CAPTULO 1:

Sistemas de informacin en los negocios globales actuales.

OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD:

Repasar y reforzar el conocimiento e informacin adquirido en el captulo 1
correspondiente a:
SISTEMAS DE INFORMACIN EN LOS NEGOCIOS GLOBALES ACTUALES.

PREGUNTAS DE REPASO

1.- Describa tres maneras en las que los sistemas de informacin estn transformando
los negocios.
La comunicacin puede ser difundida a toda la empresa, el uso de la informacin
puede ser compartido y utilizado por uno o varios usuarios a la vez.
a) Las bases de datos de las empresas cada vez tienen menos errores. Todas las
empresas han implantado dentro de su plan de negocios una herramienta como el
ERP que permite tener toda la informacin de los diferentes departamentos de las
empresas actualizada y relacionada entre s.
b) Los sistemas de informacin, tambin han permitido que los clientes se beneficien,
dndole mayor credibilidad a la empresa en cuanto a informacin relacionada con la
operacin de los negocios.
c) El ahorro de tiempo y dinero que proveen los sistemas de informacin alrededor del
mundo es significativo. Debido a ellos, ahora no es necesario gastar ni papel ni tiempo
esperando una comunicacin del exterior, ahora basta con un e-mail para poder
obtener una respuesta acertada.

2.- Describa las cualidades de una empresa digital. Por qu son tan slidas las
empresas digitales?
Las empresas digitales son mayormente competitivas y prosperas, por lo que la
tecnologa de la informacin constituye el fundamento de los negocios en el siglo XXI,
hay una creciente interdependencia entre la capacidadde una empresa digital para
utilizar tecnologa de informacin y su capacidad para implementar estrategias
corporativas y lograr metas corporativas.

Adems las empresas digitales son tan slidas debido a que cuentan con la
informacin a la mano, es decir, si un cliente de UPS consulta el call center o la pagina
web y necesita informacin detallada y precisa de su envo, gracias a los sistemas de
informacin que posee, la encontrara, de igual forma los sistemas de informacin
permiten tener un gran control sobre los costos de la operacin de una empresa,
hecho que permite adems que la empresa mejore su rentabilidad y eficiencia.

Y una de sus principales cualidades es que incrementa la participacin de mercado
tornndose el productor con ms alta calidad o costos ms bajos, desarrollando
nuevos productos e incrementando la productividad de los empleados mediante los
sistemas de informacin de la empresa y su tipo de calidad.

3.- Enliste y describa seis razones por las cuales los sistemas de informacin son tan
importantes para las empresas en la actualidad.
I. Excelencia operativa; Las empresas buscan continuamente mejorar la eficiencia en
sus operaciones para tener una rentabilidad ms alta. Los sistemas y la tecnologa de
informacin son algunas de las herramientas disponibles ms importantes para que los
gerentes consigan niveles de eficiencia y productividad ms altos en las operaciones
empresariales, especialmente cuando se conjuntan con cambios en las prcticas de
negocios y el comportamiento administrativo.
II. Nuevos productos, servicios y modelos de negocios; Los sistemas y lastecnologas
de informacin son las principales herramientas que permiten a las empresas crear
nuevos productos y servicios, as como modelos de negocios totalmente nuevos. Un
modelo de negocios describe la manera en que una empresa produce, distribuye y
vende un producto o servicio para crear riqueza.
III. Buenas relaciones con los clientes y proveedores; Cuando una empresa realmente
conoce a sus clientes y los atiende bien, de la manera que a ellos les gusta, por lo
general, los clientes responden regresando y comprando ms. Esto incrementa los
ingresos y las utilidades. Lo mismo ocurre con los proveedores: Cuanto ms ocupa
una empresa a sus proveedores, estos pueden ofrecer mejor los insumos vitales con o
que se reducen los costos.
IV. Toma de decisiones mejorada; Muchos gerentes operan en un banco de niebla en
la relacin de informacin, ya que nunca tienen la informacin correcta en el momento
adecuado para tomar una decisin informada. Por el contrario, se apoyan en
pronsticos, buenos deseos y la suerte. El resultado es una sobreproduccin o una
produccin insuficiente de bienes y servicios, asignacin incorrecta de recursos y
pobres tiempos de respuesta. Estos resultados deficientes provocan el aumento de los
costos y la prdida de clientes. En los ltimos 10 aos los sistemas y las tecnologas
de informacin han hecho posible que los gerentes utilicen datos del mercado en
tiempo real al momento de tomar decisiones.
V. Ventaja competitiva; Cuando las empresas logran uno o ms de estos objetivos de
negocios-excelencia operativa, nuevos productos, servicios y modelos de negocios;
buenas relacionescon los clientes y proveedores. Y toma de decisiones mejorada- es
muy probable que hayan conseguido una ventaja competitiva. Hacer las cosas mejor
que sus competidores.
VI. Supervivencia; las empresas tambin invierten en sistemas y tecnologas de
informacin porque son elementos necesarios para la realizacin de negocios, en
ocasiones, cambios en la industria, requieren estos elementos necesarios.

4.- Qu es sistema de informacin? Qu actividades realiza?
Un sistema de informacin se puede definir desde el punto de vista tcnico como un
conjunto de componentes interrelacionados que recolectan o recuperan, procesan,
almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de
una organizacin, adems, los sistemas de informacin tambin pueden ayudar a los
gerente y a los trabajadores a analizar problemas, visualizar asuntos complejos y crear
nuevos productos.

Los sistemas de informacin contienen acerca de las personas, lugares y cosas
importantes dentro de la organizacin o del entorno en que se desenvuelve. Es decir
Un sistema de informacin es una herramienta tecnolgica que permite consolidar la
informacin tanto de una empresa como de un usuario para lograr la mejor eficiencia y
desempeo posibles.


5.- Cul es la diferencia entre datos e informacin?
Por informacin se entienden los datos que se han modelado en una forma
significativa y til para los seres humanos. En contraste, los datos son secuencia de
hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el
entorno fsico antes de ser organizados y ordenados en unaforma que las personas
puedan entender y utilizar de manera efectiva. La informacin es la recopilacin
ordenada y analizada de los datos. Es decir, es interdependiente la una de la otra.


6.- Qu es el conocimiento de los sistemas de informacin? En qu difiere de los
conocimientos de computacin?
El conocimiento de los sistemas de la informacin requiere dos caractersticas, la
primera es el conocimiento de software como tal del sistema de informacin y la
segunda es el conocimiento del entorno en el cual ser aplicado a cabalidad y la
segunda caracterstica es la que lo diferencia de los sistemas de computacin no se
necesita saber el entorno en el cual se va aplicar.

Un sistema de informacin contiene informacin sobre una organizacin y su entorno.
Tres actividades bsicas: entrada, procesamiento y salida- producen la informacin
que las organizaciones necesitan. La retroalimentacin es la salida de desenvuelta a
las personas. O actividades adecuadas de las organizaciones para evaluar y refinar la
entrada. Los participantes del entorno, como los clientes, proveedores, competidores,
accionistas y agencias reguladoras interactan con la organizacin y sus sistemas de
informacin.


7.- Enliste y describa las dimensiones de organizacin, administracin y tecnologa de
los sistemas de informacin.
* Organizacin: Los sistemas de informacin son parte integral de la organizacin, de
los cuales sus elementos clave son su gente, estructura, procedimientos operativos,
polticas y cultura. Organizaciones; Los sistemas de informacin forman parte integral
de las organizaciones. De hecho,algunas compaas como las empresas de
investigacin de crdito no podran existir sin un sistema de informacin. Los
elementos clave de una organizacin son su gente, estructura, procedimientos
operativos, polticas y cultura.

* Administracin; el trabajo de la administracin es darle sentido a las diversas
situaciones que enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de
accin para resolver problemas de la organizacin. Los gerentes detectan los retos de
negocios en el entorno, determinan la estrategia de la organizacin para responder a
esos retos, y asignan, los recursos humanos y financieros para coordinar el trabajo, y
alcanzar el xito. Deben de ejercer un liderazgo responsable en todo momento. En
conclusin administracin, es darle sentido a las diversas situaciones que enfrentan
las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de accin para resolver
problemas de la organizacin.

* Tecnologa; La tecnologa de la informacin es una de las muchas herramientas que
los gerentes utilizan para enfrentarse al cambio. El hardware el equipo fsico para
realizar las actividades de entrada, procesamiento y salida de un sistema de
informacin.


8.- Qu son Internet y la Word Wide Web?
* Internet: Esta red de redes global proporciona una plataforma altamente flexible para
compartir informacin: La informacin digital se puede distribuir casi sin costo a
millones de personas a travs del mundo.

* Word Wide Web: Es un sistema con estndares aceptados universalmente para
almacenar, recuperar, formatear y desplegar informacin en un entorno conectado
enredes.


9.- Cul es el propsito de un sistema de informacin desde una perspectiva
empresarial? Qu rol desempea en la cadena de valor de la informacin de una
empresa?
El principal rol, es el mejoramiento continuo de las empresas, es decir, estas deben
estar actualizadas constantemente para poder brindar a los clientes tanto internos
como externos la mejor eficiencia y la informacin veraz y en tiempo real. Dentro de la
cadena de valor de cada empresa, estos sistemas suponen la distribucin de la
informacin de manera instantnea, mejora de procesos internos y la coordinacin de
los mismos con organizaciones relacionadas con la operacin de la empresa.


10.- Por qu algunas empresas obtienen mayor valor de sus sistemas de informacin
que otras? Qu rol desempean los activos complementarios y el capital
organizacional y administrativo?
Esto es debido a que algunas empresas no han podido aprovechar el poder de los
sistemas de informacin ya sea porque no los tienen o porque no han sabido utilizar
los existentes.

Una empresa que sabe aprovechar los sistemas de informacin, reduce capacidad de
espacio fsico y amplia el virtual, sabe volmenes de ventas y su comportamiento
estadstico y comparativo, puede reorganizar los flujos de trabajo y finalmente, puede
crear nuevas rutas de colaboracin que la lleven a xito.


11.- Explique la diferencia entre enfoque conductual y uno tcnico de los sistemas de
informacin en trminos de las preguntas hechas y las respuestas dadas. Qu
disciplinas principales contribuyen a la comprensin de los sistemas de informacin?
El enfoque conductual es la parte de los sistemas de informacin que se refiere a los
aspectos de conducta que surgen del desarrollo y mantenimiento de los mismos a
largo plazo ya que estos pueden afectar el comportamiento corporativo.

El enfoque tcnico es el que se encarga de los modelos matemticos a travs de la
tecnologa fsica y las capacidades de los sistemas existentes.

Cap. #2
El rol estratgico de los sistemas de informacin
Preguntas de repaso
1. Qu son los procesos de negocio? Qu papel desempean en la organizacin?
De qu manera los mejoran los sistemas de informacin?
R.- Los procesos de negocio son los procesos estratgicos, sustantivos, y de apoyo
vertical u horizontal. El papel que desempean en la organizacin es que estos
procesos estn orientados hacia el negocio, adems planifican las estrategias,
establecen objetivos y metas. Tambin dan valor al cliente. Los sistemas de
informacin los mejoran de la manera que van renovndose, adquiriendo mejores
conocimientos, tecnologa adems ofrece sus servicios a sus clientes con ms rapidez
y eficientemente. Tambin la innovacin de sus sistemas los favorece de forma que
estos tengan una mejora con sus equipos, base de datos y atencin a sus clientes.

2. Enliste y describa los sistemas de informacin que dan servicio a cada una de las
principales reas funcionales de una empresa
R.- Los sistemas de informacin que dan servicio a una empresa son:
Sistemas en el nivel operativo: son sistemas de informacin que monitorean las
actividades y transacciones elementales de una organizacin
Sistemas en el nivel de conocimiento: son sistemas de informacin que apoyan a los
trabajadores de conocimiento y datos de una organizacin.
Sistemas en el nivel deadministracin: son sistemas de informacin que apoyan las
actividades de seguimiento, control, toma de decisiones y administracin del nivel
medio.
Sistemas en el nivel estratgico: son sistemas de informacin que apoyan las
actividades de planificacin a largo plazo del nivel superior.

3. Cules son las caractersticas de los sistemas de procesamiento de
transacciones? Qu papel desempea en una empresa?
R.- Las caractersticas son:
Permiten ahorros significativos en mano de obra.
Son intensivos en entradas y salidas de informacin.
Requieren de gran cantidad de informacin formando grandes bases de datos.
En las entradas realizan transacciones, sucesos.
En las salidas realizan informes detallados, listas, resmenes.
El papel que desempean en una empresa es que efectan y registran transacciones
diarias rutinarias, necesarias para un negocio.

4. Cules son las caractersticas de los MIS? En qu difieren los MIS de los TPS?
Y de los DSS?
R.- Las caractersticas son:
Tienen datos de transacciones resumidos, datos de alto volumen, modelos simples.
Realizan informes rutinarios, anlisis de bajo nivel.
Tambin realizan informes sinpticos y de excepciones.
Los MIS difieren con los TPS en que estos estn relacionados slo con los gerentes
pero incluyen informacin externa, mientras que los TPS se relacionan con el nivel
operativo ysupervisores y la diferenciacin con los DSS es que estos atienden
internamente.

5. Cules son las caractersticas de los DSS? En qu difieren de las caractersticas
de los ESS?
R.- Las caractersticas son:
Adquieren datos de bajo volumen o grandes bases de datos optimizadas para
anlisis de datos, modelos analticos, y herramientas para anlisis de datos.
Tambin realizan simulaciones, anlisis de procesamiento.
Realizan informes especiales, anlisis de decisiones, respuestas a consultas.
Las caractersticas de los ESS no defieren en mucho con los DSS, y lo que ms o
menos defieren es en que estos acumulas datos externos e internos, mientras que los
DSS acumulan datos de bajo volumen.

6. Describa la relacin entre los TPS, los MIS, los DSS, y los ESS.
R.- la relacin entre los TPS y los ESS es que un TPS es una fuente de datos
importante para otros sistemas, en tanto que el ESS es primordialmente un receptor
de datos de sistemas de ms bajo nivel. Los otros tipos de sistemas como los DSS y
los MIS tambin pueden intercambiar datos entre s.

7. Por qu las empresas se ocupan de integrar sus procesos de negocios? Cules
son las cuatros aplicaciones empresariales ms importantes?
R.- Las empresas se ocupan de integrar sus procesos de negocios porque la
informacin fluya con facilidad entre las diferentes partes de la organizacin y tambin
as tenermejores rendimientos, procedimientos y grandes capacidades para todo esto.
Pero existe un inconveniente que cuesta mucho dinero, adems integrar muchos
sistemas distintos consume mucho tiempo y es en extremo complejo pero las
empresas se arriesgan a todo esto.

Cuestionario pagina 119
1. Que es una organizacin. Compare la definicin tcnica de las organizaciones con
la definicin conductual.
Es una estrutura social, formal estale, que toma recursos del entorno y los procesa
para producir bienes y servicios, una definicin conductual., se trata de un conjunto de
derechos privilegios, obligaciones y responsabilidades que con el tiempo llegan a aun
equilibrio delicado a travez de los conflictos y la resolucin de los mismos.
2. Identifique y describa las caractersticas de las organizaciones que ayudan a
explicar las diferencias en el uso de los sistemas de informacin por parte de la
organizacin.
Rutinas y procesos de negocios, poltica organizacional, cultura organizacional,
entornos organizacionales y estructura organizacional.
3. Describa las principales teoras econmicas que ayudan a explicar la manera en
que los sistemas de informacin por parte de la organizacin.
Se entiende por teora econmica cada una de las hiptesis o modelos que pretenden
explicar aspectos de la realidad econmica. En la teora econmica sedistinguen dos
enfoques diferenciados:
La microeconoma es una parte de la economa que estudia el comportamiento
econmico de agentes econmicos individuales, como son los consumidores, las
empresas, los trabajadores y los inversores; as como de los mercados. Considera las
decisiones que toma cada uno para cumplir ciertos objetivos propios. Los elementos
bsicos en los que se centra el anlisis microeconmico son los bienes, los precios,
los mercados y los agentes econmicos. La gran mayora de los modelos que se
exponen en el presente artculo tienen como base la existencia de un marco
econmico y social de economa descentralizada, en el que existe propiedad privada.
La macroeconoma es la parte de la teora econmica que se encarga del estudio
global de la economa en trminos del monto total de bienes y servicios producidos, el
total de los ingresos, el nivel de empleo, de recursos productivos y el comportamiento
general de los precios.
4. Describa las principales teoras conductuales que ayudan a explicar la manera en
que los sistemas de informacin afectan a las organizaciones.
5-Porque existe una resistencia organizacional considerable a la introduccin de
sistemas de informacin?
La introduccin de un nuevo sistema viene alterar los patrones de trabajo establecidos
y las relaciones de poder, dado que esto viene afectar la estructura, las metas,
diseos, la competencia y el comportamiento cotidiano de la organizacin.


6-Cual es el impacto de internet en las organizaciones?
Los nuevos avances tecnolgicos como el internet vienen a reducir los costos en los
procesos de transacciones entre agencia, en vista que ya no el necesario trasladarse o
trasladar para efectuar o realizar actividades de una compaa como efectuar
depsitos bancarios, envi de informacin, o simplemente comunicarse.
Tiene un impacto importante en las relaciones de las empresas y las entidades
externas, e incluso en la organizacin de los procesos de negocios dentro de una
empresa Internet incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribucin de la
informacin y el conocimiento para las organizaciones.

7-Cual es el modelo de fuerzas competitivas de Porter? Como funciona? Que explica
sobre las ventajas competitivas?
Se refiere a la posicin estratgica de una empresa, funciona directamente con la
situacin de la competencia tales como sus competidores directos, productos y
servicios sustitutos, los proveedores y sus clientes, esto dado que el mnimo cambio
en el algn factor anteriormente mencionado influye directamente en la posicin de
competitividad que mantenga nuestra empresa.
1. Amenaza de entrada de nuevos competidores

El mercado o el segmento no es atractivo dependiendo de si las barreras de
entrada son fciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan
llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porcin del
mercado.

2. La rivalidad entre los competidores

Para un corporacin ser ms difcil competir en un mercado o en uno de sus
segmentos donde los competidores estn muy bien posicionados, sean muy
numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estar
enfrentada a guerras de precios, campaas publicitarias agresivas,
promociones y entrada de nuevos productos.

3. Poder de negociacin de los proveedores

Un mercado o segmento del mercado no ser atractivo cuando los proveedores
estn muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan
imponer sus condiciones de precio y tamao del pedido. La situacin ser an
ms complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no
tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situacin ser aun ms crtica
si al proveedor le conviene estratgicamente integrarse hacia adelante.


4. Poder de negociacin de los compradores

Un mercado o segmento no ser atractivo cuando los clientes estn muy bien
organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es
muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda
hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organizacin de los
compradores mayores sern sus exigencias en materia de reduccin de
precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporacin tendr
una disminucin en los mrgenes de utilidad. La situacin se hace ms crtica
si a las organizaciones de compradores les conviene estratgicamente
integrarse hacia atrs.

5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos

Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o
potenciales. La situacin se complica si los sustitutos estn ms avanzados
tecnolgicamente o pueden entrar a precios ms bajos reduciendo los
mrgenes de utilidad de la corporacin y de la industria.

Para ste tipo de modelo tradicional, la defensa consista en construir barreras de
entrada alrededor de una fortaleza que tuviera la corporacin y que le permitiera,
mediante la proteccin que le daba sta ventaja competitiva, obtener utilidades que
luego poda utilizar en investigacin y desarrollo, para financiar una guerra de precios
o para invertir en otros negocios.

8-Cuales son las cuatro estrategias competitivas habilitadas por los sistemas de
informacin? Pueden seguir las empresas? Como apoyan los sistemas de informacin
a cada una de estas estrategias competitivas? Proporciones ejemplos.
Las estrategias son: actividades primarias, de apoyo, la cadena de valor y la red de
valor.
Los sistemas de informacin ofrecen un gran apoyo a las estrategias, en vista que
proporcionan una manera ms eficiente de trabajar en la compaa.
Ejemplos
Algunas ventajas de DTS al ponerse en prctica, han sido la productividad aumentada,
la facilidad de acceso a la informacin de caso en oficinas geogrficamente remotas,
reduccin de precios enormes, y un tratamiento estndar de casos. Con espritu
competitivo, esto ha alcanzado su mayor ventaja en los resultados que esto ha
producido.
El tiempo es una de las estrategias principales para alcanzar la ventaja competitiva.
Tal como la velocidad permite a sus clientes de motores deportivos ganar carreras.


9- Cual es el modelo de la cadena de valor? Como se puede utilizar para identificar
oportunidades y asi crear sistemas de informacion estrategicos?
La cadena de valor es un modelo que resalta en una empresa sobre un conjunto de
actividades para disear, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar las actividades
en relacion a la produccin y distribucin de productos. Adems de eso la cadena de
valor es un enfoque para implementar la estrategia y las actividades econmicas de
una organizacin.
De acuerdo con el modelo de la cadena de valor las actividades que se realizan en
cualquier organizacin de manufactura se puede dividir en dos: actividades primarias y
actividades de soporte.
Las actividades primarias son aquellas en las que el material es comprado, procesado
y entregado a los clientes; como por ejemplo la logstica, operaciones, distribucin,
almacenamiento, mercadotecnia, ventas y servicios..
Las actividades primarias estn ayudadas por las actividades de apoyo que es la
infraestructura (finanzas administracin, contabilidad), la administracin de recursos
humanos, el desarrollo de tecnologa y la entrega.
Un sistema de valor incluye a proveedores que ponen a disposicin las entradas
necesarias para la compaa y su cadena de valor. Una vez que la empresa crea los
productos ellos pasan a travs de la cadena de valor a los distribuidores, y as todo el
camino hasta los compradores. Todas las partes de la cadena estn incluidas en la
cadena de valor.
El propsito inicial de la cadena de valor es analizar las operaciones internas de la
corporacin para poder incrementar la eficiencia, efectividad y competitividad,
cumpliendo con una serie de requerimientos, que conlleven a la plena satisfaccin de
los clientes..
La cadena de valor se puede utilizar para identificar oportunidades mediante metodos
competitivos, evaluaciones internas y de la competencia; siempre considerando
actividades primarias y de apoyo, enlazando proveedores, distribuidores y clientes.
Con lo anterior asi se pueden crear sistemas de informacion que trabajen de manera
eficaz y eficiente, resolviendo y analizando cada detalle y problema que se presente
en el transcurso del proceso. Se deben de implementar buenas estrategias de
mercado, capaces de alcanzar el objetivo deseado, realizar una buena conexin entre
el entorno, los recursos de la organizacin y la competencia; dndole a la organizacin
una ventaja competitiva.


10- Que es una red de valor? Como se relaciona con la cadena de valor? Como
ayuda a identificar oportunidades para crear sistemas de informacion estrategicos?
Una red de valor consiste en sistemas de informacin que mejoran la competitividad
en toda la industria promoviendo el uso de estndares y consorcios tambin en toda la
industria, y al dar a las empresas la oportunidad de trabajar de manera ms eficiente
con sus socios de valor.
La cadena de valor sugiere un orden en las actividades que le permitan al gerente
formular las estrategias y coordinar las operaciones con los proveedores y clientes;
con ello nace una relacin con la red de cadenas, son redes que existen dentro de la
competencia que logran promover una visin ms compleja del valor.
Esta aproximacin permite que las firmas vayan ms all de sus industrias para
identificar oportunidades y amenazas. Adems, le permite al gerente entender el
balance de poder que hay en proveedores y fabricantes,
ayudando a crear sistemas eficientes y as logrando un mayor un control acerca de las
fallas en redes globales y lograr manipular informacion relevante; detallando y
resolviendo problemas que se presentan el da con da.
En el modelo de fuerzas competitivas se alcanza la ventaja competitiva fortaleciendo la
capacidad de la empresa para tratar con clientes, proveedores, productos y servicios
sustitutos y la entrada de empresas nuevas en su mercado. En una sociedad de
informacin dos compaas pueden unir sus fuerzas con el simple hecho de compartir
informacin sin necesidad de fisionarse.
La economa de redes se basa en su concepto de una red en la que otro
particularmente implica un costo marginal de cero, pero que puede crear mucho ms
utilidades marginales.






11- De que manera ha cambiado internet las fuerzas competitivas y la ventaja
competitiva?
Con frecuencia, los sistemas de informacin estratgicos cambian a la organizacin y
a sus productos, servicios y procedimientos operativos, y la conducen hacia nuevos
patrones de comportamiento. El uso de tecnologa para conseguir beneficios
estratgicos requiere de planeacin y administracin cuidadosas. Los gerentes se
muestran interesados en usar sistemas de informacin para lograr ventajas
competitivas, llevando asi funciones de anlisis en cada proceso.

12- Como promueven los sistemas de informacion las sinergias y las competencias
centrales? Como mejora esto la ventaja competitiva?
Puesto que las empresas constan de multiples unidades de negocios , los sistemas de
informacin logran eficiencias adicionales o servicios mejorados al enlazar las
operaciones de las unidades de negocios separados. Los sistemas de informacin
ayudan a las empresas a reforzar sus competencias centrales al favorecer la
comparticin del conociemiento atravez de las unidades de negocios. Estos sistemas
facilitan los modelos de negocios con base en grandes redes de usuarios que
aprovechan la economa de redes. La estrategia de una empresa virtual utiliza redes
para enlazarse con otras empresas y asi aprovechar las capacidades de estas ltimas
para construir, comercializar y distribuir productos y servicios. En los ecosistemas de
negocios, varias industrias trabajan en conjunto para entregar valor al cliente. Los
sistemas de informacin apoyan una densa red de interacciones entre las empresas
participantes.
13. Cmo se pueden beneficiar las empresas al utilizar la economa de las redes?
Uno de los beneficios ms importantes que una empresa puede obtener de la red es
que puede aprender nuevas tecnologas e innovaciones para la produccin de su
empresa. Internet permite a las empresas conocer a sus competidores, ya que puede
obtener informacin sobre sus ofertas, de las decisiones de otras empresas, de sus
actuaciones. Tambin las empresas pueden llegar a conocer mejor los perfiles de sus
consumidores, Mejora la comunicacin entre distintas plantas productivas o de
distribucin que tenga una empresa en distintos puntos geogrficos. Es decir se
consigue una comunicacin interna ms eficiente, se consigue una reduccin de
tiempo necesario para solucionar posibles conflictos debido al mayor contacto.
Podr ofrecer sus productos a una gran diversidad de consumidores, ya que su oferta
podr llegar a todo el mundo. Adems la empresa tendr la seguridad de que los
clientes que vean su publicidad y estarn interesados y centrados en esa publicidad.
Conseguir que sus clientes ms fieles as como los potenciales tengan informacin
de ltima hora sobre la empresa, ya que Internet permite la actualizacin de
informacin casi inmediatamente. Esta informacin puede ser relevante como punto de
referencia de la empresa, para muchos clientes a la hora de realizar sus compras.

14. Qu es una empresa virtual?. Cules son los beneficios de seguir una estrategia
de empresa virtual?
Es una empresa virtual cuando esta empresa realice la mayor parte de su negocio "en
Internet". Esto significa que se relacionar con sus clientes y proveedores va Internet,
sus procesos sean fundamentalmente automatizables en Internet y el negocio pueda
en teora "funcionar slo".
Beneficios
Mejor servicio al cliente y seguridad.
Reduccin de costos administrativos: los pedidos queda automticamente introducidos
en el sistema informtico.
Estrategia de publicidad: Da a publicidad su producto o servicios, ya sea un concepto,
una idea, una proposicin de compra o simplemente una recordacin.
Permite reducir la inversin en hardware, ya que normalmente los servidores no estn
al tope de su capacidad, estn ociosos mucho de su tiempo operativo.
Aportar toda la informacin detallada y actualizada sobre los productos que ofrece,
incluyendo precio, especificaciones, descripcin, foto. Esto le evitar horas de
conversaciones telefnicas o personales.
Dispone de mayor informacin para una estrategia ms adecuada, y as poder
reaccionar rpidamente ante los cambios que se vayan produciendo en el mercado,
con los clientes, sus gustos, necesidades, etc.


15. Describa los retos administrativos que plantean los sistemas de informacin
estratgicos a las organizaciones y sugiere alguna forma de abordarlos.
Los sistemas de informacin estratgicos son usados para lograr una ventaja de
mercado, pero se requiere ms que un solo salto tecnolgico para sostener esta
ventaja competitiva, lo cual se plantea retos administrativos que debe superar la
empresa para que logre tener xito en el mercado, los cuales son:
Integracin:
Cada vez es mayor el nmero de empresas que encuentra ventajas en la integracin
de sus sistemas. La integracin de sistemas para diferentes niveles y funciones de una
organizacin, a fin de intercambiar informacin libremente, puede ser
tecnolgicamente difcil y costoso.

Mantenimiento de ventaja competitiva:
La ventaja competitiva no siempre es sostenible. Las condiciones del mercado
cambian. La tecnologa y las expectativas de los clientes cambian. Los sistemas de
informacin estratgicos clsicos se beneficiaron por ser los primeros en sus
respectivas industrias, pero luego surgieron sistemas rivales. Los sistemas de
informacin por s solos no pueden proporcionar una ventaja duradera en los
negocios.
Una forma de abordarlos es crear nuevos productos y servicios e incluso volver a crear
la organizacin de vez en cuando. Esta informacin ayuda a las compaas a disear
mejores promociones de venta o exhibiciones de productos.

Cuestionario 4
1. De qu manera estn relacionados los aspectos ticos, sociales y polticos?
De algunos ejemplos.
R. Los aspectos ticos, sociales y polticos estn estrechamente ligados. El
dilema tico al que uno se puede enfrentar en su calidad de gerente de
sistemas de informacin se refleja, por lo general, en el debate social y poltico.
Imagine la sociedad como un estanque ms o menos en calma, un ecosistema
delicado. Los individuos saben cmo comportarse porque las instituciones
sociales (familia, educacin, organizaciones) han desarrollado reglas de
comportamiento bien definidas y estas se apoyan en leyes desarrolladas en el
sector poltico que establecen conductas y definen sanciones. Lance una
piedra, imagine que la fuerza que perturba el estanque es ms bien el impacto
de las tecnologas de informacin que afectan a esta sociedad ms o menos en
reposo. La introduccin de la nueva tecnologa de informacin ha tenido un
efecto de ola, ya que ha dado lugar al surgimiento de nuevos aspectos ticos,
sociales y polticos que se deben abordar en los niveles individual, social y
poltico. Estos aspectos tienen cinco dimensiones morales.
Ejemplos: Derechos y Obligaciones de informacin, Derechos y obligaciones
de propiedad, Calidad del sistema, Calidad de vida y Responsabilidad formal y
control.

2. Cules son las tendencias tecnolgicas claves que intensifican las
preocupaciones ticas?
R. Los aspectos ticos precedieron con mucho a la tecnologa de informacin.
No obstante la tecnologa de informacin ha intensificado las preocupaciones
ticas, hasometido a tensin las rdenes sociales y ha vuelto obsoletas o
severamente anquilosadas las leyes existentes.
El poder de cmputo se duplica cada 18 meses: ms organizaciones
dependen de los sistemas de computo para sus operaciones criticas.
Declinacin rpida de los costos de almacenamiento de datos: las
organizaciones pueden mantener fcilmente bases de datos detalladas de los
individuos.
Avances en el anlisis de datos: las compaas pueden analizar inmensas
cantidades de datos obtenido de los individuos para desarrollar perfiles
detallados de la conducta de estos.
Avances en la conectividad de redes e Internet: es mucho mas fcil copiar
datos de un lugar a otro y acceder a los datos personales desde ubicaciones
remotas.

3. Cules son las diferencias entre responsabilidad, rendicin de cuentas y
responsabilidad legal?
R. Las elecciones ticas son decisiones tomadas por personas que son
responsables de las consecuencias de sus acciones.
Responsabilidad: la responsabilidad es un elemento clave de la accin tica.
La responsabilidad significa que usted acepta los posibles costos, deberes y
obligaciones de sus decisiones.
Rendicin de Cuentas: es una caracterstica de los sistemas y las
instituciones sociales, hay mecanismos para determinar quien efectu una
accin responsable, quien es responsable. En los sistemas e instituciones en
que es imposible determinar quien realizo que accin, hay una incapacidad
inherente para llevar a cabo de un anlisis tico o acciones ticas.
Responsabilidad Legal: es una caracterstica de lossistemas polticos, en los
que existen un cuerpo de leyes que permite a los individuos resarcirse de los
daos ocasionados por otros individuos, sistemas u organizaciones.

4. Cules son los cinco pasos del anlisis tico?
R. El anlisis tico sigue los siguientes pasos:
1. Identifique y describa claramente los hechos: indague quien le hizo que a
quien, y donde, cuando y como. En muchos casos es de sorprender la cantidad
de errores que son frecuentes encontrar en los primeros informes sobre el
caso.
2. Defina el conflicto o dilema e identifique los valores de orden superior
implicados: los aspectos ticos, sociales y polticos siempre tienen que ver con
una escala de valores. Todas las partes en disputa claman seguir valores ms
altos.
3. Identifique a los interesados: todo aspecto tico, social y poltico tiene
interesados, actores en el juego cuyo inters son los resultados que han
invertido en la situacin y expresan su opinin a viva voz.
4. Identifique las opciones razonables que pueda tomar: tal vez encuentre que
ninguna de las opciones satisface todos los intereses involucrados, pero quizs
alguna sea mejor que otra.
5. Identifique las posibles consecuencias de sus opciones: algunas opciones
pueden ser correctas desde el punto de vista tico, pero desastroso desde otro
punto de vista.


5. Identifique y describa los seis principios ticos.
R. Estos son los seis principios ticos:
1. LA REGLA DE ORO: trate a los dems asi como quisiera que lo tratasen a
usted. Ponerse en el lugar de los dems pero pensar en uno mismo para tomar
unadecisin.
2. EL IMPERATIVO CATEGORICO DE EMMANUEL KANT: si una accin no
es correcta para todos, no es correcta para nadie.
3. REGLA DEL CAMBIO DE DESCARTES: si una accin no puede repetirse,
entonces nunca debe efectuarse, esta es la regla de la pendiente resbalosa.
4. EL PRINCIPIO UTILITARISTA: tome la accin que alcance los valores
mejores o superiores. Dar prioridad a los valores en una escala de mayor a
menor.
5. EL PRINCIPIO DE LA AVERSION AL RIESGO: tome la accin que menos
dao produzca o que tenga el menor costo potencial. Evite las acciones cuyo
costo por falla son demasiado elevados.
6. REGLA ETICANADA ES GRATIS: si algo que alguien ms creo le sirve a
usted, eso tiene un valor y usted debe suponer que el autor desea una
compensacin econmica por su trabajo.

6. Qu es un cdigo de conducta profesional?
R. Cuando grupos de personas afirman ser profesionales, adquieren derechos
y obligaciones especiales debido a sus argumentaciones especiales de
conocimiento, sabidura y respeto. Los cdigos de conducta profesional los
promulgan asociaciones de profesionales como la American Medical
Association (AMA), la American Bar Association (ABA), la Association of
Information Technology Professionals (AITP) y la Association of Computing
Machinary (ACM). Ellos se responsabilizan de la regulacin parcial de sus
profesionales y determinan los requisitos y aptitudes necesarios para aceptar a
sus miembros.

7. Qu significan la privacidad y las prcticas honestas de la informacin?
R. Cada una expresa lo siguiente:
La privacidad es elderecho de los individuos a que se le deje solos, sin
vigilancia o interferencia por parte de los dems individuos u organizaciones,
incluyendo al gobierno. Los derechos a la privacidad tambin se trasladan al
rea de trabajo. La tecnologa y los sistemas de informacin amenazan el
derecho del individuo a la privacidad al hacer barata, redituable y efectiva la
invasin de esta ltima.
Las Practicas Honestas de Informacin (FIP) son un conjunto de principios
que rigen la recopilacin y el uso de la informacin acerca de los individuos.
Los principios de las FIP se basan en la nocin de una multitud de intereses
entre el poseedor del registro y el individuo.
8. De qu manera est desafiando Internet la proteccin de la privacidad
individual?
R. La tecnologa de Internet ha planteado nuevos retos a la proteccin de la
privacidad individual. La informacin enviada a travs de esta vasta red de
redes puede pasar a travs de muchos y diferentes sistemas de cmputo antes
de arribar a su destino final. Cada uno de estos sistemas tiene la capacidad de
vigilar, capturar y almacenar las comunicaciones que pasan a travs de ellas.
Las herramientas para vigilar las visitas a la World Wide Web se han vuelto
populares porque ayudan a las organizaciones a determinar quien est
visitando su sitio Web.

9. Qu rol juegan el consentimiento informado, la legislacin, la
autorregulacin de la industria y las herramientas tecnolgicas en la proteccin
de la privacidad individual de los usuarios de Internet?
R. Todas ellas son muy importantes para proteger laprivacidad individual de los
usuarios de la Internet, sin la existencia de las mismas, toda la informacin de
carcter personal de un usuario, correra peligro y estara expuesto a ser
utilizada para realizar cualquier delito e inculpar a una persona inocente, de
igual manera a las grandes corporaciones que utilizan las nuevas tecnologas
para sus negocios se encontraran vulnerables de no existir dichas
regulaciones que protegen esta valiosa informacin.

10. Cules son los tres regmenes diferentes que protegen los derechos de la
propiedad intelectual? Qu retos plantea Internet a los derechos de propiedad
intelectual?
R. Se considera una propiedad intelectual una propiedad intangible creada por
un individuo o corporaciones. La tecnologa de informacin ha dificultado la
proteccin de la propiedad intelectual. La propiedad intelectual est sujeta a
varias protecciones bajo tres diferentes prcticas legales:
Leyes sobre secreto comercial: todo producto del trabajo intelectual (una
formula, un dispositivo, un patrn o la compilacin de datos) utilizado para un
propsito comercial se puede clasificar como secreto comercial, siempre y
cuando no se base en informacin de dominio pblico.
Derechos de Autor: o derechos reservados son una concesin reglamentaria
que protege a los creadores de la propiedad intelectual de que otros copien su
trabajo con cualquier propsito durante la vida del autor y hasta 70 aos
despus de la muerte de este.
Patentes: una patente da al propietario un monopolio exclusivo durante 20
aos de las ideasfundamentales del invento.

Las tecnologas de informacin contemporneas, sobre todo el software,
plantean un severo reto a los regmenes existentes para la proteccin de la
propiedad intelectual. Los medios digitales se diferencian de los libros,
peridicos y otros medios en trminos de facilidad de duplicacin, de
transmisin, de alteracin, etc.; lo que facilita el robo. La proliferacin de redes
electrnicas, incluyendo la INTERNET, ha hecho incluso ms difcil proteger la
propiedad intelectual.

11. Por qu es tan difcil fincar responsabilidad legal a los servicios de
software por fallas o daos?
R. Las nuevas tecnologas de informacin estn desafiando a la ley de
responsabilidad legal y las prcticas sociales existentes para hacer que los
individuos y las instituciones rindan cuentas. Si una persona resulta daada por
una maquina controlada por un software, quien correr con esa
responsabilidad. Esto resalta las dificultades a que se enfrentan los ejecutivos
de los sistemas de informacin que, a fines de cuenta, son los responsables de
los daos causados por los sistemas desarrollados por sus subalternos. En la
medida en la que un software de cmputo forma parte de una maquina y que la
maquina daa a alguien fsica o econmicamente, los responsables legales
son el productor y el operador del software. Puesto que un software funciona
como un libro, las cortes se han resistido a considerar a los autores, editores y
vendedores de libros como responsables legales del contenido, es difcil
responsabilizar legalmente a los productores de softwarecuando estos
productos son considerados como libros.

12. Cul es la causa ms comn de problemas de calidad de sistema?
R. Las tres causas principales de que el rendimiento de un sistema sea bajo
son:
Los Bugs y fallas del software
Las fallas en el hardware o en las instalaciones
Una baja calidad en los datos de entrada.
La industria del software aun no ha alcanzado los estndares de prueba para
producir un software de desempeo aceptable aunque no perfecto. La falla
ms comn de en los sistemas empresariales es la calidad de los datos.

13. Mencione y describa cuatro impactos en la calidad de vida de las
computadoras y los sistemas de informacin.
R. Los costos sociales negativos de introducir tecnologas y sistemas de
informacin estn empezando a crecer al parejo del poder de la tecnologa.
Equilibrio del poder (el centro comparado con la periferia): Un primer temor de
la era del cmputo era que las computadoras enormes y centralizadas
concentraran el poder en sedes corporativas en la capital del pas. Se puede
empoderar a los empleados de bajo nivel para que tomen decisiones menores,
pero las decisiones de poltica clave tal vez estn centralizadas como antes.
Celeridad del Cambio (tiempo de respuesta reducido para competir): Los
sistemas de informacin han ayudado a crear mercados nacionales e
internacionales ms eficientes. El mercado global ahora ms eficiente ha
reducido los amortiguadores sociales normales que permitieron que las
empresas tomaran varios aos en ajustarse a la competencia.
Mantenimiento de los Lmites(familia, trabajo y esparcimiento): el peligro de
ubicuidad de la computacin, las telecomunicaciones, la computacin nmada
y el entorno de cmputo haga cualquier cosa en cualquier lugar debilitan los
lmites tradicionales que separan al trabajo de la familia y el esparcimiento.
Empleo (prdida de puestos por la tecnologa y la reingeniera): en la
comunidad de los sistemas de informacin se suele alabar la reingeniera del
trabajo como uno de los mayores beneficios de la nueva tecnologa de
informacin. Los que quedan fuera de esta ecuacin son los obreros no
calificados as como los gerentes de nivel medio menos preparados y de ms
edad.

14. Qu es el tecnoestrs y como se puede identificar?
R. El padecimiento mas reciente relacionado con la computadora es el
tecnoestrs, que es una tensin inducida por el uso de la computadora. Sus
sntomas incluyen exasperacin, hostilidad hacia las personas, impaciencia y
fatiga. El problema, de acuerdo con los expertos, es que las personas que
trabajan continuamente con computadoras llegan al punto de esperar que las
dems personas e instituciones humanas se comporten como computadoras y
den respuestas instantneas, atentas y carentes de emocin.


15. Mencione tres acciones de la administracin que podran reducir el dao
por tensin repetitiva.
R. Serian:
Disear reas de trabajo con posiciones neutrales para la mueca.
Acondicionar con teclados ergonmicos
Descansos frecuentes y rotacin de empleados por diferentes puestos
Protectores de pantallas para la vista del empleado.




Cuestionario 5
1. Defina la infraestructura de TI tanto desde una perspectiva tecnolgica como de una
de servicios. Cules servicios integra la infraestructura de TI?
Desde una perspectiva tecnolgica definimos a la infraestructura de tecnologa de
informacin como los recursos de tecnologa compartidos que tiene la empresa y que
proporcionan una plataforma o la base principal para la aplicacin de sistemas de
informacin, y sus principales elementos son: hardware, software, base de datos y
redes.
De acuerdo a una perspectiva de negocios la infraestructura de TI de una empresa
proporciona los fundamentos para servir a los clientes, trabajar con los proveedores y
manejar los procesos de negocios internos de la empresa. Con los servicios que
proporciona la TI, la empresa logra integrar de manera automatizada sus procesos
desarrollando tanto las capacidades humanas como tcnicas de la empresa.
Los servicios que integra la tecnologa de informacin son: las plataformas de
cmputo, servicios de telecomunicaciones, servicio de administracin de datos,
servicios de software de aplicaciones, servicios de administracin de instalaciones y
de TI, servicios de estndares de TI, servicios de entrenamiento en TI y servicios de
investigacin y desarrollo de TI.
2. Enlistecada una de las eras en la evolucin de la infraestructura de TI y describa las
caractersticas que las distinguieron.
La era de las mquinas electrnicas de contabilidad: 1930 1950.
En esta era se utilizaban mquinas especializadas, como la mquina electrnica de
contabilidad, eficiente pero a su vez grande e incmoda. Los programas de software
estaban integrados en tarjetas de circuitos, no haba programadores y el operario
humano hacia la funcin de sistema operativo.
La era de los mainframes y las minicomputadoras de propsito general: 1959 a la
fecha.
En 1959 con la introduccin de las mquinas de transcriptores 1401 y 7090 de IBM
comenz el uso comercial difundido de las computadoras mainframe. En 1965 la
computadora mainframe tuvo un mximo rendimiento con la introduccin de la serie
360 de IBM.
La era de los mainframe fue un periodo de computacin altamente centralizada,
controlada por programadores y operadores de sistemas profesionales.
La aparicin de las minicomputadoras cambio este aspecto, ya que ofrecan mquinas
a precios ms bajos que las mainframe de IBM e hicieron posible la computacin
descentralizada.
La era de la computadora personal. 1981 a la fecha.
La aparicin de la PC de IMB en 1981, se considera como el inicio de la era de la
computadora personal, porque esta mquina fue la primera en ser adoptada por las
empresas.
Este avance dio lugar a una avalancha de herramientas de software, procesadores
detexto, hojas de clculo, software de presentaciones electrnicas y pequeos
programas de administracin de datos.
Era cliente/servidor: 1983 a la fecha.
Las computadoras de escritorio, llamadas clientes, se enlazaban en red a potentes
computadoras llamadas servidores que proporcionaban a las computadoras cliente
una variedad de servicios y capacidades. Esto permite a las empresas distribuir el
trabajo de cmputo entre una serie de mquinas ms pequeas y econmicas y que
da como resultado un aumento vertiginoso de la potencia de cmputo y de las
aplicaciones de toda la empresa.
La era de la computacin empresarial y de internet: 1992 a la fecha.
Principalmente consiste en que la informacin puede fluir libremente a travs de la
organizacin y entre sta y otras organizaciones, la era empresarial tiene como
objetivo brindar una plataforma de servicios de cmputo y TI integrada para la
administracin de empresas globales.
3. Defina y describa lo siguiente: servidor web, servidor de aplicaciones y arquitectura
cliente /servidor multicapas.
El servidor web, es aquel que se encuentra en el primer nivel de la red cliente/servidor
multicapas, y que suministra una pgina web a un cliente en respuesta a una solicitud
de servicio. El software se encarga de de localizar y manejar las pginas WEB
almacenadas.
El servidor de aplicaciones es aquel que maneja todas las operaciones relativas a
aplicaciones entre un usuario y los sistemas empresarialesde una organizacin.
Y la arquitectura cliente/servidor multicapas es aquella en la cual el trabajo de toda la
red se reparte en varios niveles diferentes de servidores, segn el tipo de servicio
solicitado.
4. Cules son la ley de Moore y la ley del almacenamiento digital masivo? Qu
aspectos del cambio en la infraestructura ayudan a explicar?
La ley de Moore se refiere la manera en como se duplicaban los componentes de un
chip desde la aparicin del primer chip de microprocesador, con lo cual Moore redujo
la velocidad del crecimiento a una duplicacin cada dos aos.
La ley del almacenamiento digital masivo es un impulsor tecnolgico en la
infraestructura de TI, y que se refiere a que en el mundo se producen alrededor de 5
exabytes de informacin exclusiva cada ao es decir que la cantidad de informacin
digital mundial se duplica cada ao.
Estas leyes nos ayudan a identificar cambios importantes dentro de la TI como ser: el
desarrollo de chips de memoria, dispositivos de almacenamiento, entre otros que han
incrementado la potencia de cmputo y han disminuido exponencialmente los costos.
5. De qu manera la economa de redes, la reduccin d los costos de las
comunicaciones y los estndares de tecnologa afectan la infraestructura de TI y el uso
de las computadoras?
Estos aspectos afectan a la infraestructura de TI y el uso de las computadoras,
multiplicando rpidamente el nmero de enlaces reales y potenciales entre
losmiembros de la red, expandiendo las conexiones a internet, conectividad
inalmbrica, potencia de sus redes cliente/servidor de los computadores de escritorio y
de sus dispositivos de cmputo mviles.
Y finalmente con los estndares de tecnologa se establece la compatibilidad de
productos y su capacidad para comunicarse en una red, sin estos estndares la
computacin de cualquier tipo seria ms costosa de lo que actualmente es.
6. Enliste y describa los componentes de la infraestructura de TI que necesitan
manejar las empresas.
La infraestructura de TI esta compuesta por siete componentes principales que son los
siguientes:
* Plataforma de internet.- este debe relacionarse con la infraestructura de conectividad
de redes general de la empresa y con la plataforma de software y hardware.
* Plataformas de hardware de cmputo.- este componente incluye a las mquinas
cliente y del desarrollo de microprocesadores ms avanzados.
* Plataformas de sistemas operativos.- se encargan del manejo de los recursos y
actividades de la computadora.
* Aplicaciones de software empresarial.- despus de los servicios de
telecomunicaciones el software es el componente individual ms grande de la
tecnologa de TI.
* Conectividad de redes/telecomunicaciones.- proporcionan las plataformas de
telecomunicaciones y ofrecen conectividad de voz y datos, conectividad de redes de
rea amplia y acceso a internet.
* Consultores e integradores desistemas.- asegurar que la nueva infraestructura
funcione con los antiguos sistemas heredados de la empresa y garantizando que los
nuevos elementos funcionen entre s
* Administracin y almacenamiento de datos.- responsabilidad de organizar y
administrar los datos de manera eficiente, y que se puedan acceder y utilizar.
7. Compare la computacin distribuida con la computacin de vanguardia.
La computacin distribuida se refiera a la conexin de una sola red de computadoras
para crear una supercomputadora virtual al combinar toda la potencia de cmputo de
todas las computadoras de la red mientras que la computacin de vanguardia es un
esquema multicapa, de balanceo de carga para aplicaciones basadas en la web en el
cual la lgica y el procesamiento del sitio web se realizan por servidores ms
pequeos y econmicos.
8. Cmo se pueden beneficiar las empresas de la computacin bajo demanda y la
computacin autnoma?
Con la computacin bajo demanda una empresa satisface el exceso de demanda de
potencia de cmputo a travs de centros remotos de procesamiento de datos a gran
escala, de esta manera las empresas pueden reducir las inversiones en infraestructura
de TI e invertir nicamente lo necesario y pagar solamente por la potencia de cmputo
que demande el mercado.
Por otra parte la computacin autnoma nos sirve para desarrollar sistemas que
puedan autoconfigurarse, optimizarse y afinarse a s mismos, que puedan
autorepararse yautoprotegerse de intrusos externos y de la autodestruccin aspectos
que son muy tiles para el desenvolvimiento de una buena infraestructura de TI.
9. Cmo se pueden beneficiar las empresas de la virtualizacin y los procesadores
multincleo?
Con la virtualizacin las empresas pueden ejecutar ms de un sistema operativo al
mismo tiempo en una sola mquina, la virtualizacin puede aumentar las tasas de
utilizacin de los servidores a 70% o ms, y una tasa de utilizacin ms alta significa
que se necesitan menos computadoras para procesar la misma cantidad de trabajo.
Con los procesadores multincleo reducimos los requerimientos de energa y el
crecimiento del hardware ya que es un circuito integrado que posee dos o ms
procesadores.
10. Defina y describa el software de cdigo abierto y Linux. En qu forma benefician
a las empresas?
El software de cdigo abierto (en ingls open source software u OSS) es aquel
software cuyo cdigo fuente y otros derechos que normalmente son exclusivos para
aquellas personas que poseen los derechos de autor, son publicados bajo una licencia
de software compatible con la Open Source Definition o que forman parte del dominio
pblico. Esto les permite a los usuarios utilizar, cambiar y mejorar el software, y
redistribuirlo, ya sea en su forma modificada o en su forma no modificada. Es muy
frecuentemente desarrollado de manera pblica y en colaboracin. El software de
cdigo abierto es el ejemplo mssobresaliente del desarrollo de cdigo abierto y es a
menudo comparado con el llamado "contenido generado por los usuarios".
Linux es un ncleo libre de sistema operativo basado en Unix.3 Es uno de los
principales ejemplos de software libre. Y se integran a telfonos celulares y nueva
tecnologa emergente.
11. Qu es java? Por qu es importante en la actualidad?
El software de cdigo abierto (en ingls open source software u OSS) es aquel
software cuyo cdigo fuente y otros derechos que normalmente son exclusivos para
aquellas personas que poseen los derechos de autor, son publicados bajo una licencia
de software compatible con la Open Source Definition o que forman parte del dominio
pblico. Esto les permite a los usuarios utilizar, cambiar y mejorar el software, y
redistribuirlo, ya sea en su forma modificada o en su forma no modificada. Es muy
frecuentemente desarrollado de manera pblica y en colaboracin. El software de
cdigo abierto es el ejemplo ms sobresaliente del desarrollo de cdigo abierto y es a
menudo comparado con el llamado "contenido generado por los usuarios".
12. Cul es la diferencia entre el software de integracin de aplicaciones
empresariales y los servicios web? Qu rol desempea XML en los servicios web?
* El primero sirve para conectar aplicaciones independientes o grupos de aplicaciones.
* El segundo son un conjunto de componentes de software ligeramente acoplados que
intercambian informacin entres por medio de estndares y lenguaje de comunicacin
para la Web.
* El tercero sirve como un lenguaje de marcacin ms potente y flexible para pginas
Web que el lenguaje de marcacin Hipertexto.
13. Qu son los mashups de software? De qu manera benefician a las empresas?
Es una pgina web o aplicacin que usa y combina datos, presentaciones y
funcionalidad procedentes de una o ms fuentes para crear nuevos servicios. El
trmino implica integracin fcil y rpida, usando a menudo APIs abiertos y fuentes de
datos para producir resultados enriquecidos que no fueron la razn original para la que
fueron producidos los datos en crudo originales.
Las principales caractersticas del mashup son la combinacin, la visualizacin y la
agregacin. Se obtiene beneficio cuando al usarlos se puede transformar los datos
existentes en otros ms tiles tanto para uso personal como profesional.
14. Mencione y describa las tres fuentes externas de software.
* Paquetes de software y software empresarial
Estn disponibles comercialmente
* Proveedores de servicios de aplicaciones
Es una empresa que distribuye y administra aplicaciones y servicios a mltiples
usuarios.
* Subcontratacin de software
Una empresa contrata en desarrollo de software personalizado o el mantenimiento de
programas heredadas existentes.

15. Mencione y describa los retos de administracin que plantea la infraestructura de
TI.
* Manejo del cambio en lainfraestructura
Hay que estar preparados para saber qu cambios realizar, cuando, y cmo hacerlos,
y estar consciente de los pros y contras que esto pueda traer.
* Establecimiento de acuerdos sobre la administracin y gobierno de la infraestructura
Saber quin se encargara de un determinada TI y como la debe operar.
* Realizacin de inversin en infraestructura adecuada
Saber que necesidades de comunicacin y uso de TI necesita la empresa, para as
poder invertir en una nueva infraestructura o mejorarla.
16. De qu manera el uso de un modelo de fuerzas competitivas y el clculo del TCO
de los activos de tecnologa podran ayudar a las empresas a realizar inversiones en
infraestructura?
Los seis factores del modelo de las fuerzas competitivas para la infraestructura de TI
ayudan a las empresas a saber cunto deben gastar en la dicha infraestructura. Nos
muestras que no es necesario que la empresa gaste demasiado o ms que sus
competidores, o que gaste cantidades menores que sus competidores.
El TCO ayuda a las empresas a analizar los costos directos e indirectos para
determinar el costo real de las implementaciones de tecnologa especfica.