UNIVERSIDAD PERUANA UNIN

FILIAL JULIACA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES








Mdulo de INVESTIGACIN I

PROESAD
PROGRAMA DE EDUACION SUPERIOR A DISTANCIA

DOCENTE : Mg. FELIX P. CALLA CALLA


VILLA CHULLUNQUIANI, JULIACA PER
AGOSTO 2014 - II


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PRESENTACIN

El ser humano es un investigador desde que nace hasta que muere y est en una
interrelacin permanente con su realidad, pero las nuevas tendencias cada vez ms
globalizadas exigen del ser humano el desarrollo de una serie de capacidades y estas
capacidades estn relacionadas a la tarea investigativa que deben desarrollar con la
finalidad de conocer, comprender y transformar la realidad en que se desempean.

En el plan de estudios de las carreras de la facultad de Ciencias Administrativas y
Contables, se establece una serie de enfoques y criterios que permiten el trabajo
sistemtico en el quehacer investigativo en los diferentes campos del conocimiento, y
especficamente en el que se va a desempear profesionalmente.

Por ello, este documento pretende desarrollar y consolidar las capacidades
investigativas de los futuros profesionales de las ciencias administrativas y contables;
que por la naturaleza de la asignatura debe ser desarrollado, paulatinamente, en 8
Unidades Temticas de un trabajo eminentemente prctico, pero fundamentado en la
teora cientfica de la investigacin.

Lo que se espera de los estudiantes es la elaboracin de un plan de investigacin la
misma que ser orientado por este texto, por las orientaciones y acciones tutoriales de
los docentes, y por la consulta permanente de la bibliografa especializada.

MDULO DE INVESTIGACIN I

OBJETIVOS DEL CURSO
Proporcionar a los estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas y
Contables las herramientas necesarias para investigar problemas propios de
su especialidad.

Desarrollar capacidades investigativas tendientes al abordaje y solucin de
problemas propios de la especialidad de ciencias administrativas y contables.

Elaborar el plan investigacin abordando problemas propios de la
especialidad de ciencias administrativas y contables.



NDICE GENERAL

Unidad Temtica N 1: IDENTIFICACIN Y DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
1.1. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
1.2. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
1.3. REDACCIN DE LA IDENTIFICACIN Y DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

Unidad Temtica N 2: FORMULACIN DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIN
2.1. TCNICAS PARA FORMULAR EL PROBLEMA
2.2. REDACCIN DE LOS OBJETIVOS

Unidad Temtica N 3: TCNICAS PARA CONSTRUIR EL MARCO TERICO
3.1. CONSTRUCCIN DEL MARCO REFERENCIAL O ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
3.2. CONSTRUCCIN DE LAS BASES TERICO-CIENTFICAS
3.3. CONSTRUCCIN DEL MARCO CONCEPTUAL O DEFINICIN DE TRMINOS
BSICOS

Unidad Temtica N 4: SISTEMA DE HIPTESIS Y VARIABLES
4.1. FORMULACIN DE HIPTESIS
4.2. DETERMINACIN DE VARIABLES
4.3. OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

Unidad Temtica N 5: DISEO METODOLGICO
5.1. DETERMINACIN DEL TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN
5.2. ELECCIN DEL DISEO DE INVESTIGACIN
5.3. SELECCIN DE LA POBLACIN Y MUESTRA
5.4. ESPECIFICACIN DE LOS MTODOS DE INVESTIGACIN
5.5. SELECCIN DE TCNICAS E INSTRUMENTOS DE ELABORACIN DE DATOS
5.6. DETERMINACIN DE ESTRATEGIAS PARA LA ELABORACIN DE DATOS
5.7. TCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE DATOS

Unidad Temtica N 6: TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN
6.1. TCNICAS DE INVESTIGACIN
6.1.1. Definicin de tcnicas de investigacin
6.1.2. Importancia de las tcnicas en investigacin
6.1.3. Clasificacin de las tcnicas de investigacin

6.2. INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN
6.2.1. Definicin de instrumentos de investigacin
6.2.2. Construccin de un instrumento de investigacin

6.3. LA OBSERVACIN
6.3.1. Definicin de observacin
6.3.2. Tipos de observacin
6.3.3. Registro y formalizacin de la observacin
6.3.4. Procesos de la observacin

6.4. LA ENTREVISTA
6.4.1. Definicin de entrevista
6.4.2. Tipologa de la entrevista
6.4.3. Procesos de la entrevista
6.4.4. Caractersticas de la entrevista

6.5. LA ENCUESTA
6.5.1. Definicin de la encuesta
6.5.2. Caractersticas de la encuesta
6.5.3. Clasificacin de las encuestas
6.5.4. Procesos para realizar una encuesta
6.5.5. El cuestionario

6.6. EL GRUPO FOCAL
6.6.1. Definicin de grupo focal
6.6.2. Ventajas de grupo focal
6.6.3. Desventajas o limitaciones del grupo focal
6.6.4. Metodologa de grupo focal
6.6.5. Fases del grupo focal
6.6.6. Utilidad del grupo focal
6.6.7. Anlisis de la informacin
6.6.8. Informe del focus group

Unidad Temtica N 7: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DE LA INVESTIGACIN
7.1. DOTACIN DE MATERIALES Y EQUIPOS
7.2. DETERMINACIN DEL PRESUPUESTO
7.3. ESTABLECIMIENTO DEL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Unidad Temtica N 8: EL PLAN DE INVESTIGACIN
8.1. DEFINICIN DE PLAN DE INVESTIGACIN
8.2. IMPORTANCIA DEL PLAN DE INVESTIGACIN
8.3. ESTRUCTURA DEL PLAN DE INVESTIGACIN

IDENTIFICACIN Y DESCRIPCIN DEL
PROBLEMA

Al terminar este Unidad Temtica, usted estar en condiciones de:
Identificar y describir un problema de investigacin.
Redactar la identificacin y descripcin del problema de investigacin.

1.1. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
PASO 1: Identificacin del problema
Para identificar el problema se debe hacer una reflexin de las situaciones que
estn originando dificultades, necesidades, falencias en una determinada
institucin.
No es necesario que el problema a identificar sea de toda la institucin, tambin
puede ser de un rea determinado. Cuanto ms especfico es el problema
identificado, mucho ms fcil va a ser su estudio.
En un inicio se puede hacer un listado de diversos problemas, luego con ayuda de
los compaeros de trabajo o de estudios o con la asesora de los docentes, se
puede determinar uno de ellos para su investigacin.
Ejemplos de problemas:
Disminucin de ingresos
Evasin tributaria
Demora en la atencin a los clientes



NO DEBES OLVIDAR QUE:
Problema es cualquier dificultad, necesidad, carencia, falencia o
rompimiento de procesos, que no se puede resolver automticamente.

Asimismo, cuando hablamos de problemas, estamos hablando de elementos
que obstaculizan el correcto o normal desempeo de los procesos,
situaciones y fenmenos que nos rodean. Estos problemas pueden ser
alteraciones generadas accidental o voluntariamente por agentes externos y
su resolucin se convierte entonces en algo de suma importancia para
restituir las condiciones de normalidad antes existentes.
EINSTEIN: Tener identificado el problema significa tenerlo resuelto en un ochenta por ciento y con
ello, asegurado el xito de la investigacin; lo dems, es solo cuestin de aplicar la habilidad matemtica o
el entrenamiento en el manejo de tcnicas especficas para la obtencin de datos.

Escriba el problema identificado:






En los problemas de investigacin se encuentran aspectos conocidos y
tambin elementos desconocidos.
Los aspectos conocidos son sus sntomas o sus manifestaciones. Tambin
sus causas y sus efectos.
Los aspectos no conocidos permiten formular interrogantes.


1.2. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
PASO 1: Elaboracin del diagnstico de la situacin
A) Identificacin de los sntomas
Se debe esbozar de manera breve los sntomas del problema de
investigacin. Las afirmaciones deben venir preferiblemente acompaadas de
cifras estadsticas oficiales que avalen la veracidad de las mismas.
Para identificar los sntomas, se debe responder a las interrogantes:
Qu ocurre en?
Cmo se manifiesta?
B) Precisin de las causas
Una vez identificado los sntomas, se debe explicar las causas de los mismos.
Para precisar las causas, se responde a la interrogante:
Por qu ocurre?

Veamos un ejemplo:
Problema: Disminucin de ingresos en la empresa comercializadora de
calzados.
Sntomas: Ventas bajas en los perodos previos al mes de marzo; el
volumen de la mercadera se ha incrementado en almacn; etc.
Causas: La baja de las ventas es causada por la competencia de productos
importados a bajos precios; por la poca demanda en el mercado; por la
poca preferencia por el producto; porque no es atractivo para los
compradores; etc.


TEN PRESENTE QUE:
Los aspectos conocidos del problema de investigacin permiten diagnosticarlo y caracterizarlo, es
decir, DESCRIBIRLO. Conociendo la causa o el efecto de un problema de investigacin ser posible un
acercamiento, cuyo resultado ser un diagnstico.


Redacta los sntomas y causas del problema identificado:






Una vez explicadas las causas, se deben abordar las consecuencias que tendra el
hecho de seguir la situacin encontrada. Es decir, se debe dejar bien claro que
pasara si se mantiene el problema.
Para identificar el pronstico del problema, debes responder a la interrogante:
Qu ocurrir si el problema contina?

La respuesta es el PRONSTICO o las consecuencias.
Sigamos en el ejemplo:
Problema: Disminucin de ingresos en la empresa comercializadora de
calzados.
Pronstico: De mantenerse la baja en las lneas de ventas, la empresa
corre el riesgo de salir del mercado; asimismo tendr reduccin de
personal, no podr pagar sus gastos, etc.


Redacta el pronstico del problema:







PASO 3: Formulacin del control del pronstico o solucin del problema
Ahora, corresponde plantear la propuesta de solucin a la problemtica. Para tal
efecto, se debe responder a las interrogantes:
De qu manera se debe actuar para que no se cumpla el pronstico?
Qu conviene hacer u organizar?
Qu pasos se debe seguir?

Las respuestas son el control del pronstico o solucin del problema.
Continuamos con el ejemplo:
Problema: Disminucin de ingresos en la empresa comercializadora de
calzados.
Solucin del problema: Se impone corregir la situacin en las ventas
mediante estrategias de mercadeo y publicidad, lo cual permitir identificar
los aspectos crticos y dar respuesta a las necesidades del mercado.


Redacta el control del pronstico del problema:






Recuerda:











Pasos a seguir para identificar y
describir el problema
Variable 1

Control del Pronstico

Pronstico

Variable 2

PROBLEMA

Sntomas

Causas

1.3. REDACCIN DE LA IDENTIFICACIN Y DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

PASO 1: Redaccin por prrafos
La redaccin de la identificacin y descripcin del problema se debe efectuar por
prrafos, veamos que debe contener cada uno de los prrafos:























Primer
Prrafo
Descripcin del contexto global en donde se
ubica el problema o donde ocurre el hecho a
investigar: El sector, la lnea, etc.
Descripcin del contexto especfico en donde
ocurre el hecho a investigar: La empresa, la
institucin, el comercio, etc.
Identificacin del problema, en la que se
seala el problema en s a investigar.

Luego se describe el problema detallando
sus sntomas, sus causas y sus
consecuencias. Es decir el diagnstico y el
pronstico.

Las palabras ms usadas en este prrafo
son: se observa que; en un menor
grado, se infiere que, etc.

Este prrafo, as como los dems se
redacta cuidando la cohesin, coherencia
y adecuacin.
Descripcin del contexto global en donde se
ubica el problema o donde ocurre el hecho a
investigar: El sector, la lnea, etc.
Segundo
Prrafo
Tercer
Prrafo
Cuarto
Prrafo




Proseguimos con el ejemplo:

1.1.Identificacin y descripcin del
problema

Las empresas comercializadoras de
calzados de Huancayo se encuentran en
constante desarrollo debido a la creciente
demanda y a la constante renovacin de sus
productos; no obstante al ingreso de
productos importados.

Nuestra empresa se encuentra inmersa en
el mundo de la comercializacin de los
calzados dentro de la ciudad de Huancayo. Al
igual que las dems empresas competidoras
se encuentra en constante desarrollo e
innovacin de sus productos.

Pero, en los ltimos meses se ha
observado una disminucin de ingresos en
nuestra empresa; que se puede verificar en
las ventas bajas en los perodos previos
al mes de noviembre; asimismo el
volumen de la mercadera se ha
incrementado en almacn; provocando,
sin lugar a dudas, la prdida progresiva
en los ingresos de la empresa.
Consideramos que las causas de este
problema es el ingreso de productos
importados a menor precio, as como la
poca demanda en el mercado y la prdida
por la preferencia por el producto debido
a la poca publicidad. De mantenerse la
baja en las lneas de ventas, la empresa
corre el riesgo de salir del mercado;
asimismo tendr reduccin de personal,
no podr pagar sus gastos, etc.

En consecuencia, se impone corregir la
situacin en las ventas mediante estrategias
de mercadeo y publicidad, lo cual permitir
identificar los aspectos crticos y dar respuesta
a las necesidades del mercado.
Problema
identificado
Sntomas
del
problema
Conse-
cuencias
Control del
pronstico
Causas del
problema
Prrafo 1
Prrafo 2
Prrafo 3
Prrafo 3

No olvides, que no existen reglas infalibles para identificar y
describir el problema. Lo que presentamos es una sugerencia, que
sirve para este propsito.

Tienes la opcin de plantear otras sugerencias y compartir con las
dems personas interesadas en la investigacin



Redacta la identificacin y descripcin del problema:






La identificacin y descripcin del problema se efecta siguiendo los pasos
siguientes:

1) Anlisis de la situacin real, para identificar el problema.
2) Diagnstico del problema, precisando sntomas y causas.
3) Determinacin del pronstico o consecuencias del problema.
4) Formulacin del control del pronstico o solucin del problema.
5) Redaccin en prrafos.


1) BISQUERRA, Rafael (1996), Mtodos de investigacin educativa, gua
prctica, 2da. edicin, Madrid Espaa: Ceac.
2) DAZ SAUCEDO, Antonio y otros (2000), Gua prctica para preparar proyectos
de investigacin de tesis, Lima Per: Universidad Nacional de Educacin Enrique
Guzmn y Valle La Cantuta.
3) HERNANDEZ SAMPIERI, R. y otros (2001), Metodologa de la investigacin,
10ma. edicin, Mxico Mc Graw Hil.
4) SIERRA BRAVO, R., (1983); Tcnicas de investigacin Social, Madrid Espaa_
Paraninfo.


La identificacin y descripcin del problema es de vital importancia en el
desarrollo de la investigacin; debemos hacer un alto en este acpite; pues, va
a depender de ella el desarrollo de toda la investigacin; no en vano los
estudiosos de la materia precisan que esta tarea es aproximadamente el 50%
de toda la investigacin.

Ahora, nos corresponde formular el problema.



PRIMERA AUTOEVALUACIN

NOMBRES Y APELLIDOS: _______________________________
FECHA: _________________________
1. Qu es un problema?
2. Cul es el proceso para identificar un problema?
3. Qu es el control del pronstico?
4. Qu elementos conocidos y desconocidos tiene todo problema?
5. Cmo se redacta la identificacin y descripcin del problema?