LAS NORMAS DE USO PARA UN LABORATORIO DE COMPUTACION UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI FACULTAD DE GESTION Y DESARROLLO SECRETARIADO EJECUTIVO
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INDICE INDICE .............................................................................................................................................. 1 INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 2 DESARROLLO .............................................................................................................................. 3 Monitor: ...................................................................................................................................... 6 Teclado: ..................................................................................................................................... 6 El ratn: ...................................................................................................................................... 7 Parlantes: ................................................................................................................................... 7 La torre o CPU: ......................................................................................................................... 7 Normativa de los Laboratorios de Computacin ..................................................................... 9 CONCLUSION ................................................................................................................................ 13 Bibliografa ........................................................................................................................................ 14 ANEXOS ...................................................................................................................................... 15
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INTRODUCCIN El desarrollo Tecnolgico ha permitido que la computadora sea introducida en una gran cantidad de organizaciones las cuales concentran la funcin informtica en Departamentos, Unidades o Centros de Procesamiento de Datos que se encargan de proporcionar los servicios de cmputo necesarios para la organizacin l Centro de Cmputo es el lugar en donde los alumnos tienen la oportunidad de experimentar, practicar y confirmar las teoras y conceptos que estudian durante su formacin profesional. El presente documento ha surgido como respuesta a la necesidad de normar y regular las actividades que se generan en el Laboratorio de Cmputo. El espritu con el cual se ha escrito, es el de propiciar un clima de armona y respeto, que permita un mayor aprovechamiento de los recursos que ofrece el Laboratorio de Cmputo. Para cumplir con el propsito de proporcionar un servicio de calidad, orientado a satisfacer los requerimientos de los usuarios (clientes) del mismo (alumnos y maestros) se hace necesario difundir, conocer y respetar la observancia del presente Reglamento Interno, para lo cual se aplicaran los siguientes trminos y definiciones. Un centro de cmputo representa una entidad dentro de una empresa u organizacin, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de informacin de la empresa, de manera veraz y oportuna. Su funcin principal es apoyar la labor de la empresa mediante una ms acertada toma de decisiones y as hacerla ms segura fluida y simplificada. Dentro de estos Centros de Cmputo se encuentran, adems del equipo y programas que procesan la informacin, los recursos humanos especializados, el factor ms importante, de cuya habilidad depende la satisfaccin de las necesidades de cmputo de la organizacin. Tiene la responsabilidad de acaparar, centralizar, custodiar y procesar la mayora de los datos con los que opera la institucin.
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DESARROLLO Hoy en da la computacin o informtica es fundamental a travs de este pequeo ensayo vamos a aprender como mantener y que debemos hacer antes y despus de entrar a un laboratorio de computo para su buen uso y que permanezca limpio y agradable, al momento de asistir a recibir clases ya que es importante el ambiente en el que nos encontremos para un mejor aprendizaje. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Se realiza antes que ocurra una falla o avera, con la finalidad de mantener la PC Trabajando y para reducir las posibilidades de ocurrencias o fallas. Consiste en la revisin peridica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software de un PC, estos influyen en el desempeo fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en el intercambio correcto de informacin a la mxima velocidad posible dentro de la configuracin ptima del sistema.
Este mantenimiento se ocupa en la determinacin de las condiciones operativas de durabilidad y confiabilidad de un equipo. Su primer objetivo es evitar o mitigar las consecuencias de las fallas del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran. Las tareas incluyen acciones como revisiones del software, limpieza e incluso cambios de piezas desgastadas evitando fallas antes de que estas ocurran.
Un tipo preventivo de mantenimiento muy importante e inicial que debe ser considerado es la instalacin de un antivirus.
VIRUS.-Que es un virus informtica? Un virus informtico es un programa diseado para daar la computadora (malware). El virus puede ser trasmitido por programas bajados de internet, ste tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora sin el permiso o el consentimiento del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con el cdigo de este. Los virus pueden destruir de manera intencionada los datos almacenados en un ordenador, aunque tambin existen otros ms inofensivos que solo se caracterizan por ser molestos, los virus tienen la funcin de propagarse a travs de un software, no se replican a s mismos porque no tienen esa facultad como si lo tiene el gusano informtico que es muy nocivo y algunos contienen una carga daina con distintos objetivos,
4 desde una simple broma hasta realizar daos importantes en los sistemas, o bloquear redes informticas generando trfico intil.
El funcionamiento de un virus informtico es completamente simple. Se ejecuta un programa que est infectado, en la mayora de ocasiones, por desconocimiento del usuario. El cdigo del virus queda residente (alojado) en la memoria RAM de la computadora, aun cuando el programa que lo contena haya terminado de ejecutarse. El virus toma entonces el control de los servicios bsicos del sistema operativo infectado, de manera posterior, archivos ejecutables que sean llamados para su ejecucin. Finalmente se aade el cdigo del virus al programa infectado y se graba en el disco con lo cual el proceso de replicado se completa. En los prrafos anteriores nos indica acerca de un mantenimiento preventivo o revisin peridica previniendo fallas o averos. ADMINISTRACION.- La administracin se define como el proceso de crear, disear y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Las personas realizan funciones administrativas de planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control. Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cmputo, es el conjunto de recursos fsico, lgicos, y humanos necesarios para la organizacin, realizacin y control de las actividades informticas de una empresa u institucin. Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cmputo son las siguientes: Operar el sistema de computacin central y mantener el sistema disponible para los usuarios. Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de produccin y calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso. Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato. Realizar las copias de respaldo (back-up) de la informacin y procesos de cmputo que se realizan en la Direccin, conforme a parmetros preestablecidos.
5 Marcar y/o sealizar los productos de los procesos ejecutados. Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados. Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo. Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cmputo. Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas. Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cmputo. Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Direccin para el desarrollo de las funciones asignadas. Tanto los estudiantes como los docentes estn obligado a cumplir y acatar ciertas reglas que se imponen al momento de entrar a un saln de computo ya que muchas veces se puede ocasionar molestias ya sea por el comportamiento de los estudiantes y no sea de entera comprensin la clase que se esta impartiendo en dicho momento. El trabajo en un laboratorio involucra el uso de equipamientos y otros elementos cuyos riesgos es necesario conocer y que ser necesario prevenir en todos los casos. Queremos hacer nfasis, a su vez, en que considerar las cuestiones de seguridad en el laboratorio no es un mero requisito formal. El riesgo de que se provoquen accidentes como incendios o shocks elctricos est siempre presente. Algo tan sencillo como tocar el chasis de equipo que no est debidamente aislado y por el que circulan tan slo 20 mA puede producir la muerte. El trabajo incorrecto con sustancias qumicas, por otro lado, puede producir inhalacin de sustancias txicas. Creo que debemos mantener un laboratorio digno de nuestro uso diario, el hecho de que no seamos los dueos no significa que por ese motivo no cuidaremos algo que nos beneficia e instruye nuestra educacin.
6 Por otro lado estn las normas que tenemos que aplicar al instante en que ingresamos a un laboratorio de cmputo CUIDADOS BASICOS DE UN PC Normalmente, sin saber, cometemos horrores al utilizar nuestra PC. Muchas veces las cosas ms sencillas pueden ocasionar los peores daos para con los componentes de nuestra PC. Hay que tener en cuenta de que no es gratis, cuesta y debe cuidarse, como todo artefacto que cotidianamente utilizamos. Debido a que me gusta cuidar las cosas, aunque no lo parezca, les voy a comentar un poco sobre algunos de los cuidados bsicos hacia nuestro equipo. Vamos a dividir esto segn la pieza, observaremos; Monitor, Teclado, Mouse, Parlantes y Torre o CPU. Monitor: No limpiarlo con paos hmedos, ya que, sin ir ms lejos, cualquier monitor puede daarse leve o gravemente. Para ello hay productos especiales de limpieza, kits para limpiar monitores que utilizan productos voltiles para aflojar y franelas suaves para remover y no rayar. No desconectar el monitor mientras la CPU est encendida, ni desconectarlo de la salida VGA de la tarjeta de vdeo. Esto podra daar tanto el monitor como la torre. Es muy importante tener el monitor conectado a tierra, para evitar que las descargas elctricas generen inconvenientes. La patita del medio del enchufe, tiene que llegar a una varilla enterrada en la tierra, esta varilla se conoce como jabalina. Jams deber entrar en contacto algn lquido con el monitor, mientras este est encendido. No se deber tener cerca del mismo ningn dispositivo magntico, a excepcin de los parlantes, que estn hechos para no corromper los campos magnticos de ciertos componentes. Bajo ningn concepto se le debe cruzar por la cabeza abrir un monitor, en el caso de los CRT, el voltaje que llega a manejar es hasta de 10000 Voltios, por lo que podra llevarse un buen susto si recibe alguna descarga. Un monitor CRT puede llegar a estar das para descargarse completamente. Teclado: Prohibido comer y/o beber encima del teclado, ya que debe de estar limpio para poder funcionar correctamente. Prohibido limpiarlo con cualquier cosa hmeda, los teclado se limpian tanto con pequeas aspiradoras para absorber el polvo, cosa que es moderada, no 100% efectiva, pero ayuda. Si quieres cuidarlos, no los golpees, son frgiles. Esto teniendo en cuenta que el teclado est hecho de muchas piezas pequeas y la fuerza a utilizar con l mismo deber ser moderada.
7 Tampoco te permitas desconectar el teclado mientras est conectado a la CPU encendida, ya que cualquier voltaje inesperado podra hacer que funcione mal, o peor, dejarlo inoperativo. El ratn: Prohibido mojarlo. Prohibido golpearlo, ya que contiene piezas muy pequeas y propensas a dejar de operar, ya que estn prcticamente al descubierto. Es recomendable utilizar un Pad, que es una especie de alfombra para el mouse, permite un mejor manejo del mismo y evita irregularidades. Parlantes: No tirar de los parlantes, ya que muchas veces, estn apenas soldados y pueden desoldarse y comenzar a funcionar de una psima forma. No tenerlos todo el tiempo con el volumen al mximo, ya que a la larga se deteriorar con mayor rapidez. La torre o CPU: Evitar abrirla, moverla y tenerla en espacios reducidos, con bajo caudal o movimiento de aire, el cual es necesario para la correcta refrigeracin del equipo. Lo mejor es tenerla en un lugar semi-elevado. Apagarla correctamente, ya que si queremos que el disco duro, por ejemplo, dure lo suficiente, debemos evitar que este sea bruscamente desalimentado o correremos el riesgo de comenzar a deteriorarlo. Evitar colocar objetos magnticos tales como telfonos, parlantes grandes o imanes muy cerca de la torre, porque no queremos daar ninguno de sus pequeos componentes. Los parlantes normales estn hechos para no repercutir en ste mbito. Apaga el equipo cuando no lo vayas a usar por perodos prolongados de tiempo y si es posible, cbrelo con alguna manta o cobertor de nylon. Si quieres limpiar el equipo por fuera, usa un pao seco, franela u algodn para remover el polvo. Lgicamente la PC tiene que estar apagada durante esta maniobra. Evitar fumar sobre el equipo es muy importante, el alquitrn de los cigarrillos, a la larga puede provocar tanto suciedad como daos a las partes ms ntimas del CPU. Evitar apoyarle cosas encima, ya que no es una mesa de luz y tampoco queremos generar ms "llamadores de polvo", por decirlo de alguna manera. Debemos tener una conexin a tierra si queremos que no haya problemas con las descargas elctricas. Es recomendable no abrir el equipo si no se sabe lo que es una pulsera antiesttica. Ya que nosotros mismos podramos daar cualquiera de los pequeos componentes transfiriendo cualquier carga elctrica que nosotros tengamos corriendo a travs de nuestro cuerpo. Estos son algunos de los consejos a tener en cuenta, se podran agregar varios. Espero poder crear alguna otra gua un poco ms avanzada, para limpieza de procesadores, ventiladores, disipadores, placas madre y "cosas" internas.
8 Se considera como equipo computacional, todo equipo de cmputo, accesorio, perifrico, equipo de telecomunicaciones y cualquiera relacionado con stos, que est instalado en las reas de acceso comn, destinado al uso de los alumnos, del personal docente y administrativo. Dada la naturaleza del presente reglamento, su conocimiento y observancia son obligatorios para todos los usuarios del equipo computacional. Su desconocimiento no podr ser invocado como excusa para evitar las sanciones correspondientes. El equipo computacional deber utilizarse como herramienta de apoyo a labores acadmicas. Es requisito indispensable portar la credencial vigente para ingresar a los laboratorios de cmputo en horarios libres. Queda prohibido el acceso a los laboratorios para alumnos que no pertenezcan al grupo en turno. Al ingresar al Laboratorio debern colocar mochilas, alimentos, objetos, bebidas y cualquier envase en el rea asignada para tal fin. El comportamiento de todos los usuarios debe apegarse al Reglamento de Alumnos. El personal encargado de los laboratorios de cmputo no se hace responsable por la informacin que el usuario almacene en disco duro, por lo que deber respaldarla oportunamente. l horario de servicio de los laboratorios de cmputo ser de acuerdo a la programacin cuatrimestral realizada por las Direcciones de Programa Acadmico. La solicitud de uso de laboratorios de cmputo en horarios disponibles, deber realizarse ante el Departamento de Servicios Informticos, cuando as se requiera por lo menos con 36 hrs. de anticipacin, de lo contrario no se permitir el uso del laboratorio. En das oficiales de asueto, las salas de servicio permanecern cerradas, excepto que exista previa solicitud por parte del profesor. El profesor ser responsable de supervisar que se realice el apagado del equipo de cmputo al trmino de su sesin de clase. Todo usuario que solicite el servicio de laboratorio deber apagar el equipo de cmputo al trmino de su sesin de trabajo. El ambiente de las tecnologas de la informacin es uno de los entornos ms cambiantes y dinmicos dentro del mundo moderno, y como muchas otras ramas no se encuentra exento de la comisin de delitos y pirateo, lo cual desequilibra el orden empresarial y al mismo tiempo puede perjudicar a los sistemas computacionales. El objetivo del presente trabajo radica en abordar la problemtica relacionada con el mal manejo o uso que se le da a un laboratorio de cmputo muchas veces ya sea por la irresponsabilidad del docente o de el mismo estudiante.
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Normativa de los Laboratorios de Computacin
Normas Generales Se prohbe terminantemente comer, beber y mascar chicle en los laboratorios. Se prohbe terminantemente fumar en los laboratorios. Se prohbe el uso de telfonos celulares en los laboratorios. Las computadoras del laboratorio no pueden ser usadas para juegos, ni or msica. No se permite la utilizacin de disquetes ni de CDRoms sin autorizacin. La puerta del laboratorio debe permanecer cerrada para evitar las interferencias a las clases o el ingreso al laboratorio de personas no autorizadas. No se permite la instalacin de software sin la autorizacin de la coordinacin. Los archivos de las aplicaciones y los sistemas operativos solo pueden ser modificados o borrados por el personal. Los equipos contenidos en los laboratorios solo pueden ser abiertos, removidos o cambiados por el personal o la(s) persona(s) que la coordinacin de designe. El cableado elctrico y/o comunicaciones solo pueden ser manipulados por el personal o la(s) persona(s) que la coordinacin de designe. Cualquier eventualidad de hurto o dao (ocasionado por negligencia y/o impericia) al equipamiento contenido en el laboratorio de computacin deber ser subsanado por l o los responsables de dicha eventualidad o l o los responsables directos para el momento de la ocurrencia de dicha eventualidad. Si ocurre un hurto o dao irreparable a un componente, debe ser reemplazado por uno de caractersticas iguales o similares; si el componente tiene reparacin se cancelar el costo de dicha reparacin (incluye "hardware" y/o "software"). Lo no previsto en esta normativa ser resuelto por las instancias correspondientes.
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De los profesores El profesor es responsable directo desde el momento en que recibe el laboratorio, por el personal asistente del laboratorio, hasta que lo entrega al final de su actividad a dicho personal. El profesor, conjuntamente con el personal asistente del laboratorio, revisar las condiciones en que se encuentra el laboratorio tanto al comenzar como al finalizar la actividad programada, firmando la planilla de Control de Laboratorio. Cualquier anormalidad encontrada deber ser reportada al personal y asentada en la planilla de Control de Laboratorios. El profesor debe dejar el pizarrn completamente limpio, el borrador y marcadores en su lugar. En caso de que el profesor llegue tarde a su actividad, y el asistente de laboratorio no se encuentre presente en el rea de los laboratorios, localizar a este en la sede para as revisar y recibir el laboratorio. En caso de que el profesor necesite ausentarse de su actividad antes de la hora programada y el asistente de laboratorio no se encuentre presente en el rea de los laboratorios, localizar a este en la sede de para as revisar y entregar el laboratorio. El profesor, dentro de los lapsos establecidos para tal propsito, deber solicitar los nuevos recursos necesarios para impartir su actividad docente ante su coordinacin acadmica. Al finalizar la actividad docente, el profesor no puede retirarse hasta que realice la debida entrega al asistente del laboratorio. El profesor, dentro de su actividad docente en el laboratorio, debe velar por el efectivo cumplimiento de estas normas y reportar cualquier anormalidad que observe. De los Estudiantes El estudiante debe salir del laboratorio dejando el equipamiento utilizado en completo orden. Si el estudiante observa alguna anormalidad en el equipamiento asignado, debe anotarlo en la planilla de Control del Equipamiento (forma CE) que se encuentra en la computadora del profesor. En caso de ser necesario horas extras en prcticas de laboratorio, el estudiante debe solicitar esto al personal del laboratorio. Para la ubicacin del personal del laboratorio, en la identificacin de la oficina de se encuentra publicado donde se puede ubicar este en un momento dado. El estudiante no puede acceder al laboratorio sin el consentimiento explcito del asistente del laboratorio.
11 Como requisito indispensable para utilizar el laboratorio para prcticas extras, el estudiante debe hacer entrega al asistente de la credencial de estudiante de la universidad, por el tiempo que permanezca utilizando el laboratorio. En las prcticas extras, el estudiante es responsable directo del equipamiento del laboratorio, en conjunto con los estudiantes que se encuentren en ese momento utilizando el laboratorio. En caso de que el(los) estudiante(s) responsable(s) permita(n) el acceso al laboratorio a cualquier persona que no tenga el permiso explcito del asistente del laboratorio, se convertir en razn suficiente para dar por terminada la prctica extra, con la consiguiente revisin y desalojo del laboratorio. El estudiante, al terminar su prctica extra, no puede retirarse del laboratorio sino despus de participar esto al asistente, realizar el chequeo correspondiente. El(los) estudiante(s) que requiera(n) de equipos de computacin para alguna actividad, debe(n) consignar la solicitud por escrito de los requerimientos (avalada por el profesor tutor correspondiente) al menos con un (1) da de anticipacin para as poder garantizar, en lo posible, la satisfaccin de dicha solicitud (la responsabilidad por los equipos debe ser asumida por el(los) estudiante(s) y el profesor tutor). EL estudiante no puede ingresar comidas o bebidas al rea del laboratorio, se puede fumar dentro de este centro cualquier comportamiento inadecuado ser debidamente sancionado. Del personal auxiliar de laboratorio El asistente debe permanecer en el rea de los laboratorios por lo menos 15 minutos desde el inicio del horario dela actividad programada. El asistente debe estar presente en el rea de los laboratorios por lo menos 5 minutos antes de finalizar la actividad programada. Al comenzar su turno debe publicar su pgina de identificacin y si fuese necesario el sitio donde se le puede ubicar. Dicha pgina de identificacin debe ser retirada al terminar el turno. En caso de falla elctrica, el asistente debe permanecer en el rea de los laboratorios garantizando el desalojo ordenado de estos y solo puede retirarse al momento en que estos estn vacos, los interruptores de alimentacin elctrica apagados y sus puertas debidamente aseguradas. Al finalizar la actividad programada, el asistente en conjunto con el profesor revisarn el buen funcionamiento del equipamiento del laboratorio, anotando las novedades en la planilla de Control de Laboratorios (forma DISP), firmando en conformidad tanto el profesor como el asistente. Si el asistente presta el laboratorio a un estudiante, solicitar la credencial de estudiante vigente y la cdula de identidad. Al finalizar la utilizacin del laboratorio por parte del estudiante, el asistente revisar el laboratorio, corroborando el buen funcionamiento y devolviendo las credenciales al estudiante.
12 El asistente del laboratorio est facultado para exigir a los estudiantes, que se encuentren realizando horas prcticas extras en un laboratorio determinado, el desalojo inmediato del laboratorio en caso de que el(los) estudiante(s) responsable(s) permita(n) el acceso al laboratorio a cualquier persona que no tenga el permiso explcito del asistente en referencia. El asistente debe estar presente en el rea de los laboratorios o en la sede de,para estar disponible en caso de cualquier eventualidad. Debe participar su ausencia temporal o definitiva a su jefe inmediato. El asistente debe garantizar en la medida de sus posibilidades la operatividad del equipamiento del laboratorio, en caso de que le sea imposible, debe participar esto a su jefe inmediatamente. El asistente de laboratorio es responsable directo del equipamiento de los laboratorios en los lapsos en que dichos laboratorios no estn en uso. El asistente debe registrar y participar cualquier cambio realizado en los laboratorios, tales como traslados de equipos, fallas, hurtos, daos, accidentes, anormalidades, etc. El asistente debe mantener en completo orden los laboratorios. El asistente debe abrir y cerrar los laboratorios a las diferentes horas de actividades programadas. Si un laboratorio en particular no est ocupado cuando el asistente comienza su turno de trabajo, este debe reiniciar las computadoras de ese laboratorio para cerciorarse de la operatividad de estas. Cuando un laboratorio en particular no este siendo utilizado, este debe permanecer con la puerta cerrada y el cerrojo pasado. El asistente debe revisar y actualizar la planilla de Control de Equipamiento (forma CE) y participar la(s) novedad(es) reportada(s). El asistente debe ser el primero en respetar las normas de los laboratorios, de esa manera puede exigir a los dems su debido cumplimiento. El asistente debe mantener trato cordial y respetuoso con los usuarios de los laboratorios. El asistente debe dar el mayor soporte posible al profesor en su actividad acadmica.
Los Laboratorios de Computacin son unidades acadmicas interdisciplinarias que ofrecen recursos para la realizacin de labores experimentales, de docencia e investigacin en reas determinadas de la Computacin.
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CONCLUSION En referencia al tema puedo concluir que nosotros como estudiantes universitarios debemos mantener nuestro laboratorio en buen estado ya que es un bien del cual nos beneficiamos da a da. La importancia de darle un buen uso a un laboratorio de computo nos beneficia mucho ya que mantendremos las maquinas en buen estado y as podremos gozar de un buen aprendizaje porque de que nos sirve tener un laboratorio si los artefactos no estn en buen estado, si el ambiente no es agradable. Simplemente no se podra lograr un buen desempeo tanto de parte de los docentes como de los estudiantes, hay que buscar la conformidad del estudiantado y como somos parte de ello cuidarlo lo que nos brinda una enseanza para nuestro bienestar y desarrollo en el futuro. Creo que este ensayo nos ha ayudado a clarificar ideas acerca de lo que no debemos hacer al momento de ingresar al laboratorio de cmputo. El hecho de conocer sobre tica y valores tambin es muy bueno ya que a partir de estos aplicamos las normas para el buen uso de un centro de computo. Para concluir creo que este tema es de gran ayuda para nosotros, porque necesitamos conocer aquello que hacemos mal, al instante que compartimos ya sea un aula o un centro con varias personas.En si todos tenemos la obligacin de cuidar y no daar aquello que nos brinda conocimientos.