Ministerio de Salud

Viceministerio de Polticas en Salud

Direccin de Regulacin y Legislacin en Salud
Direccin de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA DIRECCIN DE
TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES
San Salvador, septiembre de 2011
MINISTERIO DE SALUD
VICEMINISTERIO DE POLTICAS EN SALUD
DIRECCIN DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES
Manual de Organizai!n " Funi#ne$
San Salvador, l Salvador
Se!tiem"re de #$%%
Manual de Organizai!n " Funi#ne$ de la Direi!n de Ten#l#g%a$ de
In&#r'ai!n " C#'uniai#ne$
FIC(A CATALOGR)FICA
ste documento es !u"licado "a&o Dominio P'"lico
La documentacin oficial del Ministerio de Salud (MI)S*L+ est, accesi"le en-
*++,-..///0$alud0g#10$2
Tira3e- %. dicin, #$%%/ %$$ &em!lares/
Edii!n " Di$+ri1ui!n-
Ministerio de Salud
Viceministerio de Polticas en Salud
Direccin de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Calle *rce )o/ 0#1, San Salvador/ Tel2fono- ##$#1$$$/
P,gina oficial- 3tt!-44555/salud/go"/sv
Au+#r%a- Direccin de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Sonia Mari"el Viana de 6on7,le7, sviana8salud/go"/sv
Isa"el Cristina Mel2nde7 de C3an C3an, imelende78salud/go"/sv
Rodrigo *rnoldo )a&arro 9lvare7, rna&arro8salud/go"/sv
:os2 ;en&amn *rias Vidaurre, &arias8salud/go"/sv
Carlos :uan Martn P2re7, cmartin8salud/go"/sv
Re2i$i!n-
Direccin de Regulacin y Legislacin en Salud
Viceministerio de Polticas en Salud
Diagra'ai!n- Direccin de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones/
I',re$# en El Sal2ad#r ,#r-
Ministerio de Salud
Viceministerio de Polticas en Salud
Direccin de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Calle *rce )< 0#1, San Salvador/ Tel2fono- ##$#1$$$
P,gina 5e" oficial- 3tt!-44555/salud/go"/sv
ndice de contenido
I/Introduccin///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////%
II/="&etivos del Manual de =rgani7acin y >unciones//////////////////////////////////////////////%
III/Descri!cin y funciones de la DTIC//////////////////////////////////////////////////////////////////////%
%/Misin////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////%
#/Visin/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////%
?/="&etivos///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////%
@/>unciones//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////#
A/De!endencia &er,rBuica////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////?
C/Dnidades Bue de!enden de la DTIC//////////////////////////////////////////////////////////////////?
1/structura organi7ativa de la DTIC////////////////////////////////////////////////////////////////////@
0/Relaciones de tra"a&o////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////@
IV/Descri!cin y funciones de las Dnidades Bue conforman la DTIC////////////////////////A
%/Dnidad de Redes y Seguridad///////////////////////////////////////////////////////////////////////////A
#/Dnidad de Sistemas de Informacin//////////////////////////////////////////////////////////////////0
?/Dnidad de So!orte///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////%%
V/Revisin y actuali7acin del manual///////////////////////////////////////////////////////////////////%?
VI/Vigencia/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////%@
MINISTERIO DE SALUD
Auerd# N4 5567
San Salvador, #1 de se!tiem"re del aEo #$%%
EL RGANO E8ECUTIVO EN EL RAMO DE SALUD
C=)SIDR*)D=-
I/ Fue la Ley del Sistema ;,sico de Salud Integral en el *rt/ #@ inciso # y el
*rt/ ?% del Reglamento de la misma, esta"lecen Bue se de"e ela"orar los
manuales Bue se consideren necesarios !ara el logro del o"&eto de la ley en
mencin y la organi7acin t2cnica y administrativa de esta Secretaria de
stadoG
II/ Fue el *rtculo %C numeral ?, y C1 del Reglamento Interno del Hrgano
&ecutivo esta"lece Bue es facultad del Titular de esta Cartera de stado,
a!ro"ar y 3acer e&ecutar los manuales de organi7acinG as como
determinar la estructura administrativa y funcionamiento de esta Secretara
de stadoG
III/ Fue es necesario el ordenamiento y sistemati7acin de la organi7acin y
funciones de la Direccin de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones,
con el !ro!sito de desarrollar de forma eficiente, efica7, efectiva y
trans!arente, la gestin de los recursos as como facilitar la dis!oni"ilidad
!ara la !rovisin de los servicios/
POR TANTO- n uso de sus facultades legales, ACUERDA emitir el siguiente-
Manual de Organizai!n " Funi#ne$ de la Direi!n de
Ten#l#g%a$ de In&#r'ai!n " C#'uniai#ne$9 DTIC
I0 In+r#dui!n
La Direccin de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones, DTIC, tiene a su
cargo la administracin general de los recursos inform,ticos institucionales,
facilitando el ordenamiento de los sistemas de informacin, el so!orte t2cnico del
eBui!amiento de cm!uto as como los enlaces y servicios de telecomunicaciones/
Dada dic3a res!onsa"ilidad, la DTIC de"e contar con una estructura y funciones
acordes a tal encomienda, y en tal sentido se ela"ora el !resente Manual/
II0 O13e+i2#$ del Manual de Organizai!n " Funi#ne$
ste Manual tiene como o"&etivos-
sta"lecer de forma ordenada y sistem,tica la organi7acin y funcionamiento
de la Direccin con las Dnidades y 9reas Bue la conforman/
Definir los vnculos &er,rBuicos internos y las relaciones eIternas/
I!oner la estructura organi7ativa y, en "ase a dic3a estructura, la
organi7acin de las relaciones de tra"a&o de sus diferentes com!onentes/
III0 De$ri,i!n " &uni#ne$ de la DTIC
50 Mi$i!n
Somos la m,Iima autoridad en materia de Tecnologas de Informacin y
Comunicaciones (TICs+ del Ministerio de Salud Bue, de forma res!onsa"le y
com!rometida, im!ulsa y sostiene el desarrollo de la infraestructura tecnolgica del
Sistema Jnico de Informacin en Salud, a fin de cola"orar en el ofrecimiento de una
me&or atencin a las !ersonas usuarias del Sistema )acional de Salud as como
coadyuvar en la toma de decisiones, el diseEo de !olticas, la !lanificacin y
e&ecucin de estrategias y la atencin a las necesidades administrativas
institucionales de forma ,gil y o!ortuna/
:0 Vi$i!n
Ser la instancia del Ministerio de Salud Bue garantice ante el Sistema )acional de
Salud y la !o"lacin en general, la !lataforma de Tecnologas de Informacin y
Comunicaciones idnea !ara la construccin y sosteni"ilidad de un sistema de
Informacin en Salud efica7, eficiente, trans!arente, democrati7ado, seguro y
sosteni"le, contando !ara ello con la infraestructura, tecnologas y !ersonal m,s
a!ro!iado/
;0 O13e+i2#$
*+ 6eneral
Proveer la !lataforma de tecnologas de informacin y comunicaciones idnea
!ara la consecucin de los o"&etivos estrat2gicos institucionales/
1
;+ s!ecficos
Desarrollar y mantener los sistemas de informacin de atencin a la salud de
los diferentes esta"lecimientos, as como los sistemas de vigilancia sanitaria,
sistemas administrativos, de comunicacin y !u"licacin electrnica y otros
de !ro!sito es!ecfico/
Integrar !aulatinamente todos los sistemas de informacin eIistentes, con
miras a mantener una sola !lataforma inform,tica en la Bue el a!orte de
datos y la !roduccin de informacin sea ,gil y !ertinente/
*segurar la esta"ilidad, eficiencia y seguridad de la infraestructura de red,
eBui!amiento inform,tico y otros dis!ositivos tecnolgicos necesarios !ara el
funcionamiento !timo del Sistema Jnico de Informacin en Salud/
Coordinar el tra"a&o de desarrollo y mantenimiento con las !ersonas
res!onsa"les de TICs de los esta"lecimientos de salud as como de!endencias
administrativas a fin de 3omogenei7ar las ca!acidades y rendimiento de las
!lataformas inform,ticas en todos los ,m"itos del Ministerio de Salud/
Re!resentar al Ministerio de Salud ante otras instancias gu"ernamentales y
de la sociedad civil, nacionales, regionales y for,neas en el ,m"ito del
desarrollo e im!lantacin de tecnologas de informacin y comunicaciones/
<0 Funi#ne$
*+ Princi!al
Reali7ar las actividades de investigacin, desarrollo y mantenimiento de la
!lataforma de TICs, !ara atender adecuadamente las necesidades y
!ro!sitos institucionales/
;+ s!ecficas
Identificar, anali7ar, diseEar, desarrollar, im!lantar y mantener los diferentes
sistemas de informacin Bue forman !arte del Sistema Jnico de Informacin
en Salud/
*dministrar y dar so!orte t2cnico a la infraestructura de tecnologas de
informacin y comunicaciones Bue sustenta y com!one el Sistema Jnico de
Informacin de Salud, tanto en lo relativo al eBui!amiento fsico como a
sistemas o!erativos, sistemas gestores de "ases de datos, !lataforma de
desarrollo, 3erramientas de ofim,tica y otros/
Proveer el adecuado res!aldo y garanta de seguridad fsica y lgica a los
datos contenidos en los sistemas de informacin/
="tener, configurar y administrar la infraestructura de red y eBui!o
inform,tico de interconeIin y gestin necesario !ara el correcto
funcionamiento del Sistema Jnico de Informacin en Salud as como la
democrati7acin de dic3o recurso/
Conseguir y mantener los recursos 3umanos suficientes y adecuadamente
2
cualificados !ara garanti7ar el cam"io tecnolgico, el uso adecuado de los
sistemas, as como !ara asegurar un desarrollo sostenido de los mismos/
*sesorar y autori7ar a las diferentes de!endencias del )ivel Su!erior del
Ministerio de Salud, as como esta"lecer lineamientos es!ecficos a las
Dnidades de Inform,tica de los otros niveles, en cuanto a la o"tencin de
eBui!amiento inform,tico, a!licaciones y sistemas de informacin de
cualBuier ndole y !rocedencia, inclusive eBui!os o sistemas !rocedentes de
la coo!eracin nacional e internacional/
*segurar el desarrollo de las diferentes fases de los !royectos de tecnologas
de informacin y comunicaciones Bue se lleven a ca"o !or la DTIC, !ara Bue
2stas se lleven a ca"o en tiem!o, alcance y costo !timos, 3aciendo es!ecial
2nfasis en lo relativo al seguimiento administrativo de las adBuisiciones y
contrataciones reali7adas/ Para cada !royecto se contar, de forma eventual
con !ersonal seleccionado de las diferentes Dnidades de la DTIC y otras
de!endencias del MI)S*L/
=frecer las ca!acitaciones y materiales de ayuda con la calidad y atencin
necesarias !ara la ado!cin de los diferentes sistemas inform,ticos !or !arte
de las !ersonas usuarias/
Investigar de forma !ermanente nuevas tecnologas e incor!orarlas a la
infraestructura de TICs eIistente, evaluando su idoneidad, !osi"ilidades y
mecanismos de ado!cin de tal forma Bue se !ro!icie un desarrollo
tecnolgico sosteni"le as como el !timo desem!eEo de las diferentes
iniciativas tecnolgicas de la DTIC/
=0 De,endenia 3er>r?uia
Viceministerio de Polticas en Salud
@0 Unidade$ ?ue de,enden de la DTIC
Redes y seguridad
Sistemas de Informacin
So!orte
3
60 E$+ru+ura #rganiza+i2a de la DTIC
La DTIC, adem,s de la relacin &er,rBuica anteriormente descrita tendr, dos
rganos !ara la toma de decisiones y coordinacin interna y eIterna-
Direi!n- formada !or la !ersona Bue ostente el cargo de Director4a/ Se
elegir, una de las &efaturas !ara asumir las funciones de la direccin en caso
de ausencia de el4la director4a/
C#'i+A ##rdinad#r- formada !or la Direccin m,s las &efaturas de las tres
unidades funcionales/ Cele"rar,n reuniones de forma ordinaria !ara la
coordinacin de las funciones !ro!ias de cada Dnidad y los as!ectos de
interde!endencia/
B0 Relai#ne$ de +ra1a3#
*+ Internas
Con- Des!ac3os Ministerial y Viceministeriales
Para reci"ir lineamientos !ara el desarrollo de acciones y cum!limiento de
instrucciones relacionadas con las funciones de esta Direccin/
Para !ro!oner, im!ulsar y administrar la !lataforma de tecnologa de
informacin y comunicaciones de la institucin/
4
Unidad de
Redes
y Seg!idad
Di!ecci"n de Tecno#og$as
de In%o!&aci"n
y Co&nicaciones
Di!ecci"n de Tecno#og$as
de In%o!&aci"n
y Co&nicaciones
Unidad de
Siste&as de
In%o!&aci"n
Unidad de
So'o!te
Instalacin Administracin Administracin
Mantenimiento
Hw y Sw
Anlisis y
Desarrollo
Atencin
Usuarios
Formacin
(ice&iniste!io de
)o#$ticas Secto!ia#es
(ice&iniste!io de
)o#$ticas Secto!ia#es
Con- De!endencias del )ivel Su!erior, Direcciones Regionales, SI;*SIs y
esta"lecimientos de atencin de salud del MI)S*L
Para im!lementar y mantener el Sistema Jnico de Informacin en Salud,
SDIS, tanto en su infraestructura de red, eBui!os de cm!uto y
a!licaciones inform,ticas/
Para !roveer el conocimiento necesario !ara un uso !timo de las
3erramientas dis!oni"les en el SDIS/
;+ Iternas
Las relaciones de tra"a&o eIternas de car,cter oficial entre la DTIC y otras
instituciones gu"ernamentales y no gu"ernamentales de"er,n 3acerse a trav2s
del Director de la DTIC !revia autori7acin del Viceministerio de Polticas en
Salud/ Dna ve7 a!ro"adas dic3as relaciones de tra"a&o y los o"&etivos de las
mismas, las Dnidades Bue de!enden de la DTIC !odr,n ser delegadas !ara
concretar las actividades Bue o!erativicen tales o"&etivos/
Con- Direccin de Innovacin Tecnolgica e Inform,tica del 6o"ierno de l
Salvador (ITI6S+-
Para las iniciativas de !ro!sito com'n a nivel del 6o"ierno de la
Re!'"lica de l Salvador/
Con- =tras instituciones de go"ierno y autnomas, organismos no
gu"ernamentales, entidades nacionales e internacionales y em!resa
!rivada, en coordinacin con la Dnidad de Coo!eracin Iterna-
Para esta"lecer mecanismos de informacin, coordinacin,
comunicacin y coo!eracin en el uso, desarrollo y difusin de
tecnologas de informacin y comunicaciones li"res, tanto de !ro!sito
general como es!ecficas al ,rea de la Salud/
Con- Corte de Cuentas de la Re!'"lica-
Para !ro!orcionar informacin Bue sea reBuerida/
IV0 De$ri,i!n " &uni#ne$ de la$ Unidade$ ?ue #n&#r'an
la DTIC
50 Unidad de Rede$ " Seguridad
*+ Misin
>acilitar la comunicacin mediante recursos inform,ticos y de telecomunicaciones
de las distintas ,reas Bue conforman al MI)S*L !ara agili7ar el desem!eEo de sus
la"ores manteniendo la integridad, dis!oni"ilidad y confidencialidad de la
informacin a trav2s de !olticas de seguridad Bue definen el grado de acceso a la
informacin de cada ,rea en !articular y ofreciendo nuevas soluciones y servicios
de acuerdo a las necesidades de cada ,rea/
5
;+ Visin
Dotar y mantener la infraestructura tecnolgica necesaria !ara satisfacer la
demanda de servicios de red de la institucin, cu"riendo las eI!ectativas de los
esta"lecimientos y de!endencias del MI)S*L/
C+ ="&etivos
General
Construir y mantener la infraestructura de telecomunicaciones as como los
mecanismos de !roteccin necesarios !ara asegurar la !ertinencia,
confia"ilidad y !rivacidad en el acceso a los eBui!os inform,ticos y datos
contenidos en 2stos/
Especficos
K Desarrollar y administrar los servicios de telecomunicaciones del Ministerio y
sus de!endencias,
K 6aranti7ar la seguridad en la !roteccin de datos y sistemas inform,ticos
institucionales/
D+ >unciones
Principal
="tener, configurar y administrar la infraestructura de red y eBui!o inform,tico
de interconeIin y gestin necesario !ara el funcionamiento correcto y
com!leto del Sistema Jnico de Informacin en Salud, as como !roveer el
adecuado res!aldo y garanta de seguridad fsica y lgica a los datos de los
sistemas de informacin/
Especficas
K Instalar y mantener las redes de datos (ca"leado y eBui!amiento+
des!legadas en los esta"lecimientos de!endientes del MI)S*L/
K Controlar el tr,fico de datos y vo7 !roducido en los diferentes !untos de
acceso a la intranet e Internet, configurando e introduciendo las tecnologas
o!ortunas !ara garanti7ar el uso !timo del anc3o de "anda dis!oni"le/
K *segurar la democrati7acin del acceso a Internet im!lementando las
medidas necesarias !ara evitar el a"uso de dic3o recurso en !er&uicio del
colectivo/
K Dis!oner las medidas o!ortunas !ara garanti7ar la seguridad en el acceso a
las redes y la !roteccin de los sistemas de informacin del MI)S*L/
K Pro!orcionar y mantener la documentacin t2cnica inform,tica relativa a las
3erramientas, estrategias y !olticas de la Dnidad, garanti7ando Bue 2stas se
llevan a ca"o con la calidad y !ertinencia de"idas !ara el adecuado
desem!eEo y sosteni"ilidad de la infraestructura de red y servicios/
6
+ De!endencia :er,rBuica
Direccin de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
>+ 9reas Bue de!enden &er,rBuicamente de la Dnidad
Instalacin- encargada de los as!ectos de diseEo, construccin y
mantenimiento de la infraestructura de telecomunicaciones/
*dministracin- encargada de las la"ores de gestin de la infraestructura de
telecomunicaciones y la seguridad inform,tica/
6+ =rganigrama
L+ Relaciones de tra"a&o
Internas
K Con- Des!ac3os Ministerial, Viceministeriales y Direccin de Tecnologas de
Informacin y Comunicaciones-
M Para reci"ir lineamientos !ara el desarrollo de acciones y cum!limiento
de instrucciones relacionadas con las funciones de esta Dnidad/
K Con- De!endencias del )ivel Su!erior, Direcciones Regionales, SI;*SIs y
esta"lecimientos de atencin de salud del MI)S*L
M Para im!lementar y mantener la infraestructura de telecomunicaciones
del MI)S*L/
M Para !roveer la seguridad necesaria a los eBui!os y datos dis!oni"les
en el SDIS/
Externas
K Con- Direccin de Innovacin Tecnolgica e Inform,tica del 6o"ierno de l
Salvador (ITI6S+-
M Para las iniciativas de redes y seguridad a nivel del 6o"ierno de la
Re!'"lica de l Salvador/
7
Unidad de
Redes
y Seg!idad
Di!ecci"n de Tecno#og$as
de In%o!&aci"n
y Co&nicaciones
Di!ecci"n de Tecno#og$as
de In%o!&aci"n
y Co&nicaciones
Instalacin Administracin
K Con- =tras instituciones de go"ierno y autnomas, organismos no
gu"ernamentales, entidades nacionales e internacionales y em!resa !rivada,
en coordinacin con la Dnidad de Coo!eracin Iterna-
M Para esta"lecer mecanismos de informacin, coordinacin,
comunicacin y coo!eracin en el uso y desarrollo de infraestructura de
red y mecanismos de seguridad/
K Con- Corte de Cuentas de la Re!'"lica-
M Para !ro!orcionar informacin Bue sea reBuerida/
:0 Unidad de Si$+e'a$ de In&#r'ai!n
*+ Misin
Ser la Dnidad res!onsa"le del desarrollo y mantenimiento del Sistema Jnico de
Informacin de Salud, SDIS, a fin de !ro!orcionar una me&or atencin a las
!ersonas usuarias y ofrecer 3erramientas Bue a!oyen la toma de decisiones !ara
el diseEo de !olticas, la !lanificacin y e&ecucin de estrategias y la atencin a
las necesidades administrativas institucionales de forma ,gil y o!ortuna/
;+ Visin
Pro!orcionar un sistema de informacin en Salud eficiente, trans!arente,
democrati7ado, seguro y sosteni"le, contando !ara ello con la infraestructura,
tecnologas y !ersonal m,s a!ro!iados, as tam"i2n conducir la a!licacin de
nuevas tecnologas !ara la moderni7acin !ermanente del SDIS/
C+ ="&etivos
General
Desarrollar y mantener los sistemas de informacin de atencin a la salud de
los diferentes esta"lecimientos, as como los sistemas de vigilancia sanitaria,
sistemas administrativos, de comunicacin y !u"licacin electrnica y otros de
!ro!sito es!ecfico/
Especficos
K Lograr la integracin de los sistemas de informacin legados !ara la
consecucin !aulatina del SDIS/
K Mantener con la seguridad, confia"ilidad y rendimiento de"idos las
!lataformas de 3ard5are y soft5are en las Bue los diferentes sistemas y
mdulos del SDIS se encuentran/
K *m!liar el alcance y !ertinencia de los sistemas de informacin
institucionales 3asta lograr la sosteni"ilidad del SDIS/
8
D+ >unciones
Principal
Construir los mdulos Bue conforman el Sistema Jnico de Informacin en Salud
e integrar los diferentes sistemas legados de forma armnica y alineada a los
o"&etivos institucionales/
Especficas
K Identificar, anali7ar, diseEar, desarrollar, im!lantar y mantener los diferentes
sistemas inform,ticos Bue forman !arte del Sistema Jnico de Informacin en
Salud/
K *dministrar y dar so!orte t2cnico a la infraestructura de tecnologas de
informacin y comunicaciones Bue sustenta y com!one el Sistema Jnico de
Informacin de Salud, tanto en lo relativo a los sistemas o!erativos, sistemas
gestores de "ases de datos, !lataforma de desarrollo, 3erramientas de
ofim,tica, a!licaciones accesorias y otros/
K *sesorar y autori7ar a las diferentes de!endencias del Ministerio de Salud en
cuanto a la o"tencin de sistemas de informacin o a!licaciones de cualBuier
ndole y !rocedencia (inclusive sistemas !rocedentes de la coo!eracin
nacional e internacional+/
K Proveer el adecuado res!aldo y garanta de seguridad fsica y lgica a los
datos contenidos en los sistemas de informacin del MI)S*L/
K Pro!orcionar y mantener la documentacin t2cnica inform,tica relativa a los
sistemas de informacin del MI)S*L, cola"orando activamente con la
Direccin de Regulacin y Legislacin en Salud !ara ela"orar y su!ervisar la
a!licacin de las leyes, lineamientos y normativas a!lica"les/
+ De!endencia :er,rBuica
Direccin de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
>+ 9reas Bue de!enden &er,rBuicamente de la Dnidad
*n,lisis y desarrollo- el !ersonal destinado a este ,rea reali7ar, las la"ores de
an,lisis, diseEo, desarrollo, !rue"as e im!lementacin de los diferentes
mdulos del Sistema Jnico de Informacin en Salud, reem!la7ando
!aulatinamente a los sistemas legados, as como la re!aracin de errores u
omisiones eIistentes en los desarrollos reali7ados/
*dministracin- en este ,rea se reali7ar,n las la"ores de mantenimiento
lgico de los servidores de los diferentes sistemas a cargo de la DTIC, como
instalacin y actuali7acin de soft5are, mantenimiento de seguridad y
dis!oni"ilidad de los sistemas, gestin de "ases de datos, res!aldos, y otras
actividades afines/
9
6+ =rganigrama
L+ Relaciones de tra"a&o
Internas
K Con- Des!ac3os Ministerial, Viceministeriales y Direccin de Tecnologas de
Informacin y Comunicaciones-
M Para reci"ir lineamientos !ara el desarrollo de acciones y cum!limiento
de instrucciones relacionadas con las funciones de esta Dnidad/
K Con- De!endencias del )ivel Su!erior, Direcciones Regionales, SI;*SIs y
esta"lecimientos de atencin de salud del MI)S*L
M Para adecuar el SDIS a las necesidades de los diferentes actores del
MI)S*L y su conteIto/
M Para atender las solicitudes de atencin al res!aldo y !roteccin
necesarias a los eBui!os y datos dis!oni"les en el SDIS/
Externas
K Con- Direccin de Innovacin Tecnolgica e Inform,tica del 6o"ierno de l
Salvador (ITI6S+-
M Para las iniciativas de integracin y desarrollo de sistemas de
informacin a nivel del 6o"ierno de la Re!'"lica de l Salvador/
K Con- =tras instituciones de go"ierno y autnomas, organismos no
gu"ernamentales, entidades nacionales e internacionales y em!resa !rivada,
en coordinacin con la Dnidad de Coo!eracin Iterna-
M Para esta"lecer mecanismos de informacin, coordinacin,
comunicacin y coo!eracin en el im!ulso al desarrollo e
im!lementacin de sistemas de informacin a nivel nacional, regional e
internacional/
10
Unidad de
Siste&as de
In%o!&aci"n
Di!ecci"n de Tecno#og$as
de In%o!&aci"n
y Co&nicaciones
Di!ecci"n de Tecno#og$as
de In%o!&aci"n
y Co&nicaciones
Administracin
Anlisis y
desarrollo
K Con- Corte de Cuentas de la Re!'"lica-
M Para !ro!orcionar informacin Bue sea reBuerida/
;0 Unidad de S#,#r+e
*+ Misin
;rindar servicio de mantenimiento y asistencia t2cnica en soft5are y 3ard5are
con la eficiencia y o!ortunidad m,s idneas, !ermitiendo satisfacer las
necesidades de las !ersonas usuarias de TIC de la institucin/
;+ Visin
Ser la Dnidad referente en el MI)S*L en cuanto a la satisfaccin de las !ersonas
usuarias mediante un !timo desarrollo de las actividades de mantenimiento
!reventivo, correctivo y asistencia t2cnica so"re 3ard5are y soft5are en el
MI)S*L/
C+ ="&etivos
General
6aranti7ar el "uen funcionamiento y uso de los eBui!os de cm!uto, sistemas
de informacin y elementos !erif2ricos Bue conforman la !lataforma de
tecnologas de informacin del Ministerio/
Especficos
K ;rindar la atencin necesaria a las !ersonas usuarias en forma de asistencia
individual y4o ca!acitacin colectiva/
K Lomogenei7ar las ca!acidades y rendimiento de las !lataformas inform,ticas
en todos los ,m"itos del Ministerio de Salud/
D+ >unciones
Principal
*segurar la esta"ilidad, eficiencia y seguridad de la infraestructura de red,
eBui!amiento inform,tico y otros dis!ositivos tecnolgicos necesarios !ara el
funcionamiento !timo del SDIS/
Especficas
K Instalar, administrar y dar so!orte t2cnico, tanto !reventivo como correctivo
a la infraestructura de tecnologas de informacin y comunicaciones Bue
sustenta y com!one el Sistema Jnico de Informacin de Salud en lo referente
al eBui!amiento fsico como a sistemas o!erativos, 3erramientas de
ofim,tica y otras a!licaciones accesorias/
K *sesorar y autori7ar a las diferentes de!endencias del Ministerio de Salud en
11
cuanto a la o"tencin de eBui!amiento inform,tico de cualBuier ndole y
!rocedencia (inclusive eBui!os o sistemas !rocedentes de la coo!eracin
nacional e internacional+/
K Pro!orcionar y mantener la documentacin t2cnica inform,tica relativa a las
3erramientas, estrategias y !olticas de la Dnidad, garanti7ando Bue 2stas se
llevan a ca"o con la calidad y !ertinencia de"idas !ara el adecuado
desem!eEo y sosteni"ilidad de la infraestructura de eBui!os de cm!uto y
elementos !erif2ricos/
K =frecer las ca!acitaciones y elementos did,cticos relacionados con la calidad
y atencin necesarias !ara la ado!cin ,gil y o!ortuna de los diferentes
sistemas !or !arte de las !ersonas usuarias/
+ De!endencia :er,rBuica
Direccin de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
>+ 9reas Bue de!enden &er,rBuicamente de la Dnidad
Mantenimiento de Lard5are y Soft5are- en este ,rea se reali7ar,n todas las
actividades relacionadas con el so!orte t2cnico, fsico y lgico, !reventivo y
correctivo, Bue se reali7an a los eBui!os de cm!uto y sus !erif2ricos en
!osesin del MI)S*L y sus de!endencias sanitarias y administrativas/
*tencin de usuarios4as- el !ersonal asignado a este ,rea !ro!orcionar,
res!uesta !or diferentes medios a las necesidades de atencin de los4as
usuarios4as de eBui!os y sistemas de informacin, esta"leciendo as la
!rimera lnea de asistencia ante una duda o !ro"lem,tica y escalando la
solicitud al !ersonal del ,rea de mantenimiento de 3ard5are y soft5are o al
!ersonal de otras Dnidades de la DTIC con ca!acidad !referentemente
resolutiva del caso/
>ormacin- en este ,rea se llevar,n a ca"o las actividades de !re!aracin,
im!articin y seguimiento de las diferentes ca!acitaciones de nivel de usuario
y4o t2cnicas !ara el uso !timo del eBui!amiento y sistemas dis!oni"les !ara
el MI)S*L y sus de!endencias/
6+ =rganigrama
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Unidad de
So'o!te
Di!ecci"n de Tecno#og$as
de In%o!&aci"n
y Co&nicaciones
Di!ecci"n de Tecno#og$as
de In%o!&aci"n
y Co&nicaciones
Mantenimiento
Hw y Sw
Formacin
Atencin
Usuarios/as
L+ Relaciones de tra"a&o
Internas
K Con- Des!ac3os Ministerial, Viceministeriales y Direccin de Tecnologas de
Informacin y Comunicaciones-
M Para reci"ir lineamientos !ara el desarrollo de acciones y cum!limiento
de instrucciones relacionadas con las funciones de esta Dnidad/
K Con- De!endencias del )ivel Su!erior, Direcciones Regionales, SI;*SIs y
esta"lecimientos de atencin de salud del MI)S*L
M Para llevar a ca"o las tareas de so!orte t2cnico, asesora y ca!acitacin
al !ersonal Bue tra"a&a con 3erramientas de tecnologas de informacin
y comunicaciones/
M Para reci"ir una adecuada retroalimentacin y me&orar as la
!ertinencia, eficacia y eficiencia de las actividades reali7adas so"re
eBui!amiento de cm!uto, !erif2ricos y a!licaciones inform,ticas/
Externas
K Con- Direccin de Innovacin Tecnolgica e Inform,tica del 6o"ierno de l
Salvador (ITI6S+-
M Para las iniciativas de ca!acitacin e im!lementacin de !olticas
comunes de so!orte y asesora a nivel del 6o"ierno de la Re!'"lica de
l Salvador/
K Con- =tras instituciones de go"ierno y autnomas, organismos no
gu"ernamentales, entidades nacionales e internacionales y em!resa !rivada,
en coordinacin con la Dnidad de Coo!eracin Iterna-
M Para esta"lecer mecanismos de informacin, coordinacin,
comunicacin y coo!eracin en el im!ulso a la formacin so"re TICs a
nivel nacional, regional e internacional/
K Con- Corte de Cuentas de la Re!'"lica-
M Para !ro!orcionar informacin Bue sea reBuerida/
V0 Re2i$i!n " a+ualizai!n del Manual
l !resente Manual de"e ser revisado y actuali7ado !or un eBui!o t2cnico
conformado !or la DTIC cuando se amerite de"ido a cam"ios sustanciales de la
organi7acin o "ien !or causas fortuitas/
13
VI0 Vigenia
l !resente *cuerdo entrar, en vigor a !artir de la fec3a de oficiali7acin !or !arte
de la Titular/
DIOS UNIN LICERTAD
14
Este documento esta firmado por
Firmante EMAILADDRESS=dtic@salud.gob.sv, CN=Firma digital de la DTIC,
OU=DTIC, O=Ministerio de Salud, L=San Salvador, ST=San
Salvador, C=SV
Fecha/Hora Mon Oct 03 19:48:15 CST 2011
Emisor del
Certificado
CN=*.salud.gob.sv, OU=Comodo PremiumSSL Wildcard, OU=Direccion
de Tecnologias de Informacion y Comunicaciones (DTIC),
O=Ministerio de Salud, STREET=Calle Arce No.827, L=San
Salvador, ST=San Salvador, OID.2.5.4.17=503, C=SV
Numero de Serie 15851056948735932808
Metodo urn:adobe.com:Adobe.PPKLite:adbe.pkcs7.sha1 (Adobe Signature)
Nota Este archivo est firmado digitalmente
Direccin de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Ministerio de Salud
El Salvador, C.A.