Maria Iglesias Rojas 01 PDF

ISSN 1988-6047 DEP.
LEGAL: GR 2922/2007 N 26 MES DE ENERO 2010

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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DESDE LA
PERSPECTIVA EMPRESARIAL.NORMA SA 8000
AUTORA
MARIA IGLESIAS ROJAS
TEMTICA
EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA
ETAPA
FORMACIN PROFESIONAL

Resumen
El mdulo de Empresa e Iniciativa Emprendedora trata la temtica de Responsabilidad Social, por ello
con este artculo se pretende dar a conocer al alumnado la posibilidad de llevar a la prctica dicha
responsabilidad empresarial a travs del conocimiento de la Norma S.A 8000 y los pasos prcticos a
seguir para obtencin del certificado. Proponiendo por ltimo un ejercicio prctico a los alumnos/as.
Palabras clave
Responsabilidad Social
Empresa
Iniciativa emprendedora
Norma S.A 8000
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SU IMPORTANCIA EN EL MDULO DE EMPRESA E
INICIATIVA EMPRENDEDORA.
Se habla mucho en la actualidad de la Responsabilidad Social de las Empresas, muchas de ellas
publicitan su compromiso con la Responsabilidad Social, incluso algunas han implementado (o prevn
hacerlo) el Sistema de Gestin que prev la Norma SA 8000.
Por ello pretendemos a travs de este artculo posibilitar que los alumnos/as con carcter e iniciativa
emprendedora conozcan en qu consiste la Normativa S.A 8000 , los beneficios que aporta a las
empresas la aplicacin del Sistema de Gestin que recoge dicha normativa y los requisitos o pasos
para aplicar dicho Sistema. La temtica de Responsabilidad Social es tratada en la unidad didctica del
mdulo de Empresa e Iniciativa Emprendedora y consideramos importante explicar cmo se puede
llevar a la prctica esa Responsabilidad Social, por ello la unidad didctica se podr complementar con
la informacin de la Normativa SA 8000 que proponemos.

ISSN 1988-6047 DEP. LEGAL: GR 2922/2007 N 26 MES DE ENERO 2010

Antes de introducirnos en la materia objeto a tratar es necesario conocer el significado del trmino
Responsabilidad Social, sus ventajas y sus mbitos de actuacin en la empresa.
1. La Responsabilidad Social

La Responsabilidad Social de la Empresa ha sido definido por numerosos autores, atendiendo a las
distintas acepciones podemos entender por Responsabilidad Social Empresarial la integracin
voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus
operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores (stakeholders) (Concepto de la
Comisin Europea) Esta responsabilidad lleva, por tanto, a la actuacin consciente y comprometida de
mejora continua, medida y consistente que permite a la empresa ser ms competitiva no a costa de,
sino respetando y promoviendo el desarrollo pleno de las personas, de las comunidades en que opera y
del entorno, atendiendo las expectativas de todos sus participantes: inversionistas, colaboradores,
directivos, proveedores, clientes, gobierno, organizaciones sociales y comunidad.
En la ltima dcada, un gran nmero de empresas ha reconocido las ventajas bsicas de incorporar
prcticas y polticas de Responsabilidad Social. Entre dichas ventajas segn la Dra. Raquel Agero
(Especialista en Sistemas de Gestin) podemos citar:
Mejoramiento del Desempeo Financiero
Para ello nos hemos basado en dos estudios:
El estudio publicado en 1999, por Business and Society Review, mostr que 300 grandes
corporaciones descubrieron que las empresas que hacan pblico su compromiso de honrar a
sus cdigos de tica, mostraron un desempeo tres veces mayor a aquellas que no lo hicieron,
tomando como parmetro el valor agregado en el mercado.
En otro estudio reciente realizado por la Universidad de Harvard descubri que las empresas
con acciones balanceadas entre empleados y accionistas mostraron una tasa de crecimiento
cuatro veces mayor y una tasa de crecimiento de empleo ocho veces mayor a las de empresas
enfocadas solamente a accionistas.
Reduccin de Costos Operativos
Hay varias iniciativas que pueden ayudar a una empresa a disminuir sus costos operativos y
aumentar su productividad, particularmente las relacionadas con el medio ambiente y el ambiente
laboral.
A manera de ejemplo se encuentran: programas de balance entre la vida personal y el trabajo
que contribuyen a reducir el ausentismo e incrementan la retencin de los empleados al igual que
permiten a las empresas reducir costos en contratacin y entrenamiento o iniciativas orientadas
al reciclaje que elimina los costos de desechos y genera ingresos mediante la venta de
materiales.

Mejora de la imagen de marca y reputacin
En la economa global, la imagen de marca y la reputacin estn entre las ms valoradas
fortalezas. Prcticas de marketing de carcter responsable y en defensa de la naturaleza, son
altamente visibles para los consumidores y tienen el potencial de fortalecer o fragilizar la opinin
del pblico con respecto a una empresa o a su marca.
Mercado de capitales
Actualmente, el mercado de capitales est en buena parte en manos de fondos de inversin y
de pensiones. Estos ltimos no dejan de crecer a un ritmo elevado en la mayora de pases
desarrollados y han empezado a crecer en los pases en desarrollo.
La innovacin
Las organizaciones socialmente responsables poseen una tendencia innata a la innovacin de
productos y procesos, lo cual les ayuda a adelantarse a los acontecimientos permitindoles
liderar cambios en la composicin de sus productos, mejorar la calidad y seguridad humana de
sus procesos productivos, incrementar la seguridad y calidad de la actividad interna, adelantarse
a la competencia en el lanzamiento de nuevos productos, en la implantacin de diferentes tipos
de futuras normativas legales, entre otros.

2.- La norma SA 8000 (social accountability international)
Una vez resumida y recordada la Responsabilidad Social, de tal manera que supondr un repaso de la
unidad didctica del mdulo de EIE y fomentar el asentamiento de los conocimientos bsicos objeto
de dicha temtica, pasaremos a explicar la importancia que la NORMA SA 8000 tiene con respecto a la
puesta en prctica de la Responsabilidad Social por parte de las empresas.
En primer lugar ser necesario conocer las causas del nacimiento de dicha normativa, para proceder a
conocer sus caractersticas, su anlisis y ventajas y la aplicacin prctica de la misma.
2.1. Por qu surge la Norma?
El Council on Economic Priorities entidad con mas de treinta aos de experiencia y del cual
depende como afiliado no lucrativo la SAI ( Social Accountability Internacional, es decir Agencia
de Responsabilidad Social Internacional), organizacin que cuenta entre sus consultores con
corporaciones de clientes, de proveedores, ONGS, sindicatos, entidades financieras, entre otros;
realiza varios estudios sobre los diferentes cdigos y reglamentos establecidos y encuentra que
estos cdigos de conducta organizacional son incoherentes, su aplicacin costosa y su
seguimiento no garantiza resultados efectivos.
Este estudio sugiere la necesidad de establecer un cdigo aplicable a las condiciones laborales
que ofrecen las empresas al personal y un sistema de seguimiento que deber estar sometido a
una auditoria calificada por terceras partes y ajustadas a las leyes y costumbre locales.
Como respuesta a la falta de criterios coherentes en este sentido, la SAI (organizacin sin fines
de lucro dedicada al desarrollo, la implementacin y el control de normas de responsabilidad
social verificables y voluntarias.) propone definir unos estndares voluntarios de aplicacin

universal para las compaas interesadas en revisar y certificar sus prcticas de trabajo tanto en
sus instalaciones como en las de los proveedores y vendedores, y en desarrollo de este principio,
en J unio de 1996 surge la norma SA8000 y se aprueba en Octubre de 1997.
2.2. Caractersticas diferenciadoras de la Normativa SA 8000
La normativa SA 8000 entendida como cdigo de conducta se diferencia de los dems cdigos
de conducta existentes hasta el momento y adquiere unas caractersticas que la hacen nica:
SA 8000 est firmemente enraizado en la normativa laboral bsica contenida en los
Convenios de la OIT, la Declaracin Universal de Derechos Humanos y la Convencin de
Naciones Unidas sobre los Derechos del Nio.
Es el nico cdigo que trata sobre la situacin en China, donde se impide mediante ley que
los trabajadores puedan formar o afiliarse a sindicatos libres, independientes y democrticos.
En tal situacin, el cdigo requiere que la compaa facilite medios paralelos para la
asociacin libre e independiente y el acceso de esos trabajadores a las negociaciones
colectivas.
SA8000 es uno de los pocos cdigos que contiene clusulas concretas sobre los sistemas de
gestin necesarios para su implementacin efectiva.
SA 8000 requiere un sistema formal de auditora interna, con exmenes regulares sobre la
aplicacin del cdigo, efectuados por personal formado y designado a tal efecto . Tambin
requiere que la direccin ofrezca la debida formacin a todo su personal a fin de que
comprendan el cdigo y su implicacin, y para garantizar su efectiva aplicacin y auditora.
SA8000 incluye un sistema de verificacin independiente de todas las instalaciones , para
garantizar que todas las disposiciones del cdigo se cumplan. Se trata de un sistema muy
simple, pues la compaa se limita a adoptar el cdigo. Se asegura de que se aplique dentro
de sus propias operaciones y convierte en obligacin contractual para todos sus proveedores
el respeto de todas sus clusulas. El certificado de cumplimiento de la normativa slo podrn
expedirlo un grupo de auditores sociales acreditados a tal efecto. La compaa certificada
quedar sujeta a chequeos peridicos y auditorias completas cada tres aos.
Esta norma retoma la filosofa que orientan las normas de la serie ISO como son: enfoque al
cliente, participacin y compromiso del personal, liderazgo organizacional, enfoque centrado en
procesos, mejora continua, entre otros. As mismo las tcnicas de auditoria y el proceso de
implementacin de la Norma son similares. Si bien se destaca como diferencia significativa el
propsito, ya que la Norma SA 8000 esta orientadas a asegurar condiciones de trabajo decentes
y dignas, dentro del contexto de la tica y la responsabilidad social, utilizando acciones
correctivas, preventivas y auditables por terceras partes.
Se pretende que la norma puede ser aplicada internacionalmente por todos los sectores:
pblicos, privados, de manufactura o de servicios. que deseen evaluar si estn cumpliendo con
las normas bsicas del trabajo ( salud, seguridad, igualdad de oportunidades, trato digno, entre
otras) en armona con los Derechos Humanos.

SAI (Social Accontability International) pretende, con la Norma SA 8000, que las empresas
puedan asegurarle a sus clientes que sus procesos productivos se dan bajo condiciones de
trabajo humanitario.
2.3. Anlisis de la normativa SA 8000
La SA 8000 certifica bsicamente la situacin interna de la empresa, en relacin a nueve reas
esenciales o requerimientos que se han de cumplir, y que podramos dividir en dos partes:
La primera referida a las siguientes reas de actuacin:
Trabajo infantil: no est permitido el trabajo realizado por menores de 14 15 aos. Adems
la compaa establecer, documentar, mantendr y comunicar de modo eficaz a todo su
personal y a las partes interesadas la poltica y procedimientos para la remediacin de los
nios que se encuentren trabajando en situaciones encuadradas dentro de la definicin de
trabajo infantil.
Trabajo forzado: la compaa no utilizar el uso de trabajos forzados, ni exigir a su personal
que deje bajo su custodia depsitos o documentos de identidad, al comenzar la relacin
laboral con la compaa.
Salud y seguridad en el trabajo: la compaa establecer un entorno laboral seguro y
saludable, tomar las medidas adecuadas para prevenir accidentes y lesiones ocasionadas
durante la jornada laboral. Para ello se nombrar a un representante de la alta administracin.
Libertad de Asociacin y Derecho de Negociacin Colectiva: la compaa respetar el
derecho de sus empleados a formar sindicatos ya ser miembros del sindicato de su eleccin,
as como a negociar colectivamente.
Discriminacin: la compaa no efectuar ningn tipo de discriminacin basada en los
atributos de raza, casta, origen nacional, religin, discapacidad, gnero, orientacin sexual,
participacin en sindicatos, afiliacin poltica o edad al contratar, remunerar, entrenar,
promocionar, despedir o jubilar a su personal.
Medidas disciplinarias: la compaa no utilizar, ni apoyar el uso de castigos corporales,
coercin mental o fsica, ni abusos verbales.
Horario de trabajo: la semana de trabajo normal ser como la defina la Ley, pero no
exceder de las 48 horas. Por cada 7 das el trabajos tendr 1 da de descanso, y las horas
extras sern reembolsadas con una paga adicional superior a la de las horas normales y
estas horas extras sern voluntarias.
Remuneracin: La compaa deber de cumplir con la Normativa Legal, reglas mnimas
establecidas. La remuneracin se realiza en cheque o en efectivo segn le convenga a los
trabajadores.
La segunda parte de la Normativa SA8000 nos habla del Sistema de Gestin, es decir, definir
procedimientos para una efectiva gestin, implantacin y auditora de cumplimiento con SA 8000:
- Poltica: La alta direccin de la compaa definir su poltica respecto a la Responsabilidad
Social.

- Revisin por la Administracin: La alta direccin revisar peridicamente la oportunidad,
conveniencia y efectividad de su poltica, los procedimientos y los resultados de su aplicacin,
comparndolos con los requerimientos de esta Norma y con las otras obligaciones a las que
la compaa se suscriba voluntariamente.
- Representantes de la Compaa: La compaa nombrar un representante de la alta direccin
y garantizar el derecho del personal de planta a elegir un representante de su grupo para
facilitar la comunicacin con la alta administracin.
- Planeacin y Aplicacin: La compaa garantizar que los requerimientos de esta Norma
sean comprendidos y aplicados en todos los niveles de la organizacin.
- Control de Proveedores: La compaa establecer y mantendr procedimientos adecuados
para evaluar y seleccionar proveedores basados en su capacidad de cumplir con los
requerimientos de la Norma.
- Identificacin de Problemas e inicio de acciones correctoras: La compaa investigar,
confrontar y responder a las cuestiones que planteen sus empleados y otras partes
interesadas, con respecto al cumplimiento o incumplimiento de la poltica de la compaa y/o
de los requerimientos de la Norma.
- Comunicacin externa: La compaa establecer y mantendr procedimientos para comunicar
regularmente a todas las partes interesadas datos y otra informacin relativa al cumplimiento
de los requerimientos de esta Norma.
- Acceso para verificacin: Cuando exista un contrato que as lo estipule, la compaa facilitar
informacin razonable y acceso a aquellas partes interesadas en verificar el cumplimiento de
los requerimientos de la Norma.
- Registros: La compaa mantendr registros apropiados para demostrar el cumplimiento de
los requerimientos de la presente Norma.
Actualizacin de Norma SA8000
Atendiendo a nuestros das la Norma SA8000 ha sido actualizada y en estos momentos se
aplica la tercera edicin de la SA8000, cuya informacin se encuentra hoy en da en
ingls(versin original) y que hemos tenido que traducir, pues la versin original en Espaol
todava no se encuentra disponible
La revisin de la norma SA8000 fue encabezada por el Comit de Revisin de la Norma de la
J unta Consultiva de la SAI, que actu como el principal redactor de la nueva norma. La revisin,
que fue un proceso de dos aos que comenz en 2006, se llevo a cabo mediante dos reuniones
consultivas , una consulta pblica y una reunin con expertos y representantes de empresas,
ONG, sindicatos e instituciones acadmicas. EFS.
La revisin de norma SA8000 se ha realizado de conformidad con el Cdigo ISEAL de Buenas
Prcticas para Establecer Estndares Sociales y Ambientales.
Por tanto hay que decir que todas las certificaciones expedidas a las empresas debern estar en
consonancia con la nueva norma el 1 de enero de 2009.

En general la mayora de los cambios se hicieron para aclarar los mbitos de la norma, pues los
nueve requisitos siguen siendo los mismos.
2.4 Ventajas de la Norma
Las ventajas que adquieren las corporaciones empresariales en la aplicacin y cumplimiento de
la SA 8000:
Para la empresa:
Obtener la confianza de los trabajadores, consumidores e inversionistas.
Producir y vender en mayor cantidad.
Reduccin de turnos.
Limitar los riesgos sociales y medio ambientales.
Para los trabajadores
Reduccin de nmero de accidentes .
Mayor y Mejor formacin .
Nuevas oportunidades para asociarse libremente.
Mejora la calidad y el estado de nimo de los trabajadores.
Aumento de la productividad
Para los clientes
Proporcionarles productos y servicios de calidad
Tratarlos con honradez
Hacer lo posible para su bienestar y seguridad
Asegurar respeto a la dignidad humana en los productos ofrecidos, tcnicas de venta y
publicidad .
Otras caractersticas
Crea y comunica legitimidad .
Crea un clima de confianza
Refuerza y crea un clima social de valoracin de la solidaridad .
Integracin en la comunidad

2.5 Proceso de certificacin de aplicacin y cumplimiento de SA8000
Una vez analizada la Norma y entendidas sus pretensiones los alumnos debern conocer
realmente el proceso que se lleva a la prctica para certificar que la empresa cumple con los
requisitos exigidos por la S.A 8000.
La certificacin de la Norma SA 8000 es el proceso que se realiza para demostrar que su sistema
de Responsabilidad Social ha sido evaluado sobre la base de una norma de buenas prcticas y
que cumple con dicha norma. El certificado ser emitido por un organismo de certificacin ajeno
a la empresa ( el que la empresa en cuestin contrate para ello) y los clientes tendrn la
seguridad de que la empresa cumple con los criterios bsicos para que sus empleados tengan
asegurados los derechos bsicos humanos.

Pasos a seguir hacia la certificacin:
1. Emprender el Camino a la certificacin
a) Conseguir la norma y leer la norma para as familiarizarse con los requisitos. Despus
decidir si tiene sentido buscar la certificacin de su organizacin.
b) Revisar la bibliografa. Ayudar a entender e implementar una norma.
c) Formar un equipo y definir la estrategia empresarial: la adopcin de un sistema de gestin
debe ser una decisin estratgica de toda la organizacin. Es esencial que la direccin de la
empresa est involucrada en el proceso de creacin.
d) Determinar las necesidades de captacin: los miembros del equipo responsables de
implementar y mantener el sistema de gestin deben conocer todos los detalles de la norma
aplicable. Y para ello se pude contar con una amplia gama de cursos, talleres y seminarios
que se encargar de dotarnos de ese conocimiento.
e) Revisar las opciones de consultores: los consultores independientes podrn asesorar
sobre un plan de estrategia de implementacin que sea posible, realista y econmico.
f) Elaborar un manual de sistemas de gestin: el cual deber contener las polticas y
operaciones de la empresa. A travs de este manual se har una descripcin exacta de la
organizacin y la mejor prctica a adoptar para satisfacer las expectativas de los clientes.
g) Elaborar procedimientos: stos describen los procesos de la organizacin y la mejor
prctica para lograr el xito en esos procesos. Esos procedimientos deben responder las
siguientes preguntas sobre cada uno de los procesos: Por qu, quin, cundo, dnde, qu y
cmo.
h) Implementar el sistema de gestin: la comunicacin y la capacitacin son dos factores
claves para una implementacin exitosa.
i) Previamente a seleccionar el rgano de certificacin se pude realizar una
Autoevaluacin aconsejada por el SAI para ver si se rene el perfil de empresa que
cumple la normativa. Para ello se pude utilizar un cuestionario cuyo documento ser
impartido en clase y donde los alumnos podrn observar el contenido del mismo.
j) Considerar la posibilidad de una visita inicial: se pude tener una evaluacin inicial de la
implementacin del sistema de gestin por parte de un organismo de certificacin, para as
poder detectar reas de no conformidad y permite corregir esas reas antes de comenzar el
proceso de certificacin. Si aparece alguna rea de no conformidad se pude deducir que
parte del sistema de gestin no cumple con los requisitos de la norma.

k) Seleccionar el organismo de certificacin: es importante elegir a un organismo con una
reputacin importante. En atencin a este apartado tambin entregaremos al alumnado un
ejemplo de solicitud para que una empresa certifique el cumplimiento de la Norma SA8000
2. La certificacin acreditada
La certificacin acreditada consta de dos etapas: la certificacin inicial y el mantenimiento de la
misma.
Certificacin inicial: la cual consta de:
Visita inicial: Ya definida anteriormente.
La Revisin de la documentacin: el auditor lder evala el manual del sistema de gestin de
la organizacin. El informe de la revisin indicar si su organizacin est lista para proceder
con la auditora de certificacin.
La Auditora de certificacin: se mantienen entrevistas informales, se realizan verificaciones y
se observa el sistema de funcionamiento. Esto har que se evala el grado de cumplimiento
de los requisitos de la norma por parte del sistema de gestin de la empresa. Cuando se
cumple con la norma se emitir el comunicado.
Mantenimiento de la certificacin que consta de:
Auditoras Peridicas : Cada certificado emitido tiene validez por un perodo de tres aos. Al
otorgar la certificacin, se establece un programa de auditoras peridicas para la realizacin
de auditoras regulares durante el perodo de tres aos. Estas auditoras confirman que la
empresa cumple en todo momento con los requisitos especficos de la norma. Es obligatoria
una auditora por ao, como mnimo.
Auditora de re-certificacin: Pasados los tres aos, se le renovar la certificacin mediante
una auditora de re-certificacin.

Organismos de Certificacin Acreditados

Son aquellas organizaciones acreditadas por las SA 8000 de Responsabilidad Social de
Acreditacin (SAAS) . Entre ellas destacar las siguientes:

En Espaa hay slo 4 empresas auditoras certificadas por SAAS son: TV Rheinland Group. Grupo
SGS, Grupo Bureau Veritas, Det Norske Veritas.
Algunos ejemplos de empresas certificadas espaolas son Eroski, Grupo Dico y ACCIONA Facility
Services. Como empresas internacionales se pude citar a AVON,DISNEY, TOYS "R" US, MRV

3 . Prctica sobre la materia impartida en clase
EMPRESAS PAS
Las evaluaciones de calidad de ABS, Inc EE.UU.
ALGI EE.UU.
APCER Portugal
BSI EE.UU.
Bureau Veritas Certification Reino Unido
CISE (Centro per l'Innovazione e lo Sviluppo Economico) Italia
CSCC (Cal Seguridad Cumplimiento Corporation) EE.UU.
DNV (Det Norske Veritas AS) India
HKQAA (Hong Kong Agencia de Garanta de Calidad) Hong Kong
Intertek (Intertek Testing Services) EE.UU.
IQNet Ltd Suiza
LATU Sistemas Uruguay
LRQA (Lloyd's Register Quality Assurance Ltd.) Reino Unido
SPA RINA (Registro Italiano Navale Grupo) Italia
SGS-SSC Italia
Grupo TV NORD (TUV de Asia y el Pacfico) Hong Kong
TUV Rheinland Group Hong kong
TUV SUD Asia meridional La India.

Tras explicar y entregar documentacin complementaria de Responsabilidad Social, consideramos
necesario que realicen alguna actividad relacionada con la materia objeto de estudio de tal manera que
se fomentar el trabajo en grupo y la investigacin por parte del alumnado.
La actividad que se propone es la bsqueda de empresas espaolas que apliquen la normativa y cmo
la aplican, dicha informacin deber entregarse en soporte papel al profesor complementndose con
una exposicin del trabajo al resto de compaeros dnde el alumnado podr utilizar los recursos que
considere oportunos ( retroproyector, presentacin power point, etc
4. Bibliografa:
Wikipedia
Suplemento de Calidad y Gestin Sistema de Responsabilidad Social Autora: Dra. Raquel
Agero.
Norma S.A 8000
Empresa e Iniciativa Emprendedora .Formacin Profesional. Penalonga, Anxo. Edit:Santillana
Educacin, S.L.
www.bureauveritas.es/
www.sa-intl.org

Autora
Nombre y Apellidos: Mara Iglesias Rojas
Centro, localidad, provincia: Crdoba
E-mail: mariaigles86@hotmail.com

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