UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: Zacapa
Nombre de la Carrera: Tecnologa y Administracin de Empresas
Curso: Administracin 1
Horario: 5:00 pm a 6:00 pm
Tutor: Miguel Hernndez
RESOLUCIN DE CASOS
INTERNACIONALES
Hernndez Pineda, Melvin Francisco
Carn: 13434001
Fecha de entrega: 04/03/14
Semana a la que corresponde: 8
CASO INTERNACIONAL 2 .1
ESPIRITUALIDAD EN EL CENTRO DETRABAJO


1.Qu significa espiritualidad para usted?
La relacin que existe entre espritu-mente-
Alma, la conexin entre el hombre y un ser supremo Dios.

2. Podra afectar la espiritualidad el comportamiento tico?
Si, ya que la falta de ste podra violar las normas morales y ticas que rigen una sociedad
u organizacin.

3. Es apropiado este tema para los negocios?
La espiritualidad y la tica son vital para el buen funcionamiento de la empresa.
4. Cules son los argumentos a favor y en contra de la inclusin de laespiritualidad en los
negocios?































CASO EMPRESARIAL 3.1
STARBUCKS: CALIDAD MS CONCIENCIA SOCIAL
VENDEN POR TODO EL MUNDO.

1. Por qu tuvo Starbucks tanto xito?
Ofrecen un ambiente agradable para sus clientes y empleados, stos
proporcionaran un servicio amistoso, lo cual significa tener un buen cuidado de
sus empleados al proporcionarles beneficios de salud.

2. En qu difiere Starbucks de otras cafeteras?
Diseo de tiendas con un ambiente agradable para los clientes, rodeados del
aroma del caf, la variedad de cafs, internet y las asociaciones que hizo con
otras empresas.

3. Cmo podra atraer la compaa otros bebedores que no sean
aficionados al caf?
Se podra ofrecer desayunos

4. Qu otros desafos puede Starbucks enfrentar en el futuro?
Una alta demanda de caf y que la produccin mundial disminuya por motivos
diferentes ya sea por motivos climticos o polticos.





























CASO INTERNACIONAL 4.1


1. Puede un gerente de divisin desarrollar metas u objetivos
verificables cuando no le han sido asignadas a el o ella por el
presidente? Cmo? Qu tipo de informacin o ayuda cree usted
que es importante que reciba el gerente de divisin de las oficinas
principales?
Claro que si, a eso se le conoce como tener iniciativa.
No es necesario que se le sean asignadas tareas al gerente para que el las realiza,
el puede trazar sus propias metas y darlas a conocer a su equipo de trabajo
aunque no hayan sido asignadas por la presidencia.
El gerente necesita recibir de las oficinas principales por ejemplo; informes de
produccin, informes de metas cumplidas con anterioridad, informes de
finanzasy de cmo se ha manejado el marketing, todo esto con la finalidad de
que el pueda analizar si las metas que el pretende asignar a su equipo pueden
ser cumplidas en el plazo que el pretende.

2. Estableci el gerente de divisiones las metas de la mejor manera?
Qu hara usted?
El estaba seguro de las tareas que estaba asignando a cada uno y confiaba
plenamente en la capacidad de cada uno de sus colaboradores.
A mi criterio, en lugar a decir verdad no se muy bien lo que hubiera hecho.

INVESTIGACIN EN INTERNET 1
CAPITULO 4
ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS
Es una tcnica de direccin de esfuerzos a travs de la planeacin y el
controladministrativo basada en el principio de que para alcanzar resultados, la
organizacin necesita antes definir en qu negocio est actuando y a dnde
pretende llegar. La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y
subordinado, de una organizacin identifican objetivos comunes, definen las
reas de responsabilidad de cada uno en trminos de resultados esperados y
emplean esos objetivos como guas para la operacin de la empresa.















CASO INTERNACIONAL 6.1


Cmo debera evaluar el seor Durant las oportunidades en diversos
pases en todo el mundo?
Primero evaluando a la competencia en cada pas, conociendo que tan fuertes
son los competidores y el posicionamiento que tienen, tambin conocer al
mercado y establecer una estrategia de precios.

2. Debera adoptar Carrefour la estrategia de Wal-Mart de "precios bajos
todos los das"? Cul sera la ventaja o desventaja de esa estrategia?
Dependiendo que tanto producto se coloque con descuento, ya que
demasiados lo nico que provocarn son prdidas, su estrategia debera de ser
promocionar solo algunos productos para atraer a su mercado.

3. Cmo podra distinguirse Carrefour de Wal-Mart?
Iniciando con el tipo de servicio personalizado ya que es algo que motiva al
cliente a sentirse en confianza y comodidad, tambin analizando los puntos
geogrficos y especficos que sean factibles y no estn muy alejados y en
zonas de alto riesgo, con los descuentos la mayora de la competencia los
maneja por lo cual es un punto fuerte tambin a trabajar.

4. Identifique culturas en pases selectos que deben ser considerados
para tener xito.
Dentro de las culturas debe considerarse la comercial y al pas de China ya que
tiene una fuerte fuente de comercio en su pas. Al igual que el mercado de la
india ya que en los ltimos aos es un pas que ha crecido mucho en economa
y se encuentra entre uno de los pases para invertir y hacer negocios debido
sobre todo a su mano de obra cualificada, sus recursos naturales, su mercado
interno y su fortaleza econmica.

INVESTIGACION EN INTERNET
1. Busque en internet "creatividad" e ilustre cmo la creatividad puede
aplicarse a la toma de decisiones.
Pensamiento original, imaginacin constructiva, pensamiento divergente o
pensamiento creativo, es la generacin de nuevas ideas o conceptos, o de
nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente
producen soluciones originales.

El rea de piatas en un restaurante de comida rpida que comenz con una
idea que no saba si el llevarla a cabo iba a tener xito pero el tomar la decisin
de implementarla tuvo como resultado que encantaba a los nios y que daba al
restaurante un ambiente muy familiar.








CASO INTERNACIONAL 7.1
Reingeniera del proceso del proceso de empresas en Procter & Gamble

1. Los esfuerzos de reingeniera de P&G se enfocaron en el sistema de
procesos de empresas? Cree que otros procesos, como el sistema
humano u otras polticas gerenciales deben ser considerados en un
rediseo de procesos?
Si, ya que se tuvo que empezar de cero la estructura de la empresa, para un
mejor funcionamiento de la misma.

2. Cul cree que fue la reaccin de los gerentes de marca que pudieron
haber segn el sistema anterior por muchos aos cuando se instal la
estructura de la administracin por categoras?
Se sintieron, realmente frustrados, al ver que otros gerentes obtuvieron un
logro el cual se les pudo haber otorgado el reconocimiento a ellos, pero, al ver
que era una buena mecnica la que se implemento, tuvieron que aceptar los
trminos y condicione den nuevo.

3. Como consultor, Haba recomendado un enfoque de arriba abajo, o
ambos al rediseo de procesos y cambio organizacional? Cules son las
ventajas de cada enfoque?
Las ventajas de arriba abajo, son que ya la estructura esta hecha, y tiene que
pulir o cambiar los pasos que no estn funcionando bien en el sistema. Y Las
ventajas del rediseo, son que si ya se tenia falla en lo anterior, al empezar de
nuevo, tiene el poder de implementar un sistema con un cambio radical en la
empresa.






















CASO INTERNACIONAL 8.1


1. Que debi hacer G.M despus de la bancarrota?
Empez a ver estrategias de cmo ser ms competitivos por lo que opto por
seguir el camino de la competencia ante la crisis del petrleo, empez a
disear automviles que fueran ms econmicos en precio y combustible
teniendo como resultado nuevos clientes y mayor participacin en el mercado,
como por ejemplo el nuevo Chevrolet Spark que es un auto cmodo en precio y
sper econmico en consumo de combustible.

2. Cules son las demandas gubernamentales de la administracin
Obama?
General Motors, el fabricante automotriz ms grande del mundo pidi
proteccin como parte de un plan de accin del gabinete de gobierno del
presidente Obama para reducirla a un tamao sostenible y darle al gobierno
estadounidense una participacin mayoritaria de propiedad.
El gobierno tendra una participacin de 60% en la empresa y un papel sin
precedentes en su reorganizacin.
Funcionarios de la Casa Blanca dieron a conocer que el gobierno federal
inyectara 30 mil millones de dlares a GM para lograr rescatarla, que ya
recibi 20 mil millones del dinero de los contribuyentes, para ayudar a su re-
estructuracin mientras est en el tribunal de bancarrotas.

3. Si G.M produjera un auto competitivo en precio (a un menor precio que
los competidores de su rango), Comprara usted uno?, Por qu?
S, porque como la misma palabra lo dice, sera un auto competitivo, con esto
queremos decir que sera un vehculo que llenara todas nuestras expectativas,
sera un auto econmico que es lo que uno busca actualmente debido al alto
costo de los combustibles, bajo en precio con respecto a los de las otras
compaas y confortable.


















CASO INTERNACIONAL 9.1
MCDONALD`S: COMIDAD RPIDA ALREDEDOR DEL MUNDO


Qu oportunidades y amenaza enfrento mcdonalds? Cmo las
manejo? Cules alternativas pudo elegir?
Como podemos observar en la mcdonalds se lanz a la conquista de nuevas
oportunidades de apertura y de expansin a nivel mundial debido a que en
muchos pases no conocan lo que era Mc Donald su visin fue ms all de
quedarse con las ventas que ya le generaban sino que decidi comenzar a
expandirse no solo en EU sino que en todos los continentes. Pudo haber
decidido que era riesgoso implementar su men en diferentes pases con
cultura y hbitos diferentes a los que ofrecan en la nacin Americana
Antes de que mcdonalds ingresara al mercado europeo pocas personas crean
que la comida rpida pudiera tener xito en Europa.

Por qu cree usted que mcdonalds lo tuvo? Qu estrategias sigui?
En qu se diferencian de las estrategias usadas en Asia?
Ser el primero en el mercado y establecer su marca tan rpido esto quierese
decir que soy el primero y llegue para quedarme con una publicidad frecuente y
tan fuerte como sea posible; adems las comidas se preparan segn los gustos
de esa localidad. Las diferencias es que sus nuevos restaurantes se inauguran
con una gran fiesta, en Japn las hamburguesas son ms pequeas son un
bocadillo y su localidad es de gran influencia ya que estn sitiados en lugares
en donde hay un constante flujo de peatones. Y un factor clave es que
mcdonalds est dispuesto a ceder mayor control de sus operaciones del lejano
oriente, donde muchos restaurantes son inversiones conjuntas con
empresarios locales.

Cul es la filosofa bsica de mcdonalds? Cmo refuerza esta filosofa y
la adapta a diferentes ambientes?
Entre su filosofa se encuentra el cslyv (calidad, servicio, limpieza y valor) en
donde permanece un estrecho contacto con sus clientes que buscan buen
sabor, servicio rpido, un entorno limpio y calidad. En donde establecen su
visin de convertirse en la principal prestadora de servicios alimenticios del
mundo entero en comida rpida, y adapta a los diferentes entornos regionales
al preparar alimentos de acuerdo a al leyes y costumbres alimenticias locales.
Este est en constante reinvencin ofreciendo un ambiente ms agradables por
ejemplo muebles cmodos, pantallas de TV, Wi fi, diseando reas especiales
para nios y su marca por siempre joven que es un espacio para las personas
de edad avanzada y rea de juegos para nios.

Debe mcdonalds extender su men? Si contesta no, Por qu no? Si
contesta si Qu tipo de productos debe aadir?
Encuentro fascinante la idea de complementar su men lo ha estado haciendo
y le ha ido muy bien, considero que los gustos de las personas van
diversificando al pasar el tiempo y esta compaa llego para quedarse le ha
venido bien los cambios y ya contamos con el resultado de esto ya que posee
un gran variedad de productos pero no obstante siempre hay oportunidad para
aadir al men algo diferente e innovador.
Por qu tiene xito mcdonalds en muchos pases del mundo?
Porque su astucia de la adaptacin de sus alimentos de acuerdo a los
diferentes entornos regionales segn las leyes y costumbres alimenticias
locales. Adems de brindar una atencin amable al cliente, un servicio rpido,
un ambiente limpio y cmodo.













































CAPITULO 10.1

1. Cules son las ventajas y desventajas de un enfoque administrativo
descentralizado de no meter las manos?
La ventaja del enfoque administrativo de no meter las manos, es que la
compaa Daewoo contaba con Gerentes capacitados que haban sido bien
enseados y podan tomar sus propias decisiones y llevaban por buen camino
la empresa, el problema o desventaja es que por no meter las manos, cuando
era necesario, provoco que los empleados se desanimaran y no tuvieran
motivacin para seguir con los valores que se les haban inculcado.

2. Cmo puede Daewoo mantenerse competitiva frente a los japoneses
Como primer punto seria recuperar el espacio del mercado que tenia de un
37%, al 10% que tiene en la actualidad, y lo puede lograr por medio de las
fusiones con otras compaas que puedan aportar nuevas herramientas y
visin para el mercado

3. Cules fueron algunos de los factores controlables e incontrolables
de este caso? Cmo debi responder el seor Kim a esos factores?
Primero, el seor Kim pudo controlar el desanimo que empez a surgir entre
sus empleados.

Segundo, Aunque el seor Kim tena grandes sueos, pudo controlar las
deudas grandes que contrajo, Obteniendo consejos de buenos financieros que
los asesoraran, en cuanto a su poltica de inversin.

4. Qu opina de la expansin de Daewoo en Europa? Cules son las
ventajas u los riesgos para la compaa?
Toda expansin es buena, ya que siempre va a ser positivo para la empresa,
obtener nuevas formas de ingresos, a travs de los nuevos clientes que
Daewoo pudo adquirir al expandirse a Europa.
Y si una empresa quiere crecer tiene que tomar riesgos como la expansin o
fusin, de lo contrario quien puede garantizar que siguiendo con las mismas
polticas, pueda desarrollarse por completo.


5. Por qu cree que GM adquiri la compaa y Ford no?
En el ao 2002 sucedi esta operacin, y creo que GM se sinti atrado por el
hecho de que Daewoo fu el Segundo Fabricante de Autos ms grande de
Corea, y GM podra aprovechar esta ventaja del mercado para entrar en el
mercado Coreano con ms fuerza.

Y tal vez, Ford no la adquiri porque en ese mismo ao, Daewoo se declaro en
quiebra, tal vez obtuvieron alguna informacin acerca de sta situacin y no se
quisieron arriesgar.





6. Qu problemas puede esperar GM-Daewoo en el futuro?
EL principal problema para GM-Daewoo es que le cueste mucho trabajo
encontrar al personal capacitado y de confianza para realizar esta unin de las
dos compaas, y el que pueda recuperar la confianza y credibilidad del cliente
final.