INTRODUCCION

El presente plan estratgico est destinado a ayudar al crecimiento de una

empresa muy reconocida nivel nacional e internacional, la AGENCIA DE VIAJES Y
TUR CUSi , cuya labor es la de dar a conocer todos los exquisitos atractivos
naturales y culturales con los que contamos en la regin de Puno.
Esta es una de las empresas ms antiguas que hay en la ciudad de Puno,
es por ello que cuenta con una amplia experiencia en el sector adems de contar
con los ms reconocidos guas que hay en la regin. Es por ello que a nivel
internacional son muy cotizados para la realizacin de los servicios que se hacen
en Puno.
Es por ello que una empresa tan reconocida y con una rica historia en la
ciudad de Puno, decidi realizar un plan estratgico que permita su crecimiento y
as llegue a cumplir con los anhelos y metas que los dueos tienen.
Al iniciar este plan primero se tendr que hacer un anlisis de la situacin
en la que se encuentra dicha empresa. Este anlisis se har en el ambiente
externo de la empresa para verificar cuan influyentes son estos, y el ambiente
interno para ver cul es entorno en el que se desenvuelven los colaboradores de
esta empresa
A lo largo del desarrollo de este plan estratgico se detallaran los diferentes
obstculos que se han de afrontar para lograr el crecimiento esperado

RESUMEN
Con el objetivo de adecuar los esfuerzos con el escenario global de una difcil
coyuntura econmica, el Plan de Estratgico Turstico del ao 2014 se presenta
como una herramienta con propuestas que permiten optimizar y dotar de mayor
eficacia a los recursos de la administracin de d.
El Plan de Estratgico Turstico 2014 incide, entre otros aspectos destacados, en
la decidida apuesta por el desarrollo de una mejora en la atencin a los turistas e
innovar la informacin y comunicacin que van a posibilitar mantener una ventaja
competitiva muy necesaria en la actualidad frente a nuestra competencia. As
sucede en el mbito de la distribucin, mediante el portal turstico y una cuidada
estrategia de marketing online se potencia tanto la oferta, como las posibilidades
de innovadores servicios interactivos para los usuarios.
La unidad en la comunicacin promocional dirigida al consumidor final, un enfoque
global de producto y servicios la estrategia de marketing en destino a turistas a
nivel internacional. Junto a ella, cabe tambin mencionar el redimensionamiento
de la participacin en las ferias de turismo nacionales e internacionales, centrando
la atencin en los principales mercados emisores de visitantes hacia nuestros
destinos y en aquellos otros que, segn los estudios realizados, se configuran con
un elevado potencial de crecimiento a corto y medio plazo.
Con todo ello, el Plan Estratgico Turstico es flexible y dinmico, capaz de
adaptarse perfectamente a los cambios de la industria turstica mundial,
manteniendo una continua tendencia para redefinir las diferentes actuaciones
propuestas en beneficio de la actividad turstica.
Este proyecto de marketing estratgico donde plantea que es un proceso
adecuado para realizar un plan de mercadeo exitoso es realizar un anlisis interno
de la empresa y externo que permita recoger una informacin suficiente para el
desarrollo de estrategias, identificacin de amenazas y oportunidades que permita
obtener un concepto claro de lo que se ha de ejecutar, esta informacin dar
paso para obtener resultados mucho mejores a largo plazo.
Las investigaciones y matrices buscan conocer las necesidades actuales y futuras
de los clientes, localizar nuevo nichos de mercado, identificar segmentos de
mercado potenciales, valorar el potencial a inters del mercado, orientar a la
empresa en busca de esas oportunidades y disear un plan de actuacin que
consiga los objetivos buscados. En este sentido y motivado por que las compaas
actualmente se mueven en un mercado altamente competitivo se requiere, por
tanto, del anlisis continuo de las diferentes variables, no solo de nuestra empresa
sino tambin de la competencia en el mercado. En este contexto las empresas en
funcin de sus recursos y capacidades debern formular las correspondientes
estrategias de marketing que les permitan adaptarse a dicho entorno y adquirir
ventajas a la competencia.
En general la mayora de las empresas se proyectan desde el principio para lograr
una participacin significativa en el mercado, abarca desde al principio para lograr
una participacin significante en el mercado, abarca nuevos mercados, fidelizar
clientes y capacitar empleados para cada da seguir innovando y generando ideas
que traigan beneficio, d busca abarcar una parte ms grande el mercado
vacacional sin descuidar en lo ms mnimo el corporativo, planteando estrategias
que sean exitosas.