Universidad Galileo

FISICC-IDEA
Administracin 1

Seleccin mltiple:
1. Muchos grupos organizados representan diversos intereses. Cada grupo tiene cierto impacto en
los dems, pero ninguno de ellos ostenta una excesiva cantidad de poder.
a) Demandantes
b) Sociedad organizada
c) Grupos de inters
d) Sociedad plural
2. Es la capacidad de una empresa de relacionar sus operaciones y polticas con el entorno social
de manera que sean mutuamente benficas para la compaa y la sociedad.
a) Proaccin
b) Responsabilidad social
c) Reaccin
d) Sensibilidad social
3. Se ocupa de la verdad y la justicia relacionados con aspectos como expectativas de la sociedad,
competencia equitativa, publicidad, relaciones pblicas, consumidor y comportamiento
corporativo.
a) tica en los negocios
b) tica y solidaridad
c) tica social
d) Moral y tica
4. Teora moral en el campo de la tica normativa, que demanda que los tomadores de decisiones
deben guiarse por la justicia y la equidad, as como por la imparcialidad.
a) Teora de la tica
b) Teora de la moral
c) Teora de la justicia
d) Teora utilitaria
5. Declaracin de polticas, principios o reglas que guan el comportamiento tico no slo de las
empresas, sino tambin el comportamiento de personas en las organizaciones y en la vida
cotidiana.
a) Manual de comportamiento
b) Cdigo
c) Constitucin
d) Protocolo
6. Trmino empleado para alentar el comportamiento empresarial tico: dar a conocer a agencias
externas las prcticas de la compaa que se consideran contrarias a la tica.
a) Ley de prcticas anti-corrupcin
b) Clusulas antisobornos
c) Guanxi
d) Denuncia de irregularidades
7. Grupo de personas que trabajan juntas para generar un supervit; el cual puede ser utilidades,
satisfaccin de necesidades, difusin de conocimientos, prestacin de servicios a la comunidad,
etc.
a) Gobernadores
b) Organizacin
c) Administradores
d) No administradores
8. Trmino que se refiere a un negocio, dependencias gubernamentales, hospitales, universidades
y a cualquier otra organizacin.
a) Administracin
b) Organizaciones internacionales
c) Empresa
d) Empresas lucrativas
9. Habilidades elementales de los administradores:
a) Tcnicas
b) Conceptualizacin y diseo
c) Humanas
d) Todas son correctas
10 Para tener xito en el Siglo XXI, las compaas deben aprovechar la nueva tecnologa de
informacin, en especial:
a) Internet
b) Espritu empresarial
c) Globalizacin
d) Todas son correctas
11. Organizacin que se cre en 1995, es una organizacin sombrilla, esto es, de cobertura o
amplio enlace, para gobernar el comercio internacional.
a) Banco Interamericano de Desarrollo
b) Organizacin de las Naciones Unidas
c) Organizacin de Estados Americanos
d) Organizacin Mundial del Comercio
12. Uno de los principios (normas flexibles) de Fayol, que se refiere a que los empleados deben
recibir rdenes de un solo superior.
a) Autoridad
b) Unidad de mando
c) Responsabilidad
d) Cadena escalar
13. Fayol conceba a sta como una cadena de superiores, la cual, siempre y cuando no fuera
ignorada innecesariamente, deba eliminarse en caso de su seguimiento fuera perjudicial.
a) Autoridad
b) Espirit de corps
c) Cadena escalar
d) Responsabilidad
14 ste es el principio de la unin hace la fuerza, resalta la necesidad del trabajo en equipo y la
importancia de la comunicacin para obtenerla.
a) Espirit de corps
b) Cadena escalar
c) Autoridad
d) Unidad de mando
15 Fenmeno que descubre que la elevacin de la productividad se debe a factores sociales como
la moral, satisfaccin e interrelacin de los empleados y la administracin debe ser capaz de
entenderlo.
a) Efecto de Hawthorne
b) Enfoque de sistemas sociales cooperativos
c) Efecto de los papeles administrativos
d) Enfoque emprico de casos
16 Suelen consistir en bienes, servicios, ganancias, satisfaccin e integracin de los objetivos de
diversos reclamantes de la empresa.
a) Metas
b) Procesos
c) Objetivos
d) Salidas
17 Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento de las
metas organizacionales y grupales, tiene que ver con el aspecto interpersonal de la administracin.
a) Control
b) Dirigir
c) Coordinacin
d) Integracin de personal
18 Es la funcin de medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que
los hechos se apeguen a los planes.
a) Controlar
b) Organizacin
c) Coordinacin
d) Direccin
19. En sus primeras etapas, las empresas internacionales se regan por esta perspectiva; que
significa que el estilo de las operaciones extranjeras se basa en el de la casa matriz.
a) Etnocntrica
b) Policntrica
c) Geocntrica
d) Regiocntrica
20 Orientacin que cuenta con la presencia de personal experto en operaciones extranjeras con
una base regional. Un punto de vista europeo puede tener influencias britnicas, francesas,
italianas, etc.
a) Geocntrica
b) Regiocntrica
c) Policntrica
d) Unicntrica
21 Tendencia hacia las compaas, las cuales contemplan al mundo entero como un solo mercado.
Esto significa que la corporacin tambin tiene que adaptarse a necesidades nacionales y hasta
locales.
a) Internacionales
b) Flexibles
c) Unificadas
d) Corporacin multinacional o transnacional
22 Pas en donde la planeacin gubernamental a escala nacional ayuda a coordinar los planes de
industrias y compaas individuales. El propsito del gobierno es utilizar efectivamente los
recursos.
a) Corea
b) Guatemala
c) Francia
d) Japn
23.Trmino que requiere membreca laboral en el consejo de supervisin y en el comit ejecutivo
de la corporacin de ciertas corporaciones grandes.
a) Autoridad
b) Chaebol
c) Codeterminacin
d) Industriosidad
24. Consiste en la adaptacin de prcticas gerenciales japonesas selectas al ambiente
estadounidense. Hace nfasis en las habilidades interpersonales necesarias para la interaccin
grupal.
a) Calidad total
b) Teora Y
c) Teora X
d) Teora Z
25 Es el mayor reconocimiento que puede recibir una compaa estadounidense. Contribuye al
conocimiento de requerimientos de desempeo para la excelencia y la competitividad.
a) Premio a la Calidad
b) Premio Malcolm Baldrige
c) Premio Deming
d) Premio a la Administracin de Calidad Total
26 Es usualmente el punto de partida para determinar dnde se encuentra una compaa y hacia
dnde debe dirigirse. Los administradores pueden evaluar la situacin competitiva de su empresa.
a) El benchmarking
b) El anlisis de la industria
c) El perfil de la empresa
d) El ambiente organizacional
27. Es el compromiso de ganar en el ambiente competitivo. Requiere esfuerzo y compromiso
personal. La declaracin de sta es estable con el tiempo y se enfoca en la es esencia de ganar.
a) Atrincheramiento
b) Diversificacin
c) Concentracin
d) Intencin estratgica
28 Estrategias diseadas para guiar a los gerentes a llevar productos o servicios a los clientes y
alentarlos a comprar. Estn estrechamente relacionadas con las estrategias de productos.
a) Corporativa
b) De innovacin
c) De marketing
d) De negocios
29 Estrategias competitivas genricas segn Michael Porter:
a) Acceso al mercado de nuevas compaas
b) Liderazgo en costos, diferenciacin, enfocada
c) Industria y competencia entre compaas
d) Negociacin de compradores o clientes
30 Tcnica que representa un intento por obtener pronsticos ms precisos y significativos a
travs de sucesivas opiniones y retroalimentacin de un grupo de expertos.
a) Pronsticos de ambiente
b) Lluvia de ideas
c) Tcnica Delphi
d) Premisas
31 Trmino con el cual se identifica el propsito bsico, la funcin o las tareas bsicas de una
empresa o dependencia, o cualquier parte de sta.
a) Meta o estrategia
b) Objetivo
c) Misiones o propsitos
d) Programa
32 Tipo de plan; consiste en la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una
empresa y la implementacin de cursos de accin y asignacin de recursos necesarios para su
cumplimiento.
a) Estrategias
b) Misin o propsito
c) Metas
d) Objetivos
33 Son planes por medio de los cuales se establece un mtodo necesario para el manejo de
actividades futuras. Son guas de accin, en las que se detalla la manera precisa de cmo realizar
algo.
a) Normas
b) Procedimientos
c) Polticas
d) Programas
34 Complejo de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignacin de tareas, pasos a seguir,
recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar realizar un curso de accin
determinado.
a) Polticas
b) Programas
c) Procedimientos
d) Reglas
35 Cuanto mejor comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeacin utilizar premisas
de planeacin consistentes, mejor ser la planeacin coordinada de la empresa.
a) Desarrollo de premisas
b) Premisas de planeacin
c) Formulacin de planes derivados
d) Principio de las premisas de planeacin
36. Cuando al final del perodo es posible determinar si el objetivo se ha logrado o no, decimos
que el objetivo es:
a) Eficiente
b) General
c) Verificable
d) Especfico
37. Nivel de jerarqua que contiene objetivos ms especficos, stas son las reas dnde el
desempeo es crucial para el xito de la empresa.
a) reas de resultados clave
b) Objetivos productivos
c) Objetivos divisionales
d) Puntos crticos
38. Para seleccionar el mejor curso de accin alternativo se debe identificar y superar los factores
que se oponen de manera importante al cumplimiento de una meta.
a) Alternativas
b) Principio del factor limitante
c) Factores cualitativos y cuantitativos
d) Racionalidad
39. Factores que pueden medirse en trminos numricos, como el tiempo o varios costos fijos y
operativos. La importancia de este tipo de anlisis es incuestionable.
a) Anlisis de factores
b) Factores cualitativos
c) Evaluacin de alternativas
d) Factores cuantitativos
40 Busca la mejor relacin de beneficios y costos; lo cual significa encontrar la forma menos
costosa de llegar a un objetivo u obtener el mayor valor para un gasto determinado.
a) Anlisis costo-efectividad
b) Anlisis elemental
c) Anlisis de costos
d) Anlisis marginal
41 Los administradores, pueden emplear tres enfoques bsicos para la seleccin de alternativas:
a) Experiencia
b) Experimentacin
c) Investigacin y anlisis
d) Todas son correctas
42 Se utiliza a problemas estructurados o rutinarios. Se relaciona primordialmente con criterios
establecidos con anterioridad; de hecho es la toma de decisiones por precedente.
a) Decisiones no programadas
b) Decisiones en condicin de certidumbre
c) Decisiones programadas
d) Decisiones en condicin de incertidumbre
43 Fases del proceso creativo:
a) Escaneo inconsciente e intuicin
b) Percepcin y formulacin lgica
c) Reconocimiento y racionalidad
d) A y B son correctas
44 Tcnica elaborada por Alex F. Osborn, tiene como enfoque el mejorar la resolucin de
problemas al encontrar soluciones nuevas y desacostumbradas.
a) Consenso
b) Lluvia de ideas
c) Dinmica creativa
d) Tcnica Delphi
45 El proceso de toma de decisiones puede considerarse como:
a) Hacer premisas e identificar alternativas
b) Evaluar alternativas en trminos de la meta
c) Elegir una alternativa
d) Todas son correctas
46 Enunciado que afirma: Uno de los problemas de la divisin de actividades en departamentos es
que a medida que se incrementan, se precisa de cada vez ms esfuerzos y recursos para su
administracin.
a) Comunicacin complicada
b) Los departamentos complican la planeacin
c) Los niveles son costosos
d) Gastos de operacin
47 Establece que hay un lmite al nmero de subordinados que un gerente puede supervisar con
efectividad, aunque el nmero exacto depende del impacto de factores subyacentes.
a) Departamentos
b) Niveles organizacionales
c) Principio de niveles departamentales
d) Principio del tramo de administracin
48 Se debe disear para especificar quin hace qu trabajo y quin es responsable de qu
resultados para retirar obstculos al desempeo causados por confusin e incertidumbre de
asignaciones.
a) Estructura organizacional
b) Trabajo en equipo
c) Operaciones de equipos
d) Cooperacin
49 Significa la estructura intencional de roles en una empresa formalmente organizada. Sin
embargo esto no significa que hay algo inherentemente inflexible o que la confina de manera
indebida.
a) Detalle de funciones
b) Organizacin formal
c) Organizacin informal
d) Reestructuracin
50 Tienen ideas creativas; usan sus habilidades y recursos administrativos para satisfacer
necesidades identificables en el mercado.
a) Emprendedores
b) Creativos
c) Gerentes brillantes
d) Asesores
51 Normalmente surge de la posicin y se deriva de nuestro sistema cultural de derechos,
obligaciones y deberes, por el cual una posicin es aceptada por las personas.
a) Poder legtimo
b) Base de poder
c) Poder
d) Propiedad
52 El poder tambin puede existir como:
a) Poder de referencia
b) Poder coercitivo
c) Poder de recompensa
d) Todas son correctas
53 Cunto ms clara sea la lnea de autoridad, ms clara ser la responsabilidad en la toma de
decisiones y ms efectiva ser la comunicacin organizacional.
a) Autoridad de lnea
b) Jerarqua organizacional
c) Principio escalar
d) Autoridad funcional
54 Derecho delegado a un individuo o departamento para controlar procesos, prcticas y polticas
especficas o asuntos relacionados con actividades realizadas por personal de otros
departamentos.
a) Autoridad de lnea
b) Jerarqua organizacional
c) Autoridad funcional
d) Principio escalar
55 Tendencia a dispersar la autoridad de la toma de decisiones en una estructura organizada. Es
un aspecto fundamental de la delegacin.
a) Centralizacin
b) Descentralizacin
c) Delegacin efectiva
d) Recentralizacin
56 Tipos de centralizacin:
a) De desempeo
b) De la administracin
c) Departamental
d) Todas son correctas
57 El proceso de delegacin incluye:
a) Determinar resultados
b) Asignar tareas y delegar autoridad
c) Hacer responsable a la persona
d) Todas son correctas
58 Se define as a atributo subyacente de los gerentes que delegarn autoridad como la
disposicin de dar una oportunidad a las ideas de otras personas.
a) Disposicin a conceder
b) El arte de delegar
c) Disposicin a permitir errores
d) Receptividad
59 Los supervisores deben delegar autoridad cuando estn dispuestos a encontrar medios para
obtener retroalimentacin, asegurarse de que la autoridad se usar para apoyar las metas y
planes.
a) Establecer y utilizar controles amplios
b) Confiar en los subordinados
c) Permitir errores de los subordinados
d) Disposicin a conceder
60 Centralizacin de autoridad que antes estaba descentralizada; normalmente no es un inversin
competa de la descentralizacin, ya que la autoridad delegada no se retira por completo.
a) Descentralizacin
b) Centralizacin
c) Recentralizacin
d) Delegacin
61 Es comn en empresas que operan en reas geogrficas grandes. En este caso puede ser
importante que las actividades en un rea o territorio sean agrupadas y asignadas a un gerente.
a) Departamentalizacin por clientes
b) Comercio internacional
c) Departamentalizacin
d) Departamentalizacin por territorio
62 Agrupar actividades que reflejen un inters primario en los clientes. Una de sus ventajas es que
da a los clientes la sensacin de que tienen un proveedor comprensivo.
a) Departamentalizacin estratgica
b) Departamentalizacin por clientes
c) Departamentalizacin simplificada
d) Departamentalizacin geogrfica
63 Significa el agrupamiento de actividades segn productos o lneas de productos, en especial en
grandes empresas de lnea mltiples a gran escala.
a) Departamentalizacin estratgica
b) Departamentalizacin simplificada
c) Departamentalizacin lgica
d) Departamentalizacin por productos
64 Trmino con el que C.K. Prahalad y Gary Hamel describen que las compaas deben de invertir
en el aprendizaje colectivo, coordinacin e integracin de habilidades para obtener flujos de
tecnologa.
a) Competencias
b) Organizacin de aprendizaje
c) Competencias centrales
d) Organizacin actualizada
65 Son aquellas organizaciones que pueden dar soluciones flexibles a los problemas temporales;
se caracteriza por formar equipo, emplear recursos del mercado y buscar asociaciones
estratgicas.
a) Organizacin flexible
b) Organizacin reconfigurable
c) Organizacin que aprende
d) Organizacin virtual
66 Toda estructura organizacional, por simple que sea se puede diagramar, ya que ste esquema
slo indica cmo estn ligados los departamentos a lo largo de las principales lneas de autoridad.
a) Cargos y puestos
b) Organigramas
c) Diagrama de inventario
d) Posiciones ejecutivas
67. Informa a todos las responsabilidades del ocupante. No es una lista detallada de todas las
actividades a realizar, sino establece la funcin bsica de la posicin, las reas de resultados
importantes, etc.
a) Descripciones del puesto
b) Ficha profesiogrfica
c) Diseo de puestos
d) Obligaciones