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ndice

1. Introduccin1

2. Descripcin general y estructura de la empresa.1-5

3. Grupo humano con el cual el alumno trabaj5-6

4. Actividades desarrolladas en la prctica7-9

5. Anlisis de la percepcin del trabajador sobre el trabajo y relacin entre compaeros...9-10

6. Relacin entre los jefes y los trabajadores..10-11

7. Condiciones laborales y garantas sociales habilitadas en la empresa...11-14
8. Conclusiones: anlisis y sugerencias...14-15
9. Anexos..16-18
10. Bibliografa..19


ndice de ilustraciones

9.1 Organigrama general empresa COPEC S.A16
9.2 Organigrama de cargos en Bodega General COPEC S.A....17
9.3 Mapa de la bodega central...18


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1. Introduccin

El presente informe trata de la experiencia laboral al realizar la prctica bsica u obrera en
la empresa COPEC S.A. Esta oportunidad de conocer el mundo laboral no calificado se dio
gracias a que soy parte del alumnado de la Escuela de Ingeniera de la Universidad Catlica.
Durante el mes de Enero mediante el uso de Colocaciones del Sistema de Informacin y
Gestin (SIDING) de la Facultad de Ingeniera postul para realizar esta prctica, y luego de
unos das se me inform que se abrieron vacantes para trabajar en la Compaa de Petrleos de
Chile (COPEC), desde el 27 de Enero del ao 2014 con una duracin de cuatro semanas, una
semana antes del comienzo se me entrevist con el fin de conocer mis cualidades y tambin
para acordar tanto la duracin como la remuneracin del trabajo a realizar. As, se me asign
como lugar de trabajo el Centro de Distribucin de COPEC que se encuentra en la comuna de
Maip dentro de la ciudad de Santiago.


2. Descripcin General y estructura de la Empresa

La Compaa de Petrleos de Chile (COPEC S.A) es una empresa cuyo objetivo principal
es la comercializacin y distribucin de todo tipo de combustibles y lubricantes a lo largo del
pas, este servicio es utilizado por clientes que van desde los hogares hasta las industrias.
COPEC S.A forma parte de un holding financiero que est presente en distintos sectores de
actividad, tales como son el forestal, el pesquero y el minero, entre otros. Esto se debe gracias
a las filiales y coligadas de la empresa, que en conjunto se llama EMPRESAS COPEC. Los
productos y servicios que ofrece dicha empresa son los siguientes:
Productos: Los productos ofrecidos por la empresa COPEC son los siguientes:
Combustibles: Gasolina Ultraverde de 93, 95 y 97 octanos sin plomo, Petrleos Disel del tipo
A-1, B y especiales, Kerosene domstico, Petrleos combustibles N5 y N6 y Geogas.
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Solventes: Gasolina blanca, Nafta, Tolueno, Xileno y Sovasol.
Combustibles marinos: Disel marinos y Residuales marinos.
Combustible para aviacin: Kerosene de aviacin (JET A-1) y Gasolina de aviacin 100/130
octanos.
Servicios: Los servicios de COPEC son ofrecidos para Clientes Industriales y Clientes
Persona.
Para el primero existen cuatro tipos de servicios:
Cupn Electrnico: Sistema de prepago en el cual los vehculos de los clientes pueden
consumir todo tipo de combustibles en la estaciones de servicio, llevando un registro de la
cantidad consumida por flota de la empresa.
TCT: La Tarjeta Copec Transporte, TCT, es una tarjeta electrnica orientada a flotas de
vehculos que utilicen petrleo disel.
TAE: La Tarjeta de Abastecimiento en Empresa, TAE, es una tarjeta de crdito tiene como
objetivo ofrecer un servicio de despacho de combustibles y lubricantes desde las estaciones de
servicio. Esta tarjeta est orientada a empresas que requieran ser abastecidas en sus
instalaciones.
TAC: La Tecnologa en Administracin de Combustibles, TAC, es un sistema de control y
gestin del combustible que est basado en Internet y enfocado a clientes industriales que
posean una flota de vehculos o mltiples consumidores. Para la comunicacin entre ambas
empresas se utiliza el sitio web de COPEC.
Para los Clientes Persona existen tres servicios principales:
Tiendas de Conveniencia: Tiendas Pronto, Punto y Dpaso que se encuentran ubicadas tanto en
ciudades como en carreteras a lo largo del pas y que tienen como objetivo ofrecer servicios de
alimentacin al paso, restaurantes, cafetera, tienda, juegos infantiles, baos y cajero
automtico con el fin de atender a los consumidores optimizando su tiempo de viaje.
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Lavamax Automtico y Autoservicio: Red de mquinas de lavado ubicadas en Estaciones de
Servicio de diferentes regiones del pas cuyo objetivo es ofrecer un servicio de lavado rpido y
eficaz para el auto de los consumidores.
La empresa consta principalmente de siete reas: ventas, administracin y finanzas,
operaciones, recursos humanos, ingeniera, marketing e internacional. Cada una de estas reas
se subdivide en distintas gerencias las cuales se pueden consultar en los anexos del presente
informe con el fin de conocer ms en detalle la empresa. COPEC S.A posee un Centro de
Distribucin que se ubica en las afueras de Santiago en la comuna de Maip, con direccin en
Camino a Melipilla 11920, lugar donde el alumno realiz la prctica I. El Centro de
Distribucin est dividido en distintas secciones, de las cules las principales son tres: talleres
mecnicos, laboratorio y bodega central. La experiencia que se explicar a posteriori se realiz
en esta ltima seccin donde se caracteriza por recibir, almacenar y enviar productos a las
distintas sucursales de la empresa.
El organigrama de la Bodega Central se encuentra en los anexos, cada cargo es
explicado a continuacin:
Gerente Bodega Central: En trminos jerrquicos es el que dirige y maneja todas las reas de
la bodega a nivel general, adems, supervisa el trabajo de cada jefe, con el fin de que se
cumplan todos los objetivos esperados y, tambin, es el intermediario o comunicador entre lo
realizado en la bodega y la administracin general de la empresa.
Jefe Bodega Central: Es el segundo al mando de esta seccin de la empresa, sus funciones
principales son planificar y optimizar el tiempo de las tareas esperadas a realizar en la bodega,
adems, es la cara visible para las entrevistas de nuevos empleados en las instalaciones.
Jefe de Recepcin: Es uno de los sub-jefes de la bodega y su cargo principal es verificar si los
productos que arriban a las instalaciones cumplen con la calidad, la cantidad y el precio que se
estipula en el papel.
Jefe Despacho: Anlogo al jefe de recepcin, es un sub-jefe que se encarga de enviar,
mediante un sistema interno, los pedidos de clientes a los trabajadores de la bodega, para que
luego este personal busque los productos y los enve a la mesa de despacho.
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Jefe Almacenaje: Es el encargado de manejar el stock de materiales y verificar sus cantidades
mediante un sistema de inventarios peridicos, adems, es el responsable de organizar los
espacios de almacenaje de cada producto que llega desde la recepcin.
Jefe Taller: Encargado de supervisar el buen funcionamiento del taller, lugar donde se reparan
principalmente productos electrnicos y maquinarias para que vuelvan a ser utilizados.
Secretaria: Encargada de ser la intermediaria entre proveedores, clientes y la bodega central,
junto con organizar el sistema contable interno, donde se incluyen las remuneraciones al
personal de las instalaciones.
Supervisor Recepcin: Es el sub-encargado de la recepcin de productos en la bodega, a
diferencia del Jefe de Recepcin, es quin supervisa de manera directa el buen funcionamiento
del personal encargado de recibir los pedidos entregados por los proveedores. Cabe destacar
que es un trabajo realizado por personal no calificado y, adems, es el intermediario entre
empleados y jefes.
Supervisor Despacho: Es el sub-encargado del sector de despacho de la bodega central y, al
igual que el Supervisor de Recepcin, es quin posee contacto directo con los trabajadores
dentro de las instalaciones.
El rea donde se realiz la prctica, como se puede ver en los anexos, est distribuida
fsicamente en 7 secciones. Se tienen las oficinas administrativas, donde se encuentra el
gerente de la bodega, los jefes de cada rea, y la secretaria. Junto a las oficinas pero separados
por una muralla se encuentra el taller, lugar donde se hallan los productos que estn siendo
reparados y adems, un segundo piso con tems electrnicos listos para ser utilizados.
Dentro de la bodega y junto a las oficinas administrativas se encuentra el sector de
Despacho, lugar que posee una mesa amplia con el fin de dar espacio para embalar los
productos que deben ser enviados a los distintos puntos del pas. Cabe decir, que este sector se
encuentra conectado mediante computadores al sistema central de pedidos con el fin de
corroborar si tanto los productos como el lugar de los envos son pertinentes a lo mostrado en
el sistema. Adems, este sector se encuentra unido a las oficinas administrativas mediante
ventanas las cuales se utilizan para la comunicacin ms directa entre ambos lugares. En la
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esquina opuesta se encuentra el sector de recepcin, el cual tambin posee un conjunto de
computadores conectados con el sistema central de informacin, es decir, conectado al
despacho y a las oficinas. En esta seccin se reciben productos de los proveedores, se revisa
cada pedido para corroborar principalmente la cantidad y calidad de estos comparndolos con
la factura del envo, adems, posee una ventana con el fin de recibir a los encargados de las
empresas que proveen a la bodega. Como muchos de los productos recibidos son de gran
tamao o volumen, existe una losa techada en el exterior de las instalaciones para retener
estos pedidos antes de ser enviados al almacenaje. Las bodegas se dividen en tres, en la
ilustracin mostrada en el Anexo se puede ver cada una de ellas, la 1, es la principal, donde se
encuentran los tems ms demandados por las distintas sucursales de la empresa, las bodegas 2
y 3 poseen productos menos demandados y de mayor volumen, para los que normalmente se
utiliza maquinaria pesada como instrumento de movilizacin entre las bodegas y la zona de
despacho. Vale decir, que de los 20 das trabajados en la empresa, trabaj 10 en almacenaje, 6
en despacho y 4 en recepcin.


3. Grupo humano de trabajo

Durante la experiencia laboral en la empresa COPEC tuve la oportunidad de trabajar
con, aproximadamente, unas 16 personas en total, hubo rotacin debido a que hubo gente que
tom vacaciones durante el tiempo en que estuve trabajando o que, por diversas razones, dej
el trabajo. En cada sector de trabajo me relacion con distintas personas, con las que ms tuve
contacto fueron siete. En despacho trabaj con Francisco Daz de 27 aos, Fabin Nez de 23
aos y Guillermo San Martn de 24 aos. En el rea de recepcin tuve de compaeros a
Jonathan Castro de 28 aos y a David Navarrete de 24 aos. En el sector de almacenaje se
trabajaba slo, donde se realizaban pedidos o control de inventario.
Como se puede ver son personas jvenes de promedio 25 aos, la mayora de ellos con
educacin media completa pero sin estudios superiores, aquellos que estudiaban una carrera lo
realizaban de manera vespertina y trabajaban para financiar sus estudios. Las personas que no
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estudiaban eran padres de familia o gente que deba mantener al hogar, en general, eran
personas de escasos recursos que vivan cerca del sector de trabajo lo cual era ideal para no
incluir el costo del transporte dentro de sus gastos mensuales. Existe un ltimo caso, que era la
minora, los cuales estaban interesados en ahorrar dinero con el fin de utilizarlo en un futuro
cercano para satisfacer una necesidad particular. Adems, una caracterstica que me llam la
atencin fue que al existir un alto nivel de rotacin en el personal, factor que se ver ms
adelante en el presente informe, todos posean una proyeccin de no ms de dos aos en la
empresa, y al terminar este perodo buscaban otra oferta ms tentadora o menos exigente en
comparacin a lo que realizan en esta empresa. Dentro de los trabajadores no calificados con
los que me relacion existe un caso excepcional, es el caso de Luis Gonzlez un hombre de 43
aos padre de dos hijos, y que lleva en la empresa cerca de 6 aos, viaja todos los das desde
Melipilla al Centro de Distribucin despertndose a las 5 de la maana y durmiendo no ms de
5 horas, ya que, cada vez que puede realizar horas extra, las hace. Este trabajador posea un
carcter fuerte, pero una vez que lo conocas te daba a conocer que, a pesar de su vasta
experiencia, era un compaero ms. Al averiguar ms sobre el porqu de la eleccin de este
trabajo explic que fue debido a la estabilidad que le otorgaba y la oportunidad de volver a su
hogar todos los das, todo con un fin mayor, el poder darle la opcin a sus hijos de estudiar
una carrera en un futuro cercano.
El trato en la empresa desde el da uno fue excelente, los primeros das debido a una
capacitacin para la toma de pedidos me relacion con dos personas que fueron las ms
cercanas en el mes de trabajo, Francisco Daz y Jonathan Castro, quines me insistieron desde
el principio que no dudara en preguntar cualquier cosa que no supiera o tuviera una mnima
duda, ya que, si no lo haca probablemente el no resolver este problema se generaran
problemas mayores en todo el pedido. De esta manera, la confianza comenz a aumentar y al
cabo de tres das ya conoca a todos los trabajadores del sector de la bodega. Lo que uno
esperaba al ser un estudiante de la Universidad Catlica y, adems, practicante, era un posible
rechazo debido a la gran diferencia que podra generar la imagen de una persona de altos
recursos en un trabajo que requiere como prctica en comparacin con una persona que
necesita de esta labor para poder subsistir. Pero la experiencia fue contraria a lo esperado,
desde la primera semana fue un agrado trabajar con personas de tu edad que, a pesar de las
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distintas realidades, tienen el mismo humor y empata que uno, la confianza entregada por
cada trabajador fue la mejor, lo que ayud a promover la relacin tanto entre pares como entre
jefes y subordinados.
4. Actividades desarrolladas en la prctica

Las actividades desarrolladas fueron 4, la primera fue control de inventario, en este
trabajo se contaban las cantidades de ciertos productos en la bodega conociendo su ubicacin,
informacin la cual era entregada por el Jefe de Almacenaje Mximo Acevedo, el fin era
corroborar que calzaran las cantidades fsicas con las mostradas en el papel. El proceso era
simple, se daba una ubicacin de, por ejemplo, Banderas Copec, en el sector C.03.03.01.01,
este cdigo indica que se encuentra en el sector C de la bodega, en el pasillo 3, en la columna
3 y en la fila 1, luego se deba contar la cantidad de estos productos para revisar que no
existiese una diferencia con lo guardado en el sistema, en el caso de que hubiera algn
problema, se pide chequear nuevamente y en el peor de los casos, se debe modificar lo
indicado por el sistema, ya que, por distintas razones, no se encuentra la cantidad que se
informa en las oficinas de la bodega.
Luego, est el rea de despacho que se divide en dos. El primer trabajo consta de tomar
pedidos mediante un sistema electrnico inalmbrico, en el que se mostraban los productos de
un cierto pedido, los cuales podan variar desde 1 producto hasta 10, aproximadamente y se
deban ir a buscar para ser llevados a la mesa de despacho. Por ejemplo, en el sistema se
muestra un pedido con 2 productos, unos Zapatos de seguridad talla 42, ubicadas en
A.01.01.01 y una caja de Azcar de 100 unidades, ubicadas en la posicin B.02.02.02, luego
de ver el pedido con un carro metlico se iban a buscar los productos para posteriormente ser
dejados en la mesa de despacho. En esta seccin del despacho es donde se embalan los
productos en cajas de distintos tamaos, anterior a eso se corroboraba si los productos eran los
correctos y eran sellados para luego etiquetar con su cdigo de envo y direccin de despacho,
utilizando el ejemplo anterior, se llega a la mesa de despacho, se pide a un compaero que vea
el cdigo del pedido, lo que debiera indicar 1 Zapatos de seguridad talla 42 y 1 Caja de
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Azcar de 100 unidades. Al corroborar que se encuentran ambos productos en buen estado se
imprime el cdigo y se le pega a la caja embalada donde se encuentran el pedido.
La ltima actividad realizada fue la de recepcin, donde se esperaba al proveedor que
era regularmente de dos empresas, Turbus Cargo o Blue Express, quines dejaban los
productos en la losa del patio de la bodega central, donde uno se encargaba de chequear y
recibir los materiales, revisando constantemente si las cantidades son iguales a las entregadas
en las guas de despacho, en el caso de estar bien en cantidad y calidad se ingresaba la
recepcin al sistema para luego ser guardada en una ubicacin especfica de la bodega. El
nmero de trabajadores, en general, para la toma de pedidos, despacho y recepcin eran 4, 3 y
3, respectivamente.
El proceso de adaptacin fue bastante rpido en mi caso, ya que, la solicitud la envi a
mediados de Enero y necesitaban gente desde ese entonces hasta fines de febrero, una semana
luego de enviar esta solicitud recibo un correo electrnico de la encargada de Recursos
Humanos de COPEC S.A Francisa Aluanlli para realizarme una entrevista lo antes posible, al
momento de aceptar los trminos y condiciones de la prctica se acord que comenzaba la
ltima semana de Enero hasta la penltima de Febrero. Al llegar al centro de distribucin fui
recibido por Osvaldo Lagos, gerente de la bodega central, quin me entreg indicaciones
bsicas, un pequeo recorrido por la bodega, adems del uniforme y el casco de seguridad
necesario para el trabajo. En seguida, fui presentado a mis compaeros de trabajo y,
especficamente, a Jonathan Castro quin era el encargado de mi capacitacin en la primera
semana de trabajo, adems como haban otros alumnos en prctica se me hizo ms fcil
entender los horarios, tanto de almuerzo como las de entrada y salida de la jornada laboral.
El trabajo realizado no requera de mucho conocimiento, solo se deba ser constante y,
en un principio, capacitarse, lo que se lograba con un compaero con experiencia a lo ms 4
das junto a ti, para as poder comprender bien lo que se realizaba en cada una de las tres reas,
en cada caso hubo una exigencia fsica mnima debido a que se estaba la mayora del tiempo
de pie, lo que, con los zapatos de seguridad generaban dolores y molestias los primeros das,
pero al cabo de una semana no resultaba incmodo. Para el caso del inventariado uno requera
de un grado de concentracin con el fin de no equivocarse o confundirse, lo que poda
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conllevar a un problema de mayor gravedad. En el sector de toma de pedidos la dificultad
estaba en saber qu tem era el que se peda y contar bien las cantidades de cada uno de ellos,
adems de asegurar que estn en buenas condiciones. El rea de recepcin, al igual que el de
inventario, requera ser constante y concentrarse con el fin de no tener que recalcular las
cantidades una y otra vez. En el sector de despacho la dificultad se encontraba en la rapidez
con la que se embalaba cada pedido, ya que, el flujo de pedidos que llegaban a la mesa eran,
generalmente, ms que los pedidos embalados en esta, lo que generaba una acumulacin de
pedidos alentando todo el proceso. El sistema en s no era a contra tiempo, existan momentos
de grandes pedidos e instancias de baja demanda, por lo tanto, nunca se hizo un ambiente de
tensin debido al tiempo que uno se demoraba en realizar su trabajo, ya que, si un pedido
queda sin realizar un da, se puede realizar al siguiente. Esta es la facilidad que entrega una
bodega a diferencia de una lnea de produccin, en las cuales si uno no realiza su trabajo en un
tiempo definido, la fbrica no puede funcionar.


5. Anlisis de la percepcin del trabajador sobre el trabajo y relacin entre compaeros

Como se vio con anterioridad, los trabajadores en esta empresa son jvenes entre 20 y
30 aos, de escasos recursos quines han trabajado casi toda su vida por distintas razones,
estos empleos han sido no calificados y la rotacin de este tipo de trabajos es alta, por lo tanto,
la labor que realizan en estas instalaciones no se diferencian de otras que han hecho en el
pasado, lo que significa que ellos perciben este trabajo como uno ms dentro de lo que les
espera en el futuro, lo ven como un medio para alcanzar un objetivo, es decir, el medio para
poder, por ejemplo, proveer a la familia de servicios y bienes bsicos como el hogar, la
alimentacin, etctera. Aun as al hablar con mis compaeros de trabajo pude notar que este
trabajo se diferencia de otros ya que entrega algunas facilidades como las horas extra, que al
final del mes se reflejan en un mayor pago, o la cercana a la casa que es un factor presente al
momento de evaluar que empleo tomar. Por ejemplo, Jonathan Castro perciba el trabajo como
una manera de conocer ms el ambiente laboral en la que se encontrar inmerso en unos aos,
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ya que, estudiaba Administracin de bodegas y Control de inventarios, por lo tanto, adems de
ganar dinero para poder financiarse la carrera lo vea como un medio para comprender el
sistema desde lo ms bsico a lo ms complejo mediante la prctica. Las expectativas al ser un
empleo con alto nivel de rotacin y no calificado no son muchas, ya que, en estos tiempos la
exigencia mnima para poder capacitarse en una empresa y lograr un posible crecimiento es
teniendo estudios superiores terminados, por lo tanto, la mayora de los jvenes del grupo de
trabajo en el que estuve tenan la intencin de estudiar con el dinero ganado o ya estaban
estudiando, la mayor aspiracin a la que se puede tener en la empresa es ser un supervisor de
rea, ya sea, de despacho o de recepcin, pero para eso se requiere de 7 aos de experiencia,
por lo tanto, las expectativas de la mayora eran bajas, solo poder conservar su trabajo con el
objetivo de financiar sus estudios.
La relacin entre los compaeros de trabajo es, en esencia, amistosa, al igual que como
me recibieron a m, reciban a los dems. Tuve la oportunidad de conocer esta recepcin ya
que llegaron dos compaeros en el perodo que realizaba la prctica, Daniel Jure y lvaro
Mora, entre ellos son amigos hace aos y son del mismo sector tanto regional como
socioeconmico, al igual que la mayora de los trabajadores de la bodega, lo cual genera una
empata y una cierta confianza entre todo el crculo de trabajo. En unos pocos casos se
percibi rivalidad entre empleados, esto se daba principalmente debido a la irresponsabilidad o
al trabajo mal hecho por parte de uno de ellos, lo cual sucede en todo trabajo, pero en los casos
que pude apreciar, el problema se habl y se solucion.


6. Relacin entre jefes, supervisores y trabajadores

Como ya he mencionado antes, la relacin que se da es bastante cmoda y de confianza
entre pares y gente de distinto cargo, para el caso de los trabajadores pude percibir una mayor
calidez y facilidad para hablar con los supervisores, eso es esperable, ya que, los supervisores
comenzaron al igual que ellos pero poseen mayor experiencia en el rubro, entre los
trabajadores y jefes hay una relacin de mayor respeto, lo not al ver que quin se tena que
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relacionar con los jefes de cada rea cuidaba su vocabulario y las conversaciones eran en
general del trabajo. Desde la perspectiva de los trabajadores la relacin con los jefes depende
de cada lado, es decir, si los empleados tratan con respeto a los empleadores, se espera que la
situacin, a su vez, se d en la otra direccin.
El trato de los jefes a los trabajadores es buena, existe una comunicacin eficiente y sin
problemas, eso s, hacen notar quin est al mando ya sea con expresiones o con tonos del
habla, por lo tanto, es un buen trato, con respeto e imponiendo jerarqua, aunque rara vez, en el
mes de trabajo, vi al gerente o al jefe de bodega dentro de esta. Por lo tanto, se puede decir que
no se da mucho el contacto entre el Gerente de Bodega (Osvaldo Lagos) y el Jefe de Bodega
(Christian Marn) con los trabajadores, sino que solo entre stos y los jefes de rea, quienes se
contactan de vez en cuando con los empleados para realizar una tarea en especfico. Los
supervisores son los intermediarios entre los jefes y los trabajadores de la bodega, ellos
entregan la informacin del trabajo realizado dentro de esta, y la relacin existente entre los
jefes y los intermediarios es de respeto, al igual que la que tienen los trabajadores con los
jefes.
Esta relacin implica que se puede mantener el respeto y trabajar de forma correcta sin
pasar a llevar la integridad de una persona, es decir, conociendo el entorno en el que se trabaja,
adems, el otorgarle la confianza a una persona para realizar un trabajo, conlleva a entregarle
una responsabilidad que lo hace ser parte de la empresa, lo que lo motiva a realizar su trabajo
de mejor manera, ya que, perciben el trabajo como un deber, no una obligacin.


7. Condiciones laborales y garantas sociales habilitadas en la empresa

En la prctica consult a Luis Gonzlez, trabajador de hace ms de 6 aos en la bodega
central, si exista una organizacin sindical, a lo que me respondi, no. Esto se debe a distintas
razones, la principal es que COPEC S.A no es la empresa que contrata los empleados dentro
de la bodega, sino que es una empresa subcontratista llamada First, es decir, los trabajadores
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trabajan para esta ltima, aun as, debido al subcontrato COPEC S.A posee autoridad por
sobre los trabajadores. Es por esto que si quisieran formar un sindicato no solo tendran que
llegar a acuerdos con First, sino que, tambin tendran que hablar con la empresa contratista,
lo cual es muy difcil de realizar por diversos factores, primero, la cantidad de trabajadores de
First no supera las 16 personas, por lo que es un nmero que no puede generar el peso para
poder realizar un cambio en los contratos de la empresa, adems, como se mencion con
anterioridad, existe un alto nivel de rotacin en este tipo de trabajos, por lo que no hay mucho
tiempo como para generar una cohesin entre trabajadores que quieran y puedan realizar un
sindicato, y, finalmente, al hacer de manera efectiva esta organizacin tendran que responder
a dos empresas, por lo que arriesgaran no solo su contrato, sino que tambin el contrato que
tiene First con COPEC S.A. Por otro lado, existen facilidades por parte de la empresa, como
un almuerzo diario de buena calidad gracias a la empresa Sodexo y en el caso de realizar horas
extra, se les entrega una colacin a las 18:00 horas, adems, la empresa se preocupa de tener
baos, duchas con agua caliente, camarines y casilleros para que puedan guardar sus
pertenencias sin tener que llevarlas nuevamente al hogar. Estas son algunas facilidades que
pueden compensar el hecho de que sea difcil realizar un sindicato en esta empresa.
El sistema de remuneracin se basa en un sueldo fijo de $260.000 Pesos lquidos
mensuales por 44 horas semanales, de lunes a sbado, ya descontadas las leyes sociales de
salud y previsin, como est estipulado en la ley, adems se le agregan $2.000 Pesos por cada
hora extra realizada, lo que puede llegar a un total de $380.000 Pesos al mes. Como se ha
mencionado con anterioridad, este es un trabajo sin capacitacin o perfeccionamiento debido a
que es un empleo no calificado con alta rotacin debido a las bajas expectativas de los
trabajadores. Por lo visto, no existe ningn programa o servicio social que aporte a la
comunidad cercana. La manera en que la empresa First contrata a sus trabajadores es la
siguiente: Anuncia mediante medios de comunicacin masiva (diarios, internet) las ofertas de
trabajo, en un principio exigen enseanza media completa, luego, se cita a una entrevista en la
empresa antes mencionada, en el caso de que el entrevistado haya cumplido con los requisitos,
se realiza otra entrevista pero ahora, en las oficinas centrales de COPEC S.A y, finalmente, la
persona es entrevistada por el Jefe de bodega y los supervisores, quienes deciden si aceptar o
rechazar al entrevistado.
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Como se mencion a priori, este trabajo posee bajas expectativas y la mayora de
quienes trabaja en este rubro no posee inters en estar ms de 2 aos en la empresa, lo que se
refleja en el alto nivel de rotacin. Por lo tanto, los empleados se encuentran satisfechos con
las normas, remuneraciones y beneficios que les entrega la empresa, por lo que no encuentran
necesario realizar un sindicato, ya que, no existen abusos o injusticias de parte de los
empleadores.
Las principales leyes laborales que regulan a los trabajadores en el centro de
distribucin de COPEC S.A son las siguientes:
Mximo de horas semanales de trabajo: El cdigo del trabajo estipula que no se pueden
superar las 45 horas de trabajo a la semana, lo que es ms que las 44 horas exigidas por la
empresa.
Mximo de horas extraordinarias en el trabajo: La ley establece que el mximo son de 2 horas
por jornada, y debe ser pactado por escrito, en el caso de esta empresa el mximo como lmite
es de 2 horas y no posee un mnimo.
Indemnizacin y seguro de cesanta: La empresa cubre esta norma de manera efectiva.
Entrega de elementos de proteccin y accidentes laborales: Al igual que a los alumnos en
prctica, la empresa entrega al trabajador todo lo necesario para evitar accidentes, casco,
botines de seguridad, y ropa adecuada. En el caso de que exista un accidente la empresa tiene
cobertura de atencin gratuita con la Asociacin Chilena de Seguridad.
Descansos y permisos: El personal tiene derecho a descansos en feriados y vacaciones,
permisos por duelo o nacimiento.
Sindicalizacin y negociacin colectiva: Como lo describ con anterioridad, existe la opcin
de crear un sindicato en la empresa, pero no se da debido a la dificultad que presenta esto a los
trabajadores, lo que conlleva a arriesgar su empleo, por lo tanto, la empresa cumple con el
requisito legal pero no lo promueve.
Subcontratacin: Los trabajadores tienen el derecho de que la empresa First responda en el
caso de que COPEC S.A no cumpla con lo estipulado en el contrato.
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Adems, los trabajadores tienen asegurados los derechos bsicos de ser empleados, a
no ser discriminados, recibir remuneracin por su trabajo, entre otros derechos estipulados en
el Cdigo del Trabajo.
En el rubro del bodegaje, no existe una calificacin y/o certificacin para la realizacin
del trabajo, como se ha presentado con anterioridad, es un trabajo no calificado que no posee
capacitaciones para el perfeccionamiento o mejora de los empleados, por lo que no se aplica
en este caso particular.
Dentro de la bodega existen varios riesgos o potenciales accidentes ya que se maneja
maquinaria pesada, se trabaja en altura, con instrumentos delicados y, adems, con productos
pesados. Por ello, la empresa nos exige utilizar ropa adecuada, cascos y botines de seguridad,
guantes y lentes cuando sea necesario, adems existen sealticas y extintores en caso de
emergencia, por lo tanto, se puede decir que la seguridad en el lugar de trabajo cumple con
todas las reglas de seguridad.


8. Conclusiones: anlisis y sugerencias

8.1. Principales aprendizajes de la prctica: Los aprendizajes en la prctica fueron muchos,
todos positivos y necesarios para poder entender el mundo laboral tanto calificado
como no calificado. En un principio aprend a organizar mi tiempo para poder
aprovechar el da luego del trabajo, junto con ello, logr ser disciplinado ya que, deba
despertar a las 6:20 am para poder llegar a tiempo al trabajo, por lo tanto, no deba
trasnochar o mi rendimiento en el trabajo no sera el esperado ni por m, ni por los
supervisores y jefes. Aprend a conocer gente diferente, de otras realidades tanto
culturales como socioeconmicas y con otros objetivos, el conocer sus historias junto
con el sacrificio que realizaba a diario viajando ms de dos horas me hizo dar cuenta
de la realidad de la gran parte de los chilenos trabajadores, quienes da a da se
sacrifican para poder brindarle comodidad y soporte a sus familias. Adems, pude
comprender el verdadero concepto de la perseverancia, la amistad y el compaerismo
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en el trabajo, donde todos poseen el mismo objetivo, realizar un buen trabajo y
apoyarse durante este se hace. Por lo tanto, lo que ms aprend en la prctica fue la
empata, la solidaridad, la amistad, el compaerismo y a ser capaz de confiar y ser
confiado en un grupo de trabajo.
8.2. Principales dificultades del trabajador no calificado: En el caso de esta empresa las
principales dificultades eran la baja remuneracin del trabajo realizado y las
exigencias de la empresa, debido a esto los trabajadores se ven forzados a realizar
horas extraordinarias con el fin de poder solventar sus gastos bsicos, a pesar de ser
opcionales, pasan a ser una obligacin. En casos como el de Luis Gonzlez la
principal dificultad es la movilizacin, pero su incentivo es garantizar la educacin de
sus hijos. Debido a las pocas herramientas que tienen para poder ejercer un trabajo
calificado no se encuentran capacitados para encontrar un trabajo que tenga altas
aspiraciones o un potencial crecimiento profesional, por ende, su remuneracin se
encuentra en un rango acotado, en trabajos donde prevalece lo fsico por sobre la
habilidad mental, lo que al pasar los aos, comienza a generar problemas. En trminos
de la relacin empresa-trabajador, se da que al no ser calificado la empresa no se
centra en la capacidad de los empleados, sino que solo en que hagan un buen trabajo
bsico, lo cual no es ilegal ni poco tico, sino que, es lo que ellos requieren. El
problema base es la educacin, los bajos recursos hacen difcil la promocin del
derecho a ser educado, dado que no es gratis o los institutos gratuitos no ofrecen una
calidad esperada, a raz de esto, a las personas no les interesa educarse para trabajar,
solo les interesa trabajar para sobrevivir, lo cual, adems, se ve afectado por el
contexto sociocultural de la persona, lo que dificulta mayormente el surgimiento de la
persona.
8.3. Principales sugerencias para la mejora de la situacin: Tanto en la empresa particular
como en general se debe aplicar lo mismo, no dificultar la creacin de sindicatos, ya
que, al realizarse bien, son instancias en las cuales idealmente se llegan a tratos y
condiciones favorables para ambos lados de la negociacin, promover charlas e
informar sobre las distintas oportunidades de capacitarse en una empresa. Adems, se
debe promover la interaccin entre los distintos cargos de la industria, para que as se
generen lazos de confianza que mejoran el rendimiento del sistema como un todo.
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Con respecto a las polticas pblicas, debe realizarse un cambio de raz, donde se
cambie la percepcin de que la educacin es un bien y no un derecho, ya que, esto
genera una reaccin en cadena que afecta mayormente a la gente de bajos recursos, la
cual se ve obligada a trabajar con pocas o ninguna opcin de crecer en el mbito
profesional.



9. Anexos

9.1 Organigrama general empresa COPEC S.A



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9.2 Organigrama de Cargos en Bodega Central COPEC S.A





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9.3 Figura 1. Mapa de la bodega central




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10. Bibliografa
1. Ley N 19250. Diario Oficial de la Repblica de Chile, Santiago, Chile, 30 de
septiembre


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