Dr. JULIO CESAR DIAZ Administrador de empresas Fundamentos de administracin
Corporacin Universitaria Remington Ingeniera de sistemas Yopal-Casanare 2014 CONTENIDO
1 INTRODUCCION 2 OBJETIVOS 3 ADMINISTRACION CIENTIFICA 4 FREDERICK W. TAYLOR 5 PRIMER PERIODO DE TAYLOR (ADMINISTRACION DE TALLERES). 6 SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR (PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA). 7 LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA 8 ELEMENTOS DE APLICACIN: - PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION CIENTIFICA (PLANEACION, PREPARACION, CONTROL Y EJECUCION). - PRINCIPIOS DE EFICIENCIA (HARRINGTON EMERSON). - PRINCIPIOS BASICOS (HENRY FORD): INTENSIFICACION, ECONOMICIDAD Y PRODUCTIVA. - PRINCIPIOS DE EXCEPCION. 9 ORGANIZACIN RACIONAL DEL TRABAJO. 10 EVALUACION CRITICA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA 11 CONCLUSION 12 WEBGRAFIA
INTRODUCCION
A continuacin desarrollaremos el concepto de administracin cientfica, la cual se basa en la aplicacin de mtodos cientficos a problemas de esta, con la finalidad de alcanzar la eficiencia en la produccin; los principales representantes de la administracin cientfica son Frederick Winslow Taylor (ingeniero mecnico), Henri Fayol, todos estos contribuyeron a la realizacin y desarrollo de la administracin cientfica.
Taylor y sus seguidores (Gantt, Gilbreth, Ford, Barth), crearon la administracin cientfica a comienzos del siglo pasado, sentando las bases de la moderna TGA (TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION).
Taylor afirma que el principal objetivo de la administracin debe ser asegurar el mximo de prosperidad, tanto para el empleado como para el empleado.
Se pretende convencer al lector que aplicar la administracin cientfica es la solucin a los problemas de la ineficiencia de los actos diarios.
OBJETIVOS
- Identificar el concepto de administracin cientfica y sus principios. - Reconocer la importancia de la administracin cientfica. - Visualizar los principales objetivos de la administracin cientfica. - Identificar los estudios realizados para mejorar produccin laboral.
PERIODOS ADMINISTRACION DE TALLERES (1903). PRIMER PERIODO DE TAYLOR PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION CIENTIFICA 1911 ADMINISTRACION CIENTIFICA POR TAYLOR ELEMENTOS DE ESTUDIO ESTUDIO DE LA ADMINISTRACION CIENCIA Organizacin Racional del Trabajo (ORT) Principios de la Admn. Cientfica Evaluacin critica de la Admn. Cientfica 1. Anlisis del trabajo tiempos y movimientos. 2. Estudio de la fatiga humana 3. Divisin del trabajo y especializacin del obrero. 4. Diseo de cargos y tareas 5. Incentivos salariales y premios por produccin. 6. Concepto de hombre econmico. 7. Condiciones ambientales de trabajo. 8. Estandarizacin de mtodos y de mquinas 9. Supervisin funcional ASPECTOS 1 Principio de la Admn. cientfica 1.1 Planeacin 1.2 Preparacin 1.3 Control 1.4 Ejecucin 2. Eficiencia (Emerson) 3. Bsicos de Ford 3.1 Intensificacin 3.2 Economicidad 3.3 Productividad 4 Excepcin
1 Mecanismo de la admn. Cientfica. 2 Super especializacin del Obrero 3 Visin microscpica del Hombre. 4 Falta de comprobacin Cientfica. 5 Enfoque incompleto de la Organizacin. 6 Limitacin campo aplicacin. 7 Enfoque prescriptivo y normativo. 8 Enfoque de sistema cerrado
PRINCIPALES PUNTOS FREDERICK WINSLOW TAYLOR
Frederick W. Taylor (1856 1915) fundador de la administracin cientfica, naci en Filadelfia, EE:UU. Procedente de una familia de cuqueros de principios rgidos, se educ en la disciplina, la devocin al trabajo y al ahorro. En sus primeros estudios tuvo contacto directo con los problemas sociales y empresariales derivados de la revolucin industrial.
En 1878, inici su vida profesional como obrero en la Midvale Steel Co., pasando despus a ser capataz, supervisor, jefe de taller e ingeniero en 1885, despus de graduarse en el Stevens Institute como Ingeniero Industrial.
En esa poca estaba de moda el pago por pieza o por tareas. Los patronos buscaban ganar el mximo al fijar el precio de la tarea; los obreros, a su vez, reducan a un tercio el ritmo de produccin de las maquinas para equilibrar. De tal modo el pago por pieza determinado por los primeros.
Esto llev a Taylor a estudiar el problema de la produccin en sus mnimos detalles, ya que gracia a su compaero de progreso en la compaa no quera decepcionar a sus patronos ni a sus compaeros de trabajo. Estos ltimos esperaban que el entonces jefe de taller no lo tratase duramente en la planeacin del trabajo por pieza.
A Frederick W. Taylor se le ha considerado como El padre de la administracin, por haber investigado en forma sistemtica las operaciones fabriles, sobre todo en el rea de produccin bajo el mtodo cientfico.
ADMINISTRACION CIENTIFICA
Se le llama Administracin Cientfica al razonamiento entre dos mtodos de ingeniera aplicados a la administracin, debido al desarrollo de investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero, esta se basa en la aplicacin de los mtodos de la ciencia a los problemas de la gestin, con el nico fin de alcanzar la eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin; Esta se caracteriza porque los trabajadores son capacitados para perfeccionar sus aptitudes, con estos la produccin aumenta y se les pagan salarios altos, adems en esta se crea un ambiente donde los obreros interactan con la gerencia, por ultimo pero no menos importantes el puesto y los elementos de trabajo deben ser seleccionados con criterio cientfico. Se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la mediacin. La Escuela de la Administracin Cientfica fue iniciada en el comienzo de ste siglo por el ingeniero mecnico Frederick Taylor, considerando el fundador de la moderna TGA.
PRIMER PERIODO DE TAYLOR (ADMINISTRACION DE TALLERES) El primer periodo de Taylor corresponde a la poca de la publicacin de su libro Shop Monagement (Administracin de talleres) en 1903, en el que se preocupa exclusivamente por la tcnica de racionalizacin del trabajo del obrero a travs del estudio de tiempo y movimiento (Motion-time Study), Taylor comenz por abajo, con los obreros de nivel de ejecucin, efectuando un paciente trabajo de anlisis de las tareas de cada obrero, descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo para perfeccionarlos y racionalizarlos gradualmente. Comprob que el obrero medio produca mucho menos de lo que era potencialmente capaz, con el equipo a su disposicin concluy que si el obrero diligente y ms dispuesto a la productividad perciba que, al final, terminara ganando la misma remuneracin que su colega menos interesado y menos productivo, acabara por acomodarse perdiendo el inters y dejando de producir segn su capacidad. De all la necesidad de crear condiciones para pagar ms a quien produjese ms. El objetivo de una buena administracin es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de produccin Para lograr ese objetivo, la administracin debe aplicar mtodos cientficos de investigacin y experimentacin a su problema global. Los empleados deben ser distribuidos cientficamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean adecuados, para que las normas puedan cumplirse. Los empleados deben se entrenados cientficamente en la ejecucin del servicio o la tarea para perfeccionar sus aptitudes, de modo que se cumpla la produccin normal. Debe establecerse una atmsfera de intima y cordial cooperacin entre la administracin y los trabajadores para garantizar la continuidad de ste ambiente psicolgico.
SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR (PRINCIPIO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA)
Corresponde a la poca de la publicacin de su libro Principios de administracin Cientfica (1911), cuando concluy que la racionalizacin del trabajo operativo debera estar apoyada por una estructura general de la empresa que diera coherencia a la aplicacin de sus principios. En este segundo periodo desarroll sus estudios sobre la administracin general a la cual denomino administracin cientfica, sin abandonar su preocupacin por la tarea del obrero. Taylor aseguraba que las industrias de su poca padecan males que podan agruparse en tres factores.
1. Holgazanera sistemtica de los obreros, que reducan deliberadamente la produccin a casi un tercio de la que sera normal, para evitar que la gerencia redujese los salarios. 2. El error difundido entre los trabajadores, segn el cual el mayor rendimiento del hombre y de la maquina causara el desempleo de gran nmero de obreros. 3. El sistema deficiente de administracin, comnmente en uso, que obliga a los obreros a la ociosidad en el trabajo, con el fin de proteger mejor sus intereses. 4. Los mtodos empricos ineficientes, utilizados generalmente en las empresas, con los cuales el obrero desperdicia gran parte de su esfuerzo y su tiempo. 5. Desconocimiento de la gerencia en cuanto a la rutina de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas 6. Faltas de uniformidad en las tcnicas o mtodos de trabajo.
Segn el propio Taylor, la administracin cientfica es, ante todo, una evolucin ms que una teora, y tiene como ingrediente 75% de anlisis y 25% de sentido comn. Taylor se preocup por crear un sistema de produccin basado en la intensificacin del ritmo de trabajo, en la bsqueda de la eficiencia empresarial y, en un nivel ms amplio, por destacar la enorme prdida que su pas vena sufriendo con la ociosidad e ineficiencia de los obreros en casi todos los actos diarios.
LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA
Para Taylor, la organizacin y la administracin deben estudiarse y tratarse cientficamente y no empricamente, la improvisacin debe ceder el lugar a la planeacin, y el empirismo a la ciencia. Taylor pretenda laborar una ciencia de la administracin como pionero, el mayor mrito de Taylor est realmente en que contribuy a que se abordase de manera sistemtica el estudio de la organizacin, lo cual no slo revolucion por completo la empresa, si no que tuvo gran impacto en la administracin. Su obra debe evaluarse principalmente por la importancia de la aplicacin de una metodologa sistemtica en el anlisis y la solucin de los problemas de la organizacin. La administracin cientfica constituye una combinacin global que puede resumirse as: - ciencia en vez de empirismo. - Armona en vez de discordia. - Cooperacin, no individualismo. - Rendimiento mximo en vez de produccin reducida.
ELEMENTOS DE APLICACION DEL PRINCIPIO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA:
1. Principios de la Administracin cientfica:
- Planeacin: Sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero, la improvisacin y la actuacin emprico- prctica por los mtodos basados en los procedimiento cientfico. - Preparacin: Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir ms y mejor, en concordancia con el mtodo planeado, as mismo preparar las maquinas y equipos de produccin. - Control: Controlar el trabajo para cerciorarse de que est ejecutndose de acuerdo con las normas establecidas segn el plan previsto. La gerencia debe cooperar con los empelados para que la ejecucin sea la mejor posible. - Ejecucin: Distribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.
2. Principios de eficiencia de Emerson (HARRINGTON EMERSON): Fue el hombre que populariz la administracin cientfica y desarroll los primeros trabajos sobre seleccin y entrenamiento de los empleados. Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son:
- Trazar un plan objetivo y bien definido. - Predominio del sentido comn. - Orientacin y supervisin competentes. - Mantener disciplina. - Honestidad y justicia social en el trabajo. - Registros precisos, inmediatos y adecuados. - Remuneracin proporcional al trabajo. - Estandarizar condiciones de trabajo. - Estandarizar el trabajo. - Estandarizar operaciones. - Establecer instrucciones precisas. - Fijar incentivos al mayor rendimiento y eficiencia. 3. Principios bsicos de Ford (HENRY FORD): A travs de la racionalizacin de la produccin cre la lnea de montaje, lo que le permiti la produccin en serie, esto es, el moderno mtodo que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado. Ford adopt 3 principios fundamentales: - Principio de intensificacin: Consiste en disminuir el tiempo de produccin con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rpida colocacin del producto en el mercado. - Principio de la economicidad: Consiste en reducir al mnimo el volumen de materia prima en transformacin. - Principio de la productiva: Consiste en aumentar la capacidad de produccin del hombre en el mismo perodo (productividad) mediante la especializacin y la lnea de montaje. Se caracteriza por la aceleracin de la produccin por medio de un trabajo rtmico, coordinado y econmico.
4. Principio de Excepcin: Taylor adopt un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en el desempeo medio sino en la verificacin de las excepciones o desvo de los patrones normales; todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atencin del administrador.
ORGANIZACIN RACIONAL DEL TRABAJO (ORT)
Taylor comprob que, en todos los oficios, los obreros aprendan la manera de ejecutar sus tareas observando a sus compaeros vecinos. Noto que eso originaba diferentes maneras y mtodos de hacer una misma tarea en cada oficio, y una gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operacin. Puesto que entre los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un instrumento ms adecuado que los dems. Ese intento de sustituir mtodos empricos y rudimentarios por mtodos cientficos en todos los oficios recibi el nombre de Organizacin Racional de Trabajo. Para Taylor, el obrero no tiene capacidad, ni formacin, ni medios, para analizar cientficamente su trabajo y determinar racionalmente cual es el proceso ms eficiente.
Los principales aspectos de la Organizacin Racional del Trabajo son:
ANLISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DEL TIEMPO Y MOVIMIENTOS. Para Taylor y sus seguidores, el instrumento bsico para racionalizar el trabajo de los obreros era el estudio de tiempos y movimiento. Partiendo de esta premisa, comprob que el trabajo puede efectuarse mejor y ms econmicamente mediante el anlisis del trabajo, esto es, de la divisin de todos los movimientos necesarios para la ejecucin de las diversas operaciones de una tarea. Eliminar los movimientos intiles para sustituirlo por otro ms eficaz. Volver ms racional la seleccin y el entrenamiento del personal. Mejorar la eficiencia del obrero y, en consecuencia, el rendimiento de la produccin. Distribuir uniformemente el trabajo para que no haya periodos en que este falte o sea excesivo. Tener una base informe para fijar salarios equitativos y para conceder los premios por aumento de la produccin. Los objetivos del estudio de tiempo y movimiento eran los siguientes: Eliminacin de todo desperdicio e esfuerzo humano. Adaptacin de los obreros a la propia tarea. Entrenamiento de los obreros para que ejecuten mejor su trabajo. Mayor especializacin de las actividades Establecimiento de norma bien detallada para ejecutar al trabajo
ESTUDIO DE LA FATIGA HUMANA Para Gilbreth, el estudio de los movimientos tiene una triple finalidad: evitar los movimientos intiles; ejecutores con la mayor economa posible desde el punto de vista fisiolgico, los movimientos tiles; dar a los movimientos seleccionados una secuencia apropiada. El estudio de los movimientos se basa en la anatoma de la fisiologa humana. En resumen se considera que la fatiga reduce la eficiencia. Para disminuir la fatiga Gilbreth Propuso algunos principios de economa de movimientos que puede clasificarse en tres grupos: 1. Relativo al uso de cuerpo humano 2. Relativo a la distribucin fsica del sitio de trabajo 3. Relativo al desempeo de las herramientas y del equipo.
DIVISIN DE TRABAJO Y ESPECIALIZACIN DEL OBRERO El anlisis del trabajo y el estudio del tiempo y movimiento crearon condiciones para la total reestructuracin de las operaciones empresariales, eliminando los movimientos innecesarios y economizando energa y tiempo. DISEO DE CARGO Y TAREAS El primer intento de definir y establecer racionalmente los cargos y tareas desempeos por las personas se dio con la administracin cientfica. Disear un cargo: Es especificar su contenido (tarea). El diseo de cargo es el mediante el cual estos se crean, se proyectan y se combinan con otros cargos ejecucin de tareas mayores.
INCENTIVOS SALARIALES Y PREMIOS POR PRODUCCIN Para lograr la colaboracin del obrero, Taylor y sus seguidores desarrollaron los planes incentivos salariales y de premios por produccin. La idea fundamental era que la remuneracin basada en el tiempo no estimulaba a trabajar ms.
CONCEPTO DE HOMO ECONOMICUS Este hombre econmico segn el cual, se cree que toda persona est motivada a la recompensa salariales, econmicas y materiales. En otras palabras. El hombre econmico no se limitaba a ver al hombre como alguien que se emplea por dinero que, peor an, vea al obrero de la poca como un individuo limitado y mezquino.
CONDICIONES DE TRABAJO Las condiciones de trabajo que ms preocuparon a los ingenieros de la administracin cientfica: Adecuacin de instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos de produccin para minimizar el esfuerzo del obrero y la prdida de tiempo de la tarea. Distribucin fsica de las maquinas y equipos para racionalizar el flujo de la produccin. Mejoramiento del ambiente fsico del trabajo. Diseo de instrumento y equipos especiales para cargos especficos.
RACIONALIDAD DEL TRABAJO La teora de Taylor se vio enriquecida por otros aportes de sus contemporneos: Henry Lawrence Grantt (1861-1919) ingeniero estadounidense que trabajo bajo la supervisin de Taylor. Estableci la primera oficina de racionalizacin aplicada, desarrollo sus trabajos independientemente de Taylor y aplico los principios de la administracin cientfica.
ESTANDARIZACIN La organizacin racional del trabajo no solo se preocupo por el analice del trabajo, el estudio del tiempo y movimiento la fatiga del obrero la divisin del trabajo, la especializacin del obrero y los planes del incentivos salariales, sino fue ms all y empez a preocuparse adems por la estandarizacin de los mtodos y procesos de trabajo y estandarizacin de los mtodos y proceso de trabajo y la estandarizacin de equipos. La estandarizacin es la aplicacin de patrones en una organizacin o sociedad para obtener uniformidad y reducir costo.
LA SUPERVISIN FUNCIONAL La administracin funcional consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre, desde el asistente hasta el superintendente, tenga que ejecutar la menor variedad posible de funciones siempre que sea posible, el trabajo de cada ampliado deber delimitarse a la ejecucin de una nica funcin.
EVALUACION CRTICA DE LA TEORIA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA
En su poca, la mentalidad y los prejuicios, tanto de los dirigentes como de los empleados, la falta de conocimientos slidos sobre los asuntos administrativos, la precaria experiencia industrial y empresarial que no presentaba condiciones razonables para formular hiptesis vlidas que sustentaran la solucin de los problemas de la empresa, no les permita el adecuado fundamento para la elaboracin de conceptos ms rigurosos y mejor establecidos. Las principales crticas a la administracin cientfica pueden resumirse as:
- Mecanismo de la administracin cientfica - Sper especializacin del obrero - Visin microscpica del hombre - Falta de comprobacin critica - Enfoque incompleto de la Organizacin - Limitacin del campo de aplicacin. - Enfoque prescriptivo y normativo - Enfoque de sistema cerrado
CONCLUSION
De lo anterior podemos decir que mediante el estudio de FREDERICK TAYLOR y sus seguidores, su aplicacin del mtodo cientfico a la administracin ayud a mejorar la produccin laboral. Teniendo en cuenta los estudios cientficos para lograr un mejor desempeo eficientemente. Despus de hacer este trabajo y conocer los estudios cientficos utilizados en la administracin, deducimos que para TAYLOR muy importante aumentar la productividad mediante una mayor eficacia en la produccin y un pago mejor para los trabajadores mediante la aplicacin del mtodo cientfico. Sus principios recalcaban el uso de la ciencia, la creacin de armona y cooperacin de grupo, mejor relacin entre empleador y empleado el logro de la produccin mxima y el desarrollo de los trabajadores.