VALORES INTERPERSONALES Y SATISFACCION LABORAL EN MIEMBROS DE

UNA INSTITUCIN POLICIAL DE LIMA METROPOLITANA, 2013.

Karla G. Gastulo S.
UNIVERSIDAD SEOR DE SIPN
RESUMEN
La presente investigacin tuvo como finalidad determinar la relacin entre los valores
interpersonales y la satisfaccin laboral. Para la obtencin de los resultados se evalu a 60
miembros policiales de Lima Metropolitana. Se aplic el Cuestionario de alores !nterpersonales
Leonard . Gordon" #$%&&'" y la (scala de Satisfaccin Laboral #SL)SPC' Sonia Palma Carrillo"
#$%%%'" ambos go*an de confiabilidad y valide*. Los resultados obtenidos de los datos estad+sticos"
indican ,ue no e-iste relacin significativa entre las variables #p.0"0/'. 0s+ mismo se evidenci
,ue no e-iste relacin significativa entre el valor soporte1 el valor conformidad1 el valor
responsabilidad1 el valor independencia1 el valor benevolencia1 el valor lidera*go con la variable
satisfaccin laboral" en miembros de una institucin policial.
Paa!"a# $a%&#' alores !nterpersonales. Satisfaccin Laboral.
ABSTRACT
23is researc3 aimed to determine t3e relations3ip bet4een interpersonal values and 5ob satisfaction.
2o obtain t3e results at 60 police members evaluated Metropolitan Lima. !nterpersonal alues
6uestionnaire Leonard . Gordon #$%&&'" and t3e 7ob Satisfaction Scale #SL)SPC' Sonia Carrillo
4as applied Palma #$%%%'" bot3 en5oy reliability and validity. 23e results of t3e statistical data
indicate t3at t3ere is no significant relations3ip bet4een t3e variables #p. 0.0/'. !t also became
clear t3at t3ere is no significant relations3ip bet4een t3e support value" t3e value conformity" t3e
value of responsibility" t3e value independence" benevolence value" t3e value leading to 5ob
satisfaction variable" members of a police force.
(&)*+",#' !nterpersonal alues. 7ob Satisfaction.
1
La presente investigacin se centra en conocer la relacin entre alores !nterpersonales y
Satisfaccin Laboral en miembros de una institucin policial de lima metropolitana" 80$9. Cabe
se:alar" ,ue la !nstitucin Policial se encuentra amparada en nuestra constitucin en el 0rt+culo
$66;" es por ello ,ue se da <nfasis en estos temas.
Mc Kinney" #$%=8'" refiere los alores !nterpersonales" se desarrollan como resultado de la
identificacin de los padres ,ue ya poseen un estatus definido. Los dos componentes del s>per ego"
la conciencia y el ego ideal se desarrollan como resultado de la identificacin parental y ambos
sirven para guiar la conducta del su5eto una ve* ,ue la sumisin a la autoridad de los padres
empie*a a disminuir. Poco a poco" el ni:o 3a venido desarrollando su propio con5unto de valores y
a3ora" la conducta del ni:o ya no est? dirigida e-clusivamente por el temor del castigo parental ni
por la anticipacin de la aprobacin parental.
Palma" #$%%%'" resalta la importancia de la Satisfaccin Laboral en una !nstitucin1 define la
Satisfaccin Laboral como la actitud del traba5ador 3ac+a su propio traba5o y en funcin de aspectos
vinculados como posibilidades de desarrollo personal" beneficios laborales y remunerativos ,ue
recibe" pol+ticas administrativas" relaciones con otros miembros de la organi*acin y relaciones con
la autoridad" condiciones f+sicas y materiales ,ue facilitan su tarea y desempe:o de tareas. Se
formul como interrogante @Cu?l es la relacin entre los valores interpersonales y la satisfaccin
laboral en miembros de una institucin Policial de Lima Metropolitana" 80$9A
(ste traba5o se desarrolla en cinco cap+tulos" estructurados de la siguiente maneraB
(n el cap+tulo !" se presenta la naturale*a y lo ,ue se ,uiere lograr con la tesis partiendo del
planteamiento del problema" ob5etivos de la investigacin y 5ustificacin de la misma"
determinando la importancia de estudiar la relacione entre los alores !nterpersonales y la
Satisfaccin Laboral en miembros de una !nstitucin Policial de Lima Metropolitana" 80$9.
(n el cap+tulo !!" se 3ace referencia al marco terico" en ,ue se e-ponen los antecedentes de
investigacin as+ como las bases tericas ,ue sustentan la perspectiva desde la cual son planteados
los conceptos b?sicos del estudio como son alores !nterpersonales y Satisfaccin Laboral.
(n el cap+tulo !!!" se especifica la metodolog+a utili*ada" se describe el dise:o de investigacin" la
poblacin" las variables utili*adas" la t<cnica de recoleccin de datos" la valide* y confiabilidad del
instrumento y los procedimientos empleados en la investigacin reali*ada.
(n el cap+tulo !" se reali*a el an?lisis de los resultados mediante la aplicacin de procedimientos
estad+sticos a los resultados obtenidos" posterior a la aplicacin del instrumento de recoleccin de
informacin.
2
(n el capitulo " se presentan las conclusiones y recomendaciones obtenidas en la investigacin y
finalmente se presentan las referencias bibliogr?ficas y los ane-os.
(l desarrollo de valores personales comien*a en situaciones concretas de la ni:e*" cuando el medio
ambiente ense:a al ni:o cmo debe comportarseB cu?les son las metas" creencias y acciones
aceptables y deseables. Causte)on" #$%=8'" refiere ,ue durante el desarrollo ontogen<tico los
valores se generali*an a ideales abstractos ,ue e-presan las creencias del individuo acerca de sus
relaciones ideales con el ambiente.
Doy en d+a e-iste muc3a problem?tica en la interaccin de efectivos policiales con su medio"
por,ue en la mayor+a de ocasiones se 3a detectado insatisfaccin y frustracin en sus centros
laborales" debido al estr<s ,ue el mismo ambiente provoca. La importancia de los alores
!nterpersonales es vital para un sano clima laboral" son los valores inculcados en el 3ogar los ,ue
deben desembocar en el adecuado proceso de interaccin.
La Eireccin General de la Polic+a Facional del Per>" dentro de sus Eirecciones especiali*adas
cuenta con la Eireccin de 2r?nsito" la ,ue a trav<s de los a:os viene cumpliendo su denotada
labor" de la regulacin del tr?nsito en la *ona mencionada.
Por lo e-puesto el Personal de la Polic+a Facional del Per>1 espec+ficamente los de transito1 viene
presentando problemas en la satisfaccin laboral debido a las presiones y disconformidad ,ue
recibe por parte de la Ciudadan+a al no reconocer el esfuer*o y sacrificio cotidiano ,ue reali*an por
descongestionar las v+as frente al crecimiento del par,ue automotor" d<ficit de material log+stico"
factor clim?tico ,ue se presentan al cumplir su funcin.
Por consiguiente1 la evolucin de la actividad laboral 3a tra+do consigo una me5ora de la calidad de
vida general de los traba5adores" pero adem?s tambi<n es responsable de la aparicin de una serie
de efectos negativos. 0s+" cabe destacar los riesgos psicosociales en el traba5o ,ue se refieren a
a,uellos aspectos en el entorno laboral con capacidad para afectar de manera negativa a la salud de
los traba5adores.
0nte la importancia del tema" el Ministerio de 2raba5o y Promocin del (mpleo incluy en el 800&
G P(CH" un mdulo de preguntas sobre condiciones de traba5o en la (ncuesta de Dogares
(speciali*ada en Fiveles de (mpleo para Lima Metropolitana. (n base a esta informacin se 3a
reali*ado el presente documento" el cual tiene como ob5etivo principal anali*ar los efectos de las
condiciones de traba5o en la satisfaccin laboral de los traba5adores.
alores !nterpersonales de Leonard Gordon" #$%%$' plantea seis #06' escalas para medir los valores
interpersonales de un individuo. 2enga presente ,ue la interpretacin incluye no solo la de cada
3
rasgo en particular" tal como se consigna a continuacin" sino tambi<n la del perfil" ,ue est?
supeditada a la e-periencia del e-aminador y al motivo de aplicacin de la prueba.
(scala SoporteB Hn nivel alto indica fuerte necesidad de comprensin afectiva y protectora
#generalmente cuando el ambiente no ofrece suficiente comunidad social afectiva'. Los niveles
ba5os refle5an poca necesidad del apoyo y comprensin de los dem?s #es frecuente cuando la
situacin personal implica sensacin de seguridad y madure* afectiva'.
(scala ConformidadB Cuanto m?s alto el nivel" mayor la aceptacin de la organi*acin social en
,ue se vive" m?s desarrollada la actitud 3acia lo ,ue es socialmente correcto. Hn nivel ba5o indica
poca aceptacin de lo ,ue significa su5ecin a reglas sociales o a normas estrictas de conducta.
#(sta escala aumenta en las muestras cuya situacin es estable y segura1 adem?s desciende cuando
la situacin implica luc3a para alcan*ar estabilidad y seguridad en la vida'.
(scala CeconocimientoB Hn nivel alto revela fuerte necesidad de ser admirado e importante y ,ue
los dem?s recono*can ,ue es as+. Hn nivel ba5o indica poca necesidad de ser elogiado o de ,ue se
recono*can los meritos ,ue se creen tener. #(! punta5e aumenta en las muestras cuyos miembros
deben enfrentar situaciones ,ue e-igen demostrar eficiencia y aptitud" por eso es posible ,ue ba5e si
aparte de otras causas los su5etos e5ercen" por influencia del medio" una censura mental de ,ue no
se debe parecer vanidoso ni orgulloso.
(scala !ndependenciaB Cuanto m?s alto el nivel" mayor la tendencia al individualismo egoc<ntrico"
a la estimacin de la libertad personal sin trabas" a 3acer las cosas solo a favor del propio criterio.
Cuanto m?s ba5o el nivel" menor la tendencia a obrar pensando solo en las necesidades e intereses
y" en consecuencia" mayor la tendencia a una adecuada sociali*acin. #(l individualismo
egoc<ntrico parece ser puesto en primer plano de manera instintiva" cuando se luc3a por el <-ito'.
(scala IenevolenciaB Hn nivel alto indica actitud de amor al pr5imo" deseo de ayudar a los m?s
necesitados" aun,ue ,ui*?s m?s es en sentido de tendencia afectiva ,ue de concrecin en obras. Hn
nivel ba5o e-presa sino rec3a*o" por lo menos indiferencia 3acia las necesidades a5enas. #(l punta5e
aumenta cuando 3ay en el grupo un factor vocacional en 5uego. Eesciende en situaciones ,ue
obligan a un esfuer*o por situarse socialmente'.
(scala Lidera*goB Cuanto m?s alto el nivel" mayor el deseo y gusto por las actitudes de mando y
por toda situacin ,ue impli,ue tomar decisiones con autoridad sobre otras personas. Hn nivel ba5o
indica poca tendencia a imponer la propia voluntad y autoridad. #(l punta5e aumenta en los grupos
su5etos a fuertes tensiones competitivas o cuando el lidera*go es una e-igencia profesional. Ia5a en
las muestras para cuya situacin" presente o futura" no es necesario este rasgo'.
4
La satisfaccin laboral considerada como la segunda variable en el presente traba5o de
investigacin tambi<n tiene diversas definiciones" donde los autores no se ponen de acuerdo" a
continuacin se detallaB
Jert3er K Deit3" #8000'" refiere ,ue la Satisfaccin G !nsatisfaccin Laboral es el grado de
aceptacin e identificacin o rec3a*o ,ue el empleado e-perimenta con respecto a su puesto.
Palma" #$%%%'" define la Satisfaccin laboral como la actitud del traba5ador 3acia su propio traba5o
en funcin de aspectos vinculados como posibilidades de reconocimiento personal yLo social"
beneficios econmicos ,ue recibe" significacin" tarea y condicin de traba5o ,ue faciliten su
desempe:o laboral.
Cobbins" #$%%='1 citado por M?r,ue* #800$'" define la satisfaccin como la actitud del traba5ador
frente a su propio traba5o" dic3a actitud est? basada en las creencias y valores ,ue el traba5ador
desarrolla de su propio traba5o.
Kreitner K KinicMi" #$%%&'" definen la Satisfaccin Laboral como una respuesta afectiva o
emocional 3acia varias facetas del traba5o del individuo.
Padrn K Gordillo" #$%%/'" definen la Satisfaccin Laboral Ncomo el con5unto de reacciones"
sentimientos y sensaciones de un miembro de la organi*acin laboral frente a su traba5oO.
Eavis K Fe4trom" #$%%$'" afirman ,ue la satisfaccin en el traba5o es un con5unto de sentimientos
favorables o desfavorables con los ,ue los empleados perciben su traba5o.
Mu:o*" #$%%0'" define la satisfaccin laboral como Nel sentimiento de agrado ,ue e-perimenta un
su5eto por el 3ec3o de reali*ar un traba5o ,ue le interesa" en un ambiente ,ue le permite estar a
gusto" dentro del ?mbito de una empresa u organi*acin ,ue le resulta atractiva y el ,ue percibe una
serie de compensaciones psico)socio)econmicas acordes con sus e-perienciasO
Jeinert" #$%=/'" anali*a a la satisfaccin como un sentimiento frente al traba5o y las consecuencias
derivadas de <l.
LocMe" #$%&6'" define la satisfaccin laboral como un estado emocional positivo o placentero de la
percepcin positiva y sub5etiva de las e-periencias laborales del su5eto.
Der*berg" #$%&='" se:ala ,ue la satisfaccin laboral es la actitud general ,ue resulta cuando los
su5etos mediante el desarrollo de su actividad laboral logran el cumplimiento de sus e-pectativas. P
,ue es generado por los factores intr+nsecos" mientras ,ue la insatisfaccin laboral ser+a generada
por los factores e-tr+nsecos. Para los autores antes mencionaos Nla Satisfaccin Laboral es el
5
con5unto de a,uellas reacciones" sentimientos y sensaciones ,ue se manifiestan como reaccin del
con5unto de sentimientos favorables o desfavorables ,ue e-perimenten los traba5adores" propios de
la percepcin de su ambiente laboralO.
Cobbins" #$%%6'" define la Satisfaccin Laboral como la actitud general ,ue adopta la persona en su
traba5o.
0talaya" #$%%%'" se:ala ,ue la satisfaccin laboral 3a sido definida como el resultado de varias
actitudes ,ue tiene un individuo 3acia su traba5o1 concretamente 3acia factores tales como la
compa:+a" el supervisor" los compa:eros de traba5o" los salarios" los ascensos" y las condiciones de
traba5o" entre otros" y 3acia la vida en general. Ee modo ,ue la satisfaccin laboral es un con5unto
de actitudes generales del traba5ador 3acia su empleo.
Palma" #$%%%'" define la Satisfaccin Laboral como la actitud del traba5ador 3ac+a su propio traba5o
y en funcin de aspectos vinculados como posibilidades de desarrollo personal" beneficios
laborales y remunerativos ,ue recibe" pol+ticas administrativas" relaciones con otros miembros de la
organi*acin y relaciones con la autoridad" condiciones f+sicas y materiales ,ue facilitan su tarea y
desempe:o de tareas.
M?r,ue*" #800$'" define la Satisfaccin Laboral como la actitud del traba5ador frente a su propio
traba5o" dic3a actitud est? basada en las creencias y valores ,ue el traba5ador desarrolla de su
propio traba5o. Las actitudes son determinadas con5untamente por las caracter+sticas actuales del
puesto como por las percepciones ,ue tiene el traba5ador de lo ,ue deber+an ser.
S?en*" #$%%9'" define la satisfaccin del profesorado universitario como una e-periencia go*osa de
crecimiento psicolgico" producida por el logro de niveles cada ve* m?s altos en la calidad de su
traba5o" de reconocimiento por lo ,ue 3ace" de responsabilidad" de creacin del saber" de libertad
cient+fica" de disfrute del traba5o mismo. Piensa adem?s ,ue la satisfaccin laboral es un motivo
para ,ue el traba5ador mantenga una actitud positiva en la organi*acin.
M-TODO
Ee acuerdo con esta investigacin es de tipo Eescriptivo G Correlacional. 2iene como propsito
medir el grado de relacin ,ue e-iste entre dos o m?s conceptos o variables #en un conte-to en
particular'. La utilidad y el propsito principal de los estudios correlacinales son saber cmo se
puede comportar un concepto o variable conociendo el comportamiento de otras variables
relacionadas #Dern?nde*" Qern?nde* K Iaptista" 80$0'. (l dise:o de investigacin fue 2ransversal
y no e-perimental. (l estudio se reali* en un determinado periodo de tiempo. La presente
investigacin se traba5 con la poblacin muestral" siendoB FR 60.
6
RESULTADOS
(n la tabla F; $ se puede apreciar ,ue no e-iste relacin significativa entre el valor soporte y la
satisfaccin laboral" en Miembros de una !nstitucin Policial de Lima Metropolitana" 80$9"
#p.0"0/'.
Ta!a 1
Anlisis correlacional del valor soporte y satisfaccin laboral en Miembros de una Institucin
Policial de Lima Metropolitana, 2013
Sa./#0a$$/12 La!+"a
S
T+.a
0lto Ia5o Medio
0lta insatisfaccin
Q 9 / S $8
T 8/"0T S$"&T 99"9T $00"0T
0lta satisfaccin
Q 0 $ 8 9
T "0T 99"9T 66"&T $00"0T
Parcial
insatisfaccin
Q S 6 $$ 8$
T $%"0T 8="6T /8"ST $00"0T
Parcial
satisfaccin
Q 8 S 9 %
T 88"8T SS"ST 99"9T $00"0T
Cegular
Q $$ $9 9$ //
T 80"0T 89"6T /6"ST $00"0T
2otal
Q 80 8% /$ $00
T 80"0T 8%"0T /$"0T $00"0T
(stad+stico
alor
(rror t+p.
asint.
a
2 0pro-imada
b
Sig.
0pro-imada
Urdinal
por
ordinal
Gamma "$89 "$9& "==9 "9&&
F de casos v?lidos $00
P.0"0/B no e-iste relacin significativa.
7
(n la 2abla F; 8" se puede apreciar ,ue no e-iste relacin significativa entre el valor conformidad
y la satisfaccin laboral" en Miembros de una !nstitucin Policial de Lima Metropolitana" 80$9"
#p.0"0/'.
Ta!a 2
A23/#/# $+""&a$/+2a ,& %a+" $+20+"4/,a, ) #a./#0a$$/12 a!+"a &2 4/&4!"+# ,& 52a
I2#./.5$/12 P+/$/a
Sa./#0a$$/12 La!+"a
C
T+.a 0lto Ia5o Medio
alta insatisfaccin Q S $ & $8
T 99"9T ="9T /="9T $00"0T
alta satisfaccin Q 9 0 0 9
T $00"0T "0T "0T $00"0T
parcial
insatisfaccin
Q S & $0 8$
T $%"0T 99"9T S&"6T $00"0T
parcial satisfaccin Q 0 9 6 %
T "0T 99"9T 66"&T $00"0T
regular Q $S $S 8& //
T 8/"/T 8/"/T S%"$T $00"0T
2otal Q 8/ 8/ /0 $00
T 8/"0T 8/"0T /0"0T $00"0T
E#.a,6#./$+
Va+"
E""+" .67.
a#/2..
a
T
a7"+8/4a,a
!
S/9.
A7"+8/4a,a
Urdinal por ordinal Gamma "09/ "$/$ "89S "=$/
F de casos v?lidos $00
P.0"0/B no e-iste relacin significativa.
8
(n la 2abla F; 9 se puede apreciar ,ue no e-iste relacin significativa entre el valor
responsabilidad y la satisfaccin laboral" en Miembros de una !nstitucin Policial de Lima
Metropolitana" 80$9" #p.0"0/'.
Ta!a 3
A23/#/# $+""&a$/+2a ,& %a+" "&#7+2#a!//,a, ) #a./#0a$$/12 a!+"a &2 4/&4!"+# ,& 52a
I2#./.5$/12 P+/$/a
Sa./#0a$$/12 La!+"a
R
T+.a 0lto Ia5o Medio
alta insatisfaccin Q 9 S / $8
T 8/"0T 99"9T S$"&T $00"0T
alta satisfaccin Q $ $ $ 9
T 99"9T 99"9T 99"9T $00"0T
parcial
insatisfaccin
Q S / $8 8$
T $%"0T 89"=T /&"$T $00"0T
parcial satisfaccin Q 8 8 / %
T 88"8T 88"8T //"6T $00"0T
Cegular Q $6 $/ 8S //
T 8%"$T 8&"9T S9"6T $00"0T
2otal Q 86 8& S& $00
T 86"0T 8&"0T S&"0T $00"0T
(stad+stico
alor
(rror t+p.
asint.
a
2 apro-imada
b
Sig.
0pro-imada
Urdinal por ordinal Gamma )"0=$ "$9= )"/=% "//6
F de casos v?lidos $00
P.0"0/B no e-iste relacin significativa.
9
(n la tabla F; S se puede apreciar ,ue no e-iste relacin significativa entre el valor independencia
y la satisfaccin laboral" en Miembros de una !nstitucin Policial de Lima Metropolitana" 80$9"
#p.0"0/'.
Ta!a :
A23/#/# $+""&a$/+2a ,& %a+" /2,&7&2,&2$/a ) #a./#0a$$/12 a!+"a &2 4/&4!"+# ,& 52a
I2#./.5$/12 P+/$/a
Sa./#0a$$/12 La!+"a
I
T+.a 0lto Ia5o Medio
alta insatisfaccin Q 8 / / $8
T $6"&T S$"&T S$"&T $00"0T
alta satisfaccin Q 0 $ 8 9
T "0T 99"9T 66"&T $00"0T
parcial
insatisfaccin
Q 9 6 $8 8$
T $S"9T 8="6T /&"$T $00"0T
parcial satisfaccin Q 8 S 9 %
T 88"8T SS"ST 99"9T $00"0T
Cegular Q $8 $0 99 //
T 8$"=T $="8T 60"0T $00"0T
2otal Q $% 86 // $00
T $%"0T 86"0T //"0T $00"0T
E#.a,6#./$+
Va+"
E""+" .67.
a#/2..
a
T
a7"+8/4a,a
!
S/9.
A7"+8/4a,a
Urdinal por ordinal Gamma "06S "$S0 "S/% "6S6
F de casos v?lidos $00
p.0"0/ no e-iste relacin significativa.
10
La tabla F; / se puede apreciar ,ue no e-iste relacin significativa entre el valor benevolencia y la
satisfaccin laboral" en Miembros de una !nstitucin Policial de Lima Metropolitana" 80$9"
#p.0"0/'.
Ta!a ;
A23/#/# $+""&a$/+2a ,& %a+" !&2&%+&2$/a ) #a./#0a$$/12 a!+"a &2 4/&4!"+# ,& 52a
I2#./.5$/12 P+/$/a
Sa./#0a$$/12 La!+"a
B
T+.a 0lto Ia5o Medio
alta insatisfaccin Q 8 S 6 $8
T $6"&T 99"9T /0"0T $00"0T
alta satisfaccin Q 0 $ 8 9
T "0T 99"9T 66"&T $00"0T
parcial
insatisfaccin
Q & 9 $$ 8$
T 99"9T $S"9T /8"ST $00"0T
parcial satisfaccin Q 9 $ / %
T 99"9T $$"$T //"6T $00"0T
Cegular Q / $6 9S //
T %"$T 8%"$T 6$"=T $00"0T
2otal Q $& 8/ /= $00
T $&"0T 8/"0T /="0T $00"0T
(stad+stico
alor
(rror t+p.
asint.
a
2 apro-imada
b
Sig.
0pro-imada
Urdinal por ordinal Gamma "$&/ "$98 $"8&= "80$
F de casos v?lidos $00
p.0"0/ no e-iste relacin significativa
11
La tabla F; 6 se puede apreciar ,ue no e-iste relacin significativa entre el valor lidera*go y la
satisfaccin laboral" en Miembros de una !nstitucin Policial de Lima Metropolitana" 80$9"
#p.0"0/'.
Ta!a <
A23/#/# $+""&a$/+2a ,& %a+" /,&"a=9+ ) #a./#0a$$/12 a!+"a &2 4/&4!"+# ,& 52a
I2#./.5$/12 P+/$/a
Sa./#0a$$/12 La!+"a
L
T+.a 0lto Ia5o Medio
alta insatisfaccin Q $ S & $8
T ="9T 99"9T /="9T $00"0T
alta satisfaccin Q $ 0 8 9
T 99"9T "0T 66"&T $00"0T
parcial
insatisfaccin
Q 6 6 % 8$
T 8="6T 8="6T S8"%T $00"0T
parcial satisfaccin Q 9 8 S %
T 99"9T 88"8T SS"ST $00"0T
Cegular Q $8 $$ 98 //
T 8$"=T 80"0T /="8T $00"0T
2otal Q 89 89 /S $00
T 89"0T 89"0T /S"0T $00"0T
E#.a,6#./$+
Va+"
E""+" .67.
a#/2..
a
T
a7"+8/4a,a
!
S/9.
a7"+8/4a,a
Urdinal por ordinal Gamma "0/6 "$96 "S0% "6=9
F de casos v?lidos $00
12
DISCUSIN
Fo e-iste relacin significativa entre el valor soporte y la satisfaccin laboral" en miembros de una
institucin policial #p.0"0/'. Fuestros resultados concuerdan con los de (l Ministerio de 2raba5o K
0suntos Sociales de (spa:a 2002!" reali* una encuesta en donde confirma ,ue los traba5adores
espa:oles manifiestan un nivel medio de satisfaccin en el traba5o" al situarse en 6"&% puntos" en
una escala de 0 a $0" en la ,ue cero es ninguna satisfaccin y $0 muy satisfec3o. Los datos
anteriores forman parte de los resultados obtenidos por la tercera (ncuesta de Calidad de ida en el
2raba5o" ,ue el Ministerio de 2raba5o y 0suntos Sociales 3a reali*ado en el 800$.
Fo e-iste relacin significativa entre el valor conformidad y la satisfaccin laboral" en miembros
de una institucin policial #p.0"0/'. Fuestros resultados concuerdan con los de (l Ministerio de
2raba5o K 0suntos Sociales de (spa:a 2002!" reali* una encuesta en donde confirma ,ue los
traba5adores espa:oles manifiestan un nivel medio de satisfaccin en el traba5o" al situarse en 6"&%
puntos" en una escala de 0 a $0" en la ,ue cero es ninguna satisfaccin y $0 muy satisfec3o.
Fo e-iste relacin significativa entre el valor responsabilidad y la satisfaccin laboral" en
miembros de una institucin policial #p.0"0/'. Fuestros resultados concuerdan con los de (l
Ministerio de 2raba5o K 0suntos Sociales de (spa:a 2002!" reali* una encuesta en donde
confirma ,ue los traba5adores espa:oles manifiestan un nivel medio de satisfaccin en el traba5o" al
situarse en 6"&% puntos" en una escala de 0 a $0" en la ,ue cero es ninguna satisfaccin y $0 muy
satisfec3o.
Fo e-iste relacin significativa entre el valor independencia y la satisfaccin laboral" en miembros
de una institucin policial #p.0"0/'. Fuestros resultados concuerdan con los de (l Ministerio de
2raba5o K 0suntos Sociales de (spa:a 2002!" reali* una encuesta en donde confirma ,ue los
traba5adores espa:oles manifiestan un nivel medio de satisfaccin en el traba5o" al situarse en 6"&%
puntos" en una escala de 0 a $0" en la ,ue cero es ninguna satisfaccin y $0 muy satisfec3o.
Fo e-iste relacin significativa entre el valor benevolencia y la satisfaccin laboral" en miembros
de una institucin policial #p.0"0/'. Fuestros resultados concuerdan con los de (l Ministerio de
2raba5o K 0suntos Sociales de (spa:a 2002!" reali* una encuesta en donde confirma ,ue los
traba5adores espa:oles manifiestan un nivel medio de satisfaccin en el traba5o" al situarse en 6"&%
puntos" en una escala de 0 a $0" en la ,ue cero es ninguna satisfaccin y $0 muy satisfec3o.
Fo e-iste relacin significativa entre el valor lidera*go y la satisfaccin laboral" en miembros de
una institucin policial #p.0"0/'. Fuestros resultados concuerdan con los de (l Ministerio de
2raba5o K 0suntos Sociales de (spa:a 2002!" reali* una encuesta en donde confirma ,ue los
13
traba5adores espa:oles manifiestan un nivel medio de satisfaccin en el traba5o" al situarse en 6"&%
puntos" en una escala de 0 a $0" en la ,ue cero es ninguna satisfaccin y $0 muy satisfec3o.
0simismo el =%"&T de los entrevistados respondieron ,ue estaban satisfec3os o muy satisfec3os
con su traba5o" lo ,ue significa una me5ora con respecto a la valoracin sobre el mismo tema de
a:os anterioresB =%"$T en $%%% y un =6"&T en 8000. Las principales fuentes de gratificacin
laboral ,ue mencionan los entrevistados de la tabla $ a la 6 sonB el gusto por la reali*acin de su
traba5o #8S"/T'" el compa:erismo #$$"=T'" el sueldo #&"&T'" el buen 3orario #&"/T' y el desarrollo
personal #&"ST'.
REFERENCIAS BIBLIO>RFICAS
0gVero" 7. 800$ 2(S!S N7erar,ui*acin de valores en traba5adores y asistenciales de un Dospital
7au5a G Per>O
0nne 0nastasi y Susan Hrbina. #$%%=' 2est Psicolgicos. (ditorial Prentice Dall. M<-ico.
0talaya" M.C. WSatisfaccin Laboral y Productividad . Cevista de la Qacultad de Psicolog+a de la
Hniversidad Mayor de San Marcos" 0:o !!!" $%%%.
Iandura" 0. #$%=6'. Social foundations of t3oug3t and actionB 0 social cognitive t3eory.
(ngle4ood Cliffs" F.7. Prentice Dall
Ierger" P.L. K LucMman" 2. #$%6&'. 23e Social Construction of Ceality. LondonB Penguin.
I(CF!FSUF argas" (lena !rene. Los valores interpersonales en alumnos de Psicolog+a de la
HSMP. 2esis" Hniversidad Particular de San Mart+n de Porras. Lima G Per>. $%%6.
Eavis" K.. P Fe4strom" 7.J. #$%%$' XComportamiento Dumano en el 2raba5oO Comportamiento
organi*acional. McGran4 Dill" M<-ico.
Ea4is" C. . (ngland" G. J." y Lof,uist" L. D. 0 t3eory of 4orM ad5ustment #a revision'.
Minnesota Studies in ocational Ce3abilitations" $%6S" $/.
Ea4is C. ." y Lof,uist" L. D. 0 t3eory of 4orM ad5ustment #a revision'. Minnesota Stuies in
ocational Cea3abilitation" $%6=" 89.
Ei Fardo" P. Satisfaccin Laboral" comunicacin interna" se-o" edad" nivel educativo" antigVedad"
y nivel de cargoB un an?lisis de la ruta. 2esis para optar el grado de Magister en Gerencia de
Cecursos Dumanos. Hniversidad 0ndr<s Iello. Caracas" ene*uela. 800/.
Gordillo" MY. .B La satisfaccin profesional del profesoradoB Consecuencias para la orientacin
educativa. (n illa" 0. #Coord.'B Perspectivas y problemas de la funcin docente. !!
Congreso Mundial asco. Madrid" Farcea" $%==" pp. 8/%)866.
Gordon" L. #$%%$'. Cuestionario de valores interpersonales #S.!..'. MadridB 2(0.
Dalloran y Ientosn. $%=&. Eiagnstico laboral en una empresa te-til peruana. Cecuperado el 8= de
noviembre de 800=.
Dern?nde* S?nc3e*" M. #8008'. Eiagnstico de satisfaccin laboral en una empresa te-til peruana.
Cecuperado el 90 de mayo de 8006
Dern?nde*" P.7. #$%%6'B ZSegregacin ocupacional de la mu5er y discriminacin salarial[" Cevista
de (conom+a 0plicada vol. ! n\ $$.
Dern?nde* C." Qern?nde* C. y Iaptista L. #800S'. Metodolog+a de la !nvestigacin. M<-icoB Mc
Gra4 Dill.
14
Der*berg" Q. #$%&='. Le travail et la nature de l]3omme. Paris. (ntreprise Moderne d](dition.
Ko3lberg" L. P Gilligan" C. #$%&$'. 23e adolescent as a p3ilosop3erB t3e discovery of t3e sdf in a
post)conventional 4orld" Eaedalus" $00" $0/$)$0=6.
Ko3lberg" Lo4rence. #$%6%'. Stage and se,uence. 23e cognitive developmental approac3 to
sociali*ation. !n E.0. Goslin #(d.'" DandbooM of sociali*ation t3eory and researc3. C3icagoB
Cand McFally
KonopMa" G. #$%&9' Qormation of values in t3e developing person 0merican 7ournal of
Urt3osyc3iatry" S9 #88'.
Kreitner" C y KinicMi" 0. #$%%&'. Comportamiento de las organi*aciones. MadridB McGra4)Dill.
Ma:as" M.0." Salvador" C." Ioada" 7." Gon*?le*" (." y 0gullo" (. #800&'. La satisfaccin y el
bienestar psicolgico como antecedentes del compromiso organi*acional. Psicot3ema" $8%"
9%/)S00.
McKinney" 7. P." #$%=8'. Psicolog+a del desarrollo. (d. Manual Moderno. M<-ico.
Mu:o*" 0. Satisfaccin e insatisfaccin en el traba5o. 2esis doctoral in<dita" Qacultad de
Psicolog+a" Hniversidad Complutense de Madrid" $%%0.
M?r,ue*" M. #800$'. Satisfaccin laboral. Cecuperado el $& de mar*o.
M?r,ue*" Capital Dumano" Fo =$" Septiembre" 800$.P?g. 96.
Palma" S. #$%%%'. (laboracin y (standari*acin de la (scala de Satisfaccin Laboral #SL)SPC' en
una muestra de socios estrat<gicos de Lima Metropolitana. Cevista de la Qacultad de
Psicolog+a HCP #ol. !^ F $'.
Palma S.$%%%. (laboracin y alidacin de una (scala de Satisfaccin Laboral en 2raba5adores de
Lima Metropolitana. Cev. 2eo. e !nvest. en Psicolog+a. !^ #$'B 8& )9S.
Papalia E. (. #$%%8' XPsicolog+a del desarrolloX. (dit Mc Gra4)Dill
Padrn Dern?nde*" M.B Satisfaccin profesional del profesorado. 2esis doctoral in<dita" Qacultad
de Psicolog+a" Hniversidad de La Laguna" $%%S.
Piaget" 7 #$%98' Xt3e Moral 5udgment of t3e c3ildX. Fe4 PorMB Darcourt Irace.
6uarstein" .1 Mcafee" C. I.1 P Glassman" M. #$%%8'. 23e situational occurrences t3eory of 5ob
satisfaction" in Duman Celations" S8" pp. =/%)=&9.
Cailton" P. #8009'. Qacts" alues" and FormsB (ssays to4ard a Morality of Conse,uence.
CambridgeB Cambridge Hniversity Press.
Causte)on Jrig3t" M. #$%=8' Life values of finisc3 adolescent and t3eir biliefs about3 t3e values
of peers and adults scandinavian 7ournal of Psyc3ology 80$)80/.
CoMeac3" Milton. Hnderstanding 3uman valuesB !ndividual and Societal. 23e Qree Press 0 Eivision
of Simon K Sc3uster. Fe4 PorM. HS0. $%&%. pp.$)8
Cobbins S. #$%%='" Comportamiento Urgani*acional. M<-icoB Prentice Dall" Uctava (dicin.
Sala*ar" 7. et al. #$%=8' Psicolog+a social. M<-icoB 2rillas.
S?en*" U. P Loren*o" M. #Coord.' #$%%9'. La satisfaccin del profesorado universitario.
Monogr?fica Pedagog+a n\ 9. Granada. Hniversidad de Granada.
Stoner" 7. y C. (. Qreeman " #$%%S' 0dministracin /ta. (dicin (d. Prentice Dall.
2riandis" D.C. #$%%S'. Culture and be3avior. Fe4 PorMB McGra4)Dill.
Jert3er Jilliam P Deit3 Eavi4s" #8000'. McGra4" M<-ico $%%6" 0dministracin de Personal y
Cecursos Dumanos P?g. 8%6
Jeinert" 0.I. #$%=/'B Manual de Psicolog+a de la Urgani*acin. Derder. Iarcelona.
15
16