F FO OR RM MA AC CI I N N D DE E A AU UD DI IT TO OR RE ES S I IN NT TE ER RN NO OS S E EN N

S SI IS ST TE EM MA AS S D DE E G GE ES ST TI I N N D DE E L LA A C CA AL LI ID DA AD D I IS SO O 9 90 00 01 1
MDULO I ISO 9001, SISTEMAS DE GESTIN DE
LA CALIDAD
AGOSTO 26 Y 27

MDULO II

ISO 9001, GESTIN POR PROCESOS Y
DOCUMENTACIN DEL SGC
SEPTIEMBRE 23 Y 24
MDULO III
INVERSINPORMDULO: BS. 4210,00 +IVA
ISO 9001, OBJETIVOS DE LA CALIDAD
E INDICADORES DE GESTIN
OCTUBRE 21 Y 22
INCLUYE: NORMAS ORIGINALES, MATERIAL DE APOYO, CERTIFICADODE ASISTENCIA, ALMUERZOY REFRIGERIOS.
DESCUENTOS: 10 %PARA MIEMBROS, 10% PAGOCUATROMDULOS
MDULO IV

ISO 9001, AUDITORA DE SISTEMAS
DE GESTIN DE LA CALIDAD
POR DEFINIR
D Di ir ri ig gi id do o a a: :
Directores, gerentes, dueos o lderes de procesos, jefes de rea, responsables de procesos, dueos de negocios, representantes de la direccin, responsables de
proyectos, consultores, auditores, y en general a todos los involucrados en la mejora de las organizaciones y otras dependencias pblicas y privadas

O Ob bj je et ti iv vo o d de el l p pr ro og gr ra am ma a: :
Proporcionar a los participantes todos los conocimientos necesarios para la implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad con base en la Norma
Internacional ISO 9001:2008 y obtener sus beneficios, a travs de una correcta interpretacin de sus requisitos y una amplia comprensin de los ocho principios de
la calidad, buscando demostrar capacidad para cumplir con los requisitos del clientes, legales y reglamentarios, y aumentar su satisfaccin.

C Co on nt te en ni id do os s

Mdulo I
La evolucin de la calidad
La familia de normas ISO 9000
Los Sistemas de Gestin de la Calidad, objetivo, campo de
aplicacin, definiciones esenciales y beneficios para las
organizaciones
Los principios de Gestin de la Calidad
El enfoque basado en procesos y definiciones
Beneficios en la implantacin de un Sistema de Gestin de la
Calidad
Interpretacin de los requisitos clave de la Norma ISO 9001:2008
Mdulo II
El enfoque basado en procesos (procesos, interacciones, mapas de procesos)
Beneficios del enfoque basado en procesos
Identificacin de la red de procesos y sus interacciones. Mapa de interacciones
Caracterizacin de los procesos
Procesos vs. procedimientos
Seguimiento y medicin de los procesos
Gestin de la documentacin, jerarqua de la documentacin
Manual de la calidad, Poltica de la calidad, despliegue de objetivos y requisitos
Metodologa para mantener el nivel de calidad deseado en la organizacin

Mdulo III
Anlisis de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 relacionados
con Objetivos de la Calidad y el seguimiento y medicin de los
procesos.
Las mediciones en un Sistema de Gestin de la Calidad.
Eficacia y eficiencia.
Planificacin de los objetivos de la calidad y los indicadores de
gestin en el sistema de gestin de la calidad
Implantacin de los objetivos de la calidad y los indicadores de
gestin
Seguimiento a los resultados de los indicadores de gestin
Acciones para el mejoramiento del sistema de gestin de la calidad
Ejercicios prcticos para cada una de las etapas del ciclo PHVA
Mdulo IV
Las auditoras de la calidad (vocabulario, definiciones y requisitos)
Desarrollo del proceso de auditora
Formacin del equipo auditor (calificacin, funciones, actitud y responsabilidades de
los auditores)
Planificacin y preparacin de la auditora
Reunin de apertura y cierre
Desarrollo de la auditora y recoleccin de evidencias
Redaccin de no conformidades y observaciones
Redaccin del Informe final
Establecimiento de acciones correctivas
Casos prcticos de situaciones de auditora








CMARA DE INDUSTRIALES
DEL ESTADO LARA
CILARA
Para inscripciones:
Llamar a CILARA, atencin Militza DVILA,
Tlf. (0251) 717 5912 /13/14, correo cilara@cilara.org.ve

Forma de pago: Depositar a nombre de FONDONORMA, en la cuenta
corriente N 0108002772-0100305175, del Banco Provincial,
Rif.: J 000932670 al costo de la matricula debe agregarse el IVA
correspondiente de Ley.
Contacto en FONDONORMA, Lucila Iglesias (0212) 201 7753,
lucila.iglesias@fondonorma.org.ve


Programas tambin bajo la modalidad

In Company


Programa de atencin a las necesidades de
cada organizacin
Contctenos: (0212) 201.77.22
incompany@fondonorma.org.ve


E EN N B BA AR RQ QU UI IS SI IM ME ET TO O E ED DO O. . L LA AR RA A