UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERA EN SISTEMAS DE LA INFORMACIN EN

CINECIAS DE LA COMPUTACIN
CURSO DE INGENIERA DE LA CALIDAD
ING. CLAUDIA MARIA SALGUERO


PROYECTO
FINAL





Integrantes:

Victor Hugo de la Cruz Lpez 1790 08 13065
Jos Roaldo Melgar Melgar 1790 08 15715
Carlos Portillo
Sergio Pixtun
Erick Alexander Castillo Vsquez 1790 08 4363


Guatemala 08 de noviembre de 2013
INTRODUCCION

El presente trabajo nos muestra que tan importantes son las herramientas de
calidad en una empresa, como los QFD que nos sirven para transformar las
demandas del usuario en la calidad del diseo e implementar las funciones que
aporten ms calidad. mediante estas herramientas podemos mejorar nuestra
produccin.
As como el diagrama de flujo en la cual nos muestra grficamente los pasos o
procesos a seguir para alcanzar la solucin de un problema.
Adems lo importante que es en aportar ideas en un grupo de trabajo para la
resolucin de problemas.

Objetivos de la Investigacin
Objetivos Generales:
Crear la empresa de desarrollo de Software lder en Chiquimulilla, Santa Rosa que
cumpla con las espectativas del cliente produciendo producto de calidad.
Objetivos Especficos:
1. Analizar y realizar un estudio de la situacin actual de las empresas que
desean contar con un Software que realice las operaciones de una forma
automatizada.
2. Identificar, analizar las expectativas del Cliente en relacin al producto que
se brindar por medio de un QFD.
3. Cumplir con los requerimientos del cliente y satisfacer sus necesidades.
4. Satisfacer las expectativas que demanda el cliente.
5. Ofrecer y proporcionar productos y servicios de calidad.
6. Alcanzar el mximo potencial de nuestros programadores de Bases de
Datos y de Cdigo para entregar productos de Calidad

ANTECEDENTES
Actualmente en Chiquimulilla, Santa Rosa, no existe una empresa que se dedique
al desarrollo de Software, por esta razn hay empresas posicionadas en el
mercado que tienen la posibilidad de adquirir un Software que lleve sus
operaciones para ello adquieren Software a muy elevado precio, pero hay
empresas que generan ingresos no los suficientes como para adquirir este tipo de
software a muy elevado precio. Es por ello que surge la idea de crear una
empresa que cubra la necesidad de optimizar sus operaciones contables.

MISION
La misin de TED es atender y satisfacer la necesidad de la creciente demanda de
Implementacin de Software de informacin en las empresas de Chiquimulilla,
proporcionando a sus clientes productos y servicios de calidad para optimizar los
procesos manuales.

VISION
Ser la empresa lder en desarrollo e implementacin de Software en Chiquimulilla,
en inovando con servicios de calidad y seguridad de la informacin.

VALORES
Los valores que se tienen dentro de la empresa son:
- Sinergia: Todos los puntos de vista son vlidos y aceptados.
- Pasin: Lo que se realiza se realiza con nimo de solucionar la necesidad
del cliente.
- Trabajo en Equipo: unimos fuerzas para alcanzar el xito.

PRODUCTO
El producto que TED ofrece a las empresas, es optimizar las operaciones para
erradicar las anomalias y prdida de informacin y papeleo. Cmo? Siguiendo
las 4 Ps.

Producto: Desarrollo de Software para satisfacer la necesidad de los clientes para
llevar el control de sus activos de informacin.
- Caractersticas:
o El producto se adaptar a las reglas y la lgica del negocio.
o Ser intituivo y fcil de manejar.
o El usuario se adaptar facilmente y har uso del mismo.
- Beneficios
o Los beneficios que se obtendrn con dicho producto ser agilizar
optimizar las operaciones.
o Aumentar la Productividad
o Disponer de ms tiempo con la Optimizacin desde la puesta en
marcha del producto.

Plaza: La forma de canalizar nuestro producto, ser a traves de nuestra pgina
web www.mundoted.com, por demostraciones, pruebas.
Nuestro mercado a explotar sern los colegios, las abarroteras y las ferreteras
orientadas a operaciones contables.

Promocin: La forma de persuadir a nuestros clientes es demostrarles con hechos
cunto tiempo demora realizar una operacin contable manualmente y con el
sistema de informacin y hacerle ver que la el sistema de informacin no es un
gasto ms sino una inversin. Para ello se har uso de la radio, la televisin,
pginas web, facebook, Bolantes, etc.

Precio: El precio va a variar segn sean las necesidades del cliente, van desde
desarrollo e implentacin de software, crear la infraestructura de red (por
departamentos si se requiere utilizando (Switches, cableado, servidores, equipos,
configuracin etc), por el nmero de sucursales y los mdulos que se deseen.

SERVICIO

El Servicio que se brindar a nuestros clientes, es el desarrollo de Software
Contable, esto es para que ellos hagan ms giles sus operaciones.
El desarrollo del Software ser personalizado pues cada empresa hace lo mismo
pero de diferente manera, es aqu donde nuestros proyectos de Software se
acomodan a las reglas del negocio.

ESTABLECIMIENTO
CONCEPCION: Los estudiantes del curso de Ingeniera de la Calidad (Carlos
Portillo, Sergio Pixtun, Jos Melgar, Victor de la Cruz y Erick Castillo), viendo la
necesidad que surge en el municipio de Chiquimulilla, Santa Rosa de la poca
implementacin de software en la mayora de las empresas y colegios, decidieron
crear un empresa de desarrollo de Software, que se dedica a cubrir las
necesidades de las empresas que llevan procesos contables y administrativos. Y
as poder facilitarles el trabajo para que sea mas eficiente y de mejor calidad. En el
anlisis de la creacin de la empresa Surgieron varias ideas de cmo poder
implementar un buen sistema en las empresas.

GESTIN: En la lluvia de idas surgieron gran cantidad de necesidades de las
empresas que se podran mejorar con los sistemas que se puedan crear en la
empresa. Las ideas fueron:





























Disponer de todos
Requerimientos del
Cliente
Disponer de la
Mejor Tecnologa
Encontrar
Soluciones rpidas
Ofrecer productos de
Calidad
Grupo de Trabajo
agradable
Innovar en Diseo
Entregar el Producto
en el tiempo
estipulado
Faciliadad del uso
de los sistemas
Buen servicio
Tener una buena
atencion al Cliente
Tener una buena
exprecion
Una buena
presentacion
personal
Confiabiliad en los
sistemas
Atencion a las
inconformidades
Rapidez en la
solucion de
porblemas







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Herramientas que contribuyan a la optimizacin
de los procesos actuales
Herramientas eficientes que mejoren la
productividad
Interface de usuario amigable e intuitivo
Aprovechamiento de los recursos del equipo en
que se instale el software
Bajo costo en implementacin y mantenimiento
de la aplicacin
Versatilidad y adaptabilidad a cambios
requeridos




Como somos una empresa nueva nos vamos a enfocar en las Relaciones Fuertes
y cumplir con las expectativas del Cliente.


Relacin Simbolo
Fuerte

Mediana

Debil

REQUERIMIENTOS QUE DEBE CUMPLIR TED PARA SATISFACER LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
REQUERIMIENTO CUANDO?
Implementar software opensource Cuando el cliente no tenga los medios
suficientes para costear licenciamiento
de software.



ENCUESTA


FODA

FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:
- Disponibilidad de la Tecnologa.

- Fcil manejo de las Herramientas
de programacin.

- Existencia de Proyectos de
desarrollo factibles

- Ubicacin estratgica de la
empresa dentro del casco urbano
de Chiquimulilla, Santa Rosa

- Creciente demanda de los sistemas
de Informacin.

- Aprovechar las Tecnologas de
desarrollo

DEBILIDADES: AMENAZAS
- Alto costo de las Tecnologas

- Trabajar Bajo Presin

- Insatisfaccin de los Clientes

- Costo de implementacin por parte
del Cliente muy bajo.




La cultura de la TAREA:
La capacidad tcnica es la fuente del poder.
Se aplica en estructuras matriciales y virtuales.
Se comparte el conocimiento.
Apta para la resolucin de problemas.
Manejo de proyectos complejos e innovadores.
No existen privilegios (edad, antigedad, etc.)
Cultura de equipo y muy adaptable.










DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE








RECOMENDACIONES

Se recomienda utilizar este proyecto como referencia para los futuros
profesionales en cualquier mbito empresarial, para empezar una nueva empresa.

Recomendamos evaluar las necesidades del cliente para satisfacer en su
totalidad sus espectativas por medio del QFD, para evaluar los puntos dbiles,
medios y fuertes para centrarnos en los puntos que realmente quiere el cliente.


CONCLUSIONES

Se utilizaron las herramientas vistas en clase para la resolucin de este
proyecto final, lluvia de ideas, QFD.

Se