E O FECTIV

S E M A N A R I O E C O N M I C O
GUATEMALA, 29 DE JULI O DE 2014
No. 141
EEMMPPRREESSAASS
GGAANNAANNCCIIAASS
DDIIGGIITTAALLEESS
CENTRAL
GESTIN
Cuidado con
los impulsos
La ambicin es un motor
para un emprendimiento,
pero su abuso tambin
puede conducir al fracaso.
Pgs. 6 y 7
EMPRESARIAL
TECNOLOGA
Innovacin
nacional
Citi Guatemala entreg
premio en efectivo a dos
empresas guatemaltecas
por aplicaciones bancarias
para dispositivos mviles.
Pg. 9
EMPRENDEDOR
Sabores
de la vieja
Sicilia
Dolce&Cannoli
prepara y vende
postres al mejor
estilo italiano
en Guatemala.
Pg. 8
UNA CLAVE PARA
MEJORAR LA
RENTABILIDAD CONSISTE
EN USAR LA RED SOCIAL
MS ADECUADA PARA
EL NEGOCIO.
PGS. 2 Y 3
I
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J
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G
O
| DE PORTADA | EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014
2
| DE PORTADA |
COMPAAS
RENTABLES
EN LA WEB
2.8
MILLONES
de usuarios guatemaltecos
tienen un perfil
en Facebook, un 30%
de la poblacin, asegura
Jos Bentez, director
de Future Media Tech.
CERCA DEL
30% DE LAS
EMPRESAS
DEL PAS
INTERACTAN
CON SUS
CLIENTES
EN REDES
SOCIALES.
Infografa Prensa Libre: JULIO LAGO
POR CLAUDIA MARA
GALN
cgalan@prensalibre.com
A
nte las
ms de
25 re-
des so-
ciales
que existen en el
mercado, las organi-
zaciones deben de-
finir su posiciona-
miento en funcin
de cul es la que
mayor rentabilidad
le dar, segn el
giro del negocio.
En los ltimos aos, las
redes sociales se han
multiplicado por tres
como canal de co-
municacin de
las empresas con sus
clientes.
Una estrategia digital
con objetivos claros y me-
dibles permite concretar
ventas, generar mayor au-
diencia y una mejor fi-
delizacin de los clientes.
Pero lo ms importante es
determinar la audiencia
a la cual desea llegar la
empresa para hacer crecer
el negocio.
De acuerdo con un re-
ciente estudio de las redes
sociales en Centroamri-
ca, publicado este ao por
iLifebelt, firma de anlisis
y consultora digital, Fa-
cebook lidera a las redes
sociales en la regin, con
un 24% de centroame-
ricanos que cuentan
con un perfil en ella.
Segn los registros
de Facebook, en Cen-
troamrica hay ms
de 11.7 millones de
usuarios con un perfil
en esta red social,
lo que equivale al
30% de la pobla-
cin del Istmo.
La segunda red social
con ms perfiles en Cen-
troamrica es Google+,
con un 15%de penetracin
en la regin. Luego figuran
Twitter y Youtube, con
14% para cada una. Mes-
senger, Instagram y Pin-
terest tienen el 10%, 6%
y 3%, respectivamente.
Frente al dinamismo
y presencia de las redes
sociales en el mercado, se
presentan diversas interro-
gantes: Cules son las id-
LAS EMPRESAS DEBEN DEFINIR
SU ESTRATEGIA DIGITAL EN FUNCIN
DE SU AUDIENCIA Y CON UN OBJETIVO
CLARO DE RETORNO, ANTES DE HACER
PRESENCIA EN TODAS LAS REDES.
La principal ventaja de
las redes para las pymes,
segn Quesada, es una re-
lacin directa con sus clien-
tes en un mundo virtual.
Facebook es la red so-
cial ms interiorizada por
las empresas guatemalte-
cas. Esto es por la tenden-
cia general del uso de esta
red en el mercado, aade
la ejecutiva.
Quesada aconseja a las
empresas trabajar en la
creatividad con una comu-
nicacin innovadora y cui-
dar su prestigio y reputa-
cin en redes para atraer
ms audiencia y posicio-
nar su marca en la web.
neas para hacer crecer el
negocio? Cul es la que
mayor rentabilidad puede
darle a la empresa?
SEGMENTACIN
Reinaldo Parreiras, ge-
rente de Mrquetin Digital
de Intel para Amrica La-
tina, apunta que las redes
facilitan mltiples con-
versaciones directas con
las personas que consu-
men y disfrutan de su mar-
ca diariamente.
Adems aade que
comScore, compaa de in-
vestigacin de mrquetin
en internet, estima que el
promedio de tiempo que
los latinoamericanos de-
dican a las redes sociales
es de 45 minutos diarios.
Las redes sociales per-
miten establecer una es-
trategia de generacin de
contenido para segmentar
la audiencia, afirma De-
vadit Barahona, gerente ge-
neral de AdsLive Media.
Jos Bentez, director de
Future Media Tech, coin-
3
EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014
2
| DE PORTADA |
EELL
PPUUNNTTOO
EMPRESAS
EUROPEAS
GENERAN
CONTENIDOS
SOCIALES
DE ACUERDO con
datos de Eurostat, el
30% de las empre-
sas europeas usaron
al menos un tipo de
red social en el 2013.
El 28% de las
compaas utiliz
redes sociales, co-
mo Facebook; y el
11%, websites para
compartir conteni-
do multimedia, co-
mo YouTube. Mien-
tras, el 10% emple
blogs o micro-
blogs, como Twit-
ter; y el 6%, herra-
mientas para com-
partir conocimiento.
Segn los hallaz-
gos, los pases nr-
dicos tienen los por-
centajes ms altos,
con el 94% de las
empresas en redes
sociales. Dinamarca
ocupa la segunda
posicin, con 92%;
Suecia, 89%; Austria,
86%; y Alemania
y Holanda, con 84%,
respectivamente.
Por aparte, Rumania
presenta un 42%;
Bulgaria, 47%; Lat-
via, 56%; Portugal,
59%, y Grecia
y Hungra, 61%.
El estudio de Eu-
rostat tambin de-
talla que el 30% de
las compaas euro-
peas utilizan redes
sociales y que alre-
dedor del 75%
cuentan con pgina
web corporativa.
Por esa razn,
las firmas europeas
se han convertido
en generadoras
de contenidos.
18%
DE LOS directores eje-
cutivos de las empresas
espaolas participan en
redes sociales, y el 55%
las usan de manera pro-
fesional, segn el infor-
me La Sociedad de la In-
formacin en Espaa,
publicado en el 2013
por Telefnica.
El 40% de las pymes
que utilizan Twitter lo ha-
cen a diario.
Facebook
conquista al pas
Sarah Quesada, gerente de desarrollo de
negocios y marquetin digital en Expresione,
estima que Facebook es la red ms utilizada
por las compaas en Guatemala.
D
e acuerdo a un es-
tudio de la consul-
tora iLifebelt, Guate-
mala es el pas con mayor
cantidad de usuarios de
Facebook en la regin, con
un crecimiento de ms de
25 mil usuarios por mes.
La estrategia empresa-
rial en redes sociales de-
be tener un objetivo cla-
ro, definido y medible.
Las pymes, modelo exi-
toso en el pas, deben
guiar sus negocios con
promociones y ofertas
en redes sociales para re-
ducir sus costos y posi-
cionar su marca en inter-
net, afirma Quesada.
La principal ventaja de
las redes para las pymes,
segn Quesada, es una re-
lacin directa con sus clien-
tes en un mundo virtual.
Facebook es la red so-
cial ms interiorizada por
las empresas guatemalte-
cas. Esto es por la tenden-
cia general del uso de esta
red en el mercado, aade
la ejecutiva.
Quesada aconseja a las
empresas trabajar en la
creatividad con una comu-
nicacin innovadora y cui-
dar su prestigio y reputa-
cin en redes para atraer
ms audiencia y posicio-
nar su marca en la web.
neas para hacer crecer el
negocio? Cul es la que
mayor rentabilidad puede
darle a la empresa?
SEGMENTACIN
Reinaldo Parreiras, ge-
rente de Mrquetin Digital
de Intel para Amrica La-
tina, apunta que las redes
facilitan mltiples con-
versaciones directas con
las personas que consu-
men y disfrutan de su mar-
ca diariamente.
Adems aade que
comScore, compaa de in-
vestigacin de mrquetin
en internet, estima que el
promedio de tiempo que
los latinoamericanos de-
dican a las redes sociales
es de 45 minutos diarios.
Las redes sociales per-
miten establecer una es-
trategia de generacin de
contenido para segmentar
la audiencia, afirma De-
vadit Barahona, gerente ge-
neral de AdsLive Media.
Jos Bentez, director de
Future Media Tech, coin-
cide que las redes son un
mecanismo rentable de co-
municacin para las em-
presas, ya que permiten lle-
gar a una audiencia seg-
mentada por miles de ca-
ractersticas, para construir
una huella digital mediante
una inversin efectiva.
El ejecutivo estima que
del total de empresas que
cuentan con un perfil so-
cial en Guatemala, el 95%
tiene uno en Facebook. En
Twitter, el 25% mantiene
un perfil activado, mien-
tras que un 2% estn pre-
sentes en Instagram, es-
pecialmente compaas
pequeas.
De un 5% a un 10% de
las organizaciones prefie-
ren Linkedln como plata-
forma de reclutamiento.
Las redes son indispen-
sables para que las empre-
sas impacten a sus consu-
midores de manera genui-
na, con productos y ser-
vicios con el 360 atrs de
una marca, indica Karla
Ruiz, directora digital de
MILKnCOOKIES. La ex-
presin 360 se refiere
a una total transparencia de
la empresa hacia el cliente.
PENETRACIN
Otro de los hallazgos
del estudio es que Gua-
temala es el pas con ma-
yor cantidad de usuarios
de Facebook en la regin,
seguido de Costa Rica.
De los ms de 11 mi-
llones de usuarios de Fa-
cebook en Centroamrica,
en Guatemala son 2.8 mi-
llones de personas quie-
nes cuentan con un perfil
en esta red, el 23.93% de
usuarios de la regin.
Facebook es la red con
mayor presencia en el pas,
asegur Barahona, con un
92% de penetracin entre
los usuarios de internet.
Es la ms grande y con
mayor uso en el mundo.
Con 1 mil 320 millones de
usuarios activos mensuales,
la quinta parte de la po-
blacin mundial, 800 mi-
llones de ellos activos dia-
riamente. Abarca todos los
niveles sociales y econ-
micos, con un crecimiento
acelerado en usuarios m-
viles. En el pas, un 30% de
la poblacin usa esta red,
dice Bentez.
DIFERENCIAS
Pero ser la red con ma-
yor nmero de usuarios no
significa que sea la mejor
para fines empresariales.
Barahona recalca que
se debe hacer una distin-
cin entre empresas Bu-
siness to Business, acti-
81%
COMENTARIOS
sociales influyen
directamente en
la decisin de compra
de los consumidores,
segn la revista Forbes.
Foto Prensa Libre:CORTESA
QUESADA, DURANTE su intervencin en un foro
sobre redes sociales en Guatemala.
vidad empresarial dirigida
a otras empresas, o bien,
Business to Customer,
enfocada en el cliente.
Para estas ltimas, el
ejecutivo recomienda a las
compaas crear perfiles
en Facebook, ya que esta
red permite llegar a una
mayor masa de consumi-
dores para segmentarla.
Para la actividad em-
presarial dirigida a otras
empresas, Linkedln es la
ms adecuada para encon-
trar y contactar a los l-
deres y profesionales de
otras entidades, explica.
Twitter es una red muy
popular, pero con un cre-
cimiento menor al de Fa-
cebook en la regin. Tiene
un 67% de penetracin
frente al 98% de Face-
book. A cambio, cuenta
con un alto nivel de in-
teraccin y descubri-
miento de contenido.
Para negocios como la
banca, con un amplio por-
tafolio de productos, el
ejecutivo de AdsLive Me-
dia cree que la presencia
en Facebook es necesa-
ria para la segmentacin
de los productos.
CONTENIDOS
Las marcas deben ser
generadoras de contenido
y contar una historia.
Twitter es el aliado per-
fecto para ello, afirma Ba-
rahona. Bentez la descri-
be comouna red que per-
mite una comunicacin de
distribucin de contenido
efectivo con soporte.
Twitter y Youtube son
recomendadas para me-
dios de comunicacin con
contenido especfico, co-
mo videos para la distri-
bucin de informacin,
asegura Bentez.
Barahona enfatiza que
para las marcas que bus-
can llegar al segmento de
mujeres, Pinterest es la
ideal, con marcas aspira-
cionales y de moda.
Ruiz subraya que Pin-
terest es una red para em-
presas de decoracin, ali-
mentos, ropa y accesorios
para mujer. En Instagram,
las firmas pueden reflejar
su cultura empresarial.
Es un hbrido entre Fa-
cebook y Twitter, con un
pblico 85% femenino.
Snapchat e Instragramhan
crecido en el segmento ju-
venil. Las empresas deben
tomar en cuenta esta va-
riable para colocar la ven-
ta mediante perfiles visua-
les, apunta Bentez.
Los entrevistados coin-
ciden que Google+ es una
red para compaas espe-
cializadas en tecnologa
para el uso de las plata-
formas de Google.
ESTRATEGIA
El secreto no es estar en
todas las redes, sino co-
nocer en qu redes se en-
cuentran los clientes de la
empresa.
Ms que segmentar las
redes por tipo de negocio,
se debe definir, segn el
pblico objetivo de la mar-
ca, quines son los ver-
daderos consumidores,
para entonces establecer
el target enredes sociales,
finaliza Ruiz.
| INDICADORES | EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014
4
DIRECTORIO
SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA
Karen Wantland
kwantland@consultarse.com
La salud de los
trabajadores
de Guatemala es un ejemplo:
los colaboradores que asfaltan las
calles estn totalmente expuestos
a los materiales peligrosos sin nin-
gn tipo de proteccin, adems
de que algunas veces trabajan
a medioda, cuando las tempe-
raturas son ms altas.
Estos trabajadores no cuestio-
narn, con los aos, si alguna
enfermedad que padecen se re-
laciona con el trabajo, sino que,
bsicamente, se sienten confor-
mes con recibir una compensa-
cin por la labor que realizaron.
LA RESPONSABILIDAD ES DIRECTA.
LAS ORGANIZACIONES NO PUEDEN
DEJAR POR FUERA ESTOS ASPECTOS
Y AUTODENOMINARSE
RESPONSABLES.
DIRECTORIO
Director Editorial: Miguel ngel Mndez Zetina - Editor: Carlos Trano - Redaccin: Guillermo Isa Ramrez/Claudia Mara Galn - Redactor Vida Empresarial: Pedro Barrera
Editor general de Diseo y Arte : Antonio Ramrez - Diseo grfico: Manuel Andrino Zelada/Samuel Marroqun - Fotos: Seccin de Fotografa de Prensa Libre - Correccin: Departamento de Estilo
13 calle 9-31, zona 1, Guatemala C.A. Tel: 2412-5600 - Mercadeo y ventas: scar Menndez correo electrnico omenendez@prensalibre.com.gt PBX: 2412-5000 extensin 2735
Correo electrnico: efectivo@prensalibre.com.gt
E
l concepto externalidades
tiene una base econmi-
ca y se refiere a todos
aquellos costos que de al-
guna u otra forma se trasladan
a un tercero. Cuando se habla de
responsabilidad social empresarial
es bsico comprender el trmino
externalidades, ya que una em-
presa responsable se hace cargo
de las posibles externalidades
negativas que pueda generar.
Este concepto parece difcil de
comprender para algunas empre-
sas y organizaciones. De nada sirve
tener una poltica de responsabi-
lidad social si mantengo expuestos
a mis colaboradores a materiales
peligrosos. Si bien es cierto que en
el corto plazo mis colaboradores
no sufrirn ningn efecto ante esta
exposicin, en el largo plazo pue-
den padecer una enfermedad ter-
minal, como un cncer relacionado
con ese qumico.
Es muy lamentable ver a al-
gunas empresas y organizaciones
pblicas que no toman ninguna
medida de salud y seguridad
ocupacional. La Municipalidad
ALZA
en visitantes
Nmero de turistas sube
en la regin centroamericana
POR CARLOS TRANO
ctarano@prensalibre.com.gt
G
uatemala,
Honduras,
Nicara-
gua, Costa
Rica y Pa-
nam han visto incre-
mentarse, durante
los primeros meses
de este ao, la can-
tidad de visitantes,
especialmente de
Norteamrica y Euro-
pa, de acuerdo con
distintas fuentes.
El Instituto Guatemal-
teco de Turismo report
que de enero a abril del
2014, el nmero de tu-
ristas aument en 11.4%
en comparacin con
igual perodo del ao an-
terior. En el primer cua-
trimestre visitaron el
pas 744 mil 890 turistas,
que dejaron divisas por
US$556.7 millones, un
10.3% ms que las per-
cibidas en similar lapso
del 2013.
El director del Insti-
tuto Hondureo de Tu-
rismo, Emilio Silvestri, in-
form que los ingresos
por pago de impuestos
a servicios tursticos cre-
cieron 12.9% en los pri-
meros cuatro meses del
ao, para totalizar US$1.3
millones por el concepto.
En Nicaragua, el n-
mero de visitantes ex-
tranjeros entre enero
y mayo fue de 545 mil 174,
un alza de 8.4% respecto
de los primeros cinco
meses del ao pasado,
inform el Instituto Ni-
caragense de Turismo.
En los primeros tres
meses del ao, Costa Ri-
ca fue visitada por 802
mil 437 turistas, un cre-
cimiento de 5.43%, de
acuerdo con la Direccin
General de Migracin
y Extranjera.
Panam recibi a un
milln 600 mil turistas
entre enero y mayo, in-
form Moiss Vliz, de la
Asociacin Panamea de
Ejecutivos de Empresa.
Foto Prensa Libre: SETVIPANAMA.COM
AEROPUERTO DE Tocumen, Panam, la principal
va de acceso a ese pas istmeo.
DATOS
70%
de empresas en inter-
net revisan lo que de
ellas se dice en las
redes sociales.
642.4
millones de dlares
ganaron en el 2013 los
10 deportistas mejor
pagados del mundo.
GASTO SUNTUARIO SE
EXPANDE EN EL MUNDO
EL MERCADO DEL LUJO, que mueve
cerca de US$1.3 billones, crece a un ritmo
de 10 millones de personas al ao y ya
alcanza 330 millones de clientes, segn
la consultora Bain&Company.
COMERCIO
Foto Prensa Libre: PANORAMIO.COM
5
EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014 | NEGOCIOS |
E
N
T
R
E
V
I
S
T
A
Gestin inteligente de datos
FELIPE RABA RIVERA, GERENTE DE NEGOCIOS
ESTRATGICOS DE GRUPO DICE DE MXICO,
AFIRMA QUE GUATEMALA LIDERA EN LA REGIN
EN INVERSIN EN PROYECTOS DE TECNOLOGA.
POR CLAUDIA MARA
GALN
cgalan@prensalibre.com.gt
G
rupo Dice y Panduit for-
malizaron recientemen-
te una alianza en Gua-
temala, con soluciones para
centros de datos inteligentes
y de gestin eficiente de los
costos operativos de infraes-
tructura de cifras.
4 Cmo se define un data
center inteligente?
Es una infraestructura capaz
de gestionarse y administrarse,
tanto local como remotamen-
te, en donde se reducen los
costos totales de operacin en
funcin del uso de las aplica-
ciones de un centro de datos.
En Guatemala, el mercado
de centros de datos ha crecido
en forma considerable. Se ha
tomado como un foco de aten-
cin para muchos inversionis-
tas con distintos servicios.
4 Cules son las principa-
les soluciones para la in-
teraccin con sistemas
de datos y centralizarlos
en data centers?
Lo ms importante es que el
usuario final tenga su informa-
cin segura, con una gestin
donde sus costos totales de ope-
racin se vean reducidos a travs
de un centro de datos seguro.
Otra solucin son los servi-
cios en la nube, para comple-
mentar la nube pblica y pri-
vada con un manejo adecuado
del Big Data.
Por ltimo, hay un nivel de
procesamiento y de almacena-
miento adecuados para las
aplicaciones de las empresas.
4 Cul es el estado de los
data centers en Guatemala?
De primer nivel, con inver-
siones grandes. Se trata de una
concentracin de centros
de datos inteligentes a travs
de sistemas de virtualizacin,
con espacios ms definidos.
En Guatemala, la inversin
en recurso humano para la
gestin de centros de datos
es sustentable y atractiva.
4 Qu proyectos intensi-
vos en tecnologas inteli-
gentes de convergencia
podran implementarse
hoy en el pas?
Los call centers, aunados
a centros de datos, han adqui-
rido importancia para la gestin
adecuada de la administracin
pblica. Esto ha generado con-
fianza en las grandes compa-
as, que han elegido a Gua-
temala para concentrar
sus servicios administrativos.
En Panam es evidente el
desarrollo de corporativos glo-
bales para concentrar la ope-
racin, y en Guatemala,
por su capacidad instalada
y el crecimiento de la capa-
cidad de tecnologa.
Foto Prensa Libre: CLAUDIA GALN
CENTROS de datos
inteligentes crecen
en el pas, asegura Raba.
Negocios
innovadores
IE Business School desarrollar
el IE Venture Day, el prximo 10
de septiembre, en Guatemala
y Centroamrica.
POR CLAUDIA MARA
GALN
cgalan@prensalibre.com.gt
E
l IE Venture Day es
una competencia
implementada por
la escuela espaola IE Bu-
siness School, en el que
10 equipos exponen pre-
sentaciones verbales de
modelos de negocio ante
una audiencia de Business
Angels, red de inversores
privados e inversores na-
cionales e internacionales.
Entre los criterios de se-
leccin de IE se mencio-
nan: un producto o ser-
vicio innovador y un mo-
delo de negocio escalable,
con oportunidad comer-
cial internacional. Adems,
el aspirante debe contar
con un equipo con expe-
riencia y habilidades rele-
vantes y equilibradas para
aspirar a ser elegido.
SELECCIN
Los aspirantes deben
presentar su solicitud antes
del 20 de agosto del 2014.
Las presentaciones se
harn del 20 de agosto al
4 de septiembre del 2014.
El anuncio de los selec-
cionados se har el 5 de
septiembre y la presenta-
cin del IE Venture Day,
el 10 del mismo mes.
Los interesados pueden
enviar su solicitud a si-
tes.ie.edu/template-03/regis-
tration/. Para ms informa-
cin, consultar
www.ie.edu/events/ventu-
re-days/guatemala-2014.
LLooss eeqquuiippooss qquuee
pprreesseennttaarroonn ssuuss
pprrooyyeeccttooss eell llttiimmoo
aaoo rreecciibbiieerroonn mmss
ddee 1155 mmiilllloonneess
eenn iinnvveerrssiinn..
Foto Prensa Libre: CORTESA
EL COMIT de seleccin invitar a un mximo
de cinco ponentes para el IE Venture Day.
| TEMA CENTRAL | EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014
6
| TEMA CENTRAL |
UN ARMA
DE DOS FILOS
LA AMBICIN ES BUENA, PERO PUEDE LLEVAR A LOS EMPRESARIOS
A CAER EN INVERSIONES MALAS O RIESGOSAS.
POR GUILLERMO I.
RAMREZ
giramirez@prensalibre.com
E
l deseo de ob-
tener ms ga-
nancias o de
expandir el
negocio pue-
de orillar a un empre-
sario o a un empren-
dedor a adoptar decisio-
nes sin conciencia y de-
jar a la empresa expues-
ta a grandes riesgos.
La ambicin puede im-
pulsar un rpido ascenso
o una cada desastrosa.
Esta pasin por conse-
guir siempre algo ms est
estigmatizada. Se confun-
de con la avaricia o la co-
dicia, cuando en realidad
no es ms que la voluntad
de superarse y conseguir
lo que uno se propone,
afirma Laura Ribas, con-
ferencista y experta en
mercadeo digital.
Ribas define la ambi-
cin como una energa po-
derosa de querer, crecer,
tener, expandir, explorar
y conseguir. Es necesaria,
porque sin ella se retro-
cede y se conforma solo
con lo que ya se cuenta.
Jim Collins, en su libro
Great by Choice, afirma
que el ltimo elemento in-
dispensable para el xito
es la ambicin. Ambicio-
nar es necesario porque
nos da motivos. La mo-
tivacin nos lleva a la ac-
cin y esta es el combus-
tible que nos mueve, in-
siste el escritor estadou-
nidense graduado de la
Universidad de Stanford.
Entonces la tarea ms
importante del lder es
crear una visin ambiciosa
que lleve a la empresa
y a su equipo de trabajo
a un lugar soado, aunque
sea difcil de alcanzar.
SEALES
Toda empresa, grande
o pequea, lo que ms de-
sea es crecer. Por lo tanto,
las estrategias se basan en
objetivos ambiciosos.
El error consiste en que
muchos empresarios, con
el fin de alcanzar metas
y el ansiado crecimiento,
cruzan una delgada fron-
tera y tratan de obtener
ms ingresos fuera de lo
que realmente saben ha-
cer, destaca el sitio ase-
soresdepymes.com.
A lo anterior se le co-
noce como estirar la mar-
ca. Puede traer serios do-
lores de cabeza para un
negocio. Infinidad de em-
presas han fracasado en
sus esfuerzos por ser muy
ambiciosos o querer ven-
der otro producto. Estos
intentos muchas veces ha-
cen que se utilicen todos
los recursos de una em-
presa, o quiz todos los
ahorros de un emprende-
dor, para nunca obtener
ningn tipo de ganancias,
sino solo prdidas.
El sitio seala que tam-
bin se pueden endeudar
y dejar de servir bien a los
clientes hasta perderlos.
Guillermo Gonzlez,
expresidente de la Cmara
Empresarial de Comercio
y Servicios, juzga buena la
ambicin, la que considera
parte de la naturaleza de
un empresario. Asegura
que se debe enmarcar enla
tica, para poder alcanzar
el xito.
Es vlido ambicionar
un negocio ms grande o
un mercado ms amplio
dentro del mbito empre-
sarial. Sin embargo, un im-
pulso desmedido puede
generar muchos proble-
mas a un negociante, ad-
vierte Gonzlez.
Ser visionario y contar
con proyecciones realistas
es bueno, asegura. Quien
no ambiciona no suea
y no tiene idea de hacia
dnde ir, enfatiza.
Jorge Martnez, consul-
tor empresarial, apunta
que la ambicin sana es
creativa, porque muchas
veces permite que el asa-
fatiza Chour. Y agrega que
tener ms es bueno, pero
un empresario siempre de-
be recurrir a sus valores
y competir con lealtad.
CONTROL
Lo ms importante al
momento de arrancar un
negocioes ser realista de
hasta dnde se puede lle-
gar o llevarlo, advierte
Gonzlez.
Considera que el em-
prendedor debe estar
consciente de si cuenta
con las herramientas ne-
cesarias y conla capacidad
tcnica de ser el lder de
una empresa. Asimismo,
ser consciente de si tiene
el respaldo econmico
adecuado para no arries-
gar todo lo alcanzado.
Chour apunta que no es
fuerza duplicar en un cor-
to plazo una inversin de
muchos aos. El xito
puede alcanzarse, pero no
hay untiempo establecido.
Adems, no se puede per-
der el control de invertir
todo lo que se tiene por
tratar de obtener el doble,
porque el fracaso siempre
est cerca.
Una valiosa leccin que
se desprende de la am-
bicin es que todo es po-
sible con la dosis suficien-
te de determinacin, de-
dicacin y esfuerzo.
Para muchos, la am-
bicin es un requisito pre-
vio para el triunfo, pero
depende nicamente de la
persona convertirla en un
vicio o una virtud, con-
cluye el sitio en internet
lavanguardia.com.
LA
AMBICIN
EST HECHA
DEL MISMO
MATERIAL
CON EL QUE
SE TEJEN
LOS
SUEOS.
La raz del progreso
James Champy y Nitin Nohria exponen
en su libro The Arc of Ambition que el
ingrediente esencial que transforma una
simple idea en un negocio es la ambicin.
L
as personas tienen
sentimientos encon-
trados respecto de
la ambicin. Es peligrosa
pero esencial, afirma
Champy.
Las personas desa-
prueban a aquellos que
abusan de la ambicin,
pero descartan a los
que no la tienen. Cuan-
do es escasa es una
falla, y cuando sobra
es un pecado, apunta.
La ambicin es el ca-
talizador que enciende los
motores de los arriesgados
y los transforma de ordina-
rios en extraordinarios.
El libro asegura que los
individuos ambiciosos
emergen cuando un nue-
vo pensamiento o tecno-
loga invade el mundo;
entonces, ellos lo aprove-
chan. Pueden ser creado-
res, porque son los pio-
neros los que se lanzan
a las nuevas tecnologas,
hasta el punto de dejar
obsoleto algo tradicional.
As, aparecen los capi-
talizadores, que son los
que mueven y promueven
esas mercancas, con tan-
ta energa que ocasionan
cambios radicales aun
en la infraestructura
de una sociedad.
A todo este cmulo de
cambios se unen los con-
solidadores. Profesionales
en los negocios que ha-
cen que las innovaciones
funcionen consistente
y rentablemente.
Los consolidadores
tienden a mirar hacia
adentro, en lugar de hacia
afuera, y no tienen en
cuenta las necesidades de
los clientes, por lo que ter-
minan perdiendo sus im-
pulsos creativos. El esce-
nario, entonces, queda li-
bre para una nueva ola de
creadores y el ciclo se re-
pite, aseguran los autores.
Infografa Prensa Libre: MYNOR LVAREZ
7
EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014
6
| TEMA CENTRAL |
AALL
PPUUNNTTOO
ASCENSIN
Y CADA
CURVA
DE LA
AMBICIN
LA CURVA comien-
za cuando alguien
ve lo que otro no.
Es una chispa de ge-
nialidad que genera
una idea. Pero, en
una persona ambi-
ciosa, la idea se
transformar en al-
go que es posible,
apunta el sitio em-
prendedor.com.
El xito se obtie-
ne despus de una
serie de retrocesos,
porque para alcan-
zarlo hay que ser
obstinado. El cami-
no al xito requiere
de perseverancia
y optimismo, aade
el sitio.
A lo largo de la
curva de la ambi-
cin, cerca de su
pice, se corre el
riesgo de perder el
equilibrio. La llave
para mantener el
balance es fijarse
metas ambiciosas
pero realizables.
En la travesa
empresarial existe
la tentacin de to-
mar atajos, por lo
que es necesario
detenerse a reflexio-
nar y pensar en las
consecuencias.
El cambio es ine-
vitable. No se puede
volver complaciente
o la competencia co-
menzar a erosionar
el xito alcanzado.
Todos tenemos que
envejecer y morir.
Cuando usted haya
creado un legado,
puede retirarse.
2 mil
CAFETERAS QUE sir-
van caf de calidad fue
la idea de Howard Schul-
tz, creador de Starbucks.
Un lugar donde no
se venda caf simple-
mente, porque eso no
tiene nada nuevo. Mejor
que sea un lugar atrac-
tivo, cmodo y que se
atienda bien a todos los
clientes. Eso s es algo
nuevo, afirm Schultz.
lariado pueda convertirse
en el autor de su propio
xito y construir su propio
futuro.
Crear un negocio, dar
trabajo a otros y alcanzar
los sueos por medio del
comercio o los servicios es
una ambicin sana, des-
taca el consultor.
Aade que ha visto em-
presas que comenzaron
con la visin de atender un
mercado objetivo y crecer
junto a sus empleados. Pe-
ro luego han cado en la
ambicin de no querer in-
vertir en la infraestructura
del negocio y menos en
mejoras continuas a los
empleados. Esa ambicin
es negativa, porque no ha-
ce prosperar los negocios
y pierden estabilidad. El
empresario ya logr lo que
quera y ahora solo piensa
en s mismo. Muchos ol-
vidan sus comienzos,
afirma Martnez.
Jary Chour, gerente del
hotel Posada de Don Ro-
drigo, en Antigua Guate-
mala, considera que una
ambicin que no tiene l-
mites ni fundamento pue-
de llevar a la quiebra
a cualquier empresario.
Perola buena ambicin, en
cualquier rea de la vida
y negocio, puede llevar
a cualquiera a conseguir
grandes triunfos, opina.
RIESGOS
Las empresas estn ex-
puestas a riesgos internos
y externos. Algunos pue-
den ser estructurales, fi-
nancieros, ambientales
y operativos, apunta el si-
tio cnnexpansion.com.
En Mxico, el 95% de
las pequeas y medianas
empresas (pymes) care-
cen de un plan de admi-
nistracin de riesgos.
Por ahorrar dinero, los
emprendedores pueden
evadir impuestos o com-
prar facturas falsas.
Los riesgos ms comu-
nes se concentran en el
rea fiscal, por lo que es
necesario estar al tanto de
las leyes que afectan el
negocio, seala ngel
Cruz, socio de audi-
tora de Soluciones
Estratgicas Integra-
les PwC.
Los empresarios
pueden caer en en-
deudamiento, mala
atencin de un mer-
cado, contratar per-
sonal sin la capacidad
deseada y no construir
una infraestructura ad-
ministrativa adecuada,
con tal de crecer; esos son
los principales riesgos,
detalla Gonzlez.
Martnez declara que
cuando la ambicin pasa
a ser negativa, los riesgos
se incrementan y los ob-
jetivos ya no se logran. Por
eso hay que reinventarse
y mejorar diariamente pa-
ra no perder el propsito
del negocio.
Muchos empresarios
reinvierten sus ganancias,
pero no lo hacen en un
negocio cien por cien le-
gal, conloque correngran-
des riesgos, todo por el
deseo de tener ms, en-
fatiza Chour. Y agrega que
tener ms es bueno, pero
un empresario siempre de-
be recurrir a sus valores
y competir con lealtad.
CONTROL
Lo ms importante al
momento de arrancar un
negocioes ser realista de
hasta dnde se puede lle-
gar o llevarlo, advierte
Gonzlez.
Considera que el em-
prendedor debe estar
consciente de si cuenta
con las herramientas ne-
cesarias y conla capacidad
tcnica de ser el lder de
una empresa. Asimismo,
ser consciente de si tiene
el respaldo econmico
adecuado para no arries-
gar todo lo alcanzado.
Chour apunta que no es
fuerza duplicar en un cor-
to plazo una inversin de
muchos aos. El xito
puede alcanzarse, pero no
hay untiempo establecido.
Adems, no se puede per-
der el control de invertir
todo lo que se tiene por
tratar de obtener el doble,
porque el fracaso siempre
est cerca.
Una valiosa leccin que
se desprende de la am-
bicin es que todo es po-
sible con la dosis suficien-
te de determinacin, de-
dicacin y esfuerzo.
Para muchos, la am-
bicin es un requisito pre-
vio para el triunfo, pero
depende nicamente de la
persona convertirla en un
vicio o una virtud, con-
cluye el sitio en internet
lavanguardia.com.
LA
AMBICIN
EST HECHA
DEL MISMO
MATERIAL
CON EL QUE
SE TEJEN
LOS
SUEOS.
Un hombre
no es desdichado
a causa de la
ambicin,
sino porque
esta lo devora,
dijo el pensador
Montesquieu.
La ambicin
es un poderoso
motor que desafa
la lgica y la
razn. Es un
enrgico agente
que permite la
transformacin.
cambios se unen los con-
solidadores. Profesionales
en los negocios que ha-
cen que las innovaciones
funcionen consistente
y rentablemente.
Los consolidadores
tienden a mirar hacia
adentro, en lugar de hacia
afuera, y no tienen en
cuenta las necesidades de
los clientes, por lo que ter-
minan perdiendo sus im-
pulsos creativos. El esce-
nario, entonces, queda li-
bre para una nueva ola de
creadores y el ciclo se re-
pite, aseguran los autores.
Infografa Prensa Libre: MYNOR LVAREZ
| EMPRENDEDOR | EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014
8
DELICIA EUROPEA
DOLCE&CANNOLI es un emprendi-
miento franco-guatemalteco,
que ofrece postres novedosos he-
chos a base de productos naturales
y elaborados artesanalmente.
POR GUILLERMO I.
RAMREZ
giramirez@prensalibre.com.gt
R
aphael Girod es el
empresario galo
creador del concepto
Dolce&Cannoli, negocio que
se dedica a la elaboracin
y venta de postres al mejor
estilo del Viejo Continente.
Girod fue jefe de cocina
durante 20 aos en diferen-
tes restaurantes en Suiza,
Inglaterra, el Caribe y Costa
Rica. Tras esas experiencias,
el cocinero europeo lleg
a Guatemala para trabajar
en un conocido hotel de la
Antigua Guatemala. Fue ah
donde conoci al amor de
su vida. Opt por quedarse
a vivir en el pas y empren-
der un negocio propio.
Luego de dos dcadas
de trabajo quera estable-
cerme y tener una familia
propia, disfrutar de la vida
y cumplir mi sueo de con-
tar con mi negocio propio,
afirma Girod.
Al chef le encanta la re-
postera, ms que la cocina,
y esa fue la principal razn
de montar un negocio de
dulces. Sus sueos se cum-
plieron en noviembre del
ao pasado, cuando pudo
comenzar la empresa.
EXPERIENCIA
Dolce&Cannoli es un ne-
gocio ubicado en un centro
comercial de la zona 11 de la
capital. Ofrece distintos ti-
pos de postres de calidad,
sanos y artesanales.
El postre que se vende
es el cannoli, un aperitivo
italiano. La textura cremosa
del queso ricotta rellena
una crujiente masa con for-
ma de tubo. Estos son sus
ingredientes bsicos, que
forman una combinacin
exquisita. El chef galo man-
tiene la receta tradicional
de los cannoli, que son ori-
ginarios de Sicilia, Italia, isla
que celebra sus fiestas pa-
tronales el 15 de julio.
Dolce&Cannoli ofrece
cinco tipos de sabores en
diferentes tamaos. Sicilian
Kiss es el sabor original, con
chispas de chocolate.
El Limoncello se elabora
con base de limn. Dolce
Vita est lleno de nutella
y nueces caramelizadas. El
Torino, con sabor a vainilla,
y Amore Mio, un exquisito
postre hecho de chocolate
y nueces caramelizadas.
El postre cuenta con un
contenido bajo en grasa,
para que todos puedan dis-
frutarlo sin tener que preo-
cuparse por el aumento
de peso, asegura Girod.
Apunta el chef que el
cannoli es un producto, has-
ta ahora, novedoso en Gua-
temala. Girod ha elaborado
ms de 10 mil postres, con
los que ha hecho disfrutar
de una pequea parte de
Italia.
Es difcil empezar, pero si
prueban nuestros cannoli,
repiten, dice el chef.
Girod considera que te-
ner un negocio propio es
un reto sin igual, porque
hay que invertir, contratar
personal y estar atento a la
administracin y finanzas.
En fin, es algo difcil, pero
alentador, asegura.
INTERS
Las expectativas de Girod
pasan por abrir un segundo
punto de venta y estable-
cerse en todos los centros
comerciales de la capital.
Tambin le gustara repartir
postres a domicilio, atender
eventos y franquiciar el ne-
gocio. Ya me han contac-
tado empresarios de Gua-
temala y El Salvador, por-
que les interesa la marca,
destaca el chef.
Girod aconseja a los gua-
temaltecos emprendedores
a que se aventuren a tra-
bajar duro y luchar las 24
horas del da, toda la se-
mana, y mantenerse aten-
tos para aprovechar las
oportunidades.
CANNOLI ES UN POSTRE
ORIGINARIO DE LA ISLA
DE SICILIA QUE SE PREPARA
DURANTE EL CARNAVAL.
Foto Prensa Libre: PEDRO A. BARRERA
RAPHAEL GIROD, chef de origen francs, es el emprendedor del negocio de postres Dolce&Cannoli.
EMPRESAS
FAMILIARES
EXITOSAS
La familia
como empresa
EL
TRASPASO
DE LA
CASA A LA
EMPRESA
EST
LLENO DE
PELIGROS.
A
mbos sistemas, fa-
milia y empresa, tie-
nen su propio ciclo
de vida, los cuales
coexisten, se superponen
y se influyen mutuamente.
El sistema familiar tiene
jerarquas, con roles o tareas
que no estn habitualmente
bien definidas. Si se es la
hermana mayor o el herma-
no ms pequeo, cada uno
tiene un rol tcito. Uno es
visto como el hermano gra-
cioso, el otro, el inteligente,
y el otro, el distrado.
Pero cuando comienzan
a trabajar en la empresa,
el rol puede exigir otro tipo
de comportamientos, y esta
adaptacin a lo que el pues-
to de trabajo requiere suele
no ser tan fcil, porque mu-
chas veces se cree que la
jerarqua familiar debe tras-
ladarse a la empresa, ya
que, por ejemplo, le ser di-
fcil al hermano mayor re-
cibir rdenes de un herma-
no menor.
Ahora bien, si el primo-
gnito ha asumido cierto
liderazgo en relacin con
sus hermanos, deber
seguir ejercindolo dentro
de la empresa?
Cuando se habla de la
separacin entre sistemas,
se reconoce que la empre-
sa y la familia operan de
maneras diferentes, por lo
que quiz sera deseable
que el comportamiento de
los miembros de la familia
en la empresa fuera dife-
rente tambin.
Conforme la familia va
creciendo en generaciones
y la empresa en tamao, la
cultura familiar-empresaria
deber orientarse a tener
explicitados los objetivos,
las polticas, los procedi-
mientos, los mbitos forma-
les de discusin en la es-
fera empresarial y en la fa-
miliar y reglas escritas
y consensuadas, como
el protocolo familiar.
Vale la pena hacer el es-
fuerzo que haga falta para
que las empresas puedan
seguir creciendo y ser cada
vez mejores, permaneciendo
dentro del espacio familiar.
Santiago Dodero
sdodero@aden.edu.ar
9
EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014 | VIDA EMPRESARIAL |
POTENCIAL
tecnolgico en banca
EMPRESAS GUATEMALTECAS
GANAN CERTAMEN
DE INNOVACIN EN
APLICACIONES PARA BANCA.
Foto Prensa Libre: PEDRO A. BARRERA
REPRESENTANTES DE Pidelorapido.com, Pos Mvil y Citi.
Culminan
maestra
Promocin de profesionales finaliza
posgrado en administracin de
reconocida universidad colombiana.
P
anamerican Business School y la Escuela
de Administracin, Finanzas e Instituto
Tecnolgico (Eafit) de Colombia graduaron
a 26 mster en Administracin de Negocios.
La ceremonia constituy el cierre de ciclo de la
tercera promocin en Guatemala de la alianza
acadmica. Fue encabezada por Julio Acosta, vi-
cerrector de la universidad sudamericana; scar
Medina, director de la Escuela de Administracin;
y Marisabel Njera, vicepresidenta, de Paname-
rican Business School, y Sergio Mndez, director.
El MBA es un posgrado que da un diploma
de Especialista en Administracin.
Eafit present su primer MBA en el pas
en el 2009. Desde entonces ha graduado
a alrededor de 130 maestros y especialistas
en temas de Administracin.
Foto Prensa Libre: BLOGS.EAFIT.EDU.CO
CENTRO CULTURAL Biblioteca Luis
Echavarra Villegas, de Eafit, en Medelln.
C
on la premiacin de Pide-
lorapido.com y Pos Mvil
participantes del Citi Mo-
bile Challenge de Latinoamrica
2014, la bancarizacin electrni-
ca capta cada da ms la atencin
de las multinacionales.
Citi llev a cabo su competen-
cia virtual de diseadores y de-
sarrolladores con el fin de ace-
lerar la innovacin de la banca
mvil, por medio de soluciones y
aplicaciones de ltima generacin.
Hemos observado que, en el
ltimo ao, en Centroamrica se
han desarrollado 18 aplicaciones di-
gitales: seis bancas mviles y seis
bancas electrnicas, as como seis
aplicaciones de beneficios Citi, in-
form Nicols Arrubla, gerente de
Banca Digital de Citi Centroamrica.
Pos Mvil y Pidelorapido.com,
empresas fundadas en Guatema-
la, obtuvieron primeros lugares
como Mejor solucin B2B de in-
clusin financiera en general
y Mejor solucin innovadora m-
vil en general, respectivamente.
Recibieron US$20 mil en efec-
tivo para investigacin, desarrollo
y aplicacin de sus productos elec-
trnicos y, en un futuro, establecer
una relacin comercial con Citi.
Pidelorapido.com desarroll
Citi Shopping, una plataforma de
compras por internet, basada en
la ubicacin del tarjetahabiente.
Pos Mvil cre Paq, herramien-
ta mediante la cual se gestiona
dinero por telfono celular como
un medio de pago en tienda y en
lnea, sin necesidad de usar efec-
tivo o tarjetas de dbito o crdito.
| TENDENCIAS | EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014
10
| TENDENCIAS |
TODOTERRENO
de manufactura china
Foto Prensa Libre: PEDRO A. BARRERA
LA NUEVA camioneta CS35 de Changan ofrece un rendimiento cercano
a los 55 kilmetros por galn.
Ganador de promocin
Cadena de hoteles todo incluido premi
a vencedor de campaa mundialista.
Foto Prensa Libre: PEDRO A. BARRERA
EL GANADOR, junto a su familia y Mnica
Ordez extremo derecho, gerente
de ventas de Decameron para Guatemala.
R
oyal Decameron en-
treg el premio ma-
yor de su promocin
La Cidade do Futebol a
Diego Lpez, quien se hos-
ped en el recinto hotelero
de Salinitas, El Salvador.
La promocin se efectu
del 13 de junio al 13 de julio
del presente ao. En ella
participaron quienes se
hospedaron durante el mes
que dur el certamen fut-
bolstico de Brasil 2014 en
cualquiera de los hoteles
de la cadena colombiana.
Los huspedes ingresa-
ron su cdigo de reserva
a las pginas en Facebook
de Decameron El Salvador,
Guatemala y Honduras, para
registrar sus datos y parti-
cipar en el sorteo de un pre-
mio de US$5 mil en efectivo.
Tambin se sortearon bo-
letos areos para dos per-
sonas a Decameron Isleo
y San Luis, en la isla de San
Andrs; Royal Decameron
Beach Resort Panam
y Hard Rock Panam Me-
gpolis, Panam, y Decame-
ron Cartagena, en Colombia.
La cadena rif camisetas
originales de las selecciones
de futbol participantes, ade-
ms de tabletas y libros de
coleccin con la historia
de los mundiales de futbol.
EN EL SALVADOR
La cadena abri el Royal
Decameron Salinitas el 20
de diciembre del 2008,
operacin en la que invirti
ms de US$20 millones.
El hotel se ubica en playa
Los Cbanos, sobre el
Ocano Pacfico, en el de-
partamento de Sonsonate,
a 90 kilmetros de la capital
del pas centroamericano.
Liderazgo
constante
Distribuidora
de motos
fabricadas en
India incorpora
nuevo equipo
gerencial
y lanza vehculo
de cien cc
y bajo costo.
M
asesa present
la nueva moto-
cicleta Discover
M 100, considerada la
nica en el mercado cen-
troamericano con dos
bujas y cuatro vlvulas.
Con el lanzamiento,
la compaa guatemalte-
ca apuesta por objetivos
ms altos de ventas en
el ao y continuar el xi-
to de sus lneas de mo-
tos importadas de India.
Actualmente hemos
logrado un promedio de
ventas de 305 unidades
al mes, cifra que incluye
los modelos Pulsar, Bo-
xer y Discover, inform
Henry Gonzlez, gerente
de Masesa Guatemala.
RENOVACIN
En el lanzamiento se
anunci la renovacin
del equipo gerencial de
la firma. Henry Gonzlez
es el nuevo gerente de
Mercadeo, adems de
gerente regional de Mer-
cadeo para Bajaj. Otto
Reyes, coordinador de
Mercadeo, y Ottoniel Ro-
mero, gerente de Opera-
ciones, tambin se suma-
ron al equipo de Masesa.
Foto Prensa Libre: P. BARRERA
OTTO REYES,
Ottoniel Romero
y Henry Gonzlez, de
Masesa Guatemala.
S
ika Motors anunci
la llegada de la marca
china Changan al seg-
mento de automviles de-
portivos utilitarios compac-
tos (SUV), por medio de la
lnea CS35.
La Changan SUV CS35,
disponible en Guatemala
a partir del 1 de agosto,
cuenta con la tecnologa de
motores limpios BlueCore.
Tenemos la distribucin
de la marca desde el 2010
y nos conocan como dis-
tribuidores de paneles, mi-
crobuses y picops de tra-
bajo. Con este lanzamiento
apostamos a un nuevo
mercado, ya que la SUV
CS35 tiene las prestaciones
de un vehculo grande y c-
modo a precio de vehculo
citadino, asegur David
Osorio, gerente de Merca-
deo de Grupo Sika Motors.
El nuevo modelo est
dirigido a familias y em-
presarios que desean ad-
quirir un vehculo econ-
mico, para utilizarlo en for-
ma familiar o laboral.
Cuenta con un motor de
1.6 litros que ofrece 123 ca-
ballos de fuerza, con trac-
cin delantera. Es conside-
rada la camioneta ms eco-
nmica en su segmento.
DESAFOS
Por ser una marca de re-
ciente ingreso en el merca-
do, la distribuidora se enfren-
ta a una nueva percepcin
del consumidor sobre Chan-
gan y su servicio posventa.
El reto principal es po-
sicionar la marca Changan
a escala nacional, basados
en su diseo y desarrollo
tecnolgico, resalt Osorio.
Sika Motors ha manejado
la distribucin de motocicle-
tas y camiones por ms de
50 aos y cuenta con ex-
periencia para satisfacer la
demanda de repuestos, ex-
pres el gerente. Changan,
fundada en 1862, es con-
siderada pionera en la in-
dustria moderna de China.
MARCA ENTRA EN MERCADO
DEL PAS DESPUS DE DOS
AOS DE VENDER VEHCULOS
COMERCIALES.
13
productor mundial
y cuarto en China,
puestos que ocup
Changan en el ran-
quin de la Organi-
zacin Internacional
de Fabricantes
de Motores para
Vehculos (OICA)
en el 2009.
11
EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014
10
| TENDENCIAS |
EENN
AAGGEENNDDAA
Actividades
acadmicas
y profesionales
ACTUALIZACIN
Programas de capa-
citacin presencial
y virtual del Colegio
de Ingenieros
de Guatemala.
FECHA:
4 de agosto
COSTO: gratuito
TELFONOS:
2383-5523
y 5921-9013
CONTACTO: cedu-
ca@cig.org.gt e in-
fo@cig.provirtual-
campus.com
ESTADSTICAS
Encuesta
Econmica 2014
(ENEC 2014),
efectuada
por el Banco
de Guatemala.
TELFONOS:
2503-0330,
2503-0331
y 2503-0332.
CONTACTO:
enec@ban-
guat.gob.gt
PGINA WEB:
www.ban-
guat.gob.gt
SEMINARIO
El cazador
de mentiras:
entrevista efectiva.
FECHA:
29 y 31 de julio
HORARIO:
de 8 a 12
LUGAR: Hotel Real
Intercontinental,
zona 10
TELFONO:
2207-1994
CONTACTO:
seminarioslabor-
ha@gmail.com
CONFERENCIAS
Programa interna-
cional de actualiza-
cin: Relaciones
Internacionales
y Diplomacia.
INSCRIPCIN:
del 16 de julio
al 5 de agosto
TELFONOS:
2368-2775
y 2367-2089
CONTACTO: diplo-
madosloyola@loyo-
laguatemala.org
DILOGO
entre mviles
TRANSFERENCIAS HACEN MS DINMICO
EL SISTEMA BANCARIO GUATEMALTECO.
Foto Prensa Libre: PEDRO A. BARRERA
ENTIDAD CON
SOLIDEZ
Banco Industrial,
creado en 1968,
dispone de 470
agencias y mil 163
agentes bancarios
en el pas.
LA INSTITUCIN
cuenta con Q63 mil
744 millones en ac-
tivos y ms de Q4
mil 600 millones de
capital contable, se-
gn la Superinten-
dencia de Bancos.
CERTAMEN
CUMPLE 18 AOS
LA CADENA de restaurantes Burger King anunci
la segunda fase del Campeonato Interescolar de Mate-
mtica Burger King, el cual, durante 18 aos consecutivos,
ha contado con la participacin de 162 mil estudiantes
de 700 establecimientos pblicos y privados.
Foto Prensa Libre: CORTESA
B
anco Industrial (BI)
present su nuevo
servicio de Transfe-
rencias mviles, el cual tie-
ne como objetivo agilizar
las operaciones y pagos
en efectivo electrnico.
El desarrollo del servicio,
incluido en la aplicacin BI en
lnea, de la entidad bancaria,
no diferencia si el destinatario
de la transferencia maneje
o no una cuenta en el BI.
El nuevo servicio permite
que todos los clientes ha-
gan transferencias por un
monto mximo diario de
Q500 y mensual de Q5 mil,
desde cualquier parte del
pas y a cualquier hora.
El servicio tambin per-
mite a los usuarios retirar
dinero de cualquier cajero
automtico de la red BI
sin utilizar tarjeta e ingre-
sando nicamente los da-
tos requeridos.
Segn explicaron repre-
sentantes de la corporacin
bancaria guatemalteca,
las transferencias mviles
no tienen ningn costo.
Su ventaja principal es la
disponibilidad inmediata
del dinero y sin interven-
cin de intermediarios.
BI ha habilitado varios ca-
nales para efectuar y cobrar
las transferencias, como BI
Mvil, la aplicacin BI en l-
nea en telfonos inteligen-
tes, BI en lnea, Cajeros
Automticos BI y Puntos
Tu BI. Este ltimo cobra Q5
por envo.
EN LNEA
En mayo del 2012, la ins-
titucin bancaria lanz la
aplicacin BI Mvil junto
con su portal BI en lnea,
optimizado para emplearse
en un telfono inteligente.
La aplicacin fue desa-
rrollada para los telfonos
con sistemas operativos iP-
hone, Android y Blackberry.
Ese ao, las opciones dis-
ponibles eran la consulta de
datos para cuentas mone-
tarias, de ahorro, tarjetas
de crdito y prstamos.
La aplicacin tambin in-
cluy las opciones de trans-
ferencias, pagos de servicios,
bloqueos de cuentas o tar-
jetas y tipo de cambio del da.
Hasta ahora, Transferen-
cias mviles se actualiza
constantemente con nuevos
servicios. Es posible descar-
garla por medio del AppS-
tore, Google Play y AppWorld.
PRIMER
LUGAR EN la lista de
los mejores bancos
del pas, segn The
Banker, EuroMoney,
Latin Finance y Glo-
bal Finance.
BANCO INDUS-
TRIAL maneja una
cartera de crditos
cercana a los Q33 mil
748 millones.
LAS TRASFERENCIAS
por medio de la
aplicacin BI en lnea
se hacen nicamente
en moneda local.
| VIDA EMPRESARIAL | EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014
14
An:121.187pt Al:90pt
Imagenes : Fotos : 14 E
290714 NOTA
PRINC,photo01*
ENFOQUE
Ernesto Castegnaro
PRESIDENTE DE BAC
CREDOMATIC
Imprimimos recursos
significativos a la ejecucin de
una estrategia de RSE
BANCA
responsable y activa
Foto Prensa Libre: CORTESA
PRESENTAN RESULTADOS DE
PROGRAMAS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA A NIVEL
GUATEMALTECO Y
CENTROAMERICANO.
An:281.835pt Al:190pt
Imagenes : Fotos : 14 EFC 290714 BURGER,photo01*
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Foto Prensa Libre:
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A
ltos directivos de BAC Cre-
domatic dieron a conocer
las metas alcanzadas de
sus programas de Responsabili-
dad Social Corporativa (RSC)
puestos en prctica durante el
ao pasado.
Ernesto Castegnaro, presidente
de BAC Credomatic; Roxana Vi-
quez, gerente regional de Respon-
sabilidad Social Empresarial; Ro-
berto Fuentes, gerente de Credo-
matic Guatemala, y Juan Maldo-
nado, gerente general de BAC
Credomatic de Guatemala presen-
taron los reportes de sostenibi-
lidad de la compaa tanto en
Guatemala como el resto de la
regin centroamericana.
En BAC Credomatic entende-
mos nuestra responsabilidad con
la sociedad, como un ejercicio de
negocios que reconoce y atiende
los posibles efectos que pueden
derivarse de esa relacin casi sim-
bitica con ella, dijo Ernesto Cas-
tegnaro, presidente de BAC Cre-
domatic.
El directivo agreg que reco-
nocemos que por nuestro tama-
o y la magnitud de nuestras
operaciones comerciales, estamos
intrnsecamente vinculados al de-
sarrollo de la regin.
DE ALTO VALOR
Los programas de RSC se ba-
san en el fortalecimiento de las
rea de educacin y salud finan-
ciera, inclusin financiera, promo-
cin ambiental, aporte al desarro-
llo de los pases donde opera la
entindad, banca responsable y de-
sarrollo del talento humano.
La entidad posee un fuerte
compromiso ambiental que eva-
la diferentes criterios de soste-
nibilidad y se promueven mejores
prcticas ambientales entre clien-
tes, colaboradores y proveedores.
Tambin desarroll el Sistema
de Gestin Ambiental (SGA) In-
terna, la cual consiste en la apli-
cacin paulatina de prcticas ope-
rativas ms amigables con el am-
biente.
Una de las iniciativas ms im-
portantes de BAC Credomatic fue
el Programa de Fortalecimiento a
las pequeas y medianas empre-
sas de la regin centroamericana.
Tambin promueve polticas de
atraccin y retencin de talento,
de relacionamiento con colabora-
dores, de inversin en capacita-
cin y desarrollo.
BAC Credomatic posee ms de
18 mil colaboradores en siete pa-
ses de la regin.
ROBERTO FUENTES, gerente de Credomatic Guatemala,
Ernesto Castegnaro jefe ejecutivo de BAC Credomatic, y
Roxana Vquez, gerente regional de Responsabilidad
61
agencias maneja BAC Credomatic a
nivel nacional segn la Superinten-
dencia de Bancos, SIT.