METODOS DE EVALUACIN DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO.

No todos los mtodos de evaluacin de las condiciones de trabajo son vlidos para el
anlisis de cualquier puesto, sino que debemos considerar cual se adapta mejor a las
condiciones del puesto objeto de estudio.
Atendiendo a su forma de aplicacin, los mtodos de evaluacin podemos clasificarlos
como:
Mtodos de valoraci! o"#etivos.
Mtodos de valoraci! s$"#etivos.
Mtodos de valoraci! %i&tos.
'.'. Mtodos de valoraci! o"#etivos.
Son mtodos de aplicacin sencilla y estandarizados que dejan pocas posibilidades a las
interpretaciones subjetivas, por lo que los criterios de evaluacin que usan, deben ser
fcilmente objetivables y medibles car!a f"sica, factores ambientales#. $ampoco se
pueden despreciar factores menos objetivables como la car!a mental y los factores
psicosociales y or!anizativos, si bien, para stos, debemos ele!ir criterios de los mismos
que sean representativos de cada factor. %stos criterios son de tipo cualitativo, y por ello
ms subjetivos que los anteriores, pero i!ualmente precisos si acertamos en su eleccin
y los usamos correctamente.
&eneralmente, son mtodos que nos permiten valorar aspectos de las condiciones de
trabajo, que nos ayuden a tener una idea !lobal del estado de las mismas, necesitando de
mtodos ms espec"ficos y complejos si queremos profundizar en el estudio de al!unas
de ellas. %l dia!nstico final que se realice mediante estos mtodos, se 'ace por simple
comparacin con unos valores de referencia, previamente acordados, que el mtodo
facilita mediante tablas
'.'.'. Mtodo L.E.ST.
%s un mtodo desarrollado por el (aboratorio de %conom"a y Sociolo!"a del $rabajo de
)rancia. %ste mtodo no puede ser utilizado en todos los puestos sin distincin*
sencillamente puede ser aplicado a los puestos poco o nada cualificados, aunque al!unas
partes de esta !u"a, como las relativas al ambiente f"sico, la car!a f"sica de trabajo o la
postura, son tambin utilizables para evaluar puestos ms cualificados. +or el contrario,
no es vlido para evaluar puestos en los que las condiciones f"sicas ambientales y el
lu!ar de trabajo var"an continuamente, como es el caso de trabajadores de la
construccin, etc. %s de se,alar, que las pre!untas que tienen relacin con la car!a f"sica
o la car!a mental, pueden representar dificultades en los puestos de trabajo que no
tienen un ciclo repetitivo bien determinado, como puede ser un puesto de vi!ilancia o
control.
(os criterios de valoracin del puesto de trabajo que utiliza este mtodo, son un total de
-., enumerados del - al -. y, a!rupados en cinco bloques de informacin A, /, 0, 1 y
%#. %stos criterios de valoracin, no se corresponden con la le!islacin e2istente sobre
el tema, dado que en la mayor"a de las variables estudiadas no e2isten valores de
referencia, sino que se apoyan en estudios cient"ficos espec"ficos, pretendiendo ser un
instrumento interno de la empresa para posibilitar una mejora de las condiciones de
trabajo.
DESCI(CION DE LA TAREA
$rata de reflejar una descripcin tan precisa como sea posible de la tarea efectuada por
el operario en su puesto de trabajo, antes de abordar pormenorizadamente cada uno de
los elementos de sus condiciones de trabajo
A. ENTORNO )ISICO.
-. Ambiente trmico:
$emperatura del puesto de trabajo.
Nivel de esfuerzo del trabajador en la realizacin de una tarea
$iempo de e2posicin a la temperatura del puesto.
3ariaciones de temperatura si el trabajador se desplaza.
4anipulacin de materiales calientes o fr"os y uso de medios de proteccin.
5. 6uido.
Nivel sonoro !lobal.
Nivel sonoro por bandas de impacto.
6uidos de impacto.
7. 8luminacin.
Nivel de iluminacin del puesto de trabajo.
Nivel de iluminacin !eneral.
&rado de contraste entre objeto a observar y el fondo.
1eslumbramientos.
$ipo de iluminacin natural, artificial#
9. 3ibraciones.
)recuencia, amplitud y duracin de las mismas.
B. CAR*A )+SICA.
:. 0ar!a esttica:
+osturas y duracin de las mismas en el desarrollo de la tarea.
.. 0ar!a dinmica.
&asto en ;cal<d"a
Se2o.
C. CAR*A MENTAL.
=. Apremio de tiempo:
$rabajos repetitivos#.
4odo de remuneracin salario
fijo, a prima, %tc.#
$rabajo en cadena o no.
N>mero de pausas durante la
jornada de trabajo.
?bli!acin de recuperar o no los retrasos
=. Apremio de tiempo.
$rabajos no repetitivos#
Adems de lo referente a trabajos
repetitivos:
+osibilidad de ausentarse del puesto
de trabajo.
+osibilidad de detener la mquina.
@. 0omplejidadArapidez:
1uracin media de cada operacin.
1uracin de cada ciclo.
NB de elecciones por ciclo.
C. Atencin.
$rabajos repetitivos#.
Nivel de atencin requerido.
1uracin y continuidad de la
atencin.
6ies!os de accidentes, !ravedad y
frecuencia de los mismos.
+osibilidad del rec'azo del
producto.
+osibilidad de 'ablar con los
compa,eros.
+osibilidad de distraer la vista y
durante cuanto tiempo.
6ies!o de deterioro del material.
3alor de las piezas o del producto.
0aracter"sticas f"sicas del material
utilizado.
C. Atencin.
$rabajos no repetitivos#
Adems de lo anterior:
NB de mquinas a vi!ilar.
NB medio de se,ales por mquina.
1uracin de las intervenciones.
NB de intervenciones.
-D. 4inuciosidad:
Nivel de percepcin de los detalles.
1imensin de los objetos.
D. AS(ECTOS (SICOSOCIALES.
--. 8niciativa:
+osibilidad de or!anizar el operario su trabajo.
+osibilidad de controlar el ritmo.
+osibilidad de retocar piezas.
+osibilidad de re!ular la mquina.
+osibilidad de intervenir en caso de incidente.
-5. %status social.
1uracin del aprendizaje.
Nivel de formacin requerido para el puesto.
-7. 0omunicaciones.
+osibilidad de 'ablar con los compa,eros.
+osibilidad de desplazarse.
N>mero de personas cercanas.
-9. 0ooperacin.
$ipos de relaciones de trabajo cooperativas, funcionales, jerrquicas#.
)recuencia de las relaciones.
-:. 8dentificacin con el producto.
Situacin del trabajador en el proceso productivo.
8mportancia en la transformacin efectuada en la pieza o producto.
E. TIEM(O DE TRABAJO
-.. $iempo de trabajo.
$ipo de 'orario fijo, a turnos, etc.#.
1uracin semanal del trabajo.
CUESTIONARIO DE EM(RESA.
8nformacin !eneral sobre la empresa, respecto a la fec'a de construccin de los
locales, equipos sanitarios, equipos sociales, or!anizacin de 'orarios y mantenimiento
limpieza# de diversas partes de la empresa.
+ara realizar las mediciones de las condiciones ambientales cuantificables, podemos
ayudarnos de un equipo instrumental que nos facilita la labor. %ste equipo puede estar
constituido por los si!uientes aparatos:
Anemmetro para medir la velocidad del aire.
+sicmetro para medir la temperatura '>meda y seca.
Sonmetro para medir niveles de ruido.
(u2metro para medir niveles de iluminacin.
0ronmetro para medir tiempos de ciclos, posturas, etc.
0inta mtrica para medir alturas, desplazamientos, etc.
%ste mtodo no solo 'ace una valoracin de las condiciones de trabajo, sino que 'ace un
dia!nstico final, en el sentido de indicar si cada una de las situaciones consideradas en
el puesto es satisfactoria, molesta, nociva o peli!rosa. (a valoracin se 'ace de D a -D
de la si!uiente manera:
SISTEMA DE (UNTUACIN
D,-,5 Situacin Satisfactoria.
7,9,:
1biles molestias. Al!unas
mejoras podr"an aportar ms
comodidad al trabajador.
.,=
4olestias medias. %2iste ries!o
de fati!a.
@,C 4olestias fuertes. )ati!a.
-D Nocividad.
Ena vez asi!nadas las puntuaciones a cada uno de los criterios ele!idos para la
valoracin de las condiciones de trabajo, podemos 'acer un dia!nstico rpido mediante
la representacin de los resultados obtenidos en un 'isto!rama, el cual nos da una visin
clara de la situacin.
+%6)8(#
%sta representacin nos permite conocer cuales son los elementos ms desfavorables de
las condiciones de trabajo en forma !lobalizada y, as", poder establecer prioridades a la
'ora de intervenir sobre los distintos factores observados.
)inalmente, podr"amos resumir las diversas etapas de la utilizacin de este mtodo de
anlisis mediante el si!uiente esquema:
1.1.2. Mtodo R.N.U.R.
%s un mtodo objetivo y !lobal, desarrollado por el Servicio de 0ondiciones de trabajo
de la 6e!i Nationale des Esines 6enault, en -C=C. +retende optimizar el puesto,
evaluando las especiales condiciones de penosidad, permitiendo comparar diversas
soluciones y ele!ir una de ellas, para que, mediante correcciones tcnicas en funcin de
los objetivos de las condiciones de trabajo y de los condicionamientos tcnicos y
econmicos#, se puedan rectificar los aspectos ms inadecuados del trabajo.
%n concreto, los objetivos prioritarios del mtodo 6NE6, son los si!uientes:
4ejorar la se!uridad y el entorno.
1isminuir la car!a de trabajo f"sica y nerviosa.
6educir la presin de trabajo repetitivo o en cadena.
0rear una proporcin creciente de puestos de trabajo con un contenido elevado.
%ste mtodo establece un dia!nstico final, indicando el nivel de desajuste alcanzado en
cada una de las situaciones consideradas en el puesto de trabajo. +ara ello eli!e unos
criterios de evaluacin apropiados, de forma sencilla y precisa, con el fin de que sea un
mtodo operativo fcilmente utilizado por cualquier tcnico con formacin adecuada.
(os criterios ele!idos quedan reflejados en el cuadro si!uiente:
I. CONCE(CIN DEL (UESTO DE TRABAJO.
-. Altura F alejamiento.
5. Alimentacin F evacuacin.
7. A!lomeracin F accesibilidad.
9. 4andos F se,ales.
II. )ACTOR SE*URIDAD.
:. Se!uridad.
)ACTORES ER*ONOMICOSIII.'. ENTORNO )ISICO.
.. Ambiente trmico.
=. Ambiente sonoro
@. 8luminacin artificial.
C. 3ibraciones.
-D. Gi!iene atmosfrica.
--. Aspecto del puesto.
III.,. CAR*A )+SICA.
-5. +ostura principal.
-7. +ostura ms desfavorable.
-9. %sfuerzo de trabajo.
-:. +ostura de trabajo.
-.. %sfuerzo de manutencin.
-=. +ostura de manutencin.
III.-. CAR*A NERVIOSA.

-@. ?peraciones mentales.
-C. Nivel de atencin.
)ACTORES (SICOSOCIALES
IV.'. AUTONOM+A
5D. Autonom"a individual.
5-. Autonom"a de !rupo.
IV.,. RELACIONES.
55. 6elaciones independientes del trabajo.
57. 6elaciones dependientes del trabajo.
IV.-. RE(ETITIVIDAD.
59. 6epetitividad del ciclo.
IV... CONTENIDO DEL TRABAJO.

5:. +otencial.
5.. 6esponsabilidad.
5=. 8nters del trabajo.
%ste mtodo, al i!ual que el mtodo (%S$, establece una valoracin de cada uno de los
criterios evaluados asi!nndole una puntuacin de - a : puntos.
?bservamos que este mtodo, en comparacin con
el anterior, introduce dos criterios nuevos en la
valoracin de las condiciones de trabajo. %stos son:
-. (a concepcin del puesto de trabajo, es decir el !rado de adaptacin del mismo al
trabajador medio, en funcin de una serie de medidas que determinan el confort
postural y de trabajo.
5. %l factor se!uridad, en el que se valora la probabilidad de que ocurra un determinado
ries!o y la peli!rosidad del mismo.
%l resto de los factores es tratado, en cuanto a su valoracin, de forma similar a como lo
'ace el mtodo (%S$, con peque,as variaciones en la evaluacin de la car!a f"sica. +ara
valorar el factor se!uridad, las puntuaciones que se asi!nan son las si!uientes:
+untuacin '. 0uando el trabajo no requiere el uso de accesorios mecanizados
despac'os, etc.#.
+untuacin , .0uando el trabajo requiere la utilizacin de mquinas o
instalaciones consideradas poco peli!rosas.
+untuacin -. %l trabajo se realiza en mquinas peli!rosas prote!idas.
+untuacin .. %l trabajo conlleva ries!os de accidentes no controlados
totalmente mediante dispositivos tcnicos.
+untuacin /. %l trabajo comporta ries!os de accidentes !raves por la falta de
proteccin o de formacin.
Al i!ual que en el mtodo anterior, los resultados obtenidos de la valoracin de criterios,
pueden representarse mediante !rficos o 'isto!ramas, permitindonos observar de un
rpido vistazo cuales son los aspectos favorables y cuales los desfavorables, sobre los
que ser"a necesaria una intervencin, para la mejora de las condiciones estudiadas.
'.,. Mtodos de valoraci! s$"#etiva.
%stos mtodos se basan en el principio de que los propios operadores y sus mandos ms
directos, son los que estn en mejor disposicin para poder detectar los incidentes y los
SISTEMA DE (UNTUACIN.
- 4uy satisfactorio.
5 Satisfactorio.
7
Aceptable. 4ejorar si es
posible.
9
+enoso o peli!roso a lar!o
plazo. 4ejorar.
:
4uy penoso o muy peli!roso.
4ejorar prioritariamente
problemas que puedan sur!ir en el desarrollo de su trabajo. 1an la iniciativa desde el
principio a los trabajadores, permitindoles manifestar su e2periencia en el desarrollo de
su trabajo. Si adems le permitimos analizar las posibles soluciones a sus problemas,
nos encontraremos que son ms receptivos a cualquier modificacin de las condiciones
de trabajo que le propon!amos.
%l mtodo ms representativo de esta modalidad es el elaborado por la a!encia nacional
para la mejora de las condiciones de trabajo de )rancia, tambin denominado mtodo
ANA0$.
1.2.1. Mtodo A.N.A.C.T.
0omo mtodo subjetivo que es, se basa en la conviccin de que los trabajadores, sea
cual sea su funcin, son los mejores e2pertos de sus condiciones de trabajo. +retende
ser una 'erramienta de trabajo utilizable por todas aquellas personas relacionadas con la
mejora de las condiciones de trabajo en la empresa, como son la 1ireccin, el
departamento de se!uridad e 'i!iene, el comit de Se!uridad y Salud, el comit de
%mpresa, incluso los propios trabajadores.
%ste mtodo intenta descubrir situaciones cr"ticas al analizar las condiciones de trabajo,
sirvindose de las e2i!encias que comporta un puesto de trabajo, visto desde el mbito
!lobal de la empresa, ya que las condiciones de trabajo de un puesto determinado, no
solo dependen de l, sino que tambin dependen de un conjunto de interrelaciones entre
tareas, individuos y !rupos, pues es el conjunto de la or!anizacin el que determina una
situacin de trabajo.
%n el proceso de anlisis de las condiciones de trabajo, este mtodo, si!ue una serie de
etapas perfectamente definidas para poder establecer las situaciones con problemas y,
despus de las consi!uientes deliberaciones, poder proponer un pro!rama de mejoras
que sea realizable. %n cada etapa se establecen unos objetivos a cumplir y los medios o
'erramientas a utilizar para lo!rarlos.
%l mtodo A.N.A.0.$. comprende las si!uientes etapas en su proceso de anlisis:
1.2.1.1. Conocer y comprender la empresa.
%l primer anlisis debe dar una visin !lobal, y todav"a superficial, del estado de las
condiciones de trabajo en los distintos sectores de la empresa. (os objetivos de esta
etapa son:
0omprender la estructura interna de la or!anizacin.
1escubrir los problemas relacionados con esa estructura.
8dentificar los si!nos que evidencian esos problemas.
(os medios que utilizamos para el dia!nstico son:
(istado de sectores y sus problemas.
Anlisis de las dependencias entre sectores.
(a dimensin y estructura de las empresas es muy variable, pero siempre e2isten
unidades funcionales denominados sectores y que se!>n cada caso sern talleres,
secciones, servicios, departamentos...#, cada uno de los cuales, tendr unas
caracter"sticas funcionales y or!anizativas.
%n esta etapa se trata de reunir informacin que permita tener una visin !eneral del
estado de las condiciones de trabajo, en las diferentes secciones. %sto nos permitir
detectar en qu secciones es necesario profundizar en el estudio. Nos ayudaremos de
informacin e2istente en la empresa como su or!ani!rama, actas de reuniones de los
diferentes comits, balance anual, etc.
%n p!inas sucesivas se e2ponen distintos tipos de fic'as, usadas por este mtodo, para
la obtencin de informacin !eneral acerca de cuestiones como la or!anizacin interna
de la empresa, la relacin de dependencia e2istente entre las distintas secciones de la
misma, plantillas, etc.
)ic0a '. 1estinada a reco!er la informacin que permite identificar cada uno de estos
sectores as" como sus condiciones !enerales de manera que en ella se resume la
or!anizacin !lobal de la empresa.

0?N?0%6 (A %4+6%SA. (8S$A1? 1% +6?/(%4AS )%0GA AAAAAAAAAAAAAAA )80GA -.
(8S$A 1% S%0$?6%S
N?4/6%
1%(
%N0A6&A1?
+%6S?NA(
A+6?H84A1?
0?N1808?N%S
1%S)A3?6A/(%S
$6AS$?6N?S
?0AS8?NA1?S
+68N08+A(%SSE/S%0$?6%S
)ic'a 5. Ena vez identificados los sectores, el paso si!uiente ser definir el tipo de
relacin que e2iste entre ellos, lo que reflejar el funcionamiento interno de la empresa.
+ara ello se definen tres tipos de dependencia:
1 Ti2o '3 dependencia material inmediatas o a corto plazo. 1-#
1 Ti2o ,3 dependencia material a medio o lar!o plazo. 15#
1 Ti2o -3 intervencin de una sobre la otra, es decir dependencia de tipo funcional
control de calidad, direccin, administracin...# 17#
0?N?0%6 (A %4+6%SA ANALISIS DE LAS INTERDE(ENDENCIAS ENTRE SECTORES )IC4A ,.
S%0$?6%S
)usin
-
)abricaA
cin
5
%mbaA
lado
7
Almacn
%2pedic
9
4antenimiento
:
0ontrol
0alidad
.
0ompras
=
3entas
@
+roveeA
1ores
C
0lientes
-D
)USION '
A A A
15 17
A A A A
)A/680A08IN 5 1-
A A
15 17
A A A A
%4/A(A1? 7
A
1-
A
15 17
A A A A
A(4A0%N<
%H+%1808?N%S 9
A A
1- 15
A A
1-
A A
4AN$%N848%N$? : 15 15 15
A A A A A A
0?N$6?( 0A(81A1 .
A A A A A A
17
A A
0?4+6AS =
A A A A A
17
A
1-
A
3%N$AS @
A A A A A A A A A
+6?3%%1?6%S C
A A A A A A
17
A
17
0(8%N$%S -D
A A A
1-
A A A
1-
A
)ic'a 7. Su objetivo es resumir unos indicadores cuantificables que, aunque en si
mismos pueden no tener una si!nificacin especial, su comparacin con los de los
>ltimos a,os puede ser indicativa de una situacin. Son lo que podr"amos llamar los
primeros s"ntomas de alarma rotacin de personal, conflictos, absentismo...#
CONOCER LA EM(RESA.. INDICES DE TENSIN 5 MAL
)UNCIONAMIENTO. )IC4A -1

INDICES *LOBALES
INDICADORES
A6O
,77... ,77... ,77... ,77... ,77...
'. ABSENTISMO
A. N8 de accide!tes 9$e 0a! s$2$esto
2arar
B. CON MOTIVO :0oras;.
C. Accide!tes
A A A A A
D. E!<er%edades
E. Ra=o!es 2erso!ales.
). >
*. SIN MOTIVO :0oras;
4. 4oras totales de a"se!tis%o :B?*;
A A A A A
I. 4oras totales tra"a#adas.
A A A A A

J. @ de A"se!tis%o :4AI B '77;
A A A A A
,. ROTACIN DE (ERSONAL.
C. (la!tilla a ' de E!ero.
L. (la!tilla a -' de
Dicie%"re.
A A A A A
M. (la!tilla %edia
A A A A A
N. Ba#as.
A A A A A
O. @ de Rotaci!
:NAM B '77;
A A A A A
-. CAMBIOS INTERNOS.
(. N8 de ca%"ios de sector.
A A A A A
.. CON)LICTOS *RAVES.
D. N8 de 2aradas e! el
tra"a#o.
R. DEas de tra"a#o 2erdidos
S. N8 de des2idos.
A A A A A
/. OTROS.
A A A A A A A
)ic0a .. %n ella se resumen los datos demo!rficos del personal que condicionan, por
una parte, la interpretacin de los datos que se obten!an en la encuesta y, por otra, las
medidas que debern tomarse posteriormente.
CONOCER LA EM(RESA. INDICES DE TENSION 5 MAL
)UNCIONAMIENTO
)IC4A ..

ANALISIS DE LA EDAD DEL (ERSONAL. SECTOR3
A -'A', del
aFo
,77.... ,77.... ,77.... ,77.... ,77....

(LANTILLA
TOTAL
........... '77@........... '77@........... '77@........... '77@...........
A
4OMBRES ...........
A
...........
A
...........
A
...........
A
...........
A
4enores de 5:
a,os
1e 5: a :D
a,os
4ayores de :D
a,os
...........
...........
...........
A
...........
...........
...........
A
...........
...........
...........
A
...........
...........
...........
A
...........
...........
...........
A
MUJERES ...........
A
...........
A
...........
A
...........
A
...........
A
4enores de 5:
a,os
1e 5: a :D
a,os
4ayores de :D
a,os
...........
...........
...........
A
...........
...........
...........
A
...........
...........
...........
A
...........
...........
...........
A
...........
...........
...........
A
OBSERVACIONES.
'.,.'.,. Anlisis gloal de la sit!aci"n.
%l objetivo fundamental de esta se!unda etapa, ser el de la localizacin de los
problemas en cada una de las secciones donde e2istan, mediante una evaluacin de las
condiciones de trabajo que nos permita destacar los lu!ares donde la situacin es ms
desfavorable y, determinar las prioridades a la 'ora de realizar anlisis ms profundos.
(os criterios que pueden dar lu!ar a situaciones de problemas con sus efectos posibles y
las molestias que se ori!inan se pueden resumir en el si!uiente cuadro:
CRITERIOS
SITUACIONES
(ROBLEMA
E)ECTOS O MOLESTIAS
'. De oriGe! tc!ico
1 De<ectos de co!ce2ci!
1 (rod$ctos 2eliGrosos.
1 A%"ie!te r$idoso
1 Tra"a#os 2eliGrosos.
1 Etc.
1 Te!si! !erviosa.
1 E!<er%. (ro<esio!al.
1 Accide!tes.
1 )atiGa.
1 )alta de co!<ort
1 Etc.
,. De oriGe! orGa!i=ativo.
1 Tra"a#o e! cade!a.
1 CarGa de tra"a#o co!
<$ertes variacio!es.
1 A$to%ati=aci! %al
ada2tada.
1 Etc.
1 )atiGa.
1 A!siedad.
1 A"$rri%ie!to.
1 Mo!oto!Ea.
1 Etc.
-. De oriGe! a%"ie!tal.
1 I!te%2erie.
1 Evol$ci! tec!olGica
rH2ida.
1 Alta co%2ete!cia.
1 Etc.
1 )alta de co!<ort.
1 I!seG$ridad.
1 Etc.
+ara realizar la identificacin de las condiciones de trabajo desfavorables y los
problemas que de ellas pudieran derivarse, podemos basarnos en la realizacin de
peque,as encuestas a los trabajadores afectados.
1.2.1.#. Enc!estas sore el terreno.
0onsistir en observar 'ec'os y escuc'ar las respuestas a las pre!untas formuladas,
adems de considerar las respuestas espontneas. +ara la realizacin de la encuesta se
emplear un cuestionario adaptado a este mismo mtodo y basado en C reas a evaluar:
'. 0ontenido del trabajo.
,. +uesto de trabajo.
-. %ntorno del puesto.
.. 1istribucin del trabajo.
/. %jecucin de tareas.
I. %valuacin y promocin del personal.
J. 6elaciones sociales.
K. 8ndividuos y !rupos.
L. %stilos de mando.
0ada uno de los apartados anteriores tiene una serie de indicadores, compuestos de dos
o tres aspectos a considerar, sobre los que realizaremos las pre!untas. %stas irn
diri!idas a los mandos directos de las secciones y a los operarios que trabajan en cada
una de ellas. Etilizaremos si!nos distintos para identificar las respuestas se!>n procedan
del jefe o de los operarios, colocando un si!no por cada persona encuestada.
Ena vez obtenidas las respuestas sobre cada uno de los indicadores planteados, es
necesario sacar conclusiones. +ara ello, asi!naremos un nivel de puntuacin a cada
criterio en funcin de las respuestas obtenidas:
7. Nada importante.
'. +oco importante.
,. /astante importante.
-. 4uy importante.
$oda la informacin obtenida se reco!e en una fic'a de carcter !eneral, con la
finalidad de tener una visin ms rpida en su estudio.
%n el anlisis de esta informacin es importante observar la dispersin o la coincidencia
en las respuestas entre los distintos operarios y, a su vez, entre ellos y los jefes.
1.2.1.$. Anlisis del estado act!al de las condiciones de traa%o en cada secci"n.
%n esta fase intentaremos buscar las causas de los problemas detectados con la finalidad
de articular las soluciones. %s conveniente elaborar una fic'a donde se refleje cual es la
naturaleza del problema no resuelto tcnica, de or!anizacin o psicol!ico#, as" como,
las causas del mismo tcnicas, de la or!anizacin, psicol!icas y financieras#.
#.2.1.&. 'isc!si"n de los res!ltados entre las partes a(ectadas y p!esta en prctica de
!n programa de me%oras.
Ena vez detectadas las causas y sus posibles soluciones, es importante analizar cual de
ellas es la ms adecuada con respecto a las circunstancias actuales. %s importante, lle!ar
a un acuerdo en la planificacin de las acciones a ejecutar en el tiempo, con la finalidad
de poder detectar posibles dificultades en la ejecucin del plan.
+osteriormente, ser"a adecuado realizar, al cabo de un tiempo, una evaluacin de las
acciones realizadas para poder valorar si los resultados obtenidos son los esperados a
priori, teniendo en cuenta la opinin de los trabajadores afectados y, poder realizar los
ajustes oportunos si fuera necesario.
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