permiten la gestin de redes telefnicas cubriendo no solo el servicio bsico, sino prestando servicios extras como IV, time conditions, sistema de colas, bu!n de vo!, etc" #$ bu!n de vo! es un servicio que ha adquirido gran importancia en los sistemas de telefon%a actual llegando al punto de que todos los operadores & empresas prestadoras de servicio de telefon%a prestan dicha herramienta" #l bu!n de mensa'es surgi como rempla!o a las antiguas contestadoras, convirti(ndose de un servicio que depend%a del cliente & su adquisicin de la misma, a un servicio prestado por el operador & gestionado por el mismo" I")*+, -#.I+, *steris/ es un programa de libre distribucin el cual es capa! de mane'ar & administrar redes telefnicas en diversas escalas" -iene la venta'a de traba'ar sobre equipos gen(ricos por lo cual se convierte en una solucin mu& econmica, adems de tener gran soporte por sus desarrolladores en el mbito de protocolos & se0ali!acin mane'ando protocolos como 1232, 4IP, )5+P & I*X Para poder reali!ar la gestin sobre redes anlogas se suelen usar tar'etas como adaptadores para convertir la se0ali!acin anloga en digital" *steris/ fue creado para el sistema operativo de 5678$inux & su programacin se reali!a generalmente sobre el lengua'e *64I +" *steris/ est en la capacidad de prestar m9ltiples servicios como: bu!n de vo!, conferencias, IV etc"
;reePBX es una interfa! grafica que sirve como plataforma de programacin para asteris/ conteniendo gran cantidad de funciones & herramientas que as% lo permiten" Bu!n de mensa'es de vo! surge como evolucin de las antiguas contestadoras las cuales eran adquiridas por el usuario que quisiera tener este servicio" +on el tiempo, las empresas prestadoras de servicio lo fueron convirtiendo en un sistema centrali!ado de mensa'es" 7so del bu!n de vo! e interfa! *I" )ichael <esid )urcia =aque" mmurcia'>ucentral"edu"co 7niversidad +entral 3?@A II" P,+#BI)I#6-, A. Creacin de una extensin y configuracin del buzn de voz. Primero se crea una extensin sobre la cual se configurara el bu!n de vo!: @" mi/ 232 *hora se configura el bu!n de vo! de tal manera que las notificaciones sean enviadas al correo: mmurcia'>ucentral"edu"co, los correos son enviados sin el archivo de audio ad'unto, sin dictado por vo!, & de tal manera que los mensa'es &a notificados sean eliminados" 4e reali!a la instalacin de un softphone & se configura de acuerdo con la extensin reali!ada en freePBX asignando el respectivo IB, dominio & secret passCord" #n seguida nos dirigimos a la configuracin del *I en donde se puede visuali!ar la siguiente ventana en la cual llenamos el campo de $ogin con el n9mero de la extensin, & el passCord configurado" *l ingresar observamos un men9 que nos permite modificar & visuali!ar diferentes herramientas" bu!n de vo! registro de llamadas feature codes folloC me phone ;eatures opciones salir" #n la ventana de inicio es posible modificar la contrase0a del bu!n, el correo de mensa'es el formato de audio" 4e reali!o diferentes llamadas a la extensin 232 las cuales pueden ser revisadas en el men9 DregistroE" 4e visuali!a tambi(n 3 mensa'es de vo! los cuales se pueden descargar para ser escuchados" B. Funciones especiales ARI. $a interfa! *I: *steris/ ecording Interface posee gran cantidad de herramientas tales que permiten una gestin efectiva sobre una extensin determinada" +omo se ha visto en la configuracin anterior se permite sobre la interfa! *I visuali!ar el registro de llamada entrante & bu!n de mensa'es adems de la configuracin del passCord, correo electrnico, grabacin de llamadas etc" -ambi(n tiene herramientas ms especiali!adas que permiten la configuracin de llamada en espera, desvi de llamadas, visuali!acin de ciertas opciones de la llamada con su respectivo n9mero de activacin" III" +,6+$74I,6#4 1erramientas tales como el bu!n de vo! permiten una me'or gestin sobre una red telefnica de la empresa que la tenga, puesto que permite que el usuario suministre alg9n tipo de informacin, sin tener que navegar en un men9 de opciones" 5ran cantidad de empresas prestadoras del servicio de telefon%a, prestan el servicio de bu!n de mensa'es como una herramienta extra adicional que me'ora la sensacin de la llamada"