Unidad 1 Modulo 4

Centro de Formacin, Investigacin y Desarrollo de Soluciones de e-Learning.
UTN - FRBA. Secretara de Cultura y Extensin Universitaria

Medrano 951 2do piso (1179) // Tel. +54 11 4867 7589 / Fax +54 11 4032 0148 // e-learning@sceu.frba.utn.edu.ar
www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning

Experto Universitario en e-Commerce
y Marketing Digital

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Generar Trfico Web

Comunicacin Integrada

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Presentacin:
En esta Unidad veremos cmo lograr que nuestro pblico objetivo nos encuentre en la
red. Usando tcnicas y herramientas offline de promocin y publicidad adems de
herramientas online como links, altas en buscadores y otras tcnicas, intentaremos lograr
el trfico de internautas interesados en lo que ofrecemos.

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Objetivos:
Que los participantes*:
Conozcan e incorporen tcnicas, herramientas y tcticas de promocin y publicidad
online y su aplicacin efectiva en el mundo real para lograr el trfico de internautas
interesados en lo que ofrecen los sitios web de las empresas u organizaciones que
ingresan en el mundo online. .

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Bloques temticos:
1. Comunicacin Integrada
2. Tcnicas para generar Trfico
3. Programas de Afiliados

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Consignas para el aprendizaje colaborativo

En esta Unidad los participantes se encontrarn con diferentes tipos de actividades que,
en el marco de los fundamentos del MEC*, los referenciarn a tres comunidades de
aprendizaje, que pondremos en funcionamiento en esta instancia de formacin, a los
efectos de aprovecharlas pedaggicamente:

Los foros proactivos asociados a cada una de las unidades.
La Web 2.0.
Los contextos de desempeo de los participantes.

Es importante que todos los participantes realicen algunas de las actividades sugeridas y
compartan en los foros los resultados obtenidos.
Adems, tambin se propondrn reflexiones, notas especiales y vinculaciones a
bibliografa y sitios web.
El carcter constructivista y colaborativo del MEC nos exige que todas las actividades
realizadas por los participantes sean compartidas en los foros.

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Tomen nota*
Las actividades son opcionales y pueden realizarse en forma individual, pero siempre es
deseable que se las realice en equipo, con la finalidad de estimular y favorecer el trabajo
colaborativo y el aprendizaje entre pares. Tenga en cuenta que, si bien las actividades
son opcionales, su realizacin es de vital importancia para el logro de los objetivos de
aprendizaje de esta instancia de formacin. Si su tiempo no le permite realizar todas las
actividades, por lo menos realice alguna, es fundamental que lo haga. Si cada uno de los
participantes realiza alguna, el foro, que es una instancia clave en este tipo de cursos,
tendr una actividad muy enriquecedora.
Asimismo, tambin tengan en cuenta cuando trabajen en la Web, que en ella hay de todo,
cosas excelentes, muy buenas, buenas, regulares, malas y muy malas. Por eso, es
necesario aplicar filtros crticos para que las investigaciones y bsquedas se encaminen a
la excelencia. Si tienen dudas con alguno de los datos recolectados, no dejen de consultar
al profesor-tutor. Tambin aprovechen en el foro proactivo las opiniones de sus
compaeros de curso y colegas.

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1. Comunicacin integrada

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Comunicacin integrada online-offline

La generacin de trfico es fundamental para el logro de los objetivos establecidos del
marketing digital, no importa si el objetivo es vender, tener presencia institucional o dar
servicios.
Como comercializadores tenemos la necesidad de reconocer que la forma en que el
pblico consume la informacin ha cambiado y debemos responder de manera
apropiada.
El gran reto al que nos enfrentamos es entender cmo se pueden utilizar varios canales
de comercializacin y comunicacin para mejorar las relaciones con nuestros clientes y
lograr los objetivos de conocimiento de marca y de ventas a travs de la conversin y la
retencin de clientes.
Muchos dueos de negocios o ejecutivos de empresas que han creado un sitio de Internet
para promocionar sus productos o su empresa del mundo real se sorprenden cuando
reconocen que la efectividad de la presencia en Internet requiere de promocin y
publicidad.

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Su pregunta es:
Tenemos que promocionar nuestro sitio de promocin?
La respuesta es s, se debe promocionar y publicitar el sitio ya que aunque logremos
obtener un ranking superior en los resultados de los motores de bsqueda, esa aparicin
en las listas no es suficiente para que nuestro contenido atraiga a los internautas y se
decidan a explorar nuestro link en lugar de las otras propuestas que estarn en la lista.
Por supuesto que si somos la nica propuesta de un sector o un tema que se ofrece en la
web seremos elegidos, pero la posibilidad de que eso suceda en la actualidad, con ms
de 24 mil millones de pginas web indexadas, se est haciendo cada da ms remota.
Por lo tanto, no podemos confiar solamente en la accin voluntaria de los internautas.
Debemos encontrar las ms variadas maneras de hacer visible nuestro sitio y tentarlos
para que nos visiten.
Tomen nota*
La marca y los clientes
Conocimiento de marca: estado en el que el consumidor sabe el nombre de la marca,
conoce el producto, sus caractersticas y disponibilidad.
Conversin: medida del impacto en ventas de una campaa publicitaria.
Retencin: uso de publicidad y relaciones pblicas para recordar a los clientes usar un
producto o servicio. Su objetivo es hacer crecer la base de clientes enfocndose en
retenerlos, no slo en la adquisicin.
Fuente: www.publidirecta.com/dicc/diccionario_marketing_a.php.

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Sabemos que las personas hoy en da usan una combinacin de medios de comunicacin
online y offline para satisfacer sus necesidades de informacin, consumo y
entretenimiento en su vida profesional y personal.
En este entorno, los consumidores son usuarios multicanales, es decir, su atencin est
dividida entre numerosos medios de comunicacin y dispositivos de acceso y tenemos la
necesidad de invertir en publicidad a travs de una variedad de canales para llamar su
atencin.
La integracin efectiva de las campaas en lnea y fuera de lnea puede darle mayor
eficacia incluso al uso de la publicidad en los medios tradicionales.
Dijimos que la evolucin de los consumidores en el uso de Internet y los nuevos medios
de comunicacin digitales provoc un cambio en sus hbitos, pero debemos tener
cuidado porque esta evolucin no hizo que se abandonaran los viejos, siguen viendo TV,
escuchando radio y leyendo revistas y diarios en una proporcin muy alta.

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Tomen nota*
Tipos de mercados
Mercado de masas: grupo de clientes potenciales que se identifican por tener una
necesidad o deseo comn.
Nicho de mercado: pequeo segmento de un mercado. Por ejemplo, los compradores
varones de relojes de lujo de alta gama suponen un nicho dentro del segmento de
compradores de relojes de alta gama, que a su vez se incluye en el mercado de
compradores de relojes.
Marketing de nichos: intenta buscar un nicho en un determinado mercado con tal de
obtener una rentabilidad que favorezca a la empresa.

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Figura 1. Perfil demogrfico del uso de medios en Argentina 2011.

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Figura 2. Penetracin de Medios de Comunicacin en Argentina 2011

Figura 3. Penetracin de Usuarios de Internet en Argentina 2011

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Desde la perspectiva del usuario, los canales online y offline forman parte de una
experiencia interconectada de los medios de comunicacin.
Por lo tanto, es importante lograr la integracin de los canales en lnea y fuera de lnea
en nuestros esfuerzos de comunicacin.
Tambin es necesario reconocer el cambio producido desde un mercado de masas a uno
de muchos nichos de mercado.

Figura 4. La nueva forma de llegar hoy a los potenciales clientes es multicanal

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WEB 2.0

Anlisis crtico de videos seleccionados por el profesor-
tutor:
Analice crticamente el siguientevideo:
http://www.youtube.com/watch?v=SOo-DyFDq9U

Elabore un informe a partir de lo analizado. Los puntos a desarrollar en el informe
sern:
1. Principales aportes del video/s en relacin a la comprensin del tema en
cuestin.
2. Principales crticas de los contenidos de/los video/s.
3. Conclusiones finales.

Colquele un ttulo original al informe, Comparta el/los video/s y su informe en el
foro.

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Entre las principales caractersticas de la construccin efectiva de trfico podemos
mencionar tres aspectos clave:
* Metas: la construccin del trfico es, esencialmente, el uso de tcticas para
lograr la tarea ms amplia de cumplir con los objetivos del marketing digital.
Debemos desarrollar objetivos especficos antes de emprender una campaa de
fomento y generacin para construir trfico.
* Tcnicas: la mezcla correcta de tcnicas de fomento de trfico y medios de
comunicacin que se va a usar es fundamental pero difcil de lograr.
Conseguir trfico implica combinar los nuevos canales de comunicacin digitales
con las tcnicas de comunicacin tradicionales y medios offline para promover la
propuesta del sitio web y as fomentar las visitas.
* Oportunidad: cundo debe empezarse con la construccin de trfico?
Las acciones de e-marketing incluyen campaas especficas, tal vez para lanzar un
sitio o para la promocin de nuevos productos.

Pero tambin hay que hacer que la inversin sea un proceso continuo para atraer
visitantes diariamente a travs de los buscadores, links o los programas de afiliados.
Los clientes estn online buscando productos, servicios y experiencias a lo largo
del ao, no slo cuando nuestra campaa est en el aire.

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Algunas de las tcticas que podemos usar son obvias, econmicas y simples de
implementar.
Acciones como agregar la direccin de la pgina web y la direccin de e-mail asociada al
nombre de nuestro sitio en todas las tarjetas de negocios del personal de la empresa, en
la papelera comercial, los sobres, los folletos de productos, las facturas, los recibos y
cualquier otro soporte impreso que maneje la empresa parece muy evidente, pero es muy
fcil de olvidar y muchas veces no se hace por el costo de reemplazar la antigua
papelera, perdindose una fuente de promocin de la pgina web muy simple.

Figura 5. Papelera comercial con informacin sobre la URL del sitio web.

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Otras tcticas econmicas de sentido comn pueden ser escribir newsletters, enviar
comunicados de prensa a medios digitales y a medios impresos tradicionales, crear un
blog o realizar otras acciones de relaciones pblicas simples.
Son tareas que requieren tiempo y preparacin para que sean efectivas, y no siempre son
seguidas de manera consistente.
Revisemos las seis opciones principales para la construccin online de trfico de un sitio
web.
Marketing de motores de bsqueda (SEM, search engine marketing)
Colocando mensajes en un motor de bsqueda alentamos los clics a un sitio web cuando
el usuario escribe una palabra clave o frase especfica.

Figura6. Ejemplo de respuesta de motor de bsqueda Google, donde hay resultados patrocinados
(Sponsored Links) y resultados naturales.

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Las dos principales disciplinas son la optimizacin del sitio para el motor de bsqueda
(SEO, search engine optimization), que impulsa a lograr una posicin de las empresas en
las listas de bsqueda natural, y las de bsqueda pagas o el marketing que utiliza
anuncios patrocinados normalmente en un pago por clic (SEM , search engine marketing,
campaas de PPC, pay per clic).
El marketing de bsqueda es ideal para dar orientacin al pblico en el momento en el
que ste demuestra su intencin de compra, ya que la bsqueda es una actitud iniciada
por el usuario.
Puede ayudar a crear imagen de marca a las pequeas empresas, ya que pueden
aparecer en las listas presentadas por el buscador junto con las marcas bien conocidas y
as aumentar su exposicin, conocimiento y respuesta a sus anuncios.
Las pequeas empresas pueden obtener, a travs del SEM y el SEO, el derecho de
competir en las bsquedas de pago con empresas reconocidas.

Relaciones Pblicas Online

Maximizar las menciones favorables de las marcas, productos o sitios web de la empresa
en una serie de sitios web de terceros, tales como sitios de los medios de comunicacin,
las redes sociales y los blogs, que son susceptibles de recibir las visitas de nuestro
pblico objetivo puede ofrecernos una ruta de bajo costo para aumentar la presencia de
nuestra marca.

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Tambin puede ayudarnos a atraer visitantes y aumentar los links a un sitio propio.
Requiere que nos ocupemos de cuidar y controlar los comentarios negativos acerca de la
gestin de nuestra empresa.
Y que revisemos las redes sociales y los blogs para dar la respuesta a las crticas o
denuncias que podamos recibir sobre nuestro servicio o marca y que afecten a nuestra
identidad empresaria.
Esta tcnica est estrechamente relacionada con Marketing viral.

Figura 7. En el sitio de PR Newswire (www.prnewswire.com) encontraremos las ltimas noticias y
muchsima informacin relacionada con empresas que usan el sitio para promoverse.

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Crear asociaciones o alianzas comerciales Online
La creacin y gestin de acuerdos a largo plazo para promover los servicios en nuestro
sitio web de productos, en sitios de terceros o en comunicaciones por correo electrnico
de otras empresas es una buena posibilidad.
Existen diferentes formas de colaboracin, incluyendo la construccin de vnculos
(Links), el marketing de afiliados y el patrocinio o las campaas de marca compartidos,
conocidas como co-branding.
Es importante darse cuenta del valor de la colaboracin en la ampliacin del alcance de
audiencias a travs de otros sitios.

Figura 8. Ejemplo de sitio que por medio de alianzas online (IBM, CA, CISCO) que proveen contenido
intenta incrementar el trfico, ofreciendo links a los usuarios del sitio.

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La publicidad interactiva
La publicidad interactiva es el uso de la publicacin de anuncios online para lograr
fomentar el conocimiento de marca y la generacin de clics a un sitio de destino.
Se utilizan tcnicas tradicionales con anuncios de formatos clsicos, comnmente
conocidos por el trmino banner que se emplea para referirse a todo tipo de formatos
publicitarios online, aunque existen piezas de muy diferentes caractersticas y tamaos.
Otras tcnicas interactivas ms modernas son el uso de los rich media, que es el mtodo
de comunicacin que incorpora animacin, sonido, video o interactividad a los anuncios
tradicionales, que da forma a lo que conocemos como publicidad de display.

Figura 9. El anuncio del Itau incorpora video que vemos en una publicidad del medio online
clarn.com

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Email Marketing
Es el uso de correo saliente de marketing para lograr la toma de conciencia, para aadir
valor o para lograr respuestas de los usuarios o participantes en listas propias de correo
electrnico.
Podemos comunicarnos por medio de la ubicacin de anuncios en boletines de noticias
de terceros o encontrar terceros para hacer acciones de marca compartida (co-branding)
de campaas de e-mails con ellos, o desarrollar nuestra propia campaa y enviar e-
boletines de noticias u ofertas por correo electrnico a los inscriptos.

Figura 10. Modelo de e-mail con co-branding que intenta mejorar la promocin de una marca en la
base de clientes de la otra por medio del uso de publicidad compartida.

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Marketing viral
Es el mtodo del boca a boca pero en el medio digital.
Es pasarle a un conocido los mensajes que recibimos de un tercero para ayudar a lograr
la toma de conciencia.
El mensaje reenviado contiene un enlace a un sitio que tiene videos, fotos, juegos, chistes
o alguna informacin.
Se utiliza generalmente con una potente oferta comercial capaz de transmitirse entre una
red de personas a travs de los medios electrnicos para llegar a un pblico numeroso
con posibilidades para generar compras inmediatas, rentabilidad, construir conciencia de
marca y as incrementar las ventas.

Figura 11. Ejemplo de accin de Marketing Viral de Pepsico para su producto PopKorn. Se puede ver
en www.iab.com.ar

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Invitacin a la reflexin

Respondan a la/s siguiente/s pregunta/s

Considerando la informacin sobre uso, consumo y penetracin de medios offline y online
de los usuarios argentinos y las principales opciones para generar visitas a los sitios
web,:
1. Cmo combinaran en para su proyecto particular o para un ejemplo de una empresa
que ustedes elijan, las tendencias de los consumidores y las herramientas disponibles
para llegar a la mayor cantidad de ellos?
2. Porqu lo haran as?. Justifiquen su eleccin.

Compartan su/s respuesta/s en el foro.

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1. Tcnicas para generar trfico

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E-publicity: herramientas de prensa y difusin
Los usuarios de Internet obtienen informacin de mltiples fuentes y se preocupan acerca
de su tono y la forma en que sta se entrega. Sin embargo, sienten que la publicidad se
interpone en el camino.
En el mejor de los casos se vuelven refractarios a la misma (no prestan atencin a los
banners de los sitios web, por ejemplo) y en el peor se proponen evitarla (por ejemplo
bloqueando los pop-ups de los browsers de Internet que muestran publicidad).
Como consumidores, en general tenemos desconfianza de los mensajes unilaterales que
recibimos de la publicidad y le damos un nivel de mayor confianza a los comentarios
hechos por otros consumidores o por una comunidad independiente.
Recordemos que los mercados estn compuestos por diferentes grupos sociales que
reaccionan de diferente manera a nuestra oferta de productos o servicios.
Esto significa que una de las mejores maneras que tenemos de llegar a los clientes
online es obtener acceso y tener presencia en las comunidades de nuestros clientes
objetivo, tratar de comprometernos con los lderes de opinin y los recomendadores de la
misma y ganarnos su confianza.

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Para ello podemos usar muchas de las tcnicas que veremos a continuacin.

Tomen nota*
Tipos de clientes
Un lder de opinin es una persona que ejerce influencia sobre otras que pertenecen al
mismo grupo social. Las ideas y pensamientos de estos lderes sirven de gua para los
dems, pues las personas acuden a los lderes en busca de consejo e informacin. Son
un grupo que los mercadlogos deben buscar alcanzar y aprovechar la influencia que
ejercen sobre los que los rodean.

El papel de las relaciones pblicas
Las relaciones pblicas son actividades orientadas a lograr la mejora de la imagen de una
empresa frente al gran pblico.
Suelen ser acciones que tienen buena credibilidad, generan menor rechazo del pblico
que la publicidad directa y permiten desarrollar una amplia cobertura del producto.

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Tomen nota*
No es lo mismo
Publicidad: anuncio pagado que aparece en un medio y est diseado para llegar a una
gran parte de la poblacin.
Publicity: prctica de crear y difundir informacin acerca de la compaa, sus productos,
servicios o sus actividades corporativas para asegurar noticias favorables en los medios
de comunicacin de manera gratuita.
Fuente: www.publidirecta.com/dicc/diccionario_marketing_p.php.

Muchas tcnicas de relaciones pblicas se pueden traducir al mundo digital con slo
pequeos ajustes.
Lograr publicity en el mundo digital es una de las tcnicas de RRPP que no es difcil hacer
por nuestra cuenta. Lo que necesitamos para llevarlo adelante es entender cmo
funcionan los medios de comunicacin social.
Los medios necesitan cantidades ilimitadas de contenidos e informacin relevante que
sea nueva y de inters para su audiencia.
En la industria de la publicidad, escribir y enviar artculos, historias, noticias o
comunicados de prensa para lograr menciones y publicidad gratuita en los medios de
comunicacin cuesta hasta diez veces menos que comprar espacios publicitarios para
una campaa modesta.

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Los press releases, o comunicados de prensa, son una herramienta de marketing que
solo hay que usar cuando realmente tenemos para ofrecer informacin valiosa y
novedosa para los medios.
Producir informacin relevante sobre buenas noticias o informacin apreciada por los
medios no es fcil, y tenemos que pensar que al ser un medio muy potente para lograr
difusin de forma gratuita todos nuestros competidores tambin lo usarn, lo que reduce
nuestras posibilidades de destacarnos.
Para lograr que se publiquen las gacetillas o artculos necesitamos atraer la atencin o el
inters de un periodista, editor o webmaster y que ste considere el contenido como
relevante para su medio.
En general, las empresas producen grandes cantidades de datos, informacin sobre
productos, acciones de marketing, campaas comerciales o actividades de produccin
que pueden ser de inters para una amplia audiencia si se producen en la forma y en el
momento en que los medios las necesitan.

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Pero hay que recordar que debe ser novedosa y de inters para los lectores del medio de
comunicacin y no para nosotros o nuestro grupo de trabajo (errores que suelen cometer
muchas empresas al enviar boletines con informacin de la empresa que solo es de
inters interno).
Las historias ms poderosas para establecer credibilidad y transformarnos en una fuente
de referencia o consulta sobre un rea de produccin o un rubro de servicios para un
medio son las historias educacionales, de cmo un producto o servicio soluciona
problemas de la gente, sobre los beneficios o mejoras que nuestro producto aporta a un
proceso de produccin o a una comunidad.
Para verificar si tenemos una historia relevante debemos preguntarnos:

* Qu hay de interesante para contarle a la audiencia objetivo del medio de
comunicacin sobre nuestros productos, servicios o rea de trabajo?
* Qu hizo la empresa, la gerencia, los empleados o los proveedores ltimamente
que pueda ser til o que pueda beneficiar a la audiencia del medio si se da a
conocer?
* Cmo podemos educar a la audiencia del medio sobre algo referido a nosotros
de manera que sea de utilidad para ellos?

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Figura 12. Ejemplo de accin de generacin de historias para PR. En el sitio de
Telefnica encontramos estudios de mercados y acciones de promocin social que
la empresa realiza y que difunde en su sitio, lo que le genera inters a los medios.
Con esta informacin debemos escribir una pgina que haga de sumario sobre el evento,
accin, actividad o logro obtenido.
En esencia, este sumario consiste en las razones por las que la audiencia de un medio
debera interesarse en nuestro artculo.
Lo que queremos lograr es tener un ngulo o un punto de vista sobre un tema o asunto
que debe ser claro e interesante para la audiencia del medio.

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Con este resumen y el artculo debemos encarar la campaa de envos a medios locales
o nacionales y hacerlo va e-mail, fax o por escrito a los editores, periodistas o
webmasters de los medios de difusin que tienen audiencias en el mismo segmento de
mercado que representan al pblico objetivo de nuestro website para lograr su
publicacin.

Tomen nota*
Identificar al pblico
Segmento de mercado: consiste en la divisin del mercado en grupos ms pequeos
que comparten ciertas caractersticas.
Pblico objetivo: es el grupo de personas dentro del segmento de mercado con
caractersticas similares que elegimos como destinatarios de nuestros objetivos de
marketing y a quien dirigimos nuestras acciones de comunicacin y ventas.
Medios objetivo: son los medios de comunicacin que consume nuestro pblico objetivo
para conseguir informacin y entretenimiento de forma regular y en mayor cantidad.

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Los medios objetivo no solo deben ser medios de comunicacin masivos que ofrecen gran
cantidad de publicidad paga y tienen muchos temas de inters general, porque nuestra
noticia puede perderse entre esa cantidad de informacin.
Tambin podemos recurrir a publicaciones menores pero especializadas.
Los medios de nuestra industria, las publicaciones de las organizaciones profesionales,
las organizaciones de clientes, las revistas corporativas, las publicaciones educativas o
los peridicos de consumidores son generalmente medios a los que les faltan fuentes
confiables de generacin de contenidos.
Contactarlos antes del cierre, y enviarles contenido a sus editores es en general siempre
bienvenido, lo que aumenta las chances de lograr su publicacin.
Hay que saber que los sumarios y gacetillas no necesitan ser alta literatura.
Los responsables del medio que reciben la informacin son los que evalan el inters o la
relevancia.
Si consideran bueno lo que les ofrecimos se comunicarn con nosotros para generar una
entrevista o crearn una nueva nota incorporando los datos a un artculo que ser escrito
por alguno de los profesionales del medio.

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Tomen nota*
Saber qu artculos interesan
Para saber qu tipo de artculos e informacin ser ms fcilmente aceptada podemos
revisar por varias semanas la publicacin objetivo. As descubriremos el tipo de tpicos
que presentan en sus artculos y el estilo de informacin que publican de manera regular.
Contactar al responsable de recibir las gacetillas nos ayudar a conocer la manera y el
formato en que tenemos que enviar nuestras colaboraciones y as aumentar las chances
de publicacin.

Transformarse en un colaborador continuo que aporte sobre un tema de referencia
particular puede ser til para generar una corriente de gacetillas online y offline que,
adems de ser publicadas por el newsletter en cuestin, nos permitir ir creando nuestra
propia biblioteca de artculos para usar en otros medios.
Lograr una columna en una gacetilla, blog o medio de comunicacin offline como
colaborador continuo genera visibilidad a nuestro website, ya que en cada nota
adjuntaremos una foto o impresin de la pgina, la URL del sitio y dems datos de
contacto.
Adems, la regularidad nos da una presencia que puede ser usada para generar
credibilidad como autoridad de consulta y asesoramiento, algo que puede ser valorado
por editores, periodistas y colaboradores de otros medios de difusin que recurrirn a
nosotros cuando necesiten generar contenido referido a nuestra rea de experiencia.

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Siempre debemos asegurarnos de incluir en el cuerpo del contenido y en el pie de la nota
las referencias al sitio web o la URL de nuestra pgina para que el lector pueda ampliar la
informacin o para que acceda a una oferta, ya que nuestro primordial objetivo es generar
trfico a nuestro sitio desde los mundos offline y online.

Figura 13. Ejemplo de accin de generacin de columna fija para PR. En el sitio encontramos notas
de inters que promueven a su autor, esponsoreado por una empresa. Esto le genera inters a los
medios y lectores para hacer links y conseguir la informacin completa.

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Con el tiempo, la produccin de este material puede ser usado como contenido para
brochures, folletos e incluso pginas web completas que podremos incorporar al sitio y as
incrementar su contenido relevante para los motores de bsqueda.
Adems, podramos generar un blog propio con esta informacin, que nos servir como
fuente de derivacin de trfico a nuestro sitio va links insertos en los blogposts.

Figura 14. El sitio www.mamaconectada.com.ar se propone desde la generacin de contenido ser el
referente de las madres para ayudar a sus hijos y compartir la tecnologa, es un ejemplo de
produccin de contenido segmentado que ya le genera citaciones y links desde otros medios online.

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Foro Proactivo

Resolucin de problemas:
Para su proyecto particular de sitio web o si no tienen uno elijan un sitio de la web para
realizar en base a lo visto sobre e-publicity y relaciones pblicas online , la redaccin de
una Gacetilla para enviar a los medios de difusin consignando alguna noticia de
relevancia que ustedes piensen puede ser levantada y difundida por esos medios.

Comparta su informe en el foro para favorecer el aprendizaje entre pares y estimular
el debate.

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Generacin de links
Lograr links o referencias hacia nuestro nuevo sitio por parte de sitios con mucho trfico
establecidos en la red hace tiempo requiere de mucho trabajo.
Debemos elegir las tcnicas o mtodos que mejor se adapten a las caractersticas de
nuestro sitio, nuestras habilidades, intereses y temperamento en el trabajo.
Todas las tcnicas implican un grado importante de inversin de tiempo y muchos de
nuestros competidores no se toman el trabajo necesario para llevar adelante una tarea
constante y planificada para generar trfico.
Cuando nosotros s lo hacemos, generalmente vemos que nuestros sitios resaltan en las
listas de los buscadores por delante de ellos.
Mediante el uso de una mayor variedad de tcnicas podremos atraer a nuevos visitantes,
aunque probablemente no vayamos a usar cada mtodo listado aqu. Veamos algunas
opciones.
Importancia del contenido
Debemos ofrecer contenido nico de alta calidad si queremos obtener trfico desde los
motores de bsqueda en el largo plazo y mantenernos como fuente relevante para los
usuarios.
Hay que ofrecer informacin abundante, rica en palabras clave o keywords, con contenido
til pensado para los seres humanos y no para los motores de bsqueda.

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Un sitio web grande y bien establecido con cierta antigedad en la red y pensado para los
usuarios ser ms importante y ofrecer ms confianza a los motores de bsqueda que
los sitios nuevos vacos de contenido o con informacin repetida o copiada de otros sitios,
que fueron diseados para ser rastreado por robots y sin consideracin de los usuarios.
Si ofrecemos contenidos que sean realmente tiles la gente va a llegar y automticamente
lograremos muchos links o enlaces directos a nuestro sitio por el inters de otros
webmasters de tener un sitio serio como referencia del suyo.

Tomen nota*
Tipos de links o enlaces
Los enlaces naturales son enlaces a nuestro sitio web que se desarrollan como parte de
la naturaleza dinmica de la web, cuando otros sitios encontraron su contenido y lo
consideran valioso y piensan que sera til para sus usuarios.
Los enlaces antinaturales son enlaces a nuestro sitio colocados especficamente para
hacer el sitio ms mirado o ms popular para los motores de bsqueda.

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Actualizar el sitio asiduamente
Nada ms frustrante para un internauta que llegar a un sitio web abandonado, con
informacin vieja, promociones de aos anteriores, precios desactualizados o productos
inexistentes.
Todo esto denota la falta de inters de la empresa en el sitio web. Debemos agregar
informacin actualizada, pertinente y til para mejorar nuestro contenido de manera
continua.
Tener las pginas llenas con material de un tema especfico, es decir, crear pginas
temticas de referencia, da ms posibilidades de que nuestro sitio web sea encontrado
por los motores de bsqueda.
No debemos permitir nunca que el sitio se vaya quedando obsoleto.

Tomen nota*
Nombres de dominio con keywords
Una clave importante con respecto al nombre de dominio es que debera estar formado,
en lo posible, por alguna palabra clave o keyword que describa a nuestro negocio.
De esta manera, los motores de bsqueda lo indexarn ms fcilmente y lo tomarn como
referencia del contenido del sitio, agilizando la indexacin y mejorando el posicionamiento
en las listas de bsqueda.

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Poner nombres relevantes a los archivos de imgenes
Los robots indexadores de los motores de bsqueda slo reconocen texto.
Usar palabras clave adecuadas en los nombres de los archivos de imgenes que se usan
en el sitio permite que sean indexadas con una referencia clara sobre su contenido.
Para los visitantes puede ser valioso no slo si buscan imgenes, ya que si estn
relacionadas con el contenido de la pgina y nuestro negocio algunos pueden interesarse
por nuestra oferta.

Figura 15. Los buscadores como Google y Yahoo le simplifican al usuario la bsqueda de imgenes.

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Dar de alta el sitio en directorios de la Web
Es recomendable enviar a los directorios principales de la web nuestra URL, ya que
muchos motores de bsqueda sacan de all sus indexaciones primarias.
Una muy buena lista de directorios con informacin adicional sobre sus caractersticas se
encuentra en www.strongestlinks.com/directories.php.
Este es un trabajo lento pero que aumenta las posibilidades de obtener un sitio incluido
en la lista. Tenemos que leer cuidadosamente las reglas de la presentacin en cada lugar
ya que algunos no son gratuitos y cobran una cuota anual por el alta.
Los listados pueden durar aos, de modo que es conveniente tomarse el tiempo
necesario para dar de alta los detalles correctamente.

Figura 16. El sitio StrongestLinks.com ofrece un excelente listado para revisar los sitios de
directorios disponibles para registrar nuestro website.

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Crear una campaa de links recprocos
Los links o enlaces recprocos son aquellos que solicitamos a pginas o sitios web ya
establecidos con trfico relacionado a nuestra industria y ofrecemos hacer lo mismo en
nuestro sitio, es decir, poner en nuestra web un enlace hacia ellos.
No debe ser nuestra principal estrategia de generacin de trfico aunque por supuesto
son muy tiles, sobre todo cuando estamos lanzando un nuevo sitio dentro de los motores
de bsqueda.
Es una manera de recibir una recomendacin de un sitio con credibilidad y presencia en la
web hacia nuestra pgina.

Tomen nota*
No participar de esquemas para generar Links
Existen sitios creados slo para generar links que intentan armar una red de
recomendaciones en la web, orientados a incrementar la chance de que los buscadores
indexen esos sitios. Bsicamente, son esquemas para engaar a los motores de
bsqueda y no conviene participar en ellos.

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Generar artculos y ofrecer su publicacin en otros sitios
Publicar artculos en nuestro website e invitar a otros sitios a que los usen como su
contenido y los publiquen en sus pginas con un enlace a nosotros es una tcnica
bastante difundida para generar links.
Hay que tener cuidado de no abusar de este esquema porque aunque aparentemente
funciona bien para aquellos que lo realizan, nuestro objetivo principal debe ser tener
contenido nico para ser ms relevantes para los motores de bsqueda, y si otros sitios
usan todo nuestro material perderemos ese aspecto diferencial.
Debemos recordar que los sitios que ms se benefician en la visin de los motores de
bsqueda son aquellos que no publican contenido duplicado.

Figura 17. Un sitio que ofrece artculos y contenido para el uso como herramienta de marketing es
www.articlegeek.com.

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Tomen nota*
Qu es la Sindicacin de contenidos
Es un mtodo de distribucin masiva de contenidos por la web que enva informacin a
los usuarios de manera automtica y sin esperar que los mismos la soliciten.
Es una tcnica que difunde cualquier contenido nuevo agregado en un sitio, distribuyendo
una lista de enlaces que apuntan a las pginas donde se publicaron, los receptores
pueden acceder a la versin completa del contenido haciendo clic en el enlace.

Mantener al da todos los links de la pgina
Debemos verificar nuestro sitio continuamente y eliminar todos los enlaces rotos que
existan, porque hacer clic en un link que no conduce a nada o da un error del browser
genera frustracin en los usuarios.
Podemos obtener la comprobacin de los vnculos con software libre que podemos
descargar e instalar o podemos realizar esa tarea a partir de una herramienta basada en
la web, como el inspector que encontramos en www.linkalarm.com, que es muy fcil de
usar.

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Figura 18. Un sitio que ofrece herramientas para controlar la validez de los links online es
www.linkalarm.com.

Otra buena forma de comprobar enlaces rotos es crear un mapa web usando Google
SiteMaps. Una de las ventajas es que Google nos dir todo acerca de las pginas que no
puede rastrear y los vnculos que no puede seguir.
As podemos ver dnde estn ocurriendo los problemas y solucionarlos. El uso de Google
SiteMaps es tambin una manera confiable de asegurarnos que Google sabe acerca de
cada pgina de nuestro sitio.

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Figura 19. El generador de sitemaps de google se encuentra en
https://code.google.com/p/googlesitemapgenerator/ y es una herramienta muy til para mantener los
links al da de nuestro website

Utilizar los nuevos sitios de la red social
Hay todo tipo de potencial para la promocin sutil de nuestro sitio a travs del uso de las
nuevas redes sociales y la exploracin de tcnicas como el etiquetado (Tagging) o la
generacin de bookmarks por los usuarios (bookmarking, es decir, que nos agreguen
entre sus favoritos del browser).

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Tomen nota*
Qu es el Tagging
Los Tags o etiquetas son palabras clave que describen el contenido de un artculo y
facilitan la categorizacin de la informacin de un documento digital para clasificarlo
segn su descripcin. Al poner tags en los documentos se permite a los usuarios localizar
la informacin sin dificultad; por eso deben ser lo ms descriptivos posible. Tambin
facilita a los motores de bsqueda la indexacin de contenidos.

En las redes sociales las recomendaciones de usuarios se basan en el hecho de que una
recomendacin o Tag relaciona vnculos que llevan siempre a otro vnculo. El reto es
aprovechar al mximo esta oportunidad sin perder mucho tiempo experimentando con
ellos.
Por ejemplo, podemos subir nuestras fotos y etiquetarlas con nombres que relacionen
keywords de nuestro sitio y hacer que las fotos estn disponibles para los usuarios en
sitios como www.flickr.com, comunidades en lnea para compartir fotos.

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Muchas veces, haciendo una bsqueda en Google, aparecen links a fotos en Flickr y se
mostrarn en los resultados de bsqueda, a causa de las palabras clave en las leyendas
de sus nombres que nosotros incorporamos en las etiquetas.

Figura 20. Un sitio como flickr ofrece herramientas para lograr enlaces sutilmente, usando la red
social para compartir imgenes y fotografas.

p. 52

Tomen nota*
Qu es Bookmarking
Es la actividad de marcar en el web browser ayudas de navegacin o bookmarks para
volver con un solo clic al sitio visitado. Se guardan en la memoria de los browsers como
Historial de Visitas. Una tcnica para lograr visitas recurrentes al sitio es proponerle al
usuario que nos ponga en sus Favoritos, el link quedar guardado en su lista y es posible
que regrese para verificar las novedades de la pgina.

Ofrecer software para atraer visitantes
Hay una tcnica que se basa en ofrecer una coleccin de herramientas basadas en la
web que son de utilidad para el trabajo diario o la navegacin de algn sector de personas
que forman la audiencia potencial de nuestro sitio.
Esto difiere de las estrategias de desarrollo de contenido pero poco a poco atrae vnculos
naturales. Podemos partir de alguna herramienta de software libre que sea fcil de
obtener y darle un formato especfico para ofrecerlo en nuestro sitio o pgina web, y por
este medio recibir enlaces de otros sitios web ya establecidos que consideran novedosa o
interesante nuestra herramienta.

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Podemos crear un servicio simple como una calculadora de hipotecas o de Retorno de la
inversin (ROI), etctera. Debemos comentar sobre estas utilidades y fomentarlas en
otros sitios web, boletines informativos y foros.

Figura 21. Un sitio como www.portfoliopersonal.com ofrece herramientas para
recibir cotizaciones de bolsa, newsletters de inversin, alertas de inversiones e
informes de anlisis econmicos.

Una variacin de esta misma idea es la de crear Temas o Templates de diseos de
pginas (en HTML o PHP) y ofrecerlos gratuitamente o crear Widgets. Podemos contratar
a un diseador para que elabore estos elementos y luego aadirlos sobre la plantilla de
nuestro sitio.

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Tomen nota*
Qu es un Widget
Son pequeos programas que muestran en una ventana de la pgina donde son
insertados, los contenidos que pertenecen a otro sitio web y que fueron seleccionados por
el usuario. Permiten agregar elementos dinmicos a las pginas web ya que en general
ofrecen un servicio, como noticias o el clima, y se actualizan en nuestro sitio cada vez que
lo hace el dueo del sitio original.

Tenemos que incluir un vnculo con el crdito al productor o creador del widget que
apunte de nuevo a nuestro sitio. Otro truco fcil que un buen programador puede
ayudarnos a implementar consiste en aadir una mencin de Enviar esta pgina a un
amigo en nuestras pginas o insertar una opcin para que mediante un clic se pueda
agregar el sitio a los Favoritos, como aparece en tantas pginas.

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Figura 22. Un sitio como www.digg.com ofrece herramientas para lograr enlaces sutilmente, usando
la red social para compartir recomendaciones.

Contenidos y servicios para trfico repetitivo
Adems de utilizar herramientas y tcnicas para atraer nuevos visitantes a nuestro sitio,
es muy importante que hagamos algo para que esas personas regresen. Veamos algunas
opciones que podemos crear para ofrecer razones para volver a visitar al sitio.

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Crear un Newsletter
Escribir nuestro propio boletn es una excelente manera de impulsar la repeticin de
trfico. Un boletn les recuerda a los lectores que nuestro sitio existe.
Alienta a los visitantes a que repitan su ingreso al sitio, avisndoles acerca de nuevos
artculos que publicamos. Tambin podemos mencionar y recordar los artculos que
pueden haberse perdido en nmeros anteriores, comentarles acerca de una encuesta y
ejecutarla en el sitio, producir un informe especial y ofrecer bajar el documento en el sitio,
o hacer un link a comentarios interesantes en un foro que generamos al efecto en nuestro
sitio.
Podemos subcontratar a alguien para que escriba notas con contenido relacionado y
relevante a nuestra industria o, simplemente, publicar notas breves que informen a los
lectores que el sitio web ha sido actualizado.
Las Newsletters mejoran nuestra reputacin como empresa, suman a nuestra credibilidad
en el sector donde trabajamos y lo mejor de todo nos dan oportunidades hacer nuevas
ventas.

Figura 23. Un ejemplo de newsletter que atrae visitas al sitio y mantiene una base de suscriptores
fieles es el que enva www.techrepublic.com.

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Publicar un mini-curso
Esta tcnica alienta a los visitantes a volver al sitio. Para publicar un curso corto por
correo electrnico tenemos que proporcionar contenido realmente til.
Comenzando poco a poco, una vez que hayamos ganado la confianza de los lectores,
armaremos dentro del contenido de las lecciones un red de accesos a enlaces que dirigen
al visitante a nuestros sitios para buscar ms datos o ampliar informacin.
Tambin podemos crear enlaces a artculos o investigaciones exclusivas o ms amplias
que son solo publicados en el sitio y para bajarlas se debe visitarlo.
Una tcnica interesante consiste en enviar un correo electrnico anunciando las nuevas
lecciones disponibles online y poner un link en el e-mail que enve al lector a alguna
nueva parte del sitio web.
Hacer esto ayuda a evadir los filtros de correo basura ya que cuanto menor sea el
mensaje, ms es la probabilidad de pasar a travs de los autofiltros de spam. Asimismo,
nos proporciona la oportunidad de obtener ms vistas de nuestras pginas.

Escribir informes gratuitos o libros blancos (Whitepapers)
Podemos escribir un e-book gratuito o un informe que se pueda bajar a la PC y ofrecer su
descarga gratuita por medio de campaas de e-mail o links en otros sitios web.
Para crearlo, podemos usar algn software libre o crear uno en formato PDF.

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Crear un blog o una red de blogs
Podemos crear un blog de manera fcil y gratuita en los sitios que ofrecen esta posibilidad
como www.blogger.com o www.wordpress.com y utilizarlo como una herramienta ms en
la promocin de nuestro sitio original.
Al aadir enlaces al blog y del blog al sitio web obtenemos vnculos recprocos. Debemos
mantener el blog actualizado y proporcionar contenido que sea de inters para los
usuarios para que sea relevante en la categorizacin de los links del motor de bsqueda.
Servicios como www.feedburner.com permiten hacer que el nuestro blog sea un feed
(alimentador) y que el contenido se distribuya fcilmente a los usuarios de nuestro sitio.
Tambin permite que el correo electrnico desarrolle el proceso de suscripcin de
nuestros feeds.

Tomen nota*
Qu es un feed
Si publicamos un blog publicamos un feed. Un feed es el formato que permite que los
lectores puedan suscribirse a los contenidos que publicamos en los posts de los blogs. Es
un sistema que toma la informacin actualizada de una fuente de la web y la distribuye en
diferentes formatos, como XML, para que pueda ser leda por un sistema decodificador y
sea publicada en un sitio web o e-mail.

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Foro Proactivo

Resolucin de problemas:
Para su proyecto particular de sitio web o si no tienen uno elijan un sitio de la web para
realizar en base a lo visto sobre otras tcnicas de generacin de trfico, elabore una lista
de todas las tcnicas que aplicaran en su caso, justifiquen porqu la usaran y dn
ejemplos concretos de su uso.

Comparta su informe en el foro para favorecer el aprendizaje entre pares y estimular
el debate.

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3. Programas de afiliados

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Programas de afiliados
Una vez que tenemos montado el sitio web, completo de contenido relevante, optimizado
para los motores de bsqueda y preparado para manejar el comercio online, podremos
implementar un Programa de Afiliados o Asociados para mejorar y reforzar la
importancia de nuestra presencia en la Web.
Bsicamente, un programa de afiliados es una herramienta de promocin que le paga a
otras pginas o sitios de Internet una comisin para que le haga publicidad.
Esa comisin es pagada generalmente en base a su desempeo: los afiliados son
pagados con base en el porcentaje de clics, clientes potenciales o ventas que se logran a
travs de los referidos desde sus sitios.
Es decir, se paga por los logros reales medidos en clics o en ventas generadas, no por la
exposicin del link o el espacio de banner en el sitio.
Nosotros le permitimos a otros sitios convertirse en nuestros afiliados y ellos pueden
promover nuestro producto o servicio en su sitio web por medio de links, banners u otro
medio creativo que inserten en sus sitios.

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Cuando un visitante hace clic en el sitio del afiliado, es redirigido a nuestro sitio a una
pgina de ventas, donde puede cerrar el trato online, o a alguna pgina de promocin de
nuestro sitio diseada para tal fin (conocidas como landing pages o pginas de aterrizaje),
donde le ofreceremos al nuevo visitante llenar un formulario con sus datos a cambio de
algn artculo de promocin, una suscripcin a un newsletter o hacerlo participar en
futuros envos de e-mails de promocin.

Tomen nota*
Qu es una Landing Page
Es la pgina a que llega un visitante cuando hace clic en un enlace o un banner
promocional de un sitio. Se utiliza para dirigir al usuario al cierre de una propuesta de
ventas o comercial y pedirle que tome una accin inmediata. Tambin se usa para
distinguir el trfico que genera una campaa de marketing dirigida, ya que por medio del
seguimiento de la cantidad de clics se puede determinar su eficacia.

p. 63


Esos clics deben ser verificados para ver por qu afiliados fueron generados y as
reconocerles la accin de promocin realizada.
En general, se paga entre un 8 y un 15% de comisin por las ventas reales concretadas a
los referidos por un sitio a travs del programa de afiliados.
Las acciones que se retribuyen pueden ser ventas reales de un producto o servicio, la
generacin de un contacto real o potencial cliente que despus es seguido por un
vendedor de nuestro compaa (accin conocida como sales lead).
Cuando usamos un programa de afiliados para generar trfico a nuestro sitio web
estamos usando una herramienta de marketing directo muy efectiva y de bajo costo, ya
que slo incurre en costos en el caso de que se produzca una venta real.
El sitio que nos deriva ventas debe montar a su vez su propia campaa de trfico para
atraer visitantes o para mantener los que ya tiene actualmente.
Esa referencia hecha hacia nuestro sitio nos genera un enorme valor en ahorro de
creacin de trfico, ya que nos subimos sobre sus campaas de promocin.

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Un programa de afiliados debe tener un reglamento y normas de procedimiento claros y
con coberturas legales revisadas por algn profesional, ya que intervienen cuatro
entidades diferentes en una transaccin efectuada por medio del programa, a saber:

1) El website afiliado.
2) Nuestro website donde recibimos al cliente referido.
3) El cliente o visitante de la web que fue referido.
4) Una entidad intermedia que puede ser un software middleware de administracin
del programa que hace el seguimiento, control, adjudicacin, pago y reporte de
fraudes de los clics realmente efectuados por los afiliados.

Tomen nota*
Qu es middleware?
El software intermediario o middleware es un software de conectividad que consiste en un
sistema para permitir que los servicios y procesos de una o ms mquinas puedan
interactuar a travs de una red. El software intermediario es esencial para la
comunicacin a travs de plataformas de sistemas heterogneas.

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Si usamos un software interno para este trabajo de administracin y control debemos
ocuparnos nosotros de este tema.
Existen muchas plataformas, incluso open source o gratuitas, que pueden usarse para
este trabajo.
Tambin podemos tercerizarlo con alguna compaa de administracin de programas de
afiliados que provea ese servicio, como Commision Junction (www.cj.com) o LinkShare
(www.linkshare.com), que lo hacen por nosotros.

Figura 24. En www.cj.com podemos encontrar una plataforma de programas de afiliados.

p. 66

Modelos de pago de los programas de afiliados
Los programas de afiliados usan diferentes mtodos para retribuir el envo de trfico al
sitio web por parte de los afiliados.
Generalmente se usan tres tipos:

* Pago por Clic (Pay per Clic): en este tipo de acuerdo se paga a los afiliados un precio
determinado por el total de los clics recibidos, es decir, por los visitantes de un sitio web
que fueron derivados a un link especfico de nuestro sitio. A estos visitantes no se les
exige la compra de un producto, slo tienen que visitar nuestro sitio.
* Pago por Referido (Pay per Lead): en este modelo se paga a los afiliados por los
visitantes que fueron enviados a nuestro sitio y a los que se les solicita que completen los
datos e informacin de un formulario al efecto para que podamos incorporarlos a nuestra
base de clientes y poder usarlos a futuro para las campaas de ventas o promocin
propias.
* Pago por Ventas (Pay per Sale): en este acuerdo pagamos un monto de dinero
determinado de acuerdo a las ventas reales concretadas por los visitantes que recibimos
desde el sitio afiliado en nuestro sitio. El monto es fijo o una comisin ya predeterminada.
Un ejemplo de programa de este tipo es el de Amazon.com, que paga a los afiliados un
porcentaje por la compra de sus productos que haga cualquier persona enviada por un
asociado de su sitio afiliado.

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Figura 25. Mercadolibre tiene un programa de afiliados que es exitoso y muy efectivo.
La principal razn para desarrollar un programa de afiliados es que replicamos nuestra
presencia en la web de forma ilimitada, aumentando la exposicin de nuestro sitio.
Se pueden obtener ventas potenciales a un costo muy bajo por contacto. Al promover los
links por esta va hacemos que los visitantes referidos naveguen a travs del sitio y
conozcan nuestros productos y servicios.

Promocionar un sitio web es similar a la gestin de la promocin y publicidad de
otros productos o servicios en los mercados offline.
Necesitamos poner nfasis en el posicionamiento y el conocimiento de marca junto
con la oferta de contenidos e informacin de calidad para los internautas o clientes
potenciales.
Debemos ser creativos en la definicin de los mtodos y sistemas alternativos de
promocin a bajo costo que podamos usar para generar trfico en nuestro sitio, hay que
recordar que la visita y el trfico son la primera etapa en el proceso de venta de nuestro
producto o servicio, sin visitantes interesados no tendremos pblico objetivo a quien
ofrecerle nuestros productos y lograr una conversin de visitante a usuario.

p. 68


Bibliografa utilizada y sugerida
Brown, Bruce C. Advertise, Promote and Market your Business or web Site. USA, 1er Edicin Atlantic
Publishing Inc.2006.
Chaffey, Dave; Lake, Chris y Friedlin, Andy }"A Best Practice Guide to Effective Web Design".UK, 1ra
edicin, E- consultancy.com LTD. 2007.
Collin, Simon E-marketing. Mexico , 1ra edicin ,McGraw Hill.2004.
Cox, Barbara y Koelzer, William Internet Marketing. Mexico ,1a edicin , Pearson Prentice Hall.2004.
Davis, Harold Google Advertising Tools. USA , 1ra edicin, O'Reilly.2006.
Echevarra, Gustavo, "Marketing en Internet", 1era edicin , Buenos Aires, Argentina; Editorial Gradi. 2008..
Hanson, Ward . Principios de Mercadotecnia en Internet, Mexico , 4ta edicin, Thompson learning. 2005.
Kent, Peter Search Engine Optimization for Dummies ,USA, 2nd edition. John Wiley & Sons, Inc.2006.
Laudon Kenneth.; Guercio Travers Cl, "e-commerce", Mexico, Editorial PEARSON PRENTICE- HALL, 2009.
Nielsen, Jakob . Designing web Usability. USA, 1ra edicin , New riders Publishing.2000.
Rayport, Jeffrey F. y Jaworski, Bernard J. "E-Commerce" 3ra edicin . Mexico, McGraw Hill.2003.
Ries, Al y Laura (2005). Las 11 leyes de la creacin de marcas por Internet. Deusto.
Tyler, Mary E. y Ledford, Jerri L. (2006). Google Analytics. USA, 1a edicin John Wiley & Sons, Inc.2006.
Wilson, Ralph F. Planning your Internet Marketing Strategy, USA ;1ra edicin ,John Wiley & Sons, Inc.2002.

p. 69


Lo que vimos
Hemos visto en la unidad cmo lograr que nuestro pblico objetivo nos encuentre
en la red. Usando tcnicas y herramientas offline de promocin y publicidad
adems de herramientas online como links, altas en buscadores y otras tcnicas,
intentaremos lograr el trfico de internautas interesados en lo que ofrecemos.

Lo que viene:
En la prxima unidad veremos con ms profundidad el uso de las tcnicas de
marketing en buscadores y sus secretos de implementacin prctica, para lograr un
buen posicionamiento de nuestro sitio en las pginas de resultados de bsqueda
de los principales buscadores online.

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UTN - FRBA. Secretara de Cultura y Extensin Universitaria

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