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27 de Noviembre del 2013

Universidad Autnoma de Yucatn
FACULTAD DE INGENIERA QUMICA


TICA




MTODO DE CASO



Profesor:
Daniel bote

Integrantes:
Valeria Interin Estrada
Belem Lpez Vzquez
Cintia Lizette Andrade Mo

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ANTECEDENTES

Alberto: Es licenciado en Ingeniera en alimentos egresado de una de una
universidad privada y prestigiosa del pas. Es una persona de clase social alta,
de buena educacin, su carcter es prepotente, engredo, prejuicioso y con
valores ticos degradados. Es el jefe del rea de control de calidad; el puesto
en el que se desarrolla lo obtuvo gracias a su padre y que no sabe el valor de
las cosas y el trabajo que cuesta tenerlas

Mara: Es una bioqumica egresada con excelencia acadmica, caracterizada
por ser una mujer humilde, respetuosa y recatada, que ha terminado sus
estudios con grandes esfuerzos gracias a la ayuda de una beca (BCALOS)
decidida a superarse en su vida laboral, tiene valores ticos bien definidos y
cimentados. Es inteligente pero ingenua, lo que la hace susceptible a ceder
ante influencias.

Javier: l es un cliente que frecuentemente lleva sus productos al Lab CA con
la finalidad de certificar estos alimentos y cumplan con la NOM. El es un
hombre ambicioso, ya que por reducir el presupuesto de la obtencin de un
alimento, este usa componentes de mala calidad, l es amigo de Alberto por lo
que se le ocurre, pedir a Alberto que el laboratorio de analisis de alimentos que
l dirige, certifique que el producto cumple con todas las normas de calidad por
lo que Alberto involucra a Mara amenazando que si no distorsiona la
informacin real para que los productos salgan al mercado la despedira.

Perla Moctezuma: Es una qumica especializada en el rea de control e
inocuidad de alimentos, su trabajo en Lab CA es autorizar el trabajo final junto
con el Jefe del rea de Control de Calidad (Alberto), de manera que para que
un anlisis de Lab CA sea autntico debe ser certificado tanto por Alberto y
Perla Moctezuma. Perla tiene un formacin muy bien cimentada, su
preparacin la realiz en una buena universidad, egresada con uno de los
mejores promedios. Sabe trabajar en equipo, no es denigrante y toma
decisiones justas. Es una mujer ejemplar que ha sabido valorar cada una de
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las oportunidades que le ha brindado la vida, aunque ella proviene de una
familia econmicamente acomodada; ella es humilde, sencilla y trabajadora.
CONTEXTO

La historia se desarrolla en el Lab CA (Laboratorio de Control de Alimentos) es
una cadena de laboratorios privados cuya funcin principal es realizar estudios
microbiolgicos y fisicoqumicos de la calidad de los alimentos, tiene como
misin la realizacin de investigacin y asistencia de alta calidad en ciencia y
tecnologa de alimentos, con excelencia, veracidad, y oportunidad, en un marco
de libertad al servicio del pas. Para el mejor desempeo del departamento se
busca que todas las actividades se realicen de acuerdo a los siguientes
valores: honestidad, confiabilidad, confidencialidad, veracidad, oportunidad,
lealtad, calidad y responsabilidad. La compaa Lab CA es muy amplia, est
conformada por 25 laboratorios que ofrecen sus servicios por todo el pas. En
cada unidad cuenta con un jefe de control de calidad, que es el encargado de
supervisar que se cumpla con cada uno de los estudios asignados a la
empresa de manera eficaz y cumpliendo con las normas legales que aseguren
confianza y seguridad al consumidor final. Alberto es el jefe de la unidad B, que
se encuentra ubicada en el Norte del pas en la ciudad de Monterrey, Nuevo
Len. l tiene 4 aos trabajando en la empresa y desde que lleg el cargo que
desempea es ser el jefe de la unidad.
Cuando Alberto entra en liderazgo este laboratorio comienza a tener anomalas
en sus normas y polticas, as como en el clima del ambiente laboral y la
relacin Jefe-Subordinado.

ALMA DEL CASO

Perla: Mara, Podras venir un momento a mi oficina?
Mara: Por supuesto.
Perla: Me sorprende tu actitud Mara, siempre has realizado los anlisis de
forma correcta respetando las normas
Mara: Porque lo dice?
Perla: He analizado el ltimo reporte del anlisis que se te asign del cliente
Javier, y he encontrado anomalas, ya que las analice de manera personal y tus
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resultados estn modificados de tal manera que beneficia al cliente, y esto
pone en riesgo al consumidor.
Mara: No, no s de qu me hablas, mis resultados estn bien
Perla: Mara, no te das cuenta del dao que pudiste haber causado, no puedo
pasar por alto este error tan grande de tu parte, tengo que reportarte.
Mara: Lo siento Perla, ya no aguanto, la razn por la que realice un reporte
modificado fue porque me oblig el Sr. Alberto, me amenaz con despedirme,
si no segua sus indicaciones.
Perla: Mara, porque no me comentaste al respecto, siempre ha ah habido
confianza entre nosotras y juntas pudimos resolver este problema, antes de
causar algn dao, dime cmo sucedieron las cosas.

Mara: Hace una semana el Sr. Alberto me habl a su oficina para darme
indicaciones de unas pruebas, fue en ese momento que me ofreci una
cantidad de dinero para que manipulara algunos anlisis, estos eran para el
beneficio de Javier, ya que sus productos no pasaban las pruebas de calidad y
si retomaba la produccin de estos perdera mucho dinero, me rehus pero el
Sr. Alberto me amenaz con despedirme, Perla no puedo darme el lujo de
perder mi trabajo, y si deca la verdad, Creas que iban a hacerme caso?, al
que culpaba era al hijo del que es un socio mayoritario de este laboratorio.

Perla: Mara la falta que cometiste no se justifica, debiste comunicarme
inmediatamente lo que ocurra, pero preferiste callar y participar convirtindote
en cmplice. El asunto es grave porque estn contribuyendo a falsificar
informacin y esos datos son un peligro para el consumidor, las consecuencias
podran ser graves si yo certifico este anlisis. Me preocupa tu situacin, si yo
comunico este problema tu situacin sera muy crtica, sabemos que Alberto se
lavara las manos y tiene personas que intercedan por l; pero Mara tu caso es
muy complicado.

Mara: No tengo justificacin, sin embargo quiero que sepas que no actu con
otro inters ms que el de conservar mi trabajo. Tal vez t no comprendes eso
pero, yo me levanto todos los das con la disponibilidad y el nimo para venir a
trabajar, me gusta mi trabajo y no s qu pasara si lo pierdo. S que he fallado
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al no comunicarle la situacin, he traicionado tu confianza y la seguridad de la
sociedad pero en verdad lamento mucho esta situacin.
Perla: Es tu deber ya que el trabajo que realizas es para brindar un servicio a la
sociedad, ver por el bien comn, Qu hubiera pasado si se certifica la bebida,
y luego vienen las demandas al laboratorio?
Mara: Estaramos en una situacin muy complicada, y eso destruira la imagen
de buena empresa que hemos construido da con da.
Perla: Bien Mara, tenemos que ir a ver a Alberto para aclarar la situacin.
Mara: Solo faltara ver si acepta sus errores, no creo que sea buena idea,
Javier ya haba pagado el soborno del certificado, no s qu podra hacer
porque el certificado era su salida perfecta, ya que sin este perdera su
inversin.
Perla: Mara acompame a la oficina de Alberto.
Alberto: Adelante.
Perla: Nos permites un momento, necesitamos hablar contigo. Queremos
aclarar una situacin.
Alberto: Est bien, pero s lo ms breve que tengo unos asuntos que resolver.
Perla: Ya me enter de tu estafa Alberto Crees que soy tonta?, Porque
haces esto?, que no ves el dao que ests haciendo a las personas que
ingieren la bebida que se lanzara al mercado.

Alberto: Bueno con respecto a tu pregunta; no s si eres tonta o tal vez no
tanto, porque por lo que veo ya sabes todo. Y ahora que ya sabes esto, dime
qu piensas hacer? Correr a informar al gerente? En verdad t piensas que
l va a confiar ms en tu palabra que en la ma?
Adems no has pensado que esto puede beneficiarnos a todos?

Perla: A qu te refieres? Habla claro.

Alberto: Si t no informas al gerente sobre esta situacin y evitas un
escndalo; yo te puedo recompensar.
Perla: Me ests sobornando?
Alberto: No lo tomes as pero puede beneficiarte muy bien, pinsalo.
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Perla: Ya veo que eres muy bueno extorsionando a la gente, qu bien
controlaste a Mara, pero sabes, yo no necesito hacer esto. A m no me intimida
el hecho de que seas el hijo del dueo.
Alberto: Perla ten cuidado. No me conoces muy bien, y puede verse afectada
tu estancia en esta empresa.
Perla: Me estas amenazando! Pero debes saber que no me intimidas.
Alberto: Podra ser, pero debes pensar bien las cosas, t saldras ms
afectada que yo.


PREGUNTAS

1.- Segn la descripcin de Alberto, Es un buen lder en el laboratorio que
dirige?
R= No, ya que no sigue las caractersticas de un buen lder, no busca el bien
comn del laboratorio, solo busca su propio beneficio.
2.- La empresa (El laboratorio, en este caso) tiene una calidad de tica buena
como organizacin?
R= No, ya que hay factores indirectos sobre el lder que afectan el buen
desempeo de la organizacin, el lder (Alberto), no tiene un modo correcto de
ejercer la direccin, y l es deficiente de valores morales.
3.- Perla debe informar sobre la verdad, a pesar de que Mara se vera
afectada?
R= S, ya que debe cumplir con su integridad moral, Mara tendra que aceptar
su castigo por el error en su toma de decisiones.

4.- Crees que hubo factores que intervinieron en el juicio de Mara en la toma
de su decisin con respecto a la manipulacin del anlisis?
R= S, ya que tuvo miedo porque la despidieran del trabajo, y que al decir la
verdad con respecto a su jefe, no le creyeran a ella por la influencia del jefe.
Tambin el factor del tiempo la presion de manera significativa.


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AUTOEVALUACIN
Cintia Lizette Andrade Mo
Considero que he contribuido de manera responsable y eficaz en la elaboracin
del trabajo por lo que mi calificacin debe ser de 85.
Trabaj de manera armoniosa con mi mis compaeras de equipo, abierta al
dilogo, aportando ideas y atenta a las opiniones que realizaban.
El presente trabajo se ha realizado de manera que cumpla con los lineamientos
que se nos han indicado y todo el equipo nos hemos esmerado en que el
trabajo refleje el esfuerzo, dedicacin y organizacin.
La calificacin que me asigno, la hago considerando que mi asistencia al saln
de clases ha sido de forma regular, sin embargo siempre he cumplido con los
trabajos asignados de manera responsable y he aprendido a trabajar con mis
compaeros de equipo.
De igual forma pienso que la calificacin representa lo que he aprendido en el
transcurso del semestre en la asignatura; entre la cuales considero he
aprendido determinadas conductas que me ayudarn a desenvolverme de
manera profesional, he analizado situaciones de riesgo sobre la toma de
decisiones, he aprendido las caractersticas que deber tener un lder y la
importancia que implica la comunicacin de este con sus subordinados, entre
otros importantes conocimientos que me ha dejado la asignatura.