q) Tiempo de recompra (frecuencia de compra)

Se clasifican por 5
tipos de cliente,
volumen y
recurrencia de
compra.












aa) Canales de Distribucin
Los canales de distribucin de CEMEX se encuentran divididos principalmente
por el tamao de la obra y el consumo que realizan, con el fin de poder atender las
necesidades de los clientes segn el tipo de cliente al que se le est ofreciendo el
producto:
En primera instancia est el canal de obra pequea y mediana: este canal es
llamado DISTRIBUIDORES que son negocios que venden a cliente final y a
constructoras, como ejemplo de estos negocios tenemos los Construramas,
Concreteras y Pequeas empresas dedicadas a la venta de materiales para la
construccin, dentro de la estructura del canal de distribucin se encuentran negocios
como: Home Depot, Bloqueras, Construramas y Detallistas, estos se encargan de
atender a este sector de clientes, es decir, se basan segn el nivel de requerimientos
que estos tienen para poder atender los pedidos que se solicitan a la empresa.
Por otro lado se encuentran los clientes dedicados a la obra grande, este canal
se usa por medio de distribucin de venta directa ya que el trato es directo y
especialmente entre CEMEX y el cliente, principalmente para ventas a granel y
agregados, el propsito es de acelerar el proceso de entrega del producto, adems de
que esto le permite a la empresa establecer relaciones con otras empresas que son
importantes para CEMEX.

Cemex atiende a sus clientes a travs de su red de distribucin y tambin de
forma directa.
- Diagramas de distribucin
En el 2001 Cemex abri CONSTRURAMA convirtindose en menos de 1 ao en la
mayor cadena mexicana de establecimientos de materiales para la construccin


bb) Tipo de Publicidad
Cemex no se caracteriza por sacar publicidad en televisin, ya que sta se promueve
por medio de patrocinio a equipos o eventos; sin embargo hay algunas de remarcarse a
lo largo de la historia publicitaria de Cemex.
La campaa publicitaria que se difunde para la sultana del norte a travs de
prensa, revista y ejecuciones en televisin; en cada spot se intenta comunicar los
beneficios del cemento poniendo como ejemplos accidentes que se pueden ocasionar
por no contar con pavimentos firmes y hechos de un material de excelente calidad
como lo son los productos de CEMEX
En mayo de 2004 se lanz al mercado la campaa de publicidad para la marca
CEMEX Concretos. Esta campaa tena como objetivo de comunicacin, reforzar la
imagen de liderazgo de la marca, adems de propiciar un mayor acercamiento hacia
los clientes a travs de una promesa de valor altamente significativa para ellos: EL
SERVICIO. La tecnologa representada por el CTCC, la disponibilidad de equipos, la
cobertura nacional, la asesora personalizada a los clientes y la calidad certificada de
las plantas, son los elementos que integran la oferta de servicio que es, sin duda, el
mayor diferenciador ante la competencia. Estos valores han sido representados en las
ejecuciones como soporte fundamental de campaa.
La imagen de campaa 2004, est representada en el icono ms reconocido por
el pblico, la "Olla de concreto", sta se presenta en situaciones de alto dinamismo,
esfuerzo y energa que retratan el espritu de la marca y que son: liderazgo, innovacin,
compromiso y entrega. El mercado es sumamente selectivo y por tanto los medios que
se usan para difusin tambin lo son, para ese ao contaron con difusin en los
siguientes medios: revistas especializadas, prensa, radio y vallas en partidos de ftbol.
A continuacin se presentan unos ejemplos de la campaa.








Spot impreso de la campaa publicitaria 2004


Publicidad Impresa para Alemania
La campaa publicitaria televisiva ms
sonada de CEMEX fue la llamada Dura
Dura, en la que se muestra a un albail
haciendo uso del cemento para terminar
con una frase reafirmando que el
cemento Cemex si es resistente:
Cemento Cemex Monterrey Dura y
Perdura.





W, X) Competencia
Sus principales competidores a escala nacional son los siguientes:
- Apasco, filial del grupo suizo Holderbank, participa con 23% del mercado, posee
seis plantas de cemento y 63 de concreto y agregados que suman una
capacidad instalada de 8.8 millones de toneladas.
- Cooperativa Cruz Azul, cubre 13% del mercado nacional y tiene dos plantas de
cemento con una capacidad conjunta de produccin de 5.5 millones de
toneladas que aumentar a 6.5 millones con su planta en Aguascalientes:
- Grupo Cementos Chihuahua (CGC), participa con 3% del mercado nacional,
cuenta con tres plantas de cemento y siete de concreto en Chihuahua, adems
de una cementera y 13 concreteras en Estados Unidos y suma una capacidad
de 2.37 millones de toneladas.
- Corporacin Moctezuma, es el ms pequeo, pero tambin uno de los ms
modernos. Con 2% del mercado interno, posee dos cementeras con una
capacidad conjunta de un milln de toneladas, 12 concreteras y una mina de
agregados.

En el mbito internacional cuenta con los siguientes competidores:
- Lafarge, empresa francesa, es el productor de cemento ms grande del mundo.
Esta empresa se form en 1833, actualmente cuenta con 83,000 empleados,
presencia en 75 pases y no solo se dedica a la produccin de cemento, adems
ofrece soluciones a empresas de construccin en los ramos de concreto y
agregados, techos, detallado de edificios con yesos entre otros.

- El grupo suizo Holderbank, el segundo de los productores lderes de cemento y
derivados. En la actualidad cuenta con presencia en 70 pases y emplea 47,000
personas.