Universidad Jos Carlos Maritegui

Escuela Profesional de Ingeniera Mecnica Elctrica

Curso :
tica y Deontologa
Docente:

MG! Pal"ira o"ero Da#
$e"a :

Desarrollo Personal
Gru%o :
&'revalo (avarro) (estor
&Cuayla Ma"ani) Javier
&Corne*o +ecaros) Martin
&+e,n -a%ana) Diego
INDICE
Introduccin-----------------------------------------------------------------------------------4-5
Contenido:
El Desarrollo Personal--------------------------------------------------------------------------6
Objetivos Del Desarrollo Personal-----------------------------------------------------------6
Herramientas Para El Desarrollo Personal----------------------------------------------6-
!ejoramiento Personal-------------------------------------------------------------------------
Proceso De "aloracin--------------------------------------------------------------------------

Desarrollo Or#ani$acional----------------------------------------------------------------------%
El &'rendi$aje Or#ani$acional----------------------------------------------------------------%
El (erente De Desarrollo Or#ani$acional-----------------------------------------------%-)
*os Individuos En *a Or#ani$acin-----------------------------------------------------)-+,
*as !etas Del Desarrollo Or#ani$acional------------------------------------------------+,
Niveles De E-ectividad En El Desarrollo Or#ani$acional-------------------------+,-++
Desarrollo Or#ani$acional . !ar/etin#---------------------------------------------------++
Cambio Or#ani$acional-------------------------------------------------------------------++-+0
*as 1uer$as E2ternas E Internas Para El Cambio-------------------------------------+3
*os &s'ectos Del Cambio--------------------------------------------------------------------+3
*a 4esistencia &l Cambio----------------------------------------------------------------+4-+6
5na Estructura Para 1acilitar Proceso De Cambio------------------------------------+6
Ecuacin Del Cambio---------------------------------------------------------------------+6-+
Creatividad E Innovacin---------------------------------------------------------------------+
Creatividad-----------------------------------------------------------------------------------+-+%
Cone2iones Entre El Entorno *aboral . *a Creatividad--------------------------+%-+)
Innovacin----------------------------------------------------------------------------------------+)
Como Introducir Innovacin--------------------------------------------------------------+)-
0,
Proceso Para Poner En !arc6a *a Innovacin------------------------------------0,-0+
(estin Del Proceso De Innovacin--------------------------------------------------0+-00
!otivacin-----------------------------------------------------------------------------------00-03
Clasi-icacin De *as !otivaciones----------------------------------------------------03-04
*a Desmotivacin------------------------------------------------------------------------------04
!otivacin . Conducta-------------------------------------------------------------------04-05
El Ciclo !otivacional---------------------------------------------------------------------------05
4es'onsabilidad 7ocial De *as Or#ani$aciones---------------------------------------05
4es'onsabilidad 7ocial De *a Em'resa--------------------------------------------------06
4es'onsabilidad 7ocial-------------------------------------------------------------------06-0
8i'os De 4es'onsabilidades 7ociales----------------------------------------------------0
Conclusin----------------------------------------------------------------------------------0%-0)
9iblio#ra-:a--------------------------------------------------------------------------------------3,
&ne2os---------------------------------------------------------------------------------------3+-35
IN84OD5CCI;N
Para entender el t<rmino de desarrollo 'ersonal se debe alcan$ar la e2celencia
en todas las =reas de su vida como lo es el desarrollo mental> desarrollo
es'iritual> salud -:sica> carrera> ri?ue$a @ relaciones inter'ersonales> 'ara
lo#rar un e?uilibrio armnico ?ue le 'ermita e2'resar a 'lenitud su
'otencial como ser 6umano> @ as: vivir una vida llena de satis-accionesA
Esto se lo#ra con base en los 'rinci'ios> 6=bitos @ valores correctos como la
disci'lina> inte#ridad> 'ersistencia> res'eto> amor @ servicioA 8ambi<n
'odemos decir ?ue dentro de una or#ani$acin debe e2istir una
e2'eriencia de interaccin individual @ #ru'al a trav<s de la cual los
sujetos ?ue 'artici'an en ellos> desarrollan u o'timi$an 6abilidades @
destre$as 'ara la comunicacin abierta @ directa> las relaciones
inter'ersonales> motivacin @ la toma de decisiones> 'ermiti<ndole
conocer un 'oco m=s de s: mismo @ de sus com'aBeros de #ru'o> 'ara
crecer @ ser m=s 6umanoA
El t<rmino de #erencia de cambio constitu@e uno de los as'ectos m=s
relevantes del 'roceso de #lobali$acin de la #estin de ne#ocios> toda ve$ ?ue
tanto el #erente como la or#ani$acin comien$an a en-rentar com'lejas
situaciones de cambio en su entorno ?ue no deben ser atendidas de manera
dis'ersa> sino ?ue re?uieren de una 'lata-orma m:nima ?ue ase#ure con <2ito
el cambio en la or#ani$acinA
!uc6as veces las 'ersonas no se com'rometen con el cambio 'or?ue no
saben lo ?ue va a 'asarA Por no saber como actuarA & ra$n de ?ue lo nuevo
no es al#o de-inido> 'or lo tanto una -orma de de-enderse de lo desconocido es
a#arr=ndose de lo conocido @> consecuentemente ne#ando lo nuevoA 5n
'roceso de cambio ocurre de -orma mu@ e-iciente si todos est=n
com'rometidos con <lA En tanto 'ara ?ue las 'ersonas se com'rometan> estas
no 'ueden ser atro'elladas 'or el 'roceso> como si -ueran al#o ajeno al mismoA
En la verdad> el cambio ocurre a trav<s de las 'ersonasA . 'ara ?ue se
considere a las 'ersonas como 'arte del 'roceso de cambio es necesario
conocer sus valores> sus creencias> sus com'ortamientosA
Por Cltimo> se ?uiere dejar claro ?ue como idea se debe considerar ?ue 'ara
tratar cual?uier desarrollo or#ani$acional es necesario manejar mu@
inte#radamente as'ectos t<cnicos @ as'ectos 6umanos> 'ara ?ue as: se lo#re
con base los 'rinci'ios> 6=bitos @ valores correctos como la disci'lina>
inte#ridad> 'ersistencia> res'eto> amor @ servicioA
E* DE7&44O**O PE47ON&*
Es un 'ro@ecto de vida> en el cual el individuo se com'romete consi#o mismo a
alcan$ar la e2celencia en todas las =reas de su vida desarrollo mental>
desarrollo es'iritual> salud -:sica> carrera> ri?ue$a @ relaciones
inter'ersonales> 'ara lo#rar un e?uilibrio armnico ?ue le 'ermita
e2'resar a 'lenitud su 'otencial como ser 6umano> @ as: vivir una vida
llena de satis-accionesA Esto se lo#ra con base en los 'rinci'ios> 6=bitos @
valores correctos como la disci'lina> inte#ridad> 'ersistencia> res'eto>
amor @ servicioA 8ambi<n 'odemos decir ?ue es una e2'eriencia de
interaccin individual @ #ru'al a trav<s de la cual los sujetos ?ue
'artici'an en ellos> desarrollan u o'timi$an 6abilidades @ destre$as 'ara la
comunicacin abierta @ directa> las relaciones inter'ersonales @ la toma de
decisiones> 'ermiti<ndole conocer un 'oco mas de si mismo @ de sus
com'aBeros de #ru'o> 'ara crecer @ ser mas 6umanoA
O9DE8I"O7 DE* DE7&44O**O PE47ON&*
9=sicamente Conocerse a s: mismo> con 6onestidad> ubicando virtudes
@ de-ectosA
Evaluar ?ue ?uiere conservarse> mejorase o cambiarse @ ubicar las
6erramientas 'ara 6acerloA
*ibrarse de los obst=culos interiores @ e2teriores ?ue al#una ve$ o de
al#una manera im'idan el lidera$#o @ el buen desem'eBo como
trabajador @ como l:derA
7er ?uien se ?uiere serE donde el 'ensar> el sentir @ el actuar sean una
unidad co6erente o #uardar relacin con la actitud 'ersonal @
res'onsabilidadA
HE44&!IEN8&7 P&4& E* DE7&44O**O PE47ON&*
5tili$ar la 'ro'ia e2'eriencia> notando el sentido @ el sentimiento ?ue le
damos a nuestras vivenciasA
7er consciente o darse cuenta de las 'ro'ias acciones @
com'ortamientosA
&'render a comunicar> a uno mismo @ a otros> los descubrimientos sobre
s: mismoA
8ener su 'ro'ia 'ersonalidad @ no co'iar otraA
!EDO4&!IEN8O PE47ON&*
Esta e2'eriencia contribu@e e im'ulsa el crecimiento de la 'ersona> en
di-erentes as'ectos de su vidaA & continuacin mencionamos al#unos:
- &utoestimaA 7i la 'ersona no cree en s: mismo @ en sus ca'acidades> no
'odr= triun-arA En cuanto a ?ue si e2iste en la 'ersona una con-ian$a @
com'romiso consi#o mismo el mejorar= su desem'eBo @ ca'acidad
'roductivaA
- &uto e2celenciaA *o#ra ?ue el individuo escale cada ve$ m=s @ se 'reocu'e
'or buscar siem're lo mejorA Con el desarrollo de este as'ecto> la 'ersona
'uede reali$ar un trabajo de calidad> demostrando al m=2imo su 'otencialA
- &uto e-icienciaA El individuo 6ar= uso de sus 6abilidades @ actitudes> de la
mejor -orma 'osibleA 7u nivel de se#uridad @ con-ian$a aumentar=> @ de esta
-orma 'ensar= con visin de -uturoA
Palabras clave: desarrollo 'ersonal> <2ito 'ersonal> su'eracin 'ersonal>
autoa@uda> motivacin
P4OCE7O DE "&*O4&CI;N PE47ON&*A
Es un 'roceso continuo de autoconocimiento> auto conce'to> autoevaluacin>
auto ace'tacin @ auto res'eto con el -in de mejorar la comunicacin consi#o
mismo @ con el entornoA
Este 'roceso de valoracin 'ersonal se inicia antes del conocimiento de la
'ersona debido a ?ue los 'adres comien$an a -ormarse una idea del niBo ?ue
tendr=n @ lo ?ue este nuevo ser si#ni-ica en sus vidasA Estos @ muc6os otros
'ensamientos em'ie$an a con-ormar el entorno donde la 'ersona se
desarrollar=A
DE7&44O**O O4(&NIF&CION&*
Es una serie de teor:as> valores> estrate#ias @ t<cnicas basadas en las ciencias
de la conducta @ orientadas al cambio 'lani-icado del escenario de trabajo de
una or#ani$acin> con el 'ro'sito de incrementar el desarrollo individual @ de
mejorar el desem'eBo de la or#ani$acin> mediante un es-uer$o a lar#o 'la$o>
#uiado @ a'o@ado 'or la alta #erencia> 'ara mejorar la visin> la dele#acin de
autoridad> el a'rendi$aje @ los 'rocesos de resolucin de 'roblemas de una
or#ani$acin> mediante una administracin constante @ de colaboracin de la
cultura de la or#ani$acin con un <n-asis es'ecial en la cultura de los e?ui'os
de trabajo naturales @ en otras con-i#uraciones de e?ui'os> utili$ando el 'a'el
del consultor - -acilitador @ la teor:a @ la tecnolo#:a de las ciencias de la
conducta a'licada inclu@endo la investi#acin @ accinA

E* &P4ENDIF&DE O4(&NIF&CION&*
*a or#ani$acin est= llamada a 'romover un a'rendi$aje ada'tativo @ al mismo
tiem'o un a'rendi$aje #enerativoA El 'rimero busca ?ue la or#ani$acin se
ada'te a la realidad actualA El se#undo mira a la or#ani$acin como un ente
?ue debe emer#er la tensin creativa 'ara alcan$ar la visin> ado'ta estrate#ia
'ara cambiar la realidadA
En este 'roceso de a'rendi$aje se busca:
+A 7aber m=s de s:> de los otros @ del mundoA
0A Poder 6acer al#o ?ue antes no 'od:amos
3A 8ener una nueva 6abilidad o destre$aA
4A Dejar de ser el ti'o ?ue uno eraA
Esto dar= como resultado a una or#ani$acin ?ue su #erencia se e?ui'are a un
analista simblico> ca'a$ de 6acer lectura de los cdi#os ?ue emite la sociedad
contem'or=neaA
E* (E4EN8E DE DE7&44O**O O4(&NIF&CION&*A
Es un ejecutivo ?ue maneja @ conoce la -iloso-:a de la em'resa> sincroni$acin
de 'rocesos orientados al crecimiento> avance @ desarrollo de la or#ani$acinA
Es un 'ro-esional ?ue> tiene visin de -uturo> 'asin 'or el a'rendi$aje>
ca'acidad e2traordinaria de liderar 'rocesos> una #ran ca'acidad de trans-erir
del conocimiento> una -acultad e2traordinaria de inte#rar 'ersonas buscando la
el mejoramiento @ la e2celencia continua ?ue les 'ermita res'onder
'roactivamente a los cambios del entorno @ ser com'etitivosA
*O7 INDI"ID5O7 EN *& O4(&NIF&CI;N
Cuando se 'iensa en el individuo 'ilar @ esencia de las or#ani$aciones> es
menester 'artir de la 'remisa -undamental: El 6ombre es un ser biol#ico>
'sicol#ico @ eminentemente social> con una serie de necesidades ?ue
reclaman ser satis-ec6as> a e-ectos de ?ue el individuo lo#re la reali$acin en la
vida las necesidades b=sicas ?ue el 6ombre debe satis-acer son cinco> a saber:
Necesidades -isiol#icasA Com'renden 6ambre> sed> vivienda> se2o @ otras
necesidades cor'oralesA
Necesidades de se#uridadA Inclu@e se#uridad @ 'roteccin contra daBo -:sico @
emocionalA
Necesidad de amorA &barca a-ecto> 'ertenencia> ace'tacin @ amistadA
Necesidad de estimaA Inclu@e -actores internos de estimacin como res'eto de
s: mismo> autonom:a @ lo#ro> @ com'rende tambi<n -actores de estima como
estatus> reconocimiento @ atencinA
Necesidad de autorreali$acinA Est= re'resentada 'or el im'ulso de lle#ar a ser
lo ?ue 'uede ser> com'rende crecimiento> reali$acin del 'ro'io 'otencial @ la
autorreali$acinA
Para 'oder entender mejor las relaciones ?ue 'ueden #enerarse entre la
'ersona @ la or#ani$acin> se 6ace necesario conce'tuali$ar al#unos t<rminos
?ue se encuentran involucrados> como son:
Com'ortamiento Or#ani$acional: es el estudio @ la a'licacin de conocimientos
relativos a la manera en ?ue las 'ersonas actCan dentro de las or#ani$acionesA
*os elementos claves en el com'ortamiento or#ani$acional son las 'ersonas> la
estructura> la tecnolo#:a @ el ambiente e2terior en el ?ue -uncionaA
Personas: Constitu@en el sistema social interno de la or#ani$acin> ?ue est=
com'uesto 'or individuos @ #ru'os tanto #randes como 'e?ueBosA *as
'ersonas son los seres vivientes> 'ensantes @ con sentimientos ?ue crearon la
or#ani$acin> @ <sta e2iste 'ara alcan$ar sus objetivosA *as or#ani$aciones
e2isten 'ara servir a las 'ersonas @ no <sta 'ara servir a las or#ani$acionesA
Estructura: *a estructura de-ine las relaciones o-iciales de las 'ersonas en el
interior de las or#ani$acionesA 7e necesitan di-erentes trabajos 'ara ejecutar
todas las actividades en una or#ani$acin 'or lo ?ue 6a@ #erentes @
em'leados> contadores> ensambladores> etcA 8odos ellos se deben relacionar
en una -orma estructural 'ara ?ue su trabajo sea e-ica$A
8ecnolo#:a: *a tecnolo#:a 'ro'orciona los recursos con los ?ue trabajan las
'ersonas e in-lu@en en la tarea ?ue desem'eBanA *a tecnolo#:a resultante
'osee una in-luencia 'ositiva en las relaciones de trabajoA
!edio: todas las or#ani$aciones o'eran en un determinado entorno e2ternoA
5na or#ani$acin no e2iste 'or s: misma> sino ?ue -orma 'arte de un sistema
ma@or ?ue com'rende otros mClti'les elementosA El medio debe ser tomado
siem're en cuenta cuando se estudia el com'ortamiento 6umano en las
or#ani$acionesA
*&7 !E8&7 DE* DE7&44O**O O4(&NIF&CION&*
+G incrementar la con#ruencia entre la estructura> 'roceso> la estrate#ia> las
'ersonas @ la cultura de la or#ani$acinA
0G desarrollar soluciones nuevas @ creativas 'ara la or#ani$acinA
3G desarrollar la ca'acidad de la or#ani$acin de renovarse 'or s: mismaA

NI"E*E7 DE E1EC8I"ID&D EN E* DE7&44O**O O4(&NIF&CION&*
Entre los niveles de la e-ectividad ?ue contribu@en a la e2celencia en el
desarrollo or#ani$acional> se encuentran:
Desarrollo 'ersonal: En la medida en ?ue cada 'ersona se involucra con
la or#ani$acin> sus 'aradi#mas> 'ensamientos> valores> 6abilidades @
destre$as se ver=n enri?uecidas e incrementaran la e-ectividad de la
em'resaA
Desarrollo Inter'ersonal: *a interaccin con otras 'ersonas> el trabajo en
e?ui'o> la comunicacin @ coo'eracin deben ser valores claves 'ara la
e-ectividad de la em'resa @ sustentada en los com'ortamientos del l:derA
&lta (erencia: El estilo de lidera$#o ?ue ejer$a el #erente se ver=
re-lejado en los rendimientos 'roducidos @ utili$acin ?ue se le de a los
recursos or#ani$acionales> cuanto mejor sea el clima or#ani$acional @
desem'eBo #erencial> mejores resultados deber= obtener la em'resaA
Or#ani$acin: El conjunto de elementos ?ue con-orman la unidad de
trabajo> reCnen un acumulado de elementos @ es-uer$os destinados a
'roducir bienes @ serviciosA Es necesaria la armon:a @ e?uilibrio en la
combinacin de los mismos> a -in de lo#rar los objetivos 'lanteadosA
DE7&44O**O O4(&NIF&CION&* . !&4HE8IN(
El desarrollo or#ani$acional toca un as'ecto medular de la or#ani$acin a
saber el !ar/etin#A Para el desarrollo or#ani$acional el mar/etin# no es una
tarea de un de'artamento en la or#ani$acin> es un estilo de accionar
institucionalA *a or#ani$acin se entiende entonces como un en#ranaje de
individuos todos en-ocados al mar/etin#> todos escuc6an> todos 'iensan> todos
6ablan> todos ven> todos venden en todo lo ?ue 6acenA
C&!9IO O4(&NIF&CION&*
Es un 'roceso 'roactivo de trans-ormacin ?ue o'era sobre la cultura
or#ani$acional @ la ca'acidad de ada'tacin de las or#ani$aciones a las
di-erentes trans-ormaciones o conjunto de variaciones de orden estructural ?ue
su-ren las or#ani$aciones @ el medio ambiente interno o e2terno> mediante el
a'rendi$ajeA
*os cambios se ori#inan 'or la interaccin de -uer$as> estas se clasi-ican en:
Internas: son a?uellas ?ue 'rovienen de dentro de la or#ani$acin>
sur#en del an=lisis del com'ortamiento or#ani$acional @ se 'resentan como
alternativas de solucin> re'resentando condiciones de e?uilibrio> creando la
necesidad de cambio de orden estructuralE es ejem'lo de ellas las
adecuaciones tecnol#icas> cambio de estrate#ias metodol#icas> cambios
de directivas> etcA
E2ternas: son a?uellas ?ue 'rovienen de a-uera de la or#ani$acin>
creando la necesidad de cambios de orden interno> son muestras de esta
-uer$a: *os decretos #ubernamentales> las normas de calidad> limitaciones
en el ambiente tanto -:sico como econmicoA
*os Cambios Or#ani$acionales sur#en de la necesidad de rom'er con el
e?uilibrio e2istente> las -uer$as deben ?uebrar con el e?uilibrio> interactuando
con otras -uer$as ?ue tratan de o'onerse> I 4esistencia al CambioG es 'or ello
?ue cuando una or#ani$acin se 'lantea un cambio> debe im'licar un conjunto
de tareas 'ara tratar de minimi$ar esta interaccin de -uer$as
*&7 15E4F&7 EJ8E4N&7 E IN8E4N&7 P&4& E* C&!9IO
Para tratar cual?uier 'roceso de cambio> es necesario manejar mu@
inte#radamente as'ectos t<cnicos @ as'ectos 6umanos> @a ?ue sin la
ca'acidad 'ara tratar los as'ectos 6umanos> el 'roceso de ace'tacin @
ado'cin del cambio resulta muc6o m=s di-icultosoA
*O7 &7PEC8O7 DE* C&!9IO
*& 4E7I78ENCI& &* C&!9IO
*a resistencia al cambio es un s:ntoma absolutamente naturalA
En 'rimer lu#ar> en la base de la 'ir=mide> nos encontramos con ?ue las
'ersonas ?ue no conocen lo su-iciente> tienden a demorar el cambio> lo ?ue es
'ercibido como cierta -orma de resistenciaA Esta i#norancia esta #eneralmente
ocasionada 'or:
*a -alta de comunicacin sobre el 'ro@ecto de cambioA En #eneral se
resiste cual?uier ti'o de cambio si no se conoce en ?ue consiste> 'ara ?ue
se lleve a cabo @ cual es su im'acto en t<rminos 'ersonalesE
*a visin demasiado 'arciali$ada del cambioA En numerosas ocasiones
las 'ersonas ju$#an ne#ativamente al cambio e2clusivamente 'or lo ?ue
sucede en su =mbito de in-luencia Isu #ru'o de trabajo> su sector> su
#erenciaG> sin considerar los bene-icios #lobales ?ue obtiene la em'resa en
su conjuntoA
7i las 'ersonas tienen su-iciente in-ormacin sobre el cambio> 'ueden o-recer
cierta resistencia sim'lemente 'or?ue 'erciben ?ue no 'ueden cambiarA
7ucede ?ue se sienten condicionadas 'or la or#ani$acin> no saben como
6acer lo ?ue deben 6acer o no tienen las 6abilidades re?ueridas 'or la nueva
situacinA &l#unos -actores ?ue contribu@en a esto son:
El ti'o de cultura or#ani$acional ?ue casti#a e2cesivamente el errorA
*a -alta de ca'acidad individual> ?ue limita el accionar concretoA
*as di-icultades 'ara el trabajo en e?ui'o> necesario 'ara revisar todo el
es?uema de interacciones ?ue 'ro'one el cambioA
*a 'erce'cin de la -alta de recursos> @a sea en medios econmicos o
6umanosA
*a sensacin de ?ue el verdadero cambio no 'uede 'roducirseA *os
a#entes del cambio 'erciben ?ue est=n atados de 'ies @ manos 'ara
encarar las iniciativas realmente necesariasA
En al#unos casos> el cambio des'ierta sentimientos ne#ativos en las 'ersonas
@ <stas sencillamente no ?uieren cambiarE @a ?ue consideran ?ue no les
conviene o ?ue las obli#a a moverse -uera de su $ona de comodidadA Estas
reacciones 'ueden 'artir de sentimientos tales como:
El desacuerdoA *os individuos 'ueden estar sim'lemente en desacuerdo
en cuanto a las 'remisas o los ra$onamientos sobre los ?ue se sustenta
el cambioA En al#unos casos basan sus juicios en modelos mentales
mu@ cerrados o tienen di-icultades 'ara abandonar 6=bitos mu@
arrai#adosA
*a incertidumbreA *os e-ectos del nuevo sistema no son totalmente
'redecibles @ esto #enera temor 'or -alta de con-ian$a en sus
resultadosA
*a '<rdida de identidadA & veces> las 'ersonas edi-ican su identidad
sobre lo ?ue 6acenA En este marco de re-erencia> los cambios cali-ican @
o-endenA &'arecen las actitudes de-ensivasA
*a necesidad de trabajar m=sA Normalmente se 'ercibe ?ue deben
encararse simult=neamente dos -rentes distintos: el de continuacin de
las viejas tareas @ el de inicio de las nuevas rutinasA
5N& E7845C854& P&4& 1&CI*I8&4 P4OCE7O7 DE C&!9IO
De las estrate#ias 'untuales 'lanteadas en el 'unto anterior> rescatamos la
estructura b=sica ?ue debe tenerse en cuenta 'ara -acilitar los 'rocesos de
cambioA *a misma 'arte de la ejecucin mantiene seis acciones claves:
+A Comunicar la necesidad de cambio
0A Obtener una visin com'artida
3A (enerar el com'romiso de los l:deres
4A 1acilitar la 'artici'acin del 'ersonal
5A Pensar sobre la or#ani$acin en -orma inte#rada
6A !edir el Per-ormance
*& EC5&CI;N DE* C&!9IO
*a visin> el com'romiso de los l:deres @ la 'artici'acin del 'ersonal deben
canali$arse a trav<s de una estructura de e?ui'os de trabajo> con objetivos>
'rioridades> -unciones @ autoridad mu@ bien de-inidosA *os dos Cltimos
com'onentes est=n relacionados con el conce'to sist<mico ?ue nos dice ?ue>
de no sostener el 'roceso con anclajes a nivel de la cultura de la or#ani$acin>
del establecimiento de nuevos com'ortamientos> de mediciones coordinadas
con la estrate#ia buscada> e inclusive de sistemas de 'remios @ casti#os
co6erentes> es 'osible ?ue los resultados no sean los es'erados o ?ue se
su-ran retrocesos 'osteriores a la im'lementacin del cambioA
Dejamos 'ara el -inal el 'rimero de los elementos de la ecuacin del cambio: la
necesidad de cambio> ?ue desde el 'unto de vista 'ersonal 'uede traducirse
en la 'erce'cin de la necesidad de cambioA Este com'onente es vital> 'or?ue
tiene enorme in-luencia en la voluntad ?ue 'ondr=n las 'ersonas en el 'rocesoA
C4E&8I"ID&D E INNO"&CI;N
7on dos 'alabras ?ue van de la mano se entienden como 'r=cticamente
sinnimos @ aun?ue son conce'tos :ntimamente relacionados no son
e2actamente lo mismoA *a idea de ?ue una or#ani$acin creativa o innovadora
tiene m=s 'osibilidades de alcan$ar la e2celencia #o$a de ace'tacin universal>
'ero lo cierto es ?ue en la 'r=ctica 'ocas or#ani$aciones lo#ran traducir la
teor:a en la 'r=cticaA
&mbos conce'tos est=n relacionados 'or?ue> en una or#ani$acin> la
creatividad slo tiene sentido cuando se busca su a'licacin 'r=ctica la
InnovacinA
C4E&8I"ID&D
Es el 'roceso mental ?ue nos a@uda a #enerar ideas> es decir> a la ma@or o
menor inventiva con ?ue se en-ocan los 'roblemasA Pero 'ensar
ima#inativamente es slo una 'arte de la creatividad> 'ues 'ara ?ue ella ten#a
lu#ar se necesita adem=s 'ericia @ motivacinA De esta manera 'odemos decir
?ue la creatividad es el resultado de combinar tres elementos> la ca'acidad de
'ensar creativamente sumado a la 'ericia @ la motivacinA

CONEJIONE7 EN84E E* EN8O4NO *&9O4&* . *& C4E&8I"ID&D
4eto: De todas las cosas ?ue los directores 'ueden 6acer 'ara estimular
la creatividad> una de las m=s e-icaces consiste en asi#nar a cada
'ersona el cometido idneo 'ara ellaA *os directores 'ueden asi#nar a
cada 'ersona trabajos ?ue encajen con su 'ericia @ su ca'acidad de
'ensamiento creativo @ ?ue -omenten la motivacin intr:nsecaA
*ibertad: Cuando se trata de conceder libertad> la clave 'ara la
creatividad es dar a la #ente autonom:a res'ecto a los medios 'ero no
necesariamente con los -inesA
4ecursos: *os recursos 'rinci'ales ?ue a-ectan a la creatividad son el
tiem'o> el es'acio -:sico a'ro'iado @ el dineroA *os directivos 6an de
asi#nar estos recursos cuidadosamenteA De la misma manera ?ue tienen
?ue com'a#inar a la 'ersona idnea con la tarea adecuada> decidir
cu=nto tiem'o> cuanto @ ?u< es'acio -:sico conceder @> cuanto dinero
van a asi#nar a un e?ui'o o un 'ro@ecto re?uiere un juicio mu@
'onderadoA
Caracter:sticas de trabajo en #ru'o: 7i se ?uieren crear e?ui'os ?ue
#eneren ideas creativas> es un deber 'restar la debida atencin a la
con-ormacin de dic6os e?ui'osA Para ello debe crear #ru'os ?ue se
res'alden mutuamente con diversidad de 'untos de vista @
antecedentesA Por?ue cuando los e?ui'os se com'onen de 'ersonas
con di-erentes bases intelectuales @ di-erentes en-o?ues del trabajo es
decir di-erentes conocimientos 'r=cticos @ di-erentes estilos de
'ensamiento creativo las ideas suelen combinarse @ actuar de maneras
mu@ Ctiles @ estimulantesA
El est:mulo del su'ervisor: *os em'leados 'ueden considerar ?ue su
trabajo es interesante o estimulante sin necesidad de ?ue nadie se lo
recuerde> 'ero slo durante un 'er:odo de tiem'o limitadoA 7in embar#o>
'ara mantener esa 'asin> la ma@or:a de los em'leados necesitan sentir
?ue su trabajo im'orta a la em'resaA
&'o@o de la or#ani$acin: El =nimo ?ue se recibe de los su'ervisores
realmente -omenta la creatividad> 'era <sta se incrementa en #ran -orma
cuando la or#ani$acin como un todo la res'aldaA 8al a'o@o es tarea de
los l:deres de una or#ani$acin> ?ue deben 'oner en 'r=ctica los
sistemas o 'rocedimientos a'ro'iados @ en-ati$ar valores ?ue dejen
claro ?ue los es-uer$os creativos son una 'rioridad absolutaA
INNO"&CI;N
Es una idea o #ru'o de ideas> trans-ormadas en al#Cn 'roducto o 'roceso>
vendido o usado ?ue va desde un conocimiento 6asta un 'roducto en el
mercado> ?ue se im'lantan con el -in de alcan$ar los objetivos de la
or#ani$acin de -orma m=s e-ica$A
*a innovacin 'uede mani-estarse en el diseBo de un nuevo 'roducto> en un
nuevo 'roceso 'roductivo> en un nuevo en-o?ue de mar/etin#> en un nuevo
modo de llevar a cabo la -ormacin @ ca'acitacin de 'ersonalA El #ran objetivo
es #enerar innovaciones ?ue lo#ren crear ventajas com'etitivas> 'ara lo cual es
necesario 'ercibir a?uellas o'ortunidades de mercado totalmente nuevasA
CO!O IN84OD5CI4 INNO"&CION EN *& O4(&NIF&CION
Para ?ue la creatividad 'ueda a-lorar en una or#ani$acin @ traducir en
resultados concretos @ 'roductivos> es decir> 'ara ?ue se tradu$ca en
innovaciones> es necesario ?ue ten#an el caldo de cultivo 'ro'icioA Es 'osible
tener 'ersonas mu@ creativas en una em'resa> 'ero si no se -acilita el entorno
adecuado> no se estar= a'rovec6ando su 'otencialA Para el desarrollo @
mantenimiento de un es':ritu din=mico de creatividad combinado con un
sistema e-ica$ de innovacin> es necesario ?ue se den los si#uientes re?uisitos:
Clima 'ara el 'ensamiento creativo debe de ser el a'ro'iadoA
7istema e-ica$ de comunicacin de ideas en todos los nivelesA
Procedimientos 'ara #estionar la innovacinA
Es im'ortante reconocer ?ue los tres elementos deben de combinarseA *a
e2istencia de uno o dos sin el tercero no es su-iciente 'ara el desarrollo e-ica$
de la innovacinA Estas tres condiciones son v=lidas 'ara las or#ani$aciones
#randes @ 'e?ueBas> comerciales o noA Para alcan$ar un nivel alto de
innovacin> las tres condiciones deben e2istir al mar#en de la naturale$a @ el
tamaBo de la em'resaA
P4OCE7O P&4& PONE4 EN !&4CH& *& INNO"&CION
+A El 'rimer 'aso es la #eneracin de ideas de una -orma creativa> a trav<s
de la a'licacin de t<cnicas como la tormenta de ideasA
0A Posteriormente> es necesario de-inir 'autas de seleccin> -iltros ?ue
eliminen a?uellas ideas ?ue no son interesantesA
3A *as ideas seleccionadas> deber=n 'asar el -iltro de la viabilidadA 5na
idea 'uede ser atractiva> 'ero no ser viable 'ara la em'resa desde un
'unto de vista: 1inanciero: no 6a@ recursos su-icientes 'ara llevarla a
caboA 8<cnico: no dis'onemos de las 6erramientas o tecnolo#:a 'ara
desarrollarlasA Comercial: no es com'atible con la estrate#ia comercial
de la em'resa o bien no e2iste mercado 'ara ese 'roductoA
4A *as ideas no viables se abandonar=n> @ a?uellas ?ue su'eren estos
estudios 'asar=n a la -ase de im'lantacin> donde se -ijar= un 'ro#rama
de accinA
(E78ION DE* POCE7O DE INNO"&CION
*a innovacin no se 'roduce 'or s: solaA Debe ser #estionada> alimentada @
controlada de -orma sistem=ticaA En este 'unto resultar= Ctil revisar los
di-erentes com'onentes ?ue a@udan a una em'resa a #estionar m=s
e-ica$mente los 'rocesos de innovacinA
Clima: El clima 'ara la innovacin es el correcto cuando las 'ersonas
?ue trabajan en la em'resa Idesde los niveles directivos 6asta los
o'erativosG 'iensan> 6ablan> @ actCan creativamenteA
Eliminacin de barreras: En toda or#ani$acin e2iste un conjunto de
barreras a la innovacin Iburocracia> obsesin 'or el estado de la cuenta
de resultados> etcAGA 8odas esas barreras deben de ser identi-icadas @
eliminadasA
Plani-icacin del 'roceso creativo: si la innovacin debe de comen$ar
'or el nivel directivo> <stos deben demostrar su 6abilidad 'ara
desarrollar una visin innovadora @ 'lani-icar la #estin -utura de la
em'resa de -orma creativaA
Desarrollo de las -uentes de ideas: e2isten muc6as -uentes de ideas>
una em'resa innovadora debe de ase#urarse de ?ue 'uede ca'tar @
reco'ilar todas las ideas #eneradas 'ara esas -uentesA
7istemas de comunicacin: Debe de establecerse un sistema ?ue
ase#ure ?ue todos los miembros de la em'resa se'an cmo @ a ?ui<n
deben 'resentar sus ideasA
Est:mulos @ !otivacin: los est:mulos @ motivacin 'ueden actuar como
un 'oderoso -actor 'ara des'ertar @ desarrollar la innovacinA Estos
est:mulos no tienen ?ue ser> necesariamente> monetarios o materialesA
5na -elicitacin o un emblema 'ueden lo#rar el mismo resultadoA
Procedimientos 'ara la evaluacin de las ideas: este 'rocedimiento debe
de im'lantarse @ comunicarse a todas las 'ersonas de la em'resaA
(estin de la Innovacin: el ma@or est:mulo a la creatividad es el
conocimiento de ?ue al menos de ve$ en cuando> las ideas se
im'lantanA El control de este nivel de <2ito @ la identi-icacin de las
lecciones a'rendidas constitu@en la culminacin l#ica del cicloA
!O8I"&CI;N
7on las actitudes> voluntad e inter<s ?ue diri#en el com'ortamiento de
una 'ersona 6acia el trabajo> 'or alcan$ar las metas de la or#ani$acin>
condicionado 'or la ca'acidad del es-uer$o 'ara satis-acer al#una necesidad
'ersonalA *a motivacin tambi<n es considerada como el im'ulso ?ue conduce
a una 'ersona a ele#ir @ reali$ar una accin entre a?uellas alternativas ?ue se
'resentan en una determinada situacinA En e-ecto> la motivacin est=
relacionada con el im'ulso> 'or?ue <ste 'rovee e-icacia al es-uer$o colectivo
orientado a conse#uir los objetivos de la em'resa> 'or ejem'lo> @ em'uja al
individuo a la bCs?ueda continua de mejores situaciones a -in de reali$arse
'ro-esional @ 'ersonalmente> inte#r=ndolo as: en la comunidad donde su accin
cobra si#ni-icadoA
C*&7I1IC&CI;N DE *&7 !O8I"&CIONE7
!otivacin Interna Es a?uella ?ue nos auto im'onemos 'or al#Cn motivo @ ?ue
e2i#e ser mantenida mediante el lo#ro de resultadosA 7e trata de una
motivacin vac:a ?ue di-:cilmente se sostiene a menos ?ue se consi#an
resultados a'eteciblesA
!otivacin E2terna Es la medicin en ?ue la conducta es ju$#ada 'ara el
individuo> es'ecialmente lo ?ue 'ercibe como esco#ido 'or <l mismo en este
caso estamos 6ablando de los 'remios> re#alos ?ue se reciben cuando se 6an
conse#uido los resultados es'eradosA Dentro de la motivacin e2terna tenemos
-actores intr:nsecos @ -actores e2tr:nsecosA
1actores e2tr:nsecos 'ueden ser:
El dinero
El tiem'o de trabajo
"iajes
Coc6es
Cenas
9ienes materiales
8odos estos -actores 'ueden incrementarse o decrementarse en el es'acio
alrededor del individuo> sin embar#o> los -actores intr:nsecos de'enden del
si#ni-icado ?ue le de la 'ersona a lo ?ue 6aceA
E2isten tres -actores intr:nsecos im'ortantesA
&utonom:a: El im'ulso ?ue diri#e nuestras vidas> libertad 'ara tener
control sobre lo 6acemos
!aestr:a: El deseo de ser mejor en al#o ?ue realmente im'orta
Pro'sito: *a intencin de 6acer lo ?ue 6acemos 'or servicio a al#o m=s
#rande ?ue nosotros mismos
8ambi<n 'odemos decir ?ue e2isten motivaciones 'ositivas @ ne#ativas:
!otivacin 'ositiva: Es el deseo constante de su'eracin> #uiado siem're 'or
un es':ritu 'ositivoA !attos dice ?ue esta motivacin 'uede ser intr:nseca @
e2tr:nsecaA
!otivacin ne#ativa: Es la obli#acin ?ue 6ace cum'lir a la 'ersona a trav<s de
casti#os> amena$as> etcA de la -amilia o de la sociedadA
*& DE7!O8I"&CI;N
Es un sentimiento de deses'eran$a ante los obst=culos> o como un estado de
an#ustia @ '<rdida de entusiasmo> dis'osicin o ener#:aA &un?ue la
desmotivacin 'uede verse como una consecuencia normal en las 'ersonas
cuando se ven blo?ueados o limitados sus an6elos 'or diversas causas> tiene
consecuencias ?ue deben 'revenirse como la #enerali$acin de e2'eriencias
'asadas ne#ativas> 'ro'ias o ajenas> @ la auto 'erce'cin de inca'acidad 'ara
#enerar los resultados deseadosA
!O8I"&CI;N . COND5C8&
Para e2'licar la relacin entre la motivacin @ la conducta> 'odemos decir ?ue
e2isten tres 'remisas ?ue e2'lican la naturale$a de la conducta 6umanaA Estas
son:
aG El com'ortamiento es causadoA Es decir> e2iste una causa interna o
e2terna ?ue ori#ina el com'ortamiento 6umano> 'roducto de la in-luencia de la
6erencia @ del medio ambienteA
bG El com'ortamiento es motivadoA *os im'ulsos> deseos> necesidades o
tendencias> son los motivos del com'ortamientoA
cG El com'ortamiento est= orientado 6acia objetivosA E2iste una -inalidad en
todo com'ortamiento 6umano> dado ?ue 6a@ una causa ?ue lo #eneraA *a
conducta siem're est= diri#ida 6acia al#Cn objetivoA

E* CIC*O !O8I"&CION&*
*a motivacin como un 'roceso 'ara satis-acer necesidades> sur#e lo ?ue se
denomina el ciclo motivacional> cu@as eta'as son las si#uientes:
+A HomeostasisA Es decir> en cierto momento el or#anismo 6umano
'ermanece en estado de e?uilibrioA
0A Est:muloA Es cuando a'arece un est:mulo @ #enera una necesidadA
3A NecesidadA Esta necesidad Iinsatis-ec6a aCnG> 'rovoca un estado de
tensinA
4A Estado de tensinA *a tensin 'roduce un im'ulso ?ue da lu#ar a un
com'ortamiento o accinA
5A Com'ortamientoA El com'ortamiento> al activarse> se diri#e a satis-acer
dic6a necesidadA &lcan$a el objetivo satis-actoriamenteA
6A 7atis-accinA 7i se satis-ace la necesidad> el or#anismo retorna a su
estado de e?uilibrio> 6asta ?ue otro estimulo se 'resenteA 8oda
satis-accin es b=sicamente una liberacin de tensin ?ue 'ermite el
retorno al e?uilibrio 6omeost=tico anteriorA
4E7PON7&9I*ID&D 7OCI&* DE *&7 O4(&NIF&CIONE7
Es la contribucin activa @ voluntaria al mejoramiento social> econmico @
ambiental 'or 'arte de las em'resas> #eneralmente con el objetivo de mejorar
su situacin com'etitiva @ valorativa @ su valor aBadidoA Esta va m=s all= del
cum'limiento de las le@es @ las normas> dando 'or su'uesto su res'eto @ su
estricto cum'limiento> en este sentido> la le#islacin laboral @ las normativas
relacionadas con el medio ambiente son el 'unto de 'artida con la
res'onsabilidad ambientalA
4E7PON7&9I*ID&D 7OCI&* DE *& E!P4E7&
Pretende buscar la e2celencia en el seno de la em'resa> atendiendo con
es'ecial atencin a las 'ersonas @ sus condiciones de trabajo> as: como a la
calidad de sus 'rocesos 'roductivosA
*as 'rinci'ales res'onsabilidades <ticas de la em'resa con los trabajadores @
la comunidad son:
7ervir a la sociedad con 'roductos Ctiles @ en condiciones justasA
Crear ri?ue$a de la manera m=s e-ica$ 'osibleA
4es'etar los derec6os 6umanos con unas condiciones de trabajo di#nas
?ue -avore$can la se#uridad @ salud laboral @ el desarrollo 6umano @
'ro-esional de los trabajadoresA
Procurar la continuidad de la em'resa @> si es 'osible> lo#rar un
crecimiento ra$onableA
4es'etar el medio ambiente evitando en lo 'osible cual?uier ti'o de
contaminacin minimi$ando la #eneracin de residuos @ racionali$ando
el uso de los recursos naturales @ ener#<ticosA
Cum'lir con ri#or las le@es> re#lamentos> normas @ costumbres>
res'etando los le#:timos contratos @ com'romisos ad?uiridosA
Procurar la distribucin e?uitativa de la ri?ue$a #eneradaA
4E7PON7&9I*ID&D 7OCI&*
Es la obli#acin <tica de un ne#ocio 'ara 'rote#er los intereses de sus
clientes> em'leados @ la comunidad en #eneral cum'liendo con la seria
consideracin del im'acto en la sociedad de las acciones de las com'aB:asA *a
res'onsabilidad social de la em'resa trata de en-ocar un conjunto inte#ral de
'ol:ticas> 'r=cticas @ 'ro#ramas centrados en el res'eto 'or la <tica> las
'ersonas> las comunidades @ el medio ambienteA
8IPO7 DE 4E7PON7&9I*ID&DE7 7OCI&*E7
Primarias: Es in6erentes a la actividad es'ec:-ica de la em'resa> no
res'onder adecuadamente a lo ?ue re'resenta el cora$n de la em'resa
'ara cuidar su buen -uncionamiento en todos los sentidosA
7ecundarias: Consisten en mejorar los e-ectos resultantes de esa misma
actividad es'ec:-ica en los #ru'os sociales interde'endientes con la
em'resa> m=s all= de unos m:nimos siem're e2i#iblesA
8erciarias: 7e e2tienden a actuaciones de la em'resa encaminadas a
mejorar determinados as'ectos de su entorno social m=s all= de su
actividad es'ec:-icaA
CONC*57I;N
El desarrollo 'ersonal es un 'ro@ecto de vida> en el cual el individuo se
com'romete consi#o mismo a alcan$ar la e2celencia en todas las =reas
de su vida desarrollo mental> desarrollo es'iritual> salud -:sica> carrera>
ri?ue$a @ relaciones inter'ersonales> 'ara lo#rar un e?uilibrio armnico
?ue le 'ermita e2'resar a 'lenitud su 'otencial como ser 6umano> @ as:
vivir una vida llena de satis-accionesA Esto se lo#ra con base en los
'rinci'ios> 6=bitos @ valores correctos como la disci'lina> inte#ridad>
'ersistencia> res'eto> amor @ servicioA 8ambi<n 'odemos decir ?ue es una
e2'eriencia de interaccin individual @ #ru'al a trav<s de la cual los
sujetos ?ue 'artici'an en ellos> desarrollan u o'timi$an 6abilidades @
destre$as 'ara la comunicacin abierta @ directa> las relaciones
inter'ersonales @ la toma de decisiones> 'ermiti<ndole conocer un 'oco
m=s de s: mismo @ de sus com'aBeros de #ru'o> 'ara crecer @ ser m=s
6umanoA
!ientras ?ue el Desarrollo Or#ani$acional es el en#ranaje de la institucin @ la
estrate#ia or#ani$acional de avan$ar a e-ectos de v<rselas con escenarios
cotidianos o a?uellos ?ue son im'redecibles> el cual crea 'rocesos desde la
e2'eriencia institucional 'ara en-rentar 'roactivamente el 'anorama ?ue se
vieneA *as em'resas com'etitivas est=n siem're mirando 6acia delante @ no
6acia atr=sA Continuamente cambian las re#las de com'eticin en ve$ de
se#uir las re#las @a establecidasA De-inen nuevas maneras de 6acer ne#ocios>
son 'ioneras en conce'to de nuevos 'roductos> constru@en nuevas 6abilidades
b=sicas> crean nuevos mercados> establecen nuevos est=ndares @ cuestionan
sus 'ro'ios su'uestosA
El com'romiso no es descubrir una verdad ?ue 6asta a6ora 6a@a esca'ado a
otros> si no #enerar nuevas ca'acidades 'r=cticas de accinA
El ambiente en #eneral ?ue envuelve a las or#ani$aciones esta en continuo
movimiento @ es din=mico> e2i#e una elevada ca'acidad de ada'tacin de
su'ervivenciaA Deben en-rentarse a un entorno inestable> de cambio constanteA
&s:> 'ues> 'ara sobrevivir @ com'etir 6a@ ?ue ada'tarse al cambio r='ida @
e-ica$menteA El cambio ?ue se realice> a-ectar= en al#Cn #rado las relaciones
de 'oder> estabilidad de roles @ satis-accin individual al interior de la
or#ani$acinA *a #ente solo busca el cambio cuando e2'erimenta un ?uiebre>
adem=s de reconocer el 'roblema> se debe com'render su-icientemente bien la
intervencin 'ara identi-icar @ 'rever nuevos ?uiebresA
&un?ue todos los as'ectos del cambio #anan al llevarlo a cabo en colaboracin
con los involucrados> es necesario ?ue e2ista una com'resin com'artida>
dentro de la or#ani$acin> de ?ue <l ?uiebre ?ue se 'uede 'roducir en el
=mbito de conversacin @ com'rensin a-ecte la 'roductividad @ calidadA
*os cambios or#ani$acionales no deben dejarse al a$ar> ni a la inercia de la
costumbre> menos a la im'rovisacin> deben 'lani-icarse adecuadamenteA
Para concluir> 'odemos decir ?ue el 'roceso de cambio jue#a un 'a'el
im'ortante en las or#ani$acionesA *a estrate#ia de 'ro#reso consiste en ejercer
un dominio sobre el cambioA &'arece el conce'to Desarrollo Or#ani$acional>
?ue se 'reocu'a de conocer @ sistemati$ar las conductas de las 'ersonas 'ara
a-rontar @ diri#ir en mejor -orma los cambios @ vencer la resistencia ?ue
'rovoca en las 'ersonas @ en los #ru'os coe2istentesA Es evidente @ claro el
a'orte mutuo> trabajador @ em'resa> ambos res'onsables> com'rometidos @
verdaderos a#entes de cambio ?ue 'ermitir=n una e-ectiva @ renovada #estin
en la or#ani$acinA
. 'or ultimo 'odemos concluir ?ue con la motivacin ?ue es un as'ecto mu@
im'ortante dentro de una or#ani$acin @a ?ue son las actitudes> voluntad e
inter<s ?ue diri#en el com'ortamiento de una 'ersona 6acia el trabajo> 'or
alcan$ar las metas de la or#ani$acin> condicionado 'or la ca'acidad del
es-uer$o 'ara satis-acer al#una necesidad 'ersonalA *a motivacin tambi<n es
considerada como el im'ulso ?ue conduce a una 'ersona a ele#ir @ reali$ar
una accin entre a?uellas alternativas ?ue se 'resentan en una determinada
situacinA
9I9*IO(4&1K&
*a &dministracin del 4ecurso HumanoA Idalberto C6iavenato L 5ta edicinA
Publicado 'or bejomi+ en 0,,)M,3M05
Educar 'ara com'etir L 4icardo &A 1erraro L Editorial 7udamericana L +))5
En busca de la e2celencia L 86omas Peters @ 4obert Naterman L Editorial
&tl=ntida +)%0
*a edad de la sinra$n- C6arles Hand@- *imusa +))3
OOOA#oo#leAcom
OOOAmono#ra-iasAcom
OOOAde#erenciaAcom 0,,4 Ima#ini$acin
OOOA#estio'olisAcom 0,,4 4e conce'tuali$acin de los ne#ocios
OOOAilustradosAcom 0,,4 *a -iloso-:a de la estrate#ia
&NEJO7
Desarrollo Personal



Cambio Or#ani$acional




Creatividad e Innovacin




!otivacin




4es'onsabilidad 7ocial De Or#ani$acin