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Fundación Instituto
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de Estudios
Estudios Cooperativos
Cooperativos
CONVENIO
CONVENIO ASOTAN
ASOTAN

GESTION
GESTION DE
DE TECNOLOGIA
TECNOLOGIA

UNIDAD
UNIDAD 44
(Resumen)
(Resumen)

Participantes:

DIAZ, Hisiu Y. CI. 14.583.099

LUGO, Dixon CI. 9.413.904
MONTEROLA, Carolina CI. 6.486.697
PEREZ, Xiomara CI. 6.525.485
URBINA, Zuly CI. 17.718.074
Facilitador: Lic. Bogard Macero

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 CONTENIDO

La Gerencia del Conocimiento y la Gestión Tecnológica

Estamos en la era del conocimiento, las empresas están comenzando a darse cuenta
de la importancia de saber que es lo que saben y de hacer el mejor uso de este
conocimiento. Consideran el conocimiento como uno de sus activos más valiosos y se
están invirtiendo grandes cantidades de dinero en su captura, almacenamiento,
distribución y administración.

Con el fin de proponer una definición citamos a continuación:

Poul Lefrere y Geoff Jones. “Gerencia

del Conocimiento es el proceso de
administrar continuamente
conocimiento de todo tipo para
satisfacer necesidades presentes y
futuras, para identificar y explotar
recursos de conocimiento tanto
existente como adquiridos y para
desarrollar nuevas oportunidades.”

Bill Gates “La Gerencia del Conocimiento… no es un producto de software o una

categoría de software. La Gerencia del Conocimiento ni siquiera comienza con
tecnología. Comienza con los objetivos y procesos del negocio y con el reconocimiento
de la necesidad de compartir información. La Gerencia del Conocimiento no es mas
que administrar los flujos de información para dar la información correcta a la gente
que la necesita, de tal manera que pueda usarla rápidamente.”

Nosotros entendemos Gerencia del conocimiento, como la que administra el

conocimiento mediante el proceso que identifica y analiza el tipo de conocimiento,
partiendo del dato como partícula básica de la información, y que pasa por el
ordenamiento, agrupación, análisis e interpretación para la generación de la nueva

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información que permitirá el logro de los objetivos de la organización, no es mas que
saber administrar los flujos de información para poder dar eficaz solución a el usuario
que lo necesite, de tal manera que lo pueda usar rápidamente.

Objetivos de la Gerencia del Conocimiento:

• Formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo,

adquisición y aplicación del conocimiento.
• Implementar estrategias orientadas al conocimiento buscando el apoyo de los
estamentos influyentes de la empresa.
• Promover el mejoramiento continuo de los procesos del negocio, enfatizando la
generación y utilización del conocimiento.
• Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicación del
conocimiento.

Actividades de la Gerencia del Conocimiento:

• Divulgación del conocimiento (por ejemplo: lecciones aprendidas, mejores

prácticas, etc.) para que todos los miembros de la organización puedan utilizar el
conocimiento en el contexto de sus actividades diarias.
• Asegurarse que el conocimiento está disponible en el sitio donde es mas útil
para la toma de decisiones.
• Asegurarse que el conocimiento está disponible donde lo necesitan los procesos
del negocio.
• Facilitar la efectiva y eficiente generación de nuevo conocimiento (por ejemplo:
Actividades de investigación y desarrollo, aprendizaje a partir de casos
históricos, etc.).

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Gestión tecnológica, es un sistema de conocimientos y prácticas adquiridas, cuyo
objeto es el desarrollo tecnológico en los sistemas de innovación de las organizaciones
empresariales y países. La Gestión Tecnológica es una poderosa herramienta que se
debe enmarcar dentro de los procesos generales de innovación al que están sometidas
las empresas o instituciones gubernamentales, donde cada vez en mayor medida, el
control del recurso tecnológico proporciona una ventaja competitiva a las
organizaciones, sobre todo en aquellas en las que se integra en la estrategia general
de la propia organización.

Etapas de la gestión tecnológica

Durante el tiempo de existencia de una empresa y dependiendo del grado de presión al

que se vea sometida por el entorno, la empresa pasa por una serie de etapas que se
tipifican:
 Independencia completa
 Independencia relativa
 Creatividad incipiente
 Independencia
 Autosuficiencia
 Excelencia

Actividades de la gestión tecnológica

Cuando se describe la gestión tecnológica, normalmente se mencionan algunas

actividades tales como:
 Prospección
 Selección
 Negociación
 Adquisición
 Adaptación
 Modificación
 Generación (innovación)

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Relación entre Gestión Tecnológica y Gerencia del Conocimiento

Fuente: Francisco Javier Mejía, Modelo de Gestión Tecnológica para Empresas de Manufactura y Servicio, Programa de Gestión
Tecnológica, Universidad de los Andes, Bogotá, Abril 18 de 1997

Puesto que la tecnología es "conocimiento aplicado", no es de extrañar que los

principios y actividades descritos para la gerencia del conocimiento, sean aplicables a
la gestión de la tecnología. No obstante, en la práctica no siempre se reconoce este
hecho, lo que lleva a pobres resultados y fracasos en tareas de transferencia de
tecnología.

Similitudes:
En la definición tanto de la gerencia del conocimiento como en la de la gestión
tecnológica, se observa concordancia en que juntas estas actividades buscan alcanzar
los objetivos del negocio por medio de obtener y administrar el conocimiento o la
tecnología que la empresa requiere para ser competitiva.

Las razones por las que se han desarrollado tanto la gerencia del conocimiento, como
la gestión tecnológica, son las mismas: la empresa debe ser competitiva y enfrentarse
a las presiones de un entorno cambiante y globalizado.

Contrastes:
• Según definiciones comúnmente aceptadas, la tecnología es “conocimiento
aplicado”.
• Los principios de la gerencia del conocimiento toman en cuenta las condiciones
que tienen que darse para que el conocimiento se adquiera, se difunda, se
utilice y se genere en la empresa, basándose en el proceso de aprendizaje y la
innovación. Estos principios, frecuentemente se pasan por alto en la gestión de
tecnología por creer que no son necesarios o por no entender su impacto en los
resultados de la gestión.
• La gestión de tecnología se basa en la promesa de que la tecnología se vuelve
obsoleta y debe ser remplazada, con lo que lecciones aprendidas en el pasado,
sencillamente se dejan en un lado. La gerencia del conocimiento pretende
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 mantener y reutilizar el conocimiento adquirido sobre la base de que el
conocimiento no se hace obsoleto.
• Si los gerentes de las empresas enfocaran la adquisición de tecnología como un
proceso de aprendizaje empresarial, serian menos propensos a menospreciar
los presupuestos destinados a la capacitación y entrenamiento de sus
trabajadores, y en cambio recibirían mayor productividad.

Cuadro referencial de una Gerencia del conocimiento y la Gestión Tecnológica.

Ejemplos:

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Adquisición de Tecnología, criterios de selección y elementos a tomar en
consideración

Una empresa adquiere tecnología para solucionar problemas de producción, fabricar

un nuevo producto, mejorar las características de desempeño de su producto actual,
hacer más eficiente su proceso, cambiar el proceso actual por uno más eficiente,
aumentar la capacidad de producción, optimizar la producción de los equipos de la
planta y sustituir los equipos viejos y obsoletos por unos nuevos, entre otras razones.

Elegir y adquirir tecnología es muy importante para la empresa. Antes de

comprometerse con una adquisición, es recomendable que adopte un enfoque
estructurado del proceso de selección y compra.

Los pasos que puede llevar a cabo comprenden:

• Determinar si existe una necesidad tecnológica
• Seleccionar una solución tecnológica en términos de costo-efectividad
• Considerar la infraestructura local y cualquier restricción que pueda imponer
• Considerar cuestiones de sustentabilidad
• Considerar que el personal de la organización esté preparados para asimilar la
tecnología
• Seguir los procedimientos de adquisición apropiados

Determinar que existe una necesidad real para adquirir tecnología es un factor clave
para decidir si se realiza o no la adquisición. La tecnología tiene muchos beneficios y
aplicaciones, y la mayoría de las empresas del mundo hacen uso de ella para distintos
propósitos con buenos resultados.

Una vez que la empresa ha decidido que es necesaria una nueva tecnología, el
siguiente paso consiste en elegir la mejor solución para resolver esa necesidad en
términos de costo-efectividad. Antes de asumir un compromiso para introducir nueva
tecnología, es importante calcular minuciosamente todos los costos y ahorros
probables para determinar si la nueva tecnología es viable.

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La sustentabilidad de cualquier tecnología debe ser tomada en cuenta antes de
comprometerse con ella. En muchos casos, será deseable asegurar que la tecnología
adoptada para la siguiente elección será útil también para la subsecuente. Adoptar
nueva tecnología para cada elección puede ser costoso e insostenible en el largo
plazo.

Cuando se adopta una nueva tecnología, incluso si se utiliza por un lapso relativamente
breve, es importante asegurarse que se cuente con los mecanismos de soporte y
capacidades básicas necesarias para sostenerla.

Otro elemento relativo a la sustentabilidad de la nueva tecnología es asegurar fondos

no solo para la instrumentación inicial, sino para su ciclo de vida previsible. Los costos
de operación, mantenimiento y actualización de algunos componentes tecnológicos
pueden ser considerables. Estos fondos deben ser presupuestados y garantizados
antes de comprometerse con nuevas tecnologías.

Consideraciones Presupuestales

La tecnología usualmente representa costos elevados. Los costos de instrumentación

en particular pueden ser especialmente altos. Por otra parte, una tecnología
relativamente poco costosa puede sustituir a procedimientos de alto costo y baja
tecnología, generando ahorros en el largo plazo. Otra posibilidad es que la nueva
tecnología pueda costar más o menos lo mismo que la que reemplaza, pero puede ser
mucho mejor en términos de productividad.

Consideraciones Administrativas

La adopción de nueva tecnología requiere de un proceso de instrumentación riguroso y

bien estructurado para garantizar el éxito.

Disposición para Asimilar la Tecnología

El uso de la tecnología debe ser sensible a la disposición de los interesados para

asimilarla. En algunos casos, la gente suele esperar más de ella de lo que puede

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ofrecer de manera realista. En otros, la gente puede desconfiar, sospechar de ella o
estar mal preparados para adoptarla.

Para maximizar las oportunidades de éxito, se pueden adoptar diversas estrategias

para reducir expectativas poco realistas, sospechas o falta de confianza y para
incrementar la capacidad de los interesados para adoptarla.

Superar la resistencia al cambio

Puede haber oposición burocrática a la innovación o al cambio. Esto puede ocurrir

cuando hay intereses creados en conservar el sistema vigente. Un temor común es que
la adopción de nueva tecnología significa pérdida de empleos. Por supuesto, esto es
cierto en algunas ocasiones y es un problema que debe ser reconocido y atendido por
la autoridad en la empresa mediante negociaciones con el personal que puede resultar
afectado.

Reducir los problemas estructurales

La nueva tecnología puede ser exitosa, sólo cuando existen los recursos humanos y
físicos para administrarla adecuadamente. El personal o contratistas necesitan
conseguir quien pueda implementar y operar la tecnología o quien es capaz de realizar
la capacitación. Cuando no hay disponibilidad de personal capacitado, se pueden
adoptar estrategias de capacitación para proveer adecuadamente personal capacitado,
o mediante el empleo de contratistas externos.

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Administración tecnológica y relación costo beneficio

La administración tecnológica consiste establecer estrategias y planes bien

estructurados exitosos en los procesos de producción en el mundo real bien sea
mediano o largo plazo. A continuación enfocamos los objetivos que persigue la
Administración Tecnológica:

• Planificar, dirigir y promover proyectos relacionados con las áreas de producción

y servicios inherentes a las tecnologías de Alimentos, Mecánica Industrial,
Mecánica Automotriz, Eléctrica, Electricidad, Sistemas de Telecomunicaciones,
Pesquería, Administración Pesquera, Madera y Agrícola.
• Evaluar y diagnosticar las necesidades en cuanto a las diferentes tecnologías y
herramientas a utilizarse para la solución efectiva de problemas.
• Seleccionar acertadamente los recursos técnico-intelectuales para cubrir las
necesidades del entorno, así como, presentar propuestas de alternativas que
modifiquen las estructuras convencionales del sector productivo.
• Fundamentar de manera sistematizada y coherente, propuestas para asimilar,
adaptar y optimizar el uso de las nuevas tecnologías en los procesos productivos
y de servicios.
• Presentar propuestas con sólidas bases financieras, estableciendo presupuestos
factibles en base a los recursos técnicos, intelectuales y de infraestructura
requeridos.
• Promover la integración, uso y transferencia de nuevas tecnologías en la
industria y demás sectores productivos.

Relación Costo Beneficio

Cuando se considera incorporar nuevas tecnologías en una empresa privada o pública

eso puede incrementar los costos o disminuirlos, dependiendo del costo de la nueva
tecnología en comparación con el del sistema al que reemplaza. La nueva tecnología
también puede acarrear beneficios no monetarios, como mejoras en la prestación del
servicio o en la transparencia. Es conveniente realizar una evaluación en términos de
costo-efectividad y de los potenciales beneficios de la nueva tecnología antes de
comprometerse con su introducción.

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Se debe determinar el ciclo de vida esperado. Una tecnología que puede reutilizarse
para más de un propósito o de una elección será preferible en términos de costo-
efectividad a aquella que tiene que ser reemplazada en el corto plazo.

Un análisis de costo beneficio a propósito de la introducción de nueva tecnología puede

considerar los siguientes elementos:

• Aclarar el propósito de la adquisición

• Manifestar por qué es deseable
• Describir el proceso que será reemplazado
• Señalar los riesgos o problemas que pueden surgir o agudizarse si se sigue
utilizando el proceso actual
• Describir cómo funcionaría la nueva aplicación tecnológica
• Señalar cuáles son los beneficios que reportará
• Mencionar que problemas o riesgos que puede representar su adopción
• Analizar si la nueva tecnología mejorará o no la transparencia del proceso
electoral
• Estimar todos los costos implicados en la adquisición de nueva tecnología,
incluyendo equipo, programas, infraestructura, comunicaciones, transporte,
personal, consultores externos y mantenimiento
• Calcular los costos que representaría una falla de la nueva tecnología
• Mostrar los costos asociados con el procedimiento actual
• Identificar las economías que podría generar la nueva tecnología
• Detallar un cronograma para su implantación
• Examinar su sustentabilidad e indicar su ciclo estimado de vida
• Identificar cualquier factor externo necesario para la viabilidad del proyecto,
como la aprobación de los interesados o la promulgación de reformas
legislativas.

Mapas Conceptuales:

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APORTES

Reconstruida virtualmente la antigua Roma

Primera Hora digital- 04 / 11 / 2008.

REUTERS

En un teatro restaurado cerca del Coliseo se puede retroceder en el tiempo y recorrer

virtualmente la Roma del año 310, cuando gobernaba el emperador Majencio.

Una tecnología 3D, que combina las animaciones de Hollywood y los avances de los
videojuegos, proporcionará a los visitantes de las ruinas que se encuentran alrededor del Foro
Romano, un nuevo sentido de orientación para revisar el estilo de vida de plebeyos y
gladiadores en la antigua ciudad.

"Ahora toda Roma está a tus pies", pronuncia Sapientus, el guía cibernético que presenta la
ciudad virtual con 60.000 personajes, desarrollada por arqueólogos de la Universidad de
Virginia, Estados Unidos.

La experiencia, de 30 minutos, permite echar un vistazo a las vírgenes de Vesta, a los debates
en el Senado o a la vida en el distrito plebeyo de Suburra. Incluso hay una crisis económica
que puede tener sentido para la perspectiva moderna.

"¡Oh, no! ¡Los ahorros de mi vida! ¡podría haber ganado más dejando mi dinero debajo del
colchón!", suspira Sapientus durante el recorrido virtual.

Las escenas más impresionantes, por su realismo, son las de los gladiadores en el Coliseo,
que hacen que los asistentes se quiten los lentes virtuales cuando uno de ellos los amenaza
con una espada.

"Cuando la audiencia mira el espectáculo tiene un sentimiento de inmersión de cómo era la

vida en la antigua Roma, como si fueras un actor en el escenario de la historia", aseguró Joel
Myers, director ejecutivo de la compañía de entretenimiento Virtuality.

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NOTICIAS24.COM
Microsoft presenta Windows Azure, prototipo para internet
27/10/2008 05:50 PM

El gigante informático Microsoft presentó hoy el Windows Azure, un prototipo de sistema

operativo que pretende simplificar el desarrollo de aplicaciones en la web y cuya versión
comercial llegará a partir del 2010.

Foto: Robert Vamosi/CNET News

La puesta en escena del Azure tuvo lugar en Los Ángeles en el marco de la Conferencia de
Desarrolladores Profesionales (PDC, por sus siglas en inglés), que organiza cada año Microsoft
para dar a conocer sus avances en la creación de software.

“El día de hoy representa un hito para Microsoft y la comunidad de desarrollo. Hemos
presentado una serie de tecnologías sin igual que darán nuevas oportunidades a los
desarrolladores web y desarrolladores empresariales por igual“, aseguró Ray Ozzie, jefe del
área de creación de software de la multinacional.

Supondrá una base operacional para producción de programas que ofrezcan servicios en
internet a la que los usuarios accederán directamente a través de la web

La nueva plataforma de Windows supondrá una base operacional para producción de

programas que ofrezcan servicios en internet a la que los usuarios accederán directamente a
través de la web, sin necesidad de invertir en un nuevo hardware.

Actualmente, el Azure se encuentra en fase de pruebas y se habilitó su uso para un número

determinado de informáticos, con el fin de conocer su valoración sobre el sistema y hacer
mejoras antes de lanzarlo definitivamente al mercado.

Sin entrar en detalles, Ozzie señaló que Azure “tendrá un precio competitivo” que se adaptará a
las necesidades de sus usuarios y adelantó que durante el 2009 se continuará trabajando para
ponerlo a punto.

“En los próximos 24 meses seguiremos recibiendo comentarios para hacerlo un servicio que dé
valor”, explicó a Efe Luis Daniel Soto, director ejecutivo de Nuevas Tecnologías de Microsoft
para América Latina.

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 CONCLUSION DEL GRUPO

Las actuales tendencias para la generación de capacidades de innovación

tecnológica parten de identificar aquellos factores que logren integrar
funciones productivas con la generación de conocimientos. La existencia de
organismos capaces de asumir los riesgos que la adquisición de tecnología
supone de un nuevo rol mucho más activo, así como del diseño de
instrumentos relevantes por parte de quienes gerencian las empresas o las
autoridades que presiden el estado. En definitiva se requiere un cambio
cultural frente a una nueva forma de competir en los mercados.

1. La gestión tecnológica hace parte de la gerencia del conocimiento.

2. El enfoque de la gestión tecnológica como un proceso de aprendizaje
empresarial, y su adaptación a los principios de la gerencia del conocimiento,
puede mejorar el índice de éxito en las actividades de transferencia y asimilación
de tecnología.
El tema resulta esencial para la buena marcha de una organización, porque llegamos a
este comentario? Debido a que nos permite dilucir de forma clara y exacta un
conocimiento el cual podemos ver como un factor clave en las
Organizaciones debido a su tendencia actual en la evolución del
Concepto de empleado a trabajador de conocimiento, Las organizaciones se están
dando cuenta del incremento del valor de los productos y servicios
Que supone el conocimiento además de representar una ventaja
Competitiva. identificar y mapear las ventajas intelectuales de la organización, generar
nuevo conocimiento para que la organización obtenga ventajas
, hacer accesible un gran volumen de información corporativa, compartir buenas
prácticas y tecnología que permita todo lo anterior.
Debemos destacar que el enfoque de la gestión tecnológica lo adquirimos como un
proceso de aprendizaje organizacional y su adaptación a los principios de la gerencia
del conocimiento pueden mejorar el índice de éxito en las actividades tanto personal
como laboral.
Hoy en día en Venezuela podemos decir que el uso de la tecnología es bastante
considerado pero hay una escasez de conocimiento, esto debilita ese juego perfecto
que hace el conocimiento y la tecnología juntos.
“La Gestión del Conocimiento es una estrategia de
negocio.”
Jon Desenberg

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 Bibliografía

• Francisco Javier Mejía, (Abril 18 de 1997) Bogotá, Modelo de Gestión

Tecnológica para Empresas de Manufactura y servicio, Programa de Gestión
Tecnológica, Universidad de los Andes.
• Bill Gates, (1999)“Business@thespeedofthought”, Warner Books.
• Guillermo Velásquez, (2005) Costa Rica, Manual de transferencia y adquisición
de tecnologías sostenibles / CEGESTI; Colab. Enrique Medellín, Colab. – San
José,: CEGESTI,

• PDVSA CIED (2001), La gerencia del conocimiento y la formación de capital.

Eleodoro Ventocilla, FORO “Gerencia del Conocimiento”
• http://aceproject.org/

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