1.

a. Los artculos utilizados por la cmara para resolver fueron (todos de la ley 24240):
Art 8, ya que la denunciada no habra respetado la oferta realizada, toda vez que no
habra efectuado el descuentos del 15% sobre las compras de combustible realizadas
los domingos en todas las estaciones de servicio.
Art 3, regla rectora aplicable al caso, en sentido que en caso de duda debe estarse a
favor de la interpretacin que en mayor medida favorezca al consumidor.
Art. 16 en cuanto establece que: "en la aplicacin y graduacin de las sanciones
previstas en el artculo 15 se tendr en cuenta: El perjuicio resultante de la infraccin
para el consumidor. La posicin en el mercado del infractor. La cuanta del beneficio
obtenido. El grado de intencionalidad. La gravedad de los riesgos, o de los perjuicios
sociales derivados de la infraccin y su generalizacin. La reincidencia y las dems
circunstancias relevantes del hecho"
Art 47 prev en cuanto aqu interesa, que "Verificada la existencia de la infraccin,
quienes la hayan cometido se harn pasibles de las siguientes sanciones: (...) b) multa
de quinientos pesos ($500) a quinientos mil pesos ($500.000) hasta alcanzar el triple
de la ganancia o beneficio ilegal obtenido por la infraccin". Y a su vez, el art. 49 la
gravedad de los riesgos, o de los perjuicio sociales derivados de la infraccin y su
generalizacin, la reincidencia y las dems circunstancias relevantes del hecho" (art.
49, primer prrafo). La Administracin, a efectos de aplicar y graduar la multa, tuvo en
cuenta el carcter de reincidente de la denunciada, en virtud de los expedientes
judiciales N 6774/2003, 46422/2001, 69222/2001 y 63976/2000.
El derecho vulnerado a criterio del tribunal es el consagrado por el artculo 4 (El proveedor
est obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo
relacionado con las caractersticas esenciales de los bienes y servicios que provee, y las
condiciones de su comercializacin. La informacin debe ser siempre gratuita para el
consumidor y proporcionada con claridad necesaria que permita su comprensin) y
concordantes (principalmente art 8) de la ley 24240: el derecho a una informacin clara y
precisa, el cual se vio afectado por la defectuosa y escasa informacin suministrada en la
oferta publicada.

b. El tribunal considero responsable a la entidad bancaria. Principalmente por lo sig:
El consumidor tiene derecho a que se lo informe en forma veraz, detallada, eficaz
y suficiente sobre las caractersticas esenciales de los bienes y servicios que le son
ofrecidos.
El banco incumpli con las precisiones formuladas y publicadas a travs de su
catlogo, referidas a la promocin en la carga de combustible.
El hecho de que mediante otras publicidades se informara el lmite de la
devolucin de dinero, no lo exime de responsabilidad, porque en el catlogo no se
mencion que el descuento iba a tener algn tipo de lmite. Por consiguiente, la
denunciada no haba cumplido con las precisiones formuladas en la promocin
recibida por el consumidor.
La Ley de Defensa del Consumidor sanciona las infracciones a las obligaciones por
ella impuestas, incluso con prescindencia del dao sufrido al consumidor. Ello se
traduce en que no se requiere la prueba ni existencia de dao alguno, bastando
que se configure un formal incumplimiento.
c. La multa aplicada es ajustada a derecho, no se si justa pero si es conforme a la
normativa, ya que la entidad bancaria fue autor de una grave infraccin, asimismo, la
Administracin al fijar el criterio de graduacin de la misma tuvo en cuenta, adems del
carcter de reincidente, el perjuicio resultante de la infraccin para el consumidor y la
posicin en el mercado de la infractora. Adems de que el cuantum de la multa,
teniendo en cuenta el margen que da la ley para fijarlo($500 a $500.000), no parece para
nada desproporcionado o arbitrario.

2.
a. La cmara considera que est en juego la falta de informacin en forma cierta, clara y
detallada de todo lo relacionado al servicio, es decir, adecuada y veraz, que brinde un
conocimiento necesario para evitar errores en la eleccin, por lo tanto poco importa la
condicin de abogada de la reclamante, porque est en juego sus conocimientos sobre las
normas. Es por eso que la informacin debe ser previa y no se presume el consentimiento
presunto, adems de que resultan indiferentes ciertas condiciones de la persona (como es
en este caso que el demandante sea abogado), para eximir a la entidad bancaria de
cumplir la ley e informar en los trminos del art 4 de la LDC.
b. Me parece correcto por 2 razones principalmente:
El legislador introdujo la posibilidad de fijar el Dao Directo en sede administrativa
fijando 2 limites muy importantes:
El dao que se resarce es el directo, es decir, el que se produce como
consecuencia inmediata de la infraccin: slo el producido como secuela
directa.
El segundo lmite en cuanto a las posibilidades de fijar resarcimiento est
referido a la cuanta. La Ley estipula que se puede fijar reparaciones por un
monto no superior a las cinco canastas bsicas para el hogar 3, nmero que
difunde el Indec.
El acto administrativo que fija la reparacin puede ser apelado por el proveedor. En
ese caso, los efectos del acto quedan suspendidos. Quiere decir que hasta que la
jurisdiccin no certifiquen en trminos legales el acto, en cuanto a su viabilidad y
pertinencia, la sancin impuesta y el dao fijado no pueden materializarse. Slo queda
firme (el acto) una vez que la autoridad judicial confirman, en su caso, el acto
administrativo.
Por lo tanto esta figura que se traslada a un mbito del Poder Ejecutivo tiene lmites y
cotas suficientes para que est debidamente resguardado el debido proceso que prev la
Constitucin Nacional y normas inferiores. Adems de que permite la posibilidad de
obtener una reparacin en un tiempo mucho ms rpido que mediante un proceso
judicial, sin pagar tasas ni otros gastos, con todas las ventajas y comodidades que esto
implica para la que al fin y al cabo es la parte ms dbil en la relacin de consumo: el
consumidor.