Banco.
Cuando se trate de transacciones realizadas con la Tarjeta de Dbito Electrn en el exterior,
el procedimiento de reclamos tendr una duracin no mayor de ciento veinte das naturales
contados a partir de la fecha de recibo del reclamo en el Banco.
El Banco dar al tarjetahabiente el nmero bajo el cual registr el reclamo, con indicacin
de la fecha y hora del recibo.
La resolucin referida a reclamos por motivos que se estn atribuyendo al Banco o a
transacciones efectuadas en alguno de los comercios autorizados, estar a cargo del Proceso
de Tarjetas del Banco Popular. En el caso de reclamos correspondientes a transacciones
realizadas en cajeros automticos, se resolvern a travs del Subproceso de Cajeros
Automticos.