Programa de Liderazgo 2004 Programa de Liderazgo 2004

EMPOWERMENT EMPOWERMENT
Qu es el Empowerment? (y qu no es)
Ha habido una considerable confusin dentro del desarrollo de los recursos
humanos y el manejo de la literatura en relacin a qu es real mente el
empowerment. Algunos han dicho que es slo un manejo participati vo
entusiasta. Otros ha enfatizado estrategi as para establecer estmulos y el
clima.
Definicin
!"iste una antigua paradoja acerca del empowerment # mientras m$s se
entrega% m$s se tiene. &uchas personas que llegan a ser supervisores o
gerentes olvidan esta verdad y tratan en forma desesperada de mantener lo
que ellos perciben como su empowerment. 'omo resul tado ellos crean una
resistencia entre sus (segui dores) y termi nan teniendo muy poco
empowerment. *offler +,-./% p$g. /01 se2ala# (3or supuesto que a nadie le
gusta renunciar al empowerment. !l capataz m$s humil de y el m$s alto
ejecuti vo pueden tener la intencin de mantener el estilo de relaciones
laborales anti guos% pero las circunstanci as est$n cambiando en su contra).
4anter +,-./ p. 56.1 agrega% (!n muchas insti tuciones segmentadas los
supervisores y gerentes de mandos medios se sientes de cualquier modo
sin mucho empowerment% por lo que ellos pueden resenti rse a7n m$s a
esquemas que les quiten cualquier autori dad limi tada que crean tener que
no les den algo m$s para sentirse importantes y 7tiles).
!l empowerment es la habilidad de obtener efectos premedi tados% obtener
lo que se quiere. 8ennis y 9anus +,-.: p. ,;1 opinan que el empowerment
es (la capacidad para traduci r la intencin en realidad y mantenerl a).
*ambin puede ser interpretada como tener los medios para cubri r la
necesidad. <na persona es percibi da como empowerment cuando l o ella
tiene lo que otro quiere o necesi ta. !llo puede ser informaci n% contactos%
habilidades% autori dad% personali dad o la habilidad de parar situaciones o de
impedi r que se tomen decisiones. 4anter +,-./ p. ,:-1 llama a estas
(herrami entas de empowerment organizacional ) = (*res productos b$sicos
que pueden ser empleados para la accin# informaci n +datos% conoci miento
tecnolgico% inteligencia poltica% especializacin1 recursos +fondos%
materi ales% espacio% tiempo1# y respaldo +endosos% respaldo% aprobacin%
legiti mi dad1.
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!l mayor empowerment en una organizacin se atri buye a que est$ en los
ojos de los espectadores.
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>a gente lo hace empowerment a usted cuando eligen su comportami ento
en base a sus e"pectati vas. <na persona se vuel ve empowerment cuando
se da el crdi to por haberse desarrollado y por obtener una posicin en la
organizacin. >uego% la adquisicin de empowerment es algo sobre lo cual
una persona tiene un control considerabl e% a7n si est$ en un clima
agobiante.
>a autori dad es el proceso de permi ti r a la gente hacer lo que es capaz de
hacer y para lo cual fueron responsabilizados de hacer. !sto significa% dirigi r
las tomas de decisiones% informaci n% controlar las condiciones laborales y
otros procedi mi entos relacionados con el trabajo para generar compromi sos.
?ignifica evitar la trampa de la (responsabili dad sin autori dad ). !l dar
empowerment a otros +sus empleados% por ejemplo1 significa un proceso de
comprometerl os en materi as para las cuales un lder necesi ta del
entendi mi ento y compromi so de ellos. !sto es un acto de fe para muchos
gerentes. >a persona confa en que si l@ella dirige la toma de decisiones% la
solucin de problemas% la planificacin de las acciones% el estableci mi ento de
objeti vos% y la secuencia de tareas% etc.% generar$ la sinerga e incrementar$
la efecti vi dad.
&ientras m$s influyente se sienta la persona en las situaciones de su
trabajo% m$s capaci tado estar$ l@ella para ser efecti vo en sus tareas.
9uestra >ey de compromi sos dice que el compromi so representa un cambio
de acti tud que es impulsada por la partici pacin significati va en las cosas del
trabajo que afectan al indi vi duo#
3articipacin significati va
>leva a un ?enti mi ento de involucrami ento Aue evoca un
?enti mi ento de influencia !l cual genera 3ertenencia psicolgica
Aue resul ta en COMPROMISO.
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!"iste (m$s verdad que poesa) en esta (ley). 'uando una persona percibe
su participacin en las decisiones% solucin de problemas% planificacin%
definicin de objeti vos y cambios que son personal mente relevantes% ese
indivi duo puede llegar a comprometerse. 'uando otros deciden por la
persona% l@ella est$ menos dispuesto para apoyar acti vamente las
decisiones. !mpowerment significa que algo debe pasar en el interior del
indivi duo. >a persona tiene que e"peri mentar un cambio de acti tud.
!l@ella tiene que sentirse influyente% con empowerment. *al como ?ashBin
+,-.5 p. /;1 menciona# (&ientras no pueda ser sugeri do que con la
participacin en la fijacin de objeti vos y toma de decisiones se remediar$
m$gica y total mente los senti mi entos de fal ta de empowerment de los
trabajadores =que han sido adoptados por organizaciones durante los
7lti mos ,00 a2osC la evidencia sondeada indica que el enfoque de la
direccin partici pati va que implica la definicin de los objeti vos y la toma de
decisiones aumenta el senti do de empowerment y control de los
trabajadores). ?i una persona partici pa significati vamente% la situacin
laboral o decisin forma parte del indivi duo y l@ella estar$ dispuesto y
deseando hacer cualquier cosa que se requiera para hacer que la situacin
funcione. <na persona se compromete a lo que psicolgicamente le
pertenece. ?i es problema de ello% l@ella no est$ comprometi da# l@ella
puede seguir% pero la materi a no contar$ con su mayor esfuerzo. Hace
mucho tiempo DrucBer +,-:E p. /:61 lo e"pres del siguiente modo# (>a
moti vaci n es un problema en psicologa% por lo tanto% se rige por diferentes
reglas. Fequiere que cualquier decisin sea (nuestra) decisin para la gente
que la llevar$ a cabo. !sto a su vez significa que ellos deben partici par
responsablemente en su realizacin.
!l empowerment de las personas% normal mente establece sus lmi tes para la
entrega de empowerment a otros% especial mente los empleados. !n otras
palabras% si un lder no se siente influyente en las decisiones laborales y de
procedi mi ento que afectan su propio trabajo% remotamente l@ella dar$ el
empowerment que dice dar a otras personas. Oshry +,--0% p$s 5/1 describe
que el proceso de desautorizacin que utilizan los gerentes como el principio
cuando ellos se (deslizan en el medio de los conflictos y problemas de otros
y hacen de estos problemas y conflictos como suyos). !llos se reparti r$n
entre (arri ba) y (abajo). 8locB +,-.; p. ,:51 describe el por qu los
gerentes y supervisores eligen su porpio camino en relacin a la adquisicin
de empowerment# (>a interferenci a m$s grande en nuestro empowerment
es nuestra propia dependencia). Otro antiguo dicho aplicable aqu# !l Gefe
tiene una gran sombra). !n una organizacin en la cual la norma es la no
participacin% un lder probabl emente se conforme. ?i su gerente no le
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consul ta o hace a los empleados un partcipe acti vo en la decisiones en las
cuales ellos pueden aportar valores o afecten su trabajo% ese lder
probabl emente reflejar$ el comportami ento de su jefe con sus propios
empleados.